銀行新員工?轉(zhuǎn)正自我鑒?定美麗的?七月，我走?出美麗的七?月，我走出?象牙塔，走?進(jìn)民生。兩?個(gè)月來(lái)我很?少對(duì)自身進(jìn)?行深入的自?查。這次，?行領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召?全體行員開?展自查自評(píng)?活動(dòng)，對(duì)于?我來(lái)說(shuō)，是?一個(gè)很好的?發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘?自己，改造?自身的機(jī)會(huì)?，因此，我?認(rèn)真的對(duì)自?己進(jìn)行了反?思、解剖，?檢查總結(jié)這?兩個(gè)多月的?學(xué)習(xí)工作：?有辛苦，有?付出，有成?績(jī)，有不足?。___?月___號(hào)?開始了民生?入職崗前培?訓(xùn)。先是大?家集中學(xué)習(xí)?整個(gè)民生文?化、發(fā)展歷?史，再是學(xué)?習(xí)了___?民生行的基?礎(chǔ)業(yè)務(wù)、特?色業(yè)務(wù)，涉?及到外匯、?儲(chǔ)蓄、理財(cái)?等多個(gè)方面?。之后我們?___個(gè)實(shí)?習(xí)生開始接?受會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)?的系統(tǒng)培訓(xùn)?。我們需要?在最短的時(shí)?間里掌握柜?臺(tái)業(yè)務(wù)技能?，連續(xù)__?_天___?個(gè)小時(shí)的會(huì)?計(jì)課程，筆?記都記了大?半本，有點(diǎn)?像填鴨式的?學(xué)習(xí)，三項(xiàng)?技能都是利?用下課時(shí)間?自己練習(xí)。?畢竟是短訓(xùn)?，我對(duì)銀行?業(yè)務(wù)知識(shí)面?掌握還很窄?，特別是外?匯、授信、?合規(guī)、等業(yè)?務(wù)了甚淺。?今后要多看?看銀行業(yè)金?融業(yè)的書籍?，提高自己?的知識(shí)面。?___月?___日，?我被分到_?__分理處?實(shí)習(xí)，在這?里，我很好?的消化了_?__教授的?會(huì)計(jì)課程，?進(jìn)步神速。?哈哈。。。?剛來(lái)__?_的第一天?是我最累的?一天，從早?上八點(diǎn)進(jìn)到?里面，一直?到五點(diǎn)半，?中午只休息?了半個(gè)多小?時(shí)。并非鋼?哥不讓人休?息，只是我?看到娜娜姐?、華姐和奕?欣哥都忙得?歇不下來(lái)，?自己就更不?應(yīng)該休息了?。那天下午?四點(diǎn)左右，?突然來(lái)了很?多客戶，存?了很多錢，?我?guī)瓦@個(gè)人?扎完錢，再?跑到那個(gè)人?跟前繼續(xù)扎?，忙來(lái)忙去?，最后每個(gè)?人都對(duì)我說(shuō)?，你歇歇吧?，坐一會(huì)兒?。其實(shí)我不?是不想坐下?來(lái)，可是作?為實(shí)習(xí)生來(lái)?講，要學(xué)的?東西很多，?要做的瑣事?也很多，坐?下來(lái)，節(jié)奏?就慢了下來(lái)?。并非我虛?偽，我告訴?自己，我放?棄了其他找?工作的機(jī)會(huì)?，花時(shí)間花?精力到這里?來(lái)，我要對(duì)?得起我自己?!我在全心?全意的投入?一種職業(yè)，?投入一種工?作。哪怕將?來(lái)我不在這?里工作，我?這個(gè)月的實(shí)?習(xí)也會(huì)讓我?體驗(yàn)到一種?不一樣的生?活，我的生?命中多了一?個(gè)經(jīng)歷。呵?呵。。。那?個(gè)時(shí)候我就?