醫(yī)保中心個(gè)?人述職報(bào)告?(一)我?叫___，?擔(dān)任縣醫(yī)療?工傷保險(xiǎn)基?金管理中心?黨支部書記?、副主任，?主持全面工?作。今年以?來(lái)，在縣委?、縣政府和?上級(jí)主管部?門的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，緊緊?圍繞工作目?標(biāo)任務(wù)，團(tuán)?結(jié)全體干部?職工，凝心?聚力，攻堅(jiān)?克難，較好?地完成了本?單位各項(xiàng)工?作任務(wù)，充?分發(fā)揮了社?會(huì)保障“穩(wěn)?壓閥、減震?器”的功能?，為社會(huì)的?和諧穩(wěn)定盡?到了一份職?責(zé)?？h醫(yī)?療工傷保險(xiǎn)?基金管理中?心現(xiàn)有工作?人員___?人，承擔(dān)著?全縣城鎮(zhèn)職?工基本醫(yī)療?保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)?居民基本醫(yī)?療保險(xiǎn)、工?傷保險(xiǎn)、職?工生育保險(xiǎn)?和___干?部醫(yī)療保障?等5大保障?業(yè)務(wù)。各險(xiǎn)?種參保人員?及服務(wù)對(duì)象?累計(jì)___?萬(wàn)多人（含?___人多?保），基金?年總收入_?__億。今?年被列為縣?公述民評(píng)參?評(píng)單位，是?對(duì)我們工作?一次全面的?檢驗(yàn)和考驗(yàn)?，我們嚴(yán)格?按照縣公述?民評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小?組和辦公室?的要求，認(rèn)?真履職，力?爭(zhēng)把工作做?的更好，讓?群眾滿意，?讓___放?心。下面我?將一年來(lái)的?履職情況、?作風(fēng)建設(shè)、?廉潔自律等?方面向大家?作一匯報(bào)，?誠(chéng)心接受大?家的評(píng)議。?一、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)、牢記?宗旨，不斷?提高綜合素?質(zhì)和履職能?力今年以?來(lái)，以黨的?群眾路線教?育實(shí)踐活動(dòng)?為切入點(diǎn)，?不斷加強(qiáng)理?論學(xué)習(xí)，以?___核心?價(jià)值觀為先?導(dǎo)，不斷提?高自身思想?素養(yǎng)，牢記?全心全意為?人民服務(wù)的?宗旨，不斷?用科學(xué)健康?向上的理論?武裝頭腦。?一是認(rèn)真學(xué)?___的群?眾路線教育?實(shí)踐活動(dòng)中?的理論文章?和先進(jìn)典型?，切實(shí)改進(jìn)?作風(fēng)，堅(jiān)決?___、_?__、享樂(lè)?主義和奢靡?之風(fēng)等四風(fēng)?，嚴(yán)格執(zhí)行?八項(xiàng)規(guī)定，?樹(shù)立正確的?世界觀、人?生觀和價(jià)值?觀。二是認(rèn)?真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)。通過(guò)?對(duì)《社會(huì)保?險(xiǎn)法》等法?律法規(guī)和醫(yī)?療、個(gè)人簡(jiǎn)?歷工傷保險(xiǎn)?政策、規(guī)定?的學(xué)習(xí)，系?統(tǒng)掌握社會(huì)?保障業(yè)務(wù)知?識(shí)，做到社?會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用?支付依法審?核、依規(guī)審?核，按標(biāo)準(zhǔn)?支付，使費(fèi)?用審核支付?科學(xué)化、規(guī)?范化，各項(xiàng)?基金運(yùn)行平?穩(wěn)。二、?認(rèn)真履行職?責(zé)、自覺(jué)接?受監(jiān)督醫(yī)?療工傷保險(xiǎn)?保障的是人?的生命健康?，服務(wù)人群?層次多、弱?勢(shì)群體多，?我們始終把?既要規(guī)范、?又要便民作?為我們工作?的出發(fā)點(diǎn)和?落腳點(diǎn)。今?年以來(lái)，醫(yī)?保、工傷等?其它幾項(xiàng)基?金的收支繼?續(xù)朝好的方?向發(fā)展，機(jī)?關(guān)內(nèi)部管理?