網(wǎng)絡(luò)社交工具及平臺信息發(fā)布管理辦法第一條為進(jìn)一步規(guī)范公司員工及銷售從業(yè)人員在外部網(wǎng)絡(luò)社交工具及平臺發(fā)布信息的行為，營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營，防范相關(guān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和公司聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)對外信息發(fā)布管理及聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理等相關(guān)規(guī)定，特制定本辦法第二條本辦法適用于公司全體員工及銷售從業(yè)人員。第三條本辦法所稱網(wǎng)絡(luò)社交工具及平臺是指公司員工、銷售從業(yè)人員以及與公司合作的第三方機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員利用網(wǎng)站、微博、微信及朋友圈等各類網(wǎng)絡(luò)工具及平臺發(fā)布或轉(zhuǎn)載跟公司有關(guān)的信息。第四條總公司辦公司牽頭負(fù)責(zé)對外部網(wǎng)絡(luò)社交工具及平臺第四條總公司辦公司牽頭負(fù)責(zé)對外部網(wǎng)絡(luò)社交工具及平臺的統(tǒng)籌管理，具體職責(zé)如下：（一） 負(fù)責(zé)建立和修訂公司對外網(wǎng)絡(luò)社交工具及平臺的管理制度。（二） 牽頭負(fù)責(zé)設(shè)立、運(yùn)作和日常維護(hù)外部官方網(wǎng)站、微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)社交工具及平臺，并按照國家法規(guī)取得相應(yīng)的認(rèn)證和行政許可。（三）按照公司對外信息發(fā)布的管理制度審核在公司官方網(wǎng)絡(luò)、微信公眾號及外部合作的第三方機(jī)構(gòu)等網(wǎng)絡(luò)社交工具及平臺發(fā)布的信息。（四） 按照公司聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理制度牽頭開展輿情監(jiān)測、處置等聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作。（五） 負(fù)責(zé)指導(dǎo)總公司其他部門及分支機(jī)構(gòu)開展外部網(wǎng)絡(luò)社交工具及平臺的日常管理工作。第五條信息技術(shù)部配合總公司辦公室設(shè)立外部官方網(wǎng)站、微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)社交工具及平臺，提供相應(yīng)的技術(shù)支持。第六條總公司內(nèi)控合規(guī)部及審計(jì)部應(yīng)將信息發(fā)布管理納入公司監(jiān)督檢查及審計(jì)工作事項(xiàng)內(nèi)，定期按照相應(yīng)程序開展檢查和審計(jì)，對發(fā)現(xiàn)的管理問題提出整改建議，督促問題單位開展整改。第七條總公司紀(jì)檢監(jiān)察部根據(jù)輿情監(jiān)測、監(jiān)督檢查和審計(jì)及舉報(bào)投訴發(fā)現(xiàn)的違反國家法規(guī)、公司對外信息發(fā)布管理制度及本辦法的線索，應(yīng)按照公司相關(guān)制度開展調(diào)查及責(zé)任追究。第八條各級銷售部門應(yīng)加強(qiáng)對銷售從業(yè)人員及外部第三方合作機(jī)構(gòu)社交網(wǎng)絡(luò)工具及平臺的信息發(fā)布管理與溝通，在相應(yīng)的協(xié)議中應(yīng)規(guī)定信息發(fā)布的相關(guān)要求，對銷售從業(yè)人員及外部第三方合作機(jī)構(gòu)需要在非我公司直接控制的網(wǎng)站及微信公眾號等社交網(wǎng)絡(luò)工具及平臺發(fā)布信息的應(yīng)將所需發(fā)布的信息平臺、時(shí)間、內(nèi)容、方式等按照對外信息發(fā)布管理制度提交辦公室及相應(yīng)部門和管理層級進(jìn)行審核。第九條各部門及分支機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司對外信息發(fā)布管理制度及本辦法，對本部門、分支機(jī)構(gòu)所管轄人員對外發(fā)布信息進(jìn)行管理和監(jiān)督。第十一條各分公司及分支機(jī)構(gòu)承擔(dān)行政辦公及聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的部門（即各級辦公室、行政綜合管理部）牽頭負(fù)責(zé)本級機(jī)構(gòu)的日常管理工作，具體參照本辦法第四條總公司辦公室的職能。第十二條各級管理機(jī)構(gòu)、管理人員和銷售人員，應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及公司管理制度，未經(jīng)總公司審批通過，任何個人和機(jī)構(gòu)不得在外部網(wǎng)絡(luò)社交平臺及工具發(fā)布信息。