家園組織效能診療匯報(bào)家園組織效能診斷報(bào)告第1頁(yè)序言組織效能診療根本目標(biāo)在于從理論上對(duì)家園化工經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)實(shí)狀況和當(dāng)前面臨挑戰(zhàn)問題做出解釋，據(jù)此提出含有針對(duì)性處理方案，為咨詢項(xiàng)目指明方向。診療匯報(bào)內(nèi)容包含：家園化工內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析家園化工咨詢?cè)\療總結(jié)博維企業(yè)咨詢咨詢意見家園組織效能診斷報(bào)告第2頁(yè)調(diào)研范圍和方法（一）

深度訪談

內(nèi)部：

人次，被訪談人數(shù)占員工總數(shù)

問卷調(diào)查

職位分析問卷調(diào)查員工滿意度和企業(yè)文化問卷調(diào)查

資料研究財(cái)務(wù)信息管理制度文件項(xiàng)目相關(guān)文件工作計(jì)劃相關(guān)文件會(huì)議統(tǒng)計(jì)相關(guān)文件家園組織效能診斷報(bào)告第3頁(yè)調(diào)研范圍和方法（二）主要訪談對(duì)象人次主要訪談內(nèi)容內(nèi)部企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)

訪談對(duì)象在家園化工角色定位訪談對(duì)象怎樣管理下屬，或怎樣接收上司管理訪談對(duì)象對(duì)企業(yè)當(dāng)前存在問題和面臨挑戰(zhàn)看法訪談對(duì)象對(duì)咨詢項(xiàng)目標(biāo)期望和提議部門經(jīng)理

主管

家園組織效能診斷報(bào)告第4頁(yè)調(diào)研范圍和方法（三）調(diào)查內(nèi)容抽樣比率有效樣本數(shù)量有效樣本覆蓋率職位分析調(diào)查工作職責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)素質(zhì)要求任職資格業(yè)務(wù)關(guān)系

員工滿意度及企業(yè)文化調(diào)查員工基本情況和普通工作氣氛對(duì)他人評(píng)價(jià)企業(yè)使命以及企業(yè)在集團(tuán)地位和作用對(duì)家園化工期望和定位對(duì)工作看法對(duì)現(xiàn)有制度評(píng)價(jià)員工價(jià)值觀詳細(xì)提議家園組織效能診斷報(bào)告第5頁(yè)組織價(jià)值創(chuàng)造過程靈敏市場(chǎng)感覺可靠情報(bào)渠道極具市場(chǎng)潛力研發(fā)項(xiàng)目?jī)?yōu)異技術(shù)開發(fā)團(tuán)體高效研發(fā)項(xiàng)目管理靈活高效用人機(jī)制成功產(chǎn)品開發(fā)優(yōu)異工藝設(shè)計(jì)和開發(fā)團(tuán)體具備高度競(jìng)爭(zhēng)力生產(chǎn)工藝訓(xùn)練有素工人隊(duì)伍有條不紊生產(chǎn)組織高效過程控制和品質(zhì)管理連續(xù)工藝改進(jìn)具備成本事先優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品連續(xù)穩(wěn)定客戶關(guān)系源源不停生產(chǎn)訂單充分前期論證不錯(cuò)項(xiàng)目提議果斷投資決議高效銷售業(yè)務(wù)隊(duì)伍合理利潤(rùn)市場(chǎng)部決議層產(chǎn)品部決議層試驗(yàn)開發(fā)中心工程轉(zhuǎn)化中心制造部營(yíng)銷中心費(fèi)用中心（利潤(rùn)中心）成本中心利潤(rùn)中心總工辦家園組織效能診斷報(bào)告第6頁(yè)家園化工內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析業(yè)務(wù)管理方法業(yè)務(wù)方法業(yè)務(wù)企業(yè)治理機(jī)制原料供給生產(chǎn)市場(chǎng)情報(bào)銷售產(chǎn)品運(yùn)輸售后服務(wù)服務(wù)市場(chǎng)與銷售外部后勤生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)內(nèi)部后勤人才“選-用-育-流”流程技術(shù)改造技術(shù)開發(fā)（前期-可研-立項(xiàng)-小試-中試-工藝開發(fā)-量產(chǎn)）有效管理平臺(tái)：組織、薪酬、績(jī)效管理、激勵(lì)機(jī)制利潤(rùn)利潤(rùn)家園組織效能診斷報(bào)告第7頁(yè)關(guān)鍵價(jià)值鏈原料供給生產(chǎn)銷售產(chǎn)品運(yùn)輸售后服務(wù)現(xiàn)實(shí)狀況：關(guān)鍵價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)價(jià)值創(chuàng)造主要過程家園化工當(dāng)前主要依靠以下四條產(chǎn)品線實(shí)現(xiàn)收入和利潤(rùn)：

