基于Denison的OCQ模型企業(yè)文化診斷應(yīng)用研究基于Denison的OCQ模型企業(yè)文化診斷應(yīng)用研究

中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：16723198〔2022〕26010002

1Denison的OCQ量表

目前學(xué)術(shù)界組織文化量表多種多樣：如霍夫斯塔德〔1990〕的MMOC量表，其采取定性與定量相結(jié)合的辦法，指出企業(yè)文化是實(shí)踐和價(jià)值觀兩個(gè)不同的層面構(gòu)成；Quinn和Cameron〔1998〕在CVF框架的根底上構(gòu)建了企業(yè)文化價(jià)值模型〔OrganizationalCultureAssessmentInstrument，簡稱OCAI〕；鄭伯《?！?990〕認(rèn)為企業(yè)文化不僅是一種內(nèi)化的標(biāo)準(zhǔn)信念，而且可以指導(dǎo)組織成員的行為。在此根底上構(gòu)建了VOCS〔ValuesInOrganizationalCultureScale〕量表，等。

本文將采用〔2000〕的組織文化模型及其OCQ量表，OCQ量表是企業(yè)文化問卷調(diào)查和測量研究最常用的工具，該模型是衡量企業(yè)文化最實(shí)用、最有效的模型之一。Denison通過對(duì)多家企業(yè)在扎根理論的根底上進(jìn)行定性研究，最終總結(jié)歸納出企業(yè)文化特質(zhì)〔trait〕：適應(yīng)性〔adaptability〕、使命〔mission〕、一致性〔consistency〕、參與性〔involvement〕與組織文化的關(guān)系，從而構(gòu)建了一個(gè)能夠描述有效組織的文化特質(zhì)理論模型〔TheoreticalModelofCultureTraits，簡稱TMCT〕，如圖1所示。其中每種文化特質(zhì)對(duì)應(yīng)著三個(gè)子維度如表1所示。

圖1Dension企業(yè)文化組織模型

資料來源：Cho，H.J.，2000.TheValidityandReliabilityofOrganizationalCultureQuestionnaire.表1文化特質(zhì)類型和各維度的具體內(nèi)容

文化特質(zhì)類型維度內(nèi)容參與性〔involvement〕：波及員工的工作能力、主人翁精神和責(zé)任感的培養(yǎng)。反映了企業(yè)對(duì)培養(yǎng)員工、與員工進(jìn)行溝通，以及使員工參與并承當(dāng)工作的重視程度。授權(quán)員工是否真正活動(dòng)授權(quán)并承當(dāng)責(zé)任、工作積極和主人翁精神。團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向是否重視合作，團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)力量。能力開發(fā)是否鼓勵(lì)、培訓(xùn)員工來滿足企業(yè)開展。―致性〔consistency〕：用以衡量企業(yè)是否擁有一個(gè)強(qiáng)大且富有凝聚力的內(nèi)部文化。核心

價(jià)值觀是否定同和擁護(hù)共同的價(jià)值觀。配合是否具備能力讓大家達(dá)成高度一致。協(xié)調(diào)與

整合各職能部門和業(yè)務(wù)單位是否能夠密切合作。適應(yīng)性〔adaptability〕：主要是指企業(yè)對(duì)外部環(huán)境〔包括行業(yè)環(huán)境、競爭對(duì)手、客戶等〕中的各種信號(hào)迅速做出反饋的能力。發(fā)明

變革企業(yè)是否及時(shí)實(shí)施變革及懼怕承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)客戶

導(dǎo)向企業(yè)是否凡事都從客戶出發(fā)。組織

學(xué)習(xí)企業(yè)能否將外界信號(hào)視為激勵(lì)創(chuàng)新和吸收新知識(shí)的良機(jī)。使命〔mission〕：用于判斷企業(yè)是一味注重眼前利益，還是著眼于制定系統(tǒng)的戰(zhàn)略行動(dòng)方案。愿景愿景是否得到全體員工的理解和認(rèn)同。戰(zhàn)略

方向是否明確企業(yè)戰(zhàn)略方向并且為之付出自己的努力。目標(biāo)企業(yè)是否周詳?shù)刂贫艘幌盗信c使命、愿景和戰(zhàn)略密切相關(guān)的目標(biāo)。資料來源：Cho，H.J.，2000.TheValidityandReliabilityofOrganizationalCultureQuestionnaire.

由表1可以看出Denison的OCQ量表所包含的子維度較多，在反映企業(yè)文化內(nèi)容上表現(xiàn)得更為全面與精確。這是本文選擇Denison的OCQ量表的一個(gè)主要原因。

2公司背景

H公司創(chuàng)建于2022年，是H集團(tuán)設(shè)在其臨近城市的一家控股的子公司，是H集團(tuán)在華南地辨別布7個(gè)區(qū)域平臺(tái)之一，主要從事IT效勞和代工電子產(chǎn)品的生產(chǎn)，銷售，及設(shè)計(jì)等。在2022年―2022年期間，H公司實(shí)現(xiàn)了多項(xiàng)技術(shù)突破，也匯集了不少優(yōu)秀人才，在7個(gè)子公司中綜合排名第二位，在當(dāng)?shù)匾灿幸欢ǖ挠绊懥?。然而近來，H公司開展迅猛的趨勢不復(fù)存在，為此H公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)開始重視企業(yè)文化培育和建設(shè)，不斷引進(jìn)、整合、學(xué)習(xí)興旺國家優(yōu)秀的企業(yè)文化，并根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行有針對(duì)性的企業(yè)文化建設(shè)。

