店員年關總結5篇20xx年已經(jīng)過去，新的一年又在睜開。作為一名服飾營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結及心得表現(xiàn)以下，希望各位予在指導建議。在服飾銷售過程中，營業(yè)員有著不行比較的作用，營業(yè)員能否能掌握服飾銷售技巧很重要，第一要注意介紹購置的技巧。營業(yè)員除了將服飾展現(xiàn)給顧客，并加以說明以外，還要向顧客介紹服飾，以惹起顧客的購置的興趣。介紹服飾可運用以下方法：1、介紹時要有信心，向顧客介紹服飾時，營業(yè)員自己要有信心，才能讓顧客對服飾有相信感；2、合適于顧客的介紹。對顧客提示商品和進行說明時，應依據(jù)顧客的實質(zhì)客觀條件，介紹合適的服飾；3、配合手勢向顧客介紹；4、配合商品的特點。每類服飾有不一樣的特點，如功能、設計、質(zhì)量等方面的特點，向顧客介紹服飾時，要側(cè)重重申服飾的不一樣特點；5、把話題集中在商品上。向顧客介紹服飾時，要想方想法把話題引到服飾上，同時注意察看顧客對服飾的反應，以便合時地促成銷售；6、正確地說出各種服飾的長處。對顧客進行服飾的說明與介紹時，要比較各類服飾的不一樣，正確地說出各種服飾的長處。其次要注意要點銷售的技巧。要點銷售就是指要有針對性。熱點思想報告對于服飾的設計、功能、質(zhì)量、價錢等要素，要因人而宜，真實使顧客的心原因“比較”過渡到“信念”，最后銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客擁有購置的信念，是銷售中特別重要的一個環(huán)節(jié)。要點銷售有以下原則：11、從4w上著手。從衣著時間when、衣著場合where、衣著對象who、衣著目的why方面做好購置顧問，有益于銷售成功；2、要點要簡潔。對顧客說明服飾特征時，要做到語言精練清楚，內(nèi)簡單懂。服飾商品最重要的特點要第一說出，若有時間再逐層睜開；3、詳細的表現(xiàn)。要依據(jù)顧客的狀況，見機而作，不行一模一樣，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最合適”等過于簡單和抽象的銷售語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不一樣的顧客要介紹不一樣的內(nèi)容，做到因人而宜；4、營業(yè)員掌握流行的動向、認識時髦的前鋒，要向顧客說明服飾切合流行的趨向。以上是我在工作中的小當心得，在此后的過程中，我將做好工作計劃，實時總結出工作中的不足，力爭將服飾營業(yè)工作做到。光陰飛逝，一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程送走了年，迎來了充滿希望的20xx年，回顧我到達酒店的這一年，奇特與驚喜同在，感人與感謝并存，一年，時間固然不算長，但對我而言收獲是豐富的，在這里的每天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學習的價值，因此我感謝領導能給我這個難得的學習時機及仔細入微的指導，感謝經(jīng)理無微不至的關心，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照料，就詳細工作以下總結：一、工作方面在這段日子里，我認識了酒店的指導目標、布局建設、部門區(qū)分、工種分派、人員定位等自然狀況，綜合部履行辦公室職能，一個聯(lián)系領導與職工的重要部門，我很有幸能成為這個小集體中的一員。每日負責收餐票固然很瑣碎，卻能表現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質(zhì)量檢查是任何一個公司必備的、并且是重要安全保障部門，作為服務行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，不論是客房的衛(wèi)生狀況，仍是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展。2我從最先只知道看到此刻擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲。板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，經(jīng)過第一版報不單提升了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估時期承蒙領導的相信在經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估資料，我深切地感覺到自己的語言排列功底和邏輯思想的短缺，到一線服務是最有收獲的地方，固然辛苦固然緊張可是我學會了整理房間、開夜床、以及怎樣擺放才擁有雅觀性等知識，與專家的迎來送往中認識到專家的愛好實時的將信息反應，以便更好的服務。