有限公司文件名稱人事管理制度制訂日2005-2-1生效日2005-3-1文件編號版次頁次PAGE48OF48PAGE鄭氏有限公司人事管理制度目錄TOC\o"1-3"\h\z第1章 總則 2第2章員工守則 3第3章禮儀規(guī)范 4第4章辦公規(guī)范 5第5章 招聘錄用 6第6章考勤管理 9第7章工資待遇 10第8章福利獎金 12第9章社會保險 14第10章員工請假 15第11章特殊休假 17第12章戶籍辦理 18第13章員工獎懲 19第14章員工培訓 21第15章績效考核 23第16章晉升晉級 24第17章員工異動 25第18章勞動合同 27第19章解聘 28第20章資遣 30第21章榮譽 30第22章附則 30附件一：鄭氏人員需求申請表 31附件二：鄭氏應聘面試評價表 32附件三：鄭氏員工登記表 33附件四：鄭氏擔保書 34附件五：鄭氏加班記錄表 35附件六：鄭氏辭職人員申請表 36附件七：鄭氏員工工作交接表 37附件八：鄭氏員工專項培訓服務期限協(xié)議 38附件九：鄭氏員工試用協(xié)議 39附件十：鄭氏員工異動辦理表 40附件十一：鄭氏員工考核表 41附件十二：鄭氏假期申請單 43附件十三：鄭氏畢業(yè)生分配服務期限協(xié)議 44附件十四：鄭氏總部人員外出登記表 45附件十五：鄭氏離職證明 46附件十六：鄭氏員工身份證明 47附件十七：鄭氏個人收入證明 48總則鄭氏人事政策綱要科學選人，待遇招人，事業(yè)用人，感情留人優(yōu)勝劣汰，拒絕平庸內部晉升，保存核心精英文化，專業(yè)團隊鄭氏用人原則高標準、高要求誠實，正直，友善專業(yè)化素質、職業(yè)化精神、現(xiàn)代化意識業(yè)績＝態(tài)度X（知識＋能力）本制度根據(jù)國家有關法律、本公司章程、管理模式而制訂。凡本公司人事管理均應依照本制度的規(guī)定執(zhí)行。原本公司發(fā)布的人事文件、文本如與本制度不一致處，均以本制度為準。本制度的制訂，是為了進一步做好本公司的人事管理，確實體現(xiàn)人事工作有據(jù)可依，為公司經(jīng)營管理服務。通過公平、公開、公正的人事制度的規(guī)范與依照制度進行人事活動，任人唯德、唯賢、唯才，明確員工的責、權、利三者之間的關系。制訂本制度的精神：體現(xiàn)公司實施組織化管理，尊重每一位員工的理念,追求個人與公司共同發(fā)展。本制度所稱員工是指公司內聘用的全體從業(yè)人員。人事部是指總部人力資源部和分部人事部的總稱。除特指門店外，所稱部門是指公司職能部門和門店總稱。第2章員工守則公司員工應嚴格遵守國家的各項法律，法規(guī)，遵守社會公德，維護公共秩序，維護國家利益。公司員工應遵守公司各項規(guī)章制度，自覺維護公司聲譽，認同企業(yè)文化，樹立“善于學習，勇于創(chuàng)新，追求卓越，只爭朝夕”的企業(yè)風范。公司員工應履行崗位職責，愛崗、敬業(yè)、發(fā)揮自我，樹立顧客至上的優(yōu)質服務意識，努力成為企業(yè)目標的實踐者和推動者。公司員工應團結一致、相互學習、真誠合作，共同營造融洽、和睦的工作氛圍。公司員工有義務參加公司組織的各種培訓教育，不斷充實自己，提高職業(yè)工作技能，并在工作中有所改進、創(chuàng)新。公司員工在開展業(yè)務活動時，應做到不徇私情，不受賄，不弄虛作假，不做有損公司財物、形象、聲譽及有損人格的事情，不損害客戶的合法權益。公司員工在辦公時間應堅守工作崗位，自覺維護整潔有序的工作環(huán)境，不做與工作無關的事（如網(wǎng)上聊天等）、不高聲喧嘩、談笑，不占用工作時間打私人電話，不在辦公室內吸煙、亂扔果皮紙屑、隨便放置文件資料。員工出差應由部門經(jīng)理以上領導安排，同時報送人事部。市內外出辦事應告知部門負責人（如時間、地點、事由等），填寫員工外出登記表，并接受領導安排。員工請假，應按公司規(guī)定辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準后并作好工作交接方可離開。第3章禮儀規(guī)范員工儀容儀表應遵守職業(yè)規(guī)范：頭：頭發(fā)應干凈、整潔，發(fā)型美觀、大方。面：面部干凈、整潔。男士不留胡須；女士應化淡妝。手：手部保持干凈、整潔。勤剪指甲。服裝：服裝應整潔、協(xié)調，除特殊約定時間外，工作時須穿職業(yè)裝、皮鞋。工牌：上班時，應按規(guī)定在統(tǒng)一位置佩帶工牌。行為禮儀舉止：舉止大方、莊重、不卑不亢。語言：講普通話，使用規(guī)范化服務語言，語調平和、熱情、親切、尊重。電話接聽禮儀來電必須在電話響三聲之內接起。表達清楚，語氣親切、熱情、尊重。其他部門電話無人接聽時應及時代為接聽。需讓對方等候時，先詢問對方的姓名及電話號碼，征求對方意見處理。通話結束時，由對方先掛斷。公共辦公區(qū)不使用電話“免提”功能撥打電話。第4章辦公規(guī)范4.1.員工上下班必須按規(guī)定考勤，不遲到、不早退、不曠工。4.2.員工應在上班前做好一切工作準備，如化妝、佩帶工牌等。4.3.保持辦公環(huán)境安靜，不得在辦公室中大聲喧嘩，吵鬧。4.4.工作臺面、文件柜整潔有序，嚴禁亂張貼，亂寫亂畫。工作狀態(tài)中，桌面上如有很多文件資料及辦公用品，應擺放有序。辦公室內一切棄物必須置于紙簍內。4.5.上班時間接聽私人電話必須簡潔明了；嚴禁撥打信息臺；會見私客須經(jīng)公司領導批準，并在指定會客室接見。4.6.工作時間不得翻閱同本職工作無關的書籍報刊，雜志。嚴禁打電腦游戲。4.7.嚴禁在辦公區(qū)內用餐、吸煙。4.8.員工不得擅離職守，不得竄崗。