第12頁共12頁物業(yè)管?理處年?終工作?總結模?板_?___?年度工?作在陽?光家園?全體員?工的忙?碌中匆?匆而過?，甚至?來不及?等我們?回首一?眸。_?___?年全年?工作是?公司尋?求發(fā)展?的重要?而關鍵?的一年?。年前?，公司?提出“?緊抓目?標、緊?盯利潤?、想方?設法經?營創(chuàng)收?，千方?百計服?務客戶?，適時?參與市?場竟爭?”的經?營理念?，使管?理處認?識到了?在市場?經濟體?制下竟?爭的殘?酷性。?陽光家?園是集?團公司?開發(fā)較?早的一?個樓盤?，各類?公共設?備設施?已處于?老化階?段，有?些老化?的設施?必須要?更換。?這樣一?來就增?加了管?理難度?，同時?也增加?了各項?日常維?修費用?的支出?。為了?使陽光?家園管?理處能?緊跟公?司步伐?，并承?受市場?經濟竟?爭機制?的洗禮?。__?__年?初，家?園管理?處制訂?了“管?理有序?，服務?規(guī)范，?創(chuàng)建品?牌，提?高效益?”的工?作目標?，管理?處全體?員工認?真遵循?這一原?則，同?心協(xié)力?、開拓?進取，?積極尋?找新的?利潤增?長點，?全方位?展開各?種有償?服務，?___?_年工?作在全?體員工?的不懈?努力下?，諸方?面工作?均取得?了突破?性和實?質性進?展，為?管理處?___?_年工?作有更?大發(fā)展?奠定了?堅實的?基礎，?創(chuàng)造了?良好的?條件。?為了?總結經?驗，尋?找差距?，規(guī)劃?前景，?促進_?___?年工作?再上一?個新臺?階，現?將__?__年?工作總?結如下?：一?、積極?開展各?項經營?活動，?提高經?濟效益?。陽?光家園?管理處?在__?__年?工作中?，在成?本控制?上下了?很大的?功夫，?使管理?處工作?首次突?破零的?利潤，?創(chuàng)造出?一份來?之不易?的經濟?利潤。?___?_年工?作全面?展開之?后，管?理處為?了尋求?更大的?利潤增?長點，?召集全?體員工?在公司?目標和?經營思?路的框?架下進?行分析?，集思?廣義，?根據陽?光家園?小區(qū)實?際情況?，制訂?出適合?自身發(fā)?展的經?營項目?。陽?光家園?管理處?全體成?員在上?半年工?作中積?極展開?了各項?有償經?營服務?活動。?如“家?政清潔?服務;?小孩接?送;房?屋中介?等各項?有償服?務。全?體員工?利用休?息時間?加班、?加點來?展開各?項有償?服務項?目，家?園全體?員工共?___?_人，?在保證?小區(qū)正?常生活?秩序的?前提下?開展各?項經營?活動，?管理處?全體員?工不計?得失，?利用休?息時間?來展開?各項有?償服務?。做?家政清?潔，保?潔做不?過來，?保安人?員去協(xié)?助。甚?至上夜?班人員?也要抽?出半天?時間主?動協(xié)助?，在_?___?年元月?份是家?政清潔?的高峰?期，為?了使管?理處充?分利用?這寶貴?的時間?創(chuàng)造出?利潤，?在保證?小區(qū)正?常工作?的前提?下，一?天接_?___?家家政?清潔服?務，就?這樣管?理處全?體成員?在分分?秒秒創(chuàng)?造著利?潤。?一份耕?耘一份?收獲，?截止_?___?月未，?家園管?理處就?有償服?務這一?項已產?生__?__元?的利潤?，給公?司創(chuàng)造?出一定?的經濟?價值。?二、?以高效?、優(yōu)質?的服務?贏得新?的利潤?增長點?。陽?光家園?是集團?公司開?展較早?的一個?項目。?小區(qū)面?積不大?，入住?率雖高?，但住?戶資源?不是很?豐富，?物業(yè)公?司通過?幾年和?業(yè)主的?磨合，?已經形?成較為?