PAGEPAGE8華為公司華為手機市場調(diào)研方案設(shè)計【內(nèi)容提要】目前我國手機產(chǎn)業(yè)在市場快速發(fā)展的依托下，持續(xù)保持了高速增長的發(fā)展勢頭。而手機商也在極力至于手機的創(chuàng)新，追求更加的與眾不同，以至于在市場的競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。時代在進步，社會在發(fā)展。不想落后那么就必須得創(chuàng)新，必須跟得上時代的腳步。創(chuàng)新固然重要，但周密的市場調(diào)研，獨特的市場信息分析也是造就手機巨頭成功的必不可少的因素。鑒于市場調(diào)研這些信息的重要性，本文旨在了解華為手機的市場行情以及客戶的心理需求。通過調(diào)研目的、調(diào)研方法、調(diào)研對象、調(diào)研內(nèi)容以及調(diào)研預(yù)算等一系列流程，讓公司了解市場需求，增大市場需求量和銷售量，為公司帶來更多的利益，同時也滿足了顧客對手機各方面的需求，讓顧客更好的體會到手機帶來的便捷?！娟P(guān)鍵詞】市場調(diào)研華為手機市場需求HuaweiMobilePhoneResearchDesignAbstract:Atpresentourcountry’smobilephoneindustryisdevelopingrapidlyinthemarket,continuingtomaintainthetrendofthedevelopmentofthehigh-speedgrowth.Mobileoperatorsarealsostronglyfortheinnovationofthemobilephoneandpursuitofmoredifferencetooccupythedominantpositioninthemarketcompetition.Withthedevelopmentofsociety,ifyoudon'twanttolagbehindthenyouhavetomakeinnovationandmustkeepupwiththepaceofthetimes.Innovationisimportant,butcarefulmarketresearchandauniquemarketinformationanalysisisalsooneoftheessentialfactorsinthesuccessofthemobilephonegiant.Inviewoftheimportanceofmarketresearchinformation,thepurposeofthispaperistounderstandthemobilephoneofhuawei’smarketandthepsychologicalneedsofcustomers.Throughaseriesofprocessesoftheresearchpurpose,method,object,contentandbudget,thecompanyhopetounderstandthemarketdemand,toincreasesalesandmarketdemand,bringmorebenefitsfortheirown.Atthesametime,italsomeetsthevariousrequirementsofcustomersonthemobilephoneandgivescustomersbetterexperiencetheconvenienceofmobilephones.Keywords:MarketResearch,Huaweimobilephone,MarketDemand目錄1.引言………………12.方案設(shè)計背景……………………12.1公司基本情況……………12.2公司發(fā)展戰(zhàn)略……………22.3公司主營業(yè)務(wù)……………23.方案設(shè)計思路……………………23.1方案設(shè)計基本原理………23.2方案設(shè)計依據(jù)……………33.3方案設(shè)計理念……………34.方案設(shè)計內(nèi)容……………………34.1方案設(shè)計方法……………34.2方案設(shè)計步驟……………34.3方案設(shè)計措施……………44.4預(yù)期實現(xiàn)效益……………51.