人員不安全行為管理與控制第一頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日一、問題的提出二、基本概念與原理三、管理與控制的基礎(chǔ)性工作四、管理與控制的程序與措施五、幾個問題主要培訓(xùn)內(nèi)容為什么要進行人員不安全行為管理與控制？管理與控制的基本理論是什么？具體管理與控制內(nèi)容是什么？實施中的一些問題。第二頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日我國是個“缺油、少氣、富煤”的國家，煤炭在我國的一次性能源構(gòu)成中一直占70%左右。據(jù)預(yù)測，我國以煤為主的能源格局在今后幾十年內(nèi)不會發(fā)生根本性改變。我國早已成為世界第一產(chǎn)煤大國，2008年，全國煤炭產(chǎn)量完成27.16億噸，約占全球煤炭總產(chǎn)量的1/3。但是，我國煤礦事故年死亡人數(shù)占到了世界煤礦事故年死亡人數(shù)的80%以上。2008年煤礦死亡3200人。1、目前我國煤礦安全生產(chǎn)形勢一、問題的提出第三頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日90年代以來我國煤礦死亡人數(shù)情況37861.46520083200 1.182第四頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日嚴峻的安全形勢幾十年來，我國煤礦事故年平均死亡人數(shù)一直都是6000人左右，百萬噸死亡率一直在較高的水平徘徊，而在其它一些產(chǎn)煤大國中，百萬噸死亡率都已經(jīng)降到了較低的水平。雖然，近兩年我國煤礦安全生產(chǎn)總體形式形勢是向好的方向發(fā)展，但仍存在著許多深層次問題急待解決，表面上看是重特大事故多發(fā)，實際上是煤礦安全基礎(chǔ)工作相當薄弱（包括煤礦工作人員的基本素質(zhì)和安全意識）。目前，我國絕大多數(shù)煤礦安全管理工作仍然停留在靠經(jīng)驗進行管理階段，管理方法幾十年不變，沒有能夠緊跟時代的步伐。因此，很難適應(yīng)現(xiàn)代煤礦管理的需要。第五頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日屯蘭煤礦瓦斯爆炸事故

2月22日凌晨2時，山西焦煤集團西山煤電屯蘭煤礦發(fā)生瓦斯爆炸事故，當班入井436人，其中340人升井，死亡78人。直接原因:煤礦井下12403的一號聯(lián)絡(luò)巷因為無風(fēng)，瓦斯積聚達到爆炸的界限,電氣失爆引爆瓦斯.主持人：評論說相關(guān)的安全監(jiān)測系統(tǒng)沒有監(jiān)測出任何的爆炸跡象，這是人為造成的嗎？黃毅：這起事故發(fā)生在一個安全保障水平比較高的現(xiàn)代化煤礦，確實有些意外。反應(yīng)了在安全管理上存在一些漏洞，比如：通風(fēng)管不完善，造成無風(fēng)、微風(fēng)，從而形成瓦斯積聚。另外井下不允許出現(xiàn)失爆設(shè)備，但是它恰恰因為存在失爆設(shè)備而引發(fā)爆炸。還有瓦斯的監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)也有漏洞。在爆炸之前，瓦斯監(jiān)測設(shè)備沒有監(jiān)測出瓦斯超限這種異常的變化，在瓦斯監(jiān)測工作上也有漏洞。這說明設(shè)備再現(xiàn)代化，你的措施再嚴密，如果管理不到位，仍然會發(fā)生重大事故。即使是現(xiàn)代化礦井，設(shè)備先進的礦井，安全管理也必須到位。第六頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日我國煤礦安全管理中存在的主要問題

1、主要靠各類管理人員的下井觀察獲得信息；個人擁有隨意性大十分緊張救火隊員思維狹隘罰款萬能2、主要靠各類人員的主觀判斷進行管理；3、高層管理者很難全面獲得井下的情況；4、哪里出問題就管哪里，不出問題就萬事大吉；5、以罰代管現(xiàn)象相當普遍；6、管理鏈條存在許多斷鏈；7、其他瓦斯爆炸第七頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日建立健全煤礦員工行為安全管理體系，將導(dǎo)致煤礦事故的最重要致因因素——人的不安全行為管理與控制好，不斷減少員工不安全行為的發(fā)生。2、根本目的管理員工的不安全行為不能靠幾個有效的方法措施，而應(yīng)該通過構(gòu)建并逐步完善其管理體系來實現(xiàn)。第八頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日3、面臨的主要難題1、人的行為是很復(fù)雜的，受眾多因素的影響；2、人的行為不是完全受管理者控制的；3、人的行為也不是完全受自己的控制；4、工作中總有促使員工做出不安全行為的條件存在；5、人的行為具有慣性，改變行為很困難；6、人的行為很難觀察或識別等等；第九頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日一句話：人的行為是最難管理與控制的。但不管又不行，沒有一個煤礦不加以管理的。關(guān)鍵是如何管？怎樣管才更有效？第十頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日二、基本概念與原理不安全行為的含義；不安全行為的發(fā)生機理；不同員工的知、會、行；不安全行為的三種基本控制途徑。目錄第十一頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日

“人性”“人權(quán)”“人格”與“以人為本”一、人性演化的階段討論1、什么是人的本質(zhì)屬性2、對人性認識的四個階段第十二頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日一、人性演化的四個階段及屬性生物自然屬性自然屬性社會屬性經(jīng)濟屬性文化屬性人的本質(zhì)屬性包括：1、本我，包括性欲、物欲、表現(xiàn)欲；（20撒歡、30冒尖、40當官、50抖肩、60打黏、70順便、80冒煙）2、自我（克制、約束）3、超我第十三頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日二、關(guān)于人權(quán)、人格、道德

（一）人權(quán)包括：1、生命權(quán)

2、生存權(quán)

3、發(fā)展權(quán)（二）人格包括：1、德：政治素質(zhì)（大局意識）

2、才：心理素質(zhì)

3、良好的思想修養(yǎng)包括：思想水平；思想觀念；思維方式（逆向思維、交叉思維、換位思維、縱向思維、辨證思維等。（三）道德包括：誠信、責(zé)任、公德。

第十四頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日人的需求層次（馬斯洛需求層次理論）（202）1、生理需要2、安全需要3、社交需要4、尊重需要5、自我實現(xiàn)需要6、求知需要7、審美需要第十五頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日人的需求層次（馬斯洛需求層次理論）（202）(1)注重調(diào)查分析安全對象的需要層次結(jié)構(gòu)狀況，為安全管理提供科學(xué)的依據(jù)。(2)針對不同層次的需要，提出相應(yīng)的安全管理措施。(3)注意人們需要層次結(jié)構(gòu)的變化，適時調(diào)整滿足人們需要的管理方法。(4)把人的安全需要與其他需要作為一個需要體系綜合考慮，以提高安全管理的有效性.第十六頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全行為文化（p169）一、人類行為的概念行為是人類日常生活由意識所表現(xiàn)的一切動作。而意識本身就是一種內(nèi)在行為。人類行為具有以下特征：

(1)自發(fā)性。

(2)因果性。

(3)目的性。

(4)持久性。

(5)可塑性。第十七頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全行為文化（p170）二、安全行為的特點

