如何做好一名基層管理者主講人：XXXX20XX-XX-XX基層班組管理的重要性基層班組的基本特征基層班組長的職責基層班組長管理的重點基層班組長的工作方法

目錄一、基層班組管理的重要性

基層班組是企業(yè)的細胞，班組管理是企業(yè)管理的重要組成部分，也是企業(yè)管理的基本單位和最小單位。

基層班組系企業(yè)的最前沿陣地，凡涉及企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、質(zhì)量、效率、技術、安全等諸項指標，都須落實到班組才具有實際意義。企業(yè)的核心競爭力歸根結(jié)底要以基層班組的工作績效為依托，以基層班組的實戰(zhàn)能力為基礎。

隨著市場競爭的加劇，對企業(yè)基層班組工作的要求將越來越高。甚至可以這樣說，企業(yè)的興衰成敗不僅受外部市場大環(huán)境的影響，也更受企業(yè)內(nèi)部基層班組的優(yōu)劣強弱的制約。作為基層班組的核心人物，班組長的素質(zhì)在一定意義上決定著班組的素質(zhì)，他們雖是兵頭將尾的角色，其工作內(nèi)容可是千頭萬緒；其所面對的事務以細、小、全、實為特征；其工作過程不僅要面面俱到，而且要重點突出。由此可見，做好班組長的工作委實是一樁不容易的事情。

“加強對基層班組長的培訓，提高基層班組長的素質(zhì)，是提高企業(yè)競爭力的關鍵！”基層班組管理的重要性基層班組的基本特征基層班組長的職責基層班組長管理的重點基層班組長的工作方法

目錄

基層班組是企業(yè)、公司生產(chǎn)經(jīng)營活動中的最基層組織，是企業(yè)根據(jù)勞動分工、協(xié)作和管理的需要，按照工藝原則或不同產(chǎn)品以及勞務或經(jīng)營活動而劃分的基本作業(yè)單位。它由同工種員工或性質(zhì)相近、配套協(xié)作的不同工種員工組成，是企業(yè)最直接、最基層的生產(chǎn)經(jīng)營和管理單位。

基層班組是企業(yè)的一個最基本的生產(chǎn)(工作)單位，具有“小”、“細”、“全”、“實”的特點：

1、?。哼@是班組結(jié)構(gòu)的特點。2、細：這是班組管理的特點。

3、全：這是班組工作的特點。4、實：這是班組長工作的特點。二、基層班組的基本特征

基層班組管理的重要性基層班組的基本特征基層班組長的職責基層班組長管理的重點基層班組長的工作方法

目錄三、基層班組長的職責

班組長最主要的職責，就是集中自己班組內(nèi)員工的智慧，做出科學的決策，制定符合實際的工作目標和計劃方案，并動員、組織班組員工去實施?；鶎影嘟M管理的重要性基層班組的基本特征基層班組長的職責基層班組長管理的重點基層班組長的工作方法

目錄基層班組的目標管理基層班組的制度管理基層班組的生產(chǎn)現(xiàn)場管理基層班組的安全管理基層班組的質(zhì)量管理基層班組的團隊管理基層班組的員工管理基層班組的日常管理四、基層班組長的管理重點

班組的目標管理是一個把每個員工的目標與班組的目標緊密結(jié)合起來的方法。班組長在管理過程中，要把每個人都視為是管理工作的積極參與者，激勵每個成員為完成班組任務做出貢獻。基層班組的目標管理1、精心設定目標目標的確定必須是經(jīng)歷反復商定的過程?！安惶鴫虿坏健?、“跳一跳夠得到”。2、實現(xiàn)組織目標

