高效團隊建設及其形象塑造分析,團隊管理論文【題目】【第一章】【2.12.2】【2.3】【3.1】【3.2】高效團隊建設及其形象塑造分析【第四章】【5.15.2】【5.3】【結(jié)論/以下為參考文獻】第二節(jié)高效團隊建設及其形象塑造分析一、高效團隊的概念及其特征1、高效團隊的概念。高效團隊是指發(fā)展目的清楚明晰、完成任務前后比照效果顯著增加、團隊成員在有效的領導下互相信任、溝通良好、積極協(xié)同工作的團隊。因而，要打造一支高效的團隊，首先要有清楚明晰的發(fā)展目的，一個團隊假如沒有清楚明晰的目的方向，就如航海時沒有燈塔，很容易迷失方向和失去效率。明確團隊的目的方向，不但能使團隊成員團結(jié)一致向前看，而且能充分調(diào)動其積極性，發(fā)揮其才干和挖掘其潛能，避免盲目混亂發(fā)展，浪費資源和時間，自覺克制一切困難，使團隊到達高效，有效溝通是實現(xiàn)高效團隊的必要條件。到達有效溝通須具備兩個必要條件：首先。信息發(fā)送者清楚明晰地表示出信息的內(nèi)涵，以便信息接收者能準確理解；其次，信息發(fā)送者重視信息接收者的反響并根據(jù)其反響及時修正信息的傳遞消除不必要的誤解，者缺一不可。2、高效團隊的特征：塑造一個高效團隊必須具備下面特征：〔1〕明確的目的-P〔Purpose〕高績效的團隊擁有明確的目的，主要有下面四點：〔1〕團隊成員能夠描繪敘述團隊的目的并且獻身于這個目的?！?〕目的特別明確，具有挑戰(zhàn)性，符合SMART原則。①績效考核指標必須是詳細的〔Specific〕②績效指標必須是能夠衡量的〔Measurable〕③績效指標必須是能夠到達的〔Attainable〕④績效考核指標要與其他目的一致，具有一定的相關性〔Relevant〕⑤績效考核指標一定要有明確的完成時間〔Time-bound〕員工的績效目的和團隊工作目的一定要和上述原則一致，以上原則缺一不可。目的的制定經(jīng)過不是簡單的目的制定經(jīng)過，也是本身能力不斷提升的經(jīng)過，管理者必須和員工一起在不斷制定新的目的的經(jīng)過同提高工作和績效能力〔3〕有明確的實現(xiàn)目的的策略?！?〕團隊目的分解成個人目的，每位成員非常明確自個的目的。〔2〕賦能受權(quán)-E〔Empowerment〕賦能受權(quán)的意思就是受權(quán)給企業(yè)員工--賦予他們更多額外的權(quán)利。邏輯上來講，這樣做意味著為了追求企業(yè)的整體利益而給予員工更多介入決策的權(quán)利。理論上，賦能受權(quán)是為了消除阻礙員工們更有效工作的種種障礙，其思想出發(fā)點是企業(yè)由上而下地釋放權(quán)利--尤其是員工們自主工作的權(quán)利，使員工們在從事自個的工作時能夠行使更多的控制權(quán)。最先在企業(yè)中實行賦能受權(quán)的是日本企業(yè)。日本企業(yè)家在20世紀50年代發(fā)現(xiàn)并高度評價了弗萊特的研究成果，隨后將其同威廉愛德華茲戴明的質(zhì)量理論一同應用于日本的工業(yè)生產(chǎn)中。賦能受權(quán)，指團隊已從集權(quán)向分權(quán)的方向過渡，團隊成員感覺個人擁有了某種能力，整個群體也擁有了某些能力。賦能受權(quán)具體表現(xiàn)出在兩個方面：①團隊在組織中地位提升，自我決定權(quán)也在提高，有了較大的支配權(quán)。②團隊成員已經(jīng)感覺到擁有了某些方面的支配權(quán)。比方講麥當勞，過去員工沒有權(quán)利給顧客超過兩包以上的番茄醬，而要請示主管，而近些年來麥當勞已經(jīng)改變這種方式，員工能夠自個做主了?！?〕關系和溝通-R〔Relationandcommunication〕高效團隊在關系和溝通方面表現(xiàn)出下面特點：〔1〕團隊成員愿意誠懇的表示出自個的想法并進行討論，不會考慮想法的正確與否?！?〕成員間的關系變得愈加融洽，團隊成員間表現(xiàn)出更愿意了解別人和與接受別人?！?〕互相之間變得愈加積極主動的聆聽別人的意見?！?