(1)人的行為是受意識調(diào)節(jié)和支配的，

(2)安全行為有計劃性。

(3)安全行為的目的性。

(4)安全行為的差異性。

(5)安全行為的可塑性。第十八頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全行為文化（p171）三、個體安全素質(zhì)(1)安全意識。(2)安全知識。(3)安全技能.(4)安全態(tài)度.(5)安全道德.第十九頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全行為文化（p171、172）（一）個體差異1、能力：人的能力是感覺、注意、記憶、思維和行為等綜合信息處理的程度。表現(xiàn)在感覺、觀察、記憶、思維、語言感知、理解、表達、想象、注意力等方面。2、性格

一個人的性格就是他的全部品質(zhì)和經(jīng)歷的總和。性格是人對事物的態(tài)度或行為方面較穩(wěn)定的心理特征，是個性心理的核心。人的性格是在社會實踐中形成的，受周圍環(huán)境的影響，同時也在社會實踐中發(fā)展和變化，即性格具有一定的穩(wěn)定性和可塑性。一個人的性格一旦形成一種較為固定的模式，則將長期維持下去。第二十頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全行為文化（p172）每個人的性格各具特色，但在安全管理中大致可以分為以下幾種不同類型的性格。(1)活潑型。這類性格的人反映靈敏、適應(yīng)性強、精力充沛、工作勤快，能夠?qū)ΜF(xiàn)場情況隨機應(yīng)變，有效防止事故。（相對安全型）(2)冷靜型。這類性格的人善于思考、工作細致、頭腦冷靜、行動準確、工作前瞻性較強，能夠有效防止事故的發(fā)生或能夠提前脫離危險地點。（相對安全型）(3)急躁型。這類性格的人反映迅速、求成心切、工作草率、不善于判斷。由于工作顧此失彼，容易引發(fā)事故或不易察覺事故的發(fā)生。（非安全型）第二十一頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全行為文化（p172）(4)遲鈍型。反映遲鈍、動作呆板、頭腦簡單、不善于思考。這類性格的人對外界變化不易察覺，對別人提示不易接受和理解，在事故發(fā)生或擴大時不易察覺和不反應(yīng)。（非安全型）(5)輕浮型。做事馬虎、不求甚解、輕舉妄動、注意力分散。這種人興趣、注意力易為環(huán)境和其他事物所影響，在操作過程中往往因精力分散而釀成大錯。（極不安全型）第二十二頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全行為文化（p172）(6)敏感型。反應(yīng)過度、驚慌失措、優(yōu)柔寡斷、行動遲緩。這類人容易在事故發(fā)生時不知所措，貽誤時機，致使事故發(fā)生或事故擴大化。（極不安全型）(7)固執(zhí)型。自以為是、一意孤行、缺乏分析、反應(yīng)緩慢，喜歡以自我為中心，容易想當然，時常不能正確分析事情，聽從別人勸誡，導(dǎo)致發(fā)生事故的概率也相當高。（肇事型）第二十三頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全行為文化（p173）3、興趣

興趣是指一個人積極探究某種事物或進行某種活動帶有傾向性、選擇性的態(tài)度和情緒。

(1)興趣的兩種分類方法。

①物質(zhì)興趣和精神興趣。興趣是以需要為前提和基礎(chǔ)的，人們需要什么也就會對什么產(chǎn)生興趣。物質(zhì)興趣主要指人們對舒適的物質(zhì)生活(如衣、食、住、行方面)的興趣和追求；精神興趣主要指人們對精神生活(如學(xué)習(xí)、研究、文學(xué)藝術(shù)、知識)的興趣和追求。事實上，這種興趣是與人的需求理論聯(lián)系在一起的。

②直接興趣和間接興趣。直接興趣是指對活動過程的興趣，間接興趣主要指對活動過程所產(chǎn)生的結(jié)果的興趣。第二十四頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全行為文化（p173）(2)人的興趣具有的品質(zhì)。

①傾向性。是指個體感興趣的對象。人與人，由于年齡、環(huán)境、階級屬性不一樣，興趣的對象也不盡相同。

②廣闊性。主要指興趣的范圍。興趣的范圍因人而異，有的人興趣廣泛，有的人興趣狹窄。一般來說，興趣廣泛的人知識面也就越寬，在事業(yè)上會更有作為。但同時，由于興趣太廣，什么都喜歡，而人的精力又是有限的，因而又會造成不深人、不專注，結(jié)果也會一事無成。③持久性。主要指興趣的穩(wěn)定程度。只有穩(wěn)定的興趣，才能促使人系統(tǒng)地學(xué)習(xí)某一門知識，把某一項工作堅持到底，并取得成就。第二十五頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全行為文化（p173）4．氣質(zhì)氣質(zhì)就是人們不管能否自我意識得到的某種天然屬性，是在處理人際關(guān)系時所特具的遺傳性的形式，是本能的部分。它主要表現(xiàn)在一個人的情緒體驗，包括心理過程的反應(yīng)速度和強度。人的氣質(zhì)分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)和郁抑質(zhì)4種類型。

(1)多血質(zhì)型。具有這種氣質(zhì)的人活潑好動，反應(yīng)敏捷，熱情，活潑，善于交際，富于同情心，樂觀，適應(yīng)性強，注意力容易轉(zhuǎn)移，興趣廣泛多變。但意志力薄弱，易屈服于挫折，性情浮躁。第二十六頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全行為文化（p174）

(2)膽汁質(zhì)型。這種類型的人直率熱情，精力旺盛，情感強烈，積極坦率，但心境變化劇烈、易感情用事，任性，脾氣暴躁，情緒不穩(wěn)定，抑制力差。他們大多是熱情而性急的人。(3)粘液質(zhì)型。具有這種氣質(zhì)的人沉著冷靜，穩(wěn)重塌實，情緒不外露，善于克制忍讓，堅強有耐性，生活有規(guī)律，但缺乏想像力，缺乏活力，行動遲緩，為人拘謹，因循守舊。(4)抑郁質(zhì)型。這種類型的人敏感，善于觀察，想像力豐富，情感深刻持久，觀察細微，但多愁善感，情感脆弱，動作滯緩，畏縮而孤僻。第二十七頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全行為文化（p174）氣質(zhì)具有以下特征：(1)天賦性。先天的生理機制構(gòu)成了個體氣質(zhì)的基礎(chǔ)。(2)穩(wěn)定性。因為人的氣質(zhì)是先天遺傳的素質(zhì)，所以比其他個性心理特征更為穩(wěn)定。一個人具有某一方面的氣質(zhì)特點，就會隨時隨地表現(xiàn)出來。并不因活動內(nèi)容、動機、目的的不同而表現(xiàn)出不同氣質(zhì)的現(xiàn)象，就是氣質(zhì)的穩(wěn)定性。(3)可變性。氣質(zhì)的特征不是一成不變的，在后天長期工作實踐中所形成的行為活方式會掩蓋或改變原來的氣質(zhì)特征來適應(yīng)工作任務(wù)的要求。第二十八頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全行為文化（p174）注意：氣質(zhì)類型無好壞之分，任何一種氣質(zhì)類型都有積極的一面和消極的一面。平常我們所說的某個人氣質(zhì)好是錯誤的。在每一種氣質(zhì)的基礎(chǔ)上都有可能發(fā)展起某些優(yōu)良的品質(zhì)或不良的品質(zhì)。從安全管理角度、在選擇人員、分配工作任務(wù)時要考慮人員的氣質(zhì)。第二十九頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全行為文化（p174）(二)動機

