戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)－－上海銀行的案例論壇戰(zhàn)略管理的要點(diǎn)上海銀行的發(fā)展戰(zhàn)略思考與討論主要內(nèi)容：一、戰(zhàn)略管理的基本流程1、什么是戰(zhàn)略？謀求企業(yè)長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)優(yōu)劣的衡量：經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與發(fā)展前景銀行發(fā)展的三要素（靜態(tài)）：資源、組織、業(yè)務(wù)；銀行發(fā)展的三要素（動(dòng)態(tài)）：協(xié)調(diào)、控制、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。把上述要素結(jié)合的過程是戰(zhàn)略。戰(zhàn)略管理的基本流程如何把握戰(zhàn)略？制定規(guī)劃并實(shí)施之?；緝?nèi)容:---戰(zhàn)略分析;---戰(zhàn)略選擇;---戰(zhàn)略實(shí)施.戰(zhàn)略管理的基本流程2、戰(zhàn)略分析

環(huán)境分析優(yōu)劣勢(shì)分析確立遠(yuǎn)景目標(biāo)戰(zhàn)略管理的基本流程3、戰(zhàn)略選擇

戰(zhàn)略方向市場(chǎng)定位

戰(zhàn)略重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)策略

戰(zhàn)略途徑

戰(zhàn)略管理的基本流程5、戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)

提高核心競(jìng)爭(zhēng)力!核心競(jìng)爭(zhēng)力必然是綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的體現(xiàn)，綜合競(jìng)爭(zhēng)力必然具有鮮明的經(jīng)營(yíng)特色。核心與綜合是競(jìng)爭(zhēng)能力的不同側(cè)面（二）制定戰(zhàn)略規(guī)劃的基本原則

綜合性原則系統(tǒng)性原則

可持續(xù)原則參與性原則1、綜合性原則戰(zhàn)略規(guī)劃要求制定適當(dāng)?shù)陌l(fā)展目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理銀行綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的提高是實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定多方面，至少應(yīng)該包括以下部分：財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)、客戶情況、銀行內(nèi)部情況、學(xué)習(xí)能力與素質(zhì)銀行內(nèi)部情況――組織的有效性、組織發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整、管理水平、技術(shù)能力、經(jīng)營(yíng)流程等。能力與素質(zhì)――員工的能力、信息系統(tǒng)的工作效率、激勵(lì)與授權(quán)、員工的滿意程度等。2、系統(tǒng)性原則建立目標(biāo)體系。戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)是一個(gè)完整的體系。設(shè)定總體目標(biāo)以后，總體目標(biāo)須細(xì)化、分解到有關(guān)部門或業(yè)務(wù)條線，成為各種具體的目標(biāo)和指標(biāo)，使各部門、各業(yè)務(wù)線的工作與企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián)系。目標(biāo)體系是跟蹤銀行業(yè)績(jī)和發(fā)展進(jìn)度的標(biāo)尺。目標(biāo)體系將戰(zhàn)略意圖轉(zhuǎn)化為明確、具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)，使得銀行發(fā)展有可以測(cè)度的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)與戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián)系的分目標(biāo)，業(yè)務(wù)部門制定業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。3、可持續(xù)原則：長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)的統(tǒng)一短期與長(zhǎng)期目標(biāo)短期目標(biāo)體系注重提高短期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，長(zhǎng)期目標(biāo)體系考慮在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)保持良好的狀態(tài)，并且更為重要的是，適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的變化、把握住重大機(jī)遇、控制和化解未來的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)短期目標(biāo)體系和長(zhǎng)期目標(biāo)體系要保持適當(dāng)?shù)钠胶?。具有良好的業(yè)績(jī)是戰(zhàn)略管理的基本指標(biāo)。然而，獲得好的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)僅僅是發(fā)展的基礎(chǔ)，如果停留在近期的財(cái)務(wù)指標(biāo)上戰(zhàn)略管理會(huì)變得目光短淺，銀行的當(dāng)前發(fā)展將不能持久。因此戰(zhàn)略管理必須密切關(guān)注發(fā)展戰(zhàn)略的核心－銀行的競(jìng)爭(zhēng)能力提高和長(zhǎng)遠(yuǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的狀況。作為一條基本原則，長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)的關(guān)系是應(yīng)優(yōu)先考慮長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，然后在這基礎(chǔ)上再盡量提高短期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。4、參與性原則與“激活”根據(jù)國(guó)際先進(jìn)銀行的經(jīng)驗(yàn)，戰(zhàn)略規(guī)劃能否取得成功取決于兩點(diǎn)：（1）戰(zhàn)略規(guī)劃能反映銀行的客觀發(fā)展要求；（2）戰(zhàn)略規(guī)劃成為各層面經(jīng)營(yíng)管理人員的共同理念并在行動(dòng)中貫徹實(shí)施。何謂把戰(zhàn)略激活？讓全體員工，尤其是各層次的經(jīng)營(yíng)管理人員積極參與到戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和實(shí)施過程中。使戰(zhàn)略規(guī)劃成為全體員工的目標(biāo)和行動(dòng)指南規(guī)劃成功的關(guān)鍵在于激活它。二、上海銀行的競(jìng)爭(zhēng)力1、五龍齊舞－－中國(guó)銀行業(yè)的五大集團(tuán)以“工、農(nóng)、中、建”四大銀行為首的“第一集團(tuán)”：