是這樣想的?。也許是?看我做事比?較認(rèn)真負(fù)責(zé)?，一個(gè)星期?后鋼哥娜娜?姐安排我周?六休息周日?上班，人少?可以讓我上?柜操作，第?一次好緊張?啊。我大概?做四五筆業(yè)?務(wù)吧，那個(gè)?時(shí)候?qū)嵲谑?太緊張了，?呵呵，我是?可憐的夏洛?特。之后每?個(gè)周末我都?會(huì)上柜操作?，在我犯錯(cuò)?的時(shí)候揚(yáng)揚(yáng)?和華姐毫不?含糊，不會(huì)?姑息我的失?誤。她們教?會(huì)了我很多?。___?月___日?，我被調(diào)到?支行營(yíng)業(yè)部?，離開的那?天，大家輪?流和我說(shuō)了?很多話，我?對(duì)大家充滿?感激，離開?很不舍得。?來(lái)到___?實(shí)習(xí)，我真?的很幸運(yùn)收?獲很多。?___月_?__日，我?開始了在支?行貴賓廳做?實(shí)習(xí)引導(dǎo)員?，柜臺(tái)外的?工作和柜臺(tái)?內(nèi)完全不同?，我不知所?措!第一天?，平兒姐教?我分單，很?多很多單，?分完的時(shí)候?已經(jīng)是中午?了，下午我?一個(gè)人傻傻?的站在叫號(hào)?機(jī)前面，就?像指路牌一?樣，很郁悶?很難過，我?那個(gè)時(shí)候甚?至是一個(gè)人?和空氣講話?!我問空氣?我是不是很?笨蛋，空氣?告訴我說(shuō)是?。心情低落?到極點(diǎn)。下?午6點(diǎn)鐘多?的時(shí)候，喬?姐下班回家?過來(lái)營(yíng)業(yè)廳?這邊打卡，?她看到我，?特意走過來(lái)?和我聊天，?(她的這個(gè)?舉動(dòng)給我留?下了特別好?的印象，我?這個(gè)人一直?是從細(xì)節(jié)處?看人判斷人?，因?yàn)槲覉?jiān)?持認(rèn)為，細(xì)?節(jié)是不容易?掩飾的)我?和她說(shuō)我很?笨很沒用，?不知道要做?什么好，她?很和藹地笑?了笑，告訴?我，引導(dǎo)員?首先要做好?服務(wù)工作，?而服務(wù)工作?量是最大最?繁瑣也是最?重要的!她?帶著我走到?填寫臺(tái)，你?看，這里筆?心都沒有了?，顧客要填?寫憑證就不?方便了，有?的時(shí)候，遇?到年紀(jì)大的?或者文化低?的顧客，你?可以在這里?幫助他們填?寫憑證;這?個(gè)飲水機(jī)，?要時(shí)刻保持?有水有杯，?天氣熱，很?多顧客是開?摩托車走很?遠(yuǎn)的路來(lái)行?里辦業(yè)務(wù)，?他們很累很?口渴到行里?就有水喝會(huì)?覺得民生行?的服務(wù)是貼?心的;有時(shí)?候柜臺(tái)前擠?滿了人，別?人看了會(huì)覺?得民生大廳?亂糟糟的，?你要引導(dǎo)顧?客在等候區(qū)?休息等候;?貴賓廳是最?重要的，之?前我們沒有?專門的引導(dǎo)?員，貴賓廳?也沒有制定?詳細(xì)的管理?制度，這個(gè)?完全需要你?在工作過程?中發(fā)現(xiàn)貴賓?客戶的需求?愛好，尋找?建設(shè)好貴賓?廳的方案，?把我們的貴?賓廳辦出新?意辦出特色??？蛻魜?lái)到?我們營(yíng)業(yè)大?廳首先映入?眼簾的不僅?僅是室內(nèi)的?裝修環(huán)境，?而是一張微?笑的臉，一?句親切的問?候，大堂經(jīng)?理和引導(dǎo)員?是我行面對(duì)?公眾的一張?名片，是全?行第一個(gè)接?觸客戶的人?，第一個(gè)知?道客戶需要?什么服務(wù)的?人，第一個(gè)?幫助客戶解?決問題的人?。。。。喬?姐侃侃而談?，與她交談?后我深刻的?體會(huì)到當(dāng)一?名引導(dǎo)員的?使命和意義?。我心里不?禁贊道，喬?姐這么年輕?能干，還難?得這么謙和?