人壽保險(xiǎn)公?司實(shí)習(xí)報(bào)告?篇一時(shí)間?一晃而過，?到中國人壽?保險(xiǎn)股份有?限公司廣州?分公司工作?已經(jīng)一個(gè)月?了，在這段?時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)?同事都給予?了我足夠的?寬容、支持?和幫助，讓?我充分感受?到了中國人?壽“誠信天?下，穩(wěn)健經(jīng)?營，追求卓?越”的品質(zhì)?，也體會(huì)到?了作為團(tuán)險(xiǎn)?保存一員的?專業(yè)和辛勤?。在對(duì)公司?人員肅然起?敬的同時(shí)，?也為我有機(jī)?會(huì)成為中國?人壽的一份?子而驚喜萬?分。經(jīng)過?近一個(gè)多月?在中國保險(xiǎn)?公司團(tuán)險(xiǎn)保?存部的實(shí)習(xí)?，在領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的關(guān)?照和指導(dǎo)下?，及自身的?不懈努力，?讓我在各方?面都取得了?長(zhǎng)足的進(jìn)步?在公司我學(xué)?到的不僅是?理論知識(shí)，?更多的是自?我綜合素質(zhì)?方面的認(rèn)識(shí)?。最主要的?是不僅讓我?學(xué)會(huì)了做事?，還教會(huì)了?我如何做人?。對(duì)培養(yǎng)我?的工作意識(shí)?和提高我的?綜合素質(zhì)有?著特殊的意?義。在此我?由衷的感謝?中國人壽保?險(xiǎn)公司，給?了我這么好?的一次機(jī)會(huì)?。記得初?到中國人壽?時(shí)，在和領(lǐng)?導(dǎo)的第一次?談話時(shí)就注?意到，中國?人壽是一家?非常重視員?工感受的公?司，公司的?規(guī)章制度都?非常的人性?化，盡量為?大家營造出?輕松的工作?氛圍。但是?，這并沒有?影響到公司?運(yùn)作的專業(yè)?和嚴(yán)謹(jǐn)性。?我想，作為?一個(gè)分公司?一員，對(duì)問?題的處理的?確只是基本?技能，更重?要的是對(duì)流?程的把握，?這也應(yīng)該是?自己工作學(xué)?習(xí)的重心。?在中國人?壽廣州分公?司團(tuán)險(xiǎn)保存?部實(shí)習(xí)，我?先后接受了?保險(xiǎn)業(yè)基本?理論和多種?保險(xiǎn)基本條?款及規(guī)定的?培訓(xùn)，參加?了聽講新人?培訓(xùn)會(huì)與每?周例行的大?小型晨會(huì)，?參與保險(xiǎn)代?理人換簽合?同的各項(xiàng)流?程處理事宜?，接待保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)員及為?其制作、打?印各種險(xiǎn)種?利益的演示?表格，輔助?個(gè)險(xiǎn)銷售部?及組訓(xùn)室的?其他同事解?決工作上的?問題等。通?過，為這些?各種形式的?工作參與，?我學(xué)到了很?多寶貴的實(shí)?用知識(shí)：?(1)保險(xiǎn)?搜集整理以?及保險(xiǎn)行業(yè)?的現(xiàn)狀，使?我對(duì)保險(xiǎn)有?了一個(gè)更客?觀、全面的?認(rèn)識(shí)，理智?的判斷，也?激發(fā)了我對(duì)?金融學(xué)的深?化了解和欲?學(xué)以致用的?興趣。(?2)通過對(duì)?已知資料的?分析和與同?事們的交流?，提高了自?我的思考認(rèn)?知能力，通?過對(duì)保險(xiǎn)業(yè)?的現(xiàn)狀的研?究和前景的?科學(xué)預(yù)測(cè)，?進(jìn)一步引發(fā)?了我對(duì)職業(yè)?取向的思慮?。(3)?對(duì)職場(chǎng)有了?初步、真實(shí)?、貼切的認(rèn)?識(shí)，明確了?努力和改善?，通過與同?事們和眾多?的業(yè)務(wù)員的?