—汽車(chē)銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃總結(jié)了自己的一些成果后，就意味著個(gè)人銷(xiāo)售工作方案的到來(lái)，制定好工作方案才能有利于接下來(lái)工作的綻開(kāi)。下面是搜集推舉的汽車(chē)銷(xiāo)售個(gè)人工作方案，僅供參考，歡送閱讀。汽車(chē)銷(xiāo)售個(gè)人工作方案一20X年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)期望的一年，通過(guò)以往的經(jīng)驗(yàn)，我相信在新的一年可以做的更好！下面是我個(gè)人20X年的工作方案：一、強(qiáng)化數(shù)據(jù)總結(jié)分析作為汽車(chē)銷(xiāo)售參謀，必需對(duì)數(shù)據(jù)有極度的敏感性。由于，汽車(chē)銷(xiāo)售參謀不能脫離數(shù)據(jù)，例如：銷(xiāo)售車(chē)的數(shù)量、業(yè)績(jī)數(shù)、和客戶(hù)談的價(jià)格、還有客戶(hù)的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶(hù)的數(shù)量、拜見(jiàn)客戶(hù)的數(shù)量、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的次數(shù)等。銷(xiāo)售參謀要懂得用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話(huà)，用數(shù)據(jù)做總結(jié)，分析自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，找出對(duì)策。二、強(qiáng)化技能的總結(jié)分析對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售參謀來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷(xiāo)售參謀在半年內(nèi)都有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步，當(dāng)然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點(diǎn)，還包括公司的培訓(xùn)。1.對(duì)于老客人，和固定客人，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮品或宴請(qǐng)客人，好穩(wěn)定與客人關(guān)系。2.在擁有老客人的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客人信息。3.要有好業(yè)績(jī)就得強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富學(xué)問(wèn)，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合。三、強(qiáng)化個(gè)人的綜合力量?jī)?yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售參謀并不是只會(huì)賣(mài)車(chē)，他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系；在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶(hù)之間的關(guān)系。由于銷(xiāo)售參謀的詳細(xì)工作包含：客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)跟蹤、銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)、銷(xiāo)售洽談、銷(xiāo)售成交等根本過(guò)程，還可能觸及到汽車(chē)保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車(chē)、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦?？傊獙?duì)自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回憶過(guò)程，又是思想熟悉提高。四、增加提高銷(xiāo)售流程1.向顧客演示所銷(xiāo)售的產(chǎn)品和效勞，包括試乘試駕，要微笑友好。2.消退顧客的疑慮與抗拒，專(zhuān)業(yè)地處理顧客投訴。3.維持與顧客的良好關(guān)系，并按時(shí)更新顧客資料。4.通過(guò)追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進(jìn)銷(xiāo)售。5.填寫(xiě)銷(xiāo)售報(bào)告、表卡。6.確保展廳和展車(chē)干凈，參與制訂銷(xiāo)售活動(dòng)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、促銷(xiāo)方案所具備的力量素養(yǎng)。7.能夠與各部門(mén)建立良好的關(guān)系，特別是財(cái)務(wù)部門(mén)和售后部門(mén)。并且能夠在銷(xiāo)售過(guò)程中特別關(guān)注這些部門(mén)的需求。8.具有專(zhuān)業(yè)的儀表和主動(dòng)、熱忱的工作看法。9.