/二.單選。<50小題共100分,>頁首《個人與團隊管理》1.50：達成協(xié)議有許多種方式,方式及其優(yōu)缺點對應(yīng)不正確的是〔。<2分>A.投票——減少作決策的時間

B.投票——使每個團隊成員都能滿意

C.一致同意——比較費時

D.一致同意——團隊中每個成員都有自己的決定權(quán)

2.49：不同類型的團隊具有不同的特點,其中供銷團隊的主要特點是〔。<2分>A.包括消費者和供應(yīng)商

B.從事一次性項目,完成項目,團隊解散

C.生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D.有正式的團隊領(lǐng)導(dǎo)

3.48：李總是歐陽集團的總經(jīng)理,而趙主管是歐陽集團生產(chǎn)部門的負責人,二者工作的側(cè)重點為〔。<2分>A.李總——確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略,準備具體的計劃和預(yù)算；趙主管——組織實施計劃,展望未來

B.李總——準備具體的計劃和預(yù)算,激勵和鼓舞；趙主管——確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略,組織實施計劃

C.李總——準備具體的計劃和預(yù)算,組織實施計劃；趙主管——確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略,激勵和鼓舞

D.李總——確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略,激勵和鼓舞；趙主管——準備具體的計劃和預(yù)算,組織實施計劃

4.47：關(guān)于Y理論,說法不正確的是〔。<2分>A.認為工作就是人的天性

B.人們都想對自己的努力負責

C.認為大部分人懶惰,不愿意工作

D.如果他們沒有被激勵是因為組織中存在某些不足

5.46：關(guān)于組織目標,說法不正確的是〔。<2分>A.組織目標往往在遠景規(guī)劃中作出說明

B.組織內(nèi)各個分支的總目標可以不同

C.組織目標一般處于組織的最高層

D.組織的目標最終都是與客戶相關(guān)的

6.45：在企業(yè)的發(fā)展活動與學習活動中,"針對技能和具有清晰結(jié)構(gòu)的程序進行培訓(xùn),提供明確的指導(dǎo),幫助理解"屬于〔活動.<2分>A.團隊

B.指導(dǎo)

C.培訓(xùn)

D.訓(xùn)練

7.44：團隊領(lǐng)導(dǎo)在支持團隊學習的過程中能夠扮演多種多樣的角色,最重要的是〔。<2分>A.導(dǎo)師

B.教練

C.培訓(xùn)師

D.鼓勵者

8.43：良好的決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達到一定的平衡。"提出不尋常的想法和解決方案"屬于〔的決策。<2分>A.理性

B.創(chuàng)造性

C.經(jīng)濟型

D.文化型

9.42：團隊中,不同的團隊角色承擔著不同的責任,其中謀士的責任是〔。<2分>A.提出創(chuàng)新的想法

B.集中大家的注意力

C.檢查每個人的行為

D.管理其他角色

10.41：相對于個人來說,團隊工作有很多優(yōu)勢,關(guān)于"合理決策"這一優(yōu)勢,說法正確的是〔。<2分>A.更多的人參與討論并發(fā)表意見

B.能更好地應(yīng)付變化

C.不同成員互相配合完成工作

D.能夠安排團隊成員做他們擅長的工作

11.40：在平衡計分卡中,成本屬于〔角度的指標。<2分>A.學習與成長

B.財務(wù)

C.內(nèi)部流程

D.客戶

12.39：在運用SWOT分析法對組織進行分析時,第一步是〔。<2分>A.確定對客戶至關(guān)重要的因素

B.通過判斷組織優(yōu)缺點來分析組織內(nèi)部情況

C.從客戶的角度分析組織的優(yōu)勢和劣勢在哪里

D.擬定公司發(fā)展戰(zhàn)略

13.38：競爭過程中,組織應(yīng)該考慮周圍的五種競爭力,這五種競爭力不包括〔。<2分>A.新競爭對手是不是很容易或很可能出現(xiàn)

B.買方是否具有討價還價的能力

C.替代產(chǎn)品是否有可能構(gòu)成威脅

D.是否會發(fā)生自然災(zāi)害

14.37：在談判進行到中間時,〔對把握談判基調(diào)是沒有幫助的。<2分>A.警覺地捕捉對方的反應(yīng)

B.及時調(diào)整自己的談判策略

C.運用合理的態(tài)度回復(fù)對方的問題

D.由于談判是雙向的,所以要盡量避免強硬的態(tài)度

15.36：在自行準備工作報告的材料的過程中,需要注意的事項不包括〔。<2分>A.盡可能搜集所有相關(guān)的信息、事實和數(shù)據(jù)

B.在搜集信息的過程中保持既定的目標不變

C.材料必須通過自行調(diào)研獲取,不能直接利用相關(guān)部門的數(shù)據(jù)

