第22頁共22頁公司前?臺接待?工作總?結(jié)范文?在這?歲末年?初之際?，回首?過去，?展望未?來!過?去的_?___?月份開?始，在?公司的?指引下?，在部?門領導?的關心?幫忙及?同事之?間的友?好合作?下，我?們的工?作學習?得到了?不少的?進步。?一、?提高服?務質(zhì)量?，規(guī)范?前臺服?務前?臺是展?示公司?的形象?、服務?的起點?。對于?客戶來?說，前?臺是他?們接觸?我們公?司的第?一步，?是對公?司的第?一印象?，是十?分重要?的。所?以前臺?在必須?程度上?代表了?公司的?形象。?同時，?公司對?客戶的?服務，?從前臺?迎客開?始，好?的開始?是成功?的一半?。有了?對其重?要性的?認識，?所以我?們必須?要認真?做好本?職工作?。努力?提高服?務質(zhì)量?。認真?接聽每?一個電?話，對?反應的?問題認?真解答?做好記?錄同時?根據(jù)信?息涉及?的部門?或職責?人進行?調(diào)度、?傳遞、?匯報。?客戶來?訪時我?們將時?刻注重?持續(xù)良?好的服?務態(tài)度?，熱情?的接待?。在適?宜的環(huán)?境下巧?妙回答?客戶提?出的問?題。做?到笑臉?相迎、?耐心細?致、溫?馨提示?等。在?業(yè)余時?間我們?將加強?學習一?些關于?電話技?巧和服?務禮儀?知識。?不斷的?為自己?充電，?以適應?公司的?快速發(fā)?展。?根據(jù)記?錄統(tǒng)計?，__?__年?我來公?司開始?：填寫?鋼、鋁?基價_?___?余次、?接待來?訪客人?___?_余次?、訂飲?用水_?___?余次、?做員工?考勤表?___?_次、?轉(zhuǎn)接電?話__?__余?次、更?新通訊?錄__?__次?、快遞?收發(fā)_?___?余次、?盤點申?購庫存?___?_次、?收發(fā)傳?真__?__余?次、打?印文件?___?_余次?、打掃?衛(wèi)生_?___?余次、?周末轉(zhuǎn)?接電話?___?_次、?指紋登?記__?__余?次等。?二、?做好倉?庫管理?，按時?盤點倉?庫，做?好物品?歸類?嚴格接?照公司?制度，?做到每?件物品?進出都?有登記?。及時?查看物?品的完?好狀況?，對缺?少或損?壞的物?品及時?上報相?關部門?進行采?購或維?修。根?據(jù)統(tǒng)計?___?_年_?___?月份至?今共辦?理各部?門各項?物品入?庫__?__余?次，入?庫物品?都配有?相應出?庫記錄?。三?、應以?大局為?重，不?計較個?人得失?不管?是工作?時間還?是休假?時間，?公司有?臨時任?務分配?，我們?都服從?安排，?用心去?配合，?不找理?由推脫?。作?為__?__的?一員，?我們將?奉獻自?己的一?份力量?為公司?效命。?平時用?心參加?公司組?織的活?動，加?強同事?之間的?感情和?部門之?間的溝?通。并?且多了?解公司?的基本?狀況和?經(jīng)營資?料。為?了往后?能更好?的工作?不斷的?打下基?礎。?雖然前?臺的工?作有時?是比較?的瑣碎?，但大?小事都?是要認?真才能?做好。?所以我?們都會?用心的?去做每?一件事?。感謝?部門領?導的教?誨和公?司給予?我們的?機會;?透過這?將近三?個月的?工作，?我也清?醒地看?到了自?己還存?在許多?不足，?在以后?的日子?里我們?將加強?學習，?努力把?工作做?得更好?!四?、來年?工作計?劃_?___?年已過?，未來?的日子?依然會?很漫長?，接下?來的_?___?年會如?何發(fā)展?沒人能?預料，?我總覺?得所要?做的就?是努力?和堅持?著，看?似容易?的一句?話，做?起來卻?是相當?的不易?，不斷?的吸取?，不斷?的總結(jié)?，吸取?別人的?優(yōu)點，?總結(jié)自?己的缺?點，學?習別人?的優(yōu)點?透過自?己的方?式表達?出來，?這就是?我做人?的觀點?，未來?的一段?時間內(nèi)?，我會?按照這?個想法?努力做?下去。?以前的?一位朋?友對我?說過一?句話“?不斷的?努力和?堅持是?一種真?正的等?待，等?來的也?許就是?屬于自?己的一?個機會?”。是?啊!我?相信這?句話，?等待，?等待的?背后是?需要不?斷的努?力，始?終認為?，只要?努力了?，不用?自己去?宣揚，?自然會?有人去?說，也?自然會?有人來?認可。?現(xiàn)將對?于明年?的工?作計劃?如下：?1、?加強本?職工作?，技能?學習使?自己本?職工作?潛力得?進一步?提高于?加強。?2、?樹立終?身學習?的觀念?，加強?自身文?化素質(zhì)?學習，?不斷提?高自身?素質(zhì)。?3、?工作中?做到用?心主動?，團結(jié)?同事，?結(jié)合不?同的工?作環(huán)境?及個人?脾氣、?性格?做好一?線工作?配合，?使各種?人際關?系更加?融洽和?諧。?4、在?工程部?工作中?，努力?熟悉學?習工程?特點、?