無論前期工作做得多么優(yōu)秀，當期的任務才是最重要的。個人行動目標的實現(xiàn)為各種職能目標和組織總目標的實現(xiàn)提供了保證。班組人員共同討論工作進展情況，分析存在的問題，以便采取相應的措施。3、進行檢驗評價班組長與自己的組員一道逐個地檢查目標任務的完成情況，并按照評價標準做出評價，對完成較好的給予充分的肯定和表揚；對未完成任務的，幫助分析找出原因。要重新審視前一階段設立目標的利弊得失和經(jīng)驗教訓，為下一周期的目標管理提供充分的準備?；鶎影嘟M的目標管理基層班組的制度管理基層班組的生產(chǎn)現(xiàn)場管理基層班組的安全管理基層班組的質(zhì)量管理基層班組的團隊管理基層班組的員工管理基層班組的日常管理四、基層班組長的管理重點一個組織要實現(xiàn)組織目標，形成組織管理制度是有力的措施和手段之一。企業(yè)制度作為員工的行為規(guī)范，可以使企業(yè)有序地組織各種活動。要實行制度管理的“法治”，打破“人治”的觀念?！叭酥巍惫芾碛兄T多缺陷，而制度管理恰恰克服了“人治”的欠缺，有著無可比擬的優(yōu)越性。1、明確提示2、調(diào)查了解3、私下處分4、一視同仁5、果斷公證6、消除情緒基層班組的制度管理基層班組的目標管理基層班組的制度管理基層班組的生產(chǎn)現(xiàn)場管理基層班組的安全管理基層班組的質(zhì)量管理基層班組的團隊管理基層班組的員工管理基層班組的日常管理四、基層班組長的管理重點現(xiàn)場管理就是運用科學的管理思想、管理方法和管理手段，對現(xiàn)場的各種生產(chǎn)要素，如人、機、料、法、環(huán)等，進行合理配置和優(yōu)化組合，通過計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)、激勵等管理職能，保證現(xiàn)場按預定的目標，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低能、均衡、安全、文明生產(chǎn)。班組現(xiàn)場管理的主要內(nèi)容：1、完成生產(chǎn)任務2、提高生產(chǎn)效率3、優(yōu)化勞動組織4、加強工具管理5、加強定額管理6、加強基礎管理基層班組的生產(chǎn)現(xiàn)場管理基層班組的目標管理基層班組的制度管理基層班組的生產(chǎn)現(xiàn)場管理基層班組的安全管理基層班組的質(zhì)量管理基層班組的團隊管理基層班組的員工管理基層班組的日常管理四、基層班組長的管理重點

企業(yè)的安全管理制度，是結(jié)合企業(yè)各工種生產(chǎn)不同特點制定的，是班組安全生產(chǎn)的可靠保障和有力措施。

1、安全管理制度：安全警示制度、安全交接班制度、考核獎懲制度、安全預防保護制度。

2、安全檢查：日常安全檢查、定期安全檢查、安全檢查表?；鶎影嘟M的安全管理3、安全生產(chǎn)教育：安全責任教育、安全方針教育、安全法規(guī)教育、事故案例教育、安全衛(wèi)生知識教育。4、為有效控制因人的不安全行為引起事故發(fā)生，可通過如下途徑：（1）培養(yǎng)安全生產(chǎn)興趣，消除人為過失；（2）讓組員了解安全生產(chǎn)的相對性、復雜性和長期性，掌握安全生產(chǎn)的主動權(quán)；（3）從管理措施上消除人的不安全行為；（4）開展互保活動，組員之間相互提醒、相互監(jiān)督；（5）開展“三不傷害活動”（不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害），提高自我保護意識。基層班組的目標管理基層班組的制度管理基層班組的生產(chǎn)現(xiàn)場管理基層班組的安全管理基層班組的質(zhì)量管理基層班組的團隊管理基層班組的員工管理基層班組的日常管理四、基層班組長的管理重點

*加強質(zhì)量管理教育*強化質(zhì)量責任制度*搞好現(xiàn)場質(zhì)量管理基層班組的質(zhì)量管理基層班組的目標管理基層班組的制度管理基層班組的生產(chǎn)現(xiàn)場管理基層班組的安全管理基層班組的質(zhì)量管理基層班組的團隊管理基層班組的員工管理基層班組的日常管理四、基層班組長的管理重點