部門負責人要以身作責，并負責監(jiān)督。4.9.全體員工以所在部門區(qū)域為單位，對公司整體整潔度負責。一種不良現(xiàn)象在同一部門連續(xù)出現(xiàn)兩次，可對該部門經(jīng)理與當事人分別罰款10-100元。4.10.員工在下班離開辦公室時，應整理好桌面文件資料與辦公用品，重要物件放入抽屜或文件柜內并上鎖。椅子推入辦公桌下；關閉電腦及其他電器電源后方可離開。4.11.無意損壞公司公物者，照價賠償；故意損壞公司公物者，視情況處以2倍罰款，嚴重者HYPERLINK招聘程序。5.4.人員需求申請：5.4.1.各部門（分部）根據(jù)實際情況需要增加人員時，應填寫《HYPERLINK人員需求申請表》，經(jīng)部門（分部）負責人簽字后，送總部人力資源部（分部人事部）初審。5.4.2.總部人力資源部根據(jù)年度人力資源計劃要求，對部門的HYPERLINK《HYPERLINK人員需求申請表》進行初審，確定是否計劃內申請使用。5.4.3.屬計劃內使用的，總部人力資源部在HYPERLINK《HYPERLINK人員需求申請表》簽署意見呈主管副總經(jīng)理批準，直接通過內部選拔或外部招聘來實現(xiàn)。5.4.4.屬計劃外使用的，總部人力資源部在HYPERLINK《HYPERLINK人員需求申請表》注明并鑒署意見；報營運總監(jiān)、主管副總經(jīng)理審核，經(jīng)總經(jīng)理簽字批準后按規(guī)定執(zhí)行并備案。5.4.5.外地分部人員需求申請，屬計劃內使用的，由當?shù)刂鞴芸偨?jīng)理批準，分部人事部實施；屬計劃外使用的，由分部人事部報營運總監(jiān)、公司主管副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批，抄送總部人力資源部備案后，分部人事部實施。5.4.6.未經(jīng)審批而擅自錄用的人員，公司不支付其任何薪資。并對有關責任人員予以記過、記大過等處理。5.5.招聘5.5.1.人事部根據(jù)崗位要求選定招聘渠道，發(fā)布招聘信息。通常應屆畢業(yè)生到校園招聘，門店員工到勞動力市場招聘，職能部門員工可通過人才網(wǎng)站或報紙廣告等渠道招聘，高層管理人員可通過獵頭公司等渠道招聘。5.5.2.人事部對收取的應聘人員的資料進行初選后，差額推薦給申請用工部門進行復選。人事部組織初次面試和筆試，負責應聘人員基本素質測評、人事關系和相關證件核查等，填寫HYPERLINK《應聘面試評價表》；5.5.3.初次面試和筆試合格者由用人部門負責復試。用人部門負責進行業(yè)務、技術問題的考核，填寫HYPERLINKHYPERLINK《應聘面試評價表》，同時建議薪資標準。5.5.4.復試合格者差額推薦給主管領導面試，由主管領導最終確認試用期薪資標準。部門經(jīng)理（含）以上人員須經(jīng)總經(jīng)理面試，部門經(jīng)理以下人員須經(jīng)主管副總經(jīng)理面試。門店員工、藥師由分部人事部、門店部、質量部面試。5.5.5.人員招聘實行親屬回避原則，即參與招聘過程的人員如與應聘人員有親屬關系的應作回避。人事部執(zhí)行此監(jiān)督工作，違者視情節(jié)輕重予以處理。5.6.試用5.6.1.人事部負責辦理試用人員的一切試用手續(xù)及入職手續(xù)。5.6.2.新進員工須經(jīng)1至6個月的試用考察。5.6.3.試用人員報到時，應向人事部送交下列表件：.應聘申請；.個人簡歷；.HYPERLINK《新員工入職登記表》等表格；.身份證復印件2份（核驗原件）；最高學歷畢業(yè)證書、學位證、職稱/職業(yè)資格證書等復印件1份（核驗原件）；人才市場開具的畢業(yè)證、學位證驗證證明復印件1份（核驗原件）；人事部認可的市屬區(qū)級以上醫(yī)院三個月內的體檢報告原件；非公司注冊地戶籍人員，需提交當?shù)負Ｈ薍YPERLINK擔保書或公司規(guī)定的其他擔保形式；三個月內半身一寸免冠彩色近照六張（背后用鉛筆正楷書寫姓名）；最后工作單位離職證明原件或失業(yè)證明文件復印件（核驗原件）；公司財務部指定銀行的個人賬戶信息（核發(fā)工資使用）；其他（如總部主管以上人員或分部部門經(jīng)理以上人員需提交上一公司推薦函）。入職擔保人必須是公司注冊地當?shù)鼐哂歇毩⒔?jīng)濟能力的成年戶籍公民。擔保人須親自填寫擔保書，并由人事部檢驗擔保人身份證原件；擔保人對被擔保人違法、違規(guī)給企業(yè)帶來的損失負連帶賠償及相關法律責任。入職擔保人發(fā)生變化時，員工應在3個工作日內在人事部辦理變更手續(xù)，違者予以申戒處理。人事部在收齊材料后2個工作日內對擔保人進行回訪，了解擔保人背景，確保擔保屬實。試用員工若報到時資料不全，須在3個工作日內補辦齊備，至第5個工作日仍無法補辦齊備的作自動離職處理，公司不支付工資及任何補償。全部入職資料提交完成后，由人事部負責與員工簽訂HYPERLINK《員工試用協(xié)議書》，簽發(fā)考勤卡，開始正式試用。各職能部門試用期人員（除公司接收的大學應屆畢業(yè)生外）由人事部安排，在門店實習至少3個工作日。門店實習時間最長不超過20個工作日。根據(jù)崗位說明書及部門要求，可安排試用期人員到相關部門進行在崗學習，其最長時間不超過2個月。公司接收的大學應屆畢業(yè)生，必須同時與海王集團簽訂《海王集團應屆畢業(yè)生入司協(xié)議》與公司簽訂《畢業(yè)生分配服務期限協(xié)議》。（HYPERLINK參見12.2.4）新入職員工必須接受入職培訓并接受試用考核，考核不合格者可能給予一次補考機會。補考不合格者停止試用并予以辭退。