2023年最美鐵路人觀后心得體會中國鐵路的高速發(fā)展當(dāng)然離不開我們最可愛的鐵路人。鐵路人的美在于執(zhí)著，執(zhí)著于堅(jiān)守自己的崗位，默默無聞；執(zhí)著于犧牲自己的幸福，無怨無悔。鐵路人的夢想正是中國人夢想的縮影，鐵路人對夢想的追求與向往也映出射中國夢里每一個奮斗不息的背影。鐵路強(qiáng)則國穩(wěn)，鐵路興民則旺，堅(jiān)守崗位，敬業(yè)愛路，正是我們夢想實(shí)現(xiàn)的保障，我的夢想就是在屬于我的陣營奉獻(xiàn)青春力量，傳遞快樂能量，讓我服務(wù)的每一位旅客都能夠溫馨出行。x列車是我戰(zhàn)斗的崗位。我的工作很平凡，也很普通，記得剛上班沒多久的一天，我發(fā)現(xiàn)一位老人上車后拎著大包在兩車連接處無助地四處張望，我輕聲地問。爺爺，有什么可以幫您的？“老人低下頭無奈的說。我不認(rèn)識字，找不到座位，我…就是很想坐車去看看我的孫子。我感到一陣心酸。扶老人進(jìn)入車廂，安置好行李，我說您有什么困難您就跟我說，這時老人激動的拿出一張寫著地址和電話的紙條，老人在我的面前掉下了眼淚。我忙安撫了老人，并通知車長聯(lián)系到他的家屬。中午我給老人買來了假菜，告訴他。爺爺，您好好吃倪，大孫子到站了會來接您。到站后看著老人見到孫子開心的笑容，我的心里也涌動著一絲溫暖。小事情作出大文章，把小事做好就是成功。每天我們巡視車廂幾十次，回答旅客的問題。行千里路,說萬句話?？梢院唵胃爬ㄎ覀兊墓ぷ鳌Ｈ欢覉?jiān)信再平凡的崗位也能成就不平凡的事業(yè)。列車是一個鐵路的一個服務(wù)窗口，與旅客接觸時間最長。而作為X客運(yùn)段的一名普通職工,每天堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)流程，還要負(fù)責(zé)接待全國各地的旅客及老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客，所以對于服務(wù)工作的技巧我就有了更新的認(rèn)識。在日常工作中對旅客要做到來有迎聲，走有送聲，有問必答，有求必應(yīng)。作為一名為廣大旅客近距離服務(wù)的乘務(wù)人員，當(dāng)我在人流擁擠的車廂內(nèi)為我的“上帝”們送上我最真誠的祝福，贏得他們一聲“謝謝”時，我感覺此時的自己是全世界最幸福的人。成功的背后，永遠(yuǎn)是艱辛努力。我們要把艱苦環(huán)境作為磨煉自己的機(jī)遇，把小事當(dāng)作大事干，一步一個腳印往前走,滴水可以穿石。工作以來我把“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人的服務(wù)理念”貫穿于每一件小事，用自己的一言一行讓旅客們的旅途生活能夠更加愉快。記得有一次同事問我怎么做到的“愛車如家，待旅客如親人。我說。我對待每一位旅客就像對待自己的家人，見到那些需要我?guī)椭睦先?，就想到去世的姥姥、姥爺，我用心中對他們的這份愛去照顧旅客。很多旅客送來錦旗表示感謝，也有旅客寄來感謝信，都深深地感動了我。他們通過我們的服務(wù)，記住了熱情X,記住了濱海小城，記住了X的綠皮火車。我深深感到，一句熱情的問候，一次真誠的幫助，可能會改變?nèi)藗儗σ粋€行業(yè)、一個城市的印象，自己的服務(wù)崗位不僅展示了X人的風(fēng)采，更展示了鐵路人的風(fēng)采