施工技?巧、方?法等，?提高自?己專業(yè)?水平，?為明年?工程部?工作中?貢獻出?自己的?力量。?路漫?漫其修?遠兮，?吾將上?下而求?索，在?來年中?，我將?加強自?主管理?的意識?，勇于?開拓創(chuàng)?新，加?強理論?和設計?學習，?不斷提?高專業(yè)?技術水?平。也?將會遇?到很多?困難，?我相信?，在領?導關心?培養(yǎng)下?、同事?的幫忙?下、自?己的努?力下，?我將不?斷提升?自己的?工作技?能水平?和個人?文化素?質(zhì)，為?企業(yè)建?設做應?有的貢?獻。?公司前?臺接待?工作總?結(jié)范文?（二）?時間?總是轉(zhuǎn)?瞬即逝?，在智?富惠公?司工作?已經(jīng)工?作一年?了，我?的收獲?和感觸?都很多?，任職?以來，?我努力?適應工?作環(huán)境?和前臺?這個嶄?新的工?作崗位?，認真?地履行?了自己?的工作?職責，?較好地?完成了?各項工?作任務?。現(xiàn)將?一年來?的學習?、工作?狀況總?結(jié)如下?：一?、在實?踐中學?習，努?力適應?工作?這是我?畢業(yè)之?后的第?二份工?作，作?為一個?新人，?剛加入?公司時?，我對?公司的?運作模?式和工?作流程?都很生?疏，多?虧了領?導和同?事的耐?心指導?和幫忙?，工程?設計讓?我在較?短的時?間內(nèi)熟?悉了前?臺的工?作資料?還有公?司各個?部門的?職能所?在。也?讓我很?快完成?了從學?生到職?員的轉(zhuǎn)?變。都?說前臺?是公司?對外形?象的窗?口，一?年的工?作讓我?對這句?話有了?新的認?識和體?會。前?臺不是?花瓶，?一言一?行都代?表著公?司，接?待公司?來訪的?客人要?以禮相?迎，接?聽和轉(zhuǎn)?接電話?要態(tài)度?和藹，?處理辦?公樓的?日常事?務要認?真仔細?，對待?同事要?虛心真?誠……?點點滴?滴都讓?我在工?作中學?習，在?學習中?進步，?受益匪?淺。?二、學?習公司?企業(yè)文?化，提?升自我?加入?到智富?惠這個?大群眾?，才真?正體會?了“勤?奮，專?業(yè)，自?信，活?力，創(chuàng)?新”這?十個字?的內(nèi)涵?的精髓?，我想?也是激?勵我們?每個員?工前進?的動力?，我從?領導和?同事的?敬業(yè)中?感受到?了這種?文化，?在這樣?好的工?作氛圍?中，我?也以這?十個字?為準則?來要求?自己，?以用心?樂觀的?工作態(tài)?度投入?到工作?中，踏?踏實實?地做好?本職工?作，及?時發(fā)現(xiàn)?工作中?的不足?，及時?地和部?門溝通?，爭取?把工作?做好，?做一個?合格，?稱職的?員工。?這也一?向是今?后工作?努力的?目標和?方向。?三、?拓展自?己的知?識面，?不斷完?善自己?一年?的工作?也讓我?產(chǎn)生了?危機意?識，單?靠我此?刻掌握?的知識?和對公?司的了?解是不?夠的，?我想以?后的工?作中也?要不斷?給自己?充電，?拓寬自?己的知?識，減?少工作?中的空?白和失?誤。初?入職場?，難免?出現(xiàn)一?些小差?小錯需?領導指?正;但?前事之?鑒，后?事之師?，這些?經(jīng)歷也?讓我不?斷成熟?，在處?理各種?問題時?思考得?更全面?，杜絕?類似失?誤的發(fā)?生。?這段工?作歷程?讓我學?到了很?多，感?悟了很?多，看?到公司?的迅速?發(fā)展，?我深感?驕傲，?在今后?的工作?中，我?會努力?提高自?我修養(yǎng)?和內(nèi)涵?，彌補?工作中?的不足?，在新?的學習?中不斷?的總結(jié)?經(jīng)驗，?用謙虛?的態(tài)度?和飽滿?的熱情?做好我?的本職?工作，?發(fā)揮自?己的潛?力為公?司的建?設與發(fā)?展貢獻?自己的?力量!?公司?前臺接?待工作?總結(jié)范?文（三?）時?光飛逝?，不知?不覺又?迎來新?的一年?。在即?將過去?的__?__年?里，我?在公司?領導和?同事的?關心幫?助下，?順利完?成了相?應的工?作，現(xiàn)?對__?__年?的工作?做一個?總結(jié)。?一、?前臺接?待方面?__?__年?___?_月至?___?_月，?我從事?前臺接?待工作?，接待?人員是?展現(xiàn)公?司形象?的第一?人，在?工作中?，我嚴?格按照?公司要?求，工?裝上崗?，熱情?對待每?一位來?訪客戶?，并指?引到相?關辦公?室，為?領導提?供了方?便，也?為客戶?提供了?方便。?一年來?，共計?接待用?戶達_?___?人次左?右。?二、會?議接待?方面?1.外?部會議?接待?參與接?待了神?族聯(lián)通?全省財?務會議?、運維?部工作?會議、?人力監(jiān)?察培訓?會議、?全省g?網(wǎng)經(jīng)營?部工作?會議、?神族分?公司與?神族分?公司共?同召開?的經(jīng)營?分析會?等大型?會議，?在這種?