（詳見HYPERLINK第14章員工培訓）試用期員工因故辭職，試用未滿一個月者，可隨時提出辭職；試用滿一個月以上者，須提前一周以書面形式通知直接領導，并填寫辭職申請表提交人事部。5.6.14.員工試用不滿一周離職者，不發(fā)給任何工資、福利；試用滿一周以上離職者，按照實際出勤核發(fā)試用期工資。5.6.15.有親屬關系的員工不能在同部門任職。錄用5.7.1.試用人員符合轉正條件的，由所在部門經(jīng)理在試用期滿前3個工作日內進行考核面談并填寫HYPERLINK《員工考核表》，試用人員提交本人書面工作總結，報主管領導批準后，由人事部負責核查，辦理轉正事宜。門店員工轉正錄用須通過轉正考試。5.7.2.總部人員轉正由總部總經(jīng)理任命，分部人員轉正由分部總經(jīng)理批準。（可參見16.6.）5.7.3.試用轉正考核不合格者，按HYPERLINK辭退處理。5.7.4.試用人員如因品行不良或表現(xiàn)不合格者，公司隨時通知停止試用并予以辭退。包括：.被剝奪公民權利，尚未恢復者；.曾被判有期徒刑或被通緝，尚未結案者；.吸食毒品者；.虧欠原公、私機構款并經(jīng)處罰備案者；.患有精神病或急、慢傳染病者及身體不能適應者；.品行惡劣，被公、私機構開除者；.未滿十六歲者；.主管人員（董事、監(jiān)事、經(jīng)理）為國家公務員者；.試用期間拒不執(zhí)行上級領導分工，工作態(tài)度惡劣者；0.隱瞞事實，提供虛假學歷、資歷證明者；1.試用期期間經(jīng)證明不能勝任工作者；2.公司認定的其他有損公司利益的情形。5.7.5.試用轉正考核合格后，由人事部組織與員工簽訂勞動合同。合同版本及合同年限的約定由人力資源部報總經(jīng)理（分部總經(jīng)理）批準后執(zhí)行。（參見HYPERLINK第18章勞動合同）5.8.員工離職后，公司原則上不重新錄用。如特殊原因需重新進入公司的，總部及分部職能部門人員須由公司總經(jīng)理（分部總經(jīng)理）批準、門店人員由分部總經(jīng)理批準，按照新員工入職程序辦理，工齡自重新入職之日起計算，工資按現(xiàn)從事崗位標準執(zhí)行。從事與原工作相同崗位的，無試用期，否則應安排三個月試用期。部門經(jīng)理（含）以上人員離職后再次申請進入公司工作的，需報送總部對應總監(jiān)、部門經(jīng)理審批。第6章考勤管理6.1.本公司員工實行打卡或簽到考勤制度，并依此作為計算薪資和獎懲的依據(jù)之一。6.2.員工每周工作40小時。各地參照總部規(guī)定安排作息時間。6.3.公司根據(jù)勞動法，結合管理需要，可對作息時間進行調整。6.4.各分部根據(jù)所在地區(qū)實際情況，參照總部標準安排辦公室作息時間，并報總部人力資源部備案。門店作息時間由各分部根據(jù)實際情況安排。6.5.按照聘用性質，公司的部份員工實行不定時工作制，公司安排員工輪崗上班。對于門店營運人員，休息日可能不在星期六、星期日或公眾假期。但公司將安排每位員工每周至少享受一天的休息。6.6.員工必須按規(guī)定的時間上、下班，不得無故遲到、早退、曠工及擅離職守。6.7.經(jīng)理級（含）以下員工必須嚴格遵守考勤制度，不得指使其他員工代為打卡或與考勤統(tǒng)計者弄虛作假。6.8.員工均須按時上、下班，員工如有遲到、早退或曠工等情形，依下列規(guī)定處理：6.8.1.工作時間開始后5分鐘后到崗者為遲到；無故遲到5分鐘以上半小時以內（含）者按事假半天計；遲到半小時以上1小時以內者按事假1天計；遲到1小時（含）以上半天以內者按曠工半天計；遲到半天以上者按曠工1天計。6.8.2.下班時間結束前下班者為早退；無故早退15分鐘以上1小時以內者，按事假半天計；早退1小時（含）以上半天以內者按曠工半天計；早退半天以上者按曠工1天計。6.8.3.上班前、下班后（一小時以內）或休息日因急事外出來不及上班而請各種假期的，員工必須于上班前或不遲于上班時間15分鐘內以電話等形式分別電告人事部經(jīng)理和部門經(jīng)理，得到批準后方可進行休假。在假期結束時必須經(jīng)部門經(jīng)理書面證明，按規(guī)定的請假程序補辦手續(xù)，請假方可成立，否則如無特別情況應按曠工計。6.8.4.未經(jīng)請假或假期滿后未經(jīng)續(xù)假而擅自不到崗者以曠工論處。6.8.5.員工曠工半日，扣除1日全額工資；員工曠工1日，扣除2日全額工資；連續(xù)曠工2日或月累計曠工達2日者，扣除其績效工資的50%；連續(xù)曠工3日或累積曠工達3日者，扣除尚未支付的全額工資，并以開除或自動離職論，不發(fā)給資遣費。6.8.6.員工因公外出必須請示直屬主管領導，因特殊原因主管領導不在時，須告知部門其他同事或知會人事部，否則以曠工計?？偛繂T工因外出辦事不能返回公司打考勤，須在《外出人員登記表》上如實做好登記，并由部門經(jīng)理簽字確認，否則以曠工計。6.8.7.請假以天計算，不足半天的按半天計，超出半天在1天內的按1天計，依此計算。部門經(jīng)理或直接領導根據(jù)工作安排確定是否批準請假。6.9.考勤記錄應按月由人力資源部經(jīng)理簽字確認。6.10.門店因工作需要需加班時，店經(jīng)理（負責人）應作好記錄并親自填寫HYPERLINK職級調整調薪依據(jù)員工績效考評綜合評分所確定的職級變動而定。根據(jù)各分部經(jīng)營績效，半年度調薪通常在每年7月份執(zhí)行、發(fā)放；年度調薪通常在每年2月份執(zhí)行、發(fā)放。7.10.2.總部人員及深圳分部（含東莞）部門經(jīng)理以上人員調薪由總部總經(jīng)理批準。