廈門華僑電子股份有限公司降低批量色純不良的錯、漏檢率發(fā)布人:吳雪華2005年8月小組名稱獵犬小組課題名稱降低批量色純不良的錯、漏檢率成立時間2005年02月注冊號Q0-002/QC2005-001小組類型攻關(guān)型活動時間2005．02—2005．08運(yùn)用工具關(guān)聯(lián)圖、對策表、柱狀圖、5WHY等成果杜絕色純問題的錯、漏檢,

把售后產(chǎn)品色純批量不良控制為0經(jīng)濟(jì)效益483473元小組概況小組成員顧問：張永奮

、侯貞華組長：吳雪華副組長：柳泉組員：魏麗沂、劉婷

林松枝張予（技術(shù)工藝部）小組成員受TQC教育時間均在80小時以上。小組宗旨：把批量性質(zhì)量問題控制在出廠前選題前因分析04年12月底至05年2月份，公司售后多種機(jī)型（XX-21XX，XX-29XXA，XX-29XXM等）共18批次出現(xiàn)批量性色純不良，故障出現(xiàn)時整機(jī)的方向不確定，朝西、北方向出現(xiàn)故障較多，靠整機(jī)內(nèi)消磁消不掉，不良比例幾乎100%，客戶強(qiáng)烈要求退機(jī)，且因此造成公司內(nèi)庫存機(jī)約13000臺返工及售后維修損失，也直接影響公司的信譽(yù)。色純合格的畫面現(xiàn)象單基色紅色中混有綠色，使畫面變?yōu)辄S色CRT產(chǎn)品的色純不良故障

售前時間/部門返工數(shù)量返工費(fèi)用05年1月5150臺66950元05年2月3386臺44018元售后銷售公司1130臺82483元制造中心4000臺320000元05年1~2月的18批次批量色純問題造成生產(chǎn)、售后返修費(fèi)用共計：513451元

公司領(lǐng)導(dǎo)要求立即采取措施,杜絕大批量的色純不良品出廠降低批量色純不良的錯、漏檢率選題理由公司方針：用科技創(chuàng)新爭創(chuàng)一流產(chǎn)品和滿意服務(wù)，靠優(yōu)質(zhì)誠信贏得用戶信賴及公司發(fā)展售后產(chǎn)品色純批量不良控制為0批次目

標(biāo)目標(biāo)可行性1)對前一年的售后反饋不良數(shù)據(jù)進(jìn)行分析：統(tǒng)計2004年1~11月的售后批量性質(zhì)量事故和返修數(shù)據(jù),從每月的返修數(shù)據(jù)看,均為零星的故障機(jī),未發(fā)現(xiàn)批量性的色純問題,所以可以初步判定,目標(biāo)從18批次降為0批次可行;2)從本次的售后質(zhì)量問題機(jī)型看,不良品集中在21”~29”的產(chǎn)品,21”以下和29”以上的機(jī)型均未出現(xiàn),從技術(shù)水平上看,操作人員一致,應(yīng)該可以達(dá)到目標(biāo).（3）公司領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與積極性高，小組人員均為組長和技術(shù)員,技術(shù)基礎(chǔ)好，素質(zhì)較高，信心很大?？尚?我們有信心！PDCA責(zé)任人吳雪華吳雪華吳雪華魏麗沂柳泉柳泉柳泉林松枝劉婷魏麗沂2月3月4~5月6月7月8月

ACD

P活動內(nèi)容題目選定組圈活動計劃現(xiàn)狀調(diào)查目標(biāo)設(shè)定原因分析對策擬定對策實施效果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化計劃實際制表人：吳雪華制表日：2005.2.27總結(jié)/部內(nèi)發(fā)表吳雪華計劃完成日27/25/36/315/316/325/329/65/725/8實際完成日27/24/36/312/313/325/329/64/722/8活動計劃27/227/227/227/2批量色純錯、漏檢檢驗員培訓(xùn)不到位部分項目漏檢標(biāo)準(zhǔn)太寬模擬磁場不準(zhǔn)磁場異常內(nèi)外消磁的功率差異主板推不到位色純檢驗標(biāo)準(zhǔn)把握不準(zhǔn)冷熱機(jī)差異檢驗方向太少消磁線圈綁不到位原因分析用關(guān)聯(lián)圖共找到7個末端因素末端因素:要因確認(rèn)