我常常被這樣一個團結、奉獻、求實的集體而感人，奉獻是無私的因此暖和、激情是火熱的因此發(fā)亮，這就是公司的財產(chǎn)、壯大的資本！二、學習心得作為事業(yè)單位部下的經(jīng)營類場所——國際飯館有其獨到的優(yōu)勝性，從管理體系到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，職工整體素質(zhì)也在大學這個特定的氣氛內(nèi)獲得了熏染，領導者可以高瞻遠矚，開辟外面市場的同時親身為職工的利益考慮，可以有識大概、顧全局的觀點，固然這是一個新興的公司，更是一個擁有生命力和創(chuàng)建力的公司，再這的每天，我都能看到了希望?？墒鞘挛锏陌l(fā)展是擁有兩面性的，作為新興公司在市場競爭的浪潮沖擊下必定會展露出纖弱的一面，也必定會有矛盾問題的產(chǎn)生，只需我們找到解決問題的門路我們就會更上一層樓，競爭也是公司最大的發(fā)展動力，要點是要掌握競爭的技巧防止競爭，增強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀點、經(jīng)營觀點、管理創(chuàng)新逐漸從以市場為本向以人為本的管理體制上聚攏，塑造擁有佳大特點的品牌公司。多少英姿颯爽、多少意得志滿、多少年少狂妄、多少歡歌笑語都在昨天的日志里畫上了一個終結，可是將來的一年又是以今日作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，就應當有新的轉(zhuǎn)機，在新的一年中持續(xù)努力工作，勤報告、好學習、勤總結。最后祝福我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔跑，祝福各位經(jīng)理在工作的征程中百折不回，人生的跑道上一帆風順、祝福各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的絢爛！3繁忙而充分的20xx年馬上結束，在新的工作崗位上，在酒店領導和同事們的關心支持幫助下，我圓滿達成了領導交給的各項工作任務。在這個團結、友善的集體中，我從思想上獲得了進一步提升，在工作上獲得了很大的鍛煉，現(xiàn)將我的工作狀況總結以下：一、建立以店為家的思想，嚴格恪守酒店規(guī)章制度，自覺保護酒店集體利益，保護酒店整體形象，做到誠意，虛心，耐心。二、充分認識工作環(huán)境，工作范圍，工作狀況，做到有問題能實時到位，實時解決。三、不遲到、不早走、不缺曠、有事有病向領導書面告假，對自己的工作做到盡責盡責，合理安排，不急不躁，安全牢固。四、愛惜公物，妥當使用和實時保護工具設備，節(jié)儉能源，從節(jié)儉一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完實時關掉，發(fā)現(xiàn)問題實時報修，不由于無人管理而造成酒店的能源浪費五、努力提升自己素質(zhì)，主動向同事學習討教，保持飽滿的工作精神，并做到自覺謹慎的工作態(tài)度。經(jīng)過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)自己仍有不足的地方，有待改良，如專業(yè)知識不夠豐富，預備經(jīng)過增強學習來提升自己的專業(yè)知識和服務水平。明年我的計劃是：1、自始自終的地仔細做好每天的每一項工作。2、仔細學習酒店工程部的`知識，利用歇息時間進行培訓。3、多學習酒店有關知識，充分自己。努力使自己的工作更上一個新的臺階。敬愛的各位領導各位同事大家好：一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程送走了XX年，迎來了充滿希望的XX年，4回顧我到達酒店的這三個月，奇特與驚喜同在，感人與感謝并存，三個月，時間固然短暫，但對我而言收獲是豐富的，在這里的每天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學習的價值，因此我感謝李總能給我這個難得的學習時機及仔細入微的指導，感謝王經(jīng)理體貼入微的關心，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照料，就詳細工作以下總結：在這段日子里，我認識了酒店的指導目標、布局建設、部門區(qū)分、工種分派、人員定位等自然狀況，綜合部履行辦公室職能，一個聯(lián)系領導與職工的重要部門，我很有幸能成為這個小集體中的一員，每日負責收餐票固然很瑣