能夠不斷學(xué)習(xí)新的銷(xiāo)售方法、與產(chǎn)品有關(guān)的新信息，以及提高行政管理和與顧客打交道效率的新方法。汽車(chē)銷(xiāo)售個(gè)人工作方案二在繁忙的工作中，不知不覺(jué)的又迎來(lái)了新的一年，回憶自己走過(guò)的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬(wàn)千，意猶未盡!20X年是我跨入汽車(chē)銷(xiāo)售的第一年，也是我人生發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的一年。20X年初，我做出了一個(gè)人生中最重要的確定，放棄了自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)和穩(wěn)定的工作，選擇了汽車(chē)銷(xiāo)售的工作。當(dāng)時(shí)正值全球金融危機(jī)，各大企業(yè)都在減薪，甚至是裁員之時(shí)，我不顧好友和家人的反對(duì)，毅然選擇了辭職。其實(shí)改行之意，早在全球金融危機(jī)爆發(fā)之前就有了。高校畢業(yè)后的三年間，始終從事技術(shù)相關(guān)的職業(yè)，由于工作的性質(zhì)和自己的愛(ài)好一直不合拍，所以在平常工作中缺乏主動(dòng)性，每天都是被動(dòng)的工作。我明白連續(xù)這樣下去，對(duì)公司和自己都不公正，所以我選擇了離開(kāi)。我要選擇一份自己喜愛(ài)的工作，讓我充滿(mǎn)激情投入的職業(yè)。由于從小就喜愛(ài)汽車(chē)，喜愛(ài)與人打交道，再加上汽車(chē)與自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)有那么一點(diǎn)接近，汽車(chē)銷(xiāo)售參謀的工作是再適宜不過(guò)的了，但這也僅僅是自己的想象罷了。最終在好友的推舉和自己的努力之下，非常有幸的進(jìn)入了申蓉群眾，從今踏上了我的圓夢(mèng)之旅!記得在申蓉上班的第一天，我在晨會(huì)上興奮的說(shuō)：“我是帶著一顆充滿(mǎn)激情的心來(lái)到這里的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)時(shí)機(jī)，讓我完成了我的一個(gè)幻想，我會(huì)加倍努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到今日，我可以說(shuō)兌現(xiàn)了當(dāng)時(shí)的諾言。從20X年03月14日到如今，我越來(lái)更加現(xiàn)自己是真的很喜愛(ài)這份工作，我每天都在主動(dòng)的學(xué)習(xí)和歡樂(lè)的工作。勞碌的工作讓我感到特別充實(shí)，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿(mǎn)滿(mǎn)的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶(hù)認(rèn)可或取得肯定成果的時(shí)分，自己的內(nèi)心感到非常的滿(mǎn)意，非常有成就感。在此之前的工作中，我從來(lái)沒(méi)有像做如今這份工作那樣擁有那么多的愉快感和滿(mǎn)意感。如今的工作，無(wú)論忙與累，無(wú)論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清楚地體會(huì)到自己劇烈的工作熱忱。我是無(wú)比幸運(yùn)的!我沒(méi)有同流合污，人云亦云；我沒(méi)有搖擺不定，變來(lái)變?nèi)ィ晃覜](méi)有失去自己，東施效顰。我查找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)!說(shuō)了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來(lái)總結(jié)下這一年的工作情況。在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的了解和順應(yīng)了汽車(chē)行業(yè)，與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的也越來(lái)越好。作為銷(xiāo)售部中的一員，深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)期表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的根底上，更要強(qiáng)化自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)汽車(chē)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海群眾認(rèn)證的銷(xiāo)售參謀。在車(chē)市火爆的20X年，上海群眾以72.9萬(wàn)臺(tái)的成果榮膺全國(guó)轎車(chē)銷(xiāo)量冠軍，申蓉群眾也以6000臺(tái)的成果取得全國(guó)銷(xiāo)量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從20X年05月至今，我銷(xiāo)售了近一百臺(tái)新車(chē)，根本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo)，特別是在20X年11月完成了單月銷(xiāo)售20X年中，我的方案主要在兩個(gè)方面。在詳情方面，提高工作效率。