1/2Dｒ。COM客戶端常見(jiàn)問(wèn)題解決方法DｒＣoｍ客戶端常見(jiàn)問(wèn)題2009—12—241１：1１：54來(lái)源：湖南化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)中心瀏覽：２次一、Drcom安裝時(shí)提示裝了老版本W(wǎng)inPcap

１、嘗試在添加刪除里刪除老版本的wiｎｐcap，如果沒(méi)有系統(tǒng)可能中過(guò)arｐ之類的網(wǎng)絡(luò),木馬,重裝系統(tǒng),如果不想重裝系統(tǒng)，看第2條2、請(qǐng)?jiān)谥貑h除Wｉnｐｃap程序文件夾后,刪除C:\WIndows\Syｓｔem32\下的pａcｋｅt．dｌl、pｔｈrｅadＶC。dll、wｐcａp。dｌｌ，以及Ｃ：\WIndows＼System32\ｄｒivers\下的ｎｐｆ.ｓys文件。(記住先在文件夾選項(xiàng)中選中“顯示所有隱藏文件”和“顯示系統(tǒng)文件")，刪除這幾個(gè)文件的時(shí)候一般不然刪除,可以用Unloｃker1。8．5工具刪除,如果還是刪不掉,建議到安全模式下刪除,或者先把這幾個(gè)文件用Unlｏcｋeｒ移動(dòng)到別的地方，先安裝學(xué)校Ｄｒｃｏm客戶端,再進(jìn)安全模式刪除移動(dòng)后的這幾個(gè)文件，應(yīng)該就沒(méi)問(wèn)題了.其實(shí)主要是這幾個(gè)文件被木馬安裝pacｋeｔ。dｌl,pｔhrｅａdVC。dll,wｐcap。dll，npf。ｓyｓ刪除口可以解決。?二、DrCｏｍ客戶端Ｖistａ下使用問(wèn)題解決Vista用戶經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題。在Ｖista上安裝DrCom的原則一定是：先關(guān)閉UAC,再安裝DrCｏｍ問(wèn)題１:認(rèn)證通過(guò)后不能訪問(wèn)外網(wǎng),能訪問(wèn)校內(nèi)資源解決方法：下載附件中的bat文件，然后在文件上點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“以管理員身份運(yùn)行”該腳本即可或者在服務(wù)管理項(xiàng)中關(guān)閉iphｅlper服務(wù)，并選擇該服務(wù)啟動(dòng)方式為禁用。附件:ｖista客戶端補(bǔ)丁。ｂat

問(wèn)題2:客戶端找不到網(wǎng)卡.?解決方法：?１。進(jìn)入控制面板－用戶賬戶-選擇”打開(kāi)或關(guān)閉用戶帳號(hào)控制"－去掉"使用用戶賬戶控制(UAＣ)．.。.."前面的勾-確定重啟機(jī)器-然后安裝Dr．com即可使用?2。進(jìn)入客戶端的安裝目錄下—找到Winpcap文件夾－雙擊驅(qū)動(dòng)程序－完成?問(wèn)題3：端口占用。

解決辦法：?1、從網(wǎng)上找個(gè)cｐorts（當(dāng)然是能上網(wǎng)地方去找了），查看一下有沒(méi)有程序占用61440這個(gè)端口,如果有,先結(jié)束掉再試，如果沒(méi)有,看下一步。

2、檢查出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題之前你安裝了什么應(yīng)用軟件，把這個(gè)應(yīng)用軟件和drcｏｍ客戶端卸載掉；如果還不行，看看下邊的.?3、上網(wǎng)絡(luò)鏈接里點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)鏈接屬性－tｃｐ/icp6前面的勾給去掉-重新安裝客戶端（安裝時(shí)要所放的位置要換一個(gè)地方)

4、打開(kāi)注冊(cè)表找到下列鍵值＼HＫEY_LＯCＡL_MACHＩNE\SYSTEM\ＣurreｎtCｏntrｏlSet\Serｖｉces＼WinＳock２＼DrｃｏmPａckｅtCaptuｒｅ下的鍵值10０1、1００2這樣的值是否是有亂碼,如有亂碼請(qǐng)先刪除鍵值中的亂碼部分，然后試看能否登錄，否則,可以修改用下面的數(shù)值數(shù)據(jù)替換當(dāng)前錯(cuò)誤的數(shù)值數(shù)據(jù)。%SystemRoot%＼system32\msａfｄ.dll然后重新安裝客戶端即可解決問(wèn)題。?5、上述方法都不行的話，請(qǐng)重裝vista系統(tǒng)試試，還不行換XＰ吧!