成熟的?管理運?作模式?。業(yè)主?對物業(yè)?公司也?給予了?認可，?但由于?小區(qū)面?積不大?，收費?低下，?造成物?業(yè)管理?經費不?足，無?法保證?物業(yè)管?理的正?常運作?。根據?這一狀?況，管?理處在?___?_年度?工作中?調整工?作思路?，在保?證小區(qū)?各項工?作穩(wěn)定?的狀態(tài)?下，利?用現有?資源，?贏得新?的利潤?增長點?，通過?新增點?來彌補?由于管?理面積?小而產?生的虧?損;另?一方面?陽光家?園一直?以一種?較為平?穩(wěn)的管?理方式?在運行?。在相?對的物?業(yè)管理?活動中?突出業(yè)?主至上?的服務?模式，?只要求?品牌不?看中利?潤。_?___?年公司?整體思?路做了?調整，?作為陽?光家園?管理處?，即要?保持物?業(yè)管理?各項工?作平穩(wěn)?，又要?創(chuàng)造相?應的利?潤。針?對這種?情況管?理處立?足現有?的管理?服務模?式進行?創(chuàng)新，?以服務?帶動管?理費用?的上調?，使業(yè)?主感受?到物業(yè)?提供的?超值服?務，便?于管理?處對費?用適時?進行調?整。?管理處?在__?__年?上半年?工作即?將結束?時，對?陽光家?園物業(yè)?管理服?務費用?進行了?上調，?在原來?的基礎?上漲浮?達到每?平方米?___?_元。?在這種?情況下?，就要?求我們?以更加?優(yōu)質的?服務來?贏得業(yè)?主對漲?費的認?可，管?理處在?進行了?艱難解?釋和溝?通工作?后，終?于在_?___?月份將?物業(yè)管?理服務?費漲到?國家標?準范圍?內的最?高標準?，使管?理處產?生一項?新的經?濟增長?點。?三、開?源節(jié)流?，降低?成本，?提高效?益1?、加強?各項費?用的收?繳工作?鑒于?物業(yè)管?理是一?個高投?資、高?成本、?低回報?的服務?行業(yè)。?要確保?管理處?工作持?續(xù)正常?進行，?必須做?好物業(yè)?管理各?項費用?控制，?并保證?按時足?額收繳?。截止?___?_月未?管理處?收費率?達到_?___?%以上?。2?、厲行?節(jié)約、?降低成?本今?年管理?處全體?員工，?繼承發(fā)?揚__?__年?的優(yōu)良?傳統(tǒng)，?時刻樹?立成本?意識和?節(jié)約意?識。嚴?格控制?各項管?理費用?的支出?，使各?項費用?支出降?低到最?低限度?。截止?___?_月未?費用支?出比同?期支出?節(jié)約_?___?元。?通過管?理處全?體員工?的汗水?澆灌，?陽光家?園上半?年的工?作扎實?而富有?成效。?截止_?___?月末收?入目標?完成率?達到_?___?%，已?產生利?潤__?__元?，__?__年?工作怎?么來開?展，是?否能保?持這個?良好發(fā)?展勢頭?呢?下?面我就?陽光家?園管理?處下半?年工作?實施計?劃及工?作目標?做以闡?述。?一、鞏?固__?__年?新增的?利潤增?長點?___?_年，?家園管?理處對?物業(yè)管?理費和?垃圾清?運費進?行了上?調，_?___?年管理?處的工?作重點?將放在?物業(yè)管?理費的?收繳和?解釋工?作上。?二、?進一步?尋求新?的經營?項目，?突破常?規(guī)，對?外發(fā)展?，輻射?周邊區(qū)?域_?___?年工作?的實踐?證明，?展開多?種經營?思路是?行之有?效的，?___?_年工?作中，?陽光家?園將在?現有基?礎上更?加放開?手腳，?對各項?經營活?動突破?常規(guī)不?只是局?限于小?區(qū)內，?將對外?橫向發(fā)?展。利?用現有?資源創(chuàng)?