綠霉素：產(chǎn)品顯著處于衰退期，不過伴隨其它主要生產(chǎn)企業(yè)相繼退出，家園化工在今后幾年時(shí)間內(nèi)可能成為唯一生產(chǎn)商，和在該產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)合理利潤(rùn)

羥鄧鹽：產(chǎn)品處于穩(wěn)定發(fā)展期，伴隨羥酸步驟技術(shù)改造完成，家園化工可能成為全球最大羥鄧鹽生產(chǎn)商，并建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。家園化工可能依靠該生產(chǎn)線實(shí)現(xiàn)收入和利潤(rùn)增加。

苯甘酸：家園化工在該產(chǎn)品上所占份額不大，也不可能貿(mào)然打破市場(chǎng)默契和平衡

四氮唑乙酸：情況與苯甘酸產(chǎn)品相同問題：唯一可能造成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)路徑是成本控制四條主導(dǎo)產(chǎn)品都不足以支持企業(yè)未來發(fā)展，尋找和選擇新增加點(diǎn)和利潤(rùn)起源成為擺在當(dāng)前管理層面前首要挑戰(zhàn)家園組織效能診斷報(bào)告第8頁(yè)關(guān)鍵價(jià)值鏈：銷售步驟原料供給生產(chǎn)銷售產(chǎn)品運(yùn)輸售后服務(wù)現(xiàn)實(shí)狀況：產(chǎn)品品種少、缺乏差異化、客戶數(shù)量少且穩(wěn)定、流通渠道簡(jiǎn)單等原因決定了家園化工銷售管理比較簡(jiǎn)單對(duì)8名業(yè)務(wù)員和2名內(nèi)勤進(jìn)行管理尚不需要多么復(fù)雜和精細(xì)管理方法和制度問題：把同一名業(yè)務(wù)員長(zhǎng)久固定在某個(gè)區(qū)域可能有利于客戶關(guān)系和業(yè)務(wù)穩(wěn)定，不過，業(yè)務(wù)員工作熱情和為保持一定銷售業(yè)績(jī)所必須付出精力在逐步衰減，很大程度上，業(yè)務(wù)員大部分精力和時(shí)間處于閑置狀態(tài)銷售管理所面臨問題是怎樣為業(yè)務(wù)員增加新任務(wù)，調(diào)動(dòng)他們被閑置起來時(shí)間和精力。這么新任務(wù)可能包含：開發(fā)新市場(chǎng)推廣新產(chǎn)品深度挖掘客戶信息，保持對(duì)客戶資信情況改變和需求改變兩方面信息高度敏感性，前者將決定家園化工當(dāng)前回款，后者將影響家園化工未來生存家園組織效能診斷報(bào)告第9頁(yè)熱情衰減曲線時(shí)間精力25%50%75%100%現(xiàn)在被閑置起來精力家園組織效能診斷報(bào)告第10頁(yè)技術(shù)開發(fā)業(yè)務(wù)流程：技術(shù)改造市場(chǎng)情報(bào)技術(shù)改造技術(shù)開發(fā)（前期-可研-立項(xiàng)-小試-中試-工藝開發(fā)-量產(chǎn)）現(xiàn)實(shí)狀況：技術(shù)改造主要目標(biāo)是經(jīng)過優(yōu)化生產(chǎn)系統(tǒng)資源配置、改變工藝路線，或利用工業(yè)工程技術(shù)實(shí)施局部改進(jìn)，降低成本，提升效率問題：“總工辦”作為企業(yè)統(tǒng)一負(fù)責(zé)技術(shù)改造歸口部門，應(yīng)該負(fù)擔(dān)兩個(gè)方面職責(zé)：一是依據(jù)生產(chǎn)委員會(huì)做出決議把技術(shù)開發(fā)系統(tǒng)提供（或外部購(gòu)置）工藝方案轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)線；二是安排專門項(xiàng)目組長(zhǎng)久負(fù)責(zé)現(xiàn)有生產(chǎn)線技術(shù)改造工作，確保生產(chǎn)工藝競(jìng)爭(zhēng)力家園組織效能診斷報(bào)告第11頁(yè)技術