物業(yè)管理員理論知識(shí)試題庫(kù)(精簡(jiǎn)550題)

一、單選題

1.房屋本體修繕工程的最后一個(gè)程序()。

A、修繕?lè)诸?/p>

B、修繕?lè)秶?/p>

C、外委監(jiān)管

D、評(píng)定驗(yàn)收

答案：D

2.會(huì)議服務(wù)中，人數(shù)()人被視為中型會(huì)議。

A、50~200

B、50~180

C、60~200

D、60~180

答案：A

3.合同要件是合同生效的()

A、主要條件

B、必要條件

C、充要條件

D、完全條件

答案：A

4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示企業(yè)及其項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的基本

情況、()、服務(wù)投訴電話。

A、聯(lián)系方式

B、微信

C、電子郵箱

D、QQ

答案:A

5.根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的性

質(zhì)和特點(diǎn),分別實(shí)行()。

A、政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)

B、政府調(diào)節(jié)價(jià)和市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)

C、政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)

D、政府調(diào)節(jié)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)

答案：C

6.對(duì)服務(wù)動(dòng)作、服務(wù)流程進(jìn)行()，使每一名員工展示出來(lái)的動(dòng)作、語(yǔ)言、禮儀禮

節(jié)都是經(jīng)過(guò)專門的培訓(xùn)和訓(xùn)練的，體現(xiàn)公司管理的能力。

A、專業(yè)化

B、系統(tǒng)化

C、標(biāo)準(zhǔn)化

D、需求化

答案:C

7.如下行為,符合裝修監(jiān)督管理要求的是()

A、裝修垃圾中磚石塊與木材可混合用袋子裝好,堆入建渣池。

B、物業(yè)企業(yè)在項(xiàng)目交付前需做好成品保護(hù),如有局部破損的要及時(shí)修復(fù)

C、裝修時(shí)間應(yīng)根據(jù)各地不同作息時(shí)間、季節(jié)變換以及習(xí)慣習(xí)俗等綜合確定的。

D、施工人員憑相關(guān)出入證件進(jìn)場(chǎng),經(jīng)于業(yè)主報(bào)備后允許夜間園區(qū)留宿。

答案：C

8.用()對(duì)2米以上高空墻面、玻璃等部位進(jìn)行憚拭

A、伸縮桿.線憚

B、拖把、毛巾

C、塵推、毛頭

D、吸塵器吸塵

答案：A

9.()的檔案是開展物業(yè)服務(wù)的前提和基礎(chǔ)。

A、物業(yè)本身

B、物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中

C、開發(fā)建設(shè)

D、物業(yè)業(yè)主或使用人

答案：D

10.以案卷為單位，依據(jù)檔案整理順序組織起來(lái)的檔案檢索工具是()

A、全宗指南

B、案卷目錄

C、專題目錄

D、組織沿革

答案：B

11.消殺人員嚴(yán)格按照藥品使用說(shuō)明實(shí)施使用()的藥品并按比例配置,用噴霧器

適量噴灑在消殺地點(diǎn)。

A、導(dǎo)］效懸］毒

B、高效低毒

C、低效低毒

D、低效無(wú)毒

答案：B

12.某單位1990-1995年工作總結(jié),歸檔可以歸在()年。

A、1990

B、1995

C、1996

D、1991

答案：B

13.管理規(guī)約的訂立者是()。

A、建設(shè)單位

B、物業(yè)管理單位

C、業(yè)主大會(huì)

D、業(yè)主委員會(huì)

答案：C

14.酬金制的年末結(jié)余斐金歸屬()

A、全體業(yè)主

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)按比例提取后,剩余部分歸全體業(yè)主

C、用于業(yè)主委員會(huì)經(jīng)費(fèi)

D、計(jì)入物業(yè)管理的利潤(rùn)

答案：A

15.()損害是指從建筑物中拋擲物品或者墜落的物品造成他人損害,難以確定具

體侵權(quán)人的侵權(quán)行為。高空拋物會(huì)給受害人帶來(lái)較大的生命財(cái)產(chǎn)損失,甚至?xí)?/p>

人死亡。

A、高空拋物、墜物風(fēng)險(xiǎn)

B、消防風(fēng)險(xiǎn)

C、公共環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

D、群訴風(fēng)險(xiǎn)

答案：A

16.早期介入是指()建設(shè)單位根據(jù)項(xiàng)目一切建設(shè)的需要所引入的物業(yè)管理的咨詢

活動(dòng)。

A、物業(yè)辦理入住前

B、新建物業(yè)竣工之前

C、新建物業(yè)竣工時(shí)

D、物業(yè)辦理入住時(shí)

答案：B

17.小區(qū)物業(yè)用公共電梯給某品牌張貼付費(fèi)廣告,凈收入100萬(wàn),這筆錢應(yīng)當(dāng)歸誰(shuí)

所有()

A、物業(yè)

B、小區(qū)業(yè)主共有

C、業(yè)委會(huì)

答案：B

18.某物業(yè)公司為響應(yīng)“紅色物業(yè)”欲建立黨支部最少需要()名正式黨員

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

19.抵押當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在房地產(chǎn)抵押合同簽訂之日起()日內(nèi),到房地產(chǎn)所在地的房

地產(chǎn)管理部門辦理房地產(chǎn)抵押登記。

A、20

B、30

C、60

D、90

答案：B

20.()清掃一次墻壁、立體、線憚憚塵,用細(xì)砂布輕擦墻壁、立柱污漬

A、每天

B、15天

C、每月

D、45天

答案：C

21.每日（）前完成辦公室清潔

A、7點(diǎn)

B、8點(diǎn)

C、8:30

D、9點(diǎn)

答案：C

22.案卷目錄號(hào)是指）

A、案卷排列的順序號(hào)

B、全宗內(nèi)案卷所屬目錄的代碼

C、公司編號(hào)

D、卷內(nèi)文件頁(yè)碼數(shù)

答案：B

23.物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)妥善保管下列物業(yè)檔案不包括：（）

A、業(yè)主資產(chǎn)抵押檔案資料；

B、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、承接查驗(yàn)階段的相關(guān)手續(xù)及資料;

C、房屋權(quán)屬清冊(cè)、房屋維修養(yǎng)護(hù)記錄等房屋基礎(chǔ)資料；

D、物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施、電梯等共用設(shè)

施設(shè)備檔案及其管理、運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)記錄；

E、專項(xiàng)維修資金使用的相關(guān)資料；

F、物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中形成的與業(yè)主利益相關(guān)的其他資料.

答案:A

24.物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)縣（市'區(qū)）人民政府物業(yè)管理行政主管部門、（）參加，

可以聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助進(jìn)行。

A、物業(yè)協(xié)會(huì)

B、業(yè)主代表

C、同行代表

D、其他項(xiàng)目代表

答案：B

25.以消防安全員、班組長(zhǎng)為主,對(duì)所屬區(qū)域重點(diǎn)防火部位等進(jìn)行檢查的,稱為0。

A、重點(diǎn)檢查

B、日常檢查

C、全面檢查

D、抽樣檢查

答案：B

26.評(píng)標(biāo)委員會(huì)的人數(shù)一般為5人（含5人）以上單數(shù),其中招標(biāo)人代表以外的物業(yè)

管理方面的專家人數(shù)不得少于成員人數(shù)的（）

A、1/2

B、2/3

C、3/4

D、4/5

答案：B

27.隨著科技水平的提高和人們生活水平的提升,服務(wù)逐漸成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心

要素,因此,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,誰(shuí)能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),誰(shuí)就能贏得客戶、贏得市場(chǎng),

作為物業(yè)服務(wù)企業(yè),衡量物業(yè)服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)是()

A、物業(yè)收費(fèi)率

B、物業(yè)品質(zhì)

C、客戶滿意度

D、物業(yè)配套

答案：C

28.地被澆防凍水的時(shí)間()

Ax11月中旬至12月初

Bx11月底至12月初

C、10月下旬至11月上旬

Dx11月底至12月中旬

答案：B

29.物業(yè)服務(wù)服務(wù)合同一般采用()

A、書面合同

B\口頭合同

C、事實(shí)合同

D、以上都可以

答案：A

30.下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同說(shuō)法不正確的是()

A、以約定有關(guān)當(dāng)事人在物業(yè)服務(wù)中的權(quán)力'義務(wù)關(guān)系為核心

B、屬于勞務(wù)合同，標(biāo)的是一定的勞務(wù)成果

C、是當(dāng)事人意思表示一致的產(chǎn)物,屬于集體合同

D、訂立以當(dāng)事人相互信任為前提

答案：B

31.大會(huì)選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同

終止之日起()內(nèi)，向業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)移交物業(yè)承接查驗(yàn)檔案。

A、7日

Bx10日

Cx15日

D、20日

答案：B

32.物業(yè)管理主要是指對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管

理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和()的活動(dòng)。

A、安全防范

B、社會(huì)治安

C、精神文明建設(shè)

D、公共秩序

答案：D

33.短期保管檔案年限()

A、15年以下

B、十年以下

C、五年以下

D、三年以下

答案：A

34.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)查驗(yàn)的主要內(nèi)容()

A、物業(yè)資料

B、居室戶門

C、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備

D、園林綠化工程

答案：B

35.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前()組織召開業(yè)主大會(huì),決定續(xù)聘

或者選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

A、60日

B、45天

C、30日

D、90日

答案:D

36.寫字樓物業(yè)()服務(wù)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)為改善和提高客戶的辦公環(huán)境和工作質(zhì)量,

滿足客戶的一定需要而提供的物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)外的服務(wù)工作。

A、一般

B、專項(xiàng)

C、基礎(chǔ)