碎，卻能表現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質(zhì)量檢查是任何一個公司必備的、并且是重要安全保障部門，作為服務行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，不論是客房的衛(wèi)生狀況，仍是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最先只知道看到此刻擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，經(jīng)過第一版報不單提升了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估時期承蒙李總的相信在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估資料，我深切地感覺到自己的語言排列功底和邏輯思想的短缺，到一線服務是最有收獲的地方，固然辛苦固然緊張可是我學會了整理房間、開夜床、以及怎樣擺放才擁有雅觀性等知識，與專家的迎來送往中認識到專家的愛好實時的將信息反應，以便更好的服務，12月8號在評估工作馬上結束的時候正巧東三省大學生供需會面會在哈爾濱召開，這關于我們畢業(yè)生來說是最重要可是了，許久以前便做好了準備，可是樓層服務員的確忙可是來，看到她們忘餐廢寢、加班加點我感人了，固然我是學生但我也是酒店的職工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個其實不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團結、奉獻、求實的集體而感人，奉獻是無私的因此暖和、激情是火熱的因此發(fā)亮，這就是公司的財產(chǎn)、壯大的資本!作為事業(yè)單位部下的經(jīng)營類場所--國際飯館有其獨到的優(yōu)勝性，從管理體系到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，職工整體素質(zhì)也在大學這個特定的氣氛內(nèi)獲得了熏染，領導者可以高瞻遠矚，開辟外面市場的同時親身為職工的利益考慮，可以有識大概、顧全局的觀點，固然這是一個新興的公司，更是一個擁有生5命力和創(chuàng)建力的公司，再這的每天，我都能看到了希望?？墒鞘挛锏陌l(fā)展是擁有兩面性的，作為新興公司在市場競爭的浪潮沖擊下必定會展露出纖弱的一面，也必定會有矛盾問題的產(chǎn)生，只需我們找到解決問題的門路我們就會更上一層樓，競爭也是公司最大的發(fā)展動力，要點是要掌握競爭的技巧防止競爭，增強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀點、經(jīng)營觀點、管理創(chuàng)新逐漸從以市場為本向以人為本的管理體制上聚攏，塑造擁有佳大特點的品牌公司。多少英姿颯爽、多少意得志滿、多少年少狂妄、多少歡歌笑語都在昨天的日志里畫上了一個終結，可是將來的一年又是以今日作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，就應當有新的轉(zhuǎn)機，在新的一年中持續(xù)努力工作，勤報告、好學習、勤總結，最后祝福我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔跑，祝福各位經(jīng)理在工作的征程中百折不回，人生的跑道上一帆風順、祝福各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的絢爛！緊張與繁忙的20xx年馬上過去，我們也將用新的相貌與姿態(tài)來迎接20xx?；仡櫯c酒店共同走過的這一年來，我是收獲多多領會多多呀。不論處在哪個崗位，我都是盡責盡責、恪守本份、堅持原則。我相信平庸的崗位也能做出非凡的事業(yè)，同時也是對我的一種歷練，因此我的努力與付出獲得了必定。在這里借此時機感謝酒店領導對我的相信，給我時機擔當客房部主管一職。固然有壓力但動力實足。為了明年工作能更好的進行，現(xiàn)將今年度工作做以總結，同時也將明年的工作進行計劃。我被調(diào)客房工作時間不是太長，由于是從零起步因此工作沒做出太大成績。第一嚴格按上司領導下達的各項工作指令進行工作，其次在實質(zhì)工作中進行學習，總結經(jīng)驗。衛(wèi)生;嚴格履行查房制度并記錄檢查結果。保證客房衛(wèi)生第一。6設備設備;檢查客房客用設備，發(fā)現(xiàn)問題實時與工程部聯(lián)系。物件管理與成本控制;控制物質(zhì)并做好物件回收，增強職工節(jié)儉意識。人員管理;堅持