〕提出的不同觀點和意見都會遭到重視?！?〕彈性-F〔Flexible〕彈性是團隊成員為了知足變化而進行自動調(diào)節(jié)方式，是知足變化的需求，彈性表現(xiàn)出一種靈敏性。每個團隊成員都可能執(zhí)行不同的決策，當團隊中的某個角色出現(xiàn)空缺時就要求其他的某個人進行增補，承當相關的責任和團隊領導的責任。〔5〕認可和贊美-R〔Recognition〕當個人的成績或者奉獻遭到其他成員和管理者的認可并被贊美時，該成員會感覺到很開心，這樣會愈加有效地提高團隊的額戰(zhàn)斗力；團隊的成績是每個成員的，當團隊的成員遭到表揚時，自個被尊重的幸福感油然而生。這種贊美會大幅度提升團隊的士氣?！?〕士氣--M〔Morale〕士氣是團隊中不可缺少的部分，有了高昂士氣，整個團隊都會顯得朝氣勃勃，每個人都會有高昂的斗志，對工作充滿自信心，工作效率會大幅度提升。二、高效團隊的原則與方式方法1、建立高效團隊應該遵循下面原則：〔1〕要不斷的帶領團隊進行學習修煉。團隊建設是一個循序漸進的經(jīng)過，不可能一蹴而就，開創(chuàng)建立高效團隊應該遵循一定的原則。彼得圣吉在(第五項修煉〕中指出這種經(jīng)過是一種學習〔Learning〕,是團隊的集體學習經(jīng)過。根據(jù)彼得圣吉的講法來講包括下面兩點：團隊必須萃取出高于個人智力的團隊智力，由于團隊學習可有效地萃取出高于個人智力的團隊智力。二通過團隊學習能夠使團隊的行動具有一致性，更重要的是能使團隊具有創(chuàng)新性。彼得圣吉還指出：團隊中沒有合理搭配，團隊中很多個體的氣力一定會被抵消和浪費可能個體很努力，但不一定能夠和集體有效的結(jié)合起來轉(zhuǎn)化為團隊的氣力。要想減少或者降低個人氣力的浪費就要合理搭配團隊的資源，調(diào)配好個人的氣力，進而使浪費減小，把個人氣力的抵消降到最小?！?〕建立高效的團隊文化。高效團隊建設不但要求領導人帶領團隊重視溝通和學習，更重要的是要有優(yōu)秀的團隊文化建設。首先是文化的關愛，其實就是團隊對事業(yè)介入者、廣大消費者的一種愛惜保護和關心，這種文化的氣力能夠提高團隊的戰(zhàn)斗力還能增加團隊的凝聚力；導入快樂文化建設，為工作提供快樂的氣氛，快樂文化包括下面幾個方面：建立在工作中幫助別人、實現(xiàn)自我、在無私奉獻中不斷尋找快樂的精神，建立快樂與痛苦的共同共享機制，建立快樂的工作氣氛和工作方式，樹立快樂的事業(yè)態(tài)度和人生態(tài)度。其次是文化的合作。當今社會已經(jīng)發(fā)展到了全面合作的時期，假如沒有合作就不會建立高效的團隊更無法講獲得企業(yè)的更大發(fā)展。第四是文化的推崇，團隊在建設經(jīng)過中對于周圍合作伙伴的贊美和信賴。推崇是團隊文化建設的法寶，他能夠有效的維護團隊秩序。第五是文化復制，文化復制就是文化模擬，文化復制是高效團隊建設的重要部分，它在團隊建設之間被廣泛運用。2、高效團隊建設的方式方法主要有下面幾種：〔1〕首先是討論技巧。就是要有技巧地討論。有技巧地討論是指在有一系列技術的基礎上深切進入從片段中整理出對團隊有影響的因子。有技巧地討論能夠讓每個參加討論的人都有時機講出心里話，每個人都有介入討論的時機，討論不只是團隊領導唱獨角戲.深度會談和有技巧地討論兩種在交談方式是互補的?！?〕深度匯談。深度匯談是一個團體的所有成員，攤出心中的假設，而進入真正一起考慮的能力，讓想法自由溝通，以發(fā)現(xiàn)個人深切進入的見解。很多公司通過運用這一技術，成功幫客戶解決了企業(yè)內(nèi)的溝通、年度指標分解、領導力培養(yǎng)、成本挖掘、績效提升等問題。〔3〕消除防衛(wèi)。防衛(wèi)是一種與生俱來的本能，是個人為了保衛(wèi)自個免受外界傷害的一種本能它是與生俱來根植于每個人是根深蒂固的。因而，若想組建一支高效團隊，消除團隊成員之間的防衛(wèi)心理是組建高效團隊的必要條件。三、塑造高效團隊形象的條件1、把個人的成功快速融入到團隊的成功中。