D、特約

答案：B

37.()負(fù)責(zé)接待客戶并驗(yàn)證客戶入住通知書、購(gòu)房發(fā)票及身份證,核定客戶房屋余

款是否交清,確定是否加蓋財(cái)務(wù)公章,確定符合入住條件,開具《客戶入住清單》

A、建設(shè)單位綜合部門

B、建設(shè)單位營(yíng)銷部門

C、物業(yè)企業(yè)客服部

D、物業(yè)企業(yè)客服部和建設(shè)單位營(yíng)銷部門

答案:A

38.物業(yè)客戶服務(wù)的目標(biāo)是通過(guò)()來(lái)贏得業(yè)主信任,從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

A、滿意度

B、品質(zhì)

C、品牌

D、服務(wù)

答案：D

39.房屋出售并交付使用的建筑面積達(dá)到()以上的可以召開業(yè)主大會(huì)。

A、30%

B、60%

G80%

D、50%

答案：D

40.在巡視保潔中當(dāng)垃圾桶處于()狀態(tài)時(shí)即時(shí)清理至垃圾集散處。

A、三分之一

B、五分之三

C、三分之二

D、滿桶

答案：C

41.打掃辦公室需注意()。

A、敲門聲音要輕

B、不用敲門

C、隨意進(jìn)出

D、大聲敲門

答案：A

42.以下不屬于公共安全防范管理服務(wù)內(nèi)容的是()。

A、出入管理

B、安防系統(tǒng)的使用、維護(hù)和管理

C、施工現(xiàn)場(chǎng)的管理和配合政府開展社區(qū)管理

D、裝修管理

答案:D

43.()培訓(xùn)體系有利于企業(yè)培訓(xùn)資源的充分利用，有利于統(tǒng)一公司的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和

培訓(xùn)要求,有利于降低培訓(xùn)成本。但其針對(duì)性相對(duì)較差。

A、一級(jí)

B、二級(jí)

C、三級(jí)

D、四級(jí)

答案：A

44.城市房屋白蟻防治中，根據(jù)蟻路、空氣孔、分飛孔及兵蟻、工蟻的分布等判斷

找出蟻巢后將其挖除的辦法稱之為()。

A、藥殺法

B、挖巢法

C、誘殺法

D、生物防治法

答案:B

45.“積極配合相關(guān)部門做好法律政策宣傳教育"，符合()的要求。

A、出入管理

B、配合政府開展社區(qū)管理

C、安防系統(tǒng)的使用、維護(hù)和管理

D、施工現(xiàn)場(chǎng)管理

答案：B

46.物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確與業(yè)主的()關(guān)系。

A、權(quán)利與義務(wù)

B、服務(wù)與被服務(wù)

C、管理與被管理

D、委托與被委托

答案：A

47.住宅物業(yè)的建設(shè)單位,應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);投標(biāo)人少于

()個(gè)或者住宅規(guī)模較小的,經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門

批準(zhǔn),可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

A、5

B、2

C、3

D、1

答案：c

48.業(yè)主對(duì)建筑物專有部分以外的0部分;享有權(quán)利；承擔(dān)義務(wù)；()以放棄權(quán)利為

由不履行義務(wù)。

A、共有，可以

B、共有，不得

C、公共，可以

D、公共，不得

答案：B

49.物業(yè)管理招標(biāo)是()。

A、要約

B、承諾

C、反要約

D、邀請(qǐng)要約

答案：D

50.業(yè)主在前期物業(yè)管理階段接受物業(yè)管理服務(wù),實(shí)際上是建立在兩個(gè)合同基礎(chǔ)

之上的:一是建設(shè)單位與購(gòu)房人簽的包含前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的商品房銷售合同,

一個(gè)是()。

A、建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同

B、政府主管部門與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同

C、業(yè)主大會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同

D、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同

答案：A

51.物業(yè)管理以黨建為引領(lǐng),發(fā)揮中國(guó)共產(chǎn)黨黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，建立健全社

區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的居(村)民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)管理委員會(huì)'物業(yè)服務(wù)

企業(yè)，充分調(diào)動(dòng)居民參與積極性，形成社區(qū)治理合力。()

A、協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制

B、組織相關(guān)部門

C、落實(shí)相關(guān)政策

D、與社區(qū)相配合

答案：A

52.城市房屋白蟻防治中,挖巢法最好在()進(jìn)行。

A、春天

B、夏天

C、秋天

D、冬天

答案：D

53.由于物業(yè)企業(yè)管理或服務(wù)不到位而產(chǎn)生的客戶投訴此類投訴視為有效投訴，

有效投訴按程度又分為()

A、重大投訴和一般投訴

B、重大投訴和輕微投訴

C、重大投訴、重要投訴和輕微投訴

D、重要投訴和輕微投訴

答案：C

54.業(yè)主對(duì)物業(yè)共用部位,公用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用'收益情況享有()權(quán)。

A、知情權(quán)

B、參與決定權(quán)

C、監(jiān)督權(quán)

D、以上都有

答案：D

55.會(huì)議服務(wù)中，人數(shù)()人被視為小會(huì)議。

A、30人以下

B、40人以下

C、50人以下

D、60人以下

答案:C

56.工業(yè)廠房裝修需報(bào)()審批,對(duì)裝修過(guò)程嚴(yán)格監(jiān)管,裝修完成后經(jīng)消防部門驗(yàn)收

合格方可使用。

A、消防部門

B、行政部門

C、物業(yè)公司

D、房管局

答案：A

57.前期物業(yè)服務(wù)合同的特點(diǎn)不包括()。

A、由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂

B、過(guò)渡性

C、期限性

D、附終止條件的合同

答案：C

58.承接查驗(yàn)工作的特點(diǎn)是,有利于明確各方的責(zé)權(quán)利,對(duì)維護(hù)()的正當(dāng)權(quán)益,避

免矛盾糾紛,都具有重要的保障作用。

A、建設(shè)單位

B、客戶

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D、建設(shè)單位、客戶和物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：D

59.()是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與客戶的第一次接觸,更是展示物業(yè)服務(wù)水平以及專業(yè)能

力的最佳時(shí)機(jī),在這個(gè)過(guò)程中,稍有疏忽就可能會(huì)給客戶留下不好的印象而直接

影響到日后管理服務(wù)工作的開展。

A、房屋合同簽訂

B、房屋交付

C、裝修管理

D、客戶接待

答案:B

60.女職工生育享受不少于()的產(chǎn)假。

A、65天

B、90天

C、100天

D、110天

答案：B

61.關(guān)于社區(qū)文化說(shuō)法錯(cuò)誤的()

A、可無(wú)預(yù)案，隨意開展

B、按計(jì)劃定期開展，每次活動(dòng)有策劃、有實(shí)施、有照片'有評(píng)估'有改進(jìn)措施

C、大型社區(qū)文化活動(dòng)有應(yīng)急預(yù)案

D、有年度社區(qū)文化活動(dòng)方案及計(jì)劃

答案：A

62.服務(wù)人員招呼別人時(shí),應(yīng)該()

A、掌心向下

B、掌心向上

C、手掌直立

D、無(wú)所謂

答案：B

63.日常物業(yè)使用中存在的()，除了雜物堆積及電動(dòng)車上樓外還有很多,如線路老

化、電線亂扯、室內(nèi)室外明火作業(yè)等等。

A、高空拋物、墜物風(fēng)險(xiǎn)

B、消防風(fēng)險(xiǎn)

C、公共環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

D、群訴風(fēng)險(xiǎn)

答案：B

64.綠籬追肥以施()為主。

A、遲緩肥

B、速效肥

C、復(fù)合肥

D、配方肥

答案：B

65.地下車庫(kù)保潔員在作業(yè)時(shí)候必須著()；

A、雨靴

B、雨衣

C、反光衣

D\頭盔

答案：C

66.居住權(quán)是指對(duì)他人所有的房產(chǎn)及其附屬設(shè)施占有、使用的權(quán)利。按照《民法

典》規(guī)定，設(shè)立居住權(quán)的,應(yīng)當(dāng)向登記機(jī)構(gòu)申請(qǐng)居住權(quán)登記。居住權(quán)自()時(shí)設(shè)立。

A、實(shí)際居住

B、登記

C、簽訂居住協(xié)議

D、實(shí)際居住并登記

答案:B

67.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià),即風(fēng)險(xiǎn)指數(shù),通常將最高風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)定為Oo

A、4

B、3

C、2

D、1

答案:A

68.一般住宅內(nèi)，多層建筑中每層樓的消防栓(箱)內(nèi)均配置()

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

69.前期物業(yè)管理的職責(zé)是在新建物業(yè)投入使用初期建立物業(yè)管理服務(wù)體系并提

供服務(wù)，其介于()。

A、早期介入與常規(guī)物業(yè)管理之間

B、早期介入與前期物業(yè)管理之間

C、前期物業(yè)管理與常規(guī)物業(yè)管理之間

D、常規(guī)物業(yè)管理之后

答案：C

70.實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化時(shí),物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在執(zhí)行新

標(biāo)準(zhǔn)前()天，將所標(biāo)示的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整,并應(yīng)標(biāo)示新標(biāo)準(zhǔn)開始實(shí)行的日期。

A、15

B、20

G30

D、60

答案：C

71.《民法典》規(guī)定,不動(dòng)產(chǎn)登記，由()的登記機(jī)構(gòu)辦理。

A、登記人自行選擇

B、不動(dòng)產(chǎn)所在地

C、買賣合同雙方約定

D、當(dāng)?shù)卣付?/p>

答案：B

72.物業(yè)服務(wù)合同一般采用()。

A、書面合同

B、口頭合同

C、事實(shí)合同

D、委托合同

答案:A

73.在園林樹木的修剪中，苗木修剪手法不包含()