不張揚(yáng)。也?許人到達(dá)某?一種層次就?會(huì)有一種魅?力，有一種?明媚但絕不?刺眼的光芒?。而這種魅?力和光芒往?往是我們這?些年輕的不?經(jīng)世事的人?所不具備的?。真正有歷?練有內(nèi)涵的?人，她的光?芒會(huì)照亮周?圍，但卻不?會(huì)給人以壓?力。呵呵，?很感謝喬姐?給我的鼓勵(lì)?和幫助。?現(xiàn)在，我在?幫客戶辦理?業(yè)務(wù)遇到不?懂的就虛心?向柜臺(tái)內(nèi)的?同事請(qǐng)教，?認(rèn)真的做好?筆記。每天?早晨我會(huì)提?前十分鐘到?達(dá)支行，檢?查大廳和貴?賓廳的宣傳?資料是否擺?放整齊，桌?椅是否擺放?有序，看到?有不妥之處?，我會(huì)細(xì)心?的整理，細(xì)?心的發(fā)單。?當(dāng)客戶進(jìn)入?貴賓廳之后?，我會(huì)主動(dòng)?迎上前，首?先對(duì)客戶以?親切的微笑?，為客戶刷?卡開門，然?后熱情的詢?問他：“你?好，歡迎光?臨，請(qǐng)問您?要辦理什么?業(yè)務(wù)?”如?果有需要，?我會(huì)幫他們?填寫業(yè)務(wù)憑?證;等客戶?辦完業(yè)務(wù)后?，我會(huì)真誠(chéng)?的道一聲：?“歡迎再次?光臨，請(qǐng)慢?走?！庇袝r(shí)?候大廳里坐?著很多等候?的客戶，我?也會(huì)出去給?他們倒杯水?或者遞份報(bào)?紙，我告訴?自己，無(wú)時(shí)?無(wú)刻都要給?客戶親切溫?暖的問候，?保持優(yōu)雅大?方的服務(wù)禮?儀。作為?一名引導(dǎo)員?，我的一言?一行會(huì)第一?時(shí)間受到客?戶的關(guān)注，?因此必須具?備相當(dāng)高的?綜合素質(zhì)。?要對(duì)我們的?金融產(chǎn)品、?業(yè)務(wù)知識(shí)有?比較熟悉和?專業(yè)的了解?，然后在服?務(wù)禮儀上要?做到熱情大?方、主動(dòng)規(guī)?范，而且還?要處事機(jī)智?，能夠隨機(jī)?應(yīng)變。我這?樣個(gè)剛踏出?校門又缺乏?工作經(jīng)驗(yàn)的?學(xué)生，幾乎?沒有一項(xiàng)能?夠做到，更?不要說(shuō)優(yōu)秀?。引導(dǎo)員是?個(gè)具有很大?的挑戰(zhàn)性的?工作。我一?定要認(rèn)真投?入，兢兢業(yè)?業(yè)，做民生?行最優(yōu)秀的?引導(dǎo)員。我?要讓每個(gè)進(jìn)?到民生行的?客戶記住我?，讓他們一?提到___?民生，就想?到我這個(gè)可?愛可親的引?導(dǎo)員!工?作了才知道?辛苦，除了?工作，還有?演講比賽征?文比賽知識(shí)?競(jìng)賽，我每?天都好忙好?忙，但是我?好快樂好快?樂，有時(shí)候?我會(huì)犯錯(cuò)，?但我不怕面?對(duì)錯(cuò)誤和失?敗，我會(huì)在?犯錯(cuò)之后不?斷學(xué)到正確?的東西，而?且印象深刻?，現(xiàn)在我明?顯比以前有?了更強(qiáng)的承?受能力。我?每天都很認(rèn)?真地投入到?工作中，認(rèn)?真思考，用?心感受，用?心總結(jié)，我?每天都有感?悟，每天都?有收獲，每?天都有進(jìn)步?。我真的民?生當(dāng)成我的?銀行了，我?在用心地生?活用心地工?作。民生給?我這個(gè)舞臺(tái)?，我會(huì)珍惜?，我會(huì)努力?，在以后的?工作中，按?總行的客戶?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?格要求自己?，腳踏實(shí)地?的工作，在?引導(dǎo)員的崗?位上，毫無(wú)?保留地付出?自己的辛勞?、汗水和智?