深圳以外的分部職能部門經(jīng)理級以上人員調薪由分部總經(jīng)理批準，明細抄報總部人力資源部。分部部門經(jīng)理以下人員以及門店員工(含門店經(jīng)理)調薪由分部總經(jīng)理批準，總額抄報總部人力資源部。7.10.3.總部總監(jiān)、部門經(jīng)理和各級財務總監(jiān)有權對所轄分部部門經(jīng)理提出工資調整建議。7.10.4.分部主管以下員工月薪資標準（基本＋崗位＋效益）在5000.00以下的，由分部總經(jīng)理審批調整；超過5000.00的，需報總部總經(jīng)理審批。7.10.5.每月10號之前批準調薪者，其當月工資以調整后工資發(fā)放。10號以后者，其工資于次月執(zhí)行新發(fā)放標準。7.10.6.如一次有3人以上員工因非試用期轉正而職級調整（晉升）、調薪，需由人事部和財務部做出調整計劃報總經(jīng)理（分部總經(jīng)理）批準后實施。7.10.7.分部不允許調整薪資結構。7.11.因經(jīng)營需要或在特殊情況下，公司可安排員工加班。加班工資參照國家有關政策、法規(guī)執(zhí)行。7.11.1.加班工資按如下公式計算：加班工資＝(月基本工資+月崗位工資)×系數(shù)×加班小時÷189系數(shù)值：普通工作日為1.5，周六、周日為2.0，法定節(jié)假日為3.0。7.11.2.加班工資按月與工資一同發(fā)放。7.11.3.除門店員工外，公司主管級（含）以上管理層員工不計加班費。門店員工周六、周日正常排班不計加班。盤點不計加班。7.12.假期工資等請詳見HYPERLINK第10章員工請假。7.13.員工個人工資和待遇嚴格保密，任何人不得私自泄漏、打探、攀比其他員工的工資及待遇，由此而造成的糾紛或引發(fā)不良情緒的，將對當事人進行處罰，直到解聘。第8章福利獎金8.1.公司依照勞動法和有關法律的規(guī)定，執(zhí)行有關員工福利、獎金的政策。8.2.福利政策：8.2.1.非工作時間報酬員工婚、喪、病、產(chǎn)假、法定節(jié)假日、因公受傷，公司給予報酬。8.2.2.津貼.房補：公司為職能部門員工按職級提供住房補貼，與工資一同發(fā)放。.節(jié)假日津貼：逢重大節(jié)日或公司周年紀念日，公司為員工發(fā)放節(jié)日津貼或實物。8.2.3.住房：公司按職級為職能部門員工提供相應條件的福利住房，但需由個人承擔相應房租；公司為門店員工提供免費住房。享受住房的員工不另外計發(fā)房補。8.2.4.工齡補貼.員工試用期滿轉正一年后，每月可享受一定金額的工齡補貼。.計發(fā)工齡補貼最長年限為5年。8.2.5.培訓公司通過各種形式的培訓，提高員工素質和工作技能。（詳見HYPERLINK第14章員工培訓和《培訓管理程序》）8.2.6.其它.在公司連續(xù)工作滿2年以上的，成績突出的關鍵崗位員工，經(jīng)公司領導批準，且符合調入地城市規(guī)定的，公司可為其申辦調戶指標。HYPERLINK（詳見第12章戶籍辦理）.員工福利活動.1.公司將通過形式多樣的文娛活動豐富員工的業(yè)余文化生活；.2.公司每年組織或資助部門及有關人員出國、出省觀光、考察；.3.公司根據(jù)經(jīng)營實際，每年組織年度優(yōu)秀員工國內旅游一次。.辦公及通訊公司自建完備的INTRANET管理網(wǎng)絡，并備有先進的INTERNET接入系統(tǒng)，為員工提供良好的辦公條件和環(huán)境，同時根據(jù)崗位需求及職務安排為部分員工配備手提電腦以及報銷部分移動電話話費。.會員卡：公司為轉正員工辦理公司會員卡，可享受公司規(guī)定的各項門店優(yōu)惠政策。8.3.獎金8.3.1.年終雙薪：視公司全年效益情況，對符合公司考勤標準的員工發(fā)放年終雙薪。.年終雙薪基數(shù)只包括基本工資和崗位工資部分。.在1月7日前入司并連續(xù)工作滿1年，在崗工作的轉正員工，可享受當年的年終雙薪。8.3.2.年終獎：視全年效益情況，公司對績效優(yōu)良、年終在崗的員工發(fā)放年終獎。.年終獎計算公式：年終獎=基數(shù)×職位系數(shù)×考核系數(shù).轉正后不滿一年者，按轉正后實際工作月份計算：年終獎=基數(shù)×職位系數(shù)×考核系數(shù)×轉正后工作月份÷.獎金基數(shù)=獎金總額÷（Σ職位系數(shù)×考核系數(shù)）；獎金總額、職位系數(shù)、考核系數(shù)由人事部和財務部制定方案確定，總經(jīng)理批準生效實施。8.3.3.不享受年終雙薪的員工：.處于試用期的員工；.1月7日后入職的員工不享受當年年終雙薪；.一年內病假與事假合計超過10天（含）的員工；.一年內有嚴重違反公司制度、紀律，被公司給予書面警告以上處罰的員工；.年終不在崗的員工。8.3.4.不享受年終獎的員工：.一年內病假與事假合計超過15天（含）的員工；.一年內有嚴重違反公司制度、紀律，被公司給予書面警告以上處罰的員工；.年終不在崗的員工。8.3.5.不享受全額年終獎的員工：.一年內病假與事假合計超過10天但未超過15天的員工；.年終績效考核低于所屬部門平均水平的員工；.不能享受全額年終獎的員工，其年終獎不高于部門年終獎平均水平的70％。8.3.6.年度休產(chǎn)假的女員工，不享受當年雙薪和年終獎。跨年度休產(chǎn)假的女員工不享受上一年度雙薪和獎金。8.4.特別貢獻獎：公司視專題項目的完成情況，對在項目中做出重大貢獻的員工發(fā)放特別貢獻獎。獎金的金額、發(fā)放辦法由總部人力資源部和項目組負責人制定方案，總經(jīng)理批準后實施。8.5.