第第頁大學(xué)生實習(xí)的意義和效果實習(xí)報告

畢業(yè)實習(xí)是我們高校學(xué)習(xí)階段重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)之一，是理論與實踐相結(jié)合的重要方式，是提高同學(xué)政治思想水平、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和動手技能的重要環(huán)節(jié)，對培育堅持四項基本原那么，有抱負、有道德、有文化、有紀律的德才兼?zhèn)涞募寄苄?、?yīng)用性人才有著非常重要的意義。通過深入基層單位，了解當前茶產(chǎn)業(yè)進展現(xiàn)狀，可加深理解并鞏固所學(xué)專業(yè)知識，進一步提高認識問題、分析問題、解決問題的技能，為今后走向社會，自主創(chuàng)業(yè)做好思想預(yù)備和業(yè)務(wù)預(yù)備。

二、實習(xí)內(nèi)容

1、實習(xí)時間：*

2、實習(xí)地點：*〔W*、PH〕

3、實習(xí)單位的進展狀況

實習(xí)第一站：*

*一樓的一個專柜，2022開業(yè)，現(xiàn)已算是老店，地處超市收銀口，負一樓主要是超市，人流量不是許多?，F(xiàn)店大略一個月能做10萬左右，假如是中秋或者過年一個月能做20萬左右。

實習(xí)第二站：*

*。2000年天福在此開業(yè)，是湖南地區(qū)的老店，人流量較多，此店是湖南業(yè)績最好的店。平常一個月能做40萬左右業(yè)績，假如是在中秋或者過年能做80萬左右。

4、實習(xí)要求

⑴遵守法律，嚴格要求自己，遵守地區(qū)門市店的相關(guān)規(guī)章制度；

⑵保守商業(yè)奧秘，聽從實習(xí)單位工作人員的安排；

⑶安全第一。實習(xí)期間留意人身安全、財產(chǎn)安全、公司各方面安全。

三、實習(xí)總結(jié)及心得體會

1、制定目標辛勤播種

在學(xué)校待了兩年是該出來熬煉了，得知實習(xí)地點為*時，我是多么地興奮。2022年9月，當火車駛?cè)脒@片土地時，我們懷著無比激昂的心情，究竟來到了夢寐以求的城市。實習(xí)單位相關(guān)負責人到車站接我們，請我們吃飯，生活上更是無微不至的關(guān)懷，這讓我們特別感動。踏入的第一個門市店，是我們的實習(xí)單位——王府井百貨〔FNCSW*〕，我在那邊度過了148天的日子，從人生地不熟到漸漸熟識，這期間又歡樂也有不如意。

剛到的9月份恰逢一年一度的中秋佳節(jié)，各個店鋪生意特別好，中秋月餅銷量猛增，正是我們熬煉時好時機。9、10月我們店的預(yù)估是24分，達成25分，超1分。作為剛來的實習(xí)生，我也很有干勁，常常跑出去調(diào)貨。但很多東西需要我去學(xué)習(xí)，包括專業(yè)知識、泡茶和銷售技巧等方面。

為了讓實習(xí)更充盈更有針對性，我給自己制定了實習(xí)目標：⑴喜愛茶文化，讓自己說話變得有底氣，成熟有修養(yǎng)，做事更大方；⑵銷售方面做到獨立，為所欲為，力爭成為一名超卓的銷售高手；⑶繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，攻讀相關(guān)的專業(yè)書籍；⑷總結(jié)足夠的閱歷，時刻做好經(jīng)營管理店鋪的預(yù)備。

好的開始是勝利的一半，我始終告知自己，每天在規(guī)定的'時間上下班，實習(xí)期間仔細實時地完成自己的工作任務(wù)，做到不草率敷衍了事，每天讓自己都能進步一點點。

2、漸漸適應(yīng)上心耕耘

第一次踏入*這個大城市，總感覺有太多的東西需要我們?nèi)u漸適應(yīng)，新的生活就這樣開始。所幸實習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事予以了我許多的關(guān)懷和援助，讓我在實習(xí)期間有更多的精力投入到工作中，學(xué)會去適應(yīng)新的環(huán)境，學(xué)會與人溝通，真的特別感謝他們。

工作上，剛開始有點不適應(yīng)，上早班一回來就想睡覺，生物鐘還停留在學(xué)校的作息上，門市的工作根本沒有所謂的“午休”。作為實習(xí)生，我們一樣和同事上下班，又得以同學(xué)身份虛心想他們學(xué)習(xí)，努力吸取實踐知識。領(lǐng)導(dǎo)同事們也常常教我們銷售，教我們泡茶，教我們?nèi)绾螖[放商品，讓我們受益匪淺。

生活上，首次來到*時，他們就熱忱地送我們到宿舍，帶我們購買衣服等生活用品，幫我們燙衣服，甚至幫我們解決用餐問題。公司提供的宿舍，雖然很一般又偏僻，但我已經(jīng)很滿意了。起初生活上的開支挺大的，我們后來漸漸學(xué)會自己煮飯、炒菜，不僅可以做自己愛吃的飯菜，還省下了很多不須要的開支。實習(xí)單位讓我們感受到家的暖和，那種溫馨的感覺讓人無法忘卻。

出門在外，就怕節(jié)假日的孤獨和默寞。常常搭錯公交車，工作之余又常找不到合適的休閑放松的好去處。特別是2022年的春節(jié)，這是我第一次在外過年，更多的是感到無助。(實習(xí)報告)大過年要吃泡面，店里又沒人，過年那幾天都是通班，沒方法！剛到店鋪時有6個人，后來就只有3個人留著繼續(xù)工作。有人說，她不想待了，感覺很累；還有的說，過年想回去，請假確定不準；還有的說，這邊工作太沒人情味…總之走的走，留下來的還能怎么樣？我只想告知自己：要堅持下去，英雄也有默寞的時候，不經(jīng)受風雨怎么見彩虹？我不能就這樣認輸。