例子:如果有一車沙從大廈頂上倒下來，對地面的沖擊是不太大的；如果把一整車已凝固成整塊的混凝土從大廈上倒下來，其結(jié)果會怎樣？？

基層班組的團隊管理

團隊管理就是把一車散沙變成已凝固成整塊的混凝土，將一個個獨立的員工變成一個堅強有力的團體，從而能夠順利地完成工作的既定目標。

沙土需要搭配石子、鋼筋和水泥等才能形成混凝土，在團隊建設中同樣如此。將每個成員的知識結(jié)構(gòu)、技術技能、工作經(jīng)驗和年齡性別按比例配置，以達到合理的互補，決定了這個團隊的基本情況。

有了沙土等基本要素，是否就一定是混凝土呢？沒有水，沒有攪拌，也不行?；炷林械乃褪且环N良好的團隊氛圍，一種團結(jié)信任、積極向上的工作氣氛。具備了這種氣氛，意味著成功了一半。

班組長在團隊管理中相當于攪拌機的作用，組織會議、討論、學習、公關和休閑等活動。在單位和組織日趨規(guī)范和科學的今天，團隊的魅力格外突出。班組長如何把自己的班組建成一個堅強的團隊，并使之散發(fā)出迷人的魅力，很顯然已成為每一個一線管理者亟待解決的課題。基層班組的目標管理基層班組的制度管理基層班組的生產(chǎn)現(xiàn)場管理基層班組的安全管理基層班組的質(zhì)量管理基層班組的團隊管理基層班組的員工管理基層班組的日常管理四、基層班組長的管理重點作為生產(chǎn)一線班組長，必須具備與現(xiàn)代員工管理相關的基礎科學知識，掌握管理的科學方法，方能有效管好、帶好自己的班組。管理班組成員存在的誤區(qū)：*在班組成員中制造矛盾

*又做領導又做哥們兒*管理班組成員不嚴基層班組的員工管理基層班組的目標管理基層班組的制度管理基層班組的生產(chǎn)現(xiàn)場管理基層班組的安全管理基層班組的質(zhì)量管理基層班組的團隊管理基層班組的員工管理基層班組的日常管理四、基層班組長的管理重點

*抓住班組中心工作

*分配好班組工作

*認真檢查每個員工的工作

*指導員工工作

*抓好班組工作典型基層班組的日常管理基層班組管理的重要性基層班組的基本特征基層班組長的職責基層班組長管理的重點基層班組長的工作方法

目錄班組長的工作方法，實際上就是指班組長為了實現(xiàn)班組的工作目標而運用的具體方式和手段。班組組織是由互相影響、相互協(xié)作的人員組成，是一個具有特定功能的群體。在這個群體中，班組長作為“兵頭將尾”，起著主導作用，運用具體的工作方式和手段，使小組的管理工作處于良好的狀態(tài)，以實現(xiàn)班組工作的目標。五、基層班組長的工作方法對于班組長而言，講究工作方法，就是在具體的班組工作中，不盲目行事，而是充分發(fā)揮自己的主觀能動性，講究科學性，提高工作效率。其重要性主要體現(xiàn)在以下兩個方面：第一，講究工作方法是正確履行職責的重要保證。如何集中班組內(nèi)員工的智慧，了解班組內(nèi)員工的愿望和要求，制定正確的工作目標、計劃和方案；如何動員、發(fā)動、組織員工，等等，都需要借助于正確、科學的工作方法。第二，講究工作方法是新時期對班組工作的新要求。根據(jù)班組工作環(huán)境的變化，及時調(diào)整和創(chuàng)新工作方法，使自己能夠按照班組工作的新特點和新要求結(jié)合自己工作的實際，正確有效的開展工作。工作方法介紹依靠骨干、相互團結(jié)抓好典型、以點帶面運用激勵、強化動力突出重點、“彈好鋼琴”疏通關系、協(xié)調(diào)矛盾1、依靠骨干，相互團結(jié)常言道：“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”、“團結(jié)就是力量”，“人心齊泰山移”，所有這些都說明了依靠骨干搞好班組員工團結(jié)的重要性。搞好班組團結(jié)，班組長要從以下幾個方面去加強：（1）要開誠布公。（2）要心有全局。（3）要出以公心。（4）要辦事公平。2、抓好典型、以點帶面“榜樣的力量是無窮的”，“要使火車跑的快，全靠車頭帶”。要搞好班組工作，一線管理者要學會抓好先進典型，以點帶面、以點促面的工作方法。抓先進典型，班組長應把握好“四性”：（1）要有高度的靈敏性。（2）要有一定的代表性。（3）求得認同。（4）要有明確的目的性。典型引路要有針對性，要運用先進典型的經(jīng)驗解決班組內(nèi)的主要矛盾。班組長要善于運用層次管理法，依靠班組核心層，充分發(fā)揮班組骨干的積極作用，激勵骨干層，向先進靠攏、看齊，轉(zhuǎn)化較差層，使其跟上整體步伐。3、運用激勵，強化動力