引言隨著高科技的發(fā)展，人們對生活質(zhì)量的要求越來越高，手機作為日常生活中的通訊工具，人們對它的功能要求不斷增加。比如人們對手機的品牌、價格、外觀、像素、操作性等方面比較關(guān)注。設(shè)計此方案主要是為了了解電子產(chǎn)品的市場行情以及客戶的心理需求，此設(shè)計可以讓我更深一步了解市場，這對我的工作會有一些幫助，外貿(mào)業(yè)務(wù)員不僅要具備相關(guān)的外貿(mào)知識，還需要對市場有一定的了解。設(shè)計此市場調(diào)研方案是為促進華為公司根據(jù)客戶的需求對產(chǎn)品的性能進行一些調(diào)整，從而增大市場需求量和銷售量，為公司帶來更多的利益，同時也滿足了顧客對手機各方面的需求，讓顧客更好的體會到手機帶來的便捷。此外，設(shè)計此方案能培養(yǎng)我的思維方式，全面了解自己，加強自己的邏輯思維能力，在以后的工作中有自己的一套方案設(shè)計。本方案設(shè)計將通過各種市場調(diào)研方法進行調(diào)研，明確華為手機的競爭優(yōu)勢和最大市場銷售群體。其次，從零散的市場信息中收集、整理和提煉出有價值的信息和數(shù)據(jù)，并通過系統(tǒng)的論證全面闡述市場特性。2.方案設(shè)計背景華為于2004年末獲準進入中國的手機市場，與國內(nèi)的手機市場展開了競爭。同國內(nèi)外其他一些手機品牌企業(yè)相比，華為步入手機行業(yè)的時間相對比較晚，在市場運營和手機消費的把握能力方面都還很欠缺，這讓華為面臨了巨大挑戰(zhàn)。對于華為在市場競爭中的生存與發(fā)展都是很重要的，根據(jù)國內(nèi)市場狀況、發(fā)展趨勢以及華為的自身狀況，制定有效的市場相應(yīng)攻略。2.1公司基本情況2.1.1公司介紹華為公司是一家生產(chǎn)銷售設(shè)備的民營通信科技公司，總部置于中國廣東省深圳市。華為的產(chǎn)品主要包括通信網(wǎng)絡(luò)中的傳輸網(wǎng)絡(luò)、交換網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)和無線及有線固定接入網(wǎng)絡(luò)、無線終端產(chǎn)品，華為為世界各地通信運營商及專業(yè)網(wǎng)絡(luò)人士提供了硬件設(shè)備、軟件、服務(wù)和解決方案。華為于1987年在中國深圳正式注冊成立。2.1.2公司發(fā)展歷程華為公司創(chuàng)立于1987年，是一家生產(chǎn)用戶交換機的香港公司的銷售代理。1995年成立知識產(chǎn)權(quán)部，銷售額達到15億人民幣，主要來自中國農(nóng)村市場，并于2003年通過CMM4級認證。2000年于瑞典首都斯德哥爾摩設(shè)立研發(fā)中心。銷售額超過26.5億美元，其中海外銷售額超過1億美元。2005年，海外合同銷售額首次超過國內(nèi)合同銷售額，同時獲得了在中國生產(chǎn)和銷售手機的許可。2011年，華為入選首批“國家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)”。2014年10月9日發(fā)布了中國民營企業(yè)華為排名全球百大品牌第94位，這是首次有中國企業(yè)登上這一榜單。2.2公司發(fā)展戰(zhàn)略為適應(yīng)信息行業(yè)發(fā)生的革命性變化，華為將做出面向客戶的戰(zhàn)略調(diào)整，華為的創(chuàng)新會從電信運營網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)業(yè)務(wù)、消費者領(lǐng)域延伸，積極提供大容量的信息管道、豐富多彩的智能終端以及新一代業(yè)務(wù)平臺，給世界帶來高效、創(chuàng)新的信息化應(yīng)用和體驗。華為將繼續(xù)圍繞客戶的需求創(chuàng)新，致力為電信運營商、企業(yè)和消費者提供ICT解決方案、產(chǎn)品以及服務(wù)，持續(xù)提升客戶體驗，為客戶創(chuàng)造最大價值，同時豐富人們的生活，更快地提高工作效率。