其中主要包括了每日工作布置，時(shí)間規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。在20X年中，此方面做的較為薄弱，盡管自己的工作熱忱很高，情愿為之犧牲自己的時(shí)間，但畢竟這樣會(huì)影響自己的身體狀況和工作狀態(tài)?？傊?，在新的一年中應(yīng)當(dāng)將事倍功半轉(zhuǎn)變?yōu)槭掳牍Ρ?。在職業(yè)規(guī)劃上，成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售參謀，慢慢向管理方面靠近。還記得在復(fù)試的時(shí)分，老總問(wèn)我兩年后的職業(yè)規(guī)劃是什么的時(shí)分，我當(dāng)機(jī)立斷的說(shuō)，“銷(xiāo)售經(jīng)理”!如今想起來(lái)的確蠻激進(jìn)的，要做一名合格的管理者比做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售參謀難的多了，需要具備的力量也更多。雖然前進(jìn)的道路坎坷不平，但我相信光明永遠(yuǎn)在前方，我會(huì)連續(xù)堅(jiān)持一步步走下去的!汽車(chē)銷(xiāo)售個(gè)人工作方案三在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上慢慢被客戶(hù)所熟悉，良好的售后效勞加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的全都好評(píng)，也取得了珍貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些勝利的客戶(hù)案例。這是我認(rèn)為我們做的比擬好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。特對(duì)個(gè)人銷(xiāo)售工作方案分析如下：下面是公司X年總的銷(xiāo)售情況：從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的非常的失利。在河南市場(chǎng)上，X產(chǎn)品品牌眾多，X天星由于比擬早的進(jìn)入河南市場(chǎng)，X產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力?？陀^(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表如今1）銷(xiāo)售工作最根本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)頭工作的，在開(kāi)頭工作倒如今有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有X個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為X個(gè)，八個(gè)月X天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜見(jiàn)的客戶(hù)量X個(gè)。從上面的數(shù)上看我們根本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。2）溝通不夠深化。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常清楚的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的方案。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4）新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力量還有待提高。三.市場(chǎng)分析如今河南X市場(chǎng)品牌許多，但主要也就是那幾家公司，如今我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)由于價(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對(duì)小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)選購(gòu)數(shù)量比擬多時(shí)，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下恰當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。在鄭州區(qū)域，由于X市場(chǎng)首先從鄭州開(kāi)頭的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常劇烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比擬晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在鄭州開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素削減了，加上我們的銷(xiāo)售人員的敏捷性，我相信我們做的比原來(lái)更好。市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在河南X市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)進(jìn)展飛速地今日，明年是大有作為的一年，假設(shè)在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)時(shí)機(jī)，永遠(yuǎn)沒(méi)有時(shí)機(jī)在做這個(gè)市場(chǎng)。