公司根據(jù)經(jīng)營效益，為員工購買團體意外傷害醫(yī)療保險、住院現(xiàn)金補助保險。8.6.截至發(fā)放年終獎當日在崗且處于試用期的人員，公司將根據(jù)經(jīng)營效益及其個人工作績效，酌情發(fā)放年終獎，但個人發(fā)放標準不得高于同部門（門店）平均獎金水平的30％。第9章社會保險9.1.公司按照國家勞動法及地方相關法規(guī)為合同員工辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險等社會保險。9.2.公司依照國家及地方有關規(guī)定，于錄用當月為入司考試合格并工作滿7天的員工辦理社會保險。9.3.員工參加社會保險后，除依法享受各項權利及應得支付外，不得向公司要求額外的賠償或補助。9.4.特殊崗位員工（如駕駛員等）由公司統(tǒng)一購買商業(yè)保險。特殊崗位員工除依法享受商業(yè)保險應得支付外，不得再向公司要求額外的賠償或補助。9.5.員工因公致傷、致殘或死亡時，依勞動用工保險條例向有關機構申請支付。9.6.員工辦理社會保險（首次辦理、遺失補辦、戶籍變動更換）的制卡費用，由員工個人承擔。第10章員工請假10.1.本公司假期分為事假、病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、工傷假等。10.2.員工請假程序10.2.1.員工請假須事先履行請假手續(xù)，詳細填寫HYPERLINK《員工假期申請單》，請假審批權限如下：.門店員工：由店經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、門店管理部經(jīng)理、人力資源部按員工行政級別、請假天數(shù)共同審批。.總部部門主管（含）以下人員：由部門經(jīng)理（總監(jiān)）、總部人力資源部經(jīng)理審批。.總部部門主管以上人員、分部正、副總經(jīng)理：總部人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)理審批；.分部部門經(jīng)理（含主管部門工作的部門主管級人員）以上人員：分部總經(jīng)理審批、抄報總部對應管理部門總監(jiān)、經(jīng)理；.分部部門主管（含門店區(qū)域經(jīng)理）以下人員：分部部門經(jīng)理、分部人力資源部、分部總經(jīng)理審批。10.2.2.請假員工將審批后的HYPERLINK《員工假期申請單》交人事部審核，并留查，作為統(tǒng)計考勤的依據(jù)。10.2.3.假期完畢，員工須立即到人事部銷假，個人原因造成延誤，延誤期間以事假計。10.2.4.特殊情況不能事先履行請假手續(xù)者，須于上班前或上班后不遲于15分鐘用電話、傳真、郵件或其它有效方式通知有關部門，并在事后補辦請假手續(xù)。10.3.員工依據(jù)國家法律規(guī)定或政府號召，參加公民選舉或義務活動，公司應給假、計薪。10.4.員工試用期內不得請事假、婚假。10.5.為保持工作的延續(xù)性，女員工應避免在入職一年內懷孕生產(chǎn)。10.6.假期類別及相關規(guī)定類別給假日期請假原因應交證明薪資規(guī)定說明事假全年14日內因事必須本人處理請假申請不發(fā)工資1、請假理由不充分或足以妨礙業(yè)務者，主管可不準假或縮短假期或暫緩準假。2、超過規(guī)定日數(shù)應需報呈總經(jīng)理核準。3、事假應于休假24小時前辦妥手續(xù)，否則依考勤制度規(guī)章辦理。4、試用期事假超過5天的，試用期需延長相應天數(shù)。5、月度病假計發(fā)日全額工資，超過的，只按基本工資計發(fā)。當月病假超過12天或年度內累計病假超過20天的，需扣繳公司支付的社保部分。6、非國家法律、法規(guī)許可的人工流產(chǎn)，按病假計。病假所需日數(shù)應依醫(yī)生證明核給因病或非因工傷停止工作進行治療。公司認可的正規(guī)醫(yī)療機構開具的休假證明。試用期內的員工每月有薪病假為1天；轉正后員工每月有薪假期為2天。超出有薪病假部分的待遇，按政府有關規(guī)定執(zhí)行。工傷假所需日數(shù)應依醫(yī)生證明核給因執(zhí)行公務受傷，并以有關社保規(guī)定為依據(jù)。社保指定醫(yī)院的診斷證明。計發(fā)基本工資按國家法律、法規(guī)執(zhí)行?；榧?日（晚婚13日）本人初婚結婚證明工資照發(fā)試用期滿，符合政府有關規(guī)定。僅享受一次。同時須一次性休完。自發(fā)證起3個月內有效。喪假3日員工的直系親屬（包括父母、配偶和子女）去世相關機構證明工資照發(fā)自事發(fā)日起至出殯日后第二日止，以日為計算單位，可分次申請。其他親屬的喪禮如有必要參加，依有關規(guī)定應請事假?？勺们橛枰月烦碳?。產(chǎn)假90日本人初次分娩主管證明相關證明1、司齡未滿六個月發(fā)基本工資，六個月以上發(fā)基本工資和崗位工資。2、晚育、獨生子女、難產(chǎn)、人流等按政府有關規(guī)定執(zhí)行。1、三個月內流產(chǎn)，給假15天，享受產(chǎn)假工資；2、三個月以上引產(chǎn)，給假42天（但須提交醫(yī)師證明），，享受產(chǎn)假工資；3、對有未滿一周歲嬰兒的女員工，在每天工作期間給予1小時哺乳時間；4、配偶分娩休假限在女方產(chǎn)假期間休完。三日配偶分娩工資照發(fā)第11章特殊休假11.1.本公司員工除每星期的星期六下午及星期日休息外，遵守法律、法規(guī)規(guī)定依法享有以下法定節(jié)假日。