A、疏刪

B、疏桿

C、短截

D、摘心

答案：B

74.《民法典》是調(diào)整民事關(guān)系的法律,當(dāng)其他法律對(duì)民事關(guān)系有特別規(guī)定的，依

照()規(guī)定執(zhí)行。

A、民法典

B、先頒布法律

C、后頒布法律

D、其他法律

答案:D

75.地被澆水的時(shí)間()

A、上午11時(shí)前和下午4時(shí)后

B、上午10時(shí)前和下午4時(shí)后

C、上午12時(shí)前和下午3時(shí)后

D、上午12時(shí)前和下午4時(shí)后

答案：B

76.下列不屬于地被常見(jiàn)防寒措施的是()

A、澆防凍水

B、松土保埔

C、修剪

D、施肥

答案：C

77.增值服務(wù)管理錯(cuò)誤的是()

A、公示增值服務(wù)項(xiàng)目

B、提供有增值服務(wù),基礎(chǔ)設(shè)施到位

C、專人管理，各項(xiàng)業(yè)務(wù)記錄準(zhǔn)確

D、專業(yè)崗位操作人員按規(guī)定持有專業(yè)崗位證書

答案：D

78.下級(jí)黨組織拒不執(zhí)行或者擅自改變上級(jí)黨組織決定,違反了黨的()。

A、政治紀(jì)律

B、組織紀(jì)律

C、工作紀(jì)律

答案：B

79.綠籬移栽不適用于()季進(jìn)行。

A、春

B、夏

C、秋

D、冬

答案：D

80.《民法典》規(guī)定，法人以其()獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。

A、貨幣資產(chǎn)

B、注冊(cè)資本金

C、全部財(cái)產(chǎn)

D、固定費(fèi)產(chǎn)

答案：C

81.在各類綠化植物的日常綠化檢查的重點(diǎn)內(nèi)容中，對(duì)棕桐科植物的日常綠化檢

查的重點(diǎn)內(nèi)容來(lái)說(shuō),下列屬于棕桐科植物的日常綠化檢查的重點(diǎn)內(nèi)容是()。

A、花苞及花果枝及時(shí)清除

B、植物葉面積塵情況

C、表面平整度、禿斑

D、有無(wú)垃圾雜物

答案:A

82.業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約

定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,從其約定，()負(fù)連帶交納責(zé)任。

A、業(yè)主

B、租戶

C、物業(yè)使用人

D、業(yè)主直系親屬

答案：A

83.大花馬齒瓦一般以()繁殖為主。

A、種子

B、桿插

C、嫁接

D、分株

答案：A

84.建設(shè)單位不得憑借關(guān)聯(lián)關(guān)系濫用股東權(quán)利,在物業(yè)承接查驗(yàn)中免除()，加重物

業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任，損害物業(yè)買受人的權(quán)益。

A、自身責(zé)任

B、責(zé)任

G相關(guān)責(zé)任

D、個(gè)人利益

答案：A

85.會(huì)議服務(wù)中，人數(shù)()被視為大型會(huì)議。

A、200人

B、180人

C、200人以上

D、180人以上

答案：C

86.未經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案,擅自超過(guò)

設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)或者規(guī)范增加樓面荷載的,對(duì)裝飾裝修企業(yè)處()的罰款

A、1千元以上1萬(wàn)元以下

B、1千元以上5千元以下

C、1千元以上2千元以下

D、1千元以上2萬(wàn)元以下

答案：A

87.《民法典》規(guī)定,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)訂立的電子合同的標(biāo)的為交付商品并

采用快遞物流方式交付的，()的簽收時(shí)間為交付時(shí)間。

A、快遞公司

B、收貨人

C、自提點(diǎn)

D、快遞員

答案：B

88.建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人等利用業(yè)主的共有部分產(chǎn)生的收入,

在()之后，屬于業(yè)主共有。

A、扣除合理成本

B、公示后

C、監(jiān)護(hù)人

D、被監(jiān)護(hù)人

答案：A

89.業(yè)主委員會(huì)任期屆滿前,應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議,進(jìn)行換屆選舉,并書面

報(bào)告0、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。

A、開發(fā)建設(shè)單位

B、鄭州市物業(yè)協(xié)會(huì)

C、街道辦事處

D、派出所

答案:C

90.在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)聘請(qǐng)物業(yè)管理企業(yè)之前,建設(shè)位聘物業(yè)管理企業(yè)的,應(yīng)當(dāng)簽

訂書面的()

A、臨時(shí)委托合同

B、物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

C、前期物業(yè)服務(wù)合同

D、臨時(shí)性合作協(xié)議

答案：C

91.()是指除草工作要盡早安排,只有解決了雜草問(wèn)題之后,其它作業(yè)才有條件進(jìn)

行。

A、除小

B、除早

C、除了

D、除大

答案:B

92.下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的說(shuō)法,不正確的是()。

A、物業(yè)服務(wù)合同屬于合同法上無(wú)名合同范疇,是一類獨(dú)立的合同類型

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以自行將物業(yè)服務(wù)合同中的專項(xiàng)服務(wù)委托他人完成

C、物業(yè)服務(wù)合同具有特定的財(cái)產(chǎn)管理內(nèi)容

D、物業(yè)服務(wù)合同可以直接適用合同法關(guān)于委托合同的規(guī)定

答案：D

93.前期物業(yè)管理是指從前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起至()之日止的物業(yè)管理活

動(dòng)。

A、首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開

B、業(yè)主大會(huì)成立

C、50業(yè)主入住

D、物業(yè)服務(wù)合同生效

答案：D

94.下列物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行為中，屬于行政主管部門應(yīng)當(dāng)追究其行政責(zé)任的是().

A、未按制定的服務(wù)細(xì)則提供服務(wù)

B、速反合同約定減少人員配置

C、不移交物業(yè)管理相關(guān)資料

D、未履行向全體業(yè)主公布的服務(wù)承諾

答案：C

95.裝飾裝修企業(yè)自行采購(gòu)或者向裝修人推薦使用不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的裝飾裝修材

料,造成()的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正,造成損失的,依法承擔(dān)賠償

責(zé)任

A、安全質(zhì)量不合規(guī)

B、空氣污染超標(biāo)

C、人體損害

D、環(huán)境不達(dá)標(biāo)

答案：B

96.業(yè)主委員會(huì)對(duì)欠費(fèi)業(yè)主的督促義務(wù)中，依法追繳的方式是依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同

關(guān)于解決爭(zhēng)議條款的約定,通過(guò)仲裁或向()起訴解決。

A、司法機(jī)關(guān)

B、人民法院

C、人民檢察院

D、審查機(jī)關(guān)

答案：B

97.物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，()選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè),物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間應(yīng)當(dāng)做好

交接工作

A、開發(fā)商

B、業(yè)主大會(huì)

C、物業(yè)公司

D、街道辦事處

答案：B

98.草坪越冬前的最后修剪高度不得低于()cm。

A、4cm

B、5cm

C、6cm

D、8cm

答案：C

99.項(xiàng)目經(jīng)理牽頭組織各模塊負(fù)責(zé)人()至少一次對(duì)園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行綜合巡

查(根據(jù)項(xiàng)目自身情況確定巡查重點(diǎn)),并形成問(wèn)題點(diǎn)明細(xì),責(zé)任到人，限期整改。

A、每天

B、每周

C、每月

D、每季度

答案：B

100.物業(yè)服務(wù)合同終止的,原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將物業(yè)承接查驗(yàn)檔案向()移

交完畢。

A、業(yè)主

B、業(yè)主委員會(huì)

C、開發(fā)商

D、政府部門

答案：B

101.()是指員工要求離開現(xiàn)任職位,與企業(yè)解除勞動(dòng)合同,退出企業(yè)工作的人事

調(diào)整活動(dòng)。

A、辭職

B、辭退

C、資遣

D、解聘

答案：A

102.實(shí)施自行管理的小區(qū),應(yīng)當(dāng)主動(dòng)接受()的指導(dǎo)監(jiān)督

A、建設(shè)單位

B、入住業(yè)主

C、街道辦及社區(qū)居民委員會(huì)

D、房地產(chǎn)主管部門

答案:C

103.建設(shè)單位依法與物業(yè)服務(wù)人訂立的()，以及業(yè)主委員會(huì)與業(yè)主大會(huì)依法選聘

的物業(yè)服務(wù)人訂立的(),對(duì)業(yè)主具有法律約束力。

A、前期物業(yè)服務(wù)合同,物業(yè)服務(wù)合同

B、物業(yè)服務(wù)合同，前期物業(yè)服務(wù)合同

C、臨時(shí)管理規(guī)約，管理規(guī)約

D、管理規(guī)約,臨時(shí)管理規(guī)約

答案：A

104.《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》分為兩部分:一是黨員廉潔自律規(guī)范;二是_()

A、領(lǐng)導(dǎo)廉潔從政規(guī)范

B、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)范

C、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)范

答案：C

105.下列屬于落葉植物的是()

A、羅漢松

B、大葉女貞

G櫻花

D、桂花

答案：C

106.對(duì)在常規(guī)物業(yè)管理中使用會(huì)議紀(jì)要時(shí)應(yīng)注意的幾點(diǎn)問(wèn)題敘述不正確的是()。

A、要面面俱到,不要只突出會(huì)議主題

B、工作會(huì)議紀(jì)要一般以通知形式貫徹，可在通知中簡(jiǎn)要提出貫徹落實(shí)會(huì)議紀(jì)要精

神的有關(guān)要求

C、會(huì)議紀(jì)要的文稿形成后,一般由參加會(huì)議人員簽名確認(rèn)

D、會(huì)議紀(jì)要制作完成后，一般都要送簽名人員一份

答案：A

107.《物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監(jiān)審辦法(試行)》中的物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本，是指()。

