銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和社會(huì)責(zé)任課后測試第八章銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和社會(huì)責(zé)任???1.課程學(xué)習(xí)2.課程評估3.課后測試課后測試測試成績：分。恭喜您順利通過考試！單選題?1、根據(jù)《綠色信貸指引》要求，下列關(guān)于合同條款表述錯(cuò)誤是。A在合同中應(yīng)要求客戶提交環(huán)境和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告B在合同中應(yīng)訂立客戶加強(qiáng)環(huán)境和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理聲明和保證條款C在合同中應(yīng)設(shè)定客戶接受貸款人監(jiān)督等承諾條款?D在合同中應(yīng)設(shè)定客戶違約時(shí)外部擔(dān)保方正確答案:D?2、下列關(guān)于農(nóng)村金融服務(wù)表述，正確是。A繼續(xù)推動(dòng)農(nóng)村基礎(chǔ)金融服務(wù)全覆蓋工作，不允許將標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)改造為簡易網(wǎng)點(diǎn)B允許成立超過一定期限城商行和農(nóng)商行到西部地區(qū)發(fā)起設(shè)立村鎮(zhèn)銀行C銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)在有效提高貸款增量基礎(chǔ)上，努力實(shí)現(xiàn)涉農(nóng)貸款增速高于去年貸款平均水平?D銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧，提高扶貧小額信貸覆蓋建檔立卡貧困農(nóng)戶比例正確答案:D?3、下列關(guān)于綠色信貸合規(guī)審查說法，錯(cuò)誤是。A銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對擬授信客戶進(jìn)行嚴(yán)格合規(guī)審查?B銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)授信盡職調(diào)查，應(yīng)尋求合格、獨(dú)立第三方和相關(guān)主管部門支持C銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對不同行業(yè)客戶特點(diǎn)，制定環(huán)境和社會(huì)方面合規(guī)文件清單和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)審查清單D銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)確

?？蛻籼峤晃募拖嚓P(guān)手續(xù)合規(guī)性、有效性和完整性正確答案:B?4、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)至少每開展一次綠色信貸全面評估工作，并向銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)送自我評估報(bào)告。A一年B三年C半年?D兩年正確答案:D?5、銀行從業(yè)人員處理客戶投訴時(shí)，下列行為正確是。A若在機(jī)構(gòu)規(guī)定投訴反饋期限內(nèi)無法提出處理意見，只能擱置B對非因我而起投訴無需理會(huì)C應(yīng)當(dāng)耐心聽取客戶投訴，事后若經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)客戶投訴不當(dāng)則不必再答復(fù)客戶?D應(yīng)當(dāng)將處理進(jìn)展和結(jié)果適時(shí)地反饋給客戶正確答案:D?6、關(guān)于銀行從業(yè)人員行為規(guī)范，下列說法錯(cuò)誤是。A自覺履行保密責(zé)任，做到不泄密、不失密，確保銀行經(jīng)營安全和客戶資金、信息安全B辦理授信、資信調(diào)查、融資等業(yè)務(wù)從業(yè)人員，在涉及親屬關(guān)系或利害關(guān)系人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)提出回避C自覺抵制內(nèi)幕交易，不得利用內(nèi)幕信息牟取個(gè)人利益，不得將內(nèi)幕信息以明示或暗示形式告知他人?D投資股票時(shí)應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得挪用公款和客戶資金買賣股票，但可以用本人消費(fèi)貸款、信用卡透支變現(xiàn)買賣股票正確答案:D?7、以下不屬于我國銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基本原則是。?A安全合規(guī)B公開透明C文明規(guī)范D公平公正正確答案:A?8、銀行業(yè)消費(fèi)者一般性投訴處理基本原則不包括。A專業(yè)原則B合規(guī)謹(jǐn)慎原則C客觀公正原則?D以人為本原則正確答案:D?9、以下哪一項(xiàng)屬于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)責(zé)任？A提倡慈善責(zé)任，積極投身社會(huì)公益活動(dòng)，構(gòu)建社會(huì)和諧，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展?B以優(yōu)質(zhì)專業(yè)經(jīng)營，持續(xù)為國家、股東、