交往、接觸?，學(xué)到了珍?貴的人際交?往技巧和處?世經(jīng)驗(yàn)，交?到了幾位可?以虛心請(qǐng)教?的長(zhǎng)輩朋友?，感謝他們?對(duì)我的指導(dǎo)?、教育和思?想啟迪。?(4)電腦?辦公的實(shí)用?知識(shí)與軟件?應(yīng)用技巧，?以及處理問?題的能力和?經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化?了我對(duì)知料?搜集整理和?提高能力的?學(xué)習(xí)欲望。?(5)勤?奮、踏實(shí)、?認(rèn)真、負(fù)責(zé)?任做事風(fēng)格?的重要性，?只有這樣，?才能得到認(rèn)?可，才能真?正有所收獲?。以上是?我的個(gè)人實(shí)?習(xí)報(bào)告，當(dāng)?然，以我個(gè)?人之見也發(fā)?現(xiàn)了一些小?的問題，如?保險(xiǎn)代理人?考核制度不?夠健全，保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職?業(yè)素質(zhì)參差?不齊，出勤?制度不夠完?善，分工不?定期不夠明?確等需要改?善。這次?實(shí)踐教會(huì)了?我許多，不?僅讓我擴(kuò)展?了知識(shí)視野?，增長(zhǎng)了社?會(huì)見識(shí)，而?且為我大學(xué)?畢業(yè)后走向?社會(huì)打下了?堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，?是我青春時(shí)?期的一筆重?要財(cái)富，使?我終生受益?。最后由?衷的感謝中?國人壽保險(xiǎn)?公司廣州分?公司，給了?我這么好的?一次機(jī)會(huì)，?感謝在我實(shí)?習(xí)期間所有?幫助過我、?教導(dǎo)過我的?人!人壽?保險(xiǎn)公司實(shí)?習(xí)報(bào)告篇二?光陰似箭?，一眨眼自?己將要邁入?大三了，在?今年的暑假?，為了檢驗(yàn)?自己的理論?知識(shí)，找到?自己在學(xué)習(xí)?中的不足和?缺陷，更為?了能夠鍛煉?一下自己，?提前體驗(yàn)一?下工作的艱?辛，我去了?中國人民財(cái)?產(chǎn)保險(xiǎn)股份?有限公司余?姚分公司實(shí)?習(xí)在保險(xiǎn)?公司實(shí)習(xí)了?一個(gè)月，實(shí)?習(xí)的工作看?似很簡(jiǎn)單，?但卻很辛苦?，前半個(gè)月?我的工作主?要是在公司?里負(fù)責(zé)整理?文件和看一?些歷史合同?以及流程，?后半個(gè)月則?是跟隨指導(dǎo)?老師出去跑?業(yè)務(wù)學(xué)知識(shí)?。在外面日?曬雨淋的，?每個(gè)潛在的?客戶都要去?拉，很忙。?甚至有的時(shí)?候都顧不上?吃飯和午休?。雖然工?作很辛苦很?勞累，但是?我學(xué)到了很?多在學(xué)校里?學(xué)不到的東?西，學(xué)校?能教你的只?是書本的知?識(shí)，但是具?體應(yīng)用到實(shí)?踐中還是有?很多的區(qū)別?，要把一個(gè)?工作做好，?僅僅只有知?識(shí)并不足夠?，還需要耐?力，毅力，?信心，甚至?微笑等等。?一個(gè)月下來?，我的感觸?很深，深深?了解到了以?下這些“生?活知識(shí)”?1.作為一?個(gè)新人,手?腳要勤快點(diǎn)?,端茶倒水?掃地拖地之?類的活是少?不了的。?2.為盡快?適應(yīng)環(huán)境,?要做到多思?考多問,不?懂就要問!?"舊人"還?是挺樂意回?答的。3?.不要驕傲?自大,目中?無人,一些?事情即使你?會(huì)也要低調(diào)?點(diǎn),不然會(huì)?很難融進(jìn)職?場(chǎng)原有圈子?的。4.?證書只是進(jìn)?入職場(chǎng)的敲?門磚,如果?你拿到了某?個(gè)證書但不?會(huì)應(yīng)用證書?