A、價(jià)格主管部門核定的物業(yè)服務(wù)社會(huì)平均成本

B、房地產(chǎn)主管部門核定的物業(yè)服務(wù)社會(huì)平均成本

C、價(jià)格主管部門發(fā)布的物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)成本

D、行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)成本

答案：A

108.()是一種了解和創(chuàng)造客戶需求，以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為目的，企業(yè)全員'全過(guò)程參

與的一種經(jīng)營(yíng)行為和管理方式。

A、滿意度

B、品質(zhì)

C、客戶

D、服務(wù)

答案：D

109.以下不屬于地下害蟲的是()

A、螃蛀

B、木虱

G蟒蟾

D、地老虎

答案:B

110.物業(yè)管理檔案保管期限分為。()

A、長(zhǎng)期、中長(zhǎng)期、短期

B、永久、中長(zhǎng)期、短期

C、永久、長(zhǎng)期、短期

D、長(zhǎng)期、中期、短期

答案:C

111.梨樹自然冠形適合整形修剪得樹形為Oo

A、尖塔形

B、圓柱形

C、圓球形

D、平頂形

答案：c

112.前期物業(yè)服務(wù)合同期限未滿,業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合

同開始生效,在此條件下,前期物業(yè)服務(wù)合同將()。

A、終止

B、修改

C、繼續(xù)生效

D失去部分效力

答案：A

113.物業(yè)服務(wù)企業(yè)至少在小區(qū)交付()前,規(guī)劃設(shè)置檔案室位置,并設(shè)置相應(yīng)的檔

案柜用于存放相應(yīng)檔案資料。

A、半個(gè)月

B、一個(gè)月

C、一個(gè)季度

D、一年

答案：B

114.蜘蟲1年發(fā)生10-20代，()月為嚴(yán)重為害期。

A、3

B、5

C、7

D、9

答案：B

115.寫字樓物業(yè)管理中秩序維護(hù)的特點(diǎn)()。

A、安防工作重保障要求低

B、安防工作輕保障要求低

C、安防工作輕保障要求高

D、安防工作重保障要求高

答案：D

116.業(yè)主自有物業(yè)專有部分的承接驗(yàn)收屬于0之間的問(wèn)題。

A、業(yè)主與開發(fā)商

B、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與開發(fā)商

D、業(yè)主與施工方

答案:A

117.以下不屬于刺吸式害蟲的是()

A、蛤殼蟲

B、蜘蟲

C、斜紋夜蛾

D、葉蜻

答案:C

118.以下那種大型犬是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁養(yǎng)的()。

A、凱麗藍(lán)梗

B、中華田園犬

C、秋田犬

D、伯恩山犬

答案：D

119.前期物業(yè)管理是指()的物業(yè)管理階段

A、物業(yè)承接查驗(yàn)開始至業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)為止

B、物業(yè)銷售開始至物業(yè)辦理入住辦止

C、物業(yè)竣工驗(yàn)收開始至業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)為止

D、物業(yè)辦理入住開始至業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)為止

答案：A

120.承諾必須由()做出，才能產(chǎn)生法律效力。

A、要約人

B、受要約人

C、第三方

D、要約人的代理人

答案：B

121.自動(dòng)玻璃器打開開關(guān)，放到大于()的玻璃上

A、35厘米X35厘米

B、40厘米X35厘米

C、30厘米X35厘米

D、40厘米X40厘米

答案：A

122.關(guān)于消殺說(shuō)法錯(cuò)誤的是()

A、注意殺時(shí)間

B、不用提前通知

C、必須戴口罩

D、藥瓶需回收

答案:B

123.下列紅花酢漿草的栽植流程正確的是()

A、栽植-分株-起苗-整地施肥

B、起苗-整地施肥-分株-栽植

C、整地施肥-起苗-分株-栽植

D、分株-起苗-栽植-整地施肥

答案：C

124.裝修人違反本辦法規(guī)定，將住宅室內(nèi)裝飾裝修工程委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)等

級(jí)企業(yè)的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正，處()的罰款。

A、1千元以上2千元以下

B、5百元以上1千元以下

C、3百元以上5百元以下

D、2百元以上1百元以下

答案：B

125.關(guān)于處理緊急事件的要求中，以下表述不正確的是()

A、處理緊急事件應(yīng)以不造成新的損失為前提,不能因急于處理,而不顧后果,造成

更大的損失

B、在發(fā)生緊急事件時(shí),企業(yè)應(yīng)盡可能努力控制事態(tài)的惡化和蔓延,把因事件造成

的損失減少到最低限度,在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常

C、在發(fā)生緊急事件時(shí)，管理人員不能以消極'推脫甚至是回避的態(tài)度來(lái)對(duì)待，應(yīng)

主動(dòng)出擊,直面矛盾,及時(shí)處理

D、緊急事件處理小組應(yīng)由企業(yè)的高層決策者，公關(guān)部門、質(zhì)量管理部門、技術(shù)部

門領(lǐng)導(dǎo)及法律顧問(wèn)等共同參加

答案：D

126.對(duì)簽訂物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)注意的事項(xiàng)表述,不正確的是()。

A、明確業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利義務(wù)

B、物業(yè)服務(wù)合同的主要條款宜粗不宜細(xì)

C、對(duì)免責(zé)條款的約定

D、合同的簽訂要實(shí)事求是

答案:B

127.合同的公平原則要求()。

A、客體的公平

B、主體的公平

C、職能的公平

D、形式的公平和實(shí)質(zhì)的公平

答案：D

128.建設(shè)部110號(hào)令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》所稱住宅室內(nèi)裝飾裝修，是

指住宅竣工驗(yàn)收合格后，()對(duì)住宅室內(nèi)進(jìn)行裝飾裝修的建筑活動(dòng)

A、租戶

B、裝修工人

C、物業(yè)管理人員

D、業(yè)主或者住宅使用人

答案:D

129.()主要是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)人力資源規(guī)劃、員工績(jī)效考核

結(jié)果和本企業(yè)實(shí)際情況等制定。

A、專題培訓(xùn)計(jì)劃

B、晉升培訓(xùn)計(jì)劃

C、外派培訓(xùn)計(jì)劃

D、年度培訓(xùn)計(jì)劃

答案：D

130.經(jīng)過(guò)清潔的游泳池應(yīng)確保水質(zhì)達(dá)到()要求的標(biāo)準(zhǔn)。確保泳客的健康安全。

A、建設(shè)單位

B、國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局

C、國(guó)家衛(wèi)生防疫部門

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：C

131.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),供水、供電、供氣等單位應(yīng)當(dāng)向()收取有關(guān)費(fèi)用

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B、租戶

C、最終用戶

D、業(yè)主

答案：C

132.群體投訴:是同時(shí)發(fā)生()對(duì)同一問(wèn)題的投訴事件。

A、3人以上

B、5人以上

C、8人以上

D、10人以上

答案：D

133.下面不屬于月季別稱的為()。

A、勝春

B、月月花

C、四季花

D、長(zhǎng)春花

答案：A

134.地被防寒工作于()結(jié)束。

A、12月上旬

Bx11月上旬

Cx11月中旬

Dx11月下旬

答案：A

135.物業(yè)管理檔案的收集是依據(jù)物業(yè)管理檔案的歸檔范圍,通過(guò)一定的辦法將()

的有保存價(jià)值的檔案，集中到物業(yè)管理檔案管理機(jī)構(gòu)的過(guò)程。

A、個(gè)人

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)各部門

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和個(gè)人

D、客戶

答案:C

136.既有住宅加裝電梯應(yīng)符合()以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和安全技術(shù)規(guī)范的要求，由具有相

應(yīng)資格的單位制造'安裝、修理和維護(hù)保養(yǎng)。

A、中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法

B、中華人民共和國(guó)民法典

C、中華人民共和國(guó)消防法

D、物業(yè)服務(wù)合同

答案：A

137.信息技術(shù),客服模塊APP端應(yīng)用的開發(fā),可實(shí)現(xiàn)降低運(yùn)營(yíng)成本、提升服務(wù)品質(zhì)、

()的目的

A、提高工作效率

B、提高客戶滿意度

C、提高部門協(xié)同能力

D、無(wú)紙化辦公

答案：B

138.物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般由物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用、物

業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊和()組成。

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)餐飲費(fèi)用

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)后勤管理費(fèi)用

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)交通費(fèi)用

D、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用

答案:D

139.外圍清潔高處物品時(shí)要注意安全，做好()

A、安全規(guī)范工作

B、隨意工作方式

C、不顧業(yè)主進(jìn)出

D、不觀察來(lái)往人員

答案:A

140.對(duì)于針葉樹種，修剪工作多于()進(jìn)行。

A、2-3

B、4-5

C\5-6

D、8-9

答案：D

141.物業(yè)檔案管理的本質(zhì)屬性是()

A、文化屬性

B、知識(shí)屬性

C、原始記錄性

D、信息屬性

答案：C

142.既有住宅加裝電梯的申請(qǐng)人應(yīng)委托具有()斐質(zhì)的單位進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理,

必要時(shí)需進(jìn)行地質(zhì)勘察'建筑結(jié)構(gòu)安全性鑒定。

Av設(shè)計(jì)

B、施工

C、制造

D、相應(yīng)

答案：D

143.在公共道路上堆放、傾倒、遺撒妨礙通行的物品造成他人損害的；由行為人

承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。()不能證明已經(jīng)盡到清理、防護(hù)、警示等義務(wù)的;應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)

的責(zé)任。

A、物業(yè)管理企業(yè)

B、業(yè)主委員會(huì)

C、市政部門

D、公共道路管理人

答案：D

144.業(yè)主委員會(huì)不按照規(guī)定組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民

政府責(zé)令其限期召開。業(yè)主委員會(huì)逾期仍不召開的，由()負(fù)責(zé)召集。

A、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府

B、行政主管部門

G社區(qū)

