雙11大戰(zhàn)前后的準備演講人：程文鳳雙11大戰(zhàn)前后的準備共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!一輪開始報名時間:8月12日10:00---8月22日22:00本次只是海選，所有天貓商城商家均可以在后臺參與報名，淘寶會通過站內(nèi)信，旺旺彈窗，商家中心多處進行消息推送，請大家一定要非常關(guān)注，也可以多到群里進行交流，以免錯過報名時間。注意事項：報名選項里有是否參加全店5折，大家需要慎重考慮到這點，是否具備全場5折的能力，如果不具備，可以選擇部分5折。一旦報名成功后全場5折商家，在雙11當天，必須全部打標，非打標商品會進行強制下架。事后也可以找小2進行補救，但是時間有限，如果錯過修改時間，則無法補救。雙11大戰(zhàn)前后的準備共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!一輪報名結(jié)果：8月26日21:00---8月30日22:00可查看結(jié)果，如果入選，需及時簽訂運費險此時入選的商家，大體可以分為3個類型A類商家，為淘寶的核心商家，也就是主會場商家，名額及其有限B類商家，為淘寶的TOP商家，也就是分會場商家。C類商家，沒有會場資源，但是商品可以參加打標。那么還有諸多商家小商家，是沒有機會參與到雙11的打標活動中來的。不過仍然可以自己店鋪內(nèi)玩雙11此時可以去咨詢到自己的類目小2，一般小2會告知商家所處位置，是主會場還是分會場運費險必須簽訂，僅限雙11當天雙11大戰(zhàn)前后的準備共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!二輪報名時間：預售商品：9月20日-10月29日

正式商品：10月16日-10月29日活動報名后臺，或者是商家各類目的小2群，會及時發(fā)布各類目的預售活動鏈接入口大家要重視預售活動，做的好的商家，一個預售單品可以達到幾百萬的銷售雙11預售會有會場資源進行支持預售會場資源實行賽馬制預售商品付尾款時間為雙11當天6點開始，發(fā)貨時間商家可在報名時自主約定參加雙11預售的商品，會在11月20日22:00下架，如果想要參加雙11當天的活動，需在11日凌晨4點以后導入雙11優(yōu)惠系統(tǒng)，且價格必須高于預售價格。雙11大戰(zhàn)前后的準備共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!正式商品報名需注意事項:10月16日-10月29日請在規(guī)定時間內(nèi)導入需參加雙11活動的商品，只有導入該系統(tǒng)的商品，才會在雙11當天進行打標。錯過時間系統(tǒng)會關(guān)閉導入系統(tǒng)，帶來重大損失。如全店五折商家，需全場商品導入，否則會在雙11當天沒有導入該系統(tǒng)的商品強制下架該系統(tǒng)支持多SKU多價格打折一旦報名成功之后的商品，不可再后臺增加或刪除SKU選項。如果隨意修改，會導致該商品報名失敗雙11大戰(zhàn)前后的準備共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!雙11承接頁面的制作雙11商品報名成功之后，需做雙11承接頁面，會場展現(xiàn)主要是進入你的雙11承接頁面，而不是你的店鋪首頁淘寶會推送各種信息，告知雙11頁面的制作規(guī)范，圖片大小規(guī)范，場景圖等。需安排專人接送這些信息，否則一旦錯過之后，不再有彌補機會。雙11大戰(zhàn)前后的準備共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!非雙11商家或部分參加雙11商家注意事項1.雙11當天所有第三方打折工具，包括淘寶自身的促銷管理，全部失效。火牛，超級滿就送，超級店長等等平時大家用習慣的工具全部失效雙11當天只有3種官方指定工具有效：特價寶，搭配寶和店鋪優(yōu)惠。以上工具在天貓營銷中心，目前已經(jīng)全部開放供商家免費使用。不參加雙11打標的商品，需使用特價寶進行打折。11月10日22:00將關(guān)閉“天貓營銷中心”的特價寶、店鋪優(yōu)惠、搭配寶、用戶限購的所有新增、修改、刪除功能，您在此時間之前通過這些工具設(shè)置的優(yōu)惠將正常生效。11月11日4點之后，將重新恢復前面3個工具的新增、修改、刪除功能，用戶限購工具的恢復時間為11月11日24點雙11大戰(zhàn)前后的準備共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!商品庫存的鎖定:11月8號凌晨參加雙11商品，8號以后，庫存只允許增加不允許減少報名成功的商品也不允許下架請務必在雙11之前把庫存設(shè)置好，以免出現(xiàn)超賣的情況。雙11大戰(zhàn)前后的準備共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!關(guān)于會場的更替主會場和分會場的資源不是固定的，如果在雙11當天店鋪銷售不佳，會被更換成其他商家。雙11當天每4小時輪播一次要求會場商家，要輔以各種推廣手段，直通車，鉆展，聚劃算等來保住自己的會場資源。雙11大戰(zhàn)前后的準備共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!雙11之前的宣傳推廣店鋪老客戶的活動告知，通過短信告知店鋪雙11當天的活動，老客戶是否有額外優(yōu)惠等通過客服推送，大力推廣和發(fā)放優(yōu)惠劵，可從10月份開始，客服可在旺旺平臺設(shè)置鉆石展位和直通車的大力投放