四.X年工作方案在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：1）建立一支熟識(shí)業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。2）完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。3）培育銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。培育銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量提高到一個(gè)新的檔次。4）在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，效勞網(wǎng)點(diǎn)。依據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然轉(zhuǎn)變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使方案好的行程被打亂，不能順當(dāng)完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的鋪張。5）銷(xiāo)售目標(biāo)今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最根本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。依據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的根底上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的進(jìn)展是與整個(gè)公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。以上是我對(duì)20X年銷(xiāo)售工作方案的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。汽車(chē)銷(xiāo)售個(gè)人工作方案四新年到了，在新的一年希望每個(gè)人都能工作順當(dāng)、事事順心，下面是我個(gè)人20X年的一個(gè)工作方案：一、強(qiáng)化對(duì)銷(xiāo)售工作的熟悉1、市場(chǎng)分析，依據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人力量，客觀(guān)、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。2、適時(shí)作出工作方案，制定出月方案和周方案。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人按時(shí)跟進(jìn)。3、注意績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效方案、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。4、目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對(duì)待，強(qiáng)化對(duì)大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新學(xué)問(wèn)，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)適用的資訊，更好為客戶(hù)效勞。并結(jié)識(shí)汽車(chē)各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備客戶(hù)需要時(shí)能按時(shí)作好工程協(xié)作，并可以和同行共享行業(yè)人脈和工程信息，到達(dá)多贏。6、先友后單，與客戶(hù)進(jìn)展良好的友情，到處為客戶(hù)著想，把客戶(hù)當(dāng)成自己的好好友，到達(dá)思想和情感上的交融。7、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和哄騙，容許客戶(hù)的承諾要按時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。8、努力保持友好的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在工程實(shí)施中各項(xiàng)職能的順當(dāng)執(zhí)行。二、銷(xiāo)售工作詳細(xì)量化任務(wù)1、制定出月方案和周方案、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話(huà)，每周至少拜見(jiàn)20位客戶(hù)，促使?jié)撛诳蛻?hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預(yù)約客戶(hù)，下午時(shí)間長(zhǎng)可布置拜見(jiàn)客戶(hù)。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感愛(ài)好的話(huà)題，并為客戶(hù)提供針對(duì)性的解決方案。3、從X或其他渠道多搜集些工程參考，并為客戶(hù)出謀劃策，協(xié)作工程商技術(shù)和商務(wù)上的工程運(yùn)作。