D.搜集完材料后,需要對材料進行總攬

16.34：關(guān)于會議各個階段的協(xié)調(diào),說法正確的是〔。<2分>A.在"解釋促進協(xié)調(diào)作用"階段應(yīng)該重新陳述議程中的內(nèi)容

B.在"協(xié)助全組作出決定"階段應(yīng)該為全體與會人員服務(wù),不是包攬會議

C.在"確定一套協(xié)調(diào)的方法"階段應(yīng)該組織大家對意見進行分析、整理、歸納

D.在"協(xié)助全組討論問題并提供推進討論的辦法"階段應(yīng)該通過提問、邀請發(fā)言等形式鼓勵大家發(fā)表意見

17.35：劉總在開會時提出讓銷售部經(jīng)理發(fā)言,銷售部經(jīng)理闡述了銷售部門的業(yè)績,并做了詳細介紹,幾乎占用了會議的所有時間。劉總在會議中遇到的困難局面是〔。<2分>A.啞場

B.獨霸會場

C.私下開小會

D.私下插入消息和話題

18.33：辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計的特點,說法不正確的是〔。<2分>A.用各種簾、屏風或者花木來充當屏障

B.高層和普通員工之間會有一定的辦公距離

C.更加方便人們相互之間的交流

D.空間是開放及共用的

19.32：環(huán)境的顏色搭配可以傳遞一定的信息,這是〔方式的一種應(yīng)用。<2分>A.副語言溝通

B.身體語言溝通

C.道具溝通

D.書面語言溝通

20.31：商務(wù)文件除了需要條理清晰、開門見山外,還具有〔的特點。<2分>A.文筆流暢

B.思維開闊

C.有理有據(jù)

D.準確無誤

21.30：張秘書通知研發(fā)部全體成員下午四點到頂樓會議室開會,這句話沒有體現(xiàn)溝通五要素中的〔要素。<2分>A.時間安排

B.方式方法

C.目的意圖

D.溝通對象

22.29：自信是成功的必要品質(zhì),對建立自信有效的是〔。<2分>A.小王每次都接受額外增加的工作任務(wù)

B.小張能坦率地表達自己的想法和要求

C.小何不相信自己的團隊成員,很多工作都親力親為

D.小趙的工作常常因接待來訪者而被擱置

23.28：關(guān)于計劃在提高工作效率中的應(yīng)用,說法正確的是〔。<2分>A.要嚴格執(zhí)行每天的計劃

B.每天工作不同,所以不用事先做計劃

C.計劃按照時間順序制訂,無須區(qū)分優(yōu)先級

D.將重要的工作安排在計劃的開始階段

24.27：辦事拖拉嚴重影響工作效率,對克服拖拉推延沒有幫助的是〔。<2分>A.凡事都追求完美

B.給自己規(guī)定一項任務(wù)開始和結(jié)束的時間

C.把重要的工作放在前面做

D.對自己的能力有信心

25.26：SMART目標中的A代表〔。<2分>A.明確的

B.可衡量的

C.可達到的

D.有時間規(guī)定的

26.25：要讓反思發(fā)揮作用,需要〔。<2分>A.對學習進行感性的思考

B.認識到情感和直覺的重要性

C.僅思考事物的表象

D.獨自思考,無需與他人討論

27.24：根據(jù)KOLB學習周期,進行經(jīng)驗思考是從〔階段開始學習。<2分>A.獲得經(jīng)驗

B.反思

C.理論化

D.應(yīng)用

28.23：小孫在利用SWOT分析法進行自我評估時,發(fā)現(xiàn)公司晉升制度不公平,自己很難獲得晉升機會,這屬于他的〔。<2分>A.優(yōu)勢

B.劣勢

C.機會

D.威脅

29.22：關(guān)于SWOT分析法中字母與其含義,對應(yīng)不正確的是〔。<2分>A.S——優(yōu)勢,W——劣勢

B.W——劣勢,O——機會

C.O——機會,T——威脅

D.S——劣勢,T——機會

30.21：利用電子頭腦風暴法,即使參與者不在同一個地方也能夠相互交流,這體現(xiàn)了電子頭腦風暴法〔的優(yōu)點<2分>A.廣泛性

B.同步性

C.匿名性

D.權(quán)威性

31.20：運用頭腦風暴法時,一般分為兩個階段。屬于第一階段的工作的是〔。<2分>A.檢查所有想法,劃掉那些不需要的

B.盡可能地多提一些想法

C.思考那些有用的想法該如何利用

D.對有價值的想法進行編號排序

32.19：組織文化中的角色文化是指〔。<2分>A.員工必須完全適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示執(zhí)行任務(wù)

