公路收費(fèi)站站長(zhǎng)的先進(jìn)事跡材料^==j“我喜歡水，不僅因?yàn)樗巧?，還因?yàn)橄矚g水的柔情，喜歡水的那種以柔制剛、水滴石穿的韌性；喜歡鷹，不僅是因?yàn)樗裾髦杂?、成功，還有鷹的那一份豁達(dá)的胸懷、犀利的雙眼?！边@是珠海中心站XXX站長(zhǎng)在給我們員工談心中經(jīng)常提到的一個(gè)問題，他說(shuō)做人做事要毅力、為人處事要有說(shuō)服力°xxx同志是這樣說(shuō)的也是這樣做的。正是因?yàn)檫@樣不僅贏得了員工的擁護(hù)和愛戴，也贏得了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的佩服和尊重。水一樣低姿態(tài)、高境界；像水一樣具有適應(yīng)性、包容性和原那么性；像水一樣自己活動(dòng)又推動(dòng)別人；鷹一樣的崇高、尊貴；像鷹一樣犀利、在前進(jìn)中照亮別人。這是XXX站長(zhǎng)真實(shí)的寫照。在工作中他猶如雄鷹般犀利，嚴(yán)而不懈，生活中他有水的情懷，通情達(dá)理，在他身上我們發(fā)現(xiàn)鷹與水的代言：精明、務(wù)實(shí)、和諧、創(chuàng)新。精明在營(yíng)運(yùn)管理上。珠海中心站是西部沿海最新開通投和入運(yùn)營(yíng)管理的一個(gè)中心站，在各方面都有沒有優(yōu)勢(shì)，在車流方面也沒有前期的數(shù)據(jù)可供參考，在他的帶著下，中心站從一開始就以車為本、與時(shí)俱進(jìn)、銳意創(chuàng)新。在員工考核中，突出考核可提供考核依據(jù)、制定確實(shí)可行考核方案，其方案簡(jiǎn)明易懂，讓員工明明白白考核，全站上下呈現(xiàn)出的趕、幫、超的工作、學(xué)習(xí)氣氛，在員工中得到很好的口碑，所以，即使在車流頂峰期，員工也沒有因此而休息回家，成為了珠海中心站的忠實(shí)收費(fèi)標(biāo)兵。精明在控制財(cái)政支出上。在財(cái)務(wù)管理上，以制度管事、管人，在中心站運(yùn)營(yíng)的建立中，他對(duì)財(cái)政支出嚴(yán)格把關(guān)，每一份材料、辦公用品的購(gòu)置，都要先經(jīng)申請(qǐng)審批前方可購(gòu)置，對(duì)購(gòu)置的物品進(jìn)展必要性的考量，要求所有物品的購(gòu)置，必須經(jīng)過仔細(xì)分析研討前方可進(jìn)展上報(bào)，還嚴(yán)格制定物品使用標(biāo)準(zhǔn)和材料管理，建立了相應(yīng)制度加以保障，為中心站開展?fàn)幦∠葯C(jī)。要開展，就必須嚴(yán)格控制工程建立本錢，中心站能夠持續(xù)穩(wěn)定的開展，就是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)工程建立、財(cái)政收支進(jìn)展了嚴(yán)格的把關(guān)。在打印方面，林站老是提醒我們要注意節(jié)約用紙用碳粉，打印圖片的時(shí)候盡量將圖片的亮度調(diào)高，以減少碳粉的損耗。所以他要求站務(wù)資金的使用流向、數(shù)額清晰透明，標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)管理，在承受公司年中評(píng)比中，得到了較高的評(píng)價(jià)。精明于突發(fā)站場(chǎng)事件的處理上，記得在去年下柵的一件事：司機(jī)對(duì)我司的車型的判別有異議，不肯交繳納通行費(fèi)，司機(jī)揚(yáng)言要投訴，當(dāng)班管理人員耐心解釋司機(jī)無(wú)動(dòng)于衷；林站得知情況后，與當(dāng)班人員溝通，手把手教當(dāng)班人員如何處理，但是司機(jī)仍是無(wú)動(dòng)于衷，看到這種情況，林站馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)，禮貌而有耐心地向司機(jī)解釋收費(fèi)政策過了五分鐘，司機(jī)同意繳納通行費(fèi)，但需我們提供相關(guān)的文件與車的物理參數(shù)，對(duì)此林站作出了承諾。司機(jī)繳完費(fèi)的時(shí)候握著林站的手說(shuō)：“剛剛你說(shuō)的話，我都錄下來(lái)了，你是個(gè)很精明的領(lǐng)導(dǎo)，很好!”