SoLoMo營(yíng)銷的內(nèi)涵與作用,電子商務(wù)論文【題目】【第一章】【2.1】SoLoMo營(yíng)銷的內(nèi)涵與作用【2.22.3】【3.1】【3.23.3】【第四章】【第五章】【結(jié)束語/以下為參考文獻(xiàn)】第2章理論綜述2.1SoLoMo營(yíng)銷2.1.1SoLoMo營(yíng)銷概述2018年2月，SoLoMo一詞由著名風(fēng)險(xiǎn)投資專家約翰杜爾〔JohnDoerr〕第一次提出，他把三個(gè)最熱的本文關(guān)鍵詞語整合到了一起--Social〔社交〕、Local〔本地化〕和Mobile〔移動(dòng)〕。隨著這一概念在全球范圍內(nèi)的流行，將來的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)被一致以為是SoLoMo[2].杜爾以為，F(xiàn)acebook等社交公司衍生出了Social運(yùn)動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須通過提供更多的價(jià)值來吸引更多的受眾群，而這些只要通過Social才能實(shí)現(xiàn)；而在智能手機(jī)愈加普及的背景下，人們得到的信息會(huì)變得越發(fā)與個(gè)人地理位置相關(guān)聯(lián)，即Local化；并且隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，智能化的掌上移動(dòng)電腦會(huì)占領(lǐng)越來越多的市場(chǎng)份額，甚至?xí)鸩教蕴郎瞎P記本，成為上網(wǎng)的主流方式，即Mobile[3].陳云海指出，SoLoMo是一種新型的營(yíng)銷形式，這種形式能夠通過匹配用戶和商家的需求來使雙方各自獲益，即Social的作用在于將有一樣喜好和興趣的朋友維持在一個(gè)圈子，并保持聯(lián)絡(luò)；Local能夠?qū)⒌乩砦恢门c實(shí)時(shí)信息相結(jié)合；Mobile具備一應(yīng)俱全的功能，讓聯(lián)絡(luò)無處不在[4].王清以為，社交代表著各類社交網(wǎng)站，即SocialNetworkSites;本地化是以iOS系統(tǒng)和Android系統(tǒng)為代表的智能手機(jī)所應(yīng)用的位置服務(wù)技術(shù)；移動(dòng)則是在3G甚至4G時(shí)代下人們?cè)絹碓诫x不開的新興網(wǎng)絡(luò)--移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)[5].張湛梅以為，對(duì)SoLoMo最基本的理解，就是將Mobile所代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與Social所代表的社交網(wǎng)絡(luò)與原有的Internet相融合所得到的特有組合形式，在這種形式下，社交化讓用戶對(duì)產(chǎn)品具有更高層次的忠實(shí)度，本地化能夠知足用戶的潛在需求，移動(dòng)化將催生新應(yīng)用，是消費(fèi)更方便、順暢，讓電子商務(wù)市場(chǎng)得到充分發(fā)展[6].總體而言，SoLoMo意味著在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的背景下，社交化與本地化的融合，是將來發(fā)展的大勢(shì)所趨，如此圖2-1所示。因而，我以為，SoLoMo就是通過開發(fā)基于MobileInternet的操作系統(tǒng)或應(yīng)用程序，在手機(jī)上定位用戶的地理位置，搜索用戶需要的信息，與用戶需求相匹配，并通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)信息不斷完善，到達(dá)用戶滿意的效果[7].2.1.2SoLoMo營(yíng)銷的內(nèi)涵如此圖2-2所示，Mobile是新興技術(shù)的載體。當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正走向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主體的新興技術(shù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)銷售不再是傳統(tǒng)意義上的桌上的筆記本電腦，而是參加了消費(fèi)者的位移因素，促使了手機(jī)應(yīng)用的不斷推陳出新以適應(yīng)現(xiàn)代的需要，隨著智能手機(jī)的普及，隨時(shí)隨地的搜索功能將愈加完善，使各種商業(yè)形式的商業(yè)價(jià)值得到充分發(fā)揮，提升用戶體驗(yàn)[8].Local則為商家提供了地理基礎(chǔ)?；诖说腖BS〔LocationBasedService,基于位置的服務(wù)〕技術(shù)提供了一種增值服務(wù)，其方式方法是通過數(shù)字通信網(wǎng)絡(luò)或GPS〔GlobalPositioningSystem,全球定位系統(tǒng)〕導(dǎo)航系統(tǒng)定位用戶的地理位置，知足用戶的信息搜索范圍，同時(shí)與移動(dòng)智能手機(jī)技術(shù)相結(jié)合，吸引用戶實(shí)時(shí)簽到，讓商家獲得大量簽到數(shù)據(jù)，并從海量數(shù)據(jù)中挖掘出用戶的生活圈子、口味偏好、消費(fèi)能力等，然后有針對(duì)性地為每位用戶提供專屬的定制信息，提早解決顧客還未提出的困擾，讓潛在需求變?yōu)檎嬲枨骩9].當(dāng)今的團(tuán)購形式雖已過了發(fā)展的高峰期，但還是有進(jìn)一步提升的空間，其空間聚合性和實(shí)時(shí)交易性的特點(diǎn)越發(fā)顯著，通過LBS技術(shù)則能良好地解決交易地點(diǎn)、潛在客戶、增進(jìn)與客戶的二次合作等關(guān)鍵問題，指引用戶在指定的空間范圍消費(fèi)，讓電子商務(wù)變得愈加掌上智能化，加強(qiáng)企業(yè)想法與用戶實(shí)際需求的關(guān)聯(lián)性[10].