2.3公司主營業(yè)務(wù)華為聚焦ICT基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，圍繞政府及公共事業(yè)、金融和能源等客戶需求進行創(chuàng)新，幫助企業(yè)提高通信、辦公和生產(chǎn)系統(tǒng)的效率，降低經(jīng)營成本。華為通過運營商、分銷和電子商務(wù)等多種渠道，致力打造全球最具影響力的終端品牌，為消費者帶來簡單愉悅的移動互聯(lián)應(yīng)用體驗。同時，華為根據(jù)電信運營商的特定需求定制、生產(chǎn)終端，幫助電信運營商發(fā)展業(yè)務(wù)。華為將對網(wǎng)絡(luò)、云計算、未來個人和家庭融合解決方案的理解融入到各種終端產(chǎn)品中，與操作系統(tǒng)廠家、芯片供應(yīng)商和內(nèi)容服務(wù)商等建立良好的合作關(guān)系，構(gòu)建健康完整的終端生態(tài)系統(tǒng)。3.方案設(shè)計思路3.1方案設(shè)計基本原理市場調(diào)研方案設(shè)計，就是根據(jù)調(diào)查研究的目的和調(diào)查對象的性質(zhì)，在進行實際調(diào)查之前，對調(diào)查工作總?cè)蝿?wù)的各個方面和各個階段進行的通盤考慮和安排，提出相應(yīng)的調(diào)查實施方案，制定出合理的工作程序。市場調(diào)研設(shè)計的含義：一方面，它是指市場調(diào)研的計劃、方案；另一方面，它是指調(diào)研人員對調(diào)研計劃、方案的策劃過程。3.2方案設(shè)計依據(jù)一個完善而系統(tǒng)的調(diào)研方案一般包括調(diào)研背景、調(diào)研目的、調(diào)研區(qū)域與對象、調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研方法、費用預(yù)算、日程安排等內(nèi)容。本方案設(shè)計依據(jù)市場調(diào)研，從零散的市場信息中收集、整理和提煉出有價值的信息和數(shù)據(jù)，并通過系統(tǒng)的論證全面闡述市場特性，從而讓公司對市場有一個全面的了解。3.3方案設(shè)計理念目前我國手機產(chǎn)業(yè)在市場快速發(fā)展的依托下，繼續(xù)保持了高速增長的發(fā)展勢頭。而手機商也在極力的至于手機的創(chuàng)新，追求更加的與眾不同，以至于在市場的競爭中占據(jù)優(yōu)勢。時代在進步，社會在發(fā)展。不想落后那么就必須得創(chuàng)新，必須跟得上時代的腳步。創(chuàng)新固然重要，但周密的市場調(diào)研，獨特的市場信息分析也是造就手機巨頭成功的必不可少的因素。本設(shè)計旨在促進華為公司根據(jù)客戶的需求對產(chǎn)品的性能進行一些調(diào)整，從而增大市場銷售量以及提升產(chǎn)品的競爭力，為公司帶來更多的利益，同時也滿足了顧客對手機各方面的需求，讓顧客更好的體會到手機帶來的便捷。4.方案設(shè)計內(nèi)容4.1方案設(shè)計方法①觀察法：由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進行考察并搜集資料。②問卷法：通過設(shè)計調(diào)查問卷，讓被調(diào)查者填寫調(diào)查表的方式獲得所調(diào)查對象的信息。在調(diào)查中將調(diào)查的資料設(shè)計成問卷后，讓接受調(diào)查對象將自己的意見或答案，填入問卷中。③文獻研究法：通過搜索國內(nèi)外的大量文獻資料，對手機的外觀、功能、價格等相關(guān)問題進行理論研究，使研究的展開建立在充實的理論基礎(chǔ)上和豐富的實踐背景上。4.2方案設(shè)計步驟此方案設(shè)計分為調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研對象、調(diào)研人員安排、調(diào)研程序與時間安排、調(diào)研項目定價與預(yù)算五部分。4.2.1調(diào)研內(nèi)容調(diào)查的內(nèi)容涉及到手機的品牌選擇、手機屏幕大小、分辨率、價格等消費者關(guān)心的問題，同時還涉及消費者對華為手機的售后服務(wù)需求和對華為手機的評價。