制度化已初?步建立，業(yè)?務(wù)經(jīng)辦精簡(jiǎn)?化已初見(jiàn)成?效，我們主?要做了以下?幾方面的工?作：（一?）充分發(fā)揮?窗口便民功?能、精簡(jiǎn)流?程、轉(zhuǎn)變作?風(fēng)。一是進(jìn)?一步完善和?推動(dòng)自__?_年___?月啟動(dòng)的醫(yī)?保等各項(xiàng)報(bào)?銷費(fèi)用支付?由醫(yī)保中心?與銀行聯(lián)網(wǎng)?直接劃賬業(yè)?務(wù)，徹底結(jié)?束了參保人?員費(fèi)用報(bào)銷?多次來(lái)回奔?波的歷史。?過(guò)去，參保?人員費(fèi)用報(bào)?銷先報(bào)送材?料，等審核?結(jié)束后，還?要再到醫(yī)保?中心辦理結(jié)?算，也就是?說(shuō)一次報(bào)銷?辦的最順利?也至少要跑?兩個(gè)來(lái)回，?現(xiàn)在只要報(bào)?銷材料齊全?，一次申報(bào)?就會(huì)在規(guī)定?的工作日內(nèi)?收到醫(yī)保中?心直接通過(guò)?銀行劃撥到?本人賬戶的?醫(yī)療費(fèi)用。?最大程度的?減少了報(bào)銷?人員旅途奔?波勞頓之苦?和報(bào)銷成本?。二是精簡(jiǎn)?流程，最大?程度地方便?服務(wù)對(duì)象。?今年以來(lái)我?們對(duì)業(yè)務(wù)流?程進(jìn)行了全?面梳理和精?簡(jiǎn)，將只要?不影響報(bào)銷?政策、規(guī)定?執(zhí)行的環(huán)節(jié)?和材料一律?精簡(jiǎn)，能在?網(wǎng)上直接審?核辦理的事?項(xiàng)堅(jiān)決不要?服務(wù)對(duì)象跑?路?，F(xiàn)在職?工異地就醫(yī)?報(bào)銷只要_?__、出院?小結(jié)、費(fèi)用?清單和轉(zhuǎn)診?轉(zhuǎn)院表（首?次報(bào)銷另外?一個(gè)提供個(gè)?人銀行賬戶?）即可完成?整個(gè)報(bào)銷申?報(bào)，最全面?的范文參考?寫作網(wǎng)站定?點(diǎn)藥店原來(lái)?每月都要到?醫(yī)保中心報(bào)?賬，現(xiàn)在網(wǎng)?上直接審核?直接結(jié)算。?通過(guò)對(duì)多項(xiàng)?業(yè)務(wù)經(jīng)辦流?程的優(yōu)化，?醫(yī)保服務(wù)大?廳排著長(zhǎng)隊(duì)?報(bào)銷結(jié)算醫(yī)?療費(fèi)用的現(xiàn)?象也在今年?成為了歷史?。（二）?多措并舉、?辦理業(yè)務(wù)公?開(kāi)，接受社?會(huì)監(jiān)督。醫(yī)?保中心經(jīng)辦?的業(yè)務(wù)專業(yè)?性、政策性?都很強(qiáng)。業(yè)?務(wù)辦理的怎?么樣，廣大?參保人員和?服務(wù)對(duì)象說(shuō)?了算。為使?廣大參保人?員和服務(wù)對(duì)?象了解我們?業(yè)務(wù)辦理的?全過(guò)程，我?們采取以下?措施：一是?公開(kāi)經(jīng)辦內(nèi)?容。將醫(yī)保?中心工作職?責(zé)、業(yè)務(wù)范?圍上墻，使?每個(gè)來(lái)中心?辦理報(bào)銷和?咨詢業(yè)務(wù)人?員一看就一?目了然，知?道自己所辦?事項(xiàng)屬于哪?個(gè)范圍，怎?樣辦理。二?是公開(kāi)經(jīng)辦?流程。將醫(yī)?保中心各險(xiǎn)?種報(bào)銷流程?，所需提高?材料上墻，?杜絕模糊經(jīng)?辦。三是公?開(kāi)服務(wù)承諾?。實(shí)行《首?問(wèn)負(fù)責(zé)制》?，熱情接待?每位到中心?辦事的當(dāng)事?人，認(rèn)真解?答他們提出?辦理的事宜?；實(shí)行《限?時(shí)辦結(jié)制》?，對(duì)參保人?員報(bào)銷費(fèi)用?材料的審核?在___個(gè)?工作日內(nèi)完?成，也就是?說(shuō)，只要財(cái)?政資金能跟?得上，參保?人員報(bào)銷費(fèi)?用最多在_?__個(gè)工作?日內(nèi)就能劃?撥到個(gè)人提?供的銀行賬?戶。實(shí)行《?一次性告知?制》，對(duì)服?務(wù)對(duì)象所辦?事宜需要的?條件、辦理?程序和所需?提供的材料?一次性告知?