———“樂購深圳”消費電子和家用電器購置補貼活動常見問題解答一、我想申請“樂購深圳”消費電子和家用電器購置補貼，需要滿足什么條件？答：1.必須是個人消費者，且未被納入失信被執(zhí)行人名單；2.活動有效期內(nèi)，在符合條件的銷售企業(yè)線下門店購買參與活動的消費電子和家用電器產(chǎn)品，并取得銷售發(fā)票。3.通過中國銀聯(lián)“云閃付”APP付款二維碼被掃完成支付。二、參與活動的門店和產(chǎn)品都有哪些呢？答：可通過深圳市商務(wù)局官方網(wǎng)站、“深圳商務(wù)”微信公眾號、“云閃付”APP活動界面查詢或咨詢各企業(yè)。網(wǎng)址詳見：/xxgk/qt/tzgg_1/content/post_10327460.html三、補貼資金多久可以到賬呢？本次補貼實行“即買即享”，通過優(yōu)惠券形式進行發(fā)放。除“滿500元-50元”之外，以1000元為一個梯度，按照“每滿1000元-150元”共設(shè)置15種面額優(yōu)惠券，最高額度為“滿14000元-2000元”。消費者可根據(jù)個人需求在參與活動的銷售企業(yè)線下門店領(lǐng)取所需面額優(yōu)惠券，通過中國銀聯(lián)“云閃付”APP支付貨款時直接抵扣現(xiàn)金、立享補貼。四、請問補貼優(yōu)惠券在哪里??？路徑：打開云閃付APP-政府消費券（首頁）-家電數(shù)碼產(chǎn)品補貼活動-參與活動。填寫本人姓名、身份證號、手機號后由門店店員核實無誤后即可進入領(lǐng)取優(yōu)惠券頁面，消費者可以根據(jù)實際需要領(lǐng)取對應(yīng)面值優(yōu)惠券。五、本次活動補貼力度有多大？優(yōu)惠券有哪些檔位或面值呢？最高按照銷售價格的15%給予補貼且不超過2000元。通過優(yōu)惠券形式實現(xiàn)，除“滿500元-50元”之外，以1000元為一個梯度，按照“每滿1000元-150元”共設(shè)置15種面額優(yōu)惠券，最高額度為“滿14000元-2000元”。六、每個人有幾次參與活動享受補貼的機會呢？“樂購深圳”消費電子和家用電器購置補貼活動分三輪開展，在三輪活動期間每人只能享受一次補貼。七、每個人可以領(lǐng)取和使用幾張優(yōu)惠券？在三輪活動期間每人僅能使用一張優(yōu)惠券。領(lǐng)券當(dāng)天可以領(lǐng)取任意面值的多張優(yōu)惠券但僅能使用一張，優(yōu)惠券有效期為24小時，過期未使用將自動失效且不予返還。如優(yōu)惠券領(lǐng)取后在有效期內(nèi)未使用，24小時后可重新領(lǐng)取其他面值優(yōu)惠券，不能再領(lǐng)取已經(jīng)過期的同等面值優(yōu)惠券。因每人僅有一次機會，請慎重選擇根據(jù)實際需求領(lǐng)取和使用優(yōu)惠券。八、“樂購深圳”消費電子和家用電器購置補貼活動時間是什么時候呢？活動到什么時候結(jié)束？補貼活動分三輪開展：第一輪：2022年10月8日至2022年10月23日（已結(jié)束）。第二輪：2022年11月4日至2022年11月20日（已結(jié)束）。第三輪：2022年12月9日至2022年12月26日。但受預(yù)算總額控制，每輪補貼資金先到先得，用完即止，每輪活動結(jié)束時間以市商務(wù)局公告為準(zhǔn)。九、想?yún)⒓友a貼活動使用優(yōu)惠券，對所購商品的價格有什么要求嗎？消費者所領(lǐng)取的優(yōu)惠券為“滿立減”優(yōu)惠券，支付時所購符合條件的商品應(yīng)付總金額應(yīng)達到“滿立減”條件方可使用優(yōu)惠券。如一次性購買多件符合條件的商品，應(yīng)至少有一件商品的結(jié)算價格達到優(yōu)惠券的立減優(yōu)惠金額，否則無法使用優(yōu)惠券。