4.2.2調(diào)研對象調(diào)研的對象主要是青、中年群體的手機消費情況以及零售店的銷售狀況。4.2.3調(diào)研人員安排根據(jù)需要，進行本次調(diào)研需要的人員分為三種：調(diào)研督導(dǎo)、調(diào)研人員、復(fù)核員。具體配置如下：調(diào)研督導(dǎo)：1名輔助督導(dǎo)：1名調(diào)研人員：40名（其中30名對消費者進行問卷調(diào)查、10名對經(jīng)銷商進行深度訪談）復(fù)核員：2名如有必要還需配備輔助督導(dǎo)一名，負責(zé)協(xié)助進行訪談、收發(fā)和檢查問卷與禮品。問卷的復(fù)核比例為全部問卷數(shù)量的40%，全部采用電話復(fù)核方式，復(fù)核時間為問卷回收的24小時內(nèi)。4.2.4調(diào)研程序與時間安排市場調(diào)研大致來說分為準備、實施和結(jié)果處理三個階段。準備階段：它一般分為界定調(diào)研問題、設(shè)計調(diào)研方案、設(shè)計調(diào)研問卷三個部分。實施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動有關(guān)的信息。結(jié)果處理階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析。在客戶確認項目后，有計劃的安排調(diào)研工作的各項日程，用以規(guī)范和保證調(diào)研工作的順利實施。按調(diào)研的實施程序，分七個小項來對時間進行具體安排：

調(diào)研方案、問卷的設(shè)計3個工作日調(diào)研方案、問卷的修改、確認1個工作日項目準備階段（人員培訓(xùn)、安排）1個工作日實地訪問階段4個工作日數(shù)據(jù)預(yù)處理階段2個工作日數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析階段3個工作日論證結(jié)段2個工作日4.2.5調(diào)研項目定價與預(yù)算資料費用400元交通費用200元伙食費用500元其他費用200元4.3方案設(shè)計措施此方案設(shè)計將對調(diào)研人員進行嚴格要求以及進行專業(yè)培訓(xùn)。督導(dǎo)人員：明確調(diào)查人員及訪問人員的工作任務(wù)和工作職責(zé)，做到工作任務(wù)落實到位，工作目標、責(zé)任明確。調(diào)查組織人員：膽大細心，口吃伶俐，能及時掌握實地調(diào)查的工作完成情況，協(xié)調(diào)好各個訪問員之間的工作進度；及時了解訪問員在訪問過程中遇到的問題，并且?guī)椭鉀Q，對于調(diào)查中遇到的共性問題，提出解決方法。訪問員要做到每天調(diào)查結(jié)束后，對所填寫的問卷進行自查，然后由督導(dǎo)員對問卷進行檢查，找出存在的問題，便于后面人員及時改進。公司選擇專業(yè)人員進行培訓(xùn)，有豐富經(jīng)驗的專業(yè)人員面授調(diào)查技巧、經(jīng)驗，并對他們進行思想道德方面的培訓(xùn)，使之充分認識到市場調(diào)研的重要意義，培養(yǎng)他們強烈的事業(yè)心與責(zé)任感，端正其工作態(tài)度與作風(fēng)，激發(fā)他們對調(diào)研工作的積極性。4.4預(yù)期實現(xiàn)效益根據(jù)此次市場調(diào)研分析，華為手機相對于，比如三星、蘋果等其他品牌的手機有一定劣勢，但也有其優(yōu)勢：①價格相比其他品牌比較低。②華為手機在國外有著較好的口碑。③

華為手機在其他行業(yè)均有較好的發(fā)展，科技力量雄厚。④華為是世界500強，有一定的品牌效應(yīng)。華為手機的銷售群體一般是那些對手機功能要求不是很高，價格核算以及耐用比較注重的中青年群體，節(jié)假日或是產(chǎn)品有折扣時會成為手機的熱賣季節(jié)。消費者對手機的關(guān)注主要是滿足基本功能要素，許多消費需求仍停留在初級層面上，主要的產(chǎn)品定位還是價格適中、具有基本功能、像素清晰、質(zhì)量有保證、方便操作的中低端手機。通過方案設(shè)計不僅可以讓公司了解市場需求，增大市場需求量和銷售量，為公司帶來更多的利益，同時隨著手機產(chǎn)業(yè)的不斷創(chuàng)新與