員工、客戶和社會(huì)公眾創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值C支持國家產(chǎn)業(yè)政策和環(huán)保政策，節(jié)約資源，保護(hù)和改善自然生態(tài)環(huán)境，支持社會(huì)可持續(xù)發(fā)展D關(guān)心社會(huì)發(fā)展，積極投身社會(huì)公益活動(dòng)，通過發(fā)揮金融杠桿作用，努力構(gòu)建社會(huì)和諧，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步正確答案:B多選題?1、下列屬于銀監(jiān)會(huì)倡導(dǎo)完善商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任機(jī)制措施有。A貫徹宏觀調(diào)控政策，支持產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化B按照赤道原則，把握銀行信貸投向C持續(xù)改善銀行形象，提升銀行聲譽(yù)D提倡慈善責(zé)任,積極投身社會(huì)公益活動(dòng)E提供均等化金融服務(wù)，擴(kuò)大金額服務(wù)普惠力度正確答案:ABD?2、下列關(guān)于節(jié)能減排和淘汰落后產(chǎn)能信貸政策措施，正確有。A把信貸項(xiàng)目對節(jié)能和環(huán)境影響作為前期審貸和加強(qiáng)貸后管理一項(xiàng)重要內(nèi)容B對不符合國家節(jié)能減排政策規(guī)定和明確要求淘汰落后產(chǎn)能違規(guī)在建項(xiàng)目，審慎提供新增信貸支持C對違規(guī)已經(jīng)建成項(xiàng)目，審慎發(fā)放新增流動(dòng)資金貸款，采取措施保全銀行債權(quán)安全D新項(xiàng)目審批，要落實(shí)國家產(chǎn)業(yè)政策和環(huán)保政策市場準(zhǔn)入要求E對國家已明確限批區(qū)域、限貸企業(yè)或限貸項(xiàng)目實(shí)施行業(yè)名單制管理正確答案:ADE?3、下列關(guān)于赤道原則表述正確有。A赤道原則適用于全球各行業(yè)總成本超過1000萬美元新項(xiàng)目融資B要求金融機(jī)構(gòu)在向項(xiàng)目投資時(shí)，要對該項(xiàng)目可能對環(huán)境和社會(huì)影響進(jìn)行綜合評估C是世界主要金融機(jī)構(gòu)根據(jù)國際貨幣基金組織政策和指南建立D要求金融機(jī)構(gòu)在向項(xiàng)目投資時(shí)，要督促項(xiàng)目發(fā)起人、借款企業(yè)采取有效措施來消除或減緩項(xiàng)目建設(shè)對環(huán)境和社會(huì)所帶來負(fù)面影響E個(gè)金融行業(yè)基準(zhǔn)旨在判斷、評估和管理項(xiàng)目融資中環(huán)境及社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)一