，對(duì)不屬于?本中心辦理?的業(yè)務(wù)，告?知到什么單?位或什么科?室去辦理，?有___的?提供___?。同時(shí)在公?開(kāi)服務(wù)承諾?中對(duì)中心全?體工作人員?在業(yè)務(wù)辦理?過(guò)程中實(shí)行?___個(gè)禁?止，即禁止?慢作為、_?__、亂作?為現(xiàn)象；禁?止“吃、拿?、卡、要”?推諉扯皮現(xiàn)?象；禁止門?難進(jìn)、臉難?看、話難聽(tīng)?、事難辦、?態(tài)度差等現(xiàn)?象。自覺(jué)接?受社會(huì)、參?保人員和廣?大服務(wù)對(duì)象?的監(jiān)督。?（三）建立?醫(yī)保中心與?參保人員和?服務(wù)對(duì)象互?動(dòng)機(jī)制，范?文寫作化解?矛盾與糾紛?。醫(yī)保中心?服務(wù)人群廣?、層次多、?政策性強(qiáng)。?各險(xiǎn)種報(bào)銷?政策、比例?、經(jīng)辦流程?、保障水平?都不盡相同?，電話咨詢?，上門咨詢?人員多，有?的是對(duì)經(jīng)辦?業(yè)務(wù)不了解?進(jìn)行咨詢，?有的是對(duì)政?策不理解，?甚至對(duì)現(xiàn)有?保障水平不?滿意訴說(shuō)怨?氣，但不管?是哪種情況?，都要求我?們要認(rèn)真、?耐心、細(xì)致?進(jìn)行解答說(shuō)?服，做到有?問(wèn)必答，有?疑必釋，有?惑必解，最?終取得他們?的理解。否?則，言語(yǔ)稍?不注意就會(huì)?引起不必要?的矛盾和爭(zhēng)?吵。過(guò)去每?年中心都有?發(fā)生來(lái)辦事?人員因個(gè)人?訴求得不到?滿足，在中?心吵鬧，給?中心的工作?帶來(lái)很大的?負(fù)面影響。?今年到目前?為止沒(méi)有發(fā)?生一起這樣?的事情。今?年，到醫(yī)保?中心反應(yīng)最?多的是慢性?病門診醫(yī)療?費(fèi)用報(bào)銷低?于前些年的?問(wèn)題。實(shí)際?上___年?___月醫(yī)?保結(jié)算全市?實(shí)行統(tǒng)一結(jié)?算系統(tǒng)，統(tǒng)?一政策待遇?后，部分慢?性病的報(bào)銷?封頂是高于?以前政策的?，如高血壓?___期、?慢性腎功能?不全等報(bào)銷?封頂線都在?原來(lái)的基礎(chǔ)?上提高了_?__元（原?___元、?現(xiàn)在___?元），不同?的是，過(guò)去?在審核上是?粗線條的，?范文內(nèi)容地?圖非本病種?的用藥，只?要是醫(yī)保目?錄支付范圍?內(nèi)的都納入?了報(bào)銷，但?現(xiàn)在按規(guī)定?，這部分費(fèi)?用不能再報(bào)?銷了，所以?廣大患者不?能理解，這?是情理之中?的事。通過(guò)?我們對(duì)政策?、規(guī)定的耐?心細(xì)致的宣?傳解答，最?終都取得了?這部分人員?的理解和認(rèn)?可。此外，?我們還采取?走出去，通?過(guò)走訪座談?傾聽(tīng)廣大參?保人員的心?聲，了解他?們的訴求，?最大限度地?方便廣大參?保人員就醫(yī)?購(gòu)藥。三?、廉潔自律?、筑牢__?_防線作?風(fēng)建設(shè)__?_在路上，?加強(qiáng)黨風(fēng)廉?政建設(shè)，是?國(guó)家實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)?治久安的大?計(jì)，對(duì)凝聚?民心、黨心?有著極其重?要的現(xiàn)實(shí)意?義和深遠(yuǎn)的?歷史意義。?我嚴(yán)格執(zhí)行?八項(xiàng)規(guī)定和?廉潔自律各?項(xiàng)規(guī)定。做?到大事講原?則，小事不?糊涂，決不?以工作之便?謀取私利。?___是一?個(gè)很小的地?方，___?、老同事、?老朋友很多?，托人說(shuō)情?的確實(shí)經(jīng)常?遇到，但只?要涉及到原?則問(wèn)題，我?都耐心說(shuō)服?，堅(jiān)決拒絕?，毫不含糊?。最近就有?一次，過(guò)去?的一位__?_來(lái)給朋友?說(shuō)情，講朋?友家庭經(jīng)濟(jì)?困難，要我?提高他朋友?醫(yī)療費(fèi)用的?報(bào)銷比例，?我了解到情?況后耐心細(xì)?致的解釋，?這是政策規(guī)?定，我不能?擅自提高的?，你總不想?讓我