(shù)開發(fā)業(yè)務(wù)流程：市場(chǎng)情報(bào)市場(chǎng)情報(bào)技術(shù)改造技術(shù)開發(fā)（前期-可研-立項(xiàng)-小試-中試-工藝開發(fā)-量產(chǎn)）現(xiàn)實(shí)狀況：豐富、準(zhǔn)確市場(chǎng)情報(bào)能夠幫助企業(yè)保持對(duì)市場(chǎng)高度敏感，也是確保研發(fā)工作效率首要步驟建立和維護(hù)情報(bào)起源渠道，和對(duì)獲取市場(chǎng)情報(bào)進(jìn)行系統(tǒng)分析是市場(chǎng)部主要工作內(nèi)容之一營(yíng)銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)員是市場(chǎng)情報(bào)起源主渠道之一問題：必須有專門部門來統(tǒng)一管理業(yè)務(wù)員市場(chǎng)情報(bào)搜集工作，幫助他們樹立情報(bào)意識(shí)，培養(yǎng)和提升情報(bào)獲取和分析能力家園組織效能診斷報(bào)告第12頁(yè)技術(shù)開發(fā)流程：技術(shù)開發(fā)市場(chǎng)情報(bào)技術(shù)改造技術(shù)開發(fā)（前期-可研-立項(xiàng)-小試-中試-工藝開發(fā)-量產(chǎn)）現(xiàn)實(shí)狀況：成立時(shí)間不長(zhǎng)研發(fā)系統(tǒng)經(jīng)過從事大量研發(fā)項(xiàng)目，為企業(yè)開發(fā)了相當(dāng)數(shù)量客戶資源，鍛煉了人才、積累了經(jīng)驗(yàn)經(jīng)過探索，技術(shù)開發(fā)管理流程正在日益清楚起來，“前期-可行性研究-立項(xiàng)-小試-中試-工藝轉(zhuǎn)化”各個(gè)步驟分工合作機(jī)制正在逐步建立起來問題：研發(fā)能力發(fā)展，乃至籍此建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一個(gè)值得追求目標(biāo)，不過從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，企業(yè)迫于短期生存壓力，把一個(gè)包含研發(fā)、生產(chǎn)、銷售很多步驟在內(nèi)長(zhǎng)價(jià)值鏈捆在一起，勢(shì)必帶來較大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。所以，能夠考慮把研發(fā)中心當(dāng)成利潤(rùn)中心，而不是費(fèi)用中心管理，從而到達(dá)降低風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)。從《員工滿意度調(diào)查》結(jié)果來看，研發(fā)人員在項(xiàng)目管理、對(duì)試驗(yàn)過程控制，以及對(duì)行業(yè)發(fā)展方向把握方面有待提升。家園化工要勇于嘗試使用高學(xué)歷和高素質(zhì)研發(fā)人才，這是提升企業(yè)技術(shù)開發(fā)能力有效路徑。企業(yè)薪酬和激勵(lì)機(jī)制必須為這么嘗試留出空間相對(duì)來講，技術(shù)開發(fā)流程中前期工作，包含前期市場(chǎng)情報(bào)搜集和研究、立項(xiàng)前可行性研究，顯得比較微弱，結(jié)果造成研發(fā)資源投入方向不明確，項(xiàng)目多、小、雜，技術(shù)開發(fā)效率不高技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目管理最少在當(dāng)前還不是企業(yè)面臨主要矛盾，不過依然亟待處理家園組織效能診斷報(bào)告第13頁(yè)人才“選-用-育-流”流程人才“選-用-育-流”流程現(xiàn)實(shí)狀況：從《員工滿意度調(diào)查》結(jié)果來看，員工工作熱情和士氣普遍較高。