所包含某個(gè)?學(xué)科的知識(shí)?也是沒用的?.胸中還須?有點(diǎn)"墨水?",沒有真?才實(shí)學(xué),做?起本職工作?來也會(huì)力不?從心啊!像?Engli?sh,過了?四六級(jí)不會(huì)?就又能怎樣?,英語本來?就是一門語?言,你得會(huì)?說,對(duì)外人?也得敢說,?不然人家還?不是一樣看?不起你:還?是大學(xué)生呢?,口語都還?說不出來!?我在公司時(shí)?就曾今遇到?一個(gè)外國人?來咨詢，但?是我的英語?水平很差，?所以基本上?就不知道說?什么。5?.英語,電?腦是職場(chǎng)中?必備的硬件?,英語水平?起碼要能跟?外人作一般?交流,電腦?嘛,辦公軟?件操作方面?要精通并且?能熟練操作?,其它電腦?技術(shù)如網(wǎng)頁?制作等也要?會(huì)點(diǎn).(實(shí)?習(xí)增強(qiáng)了我?對(duì)這兩方面?學(xué)習(xí)的緊迫?感,特別是?一些辦公軟?件的應(yīng)用跟?掌握!)?6.我們往?往會(huì)忽略的?就是寫作能?力,這很重?要,職場(chǎng)中?如文書,報(bào)?告等方面要?熟練掌握.?寫作,不管?在什么行業(yè)?都是很有用?的.我在保?險(xiǎn)公司就試?著幫我的指?導(dǎo)老師寫報(bào)?告。7.?進(jìn)入某個(gè)行?業(yè)的職位時(shí)?,一定要盡?快熟知這個(gè)?職位所用到?的知識(shí).像?我實(shí)習(xí)的保?險(xiǎn)銷售,它?所涉及的知?識(shí)范圍廣.?如稅收(費(fèi)?用計(jì)算),?法律(公司?合同的簽訂?),客戶心?理(洞察客?戶心理),?服務(wù)禮儀(?待人接物)?等等，都必?須做到了如?指掌，這樣?才不會(huì)出差?錯(cuò)。8.?學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是?重要的,即?使在職場(chǎng)中?也要不斷地?學(xué)習(xí)新的知?識(shí),同時(shí)要?根據(jù)工作中?的不足而有?針對(duì)性地學(xué)?習(xí).實(shí)踐永?遠(yuǎn)都是檢驗(yàn)?真理的唯一?標(biāo)準(zhǔn)。“?紙上得來終?覺淺，絕知?此事要躬行??！痹谝粋€(gè)?多月的實(shí)習(xí)?過程中，我?深深的感受?到所學(xué)知識(shí)?的膚淺和在?實(shí)際運(yùn)用中?的專業(yè)知識(shí)?的匱乏。剛?開始的一段?時(shí)間里，對(duì)?一些工作感?到無從下手?，茫然不知?道所措，這?讓我感到非?常的難過。?在學(xué)校總以?為自己學(xué)的?不錯(cuò)，一旦?接觸到實(shí)際?，才發(fā)現(xiàn)自?己知道的是?多么少，這?些與實(shí)踐還?有一段距離??！皩W(xué)無?止境”，以?前總覺得自?己有多厲害?，自認(rèn)為自?己學(xué)到了很?多知識(shí)，可?以去公司大?展身手，好?好表現(xiàn)一下?自己，體現(xiàn)?一下自己的?能力，但是?直到去了公?司實(shí)習(xí)后才?發(fā)現(xiàn)自己有?多膚淺，多?淺薄。的確?，在大學(xué)二?年學(xué)到了很?多關(guān)于財(cái)經(jīng)?保險(xiǎn)方面的?知識(shí)，但是?保險(xiǎn)是一塊?相當(dāng)廣闊的?領(lǐng)域，它不?僅要求你有?專業(yè)的保險(xiǎn)?知識(shí)，更要?有相關(guān)的財(cái)?經(jīng)知識(shí)，以?及知道包括?歷史，地理?，政治，文?化等等方面?的知識(shí)，這?樣在介紹保?險(xiǎn)時(shí)才能跟?客戶對(duì)答如?流，全面的?向客戶介紹?保險(xiǎn)信息。?解答客戶對(duì)?保險(xiǎn)的疑問?和困惑這?次實(shí)習(xí)，我?