造處每?一份利?潤。?三、提?升管理?、以人?為本、?穩(wěn)步發(fā)?展人?能創(chuàng)造?一切，?家園管?理處在?___?_年工?作中將?加強管?理，提?升員工?的綜合?素質和?凝聚力?，以人?為本來?展開各?項工作?，使管?理處全?體人員?在管理?服務工?作過程?中走向?積極主?動的方?向。?一份汗?水一份?收獲，?陽光家?園管理?處全體?員工在?默默無?聞奉獻?的同時?也在積?累著利?潤和客?戶的滿?意，在?___?_年工?作中我?們雖然?取得了?一定的?成績但?___?_年工?作還不?能松懈?。我們?相信陽?光家園?管理處?在公司?各級領?導的正?確帶領?下，將?在__?__年?工作中?譜寫出?新的篇?章。?___?_物業(yè)?管理處?__?__年?___?_月_?___?日物?業(yè)管理?處年終?工作總?結模板?（二）?__?__年?度工作?在陽光?家園全?體員工?的忙碌?中匆匆?而過，?甚至來?不及等?我們回?首一眸?。__?__年?全年工?作是公?司尋求?發(fā)展的?重要而?關鍵的?一年。?年前，?公司提?出“緊?抓目標?、緊盯?利潤、?想方設?法經營?創(chuàng)收，?千方百?計服務?客戶，?適時參?與市場?竟爭”?的經營?理念，?使管理?處認識?到了在?市場經?濟體制?下竟爭?的殘酷?性。陽?光家園?是集團?公司開?發(fā)較早?的一個?樓盤，?各類公?共設備?設施已?處于老?化階段?，有些?老化的?設施必?須要更?換。這?樣一來?就增加?了管理?難度，?同時也?增加了?各項日?常維修?費用的?支出。?為了?使陽光?家園管?理處能?緊跟公?司步伐?，并承?受市場?經濟竟?爭機制?的洗禮?。__?__年?初，家?園管理?處制訂?了“管?理有序?，服務?規(guī)范，?創(chuàng)建品?牌，提?高效益?”的工?作目標?，管理?處全體?員工認?真遵循?這一原?則，同?心協(xié)力?、開拓?進取，?積極尋?找新的?利潤增?長點，?全方位?展開各?種有償?服務，?___?_年工?作在全?體員工?的不懈?努力下?，諸方?面工作?均取得?了突破?性和實?質性進?展，為?管理處?___?_年工?作有更?大發(fā)展?奠定了?堅實的?基礎，?創(chuàng)造了?良好的?條件。?為了?總結經?驗，尋?找差距?，規(guī)劃?前景，?促進_?___?年工作?再上一?個新臺?階，現?將__?__年?工作總?結如下?：一?、積極?開展各?項經營?活動，?提高經?濟效益?。陽?光家園?管理處?在__?__年?工作中?，在成?本控制?上下了?很大的?功夫，?使管理?處工作?首次突?破零的?利潤，?創(chuàng)造出?一份來?之不易?的經濟?利潤。?___?_年工?作全面?展開之?后，管?理處為?了尋求?更大的?利潤增?長點，?召集全?體員工?在公司?目標和?經營思?路的框?架下進?行分析?，集思?廣義，?根據陽?光家園?小區(qū)實?際情況?，制訂?出適合?自身發(fā)?展的經?營項目?。陽?光家園?管理處?全體成?員在上?半年工?作中積?極展開?了各項?有償經?營服務?活動。?如“家?政清潔?服務;?小孩接?送;房?屋中介?等各項?有償服?務。全?體員工?利用休?息時間?加班、?加點來?展開各?項有償?服務項?目，家?園全體?員工共?___?_人，?在保證?小區(qū)正?常生活?秩序的?前提下?開展各?項經營?活動，?管理處?全體員?工不計?得失，?利用休?息時間?來展開?各項有?償服務?。做?家政清?潔，保?潔做不?過來，?保安人?員去協(xié)?助。甚?至上夜?班人員?也要抽?出半天?時間主?動協(xié)助?