《交流的藝術(shù)》讀后有感工作之余，在領(lǐng)導(dǎo)的眷顧下我有幸讀了《交流的藝術(shù)》這本書，從中得益匪淺，它讓我認(rèn)識到了和睦的人際關(guān)系，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息化飛快發(fā)展的道路上產(chǎn)生的重要作用。作為現(xiàn)代社會的一員只有和同事之間成立一種相互尊敬、相互采納和理解的關(guān)系，并辦理好人際關(guān)系，已成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。“良言一句三冬暖，出言無狀六月寒?！毕胍幌胱约涸谝宦纷邅淼墓ぷ魃闹校蚕ＭI(lǐng)導(dǎo)能理解我，關(guān)懷我，希望領(lǐng)導(dǎo)能做我的朋友。更希望同事間能和平共處，成為和藹的兄弟姐妹。今日我做為一位基層管理者也深切感覺到，我何嘗又不是不時刻刻關(guān)注著職工的一舉一動呢。平常關(guān)注他們的工作狀態(tài)，看重職工工作能力和技巧。特別是新職工為了讓他們能趕快進(jìn)入工作狀態(tài)，掌握工作流程和技巧，我?guī)缀醪辉仕麄兂鲥e誤，隨時隨處的糾正，有時很嚴(yán)苛，或許他們感覺我太嚴(yán)苛有點(diǎn)不行思議，可我內(nèi)心理解他們的訴苦，其實(shí)我很想讓他們在一個新的工作環(huán)境中剛開始就成立一種謹(jǐn)慎有序的工作習(xí)慣，把全部做的更周到更完滿一些，讓他們在此后的道路上少走彎路?；蛟S是我要求太完滿了，感覺同事之間不是很自然，看了這本書我正確的認(rèn)識到了，在與同事之間不單要建立優(yōu)秀的工作關(guān)系，更要成立上下級之間和睦相處的人際關(guān)系。職工才能想我所不可以想，做我所不可以做的。隨時站在職工的角度上理解職工，要懂得換位思慮，只有領(lǐng)導(dǎo)身臨其境的為職工著想，并有效地把這些感覺傳達(dá)給職工，讓他們感覺到理解和尊敬，獲取心理上的知足感，這樣才能喚起領(lǐng)導(dǎo)與職工之間的相互諒解和關(guān)懷愛惜的交流氣氛，以便達(dá)到心靈與效益的雙贏。成立優(yōu)秀上下級關(guān)系還要我們用一顆真摯的心來尊敬采納每一個人，視同一律不會由于他們的弊端和不足就厭煩他們，領(lǐng)導(dǎo)一定認(rèn)可職工是一個有潛力，有價值的人，不論這類潛力與價值的表現(xiàn)需要多長時間，領(lǐng)導(dǎo)都一直有信心地相信職工有向好的方向去發(fā)展的可能性，其實(shí)這是領(lǐng)導(dǎo)對職工關(guān)愛的表現(xiàn)。我想此后應(yīng)當(dāng)以一顆寬大的心去采納他們，把他們當(dāng)作我的朋友，尊敬他們，學(xué)著去愛他們，給他們建立信心，多聽聽他們的想法，多多交流，要讓他們感覺到“自己即便有弊端和不足，可是領(lǐng)導(dǎo)仍舊關(guān)注我，仍舊采納我”。只有這樣，我才能夠走進(jìn)他們的心靈深處，才能創(chuàng)建一種優(yōu)秀的上下級關(guān)系?？磥砩舷录壷g要成立一種和睦的關(guān)系還真不是一件簡單的事情，需要我不停的累積經(jīng)驗(yàn)，不停完美領(lǐng)導(dǎo)方法，不停向更上司領(lǐng)導(dǎo)討教，在此后的教育領(lǐng)導(dǎo)中，我會努力改良我與職工之間的關(guān)系，真實(shí)成為職工成長道路上的良師良友。關(guān)于我們每一個人來說，主動與人多接觸多交流，讓對方有個好意情是成立優(yōu)秀人際關(guān)系的最大訣要。在閱讀《交流與藝術(shù)》這本書后，深感驚喜，真本書里章節(jié)條理清楚，內(nèi)容豐富全面，寬闊了我的視線，改良了我的交流阻礙。特別是客服關(guān)閉式的人性短處，有特別可貴的啟迪和借鑒作用。這本書給我感想最深的是：動之以情，容之以理。來成立和睦的人際關(guān)系。感情使我們感知自己，以及同事，朋友誼親人際關(guān)系之間的相互作用，相互影響的能力，假如我們能夠經(jīng)過控制自己的悲觀情緒，控制自己的感情顯露方式及程度，就簡單認(rèn)識他人的需求。成立正面的形象以及提升互交能力。用情商去思慮，以《交流》一書為工具，成立和睦人際關(guān)系，我總結(jié)了幾點(diǎn)以下：交流的基本問題---心態(tài)，交流不單是一種發(fā)言技巧，更要保持一種好的心態(tài)，不要以我為中心，要縱觀全局。學(xué)會控制自己的情緒，淺笑待人，管住自己的舌頭，進(jìn)而掌握交流的主動權(quán)。交流的基來源理-----關(guān)懷。關(guān)懷是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯感情。學(xué)會關(guān)懷就學(xué)會了做人，學(xué)會了生計。尊敬他人，以禮待人。人與人之間很奇妙，大多人際矛盾是由于兩方?jīng)]有博得足夠尊敬的緣由。假如用友好的方式說話，讓他人享遇到被尊敬的感覺，在人際交往中稱號上要總重對方，說話要切合場合，有諾必誠，尊敬他人的人品，用謙遜的態(tài)度待人即便不一樣意的看法，也應(yīng)保持禮貌，要腳踏實(shí)地的議論事情，對事不對人，不要隨意攻擊對方的人品和道德。交流的基本要求------主動。不論是與同事，仍是上下級之間都要主動與對方交流，實(shí)時反應(yīng)狀況，并仔細(xì)學(xué)會做一個忠實(shí)的聽眾，分場合分機(jī)遇有適量的交流，著重談話的細(xì)節(jié)和技巧，站在他人的角度看問題。使自己的發(fā)言充滿交際藝術(shù)，談話目的是與人成立關(guān)系，交流思想和信息，并且讓對方感覺到主題明確，看法突出。交流的目的------利益雙贏。交流不是說服，而是一種感染，一種形象展現(xiàn)，人與人共處于世，對不一樣的人采納不同的方法，適應(yīng)時局，依狀況需要去做事，既能做到理智審慎，又能掌握辦事藝術(shù)，這才是人海戰(zhàn)場上最聰慧的操控者。學(xué)會交流技巧，這世界就會變得更美好，社會更和睦，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力會不停加強(qiáng)，事業(yè)會更進(jìn)步。在我的管理生涯中，關(guān)于性格剛強(qiáng)的我來說。辦理人際關(guān)系其實(shí)不是專長，由于交流能力不夠強(qiáng)，自己在辦理人際關(guān)系方面不是很到位，是我在工作中經(jīng)歷了許多挫折和困難，經(jīng)歷以后使我知道創(chuàng)建雙贏的交流對公司和個人是何等重要，，特別是我看完這本書后，更是深有領(lǐng)會，更為懂得在平常工作中交流的重要，，我也無時無刻不在感覺著交流對工作產(chǎn)生的便利，全部優(yōu)秀的工作都需相互之間的交流搭橋，假如沒有很好的交流，沒有其余部門踴躍的配合和支持，任何一個部門的工作就不可以順利達(dá)成。讀完真本書后，我會在平常生活和工作中，時刻建立良好