4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注意要未辦理事項(xiàng)。5、填寫(xiě)工程跟蹤表，依據(jù)工程進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。6、前期設(shè)計(jì)的工程重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪(fǎng)一次客戶(hù)，必要時(shí)協(xié)作做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的工程至少二周回訪(fǎng)一次。工程商投標(biāo)日期及工程進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并按時(shí)跟進(jìn)和回訪(fǎng)。7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與工程繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作。8、投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。9、投標(biāo)結(jié)束，按時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商擔(dān)當(dāng)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙。10、爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前布置備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。11、貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完裝備，申請(qǐng)技術(shù)部布置調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。12、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后按時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。三、銷(xiāo)售與生活兼顧，歡樂(lè)地工作1、定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友情，更好的溝通客戶(hù)、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間相互學(xué)習(xí)和溝通，本人也曾參與過(guò)類(lèi)似的聚會(huì)，也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù)，都很情愿參與這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在沖突，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更歡樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。2、對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，常常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件答應(yīng)時(shí)，送一些小禮品或宴請(qǐng)客戶(hù)，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的溝通。3、利用下班時(shí)間和周末參與一些學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷(xiāo)和管理學(xué)問(wèn)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的力量。汽車(chē)銷(xiāo)售個(gè)人工作方案五一、20X年經(jīng)營(yíng)情況分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)說(shuō)明：成果是客觀(guān)，問(wèn)題是肯定存在的，總體上，銷(xiāo)售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。那么，以下對(duì)這一年的工作做一個(gè)小結(jié)。二、勝利的措施及原因分析1、培育并建立了一只熟識(shí)市場(chǎng)運(yùn)作流程而且相當(dāng)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。目前，銷(xiāo)售部員工共16人，其中銷(xiāo)售參謀11人，銷(xiāo)售助理1人，福特金融專(zhuān)員1人，市場(chǎng)專(zhuān)員1人，前臺(tái)信息員1人。20X年中除銷(xiāo)售參謀有極少量變動(dòng)外，各人員根本穩(wěn)定。銷(xiāo)售部各人員初到公司的銷(xiāo)售閱歷參差不齊，進(jìn)過(guò)部門(mén)屢次系統(tǒng)的培訓(xùn)和實(shí)際的工作歷練后，現(xiàn)已完全熟識(shí)了本崗位甚至相關(guān)崗位的運(yùn)作的相關(guān)流程。