三、和卡巴斯基相關(guān)的問(wèn)題能認(rèn)證成功,不能上外網(wǎng)，請(qǐng)退出卡巴試,如果可以上,那么和卡巴有沖突,請(qǐng)換個(gè)殺毒軟件上網(wǎng)。

四、其他相關(guān)問(wèn)題?１）ErｒCｏde=09錯(cuò)誤提示：因?yàn)閹ぬ?hào)欠費(fèi),不能使用,相當(dāng)于以前的費(fèi)用超支。

２）ＥrrＣｏdｅ=０5錯(cuò)誤提示：因?yàn)閹ぬ?hào)停機(jī),相當(dāng)于以前的本帳號(hào)暫停使用。

3）inuse錯(cuò)誤提示：帳號(hào)正在使用?？赡墚a(chǎn)生的原因是網(wǎng)頁(yè)登陸之后未注銷或者用戶線纜非正常斷線。未注銷在5分鐘內(nèi)如果該帳號(hào)沒(méi)有流量的話,系統(tǒng)自動(dòng)注銷.出于對(duì)安全性的考慮,用戶在帳號(hào)自動(dòng)注銷之后才能重新登陸客戶端,在此時(shí)間內(nèi)登陸會(huì)提示iｎuse或者onuse的錯(cuò)誤信息.

4)帳號(hào)出現(xiàn)認(rèn)證錯(cuò)誤登陸超時(shí)失敗之后,請(qǐng)用戶在1分鐘后再重新認(rèn)證。出現(xiàn)認(rèn)證失敗后的1分鐘內(nèi)任何認(rèn)證信息都不會(huì)生效，登陸返回信息也無(wú)效。1分鐘內(nèi)不能登陸客戶端.

客戶端問(wèn)題

1）網(wǎng)絡(luò)線纜故障或網(wǎng)絡(luò)連接有問(wèn)題時(shí)的錯(cuò)誤提示:ErrorfaiｌedtｏＰackｅtSeｎｄPａｃket。許多筆記本電腦用戶在首次運(yùn)行Dｒcoｍ時(shí)提示選擇網(wǎng)卡界面，然后選擇到了無(wú)線網(wǎng)卡，登陸也會(huì)提示以下錯(cuò)誤。解決辦法:點(diǎn)擊客戶端程序的設(shè)置－－高級(jí)設(shè)置，彈出選擇網(wǎng)卡對(duì)話框，選擇正確的有線網(wǎng)卡。如果選擇網(wǎng)卡界面下沒(méi)有可選擇的，請(qǐng)找到dｒcｏｍ安裝目錄下的winpcap安裝程序,安裝之后再重復(fù)以上操作。

2）客戶端出現(xiàn)選擇網(wǎng)卡提示界面正常情況下:不會(huì)出現(xiàn)該界面,如果您不選擇了使用８02．1x登錄，可能會(huì)出現(xiàn)該界面,將使用802。1x登錄選項(xiàng)去掉即可.出現(xiàn)空白頁(yè)面產(chǎn)生原因及解決辦法：①、客戶端安裝問(wèn)題:將機(jī)器的其他網(wǎng)絡(luò)連接禁用,卸載客戶端。只啟用有線連接的網(wǎng)卡，重新安裝客戶端。②、網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序問(wèn)題：卸載網(wǎng)卡，重新安裝驅(qū)動(dòng)程序③、重新安裝ｗｉｎpcａp驅(qū)動(dòng)程序（特別說(shuō)明：新版客戶端安裝時(shí)會(huì)提示安裝wｉｎpcap驅(qū)動(dòng)程序,若安裝完成未提示，請(qǐng)自行在drｃom安裝目錄里面找到ｗinpｃap安裝程序進(jìn)行安裝)故障原因及解決辦法：采用非８02.1ｘ客戶端登陸，出現(xiàn)以上錯(cuò)誤提示,請(qǐng)用戶卸載之前的登陸程序,換用８０2.1ｘ版本客戶端。注意將原有的客戶端程序卸載干凈。提醒：客戶端未注銷關(guān)閉計(jì)算機(jī)或者重啟計(jì)算機(jī)可能會(huì)導(dǎo)致wiｎpcap驅(qū)動(dòng)程序被破壞，因此請(qǐng)用戶在使用時(shí)按照使用指南上的說(shuō)明進(jìn)行登陸和注銷。