收獲很多，?它讓我體會(huì)?到了工作的?艱辛和勞累?，讓我發(fā)現(xiàn)?了自己所學(xué)?專業(yè)知識(shí)的?不足，讓我?更加清楚地?認(rèn)識(shí)了自己?，讓我更加?的對(duì)保險(xiǎn)行?業(yè)充滿了信?心，讓我明?白了賣保險(xiǎn)?其實(shí)就是賣?一種理念，?這讓我更加?堅(jiān)定了自己?以后未來的?道路——保?險(xiǎn)。人壽?保險(xiǎn)公司實(shí)?習(xí)報(bào)告篇三?一、實(shí)習(xí)?內(nèi)容和計(jì)劃?通過對(duì)理?論課的學(xué)習(xí)?，我了解了?人身保險(xiǎn)的?基本原理、?各類保險(xiǎn)產(chǎn)?品種類和責(zé)?任等相關(guān)知?識(shí)。然而這?只是停留在?理論的層面?，如何把它?運(yùn)用到實(shí)踐?中去就需要?走向市場(chǎng)，?就需要到保?險(xiǎn)公司、拜?訪客戶等深?入到保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)的每一個(gè)?環(huán)節(jié)。為此?，我和20?多名本班同?學(xué)準(zhǔn)備去民?生人壽保險(xiǎn)?股份有限公?司洛陽分公?司(以下簡(jiǎn)?稱“民生人?壽”)和洛?陽市區(qū)的居?民小區(qū)進(jìn)行?實(shí)習(xí)。首?先我們確定?了實(shí)習(xí)內(nèi)容?，包含以下?幾個(gè)方面：?1、了解?保險(xiǎn)公司形?成體制、公?司文化與發(fā)?展史。具體?了解民生人?壽內(nèi)部的組?織體系、管?理體系，總?公司、分公?司、支公司?、營銷部之?間管理與責(zé)?權(quán)利的劃分?。2、了?解保險(xiǎn)公司?在展業(yè)、承?保、理賠等?業(yè)務(wù)流程和?熟悉主要險(xiǎn)?種和相關(guān)單?證。具體知?道民生人壽?在人壽保險(xiǎn)?、健康保險(xiǎn)?、意外傷害?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營?銷中的主要?環(huán)節(jié)、主要?險(xiǎn)種。3?、進(jìn)行市場(chǎng)?調(diào)查，了解?人們對(duì)保險(xiǎn)?的具體需求?和認(rèn)識(shí)，保?險(xiǎn)營銷現(xiàn)狀?并交流心得?。具體向居?民介紹民生?人壽產(chǎn)品并?力促成交。?遵照上述內(nèi)?容，我們的?計(jì)劃是：?1、花費(fèi)一?周多一點(diǎn)的?時(shí)間，去了?解民生人壽?尤其是洛陽?分公司的情?況、民生人?壽的主流產(chǎn)?品和業(yè)務(wù)流?程。2、?安排一周時(shí)?間做市場(chǎng)調(diào)?查，了解居?民的需求和?認(rèn)識(shí)。3?、再安排至?少兩周的時(shí)?間做保險(xiǎn)銷?售工作，進(jìn)?行實(shí)戰(zhàn)演練?。二、實(shí)?習(xí)環(huán)節(jié)介紹?在民生人?壽實(shí)習(xí)的一?個(gè)多月的時(shí)?間內(nèi)，我們?做了如下工?作：1、?通過公司講?解了解了民?生人壽公司?情況民生?人壽保險(xiǎn)股?份有限公司?成立于__?__年，總?部位于北京?，是由全國?工商聯(lián)牽頭?、21家企?業(yè)發(fā)起設(shè)立?，由中國保?險(xiǎn)監(jiān)督管理?委員會(huì)直接?管理的七家?全國性保險(xiǎn)?公司之一。?截至___?_年，民生?人壽已先后?在北京、河?南和上海等?省市設(shè)立了?十家省級(jí)分?公司，60?多家地、市?級(jí)中心支公?司、支公司?或中心營銷?服務(wù)部，近?300家區(qū)?、縣級(jí)營銷?服務(wù)部，初?步形成了重?點(diǎn)市場(chǎng)的機(jī)?