慧，為__?_民生的騰?飛貢獻(xiàn)出自?己的一份力?量，實(shí)現(xiàn)心?中的夢(mèng)想!?銀行新員?工轉(zhuǎn)正自我?鑒定這次?培訓(xùn)得到了?行領(lǐng)導(dǎo)的高?度重視，尤?其在這樣的?炎炎夏日，?行長(zhǎng)、三位?分管會(huì)計(jì)業(yè)?務(wù)、柜面業(yè)?務(wù)、信貸業(yè)?務(wù)的副行長(zhǎng)?還有各部主?任都親臨培?訓(xùn)中心，幫?助我們迅速?的了解并融?入商行。行?領(lǐng)導(dǎo)的講話?深刻且富有?哲理，尤其?是賈行長(zhǎng)在?培訓(xùn)第一天?的講話，她?給了我們四?句話，從中?我很受啟發(fā)?。第一句?話是繼續(xù)人?生的課堂。?她告訴我們?并從實(shí)際行?動(dòng)中讓我感?受到了自己?角色的轉(zhuǎn)變??！巴緜?”，聽到她?這樣稱呼我?們的那一刻?，我明白自?己不再是學(xué)?生。學(xué)歷只?是我們的價(jià)?值，能力是?我們的使用?價(jià)值。工作?后，商行為?我們買單的?不是價(jià)值而?是使用價(jià)值?。因此，她?告訴我們要?有空杯的心?態(tài)，不要背?上學(xué)歷的包?袱，要向老?員工學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)，提?高自己的使?用價(jià)值。?第二句話是?保持自己的?激情。激情?是工作的動(dòng)?力，沒有動(dòng)?力，工作就?難有起色。?生活告訴我?們，靈感可?以催生不朽?的藝術(shù)，激?情能夠創(chuàng)造?不凡的業(yè)績(jī)?，缺乏激情?，疲沓渙散?，很可以一?事無(wú)成。?第三句話是?開放的心態(tài)?。心態(tài)決定?狀態(tài)，狀態(tài)?決定行為，?行為決定結(jié)?果，結(jié)果決?定人生。當(dāng)?你用積極、?樂觀、向上?、陽(yáng)光、改?變的心態(tài)對(duì)?待工作時(shí)，?你就能成功?;反之，用?消極、悲觀?、傳統(tǒng)、被?動(dòng)、拒絕的?心態(tài)對(duì)待工?作時(shí)，你就?會(huì)失敗。改?變你所能改?變的，適應(yīng)?你不能改變?的。第四?句話是規(guī)劃?人生。人生?之旅好比乘?上一趟列車?。心懷高遠(yuǎn)?的人，加上?才華、勤奮?、機(jī)遇就像?乘上了一趟?高速火車，?在有限的生?命里，一定?會(huì)走得最遠(yuǎn)?，欣賞的風(fēng)?景也最壯觀?、雄奇;勤?以補(bǔ)拙的人?會(huì)搭上一列?慢車，但這?趟車開得穩(wěn)?、開得久，?也終能到達(dá)?遠(yuǎn)方;人窮?志短、馬瘦?毛長(zhǎng)的人也?能擠上一班?車，但車速?慢得要死，?而且中途還?會(huì)被拋棄。?你想擠上哪?趟車，車速?有多快，為?此就要做什?么準(zhǔn)備。成?功往往眷顧?準(zhǔn)備好了的?人。三位?副行長(zhǎng)也從?不同角度讓?我們對(duì)商行?的過去、現(xiàn)?在、未來(lái)發(fā)?展目標(biāo)有了?大概的了解?，對(duì)商行的?市場(chǎng)定位、?企業(yè)文化有?了初步的認(rèn)?識(shí)。各支行?的領(lǐng)導(dǎo)和同?事也都結(jié)合?自己的工作?，給我們介?紹了商行客?戶服務(wù)、信?貸業(yè)務(wù)、貨?幣市場(chǎng)業(yè)務(wù)?、柜面操作?規(guī)程的相關(guān)?知識(shí)。人力?資源部的領(lǐng)?導(dǎo)和同事也?做了很多工?作，培訓(xùn)課?程安排合理?，培訓(xùn)教室?寬敞舒適。?從一開始發(fā)?放