流程化模式標準化管理Kaymao凱茂科技（深圳）有限公司流程管理演示文稿一.二.領導管人三.流程管事一、人事分離Kaymao很多領導或企業(yè)的老板喜歡把對人的管理和對事的管理’打包”,一起交給某個下屬分管。實際上，讓同一個人扮演不同角色是不現實的，讓兩種截然不同的兩種風格成為一個過程的前后兩段，也讓人無法接受。所以，要將這不同類的兩種身份分開，將管人、管事分開，將君子與小人的角色分給不同的人來扮演。管事的人必須認認真真地計較被管理者做了什么、做了多少、該得到多少，堅持等價交換的原則，明明白白地給予，為團隊運作提供空中力在為人上要有君子的風范和氣度。管人的人必須有忍辱負重的精神，有包容心、平常心，獲得被管理者的認同，為團隊穩(wěn)定提供凝聚力。YoursitehereLOGO主題：人事分管的依據A.管人與管事的方法、標準、風格、心態(tài)、效果是各不相同方法：管人的人與管事的人分開。管人要靠信任，管事要靠方法。標準：管人的標準--下屬對管理者是否心服。管事的標準--下屬是否認真做事。風格：管人的風格—在為人上的管理者要有君子的風范和氣度。管事的風格—認認真真地計較被管理者所做出的成績心態(tài)：管人—管人要“空”，管人要空就是說要學會包容，既不肯定、也不否定，管事--管事要“實”，效果：管人的效果—直接地改變人，主要講究快、直截了當。管事的效果—把事情管好，做事的人能改變心態(tài)、行為，主要講究慢、潛移默化。管人與管事.兩者的成果可謂是相輔相成。Kaymao流程管事控制方法YoursitehereLOGO部門橫向來管事Kaymao.管事要依靠智能部門，而不是行政這條線

事情的管理要通過職能部門如：計劃部門、品質部門、財務部門，這些都是屬于職能部門，是專門管事情的部門。職能部門要管好事情必須掌握一個原則：對事不對人例如：職能部門在發(fā)現計劃沒有被執(zhí)行時，必然要跟人發(fā)生矛盾，此時一定要遵守一條游戲規(guī)則：與人發(fā)生糾紛，遇到人的對抗，職能部門不能硬往前沖，不要壓著對方去執(zhí)行。強壓的做法弊大于利。遇到對抗，只能通過溝通來解決。如溝通無效則停止，連人帶事交到領導管人這條線上解決問題。

管人者與管事者既有分工，又有協作。管事的人要將執(zhí)行人的執(zhí)行情況準確無誤地反饋給管人的人，協同管人者共同解決執(zhí)行人的問題人和事如何分管YoursitehereLOGO二.領導管人主題1.認同—管理源于認同主題2.習性—習性決定成敗主題3.信仰—堅持就是信仰主題4.關系—人際關系改造劇場管前準備Kaymao主題3.信仰—堅持就是信仰YoursitehereLOGOSubtitle.管理源于認同Kaymao管人之前的前提動作：

培養(yǎng)下屬對自己的認同度，

而認同則源于幫助，所以管理者要先付出、先幫才能后管。

YoursitehereLOGOSubtitleKaymao主題3.信仰—堅持就是信仰.管人的根本在信仰

人類將世界萬物對立起來：成和敗對立、管理和被管理對立、領導和被領導對立。所以，不是所有的管理問題都是靠方法和知識能解決的，因此管人的根本不在知識，不在方法，而是在信仰。.信仰消除對立知識是把一切分成了好的、壞的：對的、錯的：長的、短的：快的、慢的……本身隱藏含了差別、對立、矛盾、沖突。而這個世界的本質是和諧的。也就是說，和諧一體是本質，分別是頭腦所產生，是知識所導致。它意味著我們將用一體的眼光來看待整個物質世界。YoursitehereLOGOKaymao主題4.關系—人際關系改造劇場“人際關系改造的劇場”讓不同的人在不同的場所成為主角。人際關系的改造------心態(tài)控制、行為控制。

一個人責任心的強度，跟他在人際關系中所處的位置有很大的關聯，當一個人覺得自己很重要，很受尊重，覺得自己是主角，他就會特別有責任心，認真做事。所以，我們應該讓人人成為主角。

要改變一個人不僅僅是要改變它的感情、他的思想，那一切都不是立竿見影的，真正見效快的是改變他的人際關系。一個企業(yè)改善人際關系最主要的方向是使員工之間變成一種學習型關系，形成以個學習型組織。YoursitehereLOGOKaymao三.流程管事三大方法1.限制選擇法2.橫向控制法3.三要素法小組討論YoursitehereLOGOKaymao限制選擇法針對管理的問題：貪圖方便是企業(yè)頑癥，很多人不喜歡按程序做事，怎么方便怎么來，結果經常犯錯，使企業(yè)大量的時間和精力都放在返工和糾錯上，大大拉升了企業(yè)成本。

限制選擇法主張人們按規(guī)定的流程做事，放棄隨意，避免犯錯，降低成本，提升效益。YoursitehereLOGO1.約束出效率：管理是從規(guī)定開始，只有把基本的規(guī)矩建起來，讓人們養(yǎng)成守規(guī)矩的習慣，一切才有可能。規(guī)定就是約束，約束才會有效率。2.方便是效率的敵人作為管理者，要敢于向方便宣戰(zhàn)。為什么說方便時壞事？這主要是從群體角度來看：每個個體都圖自己的方便，就會互相干擾，導致低效。所以方便從個體角度來講是好事，從群體角度來講就成了壞事。約束對個體造成了不便，卻為群體帶來了高效。3.管理就是規(guī)定管理就是規(guī)定，規(guī)定就是限制選擇，讓人沒有選擇的余地。所以，不能讓員工太隨意，必須限制他們，讓他們的行為符合規(guī)定。事情才能被控制起來，改善才有可能。限制選擇法YoursitehereLOGO橫向控制法

針對管理問題：只靠領導來管理是多數企業(yè)的管理現狀。但領導管理往往比較粗放，不夠細致。如何調動大家的積極性，減少對領導的依賴，讓人們互相管理，少靠行政命令，多靠流程推動，這是橫向控制法要解決的核心問題。KaymaoYoursitehereLOGOKaymao作業(yè)部門做事，管理部門管事。要把做事和管事分開，做歸做，管歸管，不要讓做事的去管自己做的事。企業(yè)管事有兩種方式：第一：用管人的方式去管事，靠行政化的方式縱向管。

第二：做事的人，自己管事。靠上級、自己管都不是辦法，要懂得靠平行部門來管事情。平行部門管事就是橫向控制。這個方法叫橫向控制法。YoursitehereLOGOKaymao橫向集權橫向控制的前提是要橫向地、在平行部門之間對權力進行分配。如：采購物料，要把決策權給物控員，執(zhí)行權給采購員。計劃也是一樣，生產部門該做什么、做多少，是由計劃員負責，具體執(zhí)行由車間負責。車間和計劃部門是平行的，并不是上下級關系。這種制約是橫向的，因為計劃物控部與這些受制約的部門是平級的關系。它制約的是事而不是人，對這些平級部門擁有管事權卻無管人權。YoursitehereLOGOKaymao

三要素法

針對的管理問題：我們在企業(yè)看到一個非常普遍的現象；只做不管。每個人都在做事，但做了就算完成了任務。至于做得好不好、到不到位，卻沒人管。這導致很多的管理活動發(fā)揮不了真正的作用，成了假