如需對外發(fā)布信息，應(yīng)嚴(yán)格按照對外信息發(fā)布管理制度和流程提交信息發(fā)布申請，經(jīng)總公司審批通過后方可發(fā)布。第十三條所有發(fā)布的信息應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)、公司制度及本辦法，禁止出現(xiàn)以下內(nèi)容：（一） 對與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策作虛假宣傳。（二） 以保險(xiǎn)產(chǎn)品即將停售為由進(jìn)行宣傳推廣。（三） 對保險(xiǎn)產(chǎn)品的不確定利益宣傳并承諾保證收益，以歷史較高收益率披露宣傳并承諾保證收益。（四） 以銀行理財(cái)產(chǎn)品、銀行存款、證券投資基金份額等其他金融產(chǎn)品的名義宣傳推廣保險(xiǎn)產(chǎn)品。（五） 發(fā)布和宣傳產(chǎn)品打折、購買送禮、購買抽獎、購買返傭等保險(xiǎn)合同約定以外的利益信息。（六） 發(fā)布和宣傳通過保單貸款、部分領(lǐng)取、減少保額等方式變相改變保險(xiǎn)期間、變相提高或降低產(chǎn)品現(xiàn)金價(jià)值的信息。（七） 發(fā)布和宣傳未經(jīng)相關(guān)金融監(jiān)管部門審批的非保險(xiǎn)金融產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品等信息。（八） 以捏造、散布虛假事實(shí)等方式，散播同業(yè)違規(guī)、接管相關(guān)信息，進(jìn)行同業(yè)詆毀。（十）發(fā)布和散播謠言，擾亂公司工作秩序，破壞公司形象，損害公司利益。（十一）發(fā)布和散播淫穢色情、暴力恐怖、謠言詐騙、傳銷賭博、非法集資、傳銷或洗錢等違法違規(guī)信息；（十二）發(fā)布其他違反法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定及公司制度的信息。第十四條公司對管理部門、機(jī)構(gòu)、管理人員、銷售從業(yè)人員及外部第三方合作機(jī)構(gòu)在外部網(wǎng)絡(luò)社交平臺及工具的行為和信息發(fā)布情況開展分級日常監(jiān)督和巡查工作（如應(yīng)逐級加對方微信，定期和不定期查看所管轄人員的微信朋友圈），確保依法合規(guī)。（一） 總公司高級管理人員應(yīng)對總公司各部門、各分公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行日常監(jiān)督和巡查。（二） 總公司各部門負(fù)責(zé)人及各職能室經(jīng)理對所轄員工進(jìn)行日常監(jiān)督和巡查。（三） 分公司總經(jīng)理室成員對分公司所轄部門負(fù)責(zé)人、所轄中心支公司及直屬機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行日常監(jiān)督和巡查。（四） 分公司各部門負(fù)責(zé)人對所轄員工進(jìn)行日常監(jiān)督和巡查。（五） 中心支公司總經(jīng)理室成員對部門負(fù)責(zé)人及直屬機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行日常監(jiān)督和巡查。（六） 支公司、營業(yè)區(qū)及營銷服務(wù)部等營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)對所轄員工及對應(yīng)直接管轄的銷售主管人員進(jìn)行日常監(jiān)督和巡查。（七） 各級銷售主管應(yīng)對直接管理的銷售從業(yè)人員進(jìn)行日常監(jiān)督和巡查。（八） 直接負(fù)責(zé)對外合作的第三方機(jī)構(gòu)的部門、機(jī)構(gòu)及管理人員應(yīng)對外部第三方合作機(jī)構(gòu)進(jìn)行日常監(jiān)督和巡查。第十五條公司各部門、各級機(jī)構(gòu)應(yīng)按照公司輿情監(jiān)測要求設(shè)置輿情監(jiān)測員，負(fù)責(zé)收集信息發(fā)布需求、審核發(fā)布信息、開展日常監(jiān)測和日常監(jiān)督巡查及相關(guān)信息的收集，定期逐級向辦公室報(bào)送。第十六條相關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人對于重大負(fù)面輿情及違法違規(guī)事項(xiàng)應(yīng)立即逐級報(bào)送，如無法逐級報(bào)送的可越級進(jìn)行報(bào)送，并按照上級要求采取相應(yīng)控制措施。第十七條公司各級單位、員工及銷售從業(yè)人員對擅自發(fā)布信息及違反本辦法第十三條的行為，可向公司具有紀(jì)檢監(jiān)察職責(zé)的部門進(jìn)行舉報(bào)投訴。第十八條對于違反第十三條行為的信息發(fā)布單位、人員如涉及外部平臺和工具，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系進(jìn)行刪除和糾正；對自身控制的平臺和工具