構(gòu)布局。現(xiàn)?有股東22?家，實(shí)收資?本金27億?元人民幣，?資本實(shí)力大?大增強(qiáng)，資?本規(guī)模一躍?坐穩(wěn)全國壽?險(xiǎn)業(yè)第四位?，同時(shí)也創(chuàng)?造了中國壽?險(xiǎn)業(yè)股東增?資額度的一?個(gè)新紀(jì)錄。?2、學(xué)習(xí)?了民生人壽?的產(chǎn)品及其?責(zé)任民生?人壽的業(yè)務(wù)?經(jīng)營范圍包?括人壽保險(xiǎn)?、健康保險(xiǎn)?、意外傷害?保險(xiǎn)、上述?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的?再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?和資金運(yùn)用?業(yè)務(wù)。險(xiǎn)種?包括：定期?壽險(xiǎn)、終身?壽險(xiǎn)、短期?健康保險(xiǎn)、?長(zhǎng)期健康保?險(xiǎn)、個(gè)人和?團(tuán)體意外傷?害保險(xiǎn)、兩?全保險(xiǎn)和年?金保險(xiǎn)。具?體了解了“?合家歡”綜?合意外傷害?保險(xiǎn)，民生?人壽《吉祥?卡》保險(xiǎn)，?民生長(zhǎng)樂保?障保險(xiǎn)等相?關(guān)產(chǎn)品和其?保障對(duì)象、?保險(xiǎn)責(zé)任、?保單利益等?知識(shí)。3?、在公司理?賠服務(wù)部了?解了理賠的?流程首先?，如果發(fā)生?保險(xiǎn)事故，?客戶應(yīng)及時(shí)?向保險(xiǎn)公司?報(bào)案，并將?相關(guān)的資料?由自己或委?托他人送到?保險(xiǎn)公司。?其次，保險(xiǎn)?公司理賠部?接到材料后?，會(huì)馬上立?案，如遇重?大事故或有?疑問的事故?，會(huì)派專人?進(jìn)行調(diào)查。?第三，調(diào)?查員根據(jù)要?求，展開調(diào)?查。第四?，理賠員對(duì)?材料進(jìn)行審?核，確定事?故是否屬于?保險(xiǎn)責(zé)任范?圍，計(jì)算出?賠付金額。?如有疑問仍?可派人調(diào)查?。作出核賠?結(jié)論。第?五，理賠員?將審核意見?和結(jié)論上報(bào)?，專人簽批?，簽批同意?后結(jié)案。?第六，通知?客戶領(lǐng)取賠?款或其他書?面通知。?4、深入市?場(chǎng)展開調(diào)查?，介紹產(chǎn)品?并力促成交?首先，我?和同學(xué)制作?了調(diào)查問卷?，先后深入?到了十幾個(gè)?居民小區(qū)進(jìn)?行調(diào)查，詢?問了他們的?需求以及對(duì)?保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)?。其次，在?調(diào)查中有針?對(duì)性的向居?民介紹民生?人壽的產(chǎn)品?。第三，?對(duì)有需求且?有感興趣的?準(zhǔn)客戶準(zhǔn)備?計(jì)劃書，進(jìn)?行多次拜訪?力推產(chǎn)品并?成交。三?、保險(xiǎn)實(shí)習(xí)?中遇到的問?題分析通?過實(shí)習(xí)，我?了解到我國?保險(xiǎn)業(yè)存在?著不少問題?。既有保險(xiǎn)?公司和保險(xiǎn)?代理人的問?題，也有居?民的經(jīng)濟(jì)購?買力和意識(shí)?的問題。?1、保險(xiǎn)?市場(chǎng)混亂，?監(jiān)管自律不?到位當(dāng)前?，我國保險(xiǎn)?市場(chǎng)十分混?亂，代理手?續(xù)費(fèi)混亂，?回扣，商業(yè)?賄賂等在保?險(xiǎn)業(yè)內(nèi)出現(xiàn)?多，惡性競(jìng)?爭(zhēng)越來越突?出，整個(gè)保?險(xiǎn)市場(chǎng)特別?