商業(yè)銀行績效考核問題研究標(biāo)題：研究商業(yè)銀行績效考核問題

摘要

本文的目的是通過對(duì)商業(yè)銀行績效考核的深入研究，了解和分析目前在商業(yè)銀行中實(shí)施的績效考核體系。在對(duì)商業(yè)銀行績效考核的研究中，我們著重討論了商業(yè)銀行實(shí)施績效考核的主要原因、績效考核失敗的原因以及如何更有效地實(shí)施商業(yè)銀行績效考核。此外，本文還探討了商業(yè)銀行應(yīng)該如何使用績效考核結(jié)果來指導(dǎo)銀行內(nèi)部管理及個(gè)人績效考核，以便提高商業(yè)銀行績效水平。

第一節(jié)商業(yè)銀行績效考核體系

1.1績效考核的定義與意義

績效考核是指一種系統(tǒng)性的行動(dòng)，它旨在為銀行的決策提供有關(guān)員工績效的信息，以幫助銀行衡量和評(píng)估員工的能力和表現(xiàn)水平，以及銀行的總體績效及管理水平有何改善?？冃Э己藢?huì)不斷地改進(jìn)銀行的管理水平，以克服管理中存在的障礙，提高銀行的工作效率，更好地實(shí)現(xiàn)銀行的經(jīng)營理想。

1.2目前商業(yè)銀行實(shí)施績效考核的主要原因

當(dāng)前，商業(yè)銀行實(shí)施績效考核的主要原因有多方面：

（1）競爭的壓力十分激烈，因此，商業(yè)銀行必須加強(qiáng)績效管理，以求在競爭中占據(jù)優(yōu)勢(shì)；

（2）商業(yè)銀行要求其員工高效率地完成工作，因此，績效考核可以幫助商業(yè)銀行評(píng)估和提高員工的工作績效；

（3）績效考核可以幫助商業(yè)銀行更好地判斷員工的能力，為商業(yè)銀行人員管理提供重要依據(jù)。

第二節(jié)績效考核失敗的原因

2.1缺乏明確的目標(biāo)

績效考核失敗的根本原因之一是，銀行管理者沒有明確的績效考核目標(biāo)，也就是說，他們?cè)趯?shí)施績效考核時(shí)沒有明確的目標(biāo)。在實(shí)施績效考核時(shí)，應(yīng)該先制定具體實(shí)施績效考核的目標(biāo)和具體指標(biāo)，以便考核人員可以根據(jù)考核目標(biāo)和指標(biāo)，客觀公正地對(duì)考核對(duì)象進(jìn)行考核。

2.2缺乏有效的考核方法

績效考核失敗的另一個(gè)原因是，銀行管理者沒有有效的考核方法。在實(shí)施績效考核時(shí)，應(yīng)綜合運(yùn)用各種考核方法，以便讓考核結(jié)果更加準(zhǔn)確和可靠。他們應(yīng)該從考核的“準(zhǔn)確性”、考核的“客觀性”以及考核的“公平性”三個(gè)方面著手，制定出完善的考核方法。

第三節(jié)如何更有效地實(shí)施商業(yè)銀行績效考核

3.1搭建多元化的考核體系

為了實(shí)施商業(yè)銀行績效考核，首先要搭建多元化的考核體系。一般來說，商業(yè)銀行的考核體系應(yīng)該由職能性任務(wù)考核、績效管理考核和大局觀維度考核組成。通過對(duì)單一的考核方法進(jìn)行多元化的考核，可以更全面，更有效地提升商業(yè)銀行管理績效。

3.2加強(qiáng)責(zé)任追究

目前，一些商業(yè)銀行實(shí)施SWOT分析法（Strengths，Weaknesses，Opportunities，Threats）是一種用于確定企業(yè)的戰(zhàn)略方向的常用工具。它是一種以企業(yè)自身的力量、弱點(diǎn)、外部環(huán)境機(jī)會(huì)和威脅為基礎(chǔ)的分析方法，可以幫助企業(yè)分析當(dāng)前的狀況，以便確定其長期戰(zhàn)略方向。首先，商業(yè)銀行應(yīng)評(píng)估自身在業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)支持、財(cái)務(wù)控制、運(yùn)營效率和社會(huì)關(guān)系等方面的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。其次，可利用市場分析、競爭對(duì)手分析、政策分析等方法，對(duì)外部環(huán)境的挑戰(zhàn)和機(jī)遇進(jìn)行分析，以便商業(yè)銀行更好地調(diào)整其經(jīng)營策略和資源配置。最后，根據(jù)SWOT分析的結(jié)果，制定符合商業(yè)銀行實(shí)際情況的長期戰(zhàn)略方向，并從中提煉出各項(xiàng)重點(diǎn)目標(biāo)，力爭使之不斷實(shí)現(xiàn)和改進(jìn)。

通過SWOT分析法，商業(yè)銀行可以更好地了解自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，了解外部環(huán)境，制定出更好的戰(zhàn)略方向，調(diào)整資源配置，實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)務(wù)發(fā)展，提升銀行績效，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。商業(yè)銀行的優(yōu)勢(shì)：

（1）市場支持。商業(yè)銀行一般有很強(qiáng)的市場競爭能力，通過多種不同渠道（如客戶營銷、業(yè)務(wù)發(fā)展、日常管理等）開展業(yè)務(wù)，并且采用新型技術(shù)，以提高效率。

（2）財(cái)務(wù)實(shí)力。商業(yè)銀行有很強(qiáng)的財(cái)務(wù)實(shí)力，可以實(shí)現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定的服務(wù)。充分利用其流動(dòng)性優(yōu)勢(shì)，合理配置資產(chǎn)和負(fù)債，及時(shí)補(bǔ)充財(cái)務(wù)材料，以便在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)穩(wěn)定。

（3）良好的客戶管理體系。商業(yè)銀行有自己先進(jìn)完善的客戶管理體系，可以有效管理客戶，滿足客戶需求，提高客戶滿意度，拓展客戶關(guān)系。

商業(yè)銀行的劣勢(shì)：

（1）業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較大。商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高，業(yè)務(wù)分散性較強(qiáng)，對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力不夠強(qiáng)，部分客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)也很大。

（2）人員短缺。由于受人員短缺的影響，商業(yè)銀行的工作效率和服務(wù)水平比較低。

（3）技術(shù)落后。商業(yè)銀行技術(shù)水平跟不上行業(yè)發(fā)展，缺乏足夠的技術(shù)支持，使得部分業(yè)務(wù)無法正常運(yùn)行或辦理。SWOT分析法是商業(yè)銀行實(shí)施責(zé)任追究的重要工具。商業(yè)銀行可以通過評(píng)估自身在業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)支持、財(cái)務(wù)控制、運(yùn)營效率和社會(huì)關(guān)系等方面的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，利用市場分析、競爭對(duì)手分析、政策分析等方法對(duì)外部機(jī)遇和威脅進(jìn)行分析，根據(jù)SWOT分析的結(jié)果，制定出更加符合實(shí)際的長期戰(zhàn)略方向。商業(yè)銀行的優(yōu)勢(shì)包括強(qiáng)大的市場支持、