這一點(diǎn)足以說明，在“選-用-育-流”流程四個(gè)步驟中，相對(duì)來講，家園化工在”用”這個(gè)步驟做得最到位。問題：可能是受到地理位置和行業(yè)特點(diǎn)局限，家園化工還不能充分利用公開競(jìng)爭(zhēng)型人才市場(chǎng)可能提供人才資源。從“選人”步驟取得突破，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才在較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)應(yīng)該作為企業(yè)人力資源管理工作重點(diǎn)。在“育人”步驟，主管在工作中對(duì)下屬提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)只是首先，另首先，主管，尤其是高層主管，要為自己一樣作為主管直接下屬提供業(yè)務(wù)管理方法方面指導(dǎo)，啟發(fā)他們管理意識(shí)和管理能力。另外，企業(yè)應(yīng)該把對(duì)主管管理意識(shí)和管理方法培訓(xùn)作為“育人”工作主要內(nèi)容。能夠考慮在“流動(dòng)”步驟經(jīng)過建立內(nèi)部“蓄水池”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)減人增效，壓縮成本家園組織效能診斷報(bào)告第14頁(yè)有效管理平臺(tái)有效管理平臺(tái)：組織、薪酬、績(jī)效管理、激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)實(shí)狀況：過去三年，家園化工在加強(qiáng)企業(yè)管理方面作了大量艱辛、細(xì)致工作，并取得了顯著成效?，F(xiàn)在，已經(jīng)到了對(duì)這些結(jié)果進(jìn)行總結(jié)、整理、完善、規(guī)范和建立系統(tǒng)時(shí)候值得指出是，家園化工在量化考評(píng)方面表達(dá)出了充分參加和創(chuàng)新意識(shí)問題：管理層主動(dòng)負(fù)擔(dān)責(zé)任意識(shí)比較欠缺，不敢突破甚至挑戰(zhàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意圖，不能提前急領(lǐng)導(dǎo)之所急，想領(lǐng)導(dǎo)之所想當(dāng)前“工作日”工資依然停留在對(duì)“個(gè)人工資”階段，因人而異，而不是因職位和職能而異，很大程度上已經(jīng)造成了較為嚴(yán)重內(nèi)部不公平。建立較為公正企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)體系成為管理平臺(tái)建設(shè)工作主要內(nèi)容之一當(dāng)前績(jī)效考評(píng)方法在生產(chǎn)系統(tǒng)顯得比較有效和可行?？墒牵瑢?duì)研發(fā)和職能系統(tǒng)來說，它們?cè)谄髽I(yè)價(jià)值創(chuàng)造過程中作用和定位完全不一樣，不能沿用與生產(chǎn)系統(tǒng)相同考評(píng)思緒和指標(biāo)體系企業(yè)為激勵(lì)員工安排各種獎(jiǎng)勵(lì)方法缺乏系統(tǒng)化家園組織效能診斷報(bào)告第15頁(yè)企業(yè)治理機(jī)制企業(yè)治理機(jī)制現(xiàn)實(shí)狀況：家園化工今天離不開橫店集團(tuán)支持問題：橫店集團(tuán)當(dāng)前對(duì)家園化工治理機(jī)制在一定程度上已經(jīng)制約了企業(yè)發(fā)展股份制改造，建立當(dāng)代企業(yè)制度是一個(gè)必定趨勢(shì)，不可能回避來自企業(yè)中短期績(jī)效激勵(lì)伎倆不足以支持家園化工吸引和留住高素質(zhì)人才，不足以調(diào)動(dòng)高層管理者主動(dòng)性，需要考慮采取股權(quán)激勵(lì)方式填補(bǔ)這些