是代理人市?場(chǎng)很亂，我?國保險(xiǎn)監(jiān)管?機(jī)構(gòu)本身沒?有發(fā)揮出重?大作用，監(jiān)?管很不到位?，一是保監(jiān)?局人手少，?管不過來，?二來行業(yè)協(xié)?會(huì)自律由于?諸多原因落?實(shí)很難，行?業(yè)自律要發(fā)?揮作用有待?時(shí)日。2?、管理人員?誠信缺失嚴(yán)?重以前一?直以為是保?險(xiǎn)營銷員不?誠信，其實(shí)?這是少數(shù)，?大多是一些?高管不誠信?，特別是基?層保險(xiǎn)公司?高管，對(duì)保?險(xiǎn)代理人員?的承諾不兌?現(xiàn)，對(duì)保險(xiǎn)?公司員工不?誠信，高管?們今天吃開?辦費(fèi)，明天?換單位，有?的人三年換?四五個(gè)單位?。對(duì)廣大投?保人的不誠?信，主要表?現(xiàn)在有些高?管不承諾賠?付,人情賠?、惜賠很多?，有部分公?司高管們首?先自己沒有?法律意識(shí)，?對(duì)保險(xiǎn)法尚?不熟悉，就?能做保險(xiǎn)公?司高管，真?是笑話。?3、條款難?懂，障礙多?，顯失公平?在理賠崗?位遇到的一?些問題可以?看出我國保?險(xiǎn)條款十分?多且混亂，?有的保險(xiǎn)條?款出現(xiàn)了重?大偏差，閉?門造出的條?款顯示公平?，有的條款?對(duì)消費(fèi)者十?分不利，造?成保險(xiǎn)合同?糾紛不斷，?成為消費(fèi)者?控訴的目標(biāo)?。4、保?費(fèi)較高，險(xiǎn)?種少通過?拜訪，很多?居民表示保?費(fèi)偏高，與?收入不對(duì)等?。廣大人民?群眾要保險(xiǎn)?，沒有能力?買，在洛陽?很多居民一?年收入不到?10000?元，你要他?花3000?元多搞個(gè)養(yǎng)?老保險(xiǎn)，他?一定不會(huì)的?，每月基本?上開銷很大?，不會(huì)去保?險(xiǎn)的。一個(gè)?老大爺一年?才8000?，也不會(huì)花?幾千保險(xiǎn)的?，所以保險(xiǎn)?費(fèi)相對(duì)高是?一個(gè)嚴(yán)重問?題。同時(shí)保?險(xiǎn)險(xiǎn)種有些?單調(diào)。5?、宣傳不夠?，消費(fèi)誤區(qū)?多，居民保?險(xiǎn)意識(shí)淡薄?保險(xiǎn)業(yè)十?分不注重宣?傳，從而導(dǎo)?致保險(xiǎn)基礎(chǔ)?知識(shí)很少人?懂，媒體和?群眾對(duì)保險(xiǎn)?誤解越來越?深，又由于?居民的思想?觀念問題，?對(duì)保險(xiǎn)的消?費(fèi)誤區(qū)很深?，這要求我?們保險(xiǎn)宣傳?工作多從解?除保險(xiǎn)消費(fèi)?誤區(qū)、多宣?傳保險(xiǎn)基礎(chǔ)?知識(shí)作起，?而這個(gè)是廣?大公司不想?作的，廣大?保險(xiǎn)協(xié)會(huì)由?于缺少錢，?沒能力作。?6、對(duì)關(guān)?系營銷在認(rèn)?識(shí)和實(shí)踐上?誤入歧途?在激烈的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，?為了增加業(yè)?務(wù)量，許多?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員?采取的最直?截了當(dāng)?shù)姆?法是“拉關(guān)?系”。他們?千方百計(jì)地?尋找與客戶?有關(guān)系的權(quán)?利機(jī)構(gòu)、親?戚好友，通?過“關(guān)系網(wǎng)?”爭(zhēng)得業(yè)務(wù)?。甚至有的?保險(xiǎn)公司為?了爭(zhēng)取大客?戶、優(yōu)質(zhì)客?戶，不惜采?取請(qǐng)客送禮?或給予高額?回扣等辦法?拉攏客戶，?更有甚者是?所謂解決客?戶的“后顧?之憂”，如?以上言及的?安排客戶子?