摘要隨著科技的不斷進步，經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的消費水平不斷提高，其中的手機消費也日益變大，手機已漸漸不再是個別人物的身份的象征，也不再是大人們的專用，年輕人，尤其是大學生已悄悄成為新的消費人群。越來越多的商家也已開始把大學生作為手機購買群中最重要的消費群體之一，開始為大學生量身訂做了很多款適合大學生使用的手機。手機，作為一種重要的聯(lián)絡(luò)手段，一種高端科技產(chǎn)品，一種時尚的象征他身份的標志，手面在校園里的普及率已經(jīng)超乎人們的想象。大學生必須配備手機嗎，他們買手機都做何用途呢？在享受手機帶來的方便的同時我們也深深的感受到了手機所帶來的不力的一面。有了手機就得有消費，要有足夠的經(jīng)濟來維持手機的使用。若不能很好的協(xié)調(diào)手機和經(jīng)濟之間的關(guān)系，當經(jīng)濟不景氣的時候，手機也就成了隨身的裝飾品了。如果不能很好的控制自己的行為，使用手機不僅會影響到個人的生活還將影響到周圍其他人的生活和學習。他們又是抱著怎么樣的觀念來使用手機呢大學生的手機消費問題一直以來是社會關(guān)心重要問題，作為未來的消費主力，大學生目前的消費狀況，將會加大影響到學生當前和以后的發(fā)展。目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"引言3\o"CurrentDocument"1大學生手機消費調(diào)查4\o"CurrentDocument"1.1大學生手機消費狀況41.1.1調(diào)查問卷設(shè)計41.1.2調(diào)查結(jié)果6\o"CurrentDocument"1.2大學生手機消費調(diào)查結(jié)果分析61.2.1大學生手機消費擁有和需求狀況61.2.3各品牌手機占有情況6\o"CurrentDocument"1.3大學生手機消費總體分析71.3.1大生手機消費的總體水平71.3.2大學生手機消費群的特點71.3.3大學生手機消費行為特征7\o"CurrentDocument"2大學生手機消費動機分析8\o"CurrentDocument"2.1求實購買動機8\o"CurrentDocument"2.2求新購買動機8\o"CurrentDocument"2.3求便購買動機8\o"CurrentDocument"2.4求廉購買動機8\o"CurrentDocument"3影響大學生手機消費購買的因素9\o"CurrentDocument"3.1品牌影響9\o"CurrentDocument"3.2質(zhì)量的影響9\o"CurrentDocument"3.3價格的影響9\o"CurrentDocument"3.4外觀的影響9\o"CurrentDocument"3.5功能的影響10\o"CurrentDocument"4結(jié)論11引言本次研究主要為了配合理論型學習，強調(diào)學以致用，理論聯(lián)系生活實際。本研究報告主要通過對大學生手機消費的調(diào)查，運用消費者行為學理論知識分析大學生手機消費動機和影響其消費的各種因素，得出結(jié)論并給大學生在手機消費時提出一定的意見和建議。實踐方式：問卷調(diào)查，網(wǎng)上搜索實踐地點：沈陽大學城幾所高校實踐時間：2010年11月22日?2010年11月26日實踐內(nèi)容：大學生手機消費調(diào)查及其消費動機和影響因素1、大學生手機消費調(diào)查1.1大學生手機消費狀況1.1.1調(diào)查問卷設(shè)計您好！為了準確地了解目前沈陽高校大學生在手機消費方面的真實情況，為論文提供基礎(chǔ)資料，我們組織了這次問卷調(diào)查。調(diào)查不記姓名，只用于研究。請您如實回答您的實際情況和真實想法，謝謝您的合作！1）你目前擁有手機嗎？A、有B、沒有，不過很快會買C、沒有，短期內(nèi)也不準備買（2）若選擇A，請繼續(xù)回答；若選擇B，請直接跳到第8題）你的手機是什么品牌的？