第第頁文員思想工作總結(jié)最新文員思想工作總結(jié)1

1、繼續(xù)完善上年工作，并保持上年良好的工作習(xí)慣，并在工作過程發(fā)覺自己的不足加以改正。以更好心態(tài)迎接20—年的挑戰(zhàn)。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)猶如逆水行舟，不進(jìn)那么退，要適應(yīng)新形式的要求，更加不斷的去學(xué)習(xí)，充盈自己。在20—年，不但在要專業(yè)知識上上一個臺階，而且要把自己剩余的——資格考試全部通過，還要在業(yè)務(wù)方面有一個挑戰(zhàn)。

3、加強(qiáng)責(zé)任感、加強(qiáng)服務(wù)意識，團(tuán)隊意識。我們的團(tuán)隊不斷壯大，面臨的問題也是越來越多，在今后的工作中如何給團(tuán)隊制造良好的工作氛圍和樹立工作積極性是工作重點。

1、幫助王峰加強(qiáng)團(tuán)隊管理制度實施。這一年里，團(tuán)隊紀(jì)律渙散，遲到早退現(xiàn)象較嚴(yán)峻，徑直影響整體團(tuán)隊的狀態(tài)。面對這樣的問題，在新的一年里要加強(qiáng)團(tuán)隊的管理，多于經(jīng)紀(jì)人溝通溝通，認(rèn)知自己的定位目標(biāo)。爭取在新一年里，團(tuán)隊有個良好的狀態(tài)。

2、幫助王峰在團(tuán)隊中設(shè)立一個幫扶小組，對經(jīng)紀(jì)人在工作過程中遇到的問題，自己及團(tuán)隊長不能解決的問題，由幫扶小組成員援助完成。

3、在辦公室，做到"兩個一"，一個微笑，一句問候。讓經(jīng)紀(jì)人在辦公室里感到家的暖和。

最新文員思想工作總結(jié)2

公司各位領(lǐng)導(dǎo)：

在許多人的心目中，前臺工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡約的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結(jié)中得知，前臺工作也是一項極為熬煉人，使人快速成長的工作，在日常事物工作中，我肯定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原那么，細(xì)心預(yù)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格根據(jù)辦公室的各項規(guī)章制度辦事。下面將20**年工作簡要總結(jié)如下：

行政類工作內(nèi)容：

(1)上班時間堅守前臺崗位，不得任意離開;負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電詢問工作，重要事項仔細(xì)記錄并傳達(dá)相關(guān)人員，不遺漏，不延誤;

(2)負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本詢問和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌;

(3)負(fù)責(zé)公司前臺。茶水間、會議室、接待室的衛(wèi)生清潔及物品擺放，并保持干凈潔凈;

(4)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件處理及外來文件收發(fā)、傳閱和歸檔工作;

(5)幫助部門做好公司車輛調(diào)派、及派車單的收集管理工作;

(6)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不糜費，按時清點，以便能實時補(bǔ)充辦公用品、辦公耗材滿意大家工作的需要，做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作;

(7)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部實時精確的傳遞到位。做好員工服務(wù)：實時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁;

(8)幫助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度;

(9)負(fù)責(zé)公司安全的管理，每天下班時確認(rèn)門窗、辦公設(shè)備電源處于關(guān)閉狀態(tài);

(10)領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作

人事類工作內(nèi)容：

1、依據(jù)公司進(jìn)展需要，實時掌控業(yè)務(wù)進(jìn)展對人員的需求，規(guī)范聘請流程，制定有效的人員供應(yīng)、配制計劃。自20—年1月到目前，實際通知面試人數(shù)500人以上，有效聘請人數(shù)30人，實際轉(zhuǎn)正人數(shù)22人，目前試用期員工人數(shù)3人，今年離職員工人數(shù)12人;

2、依據(jù)工作需要和員工特進(jìn)步行人崗匹配的調(diào)整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調(diào)員工9人;

3、針對今年新入司人員眾多，綜合部結(jié)合公司詳細(xì)狀況編制《員工手冊》，截止目前，共培訓(xùn)新員工1場，培訓(xùn)2人;

4、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)作業(yè)務(wù)部門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求各業(yè)務(wù)部門每季度上報培訓(xùn)需求，對業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)工作大力協(xié)作，幫助完成。業(yè)務(wù)部和風(fēng)控部內(nèi)部培訓(xùn)和外援培訓(xùn)持續(xù)一周，培訓(xùn)25人。培訓(xùn)完業(yè)務(wù)部員工參與20**重慶建興融資擔(dān)保有限公司業(yè)務(wù)考試，摸底員工培訓(xùn)效果。針對考試結(jié)果對考試前三名進(jìn)行現(xiàn)金嘉獎;

5、每月將業(yè)務(wù)部、風(fēng)控部、財務(wù)部、綜合部月績效考核結(jié)果進(jìn)行核算后與當(dāng)月工資掛鉤、做到獎勤罰懶;

6、仔細(xì)兌現(xiàn)考核結(jié)果，通過考核對不符合公司要求、違反公司紀(jì)律的部分員工進(jìn)行了懲罰，其中辭退4人，罰款2人;

7、進(jìn)行《員工20**年度素養(yǎng)測評》，對員工的知識技能水平、性格特征、進(jìn)展?jié)摿Φ冗M(jìn)行精確定位，為人才職業(yè)生涯設(shè)計提供科學(xué)的指導(dǎo)，并依據(jù)工作崗位需求及組織特征進(jìn)行評價，這也是評比年度先進(jìn)員工的衡量之一;

8、進(jìn)行《20**年度員工滿足度調(diào)查》，全面了解員工在公司管理及各方面的滿足程度，為公司決策層改進(jìn)管理措施，制度公司管理方針提供依據(jù);

10、在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在綜合部同事的努力下，公司員工福利體系基本形成，如“三八”婦女節(jié)的慰問金發(fā)放;夏季降溫品的收購發(fā)放;端午節(jié)、中秋節(jié)、元旦節(jié)慰問品的收購發(fā)放;生病員工探望;婚嫁慶賀、喪葬吊唁。極大的提高了公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣揚力度;

11、加強(qiáng)員工人事檔案的管理工作，規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序，細(xì)化、完善了人員信息，積極協(xié)作相關(guān)部門對人事檔案、信息的查詢，截止目前，人事檔案數(shù)量已達(dá)72份。

12、為員工辦理社會統(tǒng)籌保險;

13、加強(qiáng)車輛管理，為公司車輛的規(guī)范化管理奠定基礎(chǔ);

14、領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他事宜。

最新文員思想工作總結(jié)3

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在*公司工作的一年，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，仔細(xì)地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)如下：

一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐煩指導(dǎo)和援助，讓我在較短的時間內(nèi)熟識了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的`職能所在。也讓我很快完成了從同學(xué)到職員的轉(zhuǎn)變。

都說前臺是公司對形狀象的窗口，這一年也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要立場和氣，處理辦公樓的日常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我

加入到這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，這是文化的精髓，我想也是激勵每個員工前進(jìn)的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準(zhǔn)那么來要求自己，以積極樂觀的工作立場投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，實時發(fā)覺工作中的不足，實時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一貫是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己

一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的詢問電話，所以單靠我現(xiàn)在掌控的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減削工作中的空白和失誤。初入職場，難免涌現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，