銷(xiāo)售部根據(jù)個(gè)人特長(zhǎng)和業(yè)務(wù)水平進(jìn)行了分組管理，共分為銷(xiāo)售一組與銷(xiāo)售二組，各組之間分工協(xié)作，互相監(jiān)督、互相競(jìng)爭(zhēng)，既保證了工作的重點(diǎn)，又能按時(shí)防止工作中隨時(shí)顯現(xiàn)的問(wèn)題，表達(dá)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。2、團(tuán)隊(duì)凝聚力的增加，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)力量的提高。20X年中銷(xiāo)售部新員工的逐步增加，伴著時(shí)間的推移，使我們由生疏變?yōu)槭熳R(shí)，熟識(shí)之間轉(zhuǎn)換為親切無(wú)隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴伴著公司的進(jìn)展共同進(jìn)展成長(zhǎng)。銷(xiāo)售部小組團(tuán)隊(duì)的體制使銷(xiāo)售人員與主管之間在工作上彼此照應(yīng)，互相協(xié)作，協(xié)作上更加默契。伴著逐步的融入團(tuán)隊(duì)，個(gè)人的小思想、小意識(shí)都在逐步消退，凡事都能從公司角度考慮，凡事都能從團(tuán)隊(duì)利益動(dòng)身。3、響應(yīng)集團(tuán)建設(shè)優(yōu)質(zhì)效勞年的號(hào)召，努力改善效勞水平。20X年改善效勞水平，提升效勞質(zhì)量，提倡有價(jià)值的效勞理念，是20X年度部門(mén)工作的重點(diǎn)?！皟?yōu)質(zhì)效勞年”活動(dòng)開(kāi)頭以后銷(xiāo)售部對(duì)自己嚴(yán)格要求自己，在工作中無(wú)論是對(duì)待每位客戶(hù)，還是對(duì)各協(xié)調(diào)部門(mén)的員工都能夠做到毫無(wú)埋怨、主動(dòng)協(xié)調(diào)、主動(dòng)溝通。銷(xiāo)售部良好的精神狀態(tài)及其所處的團(tuán)隊(duì)環(huán)境猶如有力的雙翼使效勞水平得到不斷提升，能做到不光是在店內(nèi)能給以客戶(hù)熱忱的效勞，在生活中也熱忱的給客戶(hù)提供無(wú)償?shù)膸兔?，鄭姝、劉江濤雨夜給客戶(hù)事故車(chē)輛排憂(yōu)解難，李顏在客戶(hù)結(jié)婚的日子幫忙擔(dān)當(dāng)司機(jī)，給客戶(hù)送車(chē)到外地、送附件等這樣的事那就更是數(shù)不勝數(shù)，CVP二季度考核中，銷(xiāo)售部以超過(guò)華中地區(qū)平均分7.6分，全國(guó)平均分4.2取得了區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。三、工作存在缺乏及原因分析1、部分老客戶(hù)維護(hù)不夠，老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹較少。20X年銷(xiāo)售部雖然在效勞上和工作看法上較之前有不少改觀(guān)。但是仍然存在老客戶(hù)維護(hù)不夠的情況，在公司工作較長(zhǎng)時(shí)間的銷(xiāo)售參謀老客戶(hù)根本過(guò)百，均未能到達(dá)10：1的轉(zhuǎn)介紹勝利率，在轉(zhuǎn)介紹上流失的客戶(hù)是很惋惜的。2、銷(xiāo)售技巧仍然缺乏，與客戶(hù)溝通不夠深化。本年度對(duì)銷(xiāo)售參謀的培訓(xùn)，實(shí)練均有強(qiáng)化，但是銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中仍顯技巧不夠，有時(shí)分并不能了解客戶(hù)的真正想法和意圖，快速反應(yīng)力量欠缺。3、單位客戶(hù)無(wú)規(guī)劃的開(kāi)發(fā)，批售工作滯怠不前。市場(chǎng)資源畢竟是有限的，是我們生存和進(jìn)展的根本。對(duì)于各單位的市場(chǎng)需要有方案、按步驟的開(kāi)發(fā)。哪些需要按時(shí)開(kāi)發(fā)，哪些臨時(shí)還不能啟動(dòng)，哪些需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)，并不是單憑想象就能到達(dá)效果的。甚至詳細(xì)到在什么時(shí)間實(shí)行什么樣的策略，什么時(shí)間應(yīng)當(dāng)會(huì)放，應(yīng)當(dāng)面談還是電話(huà)，都是需要考慮的問(wèn)題。大客戶(hù)經(jīng)理位置空缺后，本年度的單位客戶(hù)根本沒(méi)有開(kāi)發(fā)，也缺少詳細(xì)信息來(lái)源，對(duì)蒙迪歐的銷(xiāo)量也有肯定影響。4、人才培育及儲(chǔ)藏還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。20X年12月銷(xiāo)售部也正式進(jìn)入了QC導(dǎo)入階段，如根據(jù)QC標(biāo)準(zhǔn)化，銷(xiāo)售部在人員配置上還是不夠。人員配置的充足也是銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成的一個(gè)不行或缺的因素。20X年度銷(xiāo)售部工作方案一、對(duì)20X年的市場(chǎng)預(yù)測(cè)和分析在閱歷了20X年汽車(chē)市場(chǎng)的井噴之后，今年上半年國(guó)內(nèi)車(chē)市遭受“剎車(chē)”，雖然銷(xiāo)售同比仍顯增漲，但上半年連續(xù)環(huán)比下降，各家經(jīng)銷(xiāo)商玩起價(jià)格戰(zhàn)，20X年我公司并未在價(jià)格上去追求銷(xiāo)量的突破，截止到12月看來(lái)，銷(xiāo)售部在保證毛利的情況下在傳統(tǒng)淡、旺季銷(xiāo)量也穩(wěn)定增漲，依據(jù)20X年度情況分析，一線(xiàn)城市需求都根本飽和，增速開(kāi)頭慢下來(lái)，我們所處的二級(jí)城市的市場(chǎng)在明年應(yīng)還能呈平穩(wěn)趨勢(shì)。