A、諾基亞B、摩托羅拉C、索尼愛立信（索愛）D、聯(lián)想E、波導(dǎo)F、三星G、或是其他品牌（3）你目前的手機的價位是多少？A、1000元以下B、1000-1500元C、1500-2000元D、2000元以上（4）你對目前的手機滿意嗎？A、不滿意，很想更換B、一般，湊合著用C、較滿意，適用D、很滿意，我的最愛（5）你多長時間更換一次手機？A、半年以內(nèi)B、半年至一年C、一年以上D、從未換過（6）你一個月的手機費用大約是多少？A、30元以下B、30-60元C、60-100元D、100元以上（7）你購買手機的費用來自A、家長B、自己通過打工所得C、其他（8）你購買手機的目的是A、方便與家人、朋友聯(lián)系B、工作需要C、受周圍人影響D、交異性朋友E、炫耀自己在以下列出的各項功能中，根據(jù)您的個人看法按重要性依次進行排序：A、文本短信B、EMSCC、彩信D、通話E、無線上網(wǎng)F、GPRSG、拍照H、數(shù)碼攝像I、和弦音樂J、彩屏動畫在手機質(zhì)量方面你最注重什么？A、持久耐用B、信號靈敏C、實用省電D、功能齊全E、其他請將以下幾項，根據(jù)您在選購手機時在意的程度，按重要性有高到低排序:A、性能B、價位C、品牌D、服務(wù)E、流行趨勢F、外觀G、質(zhì)量H、操作便利性你是否希望手機具有以下哪些功能？A、藍牙功能B、即時翻譯功能C、MP3播放功能或收音機功能D、拍照功能E、能玩游戲你喜歡下列哪種款式的手機？A、翻蓋B、直板C、滑蓋D、旋蓋E、其它請按順序選擇你所喜歡的手機品牌(選三者即可)A、摩托羅拉B、諾基亞C、西門子D、索尼愛立信E、TCLF、三星G、飛利浦H、首信I、廈新J、科健K、松下L、波導(dǎo)你一般從哪里獲得手機資訊？A、網(wǎng)上B、電視廣告C、海報傳單D、朋友及同學的談?wù)揈、街上的一些消費者F、其它你每月的生活費是多少？A、600元以下B、600-1000元、C、1000-1500元D、1500以上你所了解的話費節(jié)約方式A、不知道B、話費套餐C、給對方發(fā)短信D、撥打IP電話基本資料：姓名：性別：專業(yè)：學校：再次感謝你的合作！1.1.2調(diào)查結(jié)果1、主要品牌手機在學生手機市場占有率如下:諾基亞三星摩托羅拉愛立信聯(lián)想其他42%19%12%11%9%7%2、購買手機的經(jīng)濟來源:家人自己其他64%30%6%3、產(chǎn)品對購買行為的影響品牌質(zhì)量功能價格影響因子5.16.64.53.11.2大學生手機消費調(diào)查結(jié)果分析2.1大學生手機消費擁有和需求狀況調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有78%的學生擁有手機。同時16%的學生將會在近期更換手機。在沒有手機的學生中，61%學生將會在近期購買手機.從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在大學里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學生已經(jīng)成為手機市場中一個不容忽視的消費者群體。1.2.2現(xiàn)在使用哪個牌子的手機？最多人使用的手機牌子是一一諾基亞，在調(diào)查中，有36%的人使用這款手機，耐用是它的一個最大賣點，而不斷擴張的功能也使不少人選擇它；而排名第二位的是索尼愛立信，雖然使用者人數(shù)是諾基亞的一半，即總?cè)藬?shù)為18%，但它的市場份額有不斷擴大的趨勢,亮麗的外形與實用的功能是不少人選擇的重點；第三位是三星，占13%，三星雖然擁有高技術(shù)，但價錢卻令不少學生消費者望而卻步;接著是摩托羅拉和西門子均占6%；LG占3%；飛利蒲占2%；與飛利浦占人數(shù)比相等的是索尼；接著是國產(chǎn)牌子，均是占總?cè)藬?shù)的1%。