U2毒、企業(yè)診斷高層經(jīng)營者訪談企業(yè)組織診斷部門經(jīng)理訪談部門業(yè)務(wù)診斷中級主管訪談基層主管訪談儲備干部訪談員工集會座談員工定量調(diào)查工、市場調(diào)研經(jīng)銷商訪談消費者訪談消費者定量調(diào)查特定對象定量調(diào)查經(jīng)銷商定量調(diào)查集團(tuán)購買調(diào)查同行業(yè)調(diào)查叁、企業(yè)管理機(jī)制流程再造組織派生目標(biāo)、政策和計劃目標(biāo)業(yè)務(wù)工作分類編制業(yè)務(wù)工作流程圖（分?jǐn)?shù)）編制職位說明書制定職責(zé)和職權(quán)編制員工關(guān)系手冊編制組織結(jié)構(gòu)圖企業(yè)組織管理制度建立向上管理制度（領(lǐng)導(dǎo)、主管）向下管理制度（干部、職工）平行式管理制度（成員與成員、部門與部門）對客戶管理制度（成員與成員、部門與部門）對共同參與者管理制度（協(xié)力單位、合作單位）ug「Bi行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化二>>行為規(guī)范：員工守則行政作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作輪換制度職工獎懲辦法合理化建議提案制度?對外行為規(guī)范：.服務(wù)理念.服務(wù)系統(tǒng)建立.服務(wù)流程設(shè)計.服務(wù)守則.服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化.顧客滿意座右銘.建立顧客服務(wù)專線、信箱.顧客抱怨處理. 顧客滿意度調(diào)查.優(yōu)良服務(wù)獎勵制度.每月小組服務(wù)主題活動建立.公關(guān)處理原則.禮貌用語.生活禮節(jié).社交禮節(jié)u^、人力資源的管理與開發(fā)二n?建立企業(yè)規(guī)章制度人力資源管理的目標(biāo)制定案人力資源管理的計劃實施案人力資源管理的預(yù)算案?薪資福利管理.同行業(yè)市場薪酬調(diào)查.工作評價制度.編制工作說明書.制定薪酬制度.設(shè)計薪資結(jié)構(gòu).員工升遷（加薪）制度.績效考核制度?教育訓(xùn)練系統(tǒng)規(guī)劃》教育訓(xùn)練制度.制定教育訓(xùn)練理念、目標(biāo)、原則.教育訓(xùn)練組織及工作職責(zé).建立教育訓(xùn)練體系.教育訓(xùn)練作業(yè)流程規(guī)劃.教育訓(xùn)練評鑒與登錄.教育訓(xùn)練人員之遴選與培訓(xùn).內(nèi)部講師制度.外部講師制度.年度培訓(xùn)計劃年度教育訓(xùn)練計劃.教育訓(xùn)練需求分析.教育訓(xùn)練課程設(shè)計與發(fā)展.新進(jìn)員工教育訓(xùn)練課程.在職員工教育訓(xùn)練課程.一般管理職教育訓(xùn)練課程.高階管理職教育訓(xùn)練課程.訓(xùn)練師教育訓(xùn)練課程.內(nèi)部講師培訓(xùn)課程.服務(wù)人員教育訓(xùn)練課程U^、MI經(jīng)營戰(zhàn)略明確化二二. ci導(dǎo)入共識營. CI導(dǎo)入計劃書. 全員CI導(dǎo)入教育.成立CI推行委員會CI計劃名稱CI計劃標(biāo)語CI計劃手勢CI計劃圖騰CI計劃視覺用品CI新聞刊物發(fā)行CI走廊、意見箱CI主題月活動. CI種子部隊培訓(xùn).全員CI養(yǎng)成教育.CI耕心研討營.CI共識研討營.CI策略研討營.CI創(chuàng)造研討營.CI領(lǐng)導(dǎo)研討營.CI活力研討營.CI成長研討營.CI視覺策略研討營.企業(yè)戰(zhàn)略整理（主觀）經(jīng)營信念戰(zhàn)略（經(jīng)營使命、經(jīng)營定們、經(jīng)營理念、社會利益）經(jīng)營計劃戰(zhàn)略（短、中、長期計劃、開發(fā)企業(yè)力計劃）市場營銷戰(zhàn)略（競爭策略、品牌策略、形象策略）.形象策略建議書.經(jīng)營策略建議書.行銷策略建議書.經(jīng)營理念建議書.集團(tuán)命名（中文英文）.企業(yè)命名（中文英文）.品牌命名（中文英文）.內(nèi)部精神標(biāo)語.外部精神標(biāo)語.精神標(biāo)語徵選活動（企劃）.信念擬定為人的道理（個人、群體）處事的原則（個人、群體）生存的法則（個人、群體）追求的理想（個人、群體）（柒、VI視覺識別整合化二＞設(shè)計趨勢分析視覺設(shè)計概念集團(tuán)標(biāo)志設(shè)計企業(yè)標(biāo)志設(shè)計品牌標(biāo)志設(shè)計視覺修飾及標(biāo)志精致化中文標(biāo)準(zhǔn)字英文標(biāo)準(zhǔn)字中文指定印刷字體英文指定印刷字體確立標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字組合模式imc整合營銷傳播規(guī)劃二.產(chǎn)品的市場容量分析.產(chǎn)品定位分析.產(chǎn)品屬性分析.銷售通