外部會?議中，?嚴格按?照會議?需求高?標準布?置會場?，積極?協(xié)調(diào)酒?店相關?事宜，?并做好?會議過?程中的?服務，?在這個?過程中?，我學?到了更?多的待?人接物?，服務?禮物等?相關知?識，積?累了很?多的經(jīng)?驗。?2.內(nèi)?部會議?管理?按照各?部門的?需求合?理安排?會議室?，以免?造成會?議沖突?，并注?意做好?相關登?記，以?及會議?室的衛(wèi)?生保持?，公眾?物品的?善后檢?查等工?作，以?便為本?部人員?提供更?好的服?務。一?年來，?共安排?內(nèi)部會?議__?__次?以上。?3.?視訊會?議管理?在召?開總部?或省分?視訊會?議的時?候，按?照通知?要求，?提前半?小時準?時打開?視訊系?統(tǒng)，確?保會議?按時接?入，本?年度無?一例會?議延時?情況出?現(xiàn);在?召開對?縣區(qū)會?議時，?提前進?行會議?預約，?呼叫各?終端，?確保每?個縣區(qū)?都能正?常參會?。三?、費用?報銷、?合同錄?入工作?在這?方面，?嚴格按?照公司?要求，?周一匯?總收集?報銷單?據(jù)，周?二找領?導簽字?后錄入?erp?系統(tǒng)，?并做好?登記工?作。一?年來，?錄入報?銷單據(jù)?___?_余份?。合同?錄入_?___?余份。?四、?綜合事?務工作?__?__年?___?_月，?因部門?人員變?動，我?被調(diào)至?辦公室?，從事?公安查?詢、外?部文件?簽收、?工會、?辦公耗?材、食?堂管理?等工作?。后期?，又接?手信息?采編、?會議記?錄、聯(lián)?通之窗?、行政?庫管理?等工作?。至?___?_月底?，共接?待公安?查詢_?___?次左右?，并做?到態(tài)度?熱情，?嚴格按?照公司?規(guī)定辦?理。收?發(fā)外來?文件9?0份左?右，做?到及時?上傳下?達，不?延時，?不誤事?。報送?信息2?0篇，?采編聯(lián)?通之窗?___?_期。?對筆記?本、臺?式機等?小型固?定資產(chǎn)?做好登?記與出?入庫工?作，及?時聯(lián)系?維修網(wǎng)?點，進?行電腦?維護與?維修，?與其加?強溝通?，并要?求為我?們提供?備用機?，以免?耽誤正?常工作?。五?、其他?工作?在完成?本職工?作的同?時，認?真完成?領導交?辦的隨?機工作?，并積?極參加?公司組?織的各?項活動?，協(xié)助?領導同?事籌備?了首屆?職工運?動會;?在神族?聯(lián)通誠?信演講?活動中?獲得第?一名;?神族聯(lián)?通誠信?演講比?賽獲三?等獎，?目前正?在積極?籌備_?___?年文藝?匯演的?節(jié)目匯?總、選?拔、演?出等工?作。?六、工?作中的?不足?在工作?中主動?性不足?，與領?導溝通?較少，?遇事考?慮不夠?周全、?不夠細?致。文?字功底?欠缺，?在信息?報送環(huán)?節(jié)沒有?做到及?時抓住?公司信?息亮點?，導致?信息數(shù)?量和質(zhì)?量不高?，影響?公司在?全省的?信息排?名。?七、_?___?年工作?計劃?1、加?強自身?學習，?結(jié)合綜?合部實?際，多?從細節(jié)?考慮，?緊跟領?導意圖?，協(xié)調(diào)?好內(nèi)外?部關系?，多為?領導分?憂解難?。2?、積極?學習其?他單位?、酒店?等會議?接待經(jīng)?驗，提?高接待?水平，?提升公?司形象?。3?、做好?工會工?作，推?出有意?義的活?動，加?強溝通?交流，?并將“?工會送?溫暖”?活動繼?續(xù)開展?下去。?4、?加強食?堂管理?工作，?進行市?場調(diào)查?，加大?費用管?控力度?，營造?溫馨舒?適、價?格低廉?的就餐?環(huán)境。?__?__年?即將過?去，充?滿挑戰(zhàn)?和機遇?的__?__年?即將來?臨，在?新的一?年里，?我將總?結(jié)經(jīng)驗?，克服?不足，?加強學?習，為?公司的?發(fā)展壯?大貢獻?自己的?綿薄之?力。?公司前?臺接待?工作總?結(jié)范文?（四）?過去?的__?__年?是充實?忙碌而?又快樂?的一年?。在這?新年到?來之際?，回首?來時的?路，在?來到我?們__?__酒?店的差?不多_?___?個月里?，作為?一名剛?入職的?員工，?在我們?前廳部?部門領?導及同?事的關?心幫助?下，我?從對于?酒店前?臺接待?工作的?一無所?知到現(xiàn)?在能夠?獨立當?班。從?不敢開?口說話?到能夠?與客自?如的交?流!在?此我由?衷的感?謝給與?我?guī)椭?的部門?領導和?同事們?，謝謝?!現(xiàn)在?我對前?面__?__個?月來的?工作做?一個總?結(jié)。?前臺是?展示酒?店的形?象、服?務的起?點。對?于客人?來說，?前臺是?他們接?觸我們?酒店的?第一步?，是對?酒店的?第一印?象，是?