可見諾基亞這一世界手機銷售商果然不負眾望，霸占了頭位，而其他牌子也不甘示弱，擁有一定的支持者?？梢娦枨蟪缮仙厔?。1.2.3各品牌手機占有情況在眾多手機品牌中諾基亞所占的比例是最高的，為40%，而且它的款式比較簡單，在市場上能夠購買到不同的諾基亞型號的外殼，款式新穎容易購買外在裝飾品。位居第二的是索愛，這款手機有直板、翻蓋等多種款式，深得大家的喜愛；而其它的品牌如聯(lián)想、三星、摩托羅拉等共占46、7%。在此次調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)學生使用手機的品牌比較復(fù)雜，使用諾基亞的人數(shù)最多，其他的如摩托羅拉、索尼愛立信、聯(lián)想、三星等的擁有率也較高。1.3大學生手機消費總體分析1.3.1大生手機消費的總體水平大學生的經(jīng)濟來源主要包括:家庭供給（包括家庭負債供給）、親友資助、勤工儉學、貸款、特困補助和獎學金。其中，家庭供給約占其經(jīng)濟來源的82.3%。大學生的基本生活消費調(diào)查顯示，大學生傳統(tǒng)必需型消費呈明顯下降趨勢。其飲食和穿戴費用已從以前由原來占學生消費額的80%降至總支出的57%左右，并且仍處于下降態(tài)勢。大學生除去學費、住宿費和交通費等必要開支外平均每月花費為300-600元,最高為2000元。1.3.2大學生手機消費群的特點1、沒有經(jīng)濟收入；2、注重時尚、追求個性張揚；3、易于接受新事物；4、需要更多的情感溝通與交流；5、物品的使用大都喜新厭舊；6、主要任務(wù)是學習；7、學生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受影響。1.3.3大學生手機消費行為特征1、消費個性化、多元化；2、大學生消費不夠理性；3、追求時尚和名牌；4、手機消費具有階段性；5、消費差距大，兩極分化嚴重；6、對品牌的忠誠度高；7、手機消費行為易受傳媒廣告的誘惑和刺激。2大學生手機消費動機分析確切地說，消費動機與消費需求是密切聯(lián)系的，當一個消費需求出現(xiàn)以后，為滿足這種需求的動機也就隨之產(chǎn)生了。從上面各種數(shù)據(jù)中可以看出學生手機族的消費動機是處于一個較高水平的，造成這一高消費動機的原因。學生手機族的消費動機可分為以下四種：2.1求實購買動機據(jù)調(diào)查顯示，學生消費者在購買手機時，最注重的還是質(zhì)量與實用功能：39%的被調(diào)查者表示，好用與耐用是最重要的；此外，還有9%的人認為手機的售后服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵的。形成這一購買動機的原因，除了受他們最基本的消費需求：工作需要與家人聯(lián)系的影響外，很大程度上還受學習和交流方便的影響。2.2求新購買動機學生消費者在購買手機時，大部分被調(diào)查者認為在質(zhì)量保證的前提下，首先考慮手機的外觀設(shè)計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等。同時，有61%的學生希望擁有為“大學生量身訂做的手機”。且多數(shù)被調(diào)查者均明確表示，選購時會優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設(shè)計輕巧、款式新穎、色彩時尚、功能夠炫的手機。2.3求便購買動機根據(jù)前面對學生手機族的分析，得知大多數(shù)學生消費者購買手機的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)系。對于購買手機與家人聯(lián)系這一目的，據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)學生手機族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對學生手機族購買動機的產(chǎn)生具有直接的推動作用。