伎倆不足家園組織效能診斷報(bào)告第16頁(yè)總結(jié)：基本診療模型業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)方法業(yè)務(wù)管理方法業(yè)績(jī)和戰(zhàn)略功效和關(guān)鍵人才流程和機(jī)制家園組織效能診斷報(bào)告第17頁(yè)總結(jié)：家園化工組織效能診療（成績(jī)篇）業(yè)務(wù)（業(yè)績(jī)和戰(zhàn)略）業(yè)務(wù)方法（功效和人才）業(yè)務(wù)管理方法（流程和機(jī)制）企業(yè)經(jīng)過加強(qiáng)內(nèi)部管理和成本控制，顯著提升了當(dāng)前業(yè)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造能力。建立時(shí)間不長(zhǎng)研發(fā)系統(tǒng)已經(jīng)在人才培養(yǎng)和經(jīng)驗(yàn)積累方面取得了顯著成效。基于“全方面預(yù)算管理”績(jī)效考評(píng)方法奠定了企業(yè)管理基礎(chǔ)，企業(yè)在量化管理方面表現(xiàn)出了充分參加和創(chuàng)新意識(shí)。家園組織效能診斷報(bào)告第18頁(yè)總結(jié)：家園化工組織效能診療（挑戰(zhàn)篇）業(yè)務(wù)（業(yè)績(jī)和策略）業(yè)務(wù)方法（功效和人才）業(yè)務(wù)管理方法（流程和機(jī)制）當(dāng)前業(yè)務(wù)不足以支持企業(yè)未來發(fā)展，尋找該選擇新業(yè)務(wù)增加和利潤(rùn)支撐點(diǎn)成為當(dāng)前管理層面臨首要挑戰(zhàn)企業(yè)眼下正在做出巨額投資對(duì)家園化工當(dāng)前承受能力來說，無(wú)異于踩鋼絲，家園化工全體員工對(duì)于可能發(fā)生不測(cè)是否做好了行動(dòng)和心理上充分準(zhǔn)備？是否能夠在出現(xiàn)不測(cè)時(shí)，眾志成城、同舟共濟(jì)？吸引和留住高素質(zhì)和高學(xué)歷人才是企業(yè)人力資源管理工作當(dāng)前面臨主要挑戰(zhàn)中底層管理人員管理意識(shí)和能力亟待提升加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)情報(bào)搜集、市場(chǎng)分析和研究、技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)前期可行性研究功效，打通研發(fā)體系與市場(chǎng)之間聯(lián)絡(luò)是研發(fā)和營(yíng)銷體系當(dāng)前面臨首要任務(wù)迫于現(xiàn)實(shí)壓力，把一條完整價(jià)值鏈困在一起可能帶來巨大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)過去三年，企業(yè)在管理平臺(tái)建設(shè)方面做過大量艱辛、細(xì)致工作需要得到總結(jié)、整理、完善、規(guī)范和建立系統(tǒng)管理平臺(tái)建設(shè)工作主要內(nèi)容包含：改革薪酬制度，建立企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)體系，完善企業(yè)績(jī)效考評(píng)和管理體系家園組織效能診斷報(bào)告第19頁(yè)診療結(jié)論把包含研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷很多步驟在內(nèi)長(zhǎng)價(jià)值鏈“捆”在一起，已經(jīng)造成了較大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。依賴研發(fā)驅(qū)動(dòng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略即使值得追求，但真正變成現(xiàn)實(shí)尚需時(shí)日。