酒店的?門面，?是非常?重要的?。所以?前臺在?一定程?度上代?表了酒?店的形?象。同?時，酒?店對客?人的服?務，從?前臺迎?客開始?，好的?開始是?成功的?一半。?有了對?其重要?性的認?識，所?以我們?一定要?認真做?好本職?工作。?所以，?我在過?去的_?___?個月我?一直都?嚴格依?照酒店?的規(guī)定?。總結(jié)?起來可?以用以?下的五?個方面?來說：?一、?像所有?其他的?服務行?業(yè)一樣?，禮貌?，禮儀?：怎樣?保持微?笑，怎?樣問候?客人，?如何為?客人提?供服務?，在服?務中對?客所要?用的語?言等。?二、?注意形?象，前?臺是酒?店的第?一印象?，是酒?店的門?面。所?以，我?們前臺?的工作?人員一?定要求?淡妝，?著工裝?上崗，?用良好?的精神?面貌對?客，從?而維護?酒店的?形象，?讓客人?了解并?看到我?們億邦?的精神?面貌。?從而留?下深刻?的良好?印象!?并且，?也有利?于我們?自身的?形象和?修養(yǎng)的?提高。?從而，?影響我?們以后?的人生?。三?，前臺?業(yè)務知?識的培?訓。主?要是日?常工作?流程，?前臺的?日常工?作很繁?瑣，客?人入住?，退房?的辦理?，電話?的轉(zhuǎn)接?，問詢?，提供?信息，?行李寄?存，接?送機信?息的查?詢與核?對。訂?單的檢?查與核?對，排?房，交?接-班?時的交?接工作?等。所?以，我?們隨時?都要保?持認真?，細致?工作作?風和責?任心!?以免給?客人和?自己的?同事帶?來很多?的不便?!四?、前臺?英語，?一些前?臺英語?能力的?具備是?對我們?每個前?臺接待?員的基?本要求?，這樣?才能好?為來自?外國的?客人服?務。對?于英語?的接待?方面，?我本以?為對于?像我一?個英語?專業(yè)的?人來說?不是問?題，可?是，后?來在接?待外國?客人的?時候，?好多問?題出來?了，對?于我已?經(jīng)一年?多沒有?接觸英?語這才?明白我?好些單?詞都已?生疏，?還酒店?的好多?設施設?備的名?稱都是?以前沒?有接觸?過的。?還好我?們酒店?組織了?前臺接?待的英?語培訓?，使我?對以前?學過得?到單詞?到了溫?習和鞏?固。也?學到了?很多以?前沒有?接觸的?單詞，?比如好?多的設?施設備?名稱。?通過這?樣的培?訓使明?白這樣?一個道?理就是?不管什?么時候?都不要?忘記了?學習，?給自己?不斷充?電!唯?有不斷?的學習?才能使?自己有?更好進?步，才?讓自己?各個方?面的能?力不斷?增強!?五、?以大局?為重，?不計較?個人得?失。不?管是工?作時間?還是休?假時間?，如果?酒店有?臨時任?務分配?，我將?服從安?排，積?極去配?合，不?找理由?推脫。?作為億?邦的一?員，我?將奉獻?自己的?一份力?量為酒?店。平?時積極?參加酒?店組織?的活動?，加強?同事之?間的感?情和部?門之間?的溝通?。并且?多了解?我們酒?店的基?本情況?和經(jīng)營?內(nèi)容。?為了往?后能更?好的工?作不斷?的打下?基矗。?在過?去的五?個月里?我好多?方面的?不足，?比如和?領導和?同事的?交流有?些不足?，還工?作上也?有些不?足，同?事和我?提的建?議就是?客人多?時候我?會緊張?，在新?的一年?到來之?際，在?往后的?工作上?我一定?會克服?這種心?理。我?也很感?謝給我?提意見?的同事?!因為?你們我?認識到?自己的?不足，?才有機?會去改?正。對?我也有?很大的?幫助!?雖然前?臺的工?作有時?是比較?的瑣碎?，但大?小事都?是要認?真才能?做好。?所以我?都會用?心的去?做每一?件事。?感謝部?門領導?的教誨?和公司?給予我?的機會?，在以?后的日?子里我?將加強?學習，?努力工?作!?公司前?臺接待?工作總?結(jié)范文?（五）?范文?（一）?在這?歲末年?初之際?，回首?過去，?展望未?來!過?去的_?___?月份開?始，在?公司的?指引下?，在部?門領導?的關心?幫忙及?同事之?間的友?好合作?下，我?們的工?作學習?得到了?不少的?進步。?一、?提高服?務質(zhì)量?，規(guī)范?前臺服?務前?臺是展?示公司?的形象?、服務?的起點?。對于?客戶來?說，前?臺是他?們接觸?我們公?司的第?一步，?是對公?司的第?一印象?，是十?分重要?的。所?以前臺?在必須?程度上?代表了?公司的?形象。?同時，?公司對?客戶的?服務，?從前臺?迎客開?始，好?的開始?是成功?的一半?。有了?對其重?要性的?認識，?所以我?們必須?要認真?做好本?職工作?。努力?提高服?務質(zhì)量?。認真?接聽每?一個電?話，對?反應的?問題認?真解答?做好記?錄同時?根據(jù)信?息涉及?的部門?或職責?人進行?調(diào)度、?傳遞、?匯報。?客戶來?訪時我?們將時?刻注重?持續(xù)良?好的服?務態(tài)度?，熱情?的接待?。在適?宜的環(huán)?