在一個成功的團隊中，團隊中的所有成員都要知道，只要把個人的成功和團隊的成功綁定在一起才能談的上是真正的成功，假如團隊失敗就會使團隊成員的付出毀于一旦，表現(xiàn)再優(yōu)秀的個人成功也不會具體表現(xiàn)出出來，所以，團結(jié)一致把自個的成功融入到團隊中是團隊獲得成功的必要條件。2、確立對待客戶的正確態(tài)度。企業(yè)和研究人員都在講顧客是上帝，所以企業(yè)和團隊所付出的每一步都是在迎合客戶，追求客戶的滿意。并不是單單為了追求技術研究和技術的創(chuàng)新。所以，企業(yè)或者團隊對待客戶的態(tài)度很大程度上決定了企業(yè)的將來。假如企業(yè)或者團隊覺得自個很了不起，不以客戶為導向，即便再有實力企業(yè)也不會走的太遠。3、時刻要有危機意識。世界上沒有常勝將軍,這是中國的富有哲理的一句話，溫水煮青蛙的現(xiàn)象時常在我們身邊發(fā)生，假如一個企業(yè)和團隊在現(xiàn)實中總覺得很安閑，沒有危機感，那離淘汰就不遠了。團隊不僅要有共同目的,也要具有共同危機感,時刻讓團隊成員有危機感，有了危機感就會促使成員不斷學習，促使不斷努力工作，以免被淘汰。4、解決團隊中相互打壓的矛盾必須做到下面幾點：樹立正確的領導觀念；開展正確的理念教育；打造高尚的團隊精神，建立完善的管理機制。四、高效團隊的設計企業(yè)團隊建設不是一件輕松的事，常用的管理工具能夠簡化團隊建設，使團隊成員深切進入認識自我，了解每位團隊成員的劣勢和優(yōu)勢、個人的愛好、解決和處理問題的方式方法、價值觀的差異等，進而獲得團隊成員的對團隊的一致看法，制定合理的團隊運作秩序。1、在團隊內(nèi)部怎樣進行工作分配、由誰來承當職責、履行權(quán)利、協(xié)調(diào)與溝通，這在團隊內(nèi)部的崗位描繪敘述中要有明確的講明和描繪敘述。對于這個問題，當前很多企業(yè)都沒有做到，這在很大程度上阻礙了團隊效率的提升。團隊要高效運作，就要加強團隊成員的責任感和責任感，要讓團隊成員清楚參加這個團隊原因和目的，也就是將鼓勵機制引入到團隊建設的實踐中，給予團隊獎勵、提升團隊榮譽感、增加薪酬或福利以及職位的晉升等，這樣就會大大提高團隊的工作效率。2、為員工提供深造的時機。一個團隊只要不斷的學習，不斷地彌補自個的缺乏，不斷地提高自個才能在發(fā)展的經(jīng)過中不斷創(chuàng)造奇跡。團隊中每個成員具有不同的學習意識，學習意識冷淡的人學習意識不強，這一類人大多知足現(xiàn)有的或固有的知識和經(jīng)歷體驗，不積極開展橫向?qū)W習也不自覺汲取新知識。而學習意識強烈的人，他們通過不同途徑獲取新的知識，無論是從觀念上還是機制上都充滿了強烈的再學習意識，勇于在實踐中將實際和理論相結(jié)合，擅長發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，加以吸收。對于這樣的員工，企業(yè)領導要給這種成員創(chuàng)造學習的時機，不斷催促其學習?？傮w來講，個人的智慧是無法和團體智慧相比，三個臭皮匠，比得上一個諸葛亮講的就是這個道理，無論在什么時期，什么企業(yè)，團體的智慧總是高于個人的智慧。團體成員在不斷學習提高自個的同時，不但提升了自個，綜合起來還對團隊進行了提升。3、聽取員工的見解。團隊建設就是把具有不同技能的人組織在一起為了共同的目的工作的經(jīng)過；所以團隊的主要因子是人，能夠能根據(jù)計劃完成團隊的目的不僅取決于團隊，在根本上講是取決于每一個團隊成員，只要團隊中的每一個人發(fā)揮自個的特長，為團隊的目的積極奮斗，團隊的目的才能完成；團隊的目的制定的能否合理，團隊的氣氛能否融洽，也是取決于團隊的每一個人；所以人對于團隊建設是至關重要的，在團隊建設經(jīng)過中就要聽取每位成員的對于團隊目的的意見、對于怎樣建設團隊，怎樣改良團隊建設經(jīng)過中出現(xiàn)的問題；團隊中的每個人都要有強烈的責任心，對于建設團隊給出自個的見解，同時團隊領導和團隊成員都要聽取其別人的見解，尊重每一位成員。4、鼓勵員工的創(chuàng)造力.