1．動機的概念

所謂動機，是指引起個人行為或維持該行為，并將此行為導(dǎo)向某一目標(個人需要滿足)的過程。同一個人對同一件事物在不同的時間和情況下會有不同的行為，這說明人行為不僅僅取決于個體差異，而且也取決于其他因素，其中之一就是動機。動機是人對其需要的一種體驗，是由需要所激發(fā)，與滿足某些需要有關(guān)的活動動力。第三十頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全行為文化（p174）2．動機的功能人類動機對活動具有引發(fā)、指引和激勵的功能。

(1)引發(fā)功能。

(2)指引功能。

(3)激勵功能。

在安全工作中，人有什么樣的安全動機，就會出現(xiàn)什么樣的安全行為，要實現(xiàn)控制人的不安全行為首先要控制人的不安全行為的動機，人的不安全行為的動機受一系列主客觀因素的作用和影響。因此，要控制人的不安全行為，就需要對引起不安全行為動機的一系列主客觀因素進行動態(tài)的控制和管理。第三十一頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全行為文化（p174）人的不安全行為的動機往往是受消極被動的因素影響而產(chǎn)生的。由于每個人的生理特征、工作條件和生活條件不同，所處的地位以及所受的教育程度不同等，每個人的心理活動過程都具有自身的特點。人的安全行為，同樣基于人的心理作用，往往是在主動積極因素的影響下，使人產(chǎn)生安全需要，引起正確的動機。有了安全行為，從而去實現(xiàn)控制事故發(fā)生的目的。第三十二頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全行為文化（p175）3、引起動機的因素引起動機的內(nèi)在條件是需要，引起動機的外在條件是誘因。

(1)需要。需要觀念是環(huán)境條件作用的主觀轉(zhuǎn)化形態(tài)，人的需要可分為兩大類——自然需要和現(xiàn)實需要。自然需要也稱為無意識的需要，是由人的自然特性所派生出來的需要，是由遺傳和成熟因素所產(chǎn)生的，未經(jīng)學(xué)習(xí)而表現(xiàn)出來的原始本能的需要。人的現(xiàn)實需要是有意識的，是在社會中形成的，運用人所獨有的意識活動，運用人感覺、思維、記憶等能力，采取相應(yīng)對策保障安全。表現(xiàn)出人類所獨有的社會本質(zhì)，與自然需要相比具有較高的層次，更能影響、調(diào)節(jié)人的行為。第三十三頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全行為文化（p176）按照需求層次論的要求，根據(jù)安全工作的特點，研究人的安全需要，把握人的安全動機，將安全意識的研究成果加以運用，就必須深入理解人，調(diào)動人的積極性，激發(fā)人的內(nèi)在動力，采取不同方法去激勵、關(guān)愛他們。從而才能強化“我為人人、人人為我”和“我不害人、人不害我”的行為規(guī)范，提高安全系統(tǒng)的可靠性。營造安全環(huán)境，免遭災(zāi)害。

第三十四頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全行為文化（p176）(2)誘因。驅(qū)使有機體產(chǎn)生一定行為的外部因素稱為誘因。動機的出現(xiàn)離不開與之相適應(yīng)的誘因。個體趨向誘因而得到滿足時的誘因稱為正誘因，個體因逃離或躲避誘因而得到滿足的誘因稱為負誘因。①正誘因。它體現(xiàn)了人對生存和發(fā)展條件的需要，是由意圖體現(xiàn)的需要，必須經(jīng)過專門組織的活動，通過學(xué)習(xí)和實踐，對有關(guān)知識、理論有了確定的理解，形成自己的世界觀和準則，設(shè)定自己的理想和信念，并以此為目標而行動。最終達到人的內(nèi)心預(yù)先估計所要取得的結(jié)果。第三十五頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全行為文化（p176）②負誘因。人會遇到多種誘因，因而就會有多種動機出現(xiàn)，有時這些動機甚至是相互沖突的，因而會造成人的行為混亂，我們有時發(fā)現(xiàn)人的行為前后不一，就是由于動機的沖突而引起的。在一定的條件下，負誘因可以改變由正誘因引起的動機，使正誘因引起的動機受到抑制，這主要取決于負誘因與正誘因的強度，若負誘因大于正誘因時，則表現(xiàn)為從眾心理和屈從心里，表現(xiàn)出相應(yīng)的動機。第三十六頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全行為文化（p176、177）

(三)情緒

情緒就是人們的某種想法實現(xiàn)或未能實現(xiàn)。人的情緒受心理、生理等內(nèi)部因素的支配和作用，也受人文環(huán)境和物態(tài)環(huán)境等外部因素影響和作用。

情緒對人的行為具有干擾作用。興奮、憂慮和憤怒都是情緒的外在表現(xiàn)，同時是一種激動的反映。當人的情緒水平失調(diào)時，在言行上往往表現(xiàn)出憂郁不安、恐慌、失眠、行為粗曠、眼睛呆滯、心不在焉，言行過分活躍，或出現(xiàn)與本人平時性格完全不一致的情緒狀態(tài)等。第三十七頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全行為文化（p177）當人體情緒激動水平處于過高或過低狀態(tài)時，會導(dǎo)致人體注意力無法集中，甚至無法控制自己，人體操作行為的準確度相對于正常狀態(tài)都只有50%以下。不良情緒發(fā)展到一定度能夠主宰人的身體及活動情況，使人注意力集中在引起激動的刺激因素上，使大腦的一部分處于強烈的興奮區(qū)，而其他部分處于全面或較強的抑制狀態(tài)，刺激人的異常反應(yīng)的增長而忽略人的正常反應(yīng)，使其意識范圍變得狹窄，判斷力降低，失去理智和自制力。則往往產(chǎn)生“樂極生悲”和“禍不單行”的情況。第三十八頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全行為文化（p177）

好的情緒使人精神爽快，心情舒暢，精力充沛、思維寬廣、反應(yīng)敏捷，易發(fā)現(xiàn)作業(yè)中隱患；能夠及時采取措施處理。有些平時不易發(fā)現(xiàn)的隱患，也能通過分析，預(yù)見其出現(xiàn)，及早防備。當人處于極度興奮，情緒高漲時，很易麻痹大意，產(chǎn)生粗心、自以為是的意識。有可能會出現(xiàn)樂極生悲，小問題惹出大麻煩。而壞的情緒使人精神萎靡不振，情緒低落，特別是思想包袱重的人，干任何事都沒精打采，拖泥帶水，懶得動手，懶得動腦，注意力不集中j思想易開小差。在這種精神狀態(tài)的人，情緒同樣易沖動，做事往往偏激，鬧矛盾，埋下安全隱患，特別是那些平常工作認真、技能好的人，極易出現(xiàn)事故。第三十九頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全行為文化（p177）1．情緒的四種典型形式