境下巧?妙回答?客戶提?出的問?題。做?到笑臉?相迎、?耐心細?致、溫?馨提示?等。在?業(yè)余時?間我們?將加強?學習一?些關于?電話技?巧和服?務禮儀?知識。?不斷的?為自己?充電，?以適應?公司的?快速發(fā)?展。?根據(jù)記?錄統(tǒng)計?，__?__年?我來公?司開始?：填寫?鋼、鋁?基價_?___?余次、?接待來?訪客人?___?_余次?、訂飲?用水_?___?余次、?做員工?考勤表?___?_次、?轉(zhuǎn)接電?話__?__余?次、更?新通訊?錄__?__次?、快遞?收發(fā)_?___?余次、?盤點申?購庫存?___?_次、?收發(fā)傳?真__?__余?次、打?印文件?___?_余次?、打掃?衛(wèi)生_?___?余次、?周末轉(zhuǎn)?接電話?___?_次、?指紋登?記__?__余?次等。?二、?做好倉?庫管理?，按時?盤點倉?庫，做?好物品?歸類?嚴格接?照公司?制度，?做到每?件物品?進出都?有登記?。及時?查看物?品的完?好狀況?，對缺?少或損?壞的物?品及時?上報相?關部門?進行采?購或維?修。根?據(jù)統(tǒng)計?___?_年_?___?月份至?今共辦?理各部?門各項?物品入?庫__?__余?次，入?庫物品?都配有?相應出?庫記錄?。三?、應以?大局為?重，不?計較個?人得失?不管?是工作?時間還?是休假?時間，?公司有?臨時任?務分配?，我們?都服從?安排，?用心去?配合，?不找理?由推脫?。作?為__?__的?一員，?我們將?奉獻自?己的一?份力量?為公司?效命。?平時用?心參加?公司組?織的活?動，加?強同事?之間的?感情和?部門之?間的溝?通。并?且多了?解公司?的基本?狀況和?經(jīng)營資?料。為?了往后?能更好?的工作?不斷的?打下基?礎。?雖然前?臺的工?作有時?是比較?的瑣碎?，但大?小事都?是要認?真才能?做好。?所以我?們都會?用心的?去做每?一件事?。感謝?部門領?導的教?誨和公?司給予?我們的?機會;?透過這?將近三?個月的?工作，?我也清?醒地看?到了自?己還存?在許多?不足，?在以后?的日子?里我們?將加強?學習，?努力把?工作做?得更好?!四?、來年?工作計?劃_?___?年已過?，未來?的日子?依然會?很漫長?，接下?來的_?___?年會如?何發(fā)展?沒人能?預料，?我總覺?得所要?做的就?是努力?和堅持?著，看?似容易?的一句?話，做?起來卻?是相當?的不易?，不斷?的吸取?，不斷?的總結(jié)?，吸取?別人的?優(yōu)點，?總結(jié)自?己的缺?點，學?習別人?的優(yōu)點?透過自?己的方?式表達?出來，?這就是?我做人?的觀點?，未來?的一段?時間內(nèi)?，我會?按照這?個想法?努力做?下去。?以前的?一位朋?友對我?說過一?句話“?不斷的?努力和?堅持是?一種真?正的等?待，等?來的也?許就是?屬于自?己的一?個機會?”。是?啊!我?相信這?句話，?等待，?等待的?背后是?需要不?斷的努?力，始?終認為?，只要?努力了?，不用?自己去?宣揚，?自然會?有人去?說，也?自然會?有人來?認可。?現(xiàn)將對?于明年?的工?作計劃?如下：?1、?加強本?職工作?，技能?學習使?自己本?職工作?潛力得?進一步?提高于?加強。?2、?樹立終?身學習?的觀念?，加強?自身文?化素質(zhì)?學習，?不斷提?高自身?素質(zhì)。?3、?工作中?做到用?心主動?，團結(jié)?同事，?結(jié)合不?同的工?作環(huán)境?及個人?脾氣、?性格?做好一?線工作?配合，?使各種?人際關?系更加?融洽和?諧。?4、在?工程部?工作中?，努力?熟悉學?習工程?特點、?施工技?巧、方?法等，?提高自?己專業(yè)?水平，?為明年?工程部?工作中?貢獻出?自己的?力量。?路漫?漫其修?遠兮，?吾將上?下而求?索，在?來年中?，我將?加強自?主管理?的意識?，勇于?開拓創(chuàng)?新，加?強理論?和設計?學習，?不斷提?高專業(yè)?技術水?平。也?將會遇?到很多?困難，?我相信?，在領?導關心?培養(yǎng)下?、同事?的幫忙?下、自?己的努?力下，?我將不?斷提升?自己的?工作技?能水平?和個人?文化素?質(zhì)，為?企業(yè)建?設做應?有的貢?獻。?公司前?臺接待?工作總?結(jié)范文?（六）?時間?總是轉(zhuǎn)?瞬即逝?，在智?富惠公?司工作?已經(jīng)工?作一年?了，我?的收獲?和感觸?都很多?，任職?以來，?我努力?適應工?作環(huán)境?和前臺?這個嶄?新的工?作崗位?，認真?地履行?了自己?的工作?職責，?較好地?完成了?各項工?作任務??，F(xiàn)將?一年來?的學習?、工作?狀況總?結(jié)如下?：一?、在實?踐中學?習，努?力適應?工作?這是我?畢業(yè)之?后的第?