收銀服務(wù)課新進員工試A一、單選題，請將正確答案填入括號（每題2分，共40分1、收銀在結(jié)帳時需要換開應(yīng)提供（BＡ、機 Ｂ、機臺號和送貨單號Ｃ、送 ２、顧客在使用ＩＣ卡結(jié)帳時，卡內(nèi)余額少于（B）元時，系統(tǒng)會提示找零并將此Ａ、５ Ｂ、１０ Ｃ、１５ Ｄ、２０３、收銀員在結(jié)帳時遇到稱重商品無法掃描時，應(yīng)手工輸入（D）結(jié)帳。Ａ、商品貨號Ｂ、商品貨號跟重量Ｃ、１３位條碼Ｄ、１８位條碼４、目前結(jié)帳機臺顧客排隊人數(shù)的警戒點為（B）人，最多不超過（D）人。 Ｂ、３Ｃ、４ ５、單張送貨單最多可使用（B）張ＩＣ卡結(jié)帳。 ６、收銀員在上機時應(yīng)配備（B）塊抹布Ａ、 Ｂ、 Ｃ、 Ｄ、７、雨傘屬于（C）課 ８、刪除品項金額大于等于（D）元時，需使用組長功能。Ａ、 Ｂ、 Ｃ、 Ｄ、９、收銀員一周累計多打或漏打金額超過（含（C）元，予以免職Ａ、１００Ｂ、２００Ｃ、 Ｄ、進收銀員筆試成績在８５分以階段掃描速（C件Ａ、１６Ｂ、１７Ｃ、 Ｄ、１１、顧客收銀機臺（C）步距離內(nèi)，收銀員目視顧客，面帶自然微笑，使用Ａ、 Ｂ、 Ｃ、５Ｄ、Ａ、 Ｂ、２０Ｃ、 Ｄ、１３、收銀員在使用票據(jù)同意書結(jié)帳時（D）元以下可找零，需經(jīng)當(dāng)班課長確認(rèn)， １４、收銀員使用掛單時，每次只能掛（A）筆。 １５、ＰＯＳ機臺上的ＵＰＳ是指（C １６、收銀員的找零時間是指（B） １７、收銀員上崗前需在金融室登記領(lǐng)用備用金（C）元。Ａ、３００Ｂ、４００ Ｃ、 Ｄ、１８、收銀員在為顧客裝袋時，下列那些需分開（B）裝袋Ａ、果凍與方便面Ｂ、棒冰與烤雞Ｃ、蘋果與青菜 １９、遺失單視作（A）A、現(xiàn)金差異B、找當(dāng)班課長調(diào)整 2０、顧客使用結(jié)帳，收銀員誤按成現(xiàn)金，如何解決（A）A、找當(dāng)班課長簽字確認(rèn)B、交金庫 C、自己更改二、多選題，請將正確答案填入括（每題2分，共計20分１．下列那些商品裝有磁扣Ａ、衣服Ｂ、鞋子Ｃ、 Ｄ、２．收銀員在結(jié)帳時遇到顧客打碎醬油該怎么做(ABD)． Ｂ、問顧客是否還需要 Ｄ、打給中控通知年富來打掃３、取消是由（AC）在收銀機臺上操作。A、收銀課 B、稽 C、收銀中心人 D、 E、收銀4、票據(jù)同意書上需有（ABCD）簽 ５、刪除50元以上金額的商品由（AC）在收銀機臺操作。 ６、裝袋原則是（ABCD）A、食品和非食品分開B、生、熟分開C、冷、熱分開D、裝袋不宜高出袋口７、下列特殊結(jié)帳方式中，那些是不需要找零的（ABＤ）A、內(nèi)部轉(zhuǎn) B、賒銷同意 C、票據(jù)同意 D、換貨8、內(nèi)部轉(zhuǎn)貨單上需有店總（AC）簽名 9、顧客沒有稱重的商品在結(jié)帳時如何處理（AC）A、至收銀服務(wù)中心磅秤機處過 B、請顧客至賣場重新過C、如顧客不愿意再則收回商品 10、可以進入金融室的人員（BC） B、經(jīng)副理 C、經(jīng)副理 “×：（每題1共計20分1、煙草專柜機臺也可以為酒和飲料結(jié)帳（×）2、凡有現(xiàn)金差異，一律全額賠償(×)3、結(jié)帳時，顧客不慎將商品打破，收銀員可叫顧客賠（×）4、內(nèi)部轉(zhuǎn)貨時，按支票鍵，并收回內(nèi)部轉(zhuǎn)貨單 （×）5、收銀員填寫現(xiàn)金明細(xì)表時，可任意涂改 （× （×）７、因卡紙而未將商品明細(xì)列出，顧客持至中控臺換開，中控憑號碼換開 （√８、使用（取消）鍵后，聯(lián)收銀員收回 （√9、賣場相關(guān)規(guī)定共有26條，其中一條內(nèi)容為：任何時間購物均不可身著（√10、在正常使用時，無指示燈亮起 （×11、收銀員只要通知中控臺，就可離開收銀機臺 （×12、稱重商品掃描不出，直接手工輸入貨號 （×13、顧客結(jié)帳時，若統(tǒng)一商品數(shù)量多，收銀員先掃入該商品的條碼，再輸入數(shù)量（×14、當(dāng)顧客會員卡無法輸入時，可結(jié)帳 （×15、單張送貨單最多使用20 （√）16、團購已享有大宗售價折扣的顧客，結(jié)帳時不得使用IC （√17、當(dāng)卡內(nèi)余額小20元時銀員未收回次此卡結(jié)帳則顯示卡已（×）18、收銀員上下收銀機臺必須至收銀中心登記（√）19、分店領(lǐng)用的IC卡限于該店使用，分店間不可互相支持使（×）20、童車屬于33課的四、簡（每題10分，共計20分（×）1、如何提高收銀員的掃描速度2、收銀員的四大指標(biāo)是什么？四/1：1、掃描 將商品放在輸送帶上掃描，掃一推一，垂直掃描2、無條碼或條碼不 通知中控臺查詢或遵循顧客意見放棄；需查詢時按付款3、稱重難以輸 手工