江蘇自考員工關(guān)系-必看考點員工關(guān)系一、單選1、社會關(guān)系在企業(yè)這個組織系統(tǒng)中的特殊表現(xiàn)形式，是20世紀(jì)初期西方學(xué)者從人力資源管理角度提出的，取代“勞資關(guān)系"的概念的是（員工關(guān)系）2、一方?jīng)]有履行某一義務(wù)時，他可以免除另一方向?qū)αx務(wù)的履行，如提供勞動與支付勞動報酬之間具有對等性的是員工關(guān)系特征中的（對等性義務(wù)）3、員工關(guān)系管理的根本是（利益關(guān)系）；利益關(guān)系是員工關(guān)系管理的（根本）.4、員工關(guān)系管理的核心內(nèi)容是（心理契約）;心理契約是員工關(guān)系管理的（核心內(nèi)容）。5、員工關(guān)系管理目標(biāo)中，（企業(yè)的價值觀）是企業(yè)內(nèi)部絕大多數(shù)人認(rèn)同并持有的共同信念和判斷標(biāo)準(zhǔn)。6、在諸多政策環(huán)境中，對于勞動力市場以及就業(yè)組織中的員工關(guān)系影響最為直接的是（就業(yè)政策）。7、在員工管理的內(nèi)部環(huán)境中,（企業(yè)文化）是企業(yè)在長期經(jīng)營管理實踐中形成并通過企業(yè)的各種活動表現(xiàn)出來的共同理想、價值觀念和行為準(zhǔn)則等,或是作為特定群體的企業(yè)組織認(rèn)識問題、解決問題和調(diào)解矛盾的典型和特有方式。8、在沖突發(fā)生時，首先要（辨別沖突的類型)，對不利的沖突必須加以解決.9、當(dāng)沖突雙方勢均力敵，并且理由合理時，適合采用（協(xié)商法）；當(dāng)沖突雙方敵視情況嚴(yán)重,并且沖突的一方明顯的不合理時,可采用(上級仲裁法)；如果雙方的沖突不是很嚴(yán)重，并且基于基本認(rèn)識的沖突，對于工作沒有太大的影響，則采用（拖延法）效果比較好。10、提出知識型員工概念的是(德魯克)。11、知識型員工的主要特點是（知識創(chuàng)新力）.12、勞動關(guān)系管理是對人的管理，對人的管理是一個思想交流的過程，在這一過程中的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)是（信息傳遞與交流)。13、根據(jù)《勞動法》第十五條規(guī)定，一般情況下，勞動者必須年滿（十六周歲)。14、用人單位錄用決策的依據(jù),也是勞動者就業(yè)成功與否的關(guān)鍵因素是（勞動能力）。15、國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)的最終所有者是（全體勞動者）。16、員工管理的起點是（新員工入職管理）。17、《勞動合同法》規(guī)定:勞動合同期限3個月以上不滿一年的，試用期不得超過(1個月)；勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過（2個月），三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同,試用期不得超過(6個月）。18、法律規(guī)定連續(xù)簽訂（兩次）固定期限合同后，除員工具備法定條件或自身要求訂立固定期限勞動合同的，企業(yè)均應(yīng)與員工訂立無固定期限勞動合同。19、《勞動合同法》第二十條規(guī)定：勞動者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資或勞動合同約定工資的（80％），并不得低于用人單位所在地的最低工資標(biāo)準(zhǔn).20、對于試用期考核來說，最為注重的是考核的（時效性）。21、法律允許范圍內(nèi)的兼職人員，他們以兼職的身份與單位簽訂的是(勞務(wù)協(xié)議）。22、勞動合同屬于(法定要式合同）23、在勞動合同履行的原則中,要求合同雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照合同規(guī)定的實際標(biāo)的,履行各自義務(wù)，實現(xiàn)各自的權(quán)利，而不能用其他標(biāo)的或方式代替的是(實際履行原則）。24、在勞動合同履行的原則中，要求合同當(dāng)事人雙方按照勞動合同約定的標(biāo)的及數(shù)量、種類、質(zhì)量、時間、地點、方式等，全面完成自己所承擔(dān)的全部義務(wù)的是（全面履行原則）。25、在勞動合同履行的原則中，勞動合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利與義務(wù)是相對的，一方的義務(wù)同時也是另一方的權(quán)利，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)幫助另一方履行其義務(wù)，這其實也是為了實現(xiàn)自己的權(quán)利所指的是（協(xié)作履行原則）.26、集體協(xié)商雙方代表人數(shù)應(yīng)當(dāng)對等，每方至少(3人）。27、在集體協(xié)商代表確定時,職工一方的首席代表由（單位工會主席）擔(dān)任.28、訂立集體合同時，集體合同由（工會代表員）與企業(yè)簽訂。29、企業(yè)管理的核心內(nèi)容和實質(zhì)是（溝通管理）。30、在員工的溝通管理中，發(fā)展人際關(guān)系的最初階段首先是（互相認(rèn)識）。31、從組織管理的角度來分析，溝通至少可以分為三個層次：技術(shù)層次、心理層次和（管理層次).32、在與員工溝通時，入職前溝通應(yīng)在（招聘選拔面試時)進(jìn)行。33、因工作異動與員工溝通時，需要特別注意在崗位向下調(diào)整中，對于被降職的員工一定要（提前溝通).34、溝通要選擇合適的地點，要避免在公共區(qū)域，(單位會議室）往往是最佳的選擇。35、在員工關(guān)系溝通的渠道中,如果對方對你的問題可能有不同意見,甚至?xí)岢雠u，這時最好的溝通方式是（面對面溝通）；在員工關(guān)系溝通的渠道中，當(dāng)對方知道你的意見后,可能會產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵觸情緒，而你又必須堅持，需要雙方互相討論才能統(tǒng)一意見時，應(yīng)當(dāng)選擇（面對面溝通）.36、員工關(guān)系溝通的渠道中，如果對方需要一定的時間來考慮你所提出的問題,此時最佳的選擇是（書面溝通）。37、在溝通網(wǎng)絡(luò)中，(Y式溝通網(wǎng)絡(luò))是一個縱向的溝通網(wǎng)絡(luò),其中只有一個成員位于溝通內(nèi)的中心，成為溝通的媒介。38、在溝通網(wǎng)絡(luò)中,如果組織接受緊急任務(wù)，要求進(jìn)行嚴(yán)密控制，則可采?。ㄝ喪綔贤ňW(wǎng)絡(luò)）。39、在溝通網(wǎng)絡(luò)中，如果在組織中需要創(chuàng)造出一中高昂的士氣來實現(xiàn)組織目標(biāo),(環(huán)式溝通）是一種行之有效的措施。40、在主管和員工進(jìn)行溝通時,如果外在環(huán)境嘈雜吵鬧，或者溝通雙方因生理或心理因素而無法專心，則會降低溝通的有效性，這屬于信息傳遞障礙中的（噪音)。41、信息過濾的主要決定因素是組織結(jié)構(gòu)中的(層級數(shù)目)。42、最早使用“心理契約”這一術(shù)語的是組織心理學(xué)家（阿吉里斯）。43、“心理契約之父"是（萊文森）。44、在《組織中心里的隱含的契約》一文中提出心理契約實質(zhì)上是當(dāng)事人的一種主觀心念，是一個人在交往實踐中