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：A

145.常規(guī)消防裝備是配備在部隊(duì)的戰(zhàn)備器材,應(yīng)定期檢查,至少()進(jìn)行一次。

A、每天

B、每周

C、每月

D、每年

答案：C

146.物業(yè)服務(wù)公司是依法成立、具備專門斐質(zhì)并具有獨(dú)立企業(yè)法人地位，依據(jù)()

從事物業(yè)管理相關(guān)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。

A、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

B、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

C、物業(yè)服務(wù)合同

D、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用

答案：C

147.灌木及小喬木的樹干包裹高度為()米。

A、1.2

B、1.5

C、1.5-2

D、2

答案：B

148.鼠害的防治辦法以下那種是不準(zhǔn)確的()

A、挖巢法

B、化學(xué)滅鼠

C、器械滅鼠

D、生物滅鼠

答案：A

149.《民法典》規(guī)定，住宅建設(shè)用地使用權(quán)期限屆滿的()

A、自動(dòng)續(xù)期

B、重新審批

C、申請(qǐng)延期

D、無(wú)法續(xù)期

答案：A

150.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與建設(shè)單位按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定和()的約定,共同對(duì)物業(yè)的

共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

A、物業(yè)服務(wù)合同

B、前期物業(yè)服務(wù)合同

C、商品房買賣合同

D、物業(yè)承接查驗(yàn)辦法

答案：B

151.以下哪項(xiàng)不屬于寫字樓管理聯(lián)盟模式()

Ax1+1模式

B、1+N模式

GN*1模式

D、N*N模式

答案：D

152.物業(yè)管理項(xiàng)目的義務(wù)消防隊(duì)由()組成，可分為指揮組、通信組'譽(yù)戒組、設(shè)

備組、滅火組和救援組等。

A、操作層職員

B、管理層職員

C、全體員工

D、全體安防人員

答案：C

153.消防器材的配置應(yīng)考慮的因素是()。

A、物業(yè)火災(zāi)的危險(xiǎn)性

B、居住的戶數(shù)

C、小區(qū)的交通狀況

D、水源的分布情況

答案：A

154.實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在()中約定。

A、物業(yè)管理合同

B、前期物業(yè)服務(wù)合同

C、后期物業(yè)服務(wù)合同

D、物業(yè)服務(wù)合同

答案：D

155.枝條短截時(shí)應(yīng)留外芽,剪口應(yīng)位于留芽位置()cm處。

A、下方1

B、下方0.5

G上方1

D、上方0.5

答案：D

156.員工的解聘包括的情況有()。

A、辭職、辭退

B、辭職、資遣

C、辭退、資遣

D、辭職、辭退、資遣

答案：D

157.前期物業(yè)管理階段是指()

A、物業(yè)開發(fā)設(shè)計(jì)、施工建設(shè)、竣工驗(yàn)收

B、從物業(yè)承接查驗(yàn)開始至業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)為止

C、從物業(yè)開發(fā)設(shè)計(jì)到業(yè)主入住

D、從竣工驗(yàn)收到業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)日常管理前

答案：B

158.毛刷用于()軌道槽及邊角位置的灰塵清理

A、電梯.窗戶.推拉門

B、地面.木門.步梯

G木門.步梯.電梯

D、窗戶.推拉門.木門

答案：A

159.清潔劑中對(duì)清潔對(duì)象危害最小的是()。

A、酸性

B、堿性

C、中性

D、其他

答案：C

160.物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達(dá)成

的協(xié)議是()。

A、前期物業(yè)服務(wù)合同

B、物業(yè)服務(wù)合同

C、物業(yè)管理協(xié)議

D、前期物業(yè)合作合同

答案:A

161.地被植物的中耕深度一般為()cm左右。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：C

162.電子文件信息可以在不同的載體上同時(shí)存在或相互轉(zhuǎn)換,這說(shuō)明電子文件具

有()。

A、信息與載體的可分離性

B、信息的非人工識(shí)讀性

C、信息的易變性

D、系統(tǒng)依賴性

答案:A

163.下列不屬于攀附性美的室內(nèi)觀葉植物()。

A、黃金葛

B、文竹

C、常青藤

D、鹿角蕨

答案：B

164.物業(yè)公司建立黨支部黨委每屆任期一般為()年

A、2-3

B、3-4

G4-5

D、3-5

答案：D

165.裝修人與裝飾裝修企業(yè)應(yīng)當(dāng)簽訂()，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)

A、住宅室內(nèi)裝飾裝修書面合同

B、服務(wù)合同

C、證明材料

D、確認(rèn)書

答案：A

166.物業(yè)服務(wù)合同雙方發(fā)生爭(zhēng)議的，協(xié)商解決，協(xié)商不成可選擇哪種方式0

A、向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁

B、向人民法院提起訴訟

C、進(jìn)行武力解決

D、A和B

答案：D

167.下列不是物業(yè)裝飾裝的時(shí)間是()

A、一般裝飾裝修時(shí)間

B、裝飾裝修期

C、特殊裝修時(shí)間

D、春節(jié)裝修

答案:D

168.《民法典》規(guī)定，自然人下落不明滿()的，利害關(guān)系人可以向人民法院申請(qǐng)宣

告該自然人為失蹤人。

A、半年

B、一年

G二年

D、三年

答案：C

169.對(duì)市內(nèi)五區(qū)自本文件實(shí)施之日前辦理完成房屋產(chǎn)權(quán)證或不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證的四層

及以上的非單一產(chǎn)權(quán)既有住宅加裝電梯的,市、區(qū)財(cái)政補(bǔ)貼最高不超過(guò)()予以補(bǔ)

貼。

Ax10萬(wàn)元/臺(tái)

Bx15萬(wàn)元/臺(tái)

Cx18萬(wàn)元/臺(tái)

D、20萬(wàn)元/臺(tái)

答案：B

170.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，下列人員中，不得擔(dān)任保安員的是()。

A、曾兩次被行政拘留的

B、被吊銷保安員既未滿4年的

C、年齡超過(guò)60周歲的

D、曾兩次被吊銷保安員證的

答案：C

171.業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)享有的權(quán)利是().

A、執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定

B、交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

C、參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議

D、遵守管理規(guī)約

答案：C

172.新建的物業(yè),建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)管理區(qū)域總建筑面積一定比例配置物業(yè)

管理用房,兩萬(wàn)平方米以下的,物業(yè)管理用房面積不低于()平方米。

A、七十

B、八十

C、六十

D、九十

答案：B

173.所有鑰匙借用必須在《鑰匙借用登記表》上簽字,可于()歸還,對(duì)逾期未歸還

的鑰匙前臺(tái)進(jìn)行追蹤督促。

A、當(dāng)天

B、第二天

C、二天內(nèi)

D、一周內(nèi)

答案：A

174.對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初審,是對(duì)應(yīng)聘者是否符合()的一種資格審查，目的是篩選出

那些背景和潛質(zhì)都與職務(wù)所需條件相當(dāng)?shù)暮蜻x人。

A、職位基本要求

B、行為基本要求

C、崗位基本要求

D、職稱基本要求

答案：A

175.物權(quán)中最基本'核心的權(quán)利是()。

A、使用權(quán)

B、收益權(quán)

C、所有權(quán)

D、人身權(quán)

答案：c

176.物業(yè)的承接查驗(yàn)是指()對(duì)新接管的物業(yè)項(xiàng)目的共用部位共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行

的承接查驗(yàn)。

A、建設(shè)單位

B、施工單位

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D、業(yè)主委員會(huì)

答案：C

177.下列各項(xiàng)屬于物業(yè)管理清潔服務(wù)的延伸服務(wù)的是()。

A、建筑物外公共區(qū)域的清潔

B、建筑物內(nèi)公共區(qū)域的清潔

C、管道疏通服務(wù)

D、上門有償清潔服務(wù)

答案：D

178.檔案的本質(zhì)屬性是()。

A、原始記錄性

B、服務(wù)性

C、歷史性

D、參考性

答案：A

179.裝修管理說(shuō)法錯(cuò)誤的()

A、裝修申報(bào)資料齊全，分戶建檔

B、巡查有記錄，違規(guī)裝修有制止,有告知

C、裝修垃圾袋裝，有規(guī)定地點(diǎn)堆放

D、無(wú)固定裝修時(shí)間

答案：D

180.物業(yè)基本情況不包括().

A、服務(wù)費(fèi)用

B、物業(yè)類型

C、坐落位置

D、物業(yè)名稱

答案：A

181.以下不屬于房屋及設(shè)施設(shè)備評(píng)價(jià)參考的主要指標(biāo)是()

A、房屋完好率

B、危房率

C、維修率

D、設(shè)施設(shè)備完好率

答案：C

182.物業(yè)管理用房未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意,不得改變用途。業(yè)主委員會(huì)辦公用房從物

業(yè)管理用房中安排,其面積不低于()。

A、二十平方米

B、三十平方米

C、四十平方米

D、管理面積的千分之一

答案：A

183.客戶()對(duì)物業(yè)的期望和現(xiàn)實(shí)有差距,此階段是管理最復(fù)雜的時(shí)期

A、營(yíng)銷期

B、收樓期

C、磨合期

D、穩(wěn)定期

答案：C

184.一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，具有物業(yè)管理重大事項(xiàng)最終決定權(quán)的是：()

A、業(yè)主委員會(huì)

B、居委會(huì)

C、業(yè)主大會(huì)

D、其他組織

答案:C

185.物業(yè)企業(yè)在保持基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)的基礎(chǔ)上,要將服務(wù)更加(),并通過(guò)服務(wù)設(shè)計(jì)

和服務(wù)創(chuàng)新，持續(xù)滿足客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的不同層次的需求。