3H公司企業(yè)文化診斷實(shí)證分析

3.1樣本的選取及描述性統(tǒng)計(jì)

本文研究的樣本選取了H工資各個(gè)部門中上下層管理者和一般普通員工，盡可能做到最廣，最全，最深的調(diào)研。此次調(diào)研共發(fā)放問卷250份，回收239份，其中有效問卷225份，有效率到達(dá)90%。人口描述性統(tǒng)計(jì)如表2所示。

表2人口描述性統(tǒng)計(jì)

人口特征人數(shù)比列性別男14664.89%女7935.11%年齡20-29歲8939.56%30-29歲11350.22%40歲以上2310.22%職位高層管理者94.00%中層管理者156.67%基層管理者4319.11%普通員工15870.22%學(xué)歷碩士及以上4921.78%本科13861.33%大專3816.89%3.2數(shù)據(jù)分析

正式問卷采用Likert5點(diǎn)計(jì)分法來測量〔1表示非常不同意，2表示不同意，3表示一般，4表示同意，5表示非常同意〕，對(duì)規(guī)范化調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，根據(jù)文化診斷模型12個(gè)維度進(jìn)行問題統(tǒng)計(jì)分類加權(quán)平均，并進(jìn)行百分制換算，最終形成H公司企業(yè)文化評(píng)估得分如表3所示。表3公司企業(yè)文化測量在各個(gè)維度的得分

文化特質(zhì)各維度調(diào)查得分百分制得分特質(zhì)得分參與性授權(quán)2.834853.3團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向3.4958能力開發(fā)3.2454一致性核心價(jià)值觀3.345654配合3.2354協(xié)調(diào)與整合2.9852使命愿景3.345554.6戰(zhàn)略方向3.2554目標(biāo)3.2954.8適應(yīng)性組織學(xué)習(xí)3.345658.9客戶導(dǎo)向3.8363.6發(fā)明變革3.4457.4權(quán)重代表了各維度的關(guān)系，其大小表示各維度的分量。目前確定權(quán)重的辦法眾多，學(xué)術(shù)界采用比擬多的如主因素分析法，專家打分法，賦值法，商榷法，層次分析法等。確定權(quán)重的辦法應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況而定，本文選擇的是層次分析法和專家打分法。本文在發(fā)放正式問卷前先對(duì)企業(yè)文化相關(guān)的專家和學(xué)者，以及有資深管理經(jīng)驗(yàn)的管理者進(jìn)行訪談和總結(jié)，確定各維度之間的關(guān)系，然后通過問卷收集數(shù)據(jù)，利用層次分析法進(jìn)而確定維度的權(quán)重大小。

從表3可以看出個(gè)文化特質(zhì)得得清楚細(xì)，得分最高的為適應(yīng)性58.9，其各維度的得分都明顯較高，其次為使命54.6，再次為一致性54，最低的為參與性53.3。

在12個(gè)維度中得分最低的授權(quán)2.83，得分最高的為客戶導(dǎo)向3.83。

4結(jié)論與倡議

根據(jù)問卷統(tǒng)計(jì)得分，最終得到各維度的得分和四種類型的文化特質(zhì)的得分，進(jìn)而可對(duì)H公司企業(yè)文化行初步的診斷，并提出有針對(duì)性的優(yōu)化對(duì)策。

從表3可以看出，文化特質(zhì)得分高的主要是企業(yè)文化中適應(yīng)性、使命的特征，得分低的局部主要是參與性和一致性兩個(gè)特質(zhì)，可知H公司企業(yè)文化反映出企業(yè)有注重“關(guān)注外部〞傾向的特征。這表明H公司企業(yè)文化建設(shè)有一定的效果或積累了一些經(jīng)驗(yàn)，但是在企業(yè)文化的全面社中相對(duì)短少內(nèi)部關(guān)注，從表2亦可以看出參與性和一致性得分相對(duì)較低，即表明這一點(diǎn)。在適應(yīng)性的文化特質(zhì)中客戶導(dǎo)向得分最高，表明H公司有較強(qiáng)的效勞意識(shí)，以客戶為中心，重視客戶體驗(yàn)感受；在使命的文化特質(zhì)中戰(zhàn)略方向得分較低，表明H公司在公司戰(zhàn)略制定上或宣貫上存在一定的歧義或者不夠明確，或戰(zhàn)略方向與公司實(shí)際情況不符。在一致性的文化特質(zhì)中協(xié)調(diào)與配合得分最低，表明H公司內(nèi)部短少團(tuán)隊(duì)合作精神，凝聚力和人文關(guān)心。在參與性的文化特質(zhì)當(dāng)中得分最低的是授權(quán)，可見H公司在權(quán)利不夠分散，集中在少數(shù)幾個(gè)人手中，對(duì)于一些中低層管理而言其個(gè)人決定權(quán)受到限制，阻礙了個(gè)人開展和公司開展，在授權(quán)上的層層請(qǐng)示不僅效率低，而且管理者和員工易產(chǎn)生負(fù)面情緒。

從整體上來看H公司在企業(yè)文化各維度得分除了授權(quán)和協(xié)與調(diào)整合兩個(gè)維度上得分低于3外，其余10各維度得分均高于3，這也說H公司企業(yè)文化建設(shè)已見功效，企業(yè)文化形成了一個(gè)良好的開展趨勢。針對(duì)我們對(duì)H公司目前企業(yè)文化研究得出的結(jié)論，給出下列幾點(diǎn)倡議：〔1〕重視企業(yè)在開展中人才的引進(jìn)和人力資源管理，培訓(xùn)和評(píng)優(yōu)是人才積累的一種途徑，更應(yīng)該注重公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作拼