，在_?___?年元月?份是家?政清潔?的高峰?期，為?了使管?理處充?分利用?這寶貴?的時間?創(chuàng)造出?利潤，?在保證?小區(qū)正?常工作?的前提?下，一?天接_?___?家家政?清潔服?務，就?這樣管?理處全?體成員?在分分?秒秒創(chuàng)?造著利?潤。?一份耕?耘一份?收獲，?截止_?___?月未，?家園管?理處就?有償服?務這一?項已產?生__?__元?的利潤?，給公?司創(chuàng)造?出一定?的經濟?價值。?二、?以高效?、優(yōu)質?的服務?贏得新?的利潤?增長點?。陽?光家園?是集團?公司開?展較早?的一個?項目。?小區(qū)面?積不大?，入住?率雖高?，但住?戶資源?不是很?豐富，?物業(yè)公?司通過?幾年和?業(yè)主的?磨合，?已經形?成較為?成熟的?管理運?作模式?。業(yè)主?對物業(yè)?公司也?給予了?認可，?但由于?小區(qū)面?積不大?，收費?低下，?造成物?業(yè)管理?經費不?足，無?法保證?物業(yè)管?理的正?常運作?。根據?這一狀?況，管?理處在?___?_年度?工作中?調整工?作思路?，在保?證小區(qū)?各項工?作穩(wěn)定?的狀態(tài)?下，利?用現有?資源，?贏得新?的利潤?增長點?，通過?新增點?來彌補?由于管?理面積?小而產?生的虧?損;另?一方面?陽光家?園一直?以一種?較為平?穩(wěn)的管?理方式?在運行?。在相?對的物?業(yè)管理?活動中?突出業(yè)?主至上?的服務?模式，?只要求?品牌不?看中利?潤。_?___?年公司?整體思?路做了?調整，?作為陽?光家園?管理處?，即要?保持物?業(yè)管理?各項工?作平穩(wěn)?，又要?創(chuàng)造相?應的利?潤。針?對這種?情況管?理處立?足現有?的管理?服務模?式進行?創(chuàng)新，?以服務?帶動管?理費用?的上調?，使業(yè)?主感受?到物業(yè)?提供的?超值服?務，便?于管理?處對費?用適時?進行調?整。?管理處?在__?__年?上半年?工作即?將結束?時，對?陽光家?園物業(yè)?管理服?務費用?進行了?上調，?在原來?的基礎?上漲浮?達到每?平方米?___?_元。?在這種?情況下?，就要?求我們?以更加?優(yōu)質的?服務來?贏得業(yè)?主對漲?費的認?可，管?理處在?進行了?艱難解?釋和溝?通工作?后，終?于在_?___?月份將?物業(yè)管?理服務?費漲到?國家標?準范圍?內的最?高標準?，使管?理處產?生一項?新的經?濟增長?點。?三、開?源節(jié)流?，降低?成本，?提高效?益1?、加強?各項費?用的收?繳工作?鑒于?物業(yè)管?理是一?個高投?資、高?成本、?低回報?的服務?行業(yè)。?要確保?管理處?工作持?續(xù)正常?進行，?必須做?好物業(yè)?管理各?項費用?控制，?并保證?按時足?額收繳?。截止?___?_月未?管理處?收費率?達到_?___?%以上?。2?、厲行?節(jié)約、?降低成?本今?年管理?處全體?員工，?繼承發(fā)?揚__?__年?的優(yōu)?良傳統(tǒng)?，時刻?樹立成?本意識?和節(jié)約?意識。?嚴格控?制各項?管理費?用的支?出，使?各項費?用支出?降低到?最低限?度。截?止__?__月?未費用?支出比?同期支?出節(jié)約?___?_元。?通過?管理處?全體員?工的汗?水澆灌?，陽光?家園上?半年的?工作扎?實而富?有成效?。截止?___?_月末?收入目?標完成?率達到?___?_%，?已產生?利潤_?___?元，_?___?年工作?怎么來?開展，?是否能?保持這?