11.1.1.春節(jié)三天：農(nóng)歷正月初一、初二、初三；11.1.2.勞動節(jié)三天：公歷五月一、二、三日；11.1.3.國慶節(jié)三天：公歷十月一、二、三日；11.1.4.元旦一天：公歷元月一日。11.2.上述休假薪資福利照發(fā)，門店如因工作需要而加班，按勞動法的規(guī)定發(fā)給加班工資（計算方法具體見HYPERLINK《畢業(yè)生分配服務期限協(xié)議》，并至少為公司服務三年，否則按協(xié)議規(guī)定給予公司相應的補償。12.3.人事部于每月20日辦理暫住證手續(xù)。暫住證即將到期的員工應于每月18日前將相關證件復印件、表格、相片等交到人事部。第13章員工獎懲13.1.員工獎勵分為表揚、嘉獎、記功、記大功。表揚：以口頭或書面的方式進行的精神獎勵。嘉獎：每次嘉獎獎金為30-100元。記功：每次記功獎金為100-500元。記大功：每次大功獎金為500元以上。13.1.1.有下列事跡之一者，公司做酌情予以表揚或嘉獎：.工作勤懇，超質超量完成工作任務，業(yè)績突出有據(jù)可查者；.遵守紀律，遵紀守法聽從指揮，具協(xié)作精神，成績突出者；.熱愛本職工作，熱心做好各種服務工作，有具體事跡者；.工作負責，杜絕、防止差錯，成績顯著者；.愛護公物，節(jié)約費用開支或杜絕浪費，有據(jù)可查者；.提出合理、可行性建議，被公司采納確有效益；.全年累計無遲到、早退，無病、事假者；.參加各種比賽成績名列前矛者；.三次表揚，即予以嘉獎。13.1.2.有下列事跡之一者，公司予以記功：.對公司中、長期發(fā)展計劃提出合理化建議，經(jīng)論證富有成效者；.檢舉違規(guī)或損害公司利益行為，使公司免受損害者；.災難面前挺身而出，處置適當者；.維護公司利益，避免重大損失者；.成績突出，為公司帶來豐厚收益者；.13.1.3.有下列事跡之一者，公司予以記大功.及時扭轉公司重大決策失誤，經(jīng)論證可避免重大潛在損失者；.為公司管理或經(jīng)營重大決策出謀劃策，卓有成效者；.開發(fā)重大客戶，為公司帶來豐厚利潤者；.計功累計三次者。13.2.員工處罰分為下列五種：警告：以口頭形式進行批評，兩次警告，即罰款30—50元。申誡：以書面形式進行批評，每次罰款100-300元。記過：以書面形式進行批評、通報，每次罰款300-500元。記大過：以書面形式進行批評、通報，每次罰款500元以上。開除：凡記過、記大過者，公司也可做開除決定。13.2.1.有下列情形之一者，公司酌情予以警告或申誡：.上班時間擅離崗位，怠慢職守者；.因個人過失導致工作延誤，情節(jié)輕微者，如不按規(guī)定遞交報表或數(shù)據(jù)等情形；.未經(jīng)許可，擅自在公司內部推銷物品者；.妨礙工作秩序情節(jié)輕微者，包括在公共辦公區(qū)吸煙、進餐、亂扔果皮紙屑、隨便放置文件資料等情形；..不遵守工作時間，上班遲到、早退者；.上班時間打私人電話超過5分鐘者；.上班時間上與工作內容無關的網(wǎng)站、及時通訊，如QQ、MSN；.違反《門店標準作業(yè)手冊》要求的行為舉止、儀容儀表等規(guī)范，情節(jié)輕微者；0.違反本制度第3章禮儀規(guī)范的行為、舉止，由人力資源部、行政辦公室認定的輕微情節(jié)者；1.入職擔保人發(fā)生變更，未在3個工作日內通報人事部者；3.損壞或遺失工作卡（牌）、考勤卡者；2.自員工受到第一次批評起，在連續(xù)一年內批評累計達三次者，記申誡一次。13.2.2.有下列情形之一者，公司予以記過.因個人過失，不按公司相關制度流程辦理，導致工作出錯，情節(jié)較嚴重者。如未經(jīng)審批擅自招聘、委托公司他人出具假證明或偽造出勤記錄等；.工作場所喧嘩吵鬧、妨礙他人工作并不聽勸告、情節(jié)惡劣、影響嚴重者；.未經(jīng)許可私自帶親友到公司者；.故意破壞公司財物，給公司造成損失者；.在公司進行賭博者；.不執(zhí)行公司請、銷假程序，造成工作延誤等情形者；.對同事惡意攻擊、誣陷、人身威脅、制造事端者；.對上級指示或有期限的命令無故不執(zhí)行，以致影響公司利益者；.明知供應商的業(yè)務代表曾為鄭氏員工（門店員工除外），而與該業(yè)務代表開展業(yè)務以及進行任何經(jīng)濟往來者；0.私自泄漏、打探、攀比其他員工的工資及待遇（2人次以上），造成糾紛或引發(fā)不良情緒者；1.累計申誡達二次者。13.2.3.有下列情形之一者，公司予以記大過.玩忽職守、擅自變更工作方法使公司受損失者；.攜帶危險物品進入公司者；.不服從主管人員合理指導，屢教不改者；.未經(jīng)批準自動離職者；.累計記過達二次者。13.2.4.開除：員工嚴重違反公司規(guī)章制度，經(jīng)查證屬實或有事實證明且情節(jié)重大者，公司可以不經(jīng)預先通知而終止勞動合同，且不發(fā)給任何的解雇福利、資遣費等。（詳見HYPERLINK第19章解聘）13.2.5.員工在受到上述獎懲的同時，公司酌情可對員工進行相應的調薪、調職。13.3.如員工的表現(xiàn)未在上述獎懲條例中列明，但其行為值得公司對其進行獎勵或懲戒，公司總部人力資源部將會同有關部門進行審議并予以執(zhí)行相應的獎勵或懲戒。其獎懲記錄將列入相應的獎懲條款中。13.4.上述獎懲處理如以文件形式下發(fā)時，部門副經(jīng)理以下人員須經(jīng)主管副總經(jīng)理簽字后正式下文傳達，部門副經(jīng)理級（含）以上人員須經(jīng)總經(jīng)理簽字后正式下文傳達。第14章員工培訓14.1.