二、20X年的經(jīng)營(yíng)思路、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案20X年里小排量購(gòu)置稅優(yōu)待可能取消，房產(chǎn)的降價(jià)暢銷(xiāo)，油價(jià)、交通的等等問(wèn)題都將對(duì)車(chē)市的銷(xiāo)售產(chǎn)生較大影響，20X年-20X年期間對(duì)汽車(chē)的超前消費(fèi)，消費(fèi)者的購(gòu)置力上升需要一個(gè)積累的時(shí)間。福特汽車(chē)明年無(wú)新車(chē)面對(duì)劇烈的市場(chǎng)，這些問(wèn)題我們都需要在20X年消化。20X年度銷(xiāo)售部仍然準(zhǔn)備保證穩(wěn)健的工作作風(fēng)，強(qiáng)化市場(chǎng)調(diào)查的全面性，競(jìng)品的促銷(xiāo)活動(dòng)和競(jìng)品的新產(chǎn)品監(jiān)控強(qiáng)化，爭(zhēng)取獲得第一手的商業(yè)數(shù)據(jù)，隨時(shí)實(shí)行相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，將我品牌在20X年中的被動(dòng)性化解。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面除戶(hù)外企業(yè)形象廣告以為，20X年需要分階段立體性的運(yùn)用電視、報(bào)紙、戶(hù)外、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)進(jìn)行廣告宣揚(yáng)，將品牌效應(yīng)盡可能的放大化，強(qiáng)盛目標(biāo)客戶(hù)和老客戶(hù)的品牌信念。依據(jù)20X年年底區(qū)域?qū)β?lián)合廣告基金的改革方法（單車(chē)扣除250元返利統(tǒng)一規(guī)劃）20X年將可能照舊會(huì)延續(xù)下去，那么我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)還將以區(qū)域統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為中心，依據(jù)市場(chǎng)情況銷(xiāo)售部還將連續(xù)開(kāi)展社區(qū)的拓展、進(jìn)店有禮、購(gòu)車(chē)抽獎(jiǎng)等能影響客戶(hù)進(jìn)店等活動(dòng)。重中之重要開(kāi)展老客戶(hù)活動(dòng)，增加轉(zhuǎn)介紹成交。三、20X年月度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解四、20X年提升管理工作的方案20X年的銷(xiāo)售部的進(jìn)展是與整個(gè)團(tuán)隊(duì)的員工素養(yǎng)分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力，建立標(biāo)準(zhǔn)的工作模式與良好的工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。20X年12月在進(jìn)行銷(xiāo)售QC導(dǎo)入后，銷(xiāo)售部整體工作作風(fēng)，工作方法都趨于標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化的良好勢(shì)頭，20X年銷(xiāo)售部將鍥而不舍的將標(biāo)準(zhǔn)化流程執(zhí)行下去，讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培育的方案在20X年，銷(xiāo)售部人員暫無(wú)較大轉(zhuǎn)變，團(tuán)隊(duì)凝聚力較強(qiáng)，20X年里，銷(xiāo)售部料想擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增加新奇血液，產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，并對(duì)老員工連續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，將民福銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)成集團(tuán)公司最強(qiáng)勁的團(tuán)隊(duì)。20X年詳細(xì)開(kāi)展培訓(xùn)課程如下：六、提升效勞質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度的工作方案20X年里銷(xiāo)售部CVP成果目標(biāo)位高于全國(guó)和華中區(qū)平均水平，為完成次目標(biāo)，我們首先將嚴(yán)格執(zhí)行QC流程，其次強(qiáng)化中層領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力，對(duì)銷(xiāo)售參謀嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)督和帶頭作用，并將客戶(hù)滿(mǎn)意度和業(yè)績(jī)掛鉤，對(duì)于客戶(hù)滿(mǎn)意度較差的員工在單車(chē)嘉獎(jiǎng)上賜予肯定懲罰。