A、專業(yè)化

B、系統(tǒng)化

C、標(biāo)準(zhǔn)化

D、需求化

答案：B

186.前期物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)有很多，最主要的是()。

A、合同風(fēng)險(xiǎn)

B、專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險(xiǎn)

C、項(xiàng)目接管的不確定性帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

D、物業(yè)管理日常運(yùn)作過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)

答案：A

187.地被常見(jiàn)蟲害分類不包含()

A、刺吸式害蟲

B、地下害蟲

C、地上害蟲

D、食葉害蟲

答案：C

188.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)應(yīng)對(duì)物業(yè)()進(jìn)行查驗(yàn)。

A、建設(shè)單位己出告的房屋

B、專有部分和共用部分

C、共用部位、公共設(shè)施設(shè)備

D、建設(shè)單位所移交的部分

答案：C

189.分期開發(fā)建設(shè)的物業(yè)項(xiàng)目，可以根據(jù)()，對(duì)符合交付使用條件的物業(yè)分期承

接查驗(yàn)。

A、開發(fā)進(jìn)度

B、現(xiàn)場(chǎng)

C、建設(shè)進(jìn)度

D、施工進(jìn)度

答案：A

190.關(guān)于裝修驗(yàn)收時(shí)的工作要求,表述錯(cuò)誤的是()

A、客戶提出裝修驗(yàn)收申請(qǐng)時(shí),裝修驗(yàn)收負(fù)責(zé)人要與客戶約定驗(yàn)收時(shí)間

B、裝修驗(yàn)收只需物業(yè)客服人員、工程人員參加驗(yàn)收

C、驗(yàn)收時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照《裝修登記表》的內(nèi)容進(jìn)行核驗(yàn)

D、對(duì)驗(yàn)收不合格的,應(yīng)提出書面整改意見(jiàn)要求限期整改;驗(yàn)收合格的,物業(yè)項(xiàng)目責(zé)

任人在《裝修驗(yàn)收表》上簽署書面意見(jiàn)

答案：B

191.遇到有人在公共區(qū)域聚眾鬧事,除立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告外,還應(yīng)及時(shí)()。

A、上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

B、報(bào)告本區(qū)居委會(huì)

C、報(bào)告街道辦事處

D、房地產(chǎn)行政主管部門

答案：A

192.下列不屬于高空作業(yè)的是()。

Av5m

B、2m

C、2.5m

Dx3m

答案：A

193.下列有關(guān)早期介入的說(shuō)法,不正確的是()。

A、早期介入可以從源頭上堵住漏洞

B、早期介入可以減少房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)的糾紛

C、早期介入可以杜絕建設(shè)銷售過(guò)程中存在的問(wèn)題

D、早期介入可以在物業(yè)開發(fā)建設(shè)初期把不利于物業(yè)管理、損壞業(yè)主利益的因素

盡可能消除

答案:D

194.客戶服務(wù)是以“()”為中心的服務(wù)，但由于客戶的喜好、特性及需求的不同,

要求在進(jìn)行客戶服務(wù)的過(guò)程中,要充分考慮客戶的差異化需求，使得企業(yè)的服務(wù)

價(jià)值得到充分提現(xiàn)和提升。

A、滿意度

B、品質(zhì)

C、收費(fèi)率

D、客戶

答案:D

195.前期管理階段的經(jīng)營(yíng)收支一般呈現(xiàn)()狀態(tài)。

A、收人多、支出多、收支平衡和盈利

B、收入少、支出多、收支不平衡和虧損

C、收人多、支出少、收支不平衡和盈利

D收入少、支出少'收支平衡和盈利

答案:B

196.物業(yè)管理投標(biāo)的條件:必須符合()規(guī)定的要求

A、資質(zhì)管理

B、法律法規(guī)

C、招標(biāo)方

D、法律法規(guī)和招標(biāo)方

答案：D

197.裝修人委托企業(yè)對(duì)住宅室內(nèi)進(jìn)行裝飾裝修的,裝飾裝修工程竣工后，（）應(yīng)當(dāng)

符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

A、空氣質(zhì)量

B、建筑安全

C、施工材料

D、施工方法

答案：A

198.日常工作中應(yīng)建立收費(fèi)電子臺(tái)賬、熟練操作收費(fèi)辦公系統(tǒng);年度物業(yè)費(fèi)收費(fèi)

率不低于;每年公示次財(cái)務(wù)收支情況。（）

A、95%、1

B、95%、2

C、90%、1

D、90%、2

答案：A

199.不銹鋼表面有污漬,可用（）涂抹口布或無(wú)絨抹布表面擦抹干凈

A、.清水

B、.草酸

c、.潔廁劑

D、清潔劑

答案：D

200.業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大

會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開。經(jīng)()％以上的業(yè)主提議,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大

會(huì)臨時(shí)會(huì)議。

A、20

B、25

C、30

D、23

答案：A

201.前期物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容包括合同的當(dāng)事人、物業(yè)基本情況、服務(wù)費(fèi)用、

物業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理等。對(duì)于服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量來(lái)說(shuō),下列不屬于服務(wù)內(nèi)容主要包括

的是()。

A、車輛停放管理

B、物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)

C、物業(yè)管理用房

D、安全防范的協(xié)助管理

答案：D

202.前期物業(yè)管理服務(wù)是指業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)物業(yè)服務(wù)合同約定的()基

礎(chǔ)服務(wù)。

A、公共性

B、專業(yè)性

C、關(guān)聯(lián)性

D、全面性

答案：A

203.既有住宅加裝電梯的，申請(qǐng)人應(yīng)簽訂同意加裝電梯協(xié)議，協(xié)議需明確加裝電

梯()及其籌集方案，以及電梯建成后所有權(quán)歸屬。

A、工程費(fèi)用的預(yù)算

B、運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用

G電費(fèi)

D、管理費(fèi)用

答案：A

204.管理規(guī)約的訂立者是()。

A、建設(shè)單位

B、物業(yè)管理單位

C、業(yè)主大會(huì)

D、業(yè)主委員會(huì)

答案：C

205.住宅室內(nèi)裝飾裝修工程竣工驗(yàn)收合格后,裝飾裝修企業(yè)應(yīng)當(dāng)出具()

A、住宅室內(nèi)裝飾裝修安全保證書

B、住宅室內(nèi)裝飾裝修竣工保修書

C、住宅室內(nèi)裝飾裝修合格保證書

D、住宅室內(nèi)裝飾裝修質(zhì)量保修書

答案：D

206.業(yè)主自有物業(yè)專有部分的承接驗(yàn)收屬于0之間的問(wèn)題

A、業(yè)主與開發(fā)商

B、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與開發(fā)商

D、業(yè)主與施工方

答案:A

207.《民法典》規(guī)定,法人是具有民事權(quán)利能力和民事行為能力，依法()享有民事

權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的組織。

A、在上級(jí)授權(quán)范圍內(nèi)

B、獨(dú)立

C、在股東授權(quán)范圍內(nèi)

D、在董事會(huì)授權(quán)范圍內(nèi)

答案：B

208.業(yè)主自有物業(yè)專有部分的承接驗(yàn)收屬于()

A、業(yè)主與開發(fā)商

B、業(yè)主與物業(yè)管理

C、物業(yè)管理與開發(fā)商

D、業(yè)主與施工方

答案：A

209.業(yè)主委員會(huì)組成人員職務(wù)在任期內(nèi)終止的，應(yīng)當(dāng)自終止之日起()內(nèi)將其保管

的前款所列物品和財(cái)物移交給業(yè)主委員會(huì)。

A、三日

B、五日

C、十日

D、十五日

答案:A

210.《民法典》規(guī)定，()以上的未成年人為限制民事行為能力人，()以上的未成年

人,以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源的,視為完全民事行為能力人。

A、六周歲，十四周歲

B、六周歲，十六周歲

C、八周歲，十四周歲

D、八周歲，十六周歲

答案：D

211.檔案銷毀時(shí),要由鑒定小組成員()以上監(jiān)督銷毀并在銷毀清冊(cè)上簽名。

A、三人

B、五人

C、十人

D、兩人

答案：D

212.一般最佳的握手時(shí)間是()秒

A、10秒

B、3-5秒

C、5~6秒

D、30秒

答案：B

213.()是指小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備、道路等部位在客戶日常使用過(guò)程中可能帶來(lái)

的風(fēng)險(xiǎn)，主要包括道路摔倒、水系漏電、溺水、掉落客井、使用游樂(lè)設(shè)施受傷等

風(fēng)險(xiǎn)。

A、高空拋物、墜物風(fēng)險(xiǎn)

B、消防風(fēng)險(xiǎn)

C、公共環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

D、群訴風(fēng)險(xiǎn)

答案：C

214.必須通過(guò)招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的項(xiàng)目是()

A\新建的商場(chǎng)

B、新建的寫字樓

C、新建的住宅

D、新建醫(yī)院

答案：C

215.寫字樓物業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)()

A、收益最大化

B、利潤(rùn)最大化

C、收益部分使用率最大化

D、成本最小化

答案：C

216.物業(yè)服務(wù)合同終止的,原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將物業(yè)承接查驗(yàn)檔案向()移

交完畢

A、業(yè)主

B、業(yè)主委員會(huì)

C、開發(fā)商

D、政府部門

答案：B

217.需永久、長(zhǎng)期保存的文件可用()書寫、繪制。

A、鉛筆

B、碳素墨水

C、打印機(jī)

D、純藍(lán)墨水

答案：B

218.寫字樓物業(yè)管理中客戶服務(wù)的特點(diǎn)()。

A、需求響應(yīng)多服務(wù)檔次高

B、需求響應(yīng)少服務(wù)檔次高

C、需求響應(yīng)少服務(wù)檔次低

D、需求響應(yīng)多服務(wù)檔次低

答案：A

219.施用辛硫磷防治地下害蟲的用量是()千克/畝。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

220.下列那些環(huán)節(jié)屬于房屋交付流程的第一個(gè)環(huán)節(jié)：0

A、身份驗(yàn)證

B、房屋驗(yàn)收

C、簽訂前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議

D、繳納物業(yè)費(fèi)