(1)心境。這是指微弱平靜的，持續(xù)時間較長的對人的全部心理過程和行為都有影響的情緒狀態(tài)。心境可以在一段時間內(nèi)影響一個人的全部行為和全部生活，并能使人的語言和行動染上一定的感情色彩。人的心境是多種多樣的。(2)激情。激情是迅速強烈地爆發(fā)的、急風(fēng)暴雨般短暫的情感體驗，狂喜、憤怒、恐懼、絕望等都屬于這種情感狀態(tài)。激情是由對人具有重大意義的強烈刺激，對立意向的沖突或過度的抑制、興奮所引起的。第四十頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全行為文化（p177）(3)應(yīng)激。這是指人對某種意外的環(huán)境刺激所作出的適應(yīng)性反應(yīng)。處于應(yīng)激狀態(tài)中的人，身心處于高度緊張狀態(tài)，如果反應(yīng)行為有效，這種緊張狀態(tài)就可以得到緩解；如果不知如何反應(yīng)或反應(yīng)行為無效，緊張狀態(tài)就得不到緩解，甚至加劇。比如，驚恐是企圖擺脫、逃避某種危險情境時產(chǎn)生的應(yīng)激狀態(tài)，它往往使人缺乏理智、盲目從眾、行為失常、動作呆滯不協(xié)調(diào)，因而容易造成事故。(4)挫折。這是在個人行為受阻，目標無法達成時，所引起的情緒狀態(tài)。人在遭遇挫折后會作出不同反應(yīng)，這些反應(yīng)均與事故有關(guān)。第四十一頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全行為文化（p177）

①攻擊行為。這種挫折反應(yīng)不論何種方式都會影響人的行為，表現(xiàn)為明知違法規(guī)章制度卻偏要固執(zhí)己見，違規(guī)操作，甚至故意破壞設(shè)施、設(shè)備等。②冷漠。冷漠行為會導(dǎo)致責(zé)任性降低、工作效率下降。對工作中的隱患漠然置之、任期發(fā)展，表面的平靜使造成事故的可能性增加。③幻想。挫折后的幻想極易影響操作工作，對現(xiàn)實和虛幻的識別錯誤，將造成操作失誤；釀成事故。第四十二頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全行為文化（p178）2、情緒的特性（1）情緒的兩極性。①肯定和否定。②積極和消極。③緊張和輕松。④激動和平靜。⑤弱與強。第四十三頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全行為文化（p178）(2)情緒的感染性。(3)情緒的動態(tài)性。

(4)情緒的可塑性。情緒的可塑性是指人的情緒可經(jīng)過后天的學(xué)習(xí)，修養(yǎng)而逐步穩(wěn)定的良好的情緒，減少情緒的起伏波動，并形成固定風(fēng)格，減少外界干擾。無論從事何種勞動，都應(yīng)該選擇最佳情緒水平進行。產(chǎn)生情緒波動的職工，往往易產(chǎn)生“信任危機”。從業(yè)人員在情緒失調(diào)時上班最易誘發(fā)不安全行為，釀成事故。第四十四頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全行為文化（p179）3、情緒管理情緒管理對幫助人們保持良好的心態(tài)具有重要意義。情緒管理就是要調(diào)整不良的情緒。

(1)善于觀察和調(diào)節(jié)別人的情緒。

(2)善于調(diào)節(jié)自己的情緒。①找出使自己產(chǎn)生異常緊張情緒的誘發(fā)事件。第四十五頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全行為文化（p179）②分析挖掘自己對誘發(fā)事件的解釋、評價和看法，從理性的角度去審視這些信念，并且探討這些信念與所產(chǎn)生的緊張情緒之間的關(guān)系。從而認識到異常的緊張情緒之所以發(fā)生，是由于自己存在不合理的信念所致。③擴展自己的思維角度，學(xué)會用合理的思維方式代替不合理的思維方式。④隨著不合理思維方式的消除，異常的緊張情緒開始減少并產(chǎn)生出更為合理、積極的行為方式。進而又促進著合理思維方式的形成，最終消除緊張情緒的困擾。第四十六頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全行為文化（p179、180）（四）態(tài)度態(tài)度就是一個人對事物反映所持有的評價與行為傾向。它反映了一個人對某些事物的感受，實際上是一個人道德品質(zhì)的體現(xiàn)，如社會安全觀念，社會責(zé)任感等。1、態(tài)度的構(gòu)成

人的態(tài)度由認知、情感、意向三個因素構(gòu)成。(1)認知因素是態(tài)度因素的基礎(chǔ)。是個體對外界事物的知覺、理解、判斷和評價。

(2)情感因素是態(tài)度的核心。指個體對態(tài)度對象所持有的一種情緒體驗，如尊敬與鄙視、同情與挑剔、喜歡與厭惡等。

(3)意向因素是在態(tài)度中起指導(dǎo)和動力作用。意向成分是指個體做出行為前的一種準備狀態(tài)。第四十七頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全行為文化（p180）2．態(tài)度的特點

(1)社會性。

(2)協(xié)調(diào)性。一般來說，對某人、某事持什么態(tài)度，三種因素是協(xié)調(diào)一致的。(3)內(nèi)隱性。(4)差異性。

(5)統(tǒng)合性。(6)持久性。態(tài)度形成的過程需要相當一段時間，而一旦形成之后又是比較持久、穩(wěn)固的。如果人一旦形成了對某一事物的固定態(tài)度，要改變這種態(tài)度是很困難的。(7)態(tài)度的動力性。第四十八頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全行為文化（p180）3．人們的安全態(tài)度取決于三個方面

(1)工作滿意度。工作滿意度所涉及的內(nèi)容是十分廣泛的，一般分成5個部分17個維度：①對工作回報的滿意度：

A．對安全工作的認同度；

B．安全工作的成就度；

C．薪酬公平度；

D．晉升機會度；第四十九頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全行為文化（p181）

E．培訓(xùn)機會度。②對安全工作本身的滿意程度：

A．安全工作的適合度；

B．安全工作的勝任度；

C．責(zé)權(quán)明確度；

D．工作挑戰(zhàn)度。③對工作環(huán)境的滿意度：

A．對工作場所的文明條件和所處地區(qū)環(huán)境的滿意程度；

B．安全保護的完善程度；

C．福利滿意度；·D．工作休息制度。第五十頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全行為文化（p181）④對安全工作協(xié)作的滿意程度：A.合作融洽度(指領(lǐng)導(dǎo)的信任、支持、關(guān)心、指導(dǎo)，同事之間合適的心理距離，融洽的程度，下級領(lǐng)會意圖完成任務(wù)的情況，以及上下級的有效溝通和相互尊重)；B.安全信息的明確度。⑤對企業(yè)的滿意程度：A.對企業(yè)的認知度(即員工對企業(yè)的歷史狀況、企業(yè)文化、經(jīng)營戰(zhàn)略、組織政策的理解和認同程度)；B.決策參與程度。第五十一頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全行為文化（p181）(2)工作參與。工作參與測量的是一個人在心理上對他工作的認同程度，即自己的工作績效與實現(xiàn)自我價值相聯(lián)系的緊密程度。工作參與程度高的人對他們所作的工作有強烈的認同感，并且非常注意他們的工作績效。因此，有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)創(chuàng)造條件使下級有更多的工作參與空間，使之提高認同度而絕不是限制其參與。

(3)組織承諾。人們對于特定組織和組織目標的認同，并且希望維持組織成員身份的一種狀態(tài)。高組織承諾意味著對組織的認同。第五十二頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全行為文化（p181）4.態(tài)度的改變(1)強制改變。(2)方向性改變。