從站場(chǎng)回到站辦公室，一直忙到深夜的二點(diǎn)多，并于當(dāng)晚把把該車形的出廠參數(shù)和收費(fèi)的政策通過郵件發(fā)送給當(dāng)事人,并在第二個(gè)工作日至電當(dāng)事人是否收到相關(guān)的郵件,由于當(dāng)事人對(duì)此次的事件的反響快的態(tài)度給予了好評(píng),并表示對(duì)我們的理解.通過類似的典型的案例抓班子，帶隊(duì)伍，促效勞的工作方法，樹立了文明收費(fèi)，熱情效勞的社會(huì)形象。全站呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)文明效勞的良好氣氛，到達(dá)了上級(jí)滿意，人民群眾滿意，業(yè)主滿意。在收費(fèi)的經(jīng)營(yíng)和管理上講究實(shí)事求是，不盲目攀比，決不為了完成目標(biāo)而弄虛作假，務(wù)實(shí)就是他做工作、干事業(yè)的準(zhǔn)那么。在工作上務(wù)實(shí)。工作中他堅(jiān)持四必看原那么，一是公司每天的車流統(tǒng)計(jì)情況分析必看，他總說(shuō)一切管理于對(duì)數(shù)據(jù)的掌握和分析，可以通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析，掌握中心站每天的運(yùn)作狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；二是每到一個(gè)站場(chǎng)，一線員工必看，他要掌握一線員工的工作狀態(tài)，了解他們的心聲，他說(shuō)這是企業(yè)開展的根本，如果員工失去了信心，企業(yè)就喪失了開展的動(dòng)力；三是設(shè)備運(yùn)作情況必解，對(duì)設(shè)備的利用率、電纜的使用效率都要逐一了解，他說(shuō)保障收費(fèi)管理正常運(yùn)作的關(guān)鍵；四是路況路網(wǎng)必看，掌握路網(wǎng)的相關(guān)資料，對(duì)車輛流通的方向都要進(jìn)展預(yù)測(cè)和調(diào)查，他說(shuō)建立的先決條件就是調(diào)查，離開了調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。在管理上務(wù)實(shí)。制訂和堅(jiān)守一個(gè)表述清晰、重點(diǎn)明確的“戰(zhàn)略”，力求盡善盡美地運(yùn)營(yíng)“執(zhí)行”，建立和維持績(jī)效導(dǎo)向型“文化”并建立和維持一個(gè)靈活機(jī)動(dòng)、短平快的“組織構(gòu)造”，是管理中的重要環(huán)節(jié)，他牢牢抓住了這些關(guān)鍵的環(huán)節(jié)——戰(zhàn)略和執(zhí)行，文化和組織，在他的帶著下，以開展“學(xué)習(xí)型的中心站”、“四無(wú)收費(fèi)班組”為中心站的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)，為了將營(yíng)運(yùn)壓力、目標(biāo)責(zé)任得以有效傳遞，他提出“一個(gè)控制、兩個(gè)調(diào)整”的原那么，即控制收費(fèi)班組的過失率，使班組在完成收費(fèi)任務(wù)的同時(shí)降低過失；調(diào)整班組管理構(gòu)造，提高工作效率、降低過失率、增強(qiáng)窗口效勞意識(shí)；調(diào)整考核細(xì)節(jié)，做到責(zé)任到位、崗有其責(zé)。嚴(yán)格把好考核關(guān)，堅(jiān)持“崗前有講評(píng)、崗中有考核、崗后有分析”的管理程序，重點(diǎn)解決過失和效勞投訴問題，促進(jìn)集體意識(shí)建立和優(yōu)化管理資源，全面提高收費(fèi)站對(duì)內(nèi)對(duì)外協(xié)調(diào)開展水平。在政治理論學(xué)習(xí)方面，他認(rèn)真學(xué)習(xí)理論、“三個(gè)代表”重要思想和及十七屆二中全會(huì)精神，把“三個(gè)代表”的要求落實(shí)和表達(dá)在自己的各項(xiàng)工作中。