搞好班組建設內(nèi)在的根本動力在于班組員工的責任感和工作積極性。用激勵理論指導班組建設實踐，是調(diào)動群眾積極性的一個有效方法，也是班組長搞好班組工作的一個重要方法。

所謂激勵理論，是調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性的一種理論，指的是利用外來刺激因素，激發(fā)人的動機的心理過程。就是說，通過激勵，使人始終維持興奮的積極狀態(tài)，從而對工作產(chǎn)生渴求、熱情和積極性，并把這種積極性變成行為，達到所追求的目標。美國哈佛大學的威廉-詹姆斯對員工激勵的研究結(jié)果表明，一個沒有受過激勵的人，其工作能力僅能發(fā)揮百分之二十至三十，而一個受過正確和充分激勵的人，其工作能力可以發(fā)揮百分之八十至九十，甚至更高。由此，他得出的公式是：工作成績=能力×動機激勵

可見，激勵對于激發(fā)人的積極性是何等的重要。班組長運用目標激勵方法制定班組建設工作目標時，要注意三個方面：（1）要用好期望值原理。（2）要運用好效價原理。所謂效價，是指實現(xiàn)建設目標后給每個員工帶來的利益值。（3）處理好期望值與效價的關系。

激勵力量=期望值×效價榜樣激勵是利用人們的對比心里，以榜樣的力量來激發(fā)人們積極向上，向先進學習、看齊，達到自我完善的過程。強化激勵是指動機與行為的結(jié)果相互強化。行為的良好結(jié)果，進一步引起動機，是行為得到加強，重復出現(xiàn)，因而受到表揚、獎勵，以增強人們的信心，激發(fā)人們的斗志，這叫做正強化激勵，我們的班組長在運用強化激勵時，應注意兩點：一是以正強化激勵為主，負強化激勵為輔。二是掌握好時機。時機恰當，可以起到加油添勁的作用，反之，很難產(chǎn)生強化激勵的效應。4、突出重點，“彈好鋼琴”

講究管理藝術，是班組長做好班組工作的一個重要方面。班組工作內(nèi)容相當廣泛，對班組工作安排的不得當，往往就會產(chǎn)生顧此失彼的現(xiàn)象，有不少班組管理者感到工作難做，班組長難當。解決這個問題的辦法，重要的就是學會“彈鋼琴”。毛澤東同志曾經(jīng)指出：“彈鋼琴要十個指頭都動作，不能有的動，有的不動，但是，十個指頭同時都要按下去，那也不成調(diào)子。要產(chǎn)生好的音樂，十個指頭的動作要有節(jié)奏，要相互配合。”班組工作也是一樣，不能平均使用力量，要抓住重點，有主有次，不能眉毛胡子一把抓。一個班組，有生產(chǎn)、質(zhì)量、管理、思想教育、勞動競