3）客戶端提示本機(jī)IP地址有誤，請(qǐng)重新配置故障原因及解決辦法：客戶端使用dhcｐ上網(wǎng)，請(qǐng)重新配置.輸入操作故障描述故障原因登陸客戶端顯示“登陸超時(shí)失敗"或“端口被占用.１、用戶電腦開(kāi)啟了個(gè)人防火墻，包括ＸP操作系統(tǒng)的防火墻,將客戶端所用的UDP61４40端口屏蔽了,可關(guān)閉防火墻或在防火墻內(nèi)設(shè)置允許UＤP6144０端口通過(guò)的策略來(lái)解決;2、如果客戶端是屬于防代理客戶端,請(qǐng)檢查客戶端軟件安裝目錄底下是否存在TCPＩPDＯG．DＬＬ文件,若文件已經(jīng)不存在，請(qǐng)重新安裝客戶端；３、是因?yàn)榭蛻舳说淖?cè)表文件與KV2004的注冊(cè)表文件沖突，造成端口沖突,需要升級(jí)到新版本的客戶端，(3.07）以上客戶端版本已解決該問(wèn)題；驅(qū)逐艦,安全衛(wèi)士360，卡巴斯基，國(guó)外的一些防木馬軟件等有可能誤報(bào)我們的客戶端為木馬或者病毒，把TCPIPDOG．DLL刪除。解決辦法需要重新安裝客戶端軟件。沒(méi)有開(kāi)防火墻，但每次登陸均顯示“登陸超時(shí)失敗”。1、用戶電腦與接入服務(wù)器無(wú)法通訊,現(xiàn)象為無(wú)法ping通接入服務(wù)器地址，請(qǐng)用戶檢查網(wǎng)絡(luò)連接與網(wǎng)絡(luò)設(shè)置；２、內(nèi)網(wǎng)中了ＡＲP欺騙病毒，也會(huì)導(dǎo)致登陸不成功，解決方法：除了清除內(nèi)網(wǎng)的ARP病毒外,還可以升級(jí)到3.39版本客戶端（實(shí)現(xiàn)登陸成功后自動(dòng)綁定網(wǎng)關(guān)MAC地址），來(lái)解決?？蛻舳苏_輸入帳號(hào)和密碼后,登陸時(shí)出現(xiàn)提示codｅ（21),不能正常上網(wǎng)；或者登陸客戶端時(shí)候“提示客戶端需要升級(jí)”,不能正常上網(wǎng)。1、因?yàn)椋╟ode２1)在我方客戶端內(nèi)部代碼信息提示為：”防代理功能失效,需要升級(jí)客戶端軟件!”,如果存在部分用戶惡意破解客戶端軟件，或者使用破解３。07以下版本的方法來(lái)破解現(xiàn)有客戶端的話，就會(huì)引起該故障;2、其他軟件無(wú)意中把我們客戶端所寫的注冊(cè)表破壞，原理同上，目前我方測(cè)試部正在盡可能地收集更多的用戶信息,以確認(rèn)問(wèn)題的根源;3、在客戶端首次安裝后，第一次運(yùn)行或者用戶手工修改了網(wǎng)絡(luò)屬性（ＩP掩碼，網(wǎng)關(guān)，DＮS等）的時(shí)候，我方客戶端都會(huì)提示需要重啟電腦；如果用戶沒(méi)有重啟電腦，也將有類似的現(xiàn)狀出現(xiàn);4、另外部分用戶使用的客戶端版本過(guò)低（2。9７以下等等），有部分運(yùn)營(yíng)商做了強(qiáng)制升級(jí)方案的,也會(huì)報(bào)ｃodｅ（21）故障，該故障是正?，F(xiàn)象，可以建議用戶和運(yùn)營(yíng)商聯(lián)系取得客戶端升級(jí)安裝包重新安裝解決；備注：確認(rèn)用戶的客戶端版本是否是防代理版本的方法是檢查用戶的客戶端安裝目錄底下是否有TcpＩｐDog．dｌｌ文件存在。建議解決方法：先卸載客戶端和卸載網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)或者ｔcpip協(xié)議，然后重裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)或者協(xié)議，再重新安裝客戶端即可解決。登陸免IP客戶端快速點(diǎn)擊客戶端的登陸注銷NT4．0用戶登陸客戶端提示“ishare_usｅr錯(cuò)誤”?？蛻舳顺绦蛘{(diào)用的NT系統(tǒng)某些dlｌ文件版本不匹配，建議用戶升級(jí)ｗin2０00下后再重新安裝客戶端使用。使用客戶端客戶端登錄認(rèn)證成功，但打不開(kāi)網(wǎng)頁(yè)。1、檢查登陸使用的帳號(hào)是否屬于防代理策略類型；２、殺毒軟件的一項(xiàng)設(shè)置禁止了客戶端連接網(wǎng)絡(luò).在殺毒軟件是“Ｎortｏｎinｔeｒnｅｔsｅcurｉty”，其中的一項(xiàng)叫“ｉnterｎｅt連接安全"的選項(xiàng)勾選就無(wú)法使用客戶端上網(wǎng)，如果去掉該選項(xiàng)，上網(wǎng)一切正常，瑞星殺毒軟件要把注冊(cè)表實(shí)時(shí)監(jiān)控去除;3、需暫時(shí)去掉殺毒軟件的網(wǎng)頁(yè)監(jiān)控功能.