5．態(tài)度改變的三個階段

(1)服從。個人為適應(yīng)外界壓力的作用，強制轉(zhuǎn)變自己的觀點和態(tài)度。第五十三頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全行為文化（p181）(2)同化。自愿接受別人的觀點、信念、行為或新的信息，并努力肯定群體的正確態(tài)度，使自己希望自己成為與施加影響者一樣的人，因而采取一種與他人相同的態(tài)度和行為。(3)內(nèi)化。個體的內(nèi)心已真正發(fā)生了變化，接受了新的觀點、新的情感和新的打算，真正從內(nèi)心深處贊成某種態(tài)度并把它納入自己的價值體系，徹底改變自己的態(tài)度，內(nèi)心沒有任何不協(xié)調(diào)的因素，情緒穩(wěn)定、舒暢，并以此來主動約束自己的行為。第五十四頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全行為文化（p181）(五)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)在活動程度上形成人們的差異和相似的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，人們發(fā)展了某種心理需求、行為習(xí)慣、情緒反映方式以及對問題的態(tài)度。教育是安全文化中的主要內(nèi)容。第五十五頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全行為文化（p182）(六)生物節(jié)律人從出生直至生命結(jié)束，其自身的體力、情緒和智力都存在著由弱到強、由強到弱的期性起伏變化，人們把這種現(xiàn)象稱為人體生物節(jié)律。生物節(jié)律現(xiàn)象的產(chǎn)生是因為生物體內(nèi)存在的生物鐘。人體生物節(jié)律有規(guī)律的自動調(diào)節(jié)和控制支配著每個人，提醒人們在未來一段時間里可能出現(xiàn)的體力、情緒、智力的傾向。人體生物節(jié)律包括以23天為周期變化的體力節(jié)律，以28天為周期變化的情緒節(jié)律和以33天為周期變化的智力節(jié)律。第五十六頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全行為文化（p182）根據(jù)體力、情緒和智力的不同變化分為高潮期、低潮期和危險期。在高潮期，人們感到體力旺盛、精神愉快、頭腦靈敏、記憶力強，富有創(chuàng)造性，更具有邏輯性和解決復(fù)雜問題的能力；在低潮期，人們感到疲倦無力、注意力不集中，煩躁、喜怒無常，判斷力下降等；在危險期，人們的身體處于頻繁的變化或過度階段，體力、情緒或智力極不穩(wěn)定，協(xié)調(diào)力差；當人體生物節(jié)律處于低潮期或者危險期的時候就很容易發(fā)生人失誤，導(dǎo)致事故。第五十七頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全行為文化（p182）(七)行為人在自身因素基礎(chǔ)上，處理環(huán)境因素的刺激程度，是決定人的行為性質(zhì)的關(guān)鍵。人對環(huán)境因素或外界信息刺激的處理過程，稱為人的信息處理過程。可簡單編成輸入(知覺、選擇、記憶處理)、識別比較、判斷、決策，輸出(行為指導(dǎo))程序。信息輸人大腦，經(jīng)處理后形成決策。通過神經(jīng)向相應(yīng)的器官傳達決策指令，轉(zhuǎn)化為行為。行為形成后，器官又通過神經(jīng)把行為反饋給大腦，以對行為的正確程度進行監(jiān)測。人能夠正確的執(zhí)行決策所確定的行為，對創(chuàng)造良好的人機控制條件是非常重要的。第五十八頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日1、不安全行為的含義從實用的角度，可以將不安全行為定義為可能引發(fā)事故的、違反安全規(guī)定的行為。根據(jù)該定義，不安全行為與違規(guī)行為基本同義。兩個問題：1、員工做每件事情是否都有明確的安全行為規(guī)范？有許多規(guī)定是隱含的。2、員工是否有行動上的自由？員工擁有行動上的自由。第五十九頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日不安全行為又分為狹義和廣義兩種。1、狹義的不安全行為主要是指可能直接導(dǎo)致事故發(fā)生的人類行為，如員工的違規(guī)行為；2、而廣義的不安全行為是指一切可能導(dǎo)致事故發(fā)生的人類行為，既包括可能直接導(dǎo)致事故發(fā)生的人類行為，也包括可能間接導(dǎo)致事故發(fā)生的人類行為，如管理者的違章指揮行為、不盡職行為。第六十頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日不盡職行為與工作的無形性有關(guān)。與工人的工作根本不同，管理者的許多工作都具有無形性，因此很難加以明確的規(guī)定。此現(xiàn)象相當普遍，但過去沒有明確地提出此問題。與瀆職行為的差異。不能以瀆職行為作為煤礦管理工作的依據(jù)。目錄第六十一頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日2、不安全行為的發(fā)生機理“你只要告訴我怎樣做就可以了。”如果它出自一個工人之口，該工人一定是一個不錯的工作者；但如果它出自一個管理者之口，可以說該管理者還不是一個有效的管理者?！叭绻憷斫夤芾砝碚摗⒌痪邆涔芾砑夹g(shù)或運用管理工具的能力比較低，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技巧、能力，而不掌握管理理論，那么你充其量是一個技術(shù)員。”第六十二頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日人員不安全行為發(fā)生機理是從事煤礦員工行為安全管理工作的基礎(chǔ)，主要表現(xiàn)在以下3個方面。1、它是煤礦員工行為安全管理工作的著眼點和歸宿。2、它是分析員工各種影響因素的重要依據(jù)。3、它是選擇各種管理與控制措施的重要依據(jù)。第六十三頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日根據(jù)行為主體在行動之前是否意識到自己行動的危險性，可以將人的不安全行為分為兩類，1、一類是行動之前行為主體沒有認識到自己行動的危險性，可以稱之為非故意違章行為；2、另一類是行動之前行為主體已經(jīng)認識到了自己行動的危險性，但仍然采取該行動，可以稱之為故意違章行為。目錄人員不安全行為的發(fā)生機理。第六十四頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日3、不同員工的知、會、行好的管理體系應(yīng)該能夠不斷促進每個煤礦員工的做到知、會、行。知：讓每個員工都知道自己應(yīng)該做什么和應(yīng)該怎樣做；會：讓每個員工都會做；行：讓每個員工都樂意去做。第六十五頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日工人的知、會、行知：主要從員工安全行為規(guī)范和日常的各種管理指令和規(guī)定中獲得，由各級管理人員確定和傳導(dǎo)；會：主要在工作、學(xué)習(xí)或訓(xùn)練中獲得技能；行：主要是做出一個個具體的行為或動作，受眾多因素的影響，如個人心理因素、工作環(huán)境因素、其他工人、煤礦管理者、社會相關(guān)人員的行為和言論等。其中，行是最關(guān)鍵因素，也是管理的重點。第六十六頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日管理者的知、會、行知：主要從員工安全行為規(guī)范、崗位職責(zé)和日常的各種管理指令和規(guī)定中獲得，許多由上級管理人員確定和傳導(dǎo)。由于其工作很難精確描述，所以也有許多來自自己的理解和悟性；會：主要在工作和學(xué)習(xí)中獲得技能，由于其工作具有無形性、創(chuàng)新性等特點，許多管理者很難達到應(yīng)有的技能；行：主要是制定和實施各項具體的管理決策，受眾多因素的影響，如個人心理因素、工作環(huán)境因素、工人、其他管理者、社會相關(guān)人員的行為和言論等。其中，會和行是關(guān)鍵因素，但會更多的受個人因素影響，而行則更多受煤礦管理因素的影響。第六十七頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日決策者的知、會、行知：主要是在工作和學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上自己獲得。由于其工作對象多且抽象，許多工作對象之間又相互偶合，決策者一般很難獲得其確切的知。會：主要在工作和學(xué)習(xí)中獲得技能，由于其工作具有無形性、創(chuàng)新性等特點，許多管理者很難達到應(yīng)有的技能；對決策者的概念技能要求很高；行：主要是制定政策、建立制度、塑造文化等，主要受其知、會等個人因素的影響。三者都很重要，缺一不可。第六十八頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日要同時提高這些不同員工的知、會、行，需要回答：管什么？——信息：各種人員的知、會、行信息如何獲得？由誰管？——組織結(jié)構(gòu)和各種人員的安全管理職責(zé)是什么？怎么管？——培訓(xùn)：培訓(xùn)什么？培訓(xùn)能干什么？培訓(xùn)是萬能的嗎？罰款：罰款到底有什么作用？罰款多少？罰款是更好的手段嗎？管理者自己是否應(yīng)該以身作則？還有其他管理手段嗎？各種管理手段的作用有何不同？如何將不同管理手段合理地應(yīng)用到安全中來？如何構(gòu)建完整的行為安全管理制度鏈條？第六十九頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日這需要將人員不安全行為作為一個相對獨立的管理問題來對待，靠建立健全煤礦員工的安全管理制度來實現(xiàn)。主要工作包括：建立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，科學(xué)分化各人員的管理職責(zé)和管理任務(wù)等；建立和完善各項管理制度，做好各類人員的知、會、行管理工作。建立并完善相對獨立的運作體制，不斷鞏固和提高煤礦的員工行為安全管理水平。目錄第七十頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日四、領(lǐng)導(dǎo)安全行為（P192）領(lǐng)導(dǎo)者本身對安全工作的重視程度及其安全行為，直接影響著每個職工的行為，對安全工作績效、安全目標的實現(xiàn)起著舉足輕重的作用。（一）“領(lǐng)導(dǎo)”的概念在企業(yè)或組織內(nèi)各種影響人的積極性的因素中，領(lǐng)導(dǎo)行為是一個關(guān)鍵性的因素。“所謂‘領(lǐng)導(dǎo)’，就是在一定的社會組織或群體內(nèi)，其牽頭或為首者為了實現(xiàn)預(yù)定目標，運用其法定的職權(quán)和自身的影響力，采用一定的形式和方法，率領(lǐng)、引導(dǎo)、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制其下屬，促使集體和個人共同努力，為完成預(yù)定的總?cè)蝿?wù)，實現(xiàn)企業(yè)目標的全過程。第七十一頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日四、領(lǐng)導(dǎo)安全行為（P193）領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)決定其管理思想和管理行為，一言一行，一舉斗動隨時影響著員工的心理、情緒和工作態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)包括政治、品德、業(yè)務(wù)和知識等多方面的素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者的品德是實施領(lǐng)導(dǎo)的無形力量。孔子曰：“其身正，不令則行，其身不正，雖令不行”。第七十二頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日四、領(lǐng)導(dǎo)安全行為（P193）（二）安全領(lǐng)導(dǎo)