2.4求廉購買動機大多數(shù)學生手機族所能承受的手機價格在800-1500元之間。也就是說，他們需要的是中低檔的手機。為了達到經(jīng)濟實用的目的，他們通常還會選擇免月租或月租較低的充值卡來使用。3影響大學生手機消費購買的因素3.1品牌影響從調(diào)查結(jié)果中可以分析得出，大學生手機購買注重的是質(zhì)量，但就質(zhì)量而言，大學生屬品牌推斷，而不是價格推斷型的消費群。對大學生目前所擁有的手機的滿意度進行調(diào)查，結(jié)果如下2.1所示：表2.1對產(chǎn)品的擁有率和滿意度諾基亞三星摩托羅拉愛立信聯(lián)想其他個數(shù)1516656302293擁有率36%16%13%7%5%21%滿意度6.45.94.55.55.24.5表2.1結(jié)果表明，品牌深刻影響到大學生消費行為，特別是諾基亞、三星、摩托羅拉這三個品牌深受認同，加到一起占了被調(diào)查者總數(shù)的半數(shù)以上。3.2質(zhì)量的影響產(chǎn)品質(zhì)量可以說是產(chǎn)品的核心。在這里主要考察手機的功能性保證、性能穩(wěn)定性、安全性、耐用性、可維修性、銷售服務(wù)方面。調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，最為關(guān)注的是性能穩(wěn)定性，其次是耐用性。性能穩(wěn)定如信號穩(wěn)定等是手機的基本質(zhì)量內(nèi)涵，這是消費者最關(guān)心的基本質(zhì)量。耐用也是人們追求高質(zhì)量的一個表現(xiàn)，對大學生而言，受經(jīng)濟的限制，頻繁的手機更換不現(xiàn)實。因此手機的耐用性得重要。3.3價格的影響調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在1000元以下，1000?1500元，1500?2000元，2000元以上四個價格檔次中，大學生選擇1000?1500元價位的手機占4.9%。一方面這個價位的手機品種多，功能款式也不錯，性價比較高，一般經(jīng)濟條件下可以實現(xiàn)；其次，是1500?2000元的品種占27%，這是較為上檔次的手機，也許是大學生追求個性的產(chǎn)品的一種體現(xiàn)；再次，低于1000元的品種占17%，最后2000元以上的只占7%。3.4外觀的影響消費者對產(chǎn)品的評價是受其外觀的影響的。對手機的色彩、輕薄、造型和外殼材料進行調(diào)查分析，在外觀選擇方面，造型被視為最重要的因素，而色彩、輕薄和外殼材料基本處于同一考慮位。從選擇外觀款式造型來看，平板占很大比例，這與上述耐用有關(guān)。相對平板而言，滑蓋、翻蓋等手機，由于經(jīng)常翻動，時間一久就會出現(xiàn)問題。而且相對于其他造型而言，平板的手機價格要便宜，性價比高。3.5功能的影響表3.1對手機產(chǎn)品的附加功能選擇比例分析功能MP3MP4電子詞典計算器攝像上網(wǎng)發(fā)郵件看電視其他比例17%15%19%5%25%10%2%5%4%大學生除了關(guān)心手機的基本功能以外，也越來越多的注重手機帶有的一些附加功能，使用是否方便。大學生首選的附加功能是手機的攝像功能。這種功能讓大學生不需要花更多的數(shù)字攝像機的情況下，可以享受數(shù)字攝像機給他們的生活所帶來的便利和色彩。電子詞典為學習帶來很多的幫助，本身增加了手機的價值。在數(shù)字時代的背景下，MP3和MP4自然也成了大學生的一種時尚。手機有了MP3或MP4,就不需要再花錢消費這類產(chǎn)品。對學生經(jīng)濟來源有限的情況，可以節(jié)省支出。4結(jié)論本論文從大學生手機消費調(diào)查出發(fā)，從求實，求新，求便，求廉四個角度分析大學生手機消費購買動機。從品牌、質(zhì)量、價格、功能和外觀分析大學生手機消費購買的影響因素?？梢缘贸鲆幌陆Y(jié)論：1、大學生手機購買