B.組織體制往往具備詳細的工作描述、程序手冊、明確的職責、等級性的職業(yè)發(fā)展道路

C.工作高于一切,要求團隊成員必須迅速應(yīng)對變化的組織

D.一群專業(yè)人士常常集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標

33.18：從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一,這一途徑的缺點是〔。<2分>A.可靠性差

B.工作量大

C.不容易獲取

D.隱蔽性強

34.17：世界人口趨于老齡化,老年人數(shù)量不斷增加,使企業(yè)不得不做出調(diào)整和變化,人口老齡化的問題屬于企業(yè)的<>環(huán)境<2分>A.經(jīng)濟

B.社會文化

C.政治

D.生態(tài)環(huán)境

35.16：在工作談判中,出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應(yīng)不正確的是〔。<2分>A.批評——對于合理的部分,表示認可并予以接受

B.輕蔑——產(chǎn)生自卑心理,不知所措

C.大聲斥責——盡可能地心平氣和,讓對方不要喊叫

D.耍弄職權(quán)——就事論事

36.15：進行工作報告時,抓住聽眾心理是達到報告目的的一個重要方面,抓住聽眾心理的方法不正確的是〔<2分>A.吸引聽眾的參與

B.灌輸更多的信息

C.運用形體語言

D.建立良好的關(guān)系

37.14：講話中使用"嗯、啊、呀"這樣的詞語,表明暫時停頓或搜尋正確的詞語,這屬于副語言溝通要素中的〔。<2分>A.<A>語速

B.<B>音量

C.<C>聲音補白

D.<D>音調(diào)

38.13：市場部小陳向經(jīng)理遞交了客戶需求信息調(diào)查方案,經(jīng)理答復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費預(yù)算,這說明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的〔。<2分>A.正確的人員

B.正確的內(nèi)容

C.適度的費用

D.恰當?shù)臅r間

39.12：好斗的人總認為自己的權(quán)利、要求和需求比別人的利益重要得多,不屬于好斗的人的特點的是〔。<2分>A.<A>說話時過度使用"我"

B.<B>不惜一切代價想贏

C.<C>不聽取他人意見

D.<D>自我犧牲

40.11：在使用活動跟蹤表時,需要對每項工作進行側(cè)重點分析,側(cè)重點分析不包括〔方面。<2分>A.任務(wù)

B.團隊

C.個人

D.培訓(xùn)

41.10：妨礙學習的障礙有很多,不存在學習障礙的情景是〔。<2分>A.小趙發(fā)現(xiàn)自己所學的知識已經(jīng)老舊了,他決定參加培訓(xùn)班進行"充電"

B.小李接到新的項目,工作負擔太重,沒心情學習

C.小蕭認為她的工作不穩(wěn)定,學的知識對工作沒有用處

D.小高認為自己的知識對現(xiàn)在的工作已經(jīng)夠用了,不用再學習了

42.9：反饋是一種有效的增強自我認知能力的方式。關(guān)于接受反饋的方法,說法不正確的是〔。<2分>A.將反饋視為是有價值的

B.聽取反饋事實,并尋求細節(jié)的例子和說明

C.把反饋當成是一種針對個人的攻擊

D.采取主動積極的態(tài)度尋求反饋和改善的建議

43.8：許多組織都有自己的價值標準和行為理念,某集團倡導(dǎo)："不管我們在何處營業(yè),我們都要尊重他人的生活方式、習慣、文化和愛好。"這體現(xiàn)了其價值觀中的〔。<2分>A.<A>責任

B.<B>自由

C.<C>尊重

D.<D>正直

44.7：組織部門中,"全面主持工作,制訂總體發(fā)展目標和計劃"是〔的基本職責。<2分>A.<A>總經(jīng)理

B.<B>行政部門

C.<C>財務(wù)部門

D.<D>業(yè)務(wù)部門

45.6：銷售部經(jīng)理將本季度客戶需求反饋信息提供給研發(fā)部經(jīng)理,這種工作報告的形式是〔。<2分>A.從上到下形式

B.中間形式

C.平級形式

D.從下到上形式

46.5：從一個人的面部表情可以看出一定的信息,這種溝通方式屬于〔。<2分>A.口頭語言溝通

B.副語言溝通

C.簡短指示溝通

D.身體語言溝通

47.4：溝通的方式有很多,它們各有優(yōu)缺點,需要根據(jù)不同的情況來決定使用何種方式。最適于書面溝通方式的情況是〔。<2分>A.需要思想共享

B.需要永久保留記錄

C.需要進行充分的意見交流

D.需要立即得到反饋

48.3：關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點,對應(yīng)正確的是〔。<2分>A.<A>即時信息溝通：不僅可