此時關(guān)注的數(shù)據(jù)可能不僅僅是轉(zhuǎn)化，主要看收藏和加入購物車數(shù)據(jù)。其他何種推廣手段雙11大戰(zhàn)前后的準備共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!雙11之前的準備工作主賬號不要加入任何分流分組，不參與分流代理賬號設(shè)置為某個客服主管的賬號不要在店鋪頁面掛單一子賬號的旺旺亮燈，會導致分流不均雙11當天，店鋪僅展示一個客服亮燈分組，除主賬號外的所有賬號均加入該分組，采用“權(quán)重分流”的模式，每個客服子賬號相同的分流權(quán)重。主賬號下載安裝千牛PC版，并開啟分流插件，以便實時監(jiān)控子賬號的分流接待數(shù)量，對于超高接待量的客服，管理者可以協(xié)助掛起該賬號，以防止更多的買家咨詢流入。

雙11大戰(zhàn)前后的準備共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!雙11期間訂單的發(fā)貨雙11當天的訂單，淘寶規(guī)定是在7個工作日內(nèi)發(fā)出，含周末，實際是9天在此期間，客戶無法申請缺貨和延遲發(fā)貨的退款。注意：11月12日的訂單還是按照正常72小時發(fā)貨的。所有請廠家注意，必須優(yōu)先發(fā)12日以后的訂單。很多商家因為單子較多也沒有考慮到這點導致客戶退款和賠付。雙11大戰(zhàn)前后的準備共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!商家需了解事項：需慎重考慮1：參加雙11商品，必須是5折（專柜價或一口價）2.必須全國包郵，包括新疆西藏內(nèi)蒙寧夏青海，港澳臺可以除外

建材類大件商品可以包物流，需在商品頁面進行說明3.雙11當天銷售價格必須小于等于2013.9.15-11.10日期間天貓最低成交價的9折品牌特賣商品除外，之前參加或聚劃算，淘金幣，折800等活動的，都計算在內(nèi)。店鋪滿減，紅包也均算在內(nèi)。雙11大戰(zhàn)前后的準備共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!優(yōu)惠劵報名：9月22日各商家需報名優(yōu)惠劵活動，天貓會有會場資源進行推送。優(yōu)惠劵分為無門檻和有門檻2種官方的優(yōu)惠劵只可設(shè)置1張，各商家可以根據(jù)自己店鋪情況多設(shè)置一些店鋪優(yōu)惠劵，自主進行宣傳雙11大戰(zhàn)前后的準備共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!在11月29號，雙11優(yōu)惠系統(tǒng)關(guān)閉之后，會在11月2-6號補開一次，此時仍可以增加打標商品該優(yōu)惠系統(tǒng)會在雙11當天凌晨4點以后進行開放，此時可以增加商品。雙11大戰(zhàn)前后的準備共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!店鋪無線端的報名和無線承接頁店鋪無線端產(chǎn)品有無線會場資源支持，會場商品進行海選，不是說你是會場商家，你的無線產(chǎn)品也會出現(xiàn)在會場上，只是根據(jù)之前的預熱情況，選擇銷量好的進行展現(xiàn)無線端于11月9號提前開始，客戶可通過手機提前享受的雙11的價格，但是只能拍下不能付款，需在雙11當天進行支付無線端的庫存，不得高于雙11庫存的30%無線端產(chǎn)品會設(shè)置限購雙11大戰(zhàn)前后的準備共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!10月31號凌晨，雙11頁面開始上線預熱主會場以品牌的形式展現(xiàn)分會場以單品形式展現(xiàn)雙11商家開放雙11直播間，雙11各種信息會在直播間進行推送每天會有數(shù)據(jù)更新，店鋪雙11商品的每日收藏量，加入購物車量，累計收藏和購物車量，商家可以根據(jù)此信息進行判斷和備貨。店鋪內(nèi)部可就收藏數(shù)據(jù)和加入購物車數(shù)據(jù)進行宣傳雙11大戰(zhàn)前后的準備共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!商品裝修頁面的鎖定：11月9日24點之前請您務必在11月9日24點之前，完成所有店鋪裝修并發(fā)布（包括店鋪首頁、雙十一PC及無線端承接頁等），同時完成店鋪里的商品分類的設(shè)置。

雙11大戰(zhàn)前后的準備共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!雙11大戰(zhàn)前后的準備共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!雙11之前的后臺準備工作1.倉庫備貨，根據(jù)自己的銷售目標，和店鋪爆款，以及預熱期間數(shù)據(jù)進行備貨，不要出現(xiàn)備貨不足，但是更不要出現(xiàn)備貨過多的情況。倉庫的提前打包。打包耗材的準備，打印機色帶，膠帶，紙盒，填充物等各種耗材物流公司的對接確保雙11期間大量包裹能夠及時運完

客服的安排和激勵政策各種緊急情況的預防（停電，斷網(wǎng)等）雙11大戰(zhàn)前后的準備共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!雙11當天的工作專人負責應急