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，對(duì)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)更進(jìn)一步加強(qiáng)了，要求自己在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中要有游刃有余的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和駕馭能力，爭(zhēng)當(dāng)科學(xué)開展觀的排頭兵?！霸诨疖嚺艿每?，全靠車頭帶”，在他的帶著下，全體員工的思想覺悟都有很大的進(jìn)步，員工素質(zhì)、管理水平普遍提高；在工作中堅(jiān)持民主集中制原那么，但凡涉及到全站大事由班子集體討論決定。他率先垂范，勤政廉政，堅(jiān)持原那么，無(wú)論在后勤工作，還是收費(fèi)一線等方面，都嚴(yán)格按政策辦事。在廉潔自律方面，他堅(jiān)持做到自重、自省、自警、自勵(lì)，率先垂范，廉潔自律，樹立了領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的良好形象。在春節(jié)前期，零鈔緊張對(duì)整個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)已經(jīng)是平常事，林站他的備戰(zhàn)零鈔的總發(fā)動(dòng)早已展開;在站內(nèi)除了開展當(dāng)班期間的零鈔比賽還發(fā)動(dòng)全站員工到社會(huì)對(duì)兌和將生活上零鈔集中起來(lái)到票管對(duì)兌，想方設(shè)法到各車站、公交公司聯(lián)系零鈔問題。為兌換零銳，外出林站總會(huì)到報(bào)亭買報(bào)紙以兌換零錢，就連買報(bào)紙他自已也都?jí)|上了五十元，這期間表達(dá)的不是報(bào)紙的本錢問題，而是表達(dá)了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)把工作放在心頭上的那種真，那種對(duì)工作沉甸甸的愛、那種個(gè)人的人格魅力。他總是在工作和生活中作出表率，讓員工為之信服。創(chuàng)新是開展的靈魂，也是他工作的核心。因此他把經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新作為重點(diǎn)。創(chuàng)新經(jīng)管模式。為開展有珠海特色的收費(fèi)業(yè)務(wù)管理經(jīng)營(yíng)方式，面對(duì)劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和人員流動(dòng)性大的社會(huì)因素，他率先提出中心站工資包干制、優(yōu)化站場(chǎng)的飲水資源的配置、成立收費(fèi)班的機(jī)動(dòng)班組等經(jīng)營(yíng)管模式。利用績(jī)效考核杠桿，加大活工資的考核力度，拉大收入差距，充分表達(dá)多勞多得、無(wú)為無(wú)位的考核機(jī)制，讓員工從“要我干”到“我要干”的轉(zhuǎn)變，造就一支擁有創(chuàng)新精神和核心技能、求真務(wù)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)、對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的核心員工隊(duì)伍。受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和員工的好員工的好評(píng)。有效地保障了在節(jié)日頂峰期收費(fèi)管理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，將保暢通工作落到實(shí)處。創(chuàng)新效勞贏市場(chǎng)。他常說(shuō)：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)就是利益，競(jìng)爭(zhēng)的根底是能力，競(jìng)爭(zhēng)的手段主要是效勞，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就是效勞的競(jìng)爭(zhēng)，只有創(chuàng)新效勞，才能率先贏得比較優(yōu)勢(shì)。