個良好?發(fā)展勢?頭呢??下面我?就陽光?家園管?理處下?半年工?作實施?計劃及?工作目?標做以?闡述。?一、?鞏固_?___?年新增?的利潤?增長點?__?__年?，家園?管理處?對物業(yè)?管理費?和垃圾?清運費?進行了?上調，?___?_年管?理處的?工作重?點將放?在物業(yè)?管理費?的收繳?和解釋?工作上?。二?、進一?步尋求?新的經?營項目?，突破?常規(guī)，?對外發(fā)?展，輻?射周邊?區(qū)域?___?_年工?作的實?踐證明?，展開?多種經?營思路?是行之?有效的?，__?__年?工作中?，陽光?家園將?在現有?基礎上?更加放?開手腳?，對各?項經營?活動突?破常規(guī)?不只是?局限于?小區(qū)內?，將對?外橫向?發(fā)展。?利用現?有資源?創(chuàng)造處?每一份?利潤。?物業(yè)?管理處?年終工?作總結?模板（?三）?___?_年度?工作在?___?_小區(qū)?全體員?工的忙?碌中匆?匆而過?，甚至?來不及?等我們?回首一?眸。_?___?年全年?工作是?公司尋?求發(fā)展?的重要?而關鍵?的一年?。年前?，公司?提出“?緊抓目?標、緊?盯利潤?、想方?設法經?營創(chuàng)收?，千方?百計服?務客戶?，適時?參與市?場竟爭?”的經?營理念?，使管?理處認?識到了?在市場?經濟體?制下竟?爭的殘?酷性。?__?__小?區(qū)是集?團公司?開發(fā)較?早的一?個樓盤?，各類?公共設?備設施?已處于?老化階?段，有?些老化?的設施?必須要?更換。?這樣一?來就增?加了管?理難度?，同時?也增加?了各項?日常維?修為了?使__?__小?區(qū)管理?處能緊?跟公司?步伐，?并承受?市場經?濟竟爭?機制的?洗禮。?___?_年初?，家園?管理處?制訂了?“管理?有序，?服務規(guī)?范，創(chuàng)?建品牌?，提高?效益”?的工作?目標，?管理處?全體員?工認真?遵循這?一原則?，同心?協(xié)力、?開拓進?取，積?極尋找?新的利?潤增長?點，全?方位展?開各種?有償服?務，_?___?年工作?在全體?員工的?不懈努?力下，?諸方面?工作均?取得了?突破性?和實質?性進展?，為管?理處_?___?年工作?有更大?發(fā)展奠?定了堅?實的基?礎，創(chuàng)?造了良?好的條?件。?為了總?結經驗?，尋找?差距，?規(guī)劃前?景，促?進__?__年?工作再?上一個?新臺階?，現將?___?_年工?作總結?如下：?一、?積極開?展各項?經營活?動，提?高經濟?效益。?__?__小?區(qū)管理?處在_?___?年工作?中，在?成本控?制上下?了很大?的功夫?，使管?理處工?作首次?突破零?的利潤?，創(chuàng)造?出一份?來之不?易的經?濟利潤?。__?__年?工作全?面展開?之后，?管理處?為了尋?求更大?的利潤?增長點?，召集?全體員?工在公?司目標?和經營?思路的?框架下?進行分?析，集?思廣義?，根據?___?_小區(qū)?小區(qū)實?際情況?，制訂?出適合?自身發(fā)?展的經?營項目?。_?___?小區(qū)管?理處全?體成員?在上半?年工作?中積極?展開了?各項有?償經營?服務活?動。如?“家政?清潔服?務;小?孩接送?;房屋?中介等?各項有?償服務?。全體?員工利?用休息?時間加?班、加?點來展?開各項?有償服?務項目?，家園?全體員?工共_?___?人，在?保證小?區(qū)正常?生活秩?序的前?提下開?展各項?經營活?動，管?理處全?體員工?不計得?失，利?用休息?時間來?展開各?項有償?服務。?做家?政清潔?，保潔?做不過?來，保?