如果對您有幫助！感謝評論與分享電信公司總經(jīng)理述職報告-電信公司總經(jīng)理述職報告述職報告導讀很不錯，歡迎點評和分享。數(shù)由1998年的9.6萬戶增至2006年的20.37.00%提高到14.61%1999年1.71億元增加到2006年的2.44億元；全員勞動生產(chǎn)率110萬元，列全區(qū)首位；收支差額由1999年的支差510萬元增長到2006年1804標兵等多項榮譽稱號?，F(xiàn)將我在地市分公司領(lǐng)導崗位上對電信企業(yè)管理創(chuàng)新的一些思考、實踐和體會向領(lǐng)導和同志們作匯報。（一）以自己的觀念更新帶動員工的觀念更新員阻攔和譏諷，引發(fā)乘客不滿投訴。這個案例引起了我深深地思考，如果對您有幫助！感謝評論與分享是相似的。我把這個問題帶回來在我們的員工中討論,讓員工們認識了根本服務(wù)理念問題。此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社會新觀念。聊天比灌輸效果更好，我經(jīng)常與各級管理人員聊天，并倡導了解和信任，進而做好更新思想觀念的教育工作；用“剖析法”，剖析國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展路子，找出自己的差距和企業(yè)的危險所在；我們多種形式的宣傳教育，引導員工逐步樹立學習觀念、競爭觀念、市場觀念、服務(wù)觀念等新觀念。趟開了思想與觀念之路，各項改革就有了基礎(chǔ)。（二）圍繞市場運作企業(yè)自動作出一個觸角去應對市場或多個觸角搶奪市場或全力以赴控制市場的決定。為爭奪市場，我采取了一系列應對措施。如果對您有幫助！感謝評論與分享本，電話交換機實裝率從1988年的40%提高到目前的80%。實現(xiàn)維護體制改革，提高了維護水平，還能把頭腦靈活、有交往能力的技術(shù)維護人員抽調(diào)出來，充實到市場和服務(wù)一線。細分市場的基礎(chǔ)上針鋒相對，以積極防御的態(tài)勢穩(wěn)定大客戶。過去，大客戶服務(wù)實行的是“項目經(jīng)理客戶經(jīng)理”負責制，這種“單一直線”制既使項目經(jīng)理很累，又使客戶經(jīng)理降為低層次的“傳話筒”，的隱患。在實踐中，我和我的團隊探索出“2B+D”的大客戶服務(wù)新理負責組成“D”項目協(xié)調(diào)小組，形成快速反應市場需求的一個虛擬經(jīng)理，必要時請示分公司領(lǐng)導，由分公司領(lǐng)導出任項目經(jīng)理。項目經(jīng)理召集各部門相關(guān)人員參與項目工作，D小組以該項目為首要任務(wù)，確?！熬G色通道服務(wù)”暢通。“2B+D”的新模式大大提高了對大客戶的服務(wù)效率。在擁有40棟別墅的國家科工委指定度假區(qū)、中國社了一步，但以“2B+D”模式，發(fā)揮企業(yè)的整體威力，三天拿出項目如果對您有幫助！感謝評論與分享客戶的流失。某是一個只有20萬城區(qū)人口的小城市，幾個電信運營商都在這公司提出一個員工、一個部門、一項工程、一次服務(wù)就是品牌，以員工個人的品牌打造某電信“誠信、高效、優(yōu)質(zhì)”的企業(yè)品牌，以此輝電路，以增強其競爭能力。他們既可自己建，也可租用，在其舉棋不定之際，我們向移動公司承諾，以最優(yōu)的方案提供電