例如，諾基亞曾有一款型號(hào)為1100的手機(jī)，該款手機(jī)不僅能夠存儲(chǔ)多套通訊錄、設(shè)置通話話費(fèi)限額，最奇特的是有80多種語言供用戶選擇，即使不識(shí)字的用戶可以通過圖形標(biāo)志來辨別，這些功能對(duì)于大多數(shù)歐美國(guó)家的用戶而言也許有點(diǎn)多余，但卻非常適用于非洲的落后地區(qū)，那里的村民由于貧困，文化程度不高，且只能幾個(gè)人合用一臺(tái)手機(jī)，對(duì)于他們來講諾基亞的這款型號(hào)再使用不過，因而這款手機(jī)共銷售了2.5億臺(tái)，超出其他品牌如摩托羅拉、蘋果等系列的幾十倍。Social為商家?guī)砹藦V泛的用戶資源?；诖说腟NS〔SocialNetworkService,社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)〕服務(wù)能夠在網(wǎng)絡(luò)上建立一個(gè)社區(qū)，該社區(qū)的使用者是一群有著共同興趣與喜好的用戶，并通過社區(qū)來增進(jìn)相互的溝通與溝通，例如新浪微博的注冊(cè)用戶數(shù)已超過5億，平均天天的活潑踴躍用戶數(shù)約6000萬，當(dāng)前估值到達(dá)60億人民幣，顯示出強(qiáng)大的不可替代性。由此不難看出，社交化的網(wǎng)絡(luò)增進(jìn)了用戶相互之間的信任與溝通，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)關(guān)系鏈下信息的傳播與分享，并讓企業(yè)的營(yíng)銷目的愈加精準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)商家與消費(fèi)者的雙贏局面[11].2.1.3SoLoMo營(yíng)銷改變電子商務(wù)SoLoMo營(yíng)銷的出現(xiàn)，不僅改變了人與人之間在虛擬空間的溝通工具，更是讓商家與消費(fèi)者間的互動(dòng)從本質(zhì)上發(fā)生了變化，電子商務(wù)的目的不僅僅僅是完成一筆交易，還包括讓目的商品的信息分享更有標(biāo)的性，進(jìn)而讓處在信息供給鏈最末端的消費(fèi)者做出更快的購買決策，最終促使交易完成。因而，SoLoMo營(yíng)銷發(fā)展出的新型信息供給鏈?zhǔn)腔赟ocial、Local、Mobile的鏈條，為企業(yè)開拓了全新的營(yíng)銷市場(chǎng)，為電子商務(wù)注入一抹新氣象?！?〕SNS實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)信息互動(dòng)。在社交化的網(wǎng)絡(luò)下，口碑越高的商品會(huì)得到越多的共享與宣傳，web2.0時(shí)代使得每個(gè)人既是市場(chǎng)謀劃者，又是市場(chǎng)體驗(yàn)者，商家與消費(fèi)者間的涇渭分明的界限將不復(fù)存在，取而代之的是消費(fèi)者主導(dǎo)形式。在流動(dòng)的信息面前，由于信息的碎片化，人們愈加信賴朋友圈的推薦，亦能夠稱之為軟廣告，漫天撒網(wǎng)的廣告形式不再適用，這就是社交網(wǎng)絡(luò)所帶來的紅利，在社交網(wǎng)絡(luò)中，互動(dòng)就像放大鏡，將共享所帶來的收益放大[12].例如湖南衛(wèi)視的(我是歌手〕欄目連續(xù)三年創(chuàng)下收視率新高，這離不開微博上用戶間的宣傳互動(dòng)，每次(我是歌手〕播出時(shí)，都會(huì)在微博上構(gòu)成一種高關(guān)注度的話題，當(dāng)有人講聽到黃貫中的(海闊天空〕，會(huì)有一種莫名的感動(dòng),地下就會(huì)有一群人跟帖回復(fù)類似的感受，用戶在單純欣賞電視節(jié)目的同時(shí)，還能實(shí)時(shí)發(fā)表自個(gè)的看法，與有一樣看法的群體溝通心得，而這種吸睛的話題又會(huì)無形中為(我是歌手〕節(jié)目拉近一批新的用戶，比起硬性的廣告宣傳，這種方式讓人們更容易、更自愿地接受，這便是互動(dòng)的魅力?！?〕LBS實(shí)現(xiàn)了商戶間雙贏。LBS服務(wù)實(shí)際上有兩層含義：第一是確定用戶的地理位置，第二是向用戶提供周邊的吃、喝、住、行等各種服務(wù)信息，做到以上兩點(diǎn)的簽到服務(wù)才能夠稱之為一個(gè)完好的定位.對(duì)于消費(fèi)者來講，LBS挑選出周邊商家的優(yōu)惠信息供用戶選擇，使其得到更多實(shí)惠；對(duì)于商家來講，LBS的簽到數(shù)據(jù)同樣能夠幫其找到與產(chǎn)品相配的客戶，施行精準(zhǔn)營(yíng)銷，挖掘潛在客戶，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)商家與消費(fèi)者的雙贏。例如青島啤酒利用LBS技術(shù)，讓客戶可以以介入到品牌建設(shè)，通過各類通訊軟體上傳自個(gè)的地理位置截圖，讓青島啤酒廠家確認(rèn)還有哪些地方的哪些店并未銷售青島啤酒，并通過進(jìn)一步分析當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情等因從來找出潛在能夠開發(fā)的店鋪，擴(kuò)大自個(gè)的銷售渠道，這不失為其他商家能夠借鑒的一種創(chuàng)新形式[13].〔3〕NFC掀起了移動(dòng)商務(wù)新高潮。NFC〔NearFieldCommunication〕即近場(chǎng)通訊技術(shù)，能在短距離內(nèi)與兼容設(shè)備進(jìn)行辨別和數(shù)據(jù)交換，手機(jī)配置該項(xiàng)功能