為提高本公司員工的基本素質和職業(yè)技能，鼓勵員工參加各種專業(yè)培訓，公司安排、組織各種培訓。14.2.公司組織的員工培訓分為內部培訓與外派培訓。14.2.1.公司內部培訓包括新員工入司培訓、晉級培訓、專業(yè)培訓等。培訓計劃、組織實施、培訓內容等詳見《培訓管理程序》。新入司員工必須參加新員工入司培訓和考試，并通過門店轉正考核。.1.新員工轉正考試不合格者，需延長試用期1個月，扣發(fā)當月效益工資，同時公司酌情安排參加最近一期補考。補考合格方可辦理轉正手續(xù)，否則，予以辭退。.2.對于門店入司轉正考核不合格者（但通過轉正考試），經(jīng)人事部與門店部核實為不合格的，做辭退處理。.3無故不參加入司培訓或補考不合格者予以解聘處理。.員工晉級必須參加相應的培訓和考試并通過晉級考核。.1.晉級考試不及格者不得參加當次晉級，但可參加最近一期晉級考試，通過者可晉級，否則須重新參加晉級培訓并通過考試。.2.對于門店晉級考核不合格者（但通過晉級考試），經(jīng)人事部與門店部核實為不合格的，當次不得晉級，需由門店部、人事部會同門店為員工制訂改進計劃和期限，通過考評者，可安排至最近一批晉級。14.2.2.外派培訓包括：長期外派培訓和短期外派培訓。員工利用業(yè)余時間自費參加的外部各種培訓學習不屬此范圍。.長期外派培訓：指需公司批準的連續(xù)占用工作時間在一個月（含）以上或累計一年內占用工作時間二個月以上的外派培訓。包括與各大學、院校的委托培養(yǎng)或參加其它機構組織的跨時間在一個月以上的專職培訓、學習考察等。.短期外派培訓：指需公司批準的占用工作時間在一個月內或累計一年內占用工作時間二個月內的外派培訓、學習考察（含非占用工作時間的）。.外派培訓以不影響員工本職工作為前提，遵循學習與工作相結合、講求實效以及短期為主的原則。.外派培訓審批程序：個人申請，填寫《特別培訓申請單》（見培訓程序），部門主管領導同意，報人事部審核，主管副總經(jīng)理批準后，憑人事部簽定的培訓協(xié)議執(zhí)行培訓費用支付、報銷。部門經(jīng)理外派培訓或培訓費用在5000元以上者須經(jīng)總經(jīng)理批準。.外派培訓期間的待遇按照出差人員對待，具體參照本公司財務差旅報銷的規(guī)定。.凡公司出資/占用工作時間外派培訓的員工，須與公司簽訂一定期限的HYPERLINK《員工異動申請表》，報異動雙方部門經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)理（分部人員報分部總經(jīng)理）批準。.部門經(jīng)理級以下人員的異動由分部總經(jīng)理審批確認；部門經(jīng)理級（含）以上人員異動需抄報總部對應總監(jiān)、部門經(jīng)理、公司總經(jīng)理，總部人力資源部備案。17.2.2.分部間異動.分部間異動時，由提出異動的分部人力資源部至少提前10個工作日，以OA或傳真形式向總部人力資源部提出書面申請，得到總部人力資源部經(jīng)理審批后方可辦理異動手續(xù)。.部門經(jīng)理級以下人員由申請個人提交書面申請，填寫HYPERLINK《員工異動申請表》，由異動雙方分部總經(jīng)理以電子文件形式審批（簽字處打印相對應姓名與簽字有等同效力），由分部人力資源部以電子文件形式報總部人力資源部備案。部門經(jīng)理級（含）以上人員異動報送總部對應總監(jiān)、部門經(jīng)理，總部人力資源部備案。.臨時借調人員薪資、福利、社保、雙薪、獎金等由總部人力資源部辦理。調入分部人力資源部負責辦理臨時借調人員當?shù)馗＠?臨時借調人員自正式到崗后，由所在部門（分部）進行考核。.臨時借調人員調出及返回時，Web－office帳號、工作郵件等由總部人力資源部申請辦理。正式調動人員的Web－office帳號、工作郵件由調入分部人力資源部申請辦理。17.2.4.總部與分部間異動.臨時借調的，由申請人提書面申請，由調出部門負責人與分部總經(jīng)理在HYPERLINK《員工異動申請表》上簽字，公司總經(jīng)理批準后，總部人力資源部備案。.總部正式調動到各分部的人員，分部只須總經(jīng)理簽字確認。17.3.本公司基于業(yè)務和人事上的需要，須調動員工的工作地點、部門以及職務的，被調動的員工不得借故拒絕或拖延。17.4.員工接到異動通知后，應在規(guī)定時間內前往就職部門報到。17.5.分部間或總部與分部間的員工異動，應根據(jù)出差規(guī)定支給差旅費。按照本公司財務有關差旅費的規(guī)定報銷。費用由調入部門（分部）報銷。17.6.異動員工在接任者未到位之前，職務和工作由原直屬負責人指定適當人選代理。17.7.異動需崗位培訓的，由部門主管領導考評合格后方能正式上崗。第18章勞動合同18.1.公司參照勞動法，在員工試用期間，與員工簽訂HYPERLINK《試用協(xié)議書》。18.2.員工試用期滿，公司同意轉正錄用的，公司按照勞動法與員工簽訂書面形式的勞動合同。例如：戶籍在深圳市的員工簽《深圳經(jīng)濟特區(qū)勞動合同》，戶籍不在深圳本市的員工簽《深圳經(jīng)濟特區(qū)勞動合同》（勞動務工適用）版。18.3.公司于每年第一季度組織合同的續(xù)簽工作。合同期限通常為一年。18.4.在雙方共同協(xié)商下，公司與關鍵崗位、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工簽訂《鄭氏聘用合同書》。18.5.勞動合同期滿，雙方同意延續(xù)勞動關系的，在合同期滿前三十日內雙方重新訂立勞動合同。18.6.勞動合同中的工資只包括基本工資和崗位工資。18.7.