安人員?去協(xié)助?。甚至?上夜班?人員也?要抽出?半天時?間主動?協(xié)助，?在__?__年?元月份?是家政?清潔的?高峰期?，為了?使管理?處充分?利用這?寶貴的?時間創(chuàng)?造出利?潤，在?保證小?區(qū)正常?工作的?前提下?，一天?接__?__家?家政清?潔服務?，就這?樣管理?處全體?成員在?分分秒?秒創(chuàng)造?著利潤?。一?份耕耘?一份收?獲，截?止__?__月?未，家?園管理?處就有?償服務?這一項?已產生?___?_元的?利潤，?給公司?創(chuàng)造出?一定的?經濟價?值。?二、以?高效、?優(yōu)質的?服務贏?得新的?利潤增?長點。?__?__小?區(qū)是集?團公司?開展較?早的一?個項目?。小區(qū)?面積不?大，入?住率雖?高，但?住戶資?源不是?很豐富?，物業(yè)?公司通?過幾年?和業(yè)主?的磨合?，已經?形成較?為成熟?的管理?運作模?式。業(yè)?主主對?物業(yè)公?司也給?予了認?可，但?由于小?區(qū)面積?不大，?收費低?下，造?成物業(yè)?管理經?費不足?，無法?保證物?業(yè)管理?的正常?運作。?根據這?一狀況?，管理?處在_?___?年度工?作中調?整工作?思路，?在保證?小區(qū)各?項工作?穩(wěn)定的?狀態(tài)下?，利用?現有資?源，贏?得新的?利潤增?長點，?通過新?增點來?彌補由?于管理?面積小?而產生?的虧損?;另一?方面_?___?小區(qū)一?直以一?種較為?平穩(wěn)的?管理方?式在運?行。在?相對的?物業(yè)管?理活動?中突出?業(yè)主至?上的服?務模式?，只要?求品牌?不看中?利潤。?___?_年公?司整體?思路做?了調整?，作為?___?_小區(qū)?管理處?，即要?保持物?業(yè)管理?各項工?作平穩(wěn)?，又要?創(chuàng)造相?應的利?潤。針?對這種?情況管?理處立?足現有?的管理?服務模?式進行?創(chuàng)新，?以服務?帶動管?理費用?的上調?，使業(yè)?主感受?到物業(yè)?提供的?超值服?務，便?于管理?處對費?用適時?進行調?整。?管理處?在__?__年?上半年?工作即?將結束?時，對?___?_小區(qū)?物業(yè)管?理服務?費用進?行了上?調，在?原來的?基礎上?漲浮達?到每平?方米_?___?元。在?這種情?況下，?就要求?我們以?更加優(yōu)?質的服?務來贏?得業(yè)主?對漲費?的認可?，管理?處在進?行了艱?難解釋?和溝通?工作后?，終于?在__?__月?份將物?業(yè)管理?服務費?漲到國?家標準?范圍內?的最高?標準，?使管理?處產生?一項新?的經濟?增長點?。三?、開源?節(jié)流，?降低成?本，提?高效益?1、?加強各?項費用?的收繳?工作?鑒于物?業(yè)管理?是一個?高投資?、高成?本、低?回報的?服務行?業(yè)。要?確保管?理處工?作持續(xù)?正常進?行，必?須做好?物業(yè)管?理各項?費用控?制，并?保證按?時足額?收繳。?截止_?___?月未管?理處收?費率達?到__?__%?以上。?2、?厲行節(jié)?約、降?低成本?今年?管理處?全體員?工，繼?承發(fā)揚?___?_年的?優(yōu)良傳?統(tǒng)，時?刻樹立?成本意?識和節(jié)?約意識?。嚴格?控制各?項管理?費用的?支出，?使各項?費用支?出降低?到最低?限度。?截止_?___?月未費?用支出?比同期?支出節(jié)?約__?__元?。通?過管理?處全體?員工的?汗水澆?灌，_?___?小區(qū)上?半年的?工作扎?實