“工、農(nóng)、中、建”四大銀行和三家政策性銀行，以產(chǎn)權(quán)為中央政府單一所有、“政企關(guān)系緊密”、實(shí)力雄厚而被稱為中國(guó)銀行業(yè)的第一集團(tuán)軍。其目前的市場(chǎng)占有率應(yīng)在75％左右，網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)城鄉(xiāng)，歷史悠久，以國(guó)家信用為支撐的信譽(yù)度較高。二、上海銀行的競(jìng)爭(zhēng)力1、五龍齊舞－－中國(guó)銀行業(yè)的五大集團(tuán)第三集團(tuán)：一百家城市商業(yè)銀行的發(fā)展態(tài)勢(shì)如果說第一集團(tuán)的“工、農(nóng)、中、建”四大是“大魚”，第二集團(tuán)是“中魚”的話，那么第三集團(tuán)的100家城市商業(yè)銀行只能稱之為“小魚”了（其中僅京、津、滬3家可稱得上“中魚”）。第三集團(tuán)的市場(chǎng)占有率在5％左右。二、上海銀行的競(jìng)爭(zhēng)力1、五龍齊舞－－中國(guó)銀行業(yè)的五大集團(tuán)第四集團(tuán)：四萬多家信用合作社的發(fā)展態(tài)勢(shì)中國(guó)銀行業(yè)的第四集團(tuán)當(dāng)由4萬4千家農(nóng)信社和2千家城信社組成，其中農(nóng)信社是其主體。目前，其市場(chǎng)占有率在10％左右，若按規(guī)模排序，應(yīng)列為第三集團(tuán)，只因其在組織體系、管理水平、員工素質(zhì)、法人治理結(jié)構(gòu)等方面略顯遜色，故排列第四集團(tuán)。二、上海銀行的競(jìng)爭(zhēng)力3、上海銀行的市場(chǎng)地位（！）我行在上海七大主要銀行中的市場(chǎng)份額及各項(xiàng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率上海銀行總資產(chǎn)增長(zhǎng)圖（億元）我行在上海七大主要銀行中存款市場(chǎng)份額增長(zhǎng)圖（％）我行在上海七大主要銀行中企業(yè)存款市場(chǎng)份額增長(zhǎng)圖（％）我行在上海七大主要銀行中儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)份額增長(zhǎng)圖（％）堅(jiān)持中小企業(yè)挺進(jìn)大型立足地方5、形成了自身的經(jīng)營(yíng)特色服務(wù)市民注：費(fèi)用利潤(rùn)率＝利潤(rùn)總額/業(yè)務(wù)及管理費(fèi)，表示1元費(fèi)用產(chǎn)生的利潤(rùn)額。資本收益率：由資本效率、資產(chǎn)效率、收入效率、利潤(rùn)效率四因素決定。凈利潤(rùn)/資本＝資產(chǎn)/資本×收入/資產(chǎn)×利潤(rùn)/收入×凈利潤(rùn)/利潤(rùn)表二：國(guó)內(nèi)外各代表銀行資本收益率（ROE）的分解:（1998年末）

總資產(chǎn)稅負(fù)管理率支出控制率資產(chǎn)管理率資金管理率資本收益率（ROE）上海銀行588.89億元83％22％8％15.4422%浦東發(fā)展銀行873.38億元74％25％5％26.2

26%花旗銀行，N.A.3008.95億美元63％9％10％15.259%富國(guó)銀行，N.A.872.62億美元53％20％9％7.287%中國(guó)銀行.2090億美元