企業(yè)要有活力，必須保證團隊有活力，團隊要有活力就要發(fā)揮每位成員的才能不斷創(chuàng)新，成員只要不斷地創(chuàng)新才能保證團隊和企業(yè)有活力，才能保持企業(yè)競爭優(yōu)勢，但是怎樣幫助創(chuàng)新，應該有下面幾方面：一、企業(yè)文化，企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部影響企業(yè)創(chuàng)新與變革的重要因素，要使得企業(yè)文化愈加外向型而非封閉型；愈加靈敏、適應變化的文化而非一味求穩(wěn)的文化；扁平化而非等級化管理的文化；二、領導風格，一個企業(yè)的領導者在推動創(chuàng)新方面起著至關重要的作用，那些行之有效的領導者往往會提供創(chuàng)新的方向，建立有利于創(chuàng)新的組織文化和氣氛；三、員工的學習能力，不斷學習和充電的員工構(gòu)成了企業(yè)中創(chuàng)新能力的根基，企業(yè)必需要有一個持續(xù)進行的培訓項目來鼓勵員工，告訴他們擁有創(chuàng)新思維對整個企業(yè)的發(fā)展前途至關重要；四，創(chuàng)新的評價機制，在企業(yè)現(xiàn)有的績效考核經(jīng)過中，應該將創(chuàng)新納入評價體系，就應該有相應的鼓勵機制和獎勵體系；五、員工的主動性與合作精神，迅速采取行動，富有主人翁精神，并且員工之間具有良好的團隊合作精神和進行充分溝通。5、團隊分工與合作。為了共同的目的，一群具有不同技能的人團結(jié)在一起，根據(jù)技能特長進行分工，根據(jù)工作需要進行合作；在工作中每個人發(fā)揮著自個的特長，干著不同的事情，互相之間的工作看似沒有任何關聯(lián)，這就是團隊的分工；整個團隊成員都在圍繞著共同的目的奮斗，只要每個人高效的完成自個的工作目的，就能高效地完成團隊的目的，這就是團隊成員之間的合作。6、加強領導才能。首先，領導要做好示范和典范作用，在工作中以身作則，充分發(fā)揮領導的指導作用；其次，領導應該在團隊目的方面做好成本、時間、質(zhì)量方面的約束控制；最后，制定各成員的責任分工明確各團隊成員，充分發(fā)揮各成員的特長和優(yōu)勢。7、充分發(fā)揮領導的協(xié)調(diào)和溝通作用.首先，團隊領導要做好團隊各成員之間的協(xié)調(diào)和溝通。團隊成員由于在性格、人生觀、價值觀，成長經(jīng)歷之間的不同可能會在相互之間產(chǎn)生沖突，造成同事之間關系緊張，工作氣氛不融洽，長此以往就會出現(xiàn)同事之間敵對現(xiàn)象，更甚者會互相挑釁；但沖突發(fā)生時領導就要及時進行疏導奉勸，進行心理疏導，進行充分溝通，用團隊目的定位成員，引導團隊成員調(diào)整心態(tài)；分散開其注意力，把注意力引導到工作上來，讓其積極地為自個和團隊的目的工作。再次，跨部門之間的協(xié)調(diào)和溝通。部門與部門之間，團隊與部門之間都會有不同程度的沖突發(fā)生，這種跨部門之間的協(xié)調(diào)溝通需要高超的領導和溝通技巧，為自個的團隊爭取更好的資源和利益，為工作的目的達成共鳴，更好地促進工作目的的實現(xiàn)。其次，其他的溝通和協(xié)調(diào)。團隊成員與其他部門或者不同團隊的領導之間的溝通障礙，團隊成員與其他部門的領導溝通要借助自個的領導搭橋完成，這時領導應該及時聽取成員的意見和問題及時和相關人員溝通，以利于目的的及時完成。8、充分發(fā)揮領導的鼓勵作用。在團隊的目的實現(xiàn)經(jīng)過中，為了應對多變的外部環(huán)境和解決工作目的的嚴格限制所產(chǎn)生的成員壓力問題，成員的積極性和主動性會有所降低，所以領導應及時運用各種鼓勵手段對成員進行鼓勵，激發(fā)成員的主動性、積極性，充分發(fā)揮各團隊成員的創(chuàng)造力。9、及時決策，靈敏受權(quán)。為了最大限度的發(fā)揮團隊成員的能力和積極性，使團隊成員更多介入到項目中讓其分擔責任，團隊就應該授予成員更多的介入和決策權(quán)，許可小組和個人運用愈加靈敏的方式開展工作。首先，及時靈敏受權(quán)