企業(yè)首先應(yīng)該繼續(xù)堅(jiān)持追求上述戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，另首先，應(yīng)該想方法把不一樣步驟風(fēng)險(xiǎn)隔離開來，從而保持企業(yè)靈活應(yīng)變和生存能力?！笆袌?chǎng)-研發(fā)-生產(chǎn)-銷售”組成主流程依然是組織效能瓶頸，其中市場(chǎng)與研發(fā)、研發(fā)與生產(chǎn)之間不通暢依然是問題癥結(jié)。職能部門功效不到位，企業(yè)管理職能缺乏系統(tǒng)化，結(jié)果，總經(jīng)理很大程度被束縛在企業(yè)內(nèi)部管理上，而不能把足夠精力和時(shí)間花在戰(zhàn)略和方向制訂上。經(jīng)過調(diào)整組織結(jié)構(gòu)以提升組織效能是當(dāng)務(wù)之急。家園組織效能診斷報(bào)告第20頁(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方法第一步（當(dāng)前目標(biāo)）：建立完整、規(guī)范管理結(jié)構(gòu)框架結(jié)構(gòu)系統(tǒng)完整，能有效組織資源來為客戶提供價(jià)值，運(yùn)行中不出現(xiàn)功效殘缺和資源冗余；在確保高效基礎(chǔ)上簡(jiǎn)練明了；運(yùn)行成本低，不依賴稀缺資源。第二步：構(gòu)建內(nèi)部市場(chǎng)鏈全方面建立經(jīng)營(yíng)機(jī)制（損益表到人）；推行內(nèi)部結(jié)算制度；建立廣泛共享信息系統(tǒng)。家園組織效能診斷報(bào)告第21頁(yè)家園化工基本發(fā)展思緒醫(yī)藥化工為主業(yè)醫(yī)藥科技實(shí)體；著眼全國(guó)布局，緩解橫店環(huán)境壓力。以家園化工為產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，三年內(nèi)依靠集團(tuán)力量和本身積累拓展業(yè)務(wù)空間，同時(shí)構(gòu)建頗具競(jìng)爭(zhēng)力管理模式，確立行業(yè)領(lǐng)先者地位；條件成熟時(shí)經(jīng)過并購(gòu)和戰(zhàn)略聯(lián)盟擴(kuò)張。家園組織效能診斷報(bào)告第22頁(yè)家園化工組織結(jié)構(gòu)（初稿）家園組織效能診斷報(bào)告第23頁(yè)普洛醫(yī)藥組織結(jié)構(gòu)（初稿）家園組織效能診斷報(bào)告第24頁(yè)調(diào)整說明增設(shè)企管部。企管部和審計(jì)部為比其它部門高半格幕僚機(jī)構(gòu)，以強(qiáng)化管理。擴(kuò)充資金項(xiàng)目部成為投資部，作為企業(yè)投資管理和（未來）企業(yè)并購(gòu)常設(shè)機(jī)構(gòu)。營(yíng)銷中心設(shè)商務(wù)部，統(tǒng)一維護(hù)客戶關(guān)系，管理提升企業(yè)品牌，逐步改變客戶資源和反饋信息分散在業(yè)務(wù)員手中弊病。在營(yíng)銷中心和研發(fā)中心間設(shè)“市場(chǎng)＋產(chǎn)品”價(jià)值聯(lián)結(jié)機(jī)構(gòu)，提升資訊開發(fā)和轉(zhuǎn)化能力。成立“生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)線投資做出決議加強(qiáng)總工辦職能，為每條生產(chǎn)線派駐生產(chǎn)工藝改進(jìn)項(xiàng)目小組，長(zhǎng)久負(fù)責(zé)工藝改造家園組織效能診斷報(bào)告第25頁(yè)營(yíng)銷、市場(chǎng)與研發(fā)行業(yè)資訊搜集與分析；新客戶開發(fā)；供給商與大客戶業(yè)務(wù)戰(zhàn)略研究；產(chǎn)