1．安全領(lǐng)導(dǎo)的概念根據(jù)一般的領(lǐng)導(dǎo)概念，可以引申得到安全領(lǐng)導(dǎo)的概念。安全領(lǐng)導(dǎo)是一個動態(tài)的過程，該過程包含了安全領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者(個人或群體)及其所處環(huán)境(一定的存在條件)三個因素所組成的復(fù)合關(guān)系。即安全領(lǐng)導(dǎo)是安全領(lǐng)導(dǎo)者運用權(quán)力或威信對被領(lǐng)導(dǎo)者進行引導(dǎo)或施加影響，使被領(lǐng)導(dǎo)者自覺地與領(lǐng)導(dǎo)者一道去實現(xiàn)群體安全目標的過程。對他人實施影響、致力于實現(xiàn)安全領(lǐng)導(dǎo)過程的人，即為安全領(lǐng)導(dǎo)者。第七十三頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日四、領(lǐng)導(dǎo)安全行為（P193）2．安全領(lǐng)導(dǎo)與安全管理的聯(lián)系

(1)安全領(lǐng)導(dǎo)與安全管理在理念層次上是一致的。表現(xiàn)在以下方面：①二者都是為了實現(xiàn)組織安全目標。②二者目標的實現(xiàn)均需要組織內(nèi)各個系統(tǒng)的嚴密配合。③二者的標準均是安全的最終效果。比如傷亡事故的減少，事故損失下降，安全基礎(chǔ)條件的改善等。④二者都是企業(yè)安全組織過程的基礎(chǔ)。⑤二者均遵循主客體模式，在一定環(huán)境中對他人施加作用，以達到實現(xiàn)安全的目的。第七十四頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日四、領(lǐng)導(dǎo)安全行為（P193、194）(2)安全管理可以被看成一種特殊的安全領(lǐng)導(dǎo)。安全領(lǐng)導(dǎo)是安全管理的基本職能，它貫穿于安全管理活動的整個過程。(3)安全領(lǐng)導(dǎo)與安全管理所應(yīng)用的方法是—致的。3．安全領(lǐng)導(dǎo)與安全管理的區(qū)別

(1)安全領(lǐng)導(dǎo)是由安全領(lǐng)導(dǎo)者影響個人、團體或組織，實現(xiàn)所期望的安全目標的行為過程。安全管理是通過整個安全管理體系的計劃、組織、協(xié)調(diào)、激勵、指揮和控制，進而實現(xiàn)組織安全目標的行為過程。第七十五頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日四、領(lǐng)導(dǎo)安全行為（P194）(2)安全領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)確定安全方針、闡明安全形勢、構(gòu)建安全遠景規(guī)劃、制定安全戰(zhàn)略等。安全管理則強調(diào)的是制定短期安全工作計劃，擬定詳細的安全措施，分配必需的資源，以實現(xiàn)組織的安全目標。(3)安全領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是組織方向性、戰(zhàn)略性、全局性的安全問題。安全管理的任務(wù)是完成危險辨識、安全評價、安全措施計劃、安全控制、事故管理等。第七十六頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日四、領(lǐng)導(dǎo)安全行為（P194）(4)安全領(lǐng)導(dǎo)是在組織或團體中具有權(quán)力、地位(職務(wù))或相當影響力的人物來進行的。安全管理既有安全領(lǐng)導(dǎo)和專門從事安全管理工作的人員，也包括參與安全工作的所有人員。(5)安全領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重激勵和鼓勵，力圖通過滿足需求的方式實現(xiàn)安全。安全管理意味著完成安全生產(chǎn)活動，支持、控制日常工作。(6)安全領(lǐng)導(dǎo)探索的是形成安全的思維和安全文化，為長期的、高水平的安全發(fā)展問題提供更多的解決方案。安全管理則采取措施增強規(guī)范性、減少不確定性。第七十七頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日四、領(lǐng)導(dǎo)安全行為（P194）（三）安全領(lǐng)導(dǎo)的基本功能一)安全領(lǐng)導(dǎo)的組織功能安全領(lǐng)導(dǎo)的組織功能體現(xiàn)在：

(1)對組織所處的環(huán)境進行科學(xué)分析，根據(jù)組織內(nèi)存在的危險因素與安全隱患狀況、安，全的要求與實現(xiàn)安全的可能性，制訂與設(shè)置組織安全總目標，進行重要的安全決策。

(2)根據(jù)組織的安全總目標，分解二級、三級或四級安全目標，根據(jù)安全決策及安全原則考慮安全策略規(guī)劃，包括安全信息分析、執(zhí)行方案思考、預(yù)期效果設(shè)定等。