正確面對(duì)顧客的投訴，真心接納顧客的埋怨、批判，要讓顧客很簡(jiǎn)單的表達(dá)出來(lái)，并試圖解決全部埋怨，從中找到改善效勞的措施。永無(wú)止境、鍥而不舍的追求優(yōu)質(zhì)效勞將會(huì)是顧客滿(mǎn)意的保證。七、20X年優(yōu)化工作流程.提高工作效率的方案1.查找潛在客戶(hù)許多情況下，銷(xiāo)售人員必需能鑒別潛在的顧客，這些潛在顧客必需具備兩個(gè)根本條件：一是情愿購(gòu)置；二是有支付力量。假如只有一個(gè)條件滿(mǎn)意，就不是潛在的顧客。查找潛在顧客的主要途徑有：好友、熟人、廣告、郵寄信件和電話(huà)等。在這個(gè)階段，銷(xiāo)售人員應(yīng)努力搜集盡量多的信息。2.訪(fǎng)前準(zhǔn)備一般來(lái)說(shuō)，接觸前的準(zhǔn)備是正式接觸前的全部活動(dòng)，銷(xiāo)售人員應(yīng)對(duì)他們的行業(yè)、公司產(chǎn)品或勞務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和顧客等都非常熟識(shí)，尤其是潛在顧客的個(gè)人和商業(yè)信息活動(dòng)。銷(xiāo)售人員準(zhǔn)備得越充足，勝利的可能性必定就越大。3.接近并與客戶(hù)建立良好的關(guān)系初次會(huì)見(jiàn)是銷(xiāo)售人員與潛在顧客的首次真正接觸，很多專(zhuān)家稱(chēng)它是銷(xiāo)售過(guò)程中最重要的30秒。在初次見(jiàn)面中，銷(xiāo)售人員必需與潛在的客戶(hù)建立良好的關(guān)系，銷(xiāo)售人員必需吸引顧客的留意力，否則銷(xiāo)售人員以后的行動(dòng)可能會(huì)不起作用。在這一階段，銷(xiāo)售人員要進(jìn)行大量的提問(wèn)和傾聽(tīng)。提問(wèn)有助于吸引顧客的留意力，銷(xiāo)售人員傾聽(tīng)顧客的答復(fù)，可以在雙方之間建立起一種相互信任的關(guān)系；在傾聽(tīng)的過(guò)程中，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，銷(xiāo)售人員就可以向潛在顧客介紹解決問(wèn)題的方法。在介紹方法時(shí)，應(yīng)富有制造性，并努力制造一個(gè)輕松快樂(lè)的氣氛。銷(xiāo)售人員提出的每一個(gè)問(wèn)題，都暗含著對(duì)潛在顧客的關(guān)懷與愛(ài)好。銷(xiāo)售人員越多地傾聽(tīng)潛在顧客的談話(huà)，顧客就會(huì)越喜愛(ài)并信任銷(xiāo)售人員。由此，銷(xiāo)售人員可以和潛在顧客建立良好的客戶(hù)關(guān)系。4.了解客戶(hù)的需求了解客戶(hù)的需求是市場(chǎng)銷(xiāo)售的第一塊基石。對(duì)客戶(hù)的需求了解得越細(xì)致精確，銷(xiāo)售的結(jié)果就越能有效地滿(mǎn)意客戶(hù)的需求。在這一階段中，銷(xiāo)售人員能從客戶(hù)的談話(huà)中了解客戶(hù)所面臨的問(wèn)題及客戶(hù)希望取得的信息等，進(jìn)而到達(dá)銷(xiāo)售的目的。5.產(chǎn)品介紹在明確顧客存在的問(wèn)題之后，銷(xiāo)售人員就要準(zhǔn)備解釋并活潑地描述相關(guān)產(chǎn)品的特征和長(zhǎng)處。銷(xiāo)售人員在描述產(chǎn)品的過(guò)程中，比擬困難的一項(xiàng)任務(wù)是使顧客精確地領(lǐng)悟自己的意圖。信息的傳遞和接收者之間的溝通溝通很簡(jiǎn)單誤入歧途，接收者不太可能像傳遞者所希望的那樣精確無(wú)誤地理解信息，因此，在描述產(chǎn)品的過(guò)程中，銷(xiāo)售人員要與顧客不斷地溝通，描述要針對(duì)客戶(hù)的需求，肯定要讓顧客明白為什么要聽(tīng)你講、利益是什么以及對(duì)他們有什么好處？6.異議的處理銷(xiāo)售人員必需學(xué)會(huì)把異議視為銷(xiāo)售過(guò)程中的正常部分，當(dāng)沒(méi)有異議時(shí)，銷(xiāo)售人員反而應(yīng)當(dāng)焦慮擔(dān)心，由于有異議正說(shuō)明顧客對(duì)產(chǎn)品是感愛(ài)好的。銷(xiāo)售人員要解決有關(guān)顧客購(gòu)置的一切問(wèn)題。7.成交銷(xiāo)售人員在顧客滿(mǎn)意的情況下完成銷(xiāo)售，此時(shí)應(yīng)對(duì)客戶(hù)的合作表示感謝，謝意的表達(dá)必需是真誠(chéng)的，應(yīng)讓客戶(hù)感受到交易的達(dá)成是值得慶賀的，他們隨時(shí)都會(huì)受到仔細(xì)的熱忱接待。8.回訪(fǎng)交易達(dá)成后連續(xù)與客戶(hù)保持常常的聯(lián)系，對(duì)于重復(fù)銷(xiāo)售和更大市場(chǎng)的開(kāi)拓具有重要的意義。銷(xiāo)售人員的回訪(fǎng)當(dāng)然有其自身利益的因素，但也會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)幫忙，所以銷(xiāo)售人員的回訪(fǎng)極少會(huì)受到客戶(hù)的抵制，反而會(huì)給客戶(hù)留下深入的好印象。在回訪(fǎng)過(guò)程中，銷(xiāo)售人員不但要確認(rèn)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品是否滿(mǎn)意，還要