答案：A

221.未經(jīng)有關(guān)行政主管部門批準(zhǔn),在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)中搭建建筑物、構(gòu)筑

物的,或者擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門、窗的，由()部門按照《城

市規(guī)劃法》及相關(guān)法規(guī)的規(guī)定處罰

A、城市房地產(chǎn)行政主管

B、建設(shè)行政主管

C、城市規(guī)劃行政主管

D、裝飾裝修行政主管

答案：C

222.()是一種了解和創(chuàng)造客戶需求，以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為目的，企業(yè)全員、全過(guò)程參

與的一種經(jīng)營(yíng)行為和管理方式。

A、物業(yè)服務(wù)

B、客戶滿意

C、服務(wù)

D、客戶活動(dòng)

答案：C

223.日常物業(yè)服務(wù)企業(yè)檔案的收集范圍不包括的是()

A、物業(yè)維修記錄檔案

B、物業(yè)服務(wù)記錄檔案

C、工程竣工驗(yàn)收記錄

D、物業(yè)運(yùn)行記錄檔案

答案：C

224.《民法典》規(guī)定,受遺贈(zèng)人應(yīng)當(dāng)在知道受遺贈(zèng)后()內(nèi)，作出接受或者放棄受遺

贈(zèng)的表示;到期沒(méi)有表示的,視為放棄受遺贈(zèng)。

A、三十日

B、十五日

C、二十日

D、六十日

答案:D

225.()是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主(或業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì))之間就物業(yè)管理

服務(wù)及相關(guān)的物業(yè)管理活動(dòng)所達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

A、物業(yè)服務(wù)合同

B、前期物業(yè)服務(wù)合同

C、管理規(guī)約

D、早期介入合同

答案：A

226.綠籬冬季澆灌防凍水應(yīng)進(jìn)行()次。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

227.對(duì)于冷季型草坪,適宜打孔的時(shí)間為()

A、春季、夏季

B、春季、秋季

C、夏季、秋季

D、秋季、冬季

答案：B

228.對(duì)于考核的原則來(lái)說(shuō),考核標(biāo)準(zhǔn)要便于衡量和理解,如果含混不明,抽象深?yuàn)W,

便無(wú)法使用?？己藰?biāo)準(zhǔn)必須可以直接操作，同時(shí)還應(yīng)盡可能予以量化，做到可()

測(cè)定。

A、定性

B、定量

C、定量與定性相結(jié)合

D、不確定

答案：B

229.客戶服務(wù)中心按永久性物業(yè)用房規(guī)劃,須位于地面以上部分,交通便捷,滿足

客戶到訪和安防要求,30萬(wàn)方以內(nèi)的項(xiàng)目不低于平方米,30萬(wàn)方以上項(xiàng)目不低于

平方米()。

A、30、40

B、45、60

C、45、70

D、50、75

答案：B

230.草坪秋季施肥以()肥為主。

A、微肥

B、有機(jī)肥

C、無(wú)機(jī)肥

D、復(fù)合肥

答案：B

231.下列關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)合同的表述中，不正確的是()

A、前期物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)被授權(quán)開展物業(yè)管理服務(wù)的依據(jù)

B、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的

內(nèi)容

C、前期物業(yè)服務(wù)合同是指物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙

方的權(quán)利義務(wù)所達(dá)成的協(xié)議

D、在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)

當(dāng)簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同

答案：B

232.居住物業(yè)項(xiàng)目中，一個(gè)區(qū)域由()物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)。

A、一家

B、二家

C、三家

D、多家

答案:A

233.客戶服務(wù)中“服務(wù)記錄”不包括()

A、客服前臺(tái)接待日志

B、客戶報(bào)修記錄

C、業(yè)主投訴及回訪

D、業(yè)主信息登記表

答案：D

234.對(duì)發(fā)生電梯故障的主要應(yīng)對(duì)措施敘述不正確的是()

A、當(dāng)乘客被困電梯時(shí),消防監(jiān)控室應(yīng)仔細(xì)觀察電梯內(nèi)情況,通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)詢問(wèn)被

困者并予以安慰

B、立即通知電梯專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)救助被困者

C、督促電梯維保單位全面檢查,消除隱患

D、無(wú)需將此次電梯事故詳細(xì)記錄備案

答案：D

235.首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組中業(yè)主代表的產(chǎn)生，由()組織業(yè)主推薦。

A、房地產(chǎn)行政主管部門

B、建設(shè)單位

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D、街道辦事處,鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者居民委員會(huì)

答案：D

236.蜘蟲喜歡()色。

A、黃

B、綠

C、黑

D、白

答案：A

237.對(duì)新建物業(yè)承接查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,不屬于一般處理程序的是()。

A、收集整理存在問(wèn)題

B、處理方法(由建設(shè)單位提出處理方法,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可提出相應(yīng)整改意見(jiàn))

C、跟蹤驗(yàn)證

D、負(fù)責(zé)監(jiān)控整改質(zhì)量

答案：D

238.承接查驗(yàn)資料屬于()所有,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立檔案,妥善保管,業(yè)主有權(quán)

免費(fèi)查詢

A、全體業(yè)主

B、開發(fā)商

C、物業(yè)公司

D、施工方

答案：A

239.草坪翻新與補(bǔ)植、綠籬翻新補(bǔ)植、林下綠地改造、園林建筑小品翻新、花壇

植物更換等屬于綠化管理的()。

A、翻新改造

B、日常管理

C、環(huán)境布置

D、綠化有償服務(wù)

答案：A

240.極端天氣來(lái)臨前客服要加強(qiáng)園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)(),對(duì)于可能在極端天氣發(fā)生危險(xiǎn)的設(shè)

施和物品進(jìn)行避險(xiǎn)處理，同時(shí)做好對(duì)相關(guān)業(yè)主的解釋說(shuō)明工作

A、監(jiān)管

B、預(yù)防

C、巡查

D、整改

答案:C

241.物業(yè)管理的制度文書主要有制度、辦法、守則、公約四種。其中，當(dāng)物業(yè)管

理公司要求組織內(nèi)部全體人員共同遵守的道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則需要形成條文時(shí)，

要用()這種文書。

A、制度

B、辦法

C、守則

D、公約

答案：C

242.黨章規(guī)定的各項(xiàng)紀(jì)律都必須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行,而最首要、最核心的就是要嚴(yán)

格遵守和執(zhí)行黨的()

A、政治紀(jì)律

B、組織紀(jì)律

C、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律

D、廉潔紀(jì)律

答案：A

243.在動(dòng)火安全管理方面,動(dòng)火過(guò)程中的要求不包括()。

A、動(dòng)火人員和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人在動(dòng)火作業(yè)后,應(yīng)檢查并徹底清理現(xiàn)場(chǎng)火種

B、動(dòng)火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程

C、發(fā)生火災(zāi)、燃炸事故時(shí)，要及時(shí)撲救

D、動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)要指定安全負(fù)責(zé)人

答案：A

244.沒(méi)有成立業(yè)主大會(huì)的,物業(yè)服務(wù)收費(fèi)確需調(diào)整的，需經(jīng)專有部分占建筑物總

面積的業(yè)主且人數(shù)過(guò)()同意。

A、1/3

B、2/3

C、1/2

D、3/4

答案：C

245.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起()日內(nèi)，向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)

人民政府備案。

A、十五

B、三十

C、二十

D、六十

答案:B

246.寫字樓物業(yè)管理目標(biāo)是物業(yè)斐產(chǎn)()最大化。

A、保值率

B、使用率

C、升值率

D、保值率和升值率

答案：D

247.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施,不得改變用途。業(yè)主

確需改變用途的，應(yīng)當(dāng)()。并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

A、經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意

B、經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意

C、經(jīng)行政主管部門審批

D、依法辦理有關(guān)手續(xù)

答案：D

248.清潔高空作業(yè)過(guò)程使用人字梯時(shí)必須()作業(yè),以確保安全

A、一人

B、三人

C、兩人

D、四人

答案：c

249.()是房屋本體修繕管理的核心問(wèn)題。

A、修繕的責(zé)任劃分

B、修繕的負(fù)責(zé)人

C、修繕的責(zé)任人

D、以上都不對(duì)

答案：A

250.喬木的防寒管理工作要在()前完成，但不宜過(guò)早。

A、11月1日

B、11月15日

C、11月30日

D、都可以

答案：C

251.房屋設(shè)施應(yīng)急突發(fā)事件按嚴(yán)重性和影響程度分為()個(gè)等級(jí)。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

252.住宅專項(xiàng)維修資金劃轉(zhuǎn)業(yè)主大會(huì)管理后,需要使用住宅專項(xiàng)維修資金的,物

業(yè)服務(wù)企業(yè)提出使用方案，()通過(guò)使用方案后才可以實(shí)施。

A、業(yè)主大會(huì)

B、業(yè)主委員會(huì)

C、所在地直轄市、市、縣人民政府建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門

D、專戶管理銀行

答案:A

253.下列不是物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)移交工作的主體是()

A、原有物業(yè)管理機(jī)構(gòu)

B、業(yè)主大會(huì)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位移交

C、業(yè)主

D、新的物業(yè)管理企業(yè)移交

答案：C

254.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)保持相對(duì)穩(wěn)定,確需調(diào)整,沒(méi)有成立業(yè)主大會(huì)的,需經(jīng)需由

專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表

決,并經(jīng)參與表決專有部分占建筑物總面積過(guò)()的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主

同意。

A、半數(shù)

B、三分之一

C、三分之二

D、四分之三

答案：A

255.我們?cè)跒榭腿颂幚矸?wù)上的問(wèn)題時(shí),如果客人提出某些問(wèn)題超越了自己的權(quán)

限,我們應(yīng)該說(shuō)()

A、“不行”

B、“對(duì)不起,我沒(méi)有權(quán)利做主,我去請(qǐng)示一下領(lǐng)導(dǎo),您看行嗎?”