如果沒有優(yōu)質(zhì)的效勞作保障，就失去了競(jìng)爭(zhēng)的能力。提出了“開心生活，快樂工作”微笑意念，開展“展笑容，迎奧運(yùn)”文明大使的評(píng)比活動(dòng)。結(jié)合公司的效勞標(biāo)準(zhǔn)，講究精、細(xì)、準(zhǔn)、快、好，并嚴(yán)格加以貫徹落實(shí)，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)100%”的效勞策略，形成考核管理。創(chuàng)新用人機(jī)制，配合人力資源部努力為各類人才提供展示舞臺(tái)和開展空間，實(shí)現(xiàn)人力資源效率最大化，營(yíng)造出了公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的用人環(huán)境，形成了能進(jìn)能出、能上能下、人才輩出、人盡其才、充滿活力的用人新機(jī)制。此次，月環(huán)站開通站的督導(dǎo)員競(jìng)爭(zhēng)上崗就很好的表達(dá)這一點(diǎn)，當(dāng)場(chǎng)競(jìng)試，當(dāng)場(chǎng)宣布競(jìng)試結(jié)果。見過XXX站長(zhǎng)的人，都說(shuō)他很平易近人，可愛可親像辛勤的園丁，像令人敬重的長(zhǎng)輩，像一個(gè)善解人意的兄長(zhǎng)。他業(yè)中、業(yè)余兩手抓，從工作到生活，從思想到行動(dòng)，從建立和諧班子、和諧隊(duì)伍、和諧企業(yè)文化入手，大力推進(jìn)“和諧企業(yè)”建立。在工作上十分重視討論、分析工作存在的問題，在站務(wù)會(huì)議上屢次提出對(duì)存在問題的員工少了責(zé)怪多了分析和幫教，總是提醒我們班組的問題總像感冒一樣好了會(huì)復(fù)發(fā)，只能常堅(jiān)持不懈，要求我們對(duì)班員“原那么下靈活而不是靈活的原那么”成了各班組的管理的主題。生活上心細(xì)如針，對(duì)于員工的生活、工作細(xì)微變化都會(huì)一一記在心里，對(duì)職工生育、員工有困難林站都盡量親自走訪，路程遠(yuǎn)的也一定會(huì)屢次致電慰問，及時(shí)為員工解決實(shí)際困難，為員工辦事，做好事。我站一線員大多數(shù)都是正值花季、雨季的年齡，行為思想都有些叛逆，他不以懲罰為首，他諄諄善誘，有時(shí)講故事，有時(shí)講道理，有時(shí)旁敲側(cè)引，啟發(fā)員工自己找答案……耐心地引導(dǎo)，熱情地期待，真誠(chéng)地把一個(gè)個(gè)“頑皮王”調(diào)教過來(lái)。寓教于樂，豐富職工業(yè)余生活、文化體育活動(dòng)，每年都開展各種應(yīng)時(shí)應(yīng)節(jié)的文體活動(dòng)，如：職工羽毛球賽、乒乓球賽，全體員工唱歌比賽收費(fèi)業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽、隊(duì)列匯操表演、等娛樂活動(dòng)。還定期的組織骨干員工進(jìn)展交流座談、傾聽員工的心聲，掌握經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，研討經(jīng)營(yíng)對(duì)策。從細(xì)微處表達(dá)公司對(duì)員工的關(guān)心和保護(hù)，提高中心站的凝聚力。08年七一文藝匯演“微笑多一點(diǎn)”、“生命禮贊”就是由林站親自選題，督練的，這個(gè)兩個(gè)節(jié)目受到公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的高度好評(píng)。在中心站的宣傳上精心選題、裝修簡(jiǎn)潔、突出形象，強(qiáng)化宣傳效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，盡可能的方便員工，滿足公司對(duì)中心站要求，對(duì)于中心站企業(yè)文化宣傳來(lái)說(shuō)，既加強(qiáng)了宣傳，又貫徹落實(shí)了公司文化宣傳的工作目標(biāo)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定、員工的滿意。水態(tài)鷹魂，憑著以身作那么的人