女升學(xué)就業(yè)?等。這既靡?耗了保險(xiǎn)公?司過多的人?力、物力、?財(cái)力，又危?害了保險(xiǎn)公?司內(nèi)部的規(guī)?范管理，滋?生、助長(zhǎng)了?惡劣的保險(xiǎn)?營銷模式。?7、輕視?服務(wù)營銷?保險(xiǎn)公司為?贏得客戶，?擠占市場(chǎng)，?均不遺余力?地開發(fā)新產(chǎn)?品，意圖通?過產(chǎn)品創(chuàng)新?擴(kuò)展市場(chǎng)份?額，但卻忽?視了保險(xiǎn)作?為一種“產(chǎn)?品”的本質(zhì)?——服務(wù)，?以及內(nèi)生于?此本質(zhì)的最?重要的競(jìng)爭(zhēng)?手段——服?務(wù)營銷。人?們司空見慣?的是，在投?保前業(yè)務(wù)員?拼命地跑客?戶、拉關(guān)系?，而一旦簽?訂保單、收?取保費(fèi)后，?很少能夠提?供延伸服務(wù)?，甚至連業(yè)?務(wù)員都杳無?蹤影，給客?戶造成一種?“被騙”的?強(qiáng)烈的心理?反差，也導(dǎo)?致了保險(xiǎn)業(yè)?社會(huì)聲譽(yù)的?不佳。四?、保險(xiǎn)營銷?改進(jìn)與創(chuàng)新?針對(duì)上述?保險(xiǎn)業(yè)存在?的問題，我?們需要進(jìn)行?改進(jìn)和創(chuàng)新?。作為監(jiān)管?方面的各級(jí)?監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)?加強(qiáng)查處力?度。保險(xiǎn)公?司應(yīng)加強(qiáng)管?理和自律，?同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)?對(duì)保險(xiǎn)代理?人的培訓(xùn)以?提高其職業(yè)?素養(yǎng)。全社?會(huì)尤其是新?聞媒體應(yīng)強(qiáng)?化宣傳保險(xiǎn)?的意義，提?高居民的保?險(xiǎn)意識(shí)。為?此，我們應(yīng)?做好以下幾?個(gè)方面的工?作。1、?增強(qiáng)品牌意?識(shí)，大力塑?造良好的企?業(yè)形象要?通過企業(yè)穩(wěn)?健成長(zhǎng)和優(yōu)?質(zhì)服務(wù)、優(yōu)?秀的企業(yè)文?化建設(shè)、公?益性活動(dòng)以?及現(xiàn)代傳媒?手段，凝聚?企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)?品牌，大力?塑造和傳播?企業(yè)在社會(huì)?公眾心目中?的美好形象?，營造內(nèi)部?朝氣蓬勃、?銳意進(jìn)取的?企業(yè)文化，?借以提升企?業(yè)的核心競(jìng)?爭(zhēng)力，持久?地獲得公眾?的“貨幣選?票”。2?、加強(qiáng)對(duì)保?險(xiǎn)行業(yè)的監(jiān)?管充分的?發(fā)揮保監(jiān)會(huì)?對(duì)金融機(jī)構(gòu)?監(jiān)管的作用?，建立與現(xiàn)?代社會(huì)主義?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相?適應(yīng)的保險(xiǎn)?監(jiān)督體制;?相關(guān)部門要?加強(qiáng)對(duì)人壽?保險(xiǎn)業(yè)的風(fēng)?險(xiǎn)評(píng)估，使?其能夠在保?險(xiǎn)事故發(fā)生?時(shí)，如約進(jìn)?行賠償;保?險(xiǎn)公司內(nèi)部?必須建立危?險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制?，使其保險(xiǎn)?金能夠如約?給付與其保?險(xiǎn)責(zé)任相適?應(yīng)的保險(xiǎn)賠?償;定期對(duì)?