檢驗員上崗前和定期對檢驗標(biāo)準(zhǔn)有統(tǒng)一組織培訓(xùn),有記錄現(xiàn)場調(diào)查:試驗方案:任挑4條線體的8名檢驗員進(jìn)行實際操作檢查和檢驗方法理論問訊

判定:非要因檢驗員培訓(xùn)不到位11.檢驗員不存在培訓(xùn)不到位因素.2.實際操作,8名檢驗員的操作過程均符合工藝要求。3.檢驗方法理論問答,雖然有1名檢驗員理論回答不完整,但實際操作符合要求。分析結(jié)論:檢驗員項目陳峰周賀平黃孝忠董小鴻王慶洲池啟陽連光宏林婉琳實際操作符合符合符合符合符合符合符合符合檢驗方法理論符合不完整符合符合符合符合符合符合要因確認(rèn)檢查近期各線體的磁場維修記錄,未發(fā)現(xiàn)有磁場不良的情況,檢查線體上的各生產(chǎn)線磁場,均可調(diào)且能滿足調(diào)試范圍-700~+700GUASS現(xiàn)場調(diào)查:試驗方案:任挑4條線體的8個磁場進(jìn)行對比,對比良品和不良品在磁場中的現(xiàn)象判定:非要因磁場異常2磁場產(chǎn)品情況CE1調(diào)試磁場CE1檢驗磁場CE4調(diào)試磁場CE4檢驗磁場CE5調(diào)試磁場CE5檢驗磁場CE8調(diào)試磁場CE8檢驗磁場色純良品無色純,合格無色純,合格輕微色純但符合要求無色純,合格無色純,合格無色純,合格無色純,合格輕微色純但符合要求色純不良品色純不良色純不良色純不良色純不良色純不良色純不良色純不良色純不良末端因素:1.磁場均可調(diào)試,不存在磁場范圍不夠的差異;2.對色純良品進(jìn)行驗證,雖然有兩個工位的磁場有輕微色純,但也在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi),說明各磁場之間是一致的.3.對色純不良品進(jìn)行對比,結(jié)果證明各磁場也是一致的.分析結(jié)論:要因確認(rèn)現(xiàn)場調(diào)查:試驗方案:

因受線體的檢測條件限制和流水線生產(chǎn)速度較快，生產(chǎn)現(xiàn)場的檢驗僅能在一個方向進(jìn)行磁場高低端檢驗，8條線體中的檢驗工位，3條朝西、2條朝南、2條朝北，而2個檢驗室的檢驗方向也是一個朝西，一個朝北，與售后反饋的各個方向不良比較，每檢驗工位僅能保證一個方向，其他方向沒有控制分析結(jié)論:1.生產(chǎn)過程判定為合格的良品，在其它方向產(chǎn)品存在或輕或重的色純問題，說明產(chǎn)品在某一方向合格，但改變朝向后變?yōu)椴缓细瘛?.生產(chǎn)過程判定不合格的不良品，在改變朝向后也存在合格的概率。3.證明了朝向會影響色純,必須滿足所有方向的檢驗，才能適應(yīng)市場的各種情況,但生產(chǎn)、檢驗過程無法執(zhí)行各方向的檢驗。檢驗方向太少3方向樣品東（高端）東（低端）西（高端）西（低端）南（高端）南（低端）北（高端）北（低端）樣品1OKOK輕微OKOKOKOKOK樣品2輕微OKOKOKOKOKNGOK樣品3輕微輕微NGOK輕微OKNG輕微樣品4OKOKNGOKNGOK輕微輕微抽取2臺良品（朝西OK樣品1、朝南OK樣品2）和2臺不良品（朝西NG樣品3、朝南NG樣品4），進(jìn)行各個方向的色純驗證判定:要因末端因素:要因確認(rèn)現(xiàn)場調(diào)查:試驗方案:因生產(chǎn)過程均為熱機(jī)狀態(tài)，出現(xiàn)色純故障時無法冷機(jī)檢驗（否則堵線，影響產(chǎn)能），一般用外消磁器能消掉即判定合格，若小的消磁器不能完全消掉，換用大的消磁器進(jìn)行消磁，色純故障能消失也判合格。內(nèi)外消磁的功率差異4方向樣品東（高端）東（低端）西（高端）西（低端）南（高端）南（低端）北（高端）北（低端）1內(nèi)消磁OKOKOKOKOKOKOKOK1外消磁OKOKOKOKOKOKOKOK2內(nèi)消磁OKOKOKOKOKOKOKOK2外消磁OKOKOKOKOKOKOKOK3內(nèi)消磁OKOKNGOKOKOK輕微OK3外消磁OKOKOKOKOKOKOKOK4內(nèi)消磁OKOKOKOKOKOKNG輕微4外消磁OKOKOKOKOKOKOKOK抽取2臺內(nèi)消磁4個方向均合格的良品（代號1、2）和2臺內(nèi)消磁不良品（朝西NG代號3、朝北NG代號4），進(jìn)行內(nèi)、外磁差異驗證判定:要因末端因素:1）內(nèi)消磁無法達(dá)到消磁效果的，一般用外消磁均能解決,說明內(nèi)外消磁功率存在差異.2）對外消磁的功率核定沒有明確的文件規(guī)定3）從檢驗現(xiàn)場看，判定色純長期以來一直以外消磁為判定標(biāo)準(zhǔn)；分析結(jié)論:要因確認(rèn)冷熱機(jī)狀態(tài)差異5判定:要因末端因素:問題Why1Why2Why3Why4Why5（根本原因）冷熱機(jī)狀態(tài)差異Why？生產(chǎn)過程均熱機(jī)檢驗Why？若冷機(jī)檢驗會堵線Why？冷、熱機(jī)檢驗需間隔半小時Why？內(nèi)消磁電路工作后需10~30分鐘性能才能恢復(fù)Why？熱敏電阻的工作特性我們用5WHY的方法對其進(jìn)行驗證要因確認(rèn)現(xiàn)場跟蹤:主板推不到位6判定:要因狀態(tài)樣品整機(jī)開后殼主板到位開后殼主板拉出5CM開后殼主板拉出10CM代號1色純合格色純合格色純合格色純合格代號2色純合格色純合格高端右下角輕微色純高端右下角明顯色純代號3高端右下角輕微色純高端右下角輕微色純高端右下角輕微色純色純合格代號4高端左邊嚴(yán)重色純高端左邊嚴(yán)重色純高端左邊色純變輕色純合格跟蹤4條線體的調(diào)試工位,每條線體檢查6臺,發(fā)現(xiàn)主板狀態(tài).試驗驗證:抽取2臺色純不良品（代號1、2）和2臺合格品（代號3、4），進(jìn)行主板狀態(tài)對色純效果的驗證樣品線體樣品1樣品2樣品3樣品4樣品5樣品6線體1到位不到位不到位到位不到位不到位線體2不到位不到位不到位到位不到位到位線體3不到位不到位到位不到位到位到位線體4不到位到位不到位到位不到位到位末端因素:1）主板不到位每條線體的數(shù)量占50%-70%;2）主板的位置會影響到整機(jī)的色純分析結(jié)論:要因確認(rèn)現(xiàn)場調(diào)查:消磁線圈綁不到位71）近幾個月人員流動大，生產(chǎn)線新工人在綁消磁線圈時操作不到位，導(dǎo)致消磁線圈松動；2）跟蹤4條線體的綁消磁線圈工位,每條線體連續(xù)檢查6臺,發(fā)現(xiàn)消磁線圈的捆綁狀態(tài).