3、分析緣由艱辛成長

*年11月，在店組長及同仁們的關(guān)懷指導(dǎo)下，我在銷售上有了很大進步，也順當通過轉(zhuǎn)正考試，正式成為門市部天福一員?？荚囍饕獪y試實習(xí)生的專業(yè)知識、公司的制度、產(chǎn)品、泡茶的嫻熟程度以及銷售技巧。

還很清晰記得第一次給顧客泡茶，泡了溫心〔溫心鐵觀音，是1000塊一斤，也是我們的明星產(chǎn)品〕，當時很焦灼，拿蓋碗沖泡，特別燙，還好以前在學(xué)校常常練習(xí)。顧客喝了感覺不錯，于是我再向他們推茶食品，雖說后來只買了一盒溫心，已經(jīng)很興奮?？赡苁亲约禾偪竦墓ぷ鳎舐暯杏驮~，有段時間自己的喉嚨痛得說不出話來，后來就感冒了，才再次體會到身體的確很重要！

在工作中，我不斷學(xué)習(xí)不斷積累閱歷，每天一般都會早早起床看書、寫日記。不管是成是敗，每月的實際分數(shù)高于或低于預(yù)估分數(shù)，我都會靜下心，分析緣由，好好總結(jié)。

A.勝利的是閱歷，例如：⑴一般來說，9月和10月茶食品是主要賣點，以茶食品帶動茶葉、茶具的銷售，從這一點我們店的組長及同仁們做得比較好。⑵團隊精神很重要，店里的氛圍很好，做單時協(xié)作較默契，如有客人要我們產(chǎn)品，我們店沒有，同仁都能夠主要找兄弟店調(diào)貨。⑶服務(wù)到位，有些客人買的東西比較多，我們都能主動援助客人送貨?？腿烁惺艿轿覀兊姆?wù)，下次假如要買東西，首先想到的是我們這里。

B.失敗的是教訓(xùn)，例如：⑴連鎖推銷做得不是很到位，在特別時期都沒能做幾筆上一分的單。⑵店員不足，在快過年時有兩個員工突然離職，店里極其缺人，有挺多單丟失。⑶茶食品的禮盒〔如：天福禮饌、茶香御禮〕賣的都不是很好。⑷茶食品、茶具占業(yè)績比率太少了。⑸迎送詞還需要加強，做到洪亮又富有熱忱。⑹店里的貨物不夠齊全等。

2022年12月中旬，有一段小插曲，我去黃興路沃爾瑪〔WM〕幫忙半個月。雖然說只是半個月，但對我影響是很大的：真正體會到團隊的激情和向心力。那邊的人流量特別大，那種快節(jié)奏不是每個人都能跟得上的。我也漸漸發(fā)覺自己有許多的不足，需要再重新找回剛開始的那股激情，我得調(diào)整好自己，重新出發(fā)。在即將離開WM時，肖林組長及同仁都很舍不得，都說我進步很大，我也為自己感到驕傲！特別感謝上級給我這半個月時間學(xué)習(xí)！

4、喜結(jié)碩果朽木可雕

機會是靠自己去爭取的，我不甘于平凡，一次次為自己爭取更多的機會。許多時候，我們需要耐得住默寞，需要靜下心來去體會生活的真諦，不管工作或者生活都需要等待，所謂“地球是圓的，你不可能都在一個倒霉的位置吧！”，不斷給自己加油鼓勁！第一次領(lǐng)工資雖然只有285元，但我仍舊很興奮，那是辛辛苦苦換來的。

今后在類似工作中，我認為需要改進的有：⑴調(diào)整好每位員工的工作狀態(tài)，調(diào)動員工的積極性；⑵加大試泡，特別是高價位茶葉，快過年時送禮比較多，服務(wù)也要跟上；⑶重點抓好十項重點產(chǎn)品；⑷做好連鎖推銷。

PH店是湖南地區(qū)最好的店，許多前輩都是精英。在這些精英的熏陶和培育下，我的銷售有了飛速的進步，做事也更加積極果決，在介紹產(chǎn)品上更加游刃有余，成交率大大提高了。2022年3月，店長說我是“朽木不可雕”也。4月底，店長又改口說我“朽木可雕”了！甚至也有人說我有當?shù)觊L的潛質(zhì)。真的很為自己興奮，也特別感謝店長及同仁們的照看，她們每一次的指導(dǎo)都是我前進的動力，我將牢記在心！

這次在*里，除了工作的實戰(zhàn)外自己還去學(xué)了《茶葉市場營銷》.《茶葉店的經(jīng)營管理》以及《中國式管理》等書。在這些書中有許多許多值得我去學(xué)的，比如茶葉銷售中的：因勢利導(dǎo)，讓對方跟著我的思路走，不是你想要什么就是什么，是我想讓你拿什么你就要拿什么！還有如何在氣概上壓倒顧客以及如何抓住每一個老顧客……許多東西需要理論來引導(dǎo)實際來操作，才能用得冠通?，F(xiàn)在完全可以很嫻熟接待每一個顧客了，特別興奮自己的成長。

總之，通過本次畢業(yè)之前的工作實習(xí)，回顧這段日子來的點點滴滴，我感慨頗深，對工作有了比較深刻的認識。在實習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，有快樂也有難受的時候，酸甜苦辣皆有，