如何開頭腦(tóunǎo)風暴會二○○一年十二月邱真真(zhēnzhēn)此報告僅供中國平安保險公司內(nèi)部使用。未經(jīng)本公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱、引用(yǐnyòng)或復制。第一頁，共二十二頁。主要(zhǔyào)內(nèi)容“頭腦風暴會”概述—定義(dìngyì)—作用—類型及優(yōu)缺點如何安排“頭腦風暴會”實例演練第二頁，共二十二頁。2頭腦(tóunǎo)風暴會短時間內(nèi)集中大家的智慧、團隊解決問題比個人(gèrén)的作用強大得多第三頁，共二十二頁。3什么是頭腦(tóunǎo)風暴會？是一種開發(fā)團隊智慧的技術(jìshù)是一種所有團隊成員的初始想法都能被考慮到的技術是解決問題強有力的技術(jìshù)如果我們擁有的主意量越多、種類越多，我們就越容易找到我們所需的答案。第四頁，共二十二頁。4頭腦風暴(fēngbào)會的用途為團隊工作找出問題和解決問題的機會確定收集哪些材料當做出因果分析時幫助(bāngzhù)找出可能的原因找出潛在的問題或機會的答案找出實現(xiàn)答案的可能障礙……第五頁，共二十二頁。5頭腦風暴(fēngbào)會的類型團隊使用的頭腦風暴會有幾種變形。但大致可以分為(fēnwéi)以上兩種類型。而更多情況下是兩種類型的綜合。非結(jié)構化的頭腦風暴會非結(jié)構化的或自由滾動式的頭腦風暴為團隊成員提供了自由的提出(tíchū)見解和意見的機會。這種方式鼓勵成員任意地貢獻出盡可能多的主意，直至沒有人再有新東西可增加了。結(jié)構化的頭腦風暴會對于團隊負責人或會議主持人提出的問題，團隊成員一個接一個地提出自己的見解。每人每次只能提一個。當某個成員再也沒有新的主意時，可以跳過。所有的主意都應記錄在白紙板上。這種方式常用于比較敏感的主題。要求成員在規(guī)定的時間內(nèi)安靜地在小紙片上寫出自己的主意。當時間到時，所有的小紙片都交到主持人手上，并粘貼或?qū)懙酱蟀装迳?。第六頁，共二十二頁?兩種頭腦風暴(fēngbào)會的優(yōu)缺點比較優(yōu)點缺點非結(jié)構化頭腦風暴結(jié)構化頭腦風暴未經(jīng)雕琢的見解很自然鼓勵創(chuàng)造性易在他人的基礎上發(fā)揮快節(jié)奏難以主持外向型、強勢型成員易占主導地位當成員不思考而立刻發(fā)表見解時易迷失主方向不易讓某個人主導整個過程強迫性地參與易主持允許成員有時間考慮一個人難以等到下一個輪次慢節(jié)奏不易在他人的基礎上再發(fā)揮團隊能量的某些損失第七頁，共二十二頁。7主要(zhǔyào)內(nèi)容“頭腦風暴會”概述(ɡàishù)如何安排“頭腦風暴會”—會議組織安排—會議組織原則—會議工具—會議程序?qū)嵗菥毜诎隧?，共二十二頁?安排頭腦風暴會（一）—準備(zhǔnbèi)和介紹選取參與(cānyù)人士/布置確定(quèdìng)議題界定過程5—10個參與者具備知識/經(jīng)驗組合人員級別相近最終用戶/專家感應白板/活動掛圖/可撕下的粘貼紙具備改善的余地具體、能引發(fā)干勁大家都覺得清楚創(chuàng)造開放的環(huán)境明確議題內(nèi)涵設定角色解釋規(guī)則設定時間表第九頁，共二十二頁。9會議(huìyì)主持結(jié)束(jiéshù)會議后續(xù)(hòuxù)工作控制流程不控制內(nèi)容—記下點子—用不同的方法—留下混亂的余地—保持干勁—驅(qū)使每個人參與—把注意力集中在點子，而非個別人總結(jié)進度指出后續(xù)步驟感謝參與者把點子分類改進點子選取點子—選—可能選—不選安排頭腦風暴會（二）—引發(fā)創(chuàng)意第十頁，共二十二頁。