判定:要因樣品線體樣品1樣品2樣品3樣品4樣品5樣品6線體1貼到位松動松動貼到位松動松動線體2松動貼到位松動松動貼到位貼到位線體3松動貼到位松動松動貼到位松動線體4貼到位松動松動松動貼到位貼到位試驗驗證:售后的不良機(jī)存在消磁線圈松動問題，對3臺色純合格的整機(jī)，用外磁力上磁，消磁線圈的各種狀態(tài)下進(jìn)行冷機(jī)內(nèi)消磁，驗證效果狀態(tài)樣品整機(jī)（用外磁力上磁）消磁線圈緊貼CRT，符合工藝要求消磁線圈較松，離工藝要求5CM處消磁線圈松動，離工藝要求10CM處代號1右上角輕微色純合格色純合格色純合格代號2右邊明顯色純色純合格色純合格右邊輕微色純代號3左邊嚴(yán)重色純色純合格左邊輕微色純左邊嚴(yán)重色純末端因素:1）消磁線圈松動的占50%-70%,松動后消磁能力減低,導(dǎo)致內(nèi)消磁能力減低;2）.消磁線圈的松緊直接影響內(nèi)消磁能力分析結(jié)論:對策表序號主因?qū)Σ吣繕?biāo)方法負(fù)責(zé)人驗證人實施日期1檢驗方向太少增加產(chǎn)品的各個方向檢驗售后因朝向不同引起的批量性色純問題控制為0批次.在檢驗室設(shè)立模擬磁場，每個制令必須用工裝（熱敏電阻可拆、換）在模擬磁場中檢驗3臺，確保4個方向的磁場高低端色純正常。林松枝劉婷柳泉2005年3月25日2內(nèi)外消磁的功率差異檢驗過程用與內(nèi)消磁相當(dāng)?shù)母鞣N功率消磁器進(jìn)行消磁售后因內(nèi)外消磁不同引起的批量性色純問題控制為0批次.1）要求技術(shù)部門提供與內(nèi)消磁相當(dāng)?shù)母鞣N功率消磁器對應(yīng)表；2）對色純檢驗項目，規(guī)定在線檢驗時,僅能用與對應(yīng)功率的消磁器進(jìn)行消磁，對有疑義的情況，必須冷機(jī)狀態(tài)下用內(nèi)消磁確認(rèn)，不允許對不良品用較大功率消磁器確認(rèn)張予林松枝劉婷柳泉2005年3月25日3冷熱機(jī)狀態(tài)差異增加產(chǎn)品在冷機(jī)狀態(tài)的檢驗售后因冷熱機(jī)差異引起的批量性色純問題控制為0批次.在檢驗室里，每個制令必須用工裝（熱敏電阻可拆、換，模擬冷機(jī)內(nèi)消磁）在模擬磁場中檢驗3臺。林松枝劉婷柳泉2005年3月25日序號主因?qū)Σ吣繕?biāo)方法實施負(fù)責(zé)人實施驗證人實施日期4主板推不到位規(guī)范工藝操作生產(chǎn)過程的調(diào)試和檢驗時主板100%到位1)針對主板位置的影響，主板裝到位后，行線性電感產(chǎn)生的磁場影響到偏轉(zhuǎn)產(chǎn)生的磁場造成色純不良，生產(chǎn)時必須將主板裝到位后再調(diào)試、檢驗色純。2)完善巡檢制度，要求每線體每天必須進(jìn)行過程巡檢,及時糾正工藝操作的不符合性張予、劉婷、柳泉、魏麗沂吳雪華2005年3月25日5消磁線圈綁不到位規(guī)范工藝操作生產(chǎn)過程的消磁線圈100%綁到位1)消磁線圈松動或不到位,導(dǎo)致消磁能力減低,所以生產(chǎn)過程消磁線圈必須按工藝要求綁到位.2)完善巡檢制度，要求每線體每天必須進(jìn)行過程巡檢,及時糾正工藝操作的不符合性張予、劉婷、柳泉、魏麗沂吳雪華2005年3月25日對策表對策實施（一）檢驗方向太少：在檢驗室設(shè)立模擬磁場，制作可替換熱敏電阻的工裝，模擬客戶實際使用情況，對每個制令抽取3臺在模擬磁場進(jìn)行東南西北4個方向的高低端檢驗?zāi)M磁場檢驗工裝熱敏電阻熱敏電阻的替換插座整機(jī)的消磁線圈插頭插在檢驗工裝上模擬4個方向的磁場高低端冷機(jī)檢驗實施后效果0批次因方向引起色純批次5月6月7月8月01時間售后不良不良批次總不良批次外觀問題1批1批色純問題0批設(shè)計問題0批物料問題0批對策實施（二）序機(jī)芯