舉個例子：如果我領(lǐng)取了3000-450元的優(yōu)惠券，只買一部手機，這部手機的結(jié)算價格為3299元，那就是可以直接享受立減450元。如果我買了8件參與活動的商品，這8件商品里面至少得有一件商品的結(jié)算價格是大于450元的，否則是無法使用450元優(yōu)惠券的。十、請問活動期間優(yōu)惠次數(shù)是否有限制？同一消費者可同時領(lǐng)取多張優(yōu)惠券（24小時有效），但僅限使用一張、享受一次補貼，且補貼金額不超過2000元人民幣。十一、本次優(yōu)惠是否可以與其他優(yōu)惠一起享受？購買符合條件的商品在支付時避免使用積分、購物卡、紅包等其他優(yōu)惠方式，否則實際結(jié)算價格不滿足“滿立減”條件將無法使用優(yōu)惠券。同時也會導(dǎo)致開票金額和支付金額不一致問題，影響審計和審核。關(guān)閉云閃付紅包抵扣路徑：收付款—右上角“...”—支付設(shè)置—紅包/積分使用設(shè)置（關(guān)閉即可）。十二、如果參加補貼的商品在收貨后遇到質(zhì)量問題，可否部分退款？本次補貼活動僅支持訂單全額退貨，不支持部分退貨。如使用優(yōu)惠券的訂單發(fā)生退貨，補貼對象的優(yōu)惠資格視為已使用，不能再繼續(xù)參與本次補貼活動了。舉個例子：如果我使用優(yōu)惠券購買了一部手機，不喜歡或者質(zhì)量有問題，退貨了，我就沒有繼續(xù)參加優(yōu)惠券活動的資格了。我可以選擇換貨，是沒有任何問題的。如果我使用優(yōu)惠券同一筆訂單買了五件商品，我對其中兩件商品不滿意想要退貨，那我必須要把五件全退掉、不能僅退不滿意的這兩件，且退貨后我不能再繼續(xù)參與本次補貼活動了。我可以選擇將這兩件不滿意的產(chǎn)品換貨，這樣還是享受了補貼。十三、我在A門店領(lǐng)取了優(yōu)惠券，可以到B門店使用嗎？優(yōu)惠券需到參與活動的銷售企業(yè)（門店）領(lǐng)取，自領(lǐng)取后24小時內(nèi)有效，過期未使用自動失效后可再次領(lǐng)取其他面值的優(yōu)惠券，不能再領(lǐng)取已失效面值的優(yōu)惠券。為保證領(lǐng)券消費者信息準(zhǔn)確性，請消費者優(yōu)先選擇在領(lǐng)券門店使用優(yōu)惠券購買商品。十四、我的云閃付賬號注冊時用的是朋友或家人的手機號，實名認證的身份信息是我的，這種情況是否可以參與優(yōu)惠？不可以的，要求使用本人手機號碼注冊并實名認證的云閃付賬戶參與活動。補貼對象、銷售發(fā)票中的購買人名稱（即發(fā)票抬頭）、中國銀聯(lián)“云閃付”APP實名認證的用戶名、支付賬戶所有人須為同一自然人。十五、我在活動名單上查到我想買的手機是參與活動的，可是門店說沒貨，這種情況怎么辦？您在選擇產(chǎn)品之前可以咨詢門店，如存在無貨情況可與門店協(xié)商或選擇其他門店。十六、我發(fā)現(xiàn)有門店有先提價再補貼行為，怎么辦？如您發(fā)現(xiàn)上述情況，您可以向深圳市商務(wù)局反饋。十七、在活動過程中，對政策理解、支付方式有疑問，怎么處理？您可以咨詢門店工作人員，也可以撥打以下電話進行咨詢。政策咨詢電話：26403631、82948495、81396241、88102456、88102443，支付咨詢電話：95516。十八、我申請了今年五月份的家電補貼，至今還沒收到補貼資金，怎么處理？五月份消費電子和家用電器購置補貼資金已基本發(fā)放完畢，相關(guān)進展情況已在深圳市商務(wù)局官方網(wǎng)站發(fā)布，請有此類問題的消費者登錄深圳市商務(wù)局官方網(wǎng)站查詢，或致電咨詢。十九、參與了2022年5月份的家電補貼活動并收到了補貼資金，還有資格參與本次補貼活動嗎？可以參與。10月8日啟動的“樂購深圳”消費電子和家用電器購置補貼是新一輪活動，在新一輪活動中只