67％4.19％6.33％33.9

4.49%第一美國(guó)銀行,N.A.108.48億美元62％40％21％8.7346%國(guó)內(nèi)外各代表銀行資本收益率（ROE）的分解:（1998年末）

(億美元)總資產(chǎn)稅負(fù)管理率收入利潤(rùn)率資產(chǎn)管理率資本管理率 資本收益率（ROE） 中國(guó)銀行 2990 66.99% 4.16% 6.33% 33.94.49% 農(nóng)業(yè)銀行 1901 67.05% 0.64% 7.78% 7.781.32% 上海銀行 71 83％ 22％ 8％ 15.4 22% 浦東發(fā)展銀行105 74％ 25％ 5％ 26.226%

花旗銀行3009 63％ 9％ 10％ 15.25 9% 富國(guó)銀行872.62 53％ 20％ 9％ 7.28 7% 第一銀行,304.1381％ 9％ 14％ 15.617% 第一美國(guó)銀行108.62％ 40％21％ 8.73 46% 上海銀行的市場(chǎng)地位第三集團(tuán)的領(lǐng)先者。在上海銀行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，具有相當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)特色有一定基礎(chǔ)。制約因素：地域限制；社會(huì)形象、基礎(chǔ)管理科技創(chuàng)新、人員素質(zhì)相對(duì)薄弱。四、上海銀行的發(fā)展戰(zhàn)略1、發(fā)展目標(biāo)未來五年，把上海銀行建設(shè)為以上海為依托、跨區(qū)域發(fā)展，具有綜合化經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，符合上市公司標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代商業(yè)銀行，綜合競(jìng)爭(zhēng)力躋身全國(guó)十大商業(yè)銀行之列。四、上海銀行的發(fā)展戰(zhàn)略

具體指標(biāo)－－到2005年，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)：（1）本外幣總資產(chǎn)達(dá)到2000億元，年均增長(zhǎng)17%。（2）資產(chǎn)利潤(rùn)率保持1％左右，利潤(rùn)總額名列全國(guó)銀行業(yè)前十名。（3）不良貸款率下降到3％，資本充足率達(dá)到國(guó)際銀行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。四、上海銀行的發(fā)展戰(zhàn)略

（4）適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，健全風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制、優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局、改進(jìn)機(jī)構(gòu)設(shè)置、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、提高員工素質(zhì)。

（5）健全資本補(bǔ)充機(jī)制，兩年內(nèi)達(dá)到上市公司的審核標(biāo)準(zhǔn)。（6）實(shí)現(xiàn)與其他商業(yè)銀行跨區(qū)域的資產(chǎn)重組與業(yè)務(wù)合作。四、上海銀行的發(fā)展戰(zhàn)略2、戰(zhàn)略重點(diǎn)（1）競(jìng)爭(zhēng)策略：立足上海、多元經(jīng)營(yíng)、發(fā)揚(yáng)特色、加快發(fā)展。立足上海、輻射全國(guó)、接軌國(guó)際戰(zhàn)略重點(diǎn)

（2）根據(jù)這一戰(zhàn)略部署，未來五年，我行應(yīng)把強(qiáng)化金融服務(wù)功能和提高整體素質(zhì)作為戰(zhàn)略重點(diǎn)，全面增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)、快速、健康地發(fā)展。戰(zhàn)略重點(diǎn)

（3）構(gòu)筑三個(gè)可持續(xù)發(fā)展的平臺(tái)：第一階段（2001－－2002年）圍繞收入與利潤(rùn)的主要來源，夯實(shí)基礎(chǔ)、挖掘潛力。第一，提高核心客戶的穩(wěn)定性并增加其附加值。第二，保持和發(fā)揚(yáng)中小企業(yè)銀行和市民銀行的金融服務(wù)特色，充分挖掘這部分客戶的潛力。

戰(zhàn)略重點(diǎn)

第三，全行本外幣一體化經(jīng)營(yíng)，大力拓展國(guó)際業(yè)務(wù)。第四，努力拓展中間業(yè)務(wù)，積極參與貨幣市場(chǎng)和資本市場(chǎng)的業(yè)務(wù)運(yùn)作。我行在這一平臺(tái)的工作重點(diǎn)是控制風(fēng)險(xiǎn)、降低成本、調(diào)整結(jié)構(gòu)、挖掘潛力、提高效益。

戰(zhàn)略重點(diǎn)