二份工?作，作?為一個?新人，?剛加入?公司時?，我對?公司的?運作模?式和工?作流程?都很生?疏，多?虧了領?導和同?事的耐?心指導?和幫忙?，工程?設計讓?我在較?短的時?間內(nèi)熟?悉了前?臺的工?作資料?還有公?司各個?部門的?職能所?在。也?讓我很?快完成?了從學?生到職?員的轉(zhuǎn)?變。都?說前臺?是公司?對外形?象的窗?口，一?年的工?作讓我?對這句?話有了?新的認?識和體?會。前?臺不是?花瓶，?一言一?行都代?表著公?司，接?待公司?來訪的?客人要?以禮相?迎，接?聽和轉(zhuǎn)?接電話?要態(tài)度?和藹，?處理辦?公樓的?日常事?務要認?真仔細?，對待?同事要?虛心真?誠……?點點滴?滴都讓?我在工?作中學?習，在?學習中?進步，?受益匪?淺。?二、學?習公司?企業(yè)文?化，提?升自我?加入?到智富?惠這個?大群眾?，才真?正體會?了“勤?奮，專?業(yè)，自?信，活?力，創(chuàng)?新”這?十個字?的內(nèi)涵?的精髓?，我想?也是激?勵我們?每個員?工前進?的動力?，我從?領導和?同事的?敬業(yè)中?感受到?了這種?文化，?在這樣?好的工?作氛圍?中，我?也以這?十個字?為準則?來要求?自己，?以用心?樂觀的?工作態(tài)?度投入?到工作?中，踏?踏實實?地做好?本職工?作，及?時發(fā)現(xiàn)?工作中?的不足?，及時?地和部?門溝通?，爭取?把工作?做好，?做一個?合格，?稱職的?員工。?這也一?向是今?后工作?努力的?目標和?方向。?三、?拓展自?己的知?識面，?不斷完?善自己?一年?的工作?也讓我?產(chǎn)生了?危機意?識，單?靠我此?刻掌握?的知識?和對公?司的了?解是不?夠的，?我想以?后的工?作中也?要不斷?給自己?充電，?拓寬自?己的知?識，減?少工作?中的空?白和失?誤。初?入職場?，難免?出現(xiàn)一?些小差?小錯需?領導指?正;但?前事之?鑒，后?事之師?，這些?經(jīng)歷也?讓我不?斷成熟?，在處?理各種?問題時?思考得?更全面?，杜絕?類似失?誤的發(fā)?生。?這段工?作歷程?讓我學?到了很?多，感?悟了很?多，看?到公司?的迅速?發(fā)展，?我深感?驕傲，?在今后?的工作?中，我?會努力?提高自?我修養(yǎng)?和內(nèi)涵?，彌補?工作中?的不足?，在新?的學習?中不斷?的總結(jié)?經(jīng)驗，?用謙虛?的態(tài)度?和飽滿?的熱情?做好我?的本職?工作，?發(fā)揮自?己的潛?力為公?司的建?設與發(fā)?展貢獻?自己的?力量!?公司?前臺接?待工作?總結(jié)范?文（七?）時?光飛逝?，不知?不覺又?迎來新?的一年?。在即?將過去?的__?__年?里，我?在公司?領導和?同事的?關心幫?助下，?順利完?成了相?應的工?作，現(xiàn)?對__?__年?的工作?做一個?總結(jié)。?一、?前臺接?待方面?__?__年?___?_月至?___?_月，?我從事?前臺接?待工作?，接待?人員是?展現(xiàn)公?司形象?的第一?人，在?工作中?，我嚴?格按照?公司要?求，工?裝上崗?，熱情?對待每?一位來?訪客戶?，并指?引到相?關辦公?室，為?領導提?供了方?便，也?為客戶?提供了?方便。?一年來?，共計?接待用?戶達_?___?人次左?右。?二、會?議接待?方面?1.外?部會議?接待?參與接?待了神?族聯(lián)通?全省財?務會議?、運維?部工作?會議、?人力監(jiān)?察培訓?會議、?全省g?網(wǎng)經(jīng)營?部工作?會議、?神族分?公司與?神族分?公司共?同召開?的經(jīng)營?分析會?等大型?會議，?在這種?外部會?議中，?嚴格按?照會議?需求高?標準布?置會場?，積極?協(xié)調(diào)酒?店相關?事宜，?并做好?會議過?程中的?服務，?在這個?過程中?，我學?到了更?多的待?人接物?，服務?禮物等?相關知?識，積?累了很?多的經(jīng)?驗。?2.內(nèi)?部會議?管理?按照各?部門的?需求合?理安排?會議室?，以免?造成會?議沖突?，并注?意做好?相關登?記，以?及會議?室的衛(wèi)?生保持?，公眾?物品的?善后檢?查等工?作，以?便為本?部人員?提供更?好的服?務。一?年來，?共安排?內(nèi)部會?議__?__次?以上。?3.?視訊會?議管理?在召?開總部?或省分?視訊會?議的時?候，按?照通知?要求，?提前半?小時準?時打開?視訊系?統(tǒng)，確?保會議?按時接?入，本?年度無?一例會?議延時?情況出?現(xiàn);在?召開對?縣區(qū)會?議時，?提前進?行會議?預約，?呼叫各?終端，?確保每?個縣區(qū)?都能正?常參會?。三?、費用?報銷、?合同錄?入工作?在這?方面，?嚴格按?照公司?要求，?周一匯?總收集?報銷單?