公司與員工之間雙方約定的事項在勞動合同上體現(xiàn)，若有未寫明之處，應按照本制度的有關規(guī)定執(zhí)行。18.8.HYPERLINK《試用協(xié)議書》、HYPERLINK培訓協(xié)議、保密競業(yè)避止合同均為勞動合同的補充條款。第19章解聘19.1.員工提出辭職或公司辭退員工，在辦理必要的手續(xù)后，公司與員工的勞動關系即自動解除。19.2.解聘分為：開除、辭退、協(xié)議離職、辭職、自動離職五種。19.2.1.有下列情形之一的，公司可以開除員工.違反國家法律、法規(guī)，情節(jié)嚴重者，被依法追究責任者。.未經(jīng)許可，擅自在外兼職，參與經(jīng)營與公司業(yè)務有關事業(yè)者；.串聯(lián)、拉幫結派或煽動與公司及領導敵對情緒或罷工者；.利用本公司的名義，在外招謠撞騙者；.拒不執(zhí)行有關規(guī)定或上級指揮，使公司蒙受重大損失者；.玩乎職守、屬個人人為因素而造成公司重大經(jīng)濟損失者；.屢教不改、警告無效、明知故犯，造成惡劣影響者，如故意損壞公司財物影響惡劣者；.部門管理者濫用職權，欺上瞞下，打擊報復，造成惡劣影響者；.偷竊或利用職務之便營私舞弊、貪污、挪用公款者，如私自將外幣兌換為本幣；0.在工作區(qū)內吵架、毆打他人或互相毆打者；1.因職務關系，收授賄賂或其他不正當利益者；2.偽造、編造或盜用公司印信使公司受損失者；3.服務態(tài)度差，多次被顧客投訴，或在門面與顧客吵架，嚴重影響公司形象者；4.對上級或員工采取威脅、恐嚇等手段者；5.采取欺騙行為與公司構成聘用關系的；6.公司認定的其他影響惡劣、后果嚴重的情形；7.第13章員工獎懲中記過、記大過的情形可作為開除情形；8.法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。19.2.2.有下列情形之一的，公司可以予以辭退員工.在試用期內被證明不符合錄用條件的；.經(jīng)績效評估，被認定不符合公司績效要求的；.法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。19.2.3.協(xié)議離職：特殊情況下，公司與員工雙方協(xié)商同意，可以隨時解除勞動關系。19.2.4.出現(xiàn)下列情形的員工可以提出辭職.試用期員工認為不適應公司工作的；.員工因個人原因主動向公司提出解除勞動關系的；.法律、法規(guī)規(guī)定的其它情形。19.2.5.自動離職.員工連續(xù)曠工2日以上（含2日）或累計曠工3日以上（含3日），無任何原因和解釋的離崗行為；.人事部對公司認定的自動離職人員，在2個工作日內向全體員工出具書面公示。19.3.員工被開除或自動離職，公司保留向員工及其擔保人追究法律、經(jīng)濟等責任的權力。19.4.公司辭退員工或員工辭職，都應預先通告對方。試用期員工可隨時提出（由雙方協(xié)商所需的工作交接時間）；轉正員工必須提前30日通知公司。19.5.任何離職情形下，因工作交接等問題需要按規(guī)定期限辦理的，當事人必須按照相應的崗位職責和公司的規(guī)章制度繼續(xù)工作至批準離職之日或規(guī)定的辭職提前聲明期限。19.6.解聘工資結算：19.6.1.試用期員工的辭職/辭退，工資發(fā)至正式離職之日（試用時間不滿7日者不發(fā)工資）。19.6.2.轉正后被辭退員工的工資發(fā)至正式離職之日，并根據(jù)預先通告的時間協(xié)商給予資遣費。辭職員工的工資發(fā)至正式離職之日。未提前30日通知公司的，可以一個月工資作為代通知金。公司有權扣發(fā)自動離職員工尚未領取的工資，直至其辦理完畢移交手續(xù)并接受公司處罰。19.7.任何一種形式的解聘，員工與公司之間的債權債務關系應當全部結清解釋不清的，可以通過司法途徑進行仲裁。辭職程序19.8.1.根據(jù)HYPERLINK19.4.約定時限，員工可提出辭職申請。19.8.2.職能部門員工由本人持書面辭職報告（需經(jīng)部門經(jīng)理簽字），到人事部領取HYPERLINK《辭職人員申請表》。經(jīng)部門經(jīng)理、公司主管副總經(jīng)理簽字（部門副經(jīng)理級以上員工由總經(jīng)理批準），到人事部領取HYPERLINKHYPERLINKHYPERLINK《辭職人員申請表》。經(jīng)店經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、門店部經(jīng)理、分部人事部門簽字后，由分部人事部門負責報經(jīng)分部總經(jīng)理批準，同時通知員工領取HYPERLINKHYPERLINKHYPERLINKHYPERLINKHYPERLINKHYPERLINKHYPERLINK\l"_附件七：深圳市海王星辰醫(yī)藥有限公司員工離職交接表"《辭職人員交接表》上注明，報分部總經(jīng)理批準發(fā)放。第20章資遣20.1.公司或員工有下列情形之一者，應予資遣20.1.1.停業(yè)或轉讓時；20.1.2.虧損或業(yè)務緊縮時；20.1.3.不可抗力暫停工作在一個月以上時；20.1.4.業(yè)務性質變更、有減少員工的必要，又無適當工作可安置時；20.1.5.員工對所擔任的工作確不能勝任時；20.1.6.例行體檢中被檢查出患有精神病或急、慢傳染病者及身體不能適應者。20.2.公司提前三十日通知員工資遣。20.3.員工資遣，公司依《勞動法》及有關規(guī)定向員工發(fā)放資遣費，其標準按員工在本公司的連續(xù)工作年限計算：工作滿一年（含）以上者，發(fā)給與工作年份相符的月工