10主持人員—控制流程—鼓勵提出意見(yìjiàn)和討論—促使所有參與者積極參與—保持較高的干勁—不要作出判斷記錄(jìlù)—記錄所有的點子專家—澄清問題—回答問題，補充材料—不要(bùyào)作出判斷組織者—組長—權威者安排頭腦風暴會（三）—會議中的角色推動者—創(chuàng)造性的思維者—勇于拋出“瘋狂”的點子第十一頁，共二十二頁。11安排頭腦風暴會基本(jīběn)原則（一）—不要作任何(rènhé)形式的批評或評估—不要墨守成規(guī)—重量不重質(zhì)—積極搭“順風車”—不要偏題，一定要圍繞主題基本(jīběn)原則—依次提出意見—每次只說一個點子—輪到你時，你可以讓其他人說—不要為某些點子辯護會議常規(guī)第十二頁，共二十二頁。12安排頭腦風暴(fēngbào)會基本原則（二）MINE思考(sīkǎo)不要局限在框框以內(nèi)，應考慮不同的方法不要拋棄一個點子(diǎnzi)—開始時把所有點子均作為好點子—利用他人的點子改善自己的點子不要訴說戰(zhàn)爭故事—你根據(jù)以往的經(jīng)驗作出的抽象聯(lián)想一般對討論沒有幫助避免據(jù)意念為己有不要發(fā)牢騷在集思廣益后才評估點子第十三頁，共二十二頁。13安排頭腦風暴(fēngbào)會引發(fā)創(chuàng)意時可使用的工具發(fā)問(fāwèn)決策樹屬性歸類把反映意見詳細列舉強制排序用可撕下的粘貼紙張寫下自己的意念123第十四頁，共二十二頁。14頭腦風暴(fēngbào)會的步驟第一步第二步第三步第四步第五步第六步第七步確定(quèdìng)頭腦風暴會的目的或目標。將問題或題目寫在白紙板上確定使用哪一種頭腦風暴會的形式(xíngshì)（結(jié)構化的還是非結(jié)構化的）與團隊回顧頭腦風暴會的基本規(guī)則個人任意地說出想法所出的主意一起記錄在白板紙上當團隊的主意已出盡后，主持人可以用提問的方式來產(chǎn)生更多的主意當完成以上步驟后，主持人可以要求澄清不明確的點子非結(jié)構化的頭腦風暴結(jié)構化的頭腦風暴個人輪流地說出想法所出的主意一個一個地記錄在白板紙上第十五頁，共二十二頁。15重要(zhòngyào)提示清楚地定義頭腦風暴會的目標在產(chǎn)生主意時不要評價或批評成員所出(suǒchū)的主意要求數(shù)量不求質(zhì)量將所出的主意確切地寫下來，不要重新組詞當完成出主意階段的工作后，給予充分的時間用于說明主意堅持頭腦風暴的基本規(guī)則。如果有成員違反規(guī)則，主持人應重申規(guī)則第十六頁，共二十二頁。16頭腦風暴(fēngbào)的陷阱沒有遵守基本規(guī)則。沒有將所出的主意寫在白紙(báizhǐ)板上讓所有成員都看得到。第十七頁，共二十二頁。17主要(zhǔyào)內(nèi)容“頭腦風暴(fēngbào)會”概述—定義—作用—類型及優(yōu)缺點如何安排“頭腦風暴會”實例演練第十八頁，共二十二頁。18步驟(bùzhòu)一步驟(bùzhòu)二步驟(bùzhòu)三步驟四步驟五步驟六頭腦風暴會練習一—非結(jié)構性頭腦風暴會如何籌備支公司？時間：25分鐘第十九頁，共二十二頁。19頭腦(tóunǎo)風暴會練習（二）—結(jié)構性頭腦風暴會新員工如何實現(xiàn)自己(zìjǐ)在平安成長？時間(shíjiān)：25分鐘步驟一步驟二步驟三步驟四步驟五步驟六第二十頁，共二十二頁。20今天的講課(jiǎngkè)內(nèi)容“頭腦風暴(fēngbào)會”概述—定義—作用—類型及優(yōu)缺點如何安排“頭腦(tóunǎo)風暴會”—會議組織安排—會議組織原則—會議程序—會議工具第二十一頁，共二十二頁。21內(nèi)容(nèiróng)總結(jié)如何開頭腦風暴會。短時間內(nèi)集中大家的智慧、團隊解決問題比個人的作用強大得多。是一種所有團隊成員的初始想法都能被考慮到的技術。如果我們