(3)為實現(xiàn)組織的安全目標及安全決策，合理地安排、調(diào)配和監(jiān)督，使用人力、物力、財：力、信息等資源。第七十八頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日四、領(lǐng)導(dǎo)安全行為（P194）(4)通過組織的組織結(jié)構(gòu)對安全生產(chǎn)活動過程進行有效的控制與調(diào)節(jié)。(5)確保建立健全科學(xué)的安全管理體系。如安全組織機構(gòu)和人員、安全管理制度、安全規(guī)章方法、安全信息系統(tǒng)、安全教育系統(tǒng)等。二)安全領(lǐng)導(dǎo)的激勵功能

安全領(lǐng)導(dǎo)的激勵功能主要體現(xiàn)在：

(1)提高被領(lǐng)導(dǎo)者接受和執(zhí)行安全目標的自覺程度。

(2)激發(fā)被領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)安全目標的熱情。

(3)增強被領(lǐng)導(dǎo)者的安全行為，削弱以致消除被領(lǐng)導(dǎo)者的不安全行為。第七十九頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日四、領(lǐng)導(dǎo)安全行為（P195）（四）安全領(lǐng)導(dǎo)者的影響力一)權(quán)力性影響力權(quán)力性影響力也可稱之為強制性影響力，它是由社會賦予個人的職務(wù)、地位、權(quán)力等因素構(gòu)成。這種影響力并非人人都有，只有那些在社會結(jié)構(gòu)中居于領(lǐng)導(dǎo)者角色地位的人才有。權(quán)力性影響力主要是外界給予安全領(lǐng)導(dǎo)的，它對被影響者的作用帶有強制性。二)非權(quán)力性影響力非權(quán)力性影響力也稱之為自然性影響力，這種影響力與法定權(quán)力無關(guān)，它不是外界所賦予的，而是由影響者的自然狀態(tài)所引起的。只要有合適的被影響對象，這種影響力人人可以具有。非權(quán)力性影響力主要是由領(lǐng)導(dǎo)者的品德、才能、知識和情感所組成的。第八十頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日四、領(lǐng)導(dǎo)安全行為（P196）（五）提高安全領(lǐng)導(dǎo)者影響力的方法一)正確使用權(quán)力性影響力(1)要持審慎的態(tài)度。安全領(lǐng)導(dǎo)不僅要按規(guī)章制度辦事，更要真正做到秉公辦事。(2)要具有無私精神。安全領(lǐng)導(dǎo)者必須以身作則，要為集體和使命勇于承擔(dān)風(fēng)險。(3)為員工提供有興趣并且具有挑戰(zhàn)性的工作和有發(fā)展機會的環(huán)境，努力為員工的職業(yè)發(fā)展i事業(yè)上的成長提供機會。(4)要善于授權(quán)。授權(quán)是現(xiàn)代安全領(lǐng)導(dǎo)和安全管理的基本行為。第八十一頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日四、領(lǐng)導(dǎo)安全行為（P196）(5)勞動者要積極引導(dǎo)，創(chuàng)造一種安全知識分享，員工之間“三不傷害”、“互助合作”的和諧相處的氛圍，締造一個和諧進取的團隊。(6)具體指導(dǎo)。作為安全領(lǐng)導(dǎo)者不能只是要求部屬做什么與如何做，而要讓部屬了解和懂得其中的安全原理和原因，要讓他們知道“所以然”。為此，就要求安全領(lǐng)導(dǎo)者給予具體指導(dǎo)，使部屬在安全工作的每一個環(huán)節(jié)中都能洞察下一環(huán)節(jié)和本環(huán)節(jié)的有機聯(lián)系，使他們始終保持安全行為。第八十二頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日四、領(lǐng)導(dǎo)安全行為（P196）二)正確使用非權(quán)力性影響力一般來講，權(quán)力影響力是企業(yè)安全領(lǐng)導(dǎo)實施安全決策的主要依靠，但若完全依靠權(quán)力影響力來推動安全領(lǐng)導(dǎo)工作卻又難以持久見效。這是因為非權(quán)力影響力要比強制地服從自然得多。因此，權(quán)力性影響力確定之后，不斷提高安全領(lǐng)導(dǎo)者自身的德、學(xué)、才、識和感情及人際交往方面的非權(quán)力性影響力就成為關(guān)鍵。

(1)要注意主次關(guān)系。在非權(quán)力性影響力的諸因素構(gòu)成中，要以品德、才能因素為主主要以正面的形象表現(xiàn)自己，通過樹立個人榜樣而起表率作用。

(2)當一個安全領(lǐng)導(dǎo)者的品德、才能已具相當水平時，感情因素就十分重要了。領(lǐng)導(dǎo)者向員工提出較高的業(yè)績期望，并對其給予充分的信任和激勵，提高自我價值和價值實現(xiàn)需求，使每個人的能力得到更大的發(fā)揮。就會使員工自覺接受其所倡導(dǎo)的安全價值觀，并積極連為之奮斗。第八十三頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日五、安全行為文化的應(yīng)用（P196）（一）行為控制

控制論原理主張把控制焦點放在對人員的行為控制上，強調(diào)動態(tài)安全管理，強化人的全全行為，改變?nèi)说牟话踩袨?，是超前有效預(yù)防，控制人為事故的根本途徑，這與安全管理的人本思想一致。改變?nèi)说牟话踩袨?，控制事故發(fā)生，方法主要有如下幾種：

一)按控制階段分

1、前饋控制

前饋控制實際上是一種預(yù)防性管理，是以預(yù)防事故的發(fā)生為中心所進行的管理活動，是安全生產(chǎn)工作的首選做法。第八十四頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日五、安全行為文化的應(yīng)用（P197）

2．同期控制同期控制也稱過程控制，“過程”是指項目實施所經(jīng)過的活動過程，如工程建設(shè)過程，作業(yè)過程等。過程管理是在加強直接觀察的基礎(chǔ)上，對過程的程序與內(nèi)容是否符合安全要求進行排查，對正在進行的活動給予指導(dǎo)與監(jiān)督，以保證活動按規(guī)定的政策程序和方法進行。3．反饋控制反饋控制屬于事后控制，即人不安全行為出現(xiàn)以及在不安全行為導(dǎo)致事故后再采取控制措施。它可防止不安全行為的重復(fù)出現(xiàn).第八十五頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日五、安全行為文化的應(yīng)用（P198）二）按控制對象分1、自我控制2、跟蹤控制（安全監(jiān)護、安全檢查、生物節(jié)律控制）3、群體控制三）按控制手段分1、法規(guī)控制2、權(quán)威控制3、影響力控制4、技術(shù)控制第八十六頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日五、安全行為文化的應(yīng)用（P199）（二）控制不安全行為的對策一)不安全心理的調(diào)整1、要善于從實際情況出發(fā)2．正面誘導(dǎo)(1)啟發(fā)式誘導(dǎo)。(2)繼發(fā)式誘導(dǎo)。(3)激發(fā)式誘導(dǎo)(激將法)。(4)激勵式誘導(dǎo)。3、提高安全意識第八十七頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日五、安全行為文化的應(yīng)用（P199）二)個體差異與崗位的匹配性三）壓力管理（1）覺察壓力。（2）平衡。（3）處理壓力。（4）保持積極心態(tài)。第八十八頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全激勵(203頁)1、“X—Y”理論（權(quán)變理論）“X理論”認為人的天性好逸惡勞，盡可能逃避工作；以自我為中心，對組織需要漠不關(guān)心；缺乏進取心，怕負責(zé)任；趨向保守，反對改革。為此，對行為的控制主張采取“強硬的”管理辦法，包括強迫、威脅或嚴密的監(jiān)督。事實證明這種理論有明顯的不足。第八十九頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全激勵(203頁)“Y理論”對人的看法正好相反，認為人并非天生厭惡工作，能自我指揮和自我控制，外部懲罰和威脅不能促使人的努力；能接受責(zé)任和主動承擔(dān)責(zé)任。其行為的控制方法則采取溫和、誘導(dǎo)的方式。因此，主張采取激勵的辦法是分權(quán)和授權(quán)，擴大工作自主范圍，采取參與制，鼓勵自我評價。以上兩種極端的理論和方法，都有一定的片面性，因此應(yīng)該綜合兩種理論特長，具體對象，具體對待。這種綜合“X理論”和“Y理論”的方法簡稱為“X—Y”理論，也稱為“權(quán)變理論”。第九十頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全激勵(203頁)