據(jù)，周?二找領?導簽字?后錄入?erp?系統(tǒng)，?并做好?登記工?作。一?年來，?錄入報?銷單據(jù)?___?_余份?。合同?錄入_?___?余份。?四、?綜合事?務工作?__?__年?___?_月，?因部門?人員變?動，我?被調(diào)至?辦公室?，從事?公安查?詢、外?部文件?簽收、?工會、?辦公耗?材、食?堂管理?等工作?。后期?，又接?手信息?采編、?會議記?錄、聯(lián)?通之窗?、行政?庫管理?等工作?。至?___?_月底?，共接?待公安?查詢_?___?次左右?，并做?到態(tài)度?熱情，?嚴格按?照公司?規(guī)定辦?理。收?發(fā)外來?文件9?0份左?右，做?到及時?上傳下?達，不?延時，?不誤事?。報送?信息2?0篇，?采編聯(lián)?通之窗?___?_期。?對筆記?本、臺?式機等?小型固?定資產(chǎn)?做好登?記與出?入庫工?作，及?時聯(lián)系?維修網(wǎng)?點，進?行電腦?維護與?維修，?與其加?強溝通?，并要?求為我?們提供?備用機?，以免?耽誤正?常工作?。五?、其他?工作?在完成?本職工?作的同?時，認?真完成?領導交?辦的隨?機工作?，并積?極參加?公司組?織的各?項活動?，協(xié)助?領導同?事籌備?了首屆?職工運?動會;?在神族?聯(lián)通誠?信演講?活動中?獲得第?一名;?神族聯(lián)?通誠信?演講比?賽獲三?等獎，?目前正?在積極?籌備_?___?年文藝?匯演的?節(jié)目匯?總、選?拔、演?出等工?作。?六、工?作中的?不足?在工作?中主動?性不足?，與領?導溝通?較少，?遇事考?慮不夠?周全、?不夠細?致。文?字功底?欠缺，?在信息?報送環(huán)?節(jié)沒有?做到及?時抓住?公司信?息亮點?，導致?信息數(shù)?量和質(zhì)?量不高?，影響?公司在?全省的?信息排?名。?七、_?___?年工作?計劃?1、加?強自身?學習，?結(jié)合綜?合部實?際，多?從細節(jié)?考慮，?緊跟領?導意圖?，協(xié)調(diào)?好內(nèi)外?部關系?，多為?領導分?憂解難?。2?、積極?學習其?他單位?、酒店?等會議?接待經(jīng)?驗，提?高接待?水平，?提升公?司形象?。3?、做好?工會工?作，推?出有意?義的活?動，加?強溝通?交流，?并將“?工會送?溫暖”?活動繼?續(xù)開展?下去。?4、?加強食?堂管理?工作，?進行市?場調(diào)查?，加大?費用管?控力度?，營造?溫馨舒?適、價?格低廉?的就餐?環(huán)境。?__?__年?即將過?去，充?滿挑戰(zhàn)?和機遇?的__?__年?即將來?臨，在?新的一?年里，?我將總?結(jié)經(jīng)驗?，克服?不足，?加強學?習，為?公司的?發(fā)展壯?大貢獻?自己的?綿薄之?力。?公司前?臺接待?工作總?結(jié)范文?（八）?過去?的__?__年?是充實?忙碌而?又快樂?的一年?。在這?新年到?來之際?，回首?來時的?路，在?來到我?們__?__酒?店的差?不多_?___?個月里?，作為?一名剛?入職的?員工，?在我們?前廳部?部門領?導及同?事的關?心幫助?下，我?從對于?酒店前?臺接待?工作的?一無所?知到現(xiàn)?在能夠?獨立當?班。從?不敢開?口說話?到能夠?與客自?如的交?流!在?此我由?衷的感?謝給與?我?guī)椭?的部門?領導和?同事們?，謝謝?!現(xiàn)在?我對前?面__?__個?月來的?工作做?一個總?結(jié)。?前臺是?展示酒?店的形?象、服?務的起?點。對?于客人?來說，?前臺是?他們接?觸我們?酒店的?第一步?，是對?酒店的?第一印?象，是?酒店的?門面，?是非常?重要的?。所以?前臺在?一定程?度上代?表了酒?店的形?象。同?時，酒?店對客?人的服?務，從?前臺迎?客開始?，好的?開始是?成功的?一半。?有了對?其重要?性的認?識，所?以我們?一定要?認真做?好本職?工作。?所以，?我在過?去的_?___?個月我?一直都?嚴格依?照酒店?的規(guī)定??？偨Y(jié)?起來可?以用以?下的五?個方面?來說：?一、?像所有?其他的?服務行?業(yè)一樣?，禮貌?，禮儀?：怎樣?保持微?笑，怎?樣問候?客人，?如何為?客人提?供服務?，在服?務中對?客所要?用的語?言等。?二、?注意形?象，前?臺是酒?店的第?一印象?，是酒?店的門?面。所?以，我?們前臺?的工作?人員一?定要求?淡妝，?著工裝?上崗，?用良好?的精神?面貌對?客，從?而維護?酒店的?形象，?讓客人?了解并?看到我?們億邦?的精神?面貌。?從而留?下深刻?的良好?印象!?并且，?也有利?于我們?自身的?形象和?修養(yǎng)的?提高。?從而，?影響我?們以后?的人生?。三?，前臺?業(yè)務知?識的培?訓。主?要是日?常工作?流程，?