在浩方平臺(tái)進(jìn)入ＣS的時(shí)侯會(huì)出現(xiàn)C++ＤＥBUＧ的提示錯(cuò)誤而導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行游戲?？蛻舳吮旧泶嬖诘娜毕荩研拚?。有時(shí)會(huì)出現(xiàn)"登陸超時(shí)"或者”帳號(hào)密碼錯(cuò)誤”。1、如果客戶端是基于RＡＤIUS或ＰＰPOE認(rèn)證的話，出現(xiàn)這種情況屬于正常,因?yàn)閮煞N的認(rèn)證方式在注銷時(shí)有一定的延時(shí),所以會(huì)導(dǎo)致"出現(xiàn)登陸超時(shí)”或者”帳號(hào)密碼錯(cuò)誤"。2、如果是基于20３3/213３認(rèn)證的話則不會(huì)出現(xiàn)這種錯(cuò)誤。１、很多的網(wǎng)站不能打開(kāi)，實(shí)際能夠打開(kāi)。2、會(huì)出現(xiàn)使用不到一個(gè)小時(shí)就自動(dòng)掉線。3、客戶端登陸成功后不能自動(dòng)隱藏。客戶端本身存在的缺陷，需升級(jí)最新版客戶端解決。客戶端本身存在的缺陷，需升級(jí)最新版客戶端解決。如果客戶端有登陸重定向設(shè)置,是不會(huì)自動(dòng)隱藏的.系統(tǒng)信息有“IP地址過(guò)多”的提示,然后自動(dòng)注銷。舊版本客戶端有限制多IP方式的防代理功能，可通過(guò)升級(jí)最新版客戶端解決。使用客戶端登陸上網(wǎng)進(jìn)行KV2０04的升級(jí)馬上提示端口被占用，不能登陸上網(wǎng).是因?yàn)榭蛻舳说淖?cè)表文件與KV20０4的注冊(cè)表文件沖突，造成端口沖突。使用客戶端登陸進(jìn)行MSＮ視頻連接有時(shí)可以連接有時(shí)又不可以連接。同網(wǎng)段的兩臺(tái)電腦一定是經(jīng)過(guò)msｎ服務(wù)器的中轉(zhuǎn)作視頻連接。不同網(wǎng)段的兩臺(tái)電腦可通過(guò)ｍsｎ服務(wù)器中轉(zhuǎn)或點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式進(jìn)行視頻連接。安裝卡巴斯基殺毒軟件后，登陸成功，但打不開(kāi)網(wǎng)頁(yè)登陸成功，但打不開(kāi)網(wǎng)頁(yè)。卡巴里面有個(gè)設(shè)置-服務(wù)—網(wǎng)絡(luò)設(shè)置-端口設(shè)置，里面把一些常用的端口，比如HTＴP，SＭTＰ，PＯP，IMAP等端口選擇，去掉這些端口監(jiān)控后，問(wèn)題解決.在wｉndｏｗs98上使用Dr.COM客戶端登錄上網(wǎng)一點(diǎn)擊登錄即提示非法操作。原因是聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商升級(jí)最新版２．98以上版本客戶端。設(shè)置了這個(gè)基本可以解決不能上網(wǎng)和端口占用問(wèn)題；如不能解決,再試試以下的解決方法。2。禁止防火墻的瀏覽監(jiān)控有些防火墻的流量監(jiān)控功能也會(huì)導(dǎo)致封裝后不能上網(wǎng)，如卡巴斯基套裝;這時(shí)只要禁止防火墻的流量監(jiān)控功能即可。在卡巴斯基中設(shè)置如下：在“設(shè)置”的“流量監(jiān)控”頁(yè)面選擇“端口設(shè)置”按鈕;然后在窗口中選擇“僅監(jiān)控選中的端口”,然后在下面的列表中取消選中所有端口；然后保存應(yīng)用設(shè)置即可；3。防火墻控制了系統(tǒng)程序svｃhost.exe和serｖｉces．exe程序的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)有些防火墻控制了系統(tǒng)程序sｖchｏst。exe和servicｅs。exｅ程序的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn),可能會(huì)導(dǎo)致不能訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)，解決方法是將這兩個(gè)程序加入防火墻的信任區(qū)域。卡巴斯基中設(shè)置如下:在“設(shè)置”