C、“我不知道怎么辦”

D、“這個(gè)事情我沒(méi)辦法解決,你找別人吧”

答案:B

256.關(guān)于物品拾遺表述正確的是()

A、所有工作人員拾到遺失物品后要及時(shí)上交管理處前臺(tái)或者崗?fù)さ忍?方便認(rèn)領(lǐng)

的地方；

B、客戶接待員每季度底對(duì)拾遺物品進(jìn)行整理,未被認(rèn)領(lǐng)的物品統(tǒng)一整理上交部門

行政處

C、半年個(gè)月未被認(rèn)領(lǐng)的物品，由管理處報(bào)區(qū)域公司綜合管理部進(jìn)行處理，處理辦

法根據(jù)物品情況而定

D、貴重物品(金錢'手機(jī)等)當(dāng)天未領(lǐng)取的由客戶接待員轉(zhuǎn)交管理處行政內(nèi)勤保

管

答案：D

257.下列不屬于多功能地面翻新機(jī)清潔墊的是()

A、紅墊

B、白墊

C、黑墊

D、黃墊

答案：D

258.《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》中規(guī)定，一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求

做到電梯廳、樓道每日清掃()次。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

259.招標(biāo)人在發(fā)布招標(biāo)公告或投標(biāo)邀請(qǐng)函書的()日內(nèi)必須提交與招標(biāo)項(xiàng)目和招

標(biāo)活動(dòng)有關(guān)的資料,向項(xiàng)目所在地的縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門

備案

A、7日

B、10日

Cx15日

D、30日

答案：B

260.物業(yè)管理企業(yè)在制訂創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和具體實(shí)施方案時(shí),須征得()同意。

A、房管局

B、業(yè)主委員會(huì)

C、部門負(fù)責(zé)人

D、項(xiàng)目經(jīng)理

答案：B

261.不得擅自改變房屋()；所有外墻門窗嚴(yán)禁改動(dòng),禁止破壞外墻,私加門窗。

A、作用功能

B、展示效果

C、后期效果

D、使用功能

答案：D

262.在員工的解聘方面,應(yīng)對(duì)當(dāng)事人予以辭退的情況不包括()o

A、在試用期間被證明不符合錄用條件的

B、輕微違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的

C、嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)用人單位利益造成重大損害的

D、被依法追究刑事麥任的

答案：B

263.冬季供暖室內(nèi)溫度不得低于()度。

A、10

B、16

C、20

D、24

答案：B

264.臨時(shí)管理規(guī)約的訂立者是()。

A、建設(shè)單位

B、物業(yè)管理單位

C、業(yè)主大會(huì)

D、業(yè)主委員會(huì)

答案：A

265.物業(yè)服務(wù)合同到期,需要新簽訂物業(yè)服務(wù)合同,一方不續(xù)約,應(yīng)當(dāng)()告知對(duì)方

A、在合同期滿1個(gè)月前

B、在合同期滿2個(gè)月前

C、在合同期滿3個(gè)月前

D、不再提前

答案：C

266.鄭州市人民政府《關(guān)于既有住宅加裝電梯工作的實(shí)施意見(jiàn)》從()施行。

A、2018年11月15日

B、2018年12月11日

C、2018年12月17日

D、2018年12月30日

答案：C

267.以下選項(xiàng)中，寫字樓能耗占比第一的是()

A、中央空調(diào)系統(tǒng)

B、公區(qū)照明

C、電梯運(yùn)行

D、電信設(shè)備

答案：A

268.“綠色化”其含義不包括()

A、科技含量高、資源消耗低、環(huán)境污染少的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)方式

B、勤儉節(jié)約、綠色低碳、文明健康的生活方式

C、崇尚生態(tài)文明的價(jià)值取向

D、降低公共能耗成本

答案：D

269.前期物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)中最主要的是(A)。

A、合同風(fēng)險(xiǎn)

B、專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險(xiǎn)

C、管理項(xiàng)目外包存在的風(fēng)險(xiǎn)

D、項(xiàng)目接管的不確定性帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

答案：A

270.建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在()前通過(guò)招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)

A、辦理商品房預(yù)售證或現(xiàn)房銷售備案前

B、房屋交付前

C、房屋竣工驗(yàn)收合格前

D、土地規(guī)劃許可證取得前

答案：A

271.在各類綠化植物的日常綠化檢查的重點(diǎn)內(nèi)容中，對(duì)喬木的日常綠化檢查的重

點(diǎn)內(nèi)容來(lái)說(shuō),下列不屬于喬木日常綠化檢查的重點(diǎn)內(nèi)容的是()。

A、蟲害、病害的情況

B、表面平整度、禿斑

C、植物修剪狀況

D、有無(wú)枯黃及折斷技

答案：B

272.關(guān)于綠化管理的方法,下列說(shuō)法有誤的是()。

A、要建立健全綠化管理制度

B、對(duì)于喬木,要注意蟲害、病害情況;攀爬及寄生植物

C、對(duì)于草坪，要注意雜草情況;施肥、淋水是否合理

D、小區(qū)園林在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)首先考慮“美觀”，然后是“方便”、“實(shí)用”

答案:D

273.每()一次給地板打蠟、做大理石鏡面。

A\周

B、月

C\天

D、季度

答案：B

274.前期物業(yè)管理最明顯的特征是()，對(duì)常規(guī)期物業(yè)管理有著直接和重要的影響。

A、管理服務(wù)呈現(xiàn)波動(dòng)和不穩(wěn)定狀態(tài)

B、經(jīng)營(yíng)收支一般呈現(xiàn)收支不平衡和虧損狀態(tài)

C、溝通與協(xié)調(diào)

D、其特定內(nèi)容是以后常規(guī)物業(yè)管理的基礎(chǔ)

答案：A

275.以下哪一項(xiàng)不屬于新建物業(yè)管理工作移交的內(nèi)容()。

A、產(chǎn)權(quán)資料,竣工驗(yàn)收資料

B、業(yè)主資料

C、設(shè)計(jì)施工費(fèi)料,物業(yè)保修和物業(yè)使用說(shuō)明斐料,機(jī)電設(shè)備資料

D、房屋裝修資料

答案：D

276.實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的,物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成不包括()。

A、法定稅費(fèi)

B、物業(yè)服務(wù)成本

C、物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)

D、物業(yè)服務(wù)利潤(rùn)

答案：C

277.下列不是業(yè)主辦理入住手續(xù)時(shí)的憑證的是()

A、入住通知書

B、購(gòu)房發(fā)票

C、交費(fèi)憑證

D、身份證

答案:C

278.在()階段,由()制定臨時(shí)管理規(guī)約

A、物業(yè)銷售之前、建設(shè)單位

B、物業(yè)銷售之前、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、物業(yè)入住階段、建設(shè)單位

D、物業(yè)入住階段、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案:A

279.通知大體上可分為指示性通知、周知性通知、轉(zhuǎn)發(fā)性通知三大類。對(duì)于指示

性通知來(lái)說(shuō),指示性通知不適用于()。

A、發(fā)布規(guī)章制度

B、闡述政策

C、發(fā)布需要下級(jí)周知的情況

D、布置工作

答案:C

280.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企

業(yè),但不得將該區(qū)域內(nèi)的()物業(yè)管理一并委托給他人。

A、公共區(qū)域

B、部分

C、實(shí)施設(shè)備

D、全部

答案：D

281.下列屬于常綠植物的是()

A、銀杏

B、廣玉蘭

C、國(guó)槐

D、欒樹

答案：B

282.()可以增加土壤的滲透性,減少地表徑流,節(jié)約灌溉用水。

A、中耕

B、除草

C、施肥

D\澆水

答案：A

283.物業(yè)管理的早期介入是建設(shè)單位引入的()。

A、設(shè)計(jì)工作

B、工程監(jiān)理工作

C、開發(fā)建設(shè)工作

D、物業(yè)管理咨詢活動(dòng)

答案：D

284.未經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn),在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)中搭建建筑物、

構(gòu)筑物的,或者自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門、窗的，由城市規(guī)劃行政

主管部門按照()及相關(guān)法規(guī)的規(guī)定處罰。

A、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》

B、《城市規(guī)劃法》

C、《物業(yè)管理?xiàng)l例》

D、《物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》

答案：B

285.物業(yè)承接查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問(wèn)題整理出來(lái)之后，由()提出處理方法

A、建設(shè)單位

B、施工單位

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D、開發(fā)商

答案：A

286.前期物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容包括合同的當(dāng)事人、物業(yè)基本情況、服務(wù)費(fèi)用、

物業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理等。對(duì)于服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量來(lái)說(shuō),下列不屬于服務(wù)內(nèi)容主要包括

的是()。

A、車輛停放管理

B、物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)

C、物業(yè)管理用房

D、安全防范的協(xié)助管理

答案：C

287.既有住宅加裝電梯增加的建筑面積()。

A、計(jì)入容積率

B、不計(jì)入容積率

C、計(jì)入1/2容積率

D、計(jì)入1/3容積率

答案：B

288.根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定:禁止用人單位招用未滿()周歲的未成年人。

A、14

B、18

C、16

D、20

答案：C

289.物業(yè)管理用房由建設(shè)單位無(wú)償配置,其費(fèi)用列入開發(fā)建設(shè)成本,產(chǎn)權(quán)屬()共

有,任何單位和個(gè)人不得買賣、抵押。

A、施工單位

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、建設(shè)