前臺的?日常工?作很繁?瑣，客?人入住?，退房?的辦理?，電話?的轉(zhuǎn)接?，問詢?，提供?信息，?行李寄?存，接?送機信?息的查?詢與核?對。訂?單的檢?查與核?對，排?房，交?接-班?時的交?接工作?等。所?以，我?們隨時?都要保?持認真?，細致?工作作?風和責?任心!?以免給?客人和?自己的?同事帶?來很多?的不便?!四?、前臺?英語，?一些前?臺英語?能力的?具備是?對我們?每個前?臺接待?員的基?本要求?，這樣?才能好?為來自?外國的?客人服?務。對?于英語?的接待?方面，?我本以?為對于?像我一?個英語?專業(yè)的?人來說?不是問?題，可?是，后?來在接?待外國?客人的?時候，?好多問?題出來?了，對?于我已?經(jīng)一年?多沒有?接觸英?語這才?明白我?好些單?詞都已?生疏，?還酒店?的好多?設施設?備的名?稱都是?以前沒?有接觸?過的。?還好我?們酒店?組織了?前臺接?待的英?語培訓?，使我?對以前?學過得?到單詞?到了溫?習和鞏?固。也?學到了?很多以?前沒有?接觸的?單詞，?比如好?多的設?施設備?名稱。?通過這?樣的培?訓使明?白這樣?一個道?理就是?不管什?么時候?都不要?忘記了?學習，?給自己?不斷充?電!唯?有不斷?的學習?才能使?自己有?更好進?步，才?讓自己?各個方?面的能?力不斷?增強!?五、?以大局?為重，?不計較?個人得?失。不?管是工?作時間?還是休?假時間?，如果?酒店有?臨時任?務分配?，我將?服從安?排，積?極去配?合，不?找理由?推脫。?作為億?邦的一?員，我?將奉獻?自己的?一份力?量為酒?店。平?時積極?參加酒?店組織?的活動?，加強?同事之?間的感?情和部?門之間?的溝通?。并且?多了解?我們酒?店的基?本情況?和經(jīng)營?內(nèi)容。?為了往?后能更?好的工?作不斷?的打下?基矗。?在過?去的五?個月里?我好多?方面的?不足，?比如和?領導和?同事的?交流有?些不足?，還工?作上也?有些不?足，同?事和我?提的建?議就是?客人多?時候我?會緊張?，在新?的一年?到來之?際，在?往后的?工作上?我一定?會克服?這種心?理。我?也很感?謝給我?提意見?的同事?!因為?你們我?認識到?自己的?不足，?才有機?會去改?正。對?我也有?很大的?幫助!?雖然前?臺的工?作有時?是比較?的瑣碎?，但大?小事都?是要認?真才能?做好。?所以我?都會用?心的去?做每一?件事。?感謝部?門領導?的教誨?和公司?給予我?的機會?，在以?后的日?子里我?將加強?學習，?努力工?作!?公司前?臺接待?工作總?結(jié)范文?（九）?在即?將過去?的__?__上?半年里?，我在?公司領?導和同?事的關?心幫助?下，順?利完成?了相應?的工作?，現(xiàn)對?半年的?工作做?一個總?結(jié)。?一、在?實踐中?學習，?努力適?應工作?一年?來，我?從事前?臺接待?工作，?接待人?員是展?現(xiàn)公司?形象的?第一人?，在工?作中，?我嚴格?按照公?司要求?，熱情?對待每?一位來?訪客戶?，并指?引到相?關辦公?室，為?領導提?供了方?便，也?為客戶?提供了?方便。?這是我?畢業(yè)之?后的第?一份工?作，作?為一個?新人，?剛加入?公司，?我對公?司的運?作模式?和工作?流程都?很生疏?，多虧?了領導?和同事?們的耐?心指導?和幫助?，讓我?在較短?的時間?內(nèi)熟悉?了前臺?的工作?內(nèi)容還?有公司?各個部?門的職?能所在?。也讓?我很快?的完成?了從學?生到職?員的轉(zhuǎn)?變。?都說前?臺是公?司對外?形象的?窗口，?在短短?的一年?時間也?讓我對?這句話?有了新?的認識?和體會?。前臺?不是花?瓶，一?言一行?都代表?著公司?，接待?公司來?訪的客?人要以?禮相迎?，接聽?和轉(zhuǎn)接?電話要?態(tài)度和?藹，對?待不必?要的電?話和事?物要學?會拒絕?，處理?公司的?日常事?務要仔?細認真?，對待?同事要?虛心真?誠。點?點滴滴?都要讓?我在工?作中學?習，在?工作中?進步，?受益匪?淺。?二、學?習公司?企業(yè)文?化，提?升自我?加入?到__?__這?個大集?體中才?真正體?會到了?天地人?的精髓?，感受?到了“?策略驅(qū)?動世界?”的理?念和“?謀動天?下”的?口號的?內(nèi)涵。?我想這?也是激?勵我們?每一位?員工前?進的動?力，我?從領導?和同事?的敬業(yè)?中感受?到了這?種文化?，在這?樣好的?工作氛?圍中，?我也要?以這樣?的規(guī)范?來要求?自己，?以積極?的工作?態(tài)度投?入到工?作中，?踏踏實?實的做?好自己?的本職?工作，?及時發(fā)?現(xiàn)工作?中的不?足，及?時的和?公司領?導，同?事們進?行溝通?，爭取?把工作?做好，?做一個?合格稱?職的職?員。這?也是我?今后工?作努力?的目標?。三?、