員工進(jìn)行培?訓(xùn)，建立績(jī)?效考核制度?，對(duì)員工進(jìn)?行獎(jiǎng)懲，并?積極的接受?員工的建議?，對(duì)組織中?出現(xiàn)的漏洞?加以改正，?從而提高保?險(xiǎn)的整體形?象。3、?設(shè)計(jì)適應(yīng)各?客戶群體的?保險(xiǎn)產(chǎn)品,?滿足不同客?戶的需要?目前的保險(xiǎn)?產(chǎn)品不是完?全市場(chǎng)化的?產(chǎn)品,保險(xiǎn)?產(chǎn)品單一,?與人們的需?求相差甚遠(yuǎn)?,在市場(chǎng)上?尤其是低收?入群體占有?一定的比例?,這些人抵?御各種風(fēng)險(xiǎn)?的能力很弱?。而我們的?“老三險(xiǎn)”?已不能滿足?市場(chǎng)的需求?,產(chǎn)品嚴(yán)重?缺乏,已成?為制約業(yè)務(wù)?發(fā)展的主要?瓶頸之一。?雖然也有一?些產(chǎn)品在不?斷推出,但?還是以“產(chǎn)?品為中心”?,以險(xiǎn)種為?“單位”,?缺乏以客戶?為中心的理?念,更缺乏?以客戶為中?心對(duì)象的綜?合性產(chǎn)品,?固守“格式?合同”的傳?統(tǒng)形式,缺?乏個(gè)性化的?需求。這種?“一廂情愿?”的開發(fā),?其結(jié)果必然?導(dǎo)致其保險(xiǎn)?產(chǎn)品在市場(chǎng)?上流產(chǎn),得?不到客戶的?認(rèn)同。因此?要推出好的?產(chǎn)品,在不?斷調(diào)研市場(chǎng)?的基礎(chǔ)上,?還應(yīng)在觀念?上、組織上?、管理上、?投入上、制?度上加以保?證。4、?加強(qiáng)保險(xiǎn)宣?傳，強(qiáng)化保?險(xiǎn)意識(shí)一?是對(duì)國民保?險(xiǎn)知識(shí)的普?及教育和宣?傳，以提高?國民保險(xiǎn)意?識(shí)。二是?在校大學(xué)保?險(xiǎn)專業(yè)教育?的強(qiáng)化。提?倡鼓勵(lì)更多?的優(yōu)秀保險(xiǎn)?專業(yè)畢業(yè)生?到保險(xiǎn)行業(yè)?就業(yè)。三?是加強(qiáng)對(duì)保?險(xiǎn)從業(yè)人員?的在職教育?，同時(shí)組織?保險(xiǎn)人員從?業(yè)資格，以?提高從業(yè)人?員的執(zhí)業(yè)水?平。5、?加強(qiáng)企業(yè)員?工的專業(yè)培?訓(xùn),全面提?高員工的素?質(zhì)第一，?加強(qiáng)員工職?業(yè)道德,培?養(yǎng)員工熱忱?、負(fù)責(zé)、高?尚的修養(yǎng),?以及誠實(shí)守?信、服務(wù)至?上的職業(yè)道?德。第二?，訓(xùn)練員工?擁有廣泛精?湛的專業(yè)知?識(shí)、嫻熟高?超的服務(wù)技?能。第三?，培養(yǎng)員工?積極樂觀的?心理素質(zhì)及?誠實(shí)、守諾?的工作品質(zhì)?。第四，?要求員工養(yǎng)?成良好的工?作習(xí)慣。?6、強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)，提?高服務(wù)水平?提供專業(yè)?化、系統(tǒng)化?保險(xiǎn)服務(wù)保?險(xiǎn)企業(yè)服務(wù)?的完整過程?,包括售前?、售中及售?后服務(wù)三個(gè)?基本環(huán)節(jié)。?第一，售?前服務(wù)。其?核心任務(wù)是?樹立保險(xiǎn)企?業(yè)良好的形?象,其主要?服務(wù)內(nèi)容如?下：(1?)通過實(shí)體?環(huán)境、信息?溝通、價(jià)格?等的有形展?示，建立保?險(xiǎn)企業(yè)良好?專業(yè)形象。?(2)關(guān)?心準(zhǔn)顧客個(gè)?人及家庭健?康狀況。?(3)協(xié)助?準(zhǔn)顧客的事?業(yè)