第二階段（2002－－2003年）圍繞未來新的收入和利潤(rùn)的業(yè)務(wù)，積極進(jìn)取、拓展新領(lǐng)域。第一，在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中尋找新客戶。公司金融應(yīng)在上海的支柱產(chǎn)業(yè)、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)和都市型產(chǎn)業(yè)中選擇重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行開拓；個(gè)人金融應(yīng)在中高收入人群中，尤其是在都市白領(lǐng)階層中有所突破；國(guó)際業(yè)務(wù)應(yīng)在跨國(guó)公司和臺(tái)資企業(yè)方面進(jìn)行重點(diǎn)拓展。

戰(zhàn)略重點(diǎn)

第二階段（2002－－2003年）圍繞未來新的收入和利潤(rùn)的業(yè)務(wù)，積極進(jìn)取、拓展新領(lǐng)域。第二，拓展新興業(yè)務(wù)。代客理財(cái)、財(cái)務(wù)顧問、咨詢策劃、投資銀行業(yè)務(wù)等等。戰(zhàn)略重點(diǎn)

第三，在經(jīng)營(yíng)區(qū)域方面有所突破。順應(yīng)上海都市經(jīng)濟(jì)圈的擴(kuò)大和輻射延伸，在市郊的新區(qū)和新的增長(zhǎng)點(diǎn)增加資源配置；在條件具備時(shí)，跨出上海，向長(zhǎng)江流域和東南沿海地區(qū)的中心城市擴(kuò)張。

戰(zhàn)略重點(diǎn)

第四，形成新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。積極推動(dòng)戰(zhàn)略聯(lián)盟的形成和發(fā)展，包括兩岸三地“上海銀行”的合作；組建銀行集團(tuán)，加強(qiáng)與長(zhǎng)江流域和東南沿海地區(qū)城市商業(yè)銀行的聯(lián)合；積極爭(zhēng)取和外資金融機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略聯(lián)盟。。

第三個(gè)平臺(tái)：未來4－5年，在離岸金融、銀行網(wǎng)絡(luò)、信用卡、投資銀行方面形成，拓展新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。在政策允許條件下，積極在綜合化經(jīng)營(yíng)上尋找突破方向和新的增長(zhǎng)點(diǎn)新的收入和利潤(rùn)。預(yù)作布局、戰(zhàn)略儲(chǔ)備、適當(dāng)投入、勇于創(chuàng)新。戰(zhàn)略重點(diǎn)

到2005年－－適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，健全風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制、優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局、改進(jìn)機(jī)構(gòu)設(shè)置、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、提高員工素質(zhì)。－－實(shí)現(xiàn)與其他商業(yè)銀行跨區(qū)域的資產(chǎn)重組與業(yè)務(wù)合作。－－兩年之內(nèi)，使上海銀行達(dá)到上市公司的審核標(biāo)準(zhǔn)。

戰(zhàn)略重點(diǎn)

1、強(qiáng)化對(duì)都市經(jīng)濟(jì)綜合金融服務(wù)功能2、完善風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控建設(shè)3、加快科技和人力資源開發(fā)4、明確改革重點(diǎn)戰(zhàn)略的進(jìn)展情況2年的結(jié)果如何？財(cái)務(wù)指標(biāo)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；市場(chǎng)拓展基本達(dá)到組織結(jié)構(gòu)調(diào)整滯后各項(xiàng)改革展開，有得有失跨地區(qū)進(jìn)展中以四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)看：－五思考與討論1、前向還是后向？前向：前瞻性計(jì)劃－必要和不可能；后向：戰(zhàn)略實(shí)施的靈活性，態(tài)勢(shì)、調(diào)整戰(zhàn)略分析與反饋；SBU的的自主權(quán)。五思考與討論2、戰(zhàn)略管理的主體洞察力來自何方？數(shù)據(jù)、直覺、經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)還是藝術(shù)？決策者與計(jì)劃人員（咨詢顧問）的作用和關(guān)系直接經(jīng)營(yíng)者（一線經(jīng)理）的作用。五思考與討論3、整體與局部整體戰(zhàn)略與局部（業(yè)務(wù)）戰(zhàn)略的連接4、激活戰(zhàn)略規(guī)劃－怎樣使戰(zhàn)略管理有效五思考與討論5、幾點(diǎn)體會(huì)戰(zhàn)略是一個(gè)不斷演化的動(dòng)態(tài)過程，以孤立的、