正確答案:ABDE?4、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)下列做法中，正確有。A尊重銀行業(yè)消費(fèi)者知情權(quán)和自主選擇權(quán)，履行告知義務(wù)B尊重銀行業(yè)消費(fèi)者公平交易權(quán)，公平、公正制定格式合同和協(xié)議文本C了解銀行業(yè)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，提供相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)D尊重銀行業(yè)消費(fèi)者個(gè)人金融信息安全權(quán)，采取有效措施加強(qiáng)對個(gè)人金融信息保護(hù)E應(yīng)該披露收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，可在適當(dāng)范圍內(nèi)增加收費(fèi)項(xiàng)目或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)正確答案:ABCD?5、以下屬于銀行業(yè)消費(fèi)者主要權(quán)利有。A安全權(quán)B隱私權(quán)C知情權(quán)D選擇權(quán)E公平交易權(quán)正確答案:ABCDE?6、以下屬于重大投訴處理基本原則。A充分了解、實(shí)事求是B有效控制、減少影響C積極應(yīng)對、快速反應(yīng)D公正誠信、實(shí)事求是E加強(qiáng)監(jiān)督、減少影響正確答案:BCD?7、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)企業(yè)社會(huì)責(zé)任至少應(yīng)包括。A社會(huì)責(zé)任B經(jīng)濟(jì)責(zé)任C環(huán)境責(zé)任D政治責(zé)任E文化責(zé)任正確答案:ABC?8、綠色金融主要包括哪些內(nèi)容？A提高能效B節(jié)能減排C普惠金融D綠色信貸E環(huán)境保護(hù)正確答案:ABD?9、能效信貸業(yè)務(wù)重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域涉及行業(yè)包括。A石油石化B食品加工C建筑行業(yè)D交通運(yùn)輸E鋼鐵正確答案:ABCDE?10、能效項(xiàng)目具備特征有。A技術(shù)創(chuàng)新較快B涉及內(nèi)容廣C市場潛力大D參及主體多E兼具經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)效益正確答案:ABCD

E?11、普惠金融基本原則有。A機(jī)會(huì)平等、惠及民生B健全機(jī)制、持續(xù)發(fā)展C防范風(fēng)險(xiǎn)、推進(jìn)創(chuàng)新D政府主導(dǎo)、市場引導(dǎo)E統(tǒng)籌規(guī)劃、因地制宜正確答案:ABCE?12、普惠金融主要發(fā)展目標(biāo)有。A使我國普惠金融發(fā)展水平居于國際上游水平B健全普惠金融服務(wù)和保障體系C提高金融服務(wù)覆蓋率D提高金融服務(wù)可得性E提高金融服務(wù)滿意度正確答案:BCDE?13、加快推進(jìn)金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)手段主要有。A推廣創(chuàng)新針對小微企業(yè)、高校畢業(yè)生、農(nóng)戶、特殊群體以及精準(zhǔn)扶貧對象小額貸款B積極鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)支付機(jī)構(gòu)服務(wù)電子商務(wù)發(fā)展，為社會(huì)提供小額、快捷、便民支付服務(wù)，提升支付效率C鼓勵(lì)銀行機(jī)構(gòu)和非銀行支付機(jī)構(gòu)面向農(nóng)村地區(qū)提供安全、可靠網(wǎng)上支付、手機(jī)支付等服務(wù)，拓展銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)廣度和深度D加快建立多層級小微企業(yè)和農(nóng)民信用檔案平臺，實(shí)現(xiàn)企業(yè)主個(gè)人、農(nóng)戶家庭等多維度信用數(shù)據(jù)可應(yīng)用E建立健全普惠金融指標(biāo)體系正確答案:CDE判斷題?1、《綠色信貸實(shí)施情況關(guān)鍵評價(jià)指標(biāo)》要求商業(yè)銀行應(yīng)對存在高環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)客戶進(jìn)行名單制管理。?A正確B錯(cuò)誤正確答案:正確?2、《綠色信貸指引》要求，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對環(huán)境和社會(huì)表現(xiàn)不合規(guī)客戶，也可以進(jìn)行授信。A正確?B錯(cuò)誤正確答案:錯(cuò)誤?3、強(qiáng)調(diào)客戶利益保護(hù)，是維護(hù)社會(huì)公平、正義、穩(wěn)定需要，也是推動(dòng)銀行健康發(fā)展需要。?A正確B錯(cuò)誤正確答案:正確?4、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)監(jiān)測并處理涉及銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題重大負(fù)面

輿情和突發(fā)事件，并及時(shí)報(bào)告中國銀監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)。?A正確B錯(cuò)誤正確答案:正確?5、按照投訴影響程度，銀行業(yè)消費(fèi)者投訴處理分為普通投訴及重大投訴。A正確?B錯(cuò)誤正確答案:錯(cuò)誤?6、銀行接到大規(guī)模投訴，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向中國銀監(jiān)會(huì)或其