電壓

顯象管型號

熱敏電阻

消磁線圈的直流電阻

安匝數(shù)

適用消磁器1M3466220VA80QFM891X0029Ω13±10﹪

2500大功率2Q3216110VA80LJF60X10(C)9Ω13±10﹪

1800大功率32971M220VA68QCP693X0029Ω24.5±10﹪

1700中功率4MT-2935A220VA68QCP693X0029Ω24.5±10﹪

1700中功率5Q2755110VA68QCP693X0019Ω9.0±10﹪

1700中功率6M2530220V64SX505Y22-DC029Ω13±10﹪

1500小功率7TS2130220V54SX503Y22-DC0118Ω13±10﹪

1500小功率8TS2053220V54SX538Y22-DC0118Ω11±10﹪

1200小功率913H9110VA34KQW42X0110Ω14±10﹪

1000小功率

各機(jī)型的內(nèi)、外消磁器的對應(yīng)表：張予3月20日提供

內(nèi)外消磁的功率差異：生產(chǎn)過程可以用對應(yīng)的消磁器進(jìn)行檢驗,不允許對不良品用較大功率消磁器確認(rèn),但對抽檢出現(xiàn)的故障,判斷有爭議時,必須冷機(jī)進(jìn)行驗證

中功率小功率大功率逮住了!因內(nèi)外消磁差異引起色純批次實施后效果0批次5月6月7月8月01時間售后因內(nèi)外消磁差異的現(xiàn)象消除對策實施（三）冷熱機(jī)狀態(tài)差異：在檢驗室里，每個制令必須用工裝（熱敏電阻可拆、換，模擬冷機(jī)內(nèi)消磁）在模擬磁場中檢驗3臺.熱敏電阻的替換插座用于檢驗替換的熱敏電阻實施后效果因冷熱機(jī)引起色純批次5月6月7月8月01時間0批次售后不良不良批次總不良批次外觀問題1批1批色純問題0批設(shè)計問題0批物料問題0批對策實施（四）主板推不到位：1）通過工藝規(guī)定：生產(chǎn)過程必須按整機(jī)狀態(tài)把主板推到位后進(jìn)行調(diào)試、檢驗。2）技術(shù)員巡檢監(jiān)督生產(chǎn)過程的主板到位狀態(tài)。主板必須頂?shù)焦潭▔K才到位主板到位后檢驗主板沒有頂?shù)焦潭苤靼宓墓潭芗夹g(shù)員在執(zhí)行工藝巡檢實施后效果100%30~50%主板到位對比圖活動前

對策實施后

統(tǒng)計4個月(每周三次)50次的巡檢結(jié)果,未發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程主板不到位的現(xiàn)象消磁線圈綁不到位：1）通過生產(chǎn)工藝規(guī)定：生產(chǎn)過程綁消磁線圈必須緊貼CRT的防暴圈和石墨層。2）技術(shù)員巡檢監(jiān)督生產(chǎn)過程的消磁線圈捆綁狀態(tài)。對策實施（五）消磁線圈緊貼CRT,符合工藝消磁線圈緊貼CRT,符合工藝技術(shù)員在執(zhí)行工藝巡檢消磁線圈綁到位對比圖實施后效果30~50%100%對策實施后活動前消磁線圈松動,距離CRT有10CM，不符合工藝，減低消磁能力統(tǒng)計四個月中每周三次,共50次的巡檢結(jié)果看,消磁線圈100%綁到位

0123462005年5月2005年6月2005年7月50批次0批次0批次漏檢不良批次目標(biāo)值:無不良批次對策全部實施后:達(dá)到目標(biāo)!!!0批次2005年8月跟蹤售后批量色純的效果（5~8月份）售后不良不良批次總不良批次外觀問題1批1批色純問題0批設(shè)計問題0批物料問題0批經(jīng)濟(jì)效益核算跟蹤售后5~8月份的反饋,無批量性的色純問題通過實施對策,:產(chǎn)品批量在工廠內(nèi)返工共6個抽樣批，返工數(shù)量1274臺,按每臺13元的返工費(fèi)用，合計損失16562元增加1個大的模擬磁場（因是舊磁場再度使用，沒有產(chǎn)生費(fèi)用）。對各種產(chǎn)品增加用工裝檢驗——增加一個檢驗員，費(fèi)用：13元/小時*8小時/天*21.5天/月*6月=13416元。

合計(3~8月份)

項目實施后在產(chǎn)品色純質(zhì)量問題上6個月產(chǎn)生直接費(fèi)用：

16562元+13416元=