3．雙因素理論該理論將人的行為動機因素分為保健因素和激勵因素兩大類。

(1)保健因素。保健因素是與人工作的客觀情況有關(guān)的一些因素，如工資福利、工作條件、聘任保障、人際關(guān)系等。人的較低層次的需要(生理、安全和社交的需要)

(2)激勵因素。激勵因素是與人的工作有內(nèi)在聯(lián)系的一些因素，如工作的成就、績效的認可或獎勵、工作職責(zé)的加強、對未來的期望等。人的較高層次的需要(尊重、自我實現(xiàn)）激勵因素是影響和促使人們在工作中不斷進取的內(nèi)在因素。激勵因素的改善可激發(fā)職工完成工作的積極性，使人感到滿意。若處理不當，可導(dǎo)致職工的不滿意，但其影響程度不如保健因素。第九十一頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全激勵(204、205頁)4、強化理論（1）正強化（表揚、獎勵為主）（2）負強化（批評、懲罰為主）5、挫折理論挫折的產(chǎn)生是不以人們的主觀意志為轉(zhuǎn)移的。挫折理論主要揭示人的動機行為受阻而未能滿足需要時的心理狀態(tài)，并由此而導(dǎo)致的行為表現(xiàn)，力求采取措施將消極性行為轉(zhuǎn)化為積極性、建設(shè)性行為。個體受到挫折與其動機實現(xiàn)密切相關(guān)。人的動機導(dǎo)向目標時，受到阻礙或干擾可有4種情況：

(1)雖然受到干擾，但主觀和客觀條件仍可使其達到目標。

(2)受到干擾后只能部分達到目標或使達到目標的效果變差。

(3)由于兩種并存的動機發(fā)生沖突，暫時放棄一種動機，而優(yōu)先滿足另一種動機，即修正目標。

(4)由于主觀因素和客觀條件影響很大，動機的結(jié)局完全受阻，個體無法達到目標。第九十二頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全激勵(207頁)采取措施防止挫折心理給職工本人和企業(yè)安全生產(chǎn)帶來的不利影響。對此，可以采取的措施包括：(1)幫助職工用積極的行為適應(yīng)挫折，如合理調(diào)整無法實現(xiàn)的行動目標。(2)改變受挫折職工對挫折情境的認識和估價，以減輕挫折感。(3)通過培訓(xùn)提高職工工作能力和技術(shù)水平，增加個人目標實現(xiàn)的可能性，增強自尊心和自信心。第九十三頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全激勵(207頁)(4)改變或消除易于引起職工挫折的工作環(huán)境，如改進工作中的人際關(guān)系、實行民主管理、合理安排工作和崗位、改善勞動條件等，以減少挫折的客觀因素。(5)開展心理保健和咨詢，消除或減弱挫折心理壓力。6、期望理論此理論的基本點是：人的積極性被激發(fā)的程度，取決于他對目標價值估計的大小和判斷實現(xiàn)此目標概率大小的乘積，用公式表示為：

激勵力(M)=期望值(V)X期望概率(E)第九十四頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全激勵(207頁)首先，企業(yè)應(yīng)重視安全生產(chǎn)目標的結(jié)果和獎酬對職工的激勵作用，既充分考慮設(shè)置目標的合理性，增強大多數(shù)職工對實現(xiàn)目標的信心，又設(shè)立適當?shù)莫劷鸲~，使安全目標對職工有真正的吸引力。其次，要重視目標效價與個人需要的聯(lián)系，如在期望認知中的人的個性、個人經(jīng)驗、環(huán)境條件等。將滿足低層次需要(發(fā)獎金、提高福利待遇等)與滿足高層次需要(加強工作的挑戰(zhàn)性、給予某些稱號等)結(jié)合運用。同時，要通過宣傳教育引導(dǎo)職工認識安全生產(chǎn)與其切身利益的一致性，提高職工對安全生產(chǎn)目標及其獎酬效價的認識水平。最后，企業(yè)應(yīng)通過各種方式為職工提高個人能力創(chuàng)造條件，以增加職工對目標的期望值。第九十五頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全激勵(208頁)7、公平理論可以用公平關(guān)系式來表示。設(shè)人們和被比較對象為B，則當A感覺到公平時有下式成立：OA／IA=OB／IB

其中I為個人所投入(付出)的代價，如資歷、工齡、教育水平、技能、努力等；O為個人所獲取的報酬，如獎金、晉升、榮譽、地位等。該式簡明地表達了影響個體公平感各變量間的關(guān)系。從中可以看出，人們并非單純地將自己的投入或獲取與他人進行比較，而是以雙方的獲取與投入的比值來進行比較，從而衡量自己是否受到公平的對待。若OA／IA=OB／IB，當事人A就會有公平感；若OA／IA<OB／IB，當事人A就會感到不公平，產(chǎn)生委屈感；若OA／IA>OB／IB，當事人A也會感到不公平，產(chǎn)生內(nèi)疚感。一般而論，人們承受委屈的能力較弱，而因“超值享受”帶來“內(nèi)疚感”的承受能力較強，甚至有些人不會產(chǎn)生“內(nèi)疚感”。第九十六頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全激勵(209頁)二）安全行為的激勵方法1、安全行為激勵的三要素（1）分配制度（2）行為規(guī)范（3）信息交流2、安全行為的激勵方法（1）外部激勵1）經(jīng)濟激勵第九十七頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日安全激勵(209頁)2）動機激勵3）目標激勵4）責(zé)任激勵（2）內(nèi)部激勵1）“參與”激勵2）“榜樣”激勵3）情感激勵4）“提高”激勵第九十八頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日4、不安全行為的三種基本控制途徑1）自我行為控制2）工作流程控制3）監(jiān)督控制第九十九頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日1）自我行為控制員工有選擇自己行動的事實權(quán)力，也有按照自己的預(yù)期來做事的傾向。因此，最好的方法是為員工提供一種自己行動決策的工作環(huán)境，在其中員工自己選擇安全的行為。主要方法有：價值觀干預(yù)措施價值因素感知干預(yù)措施目標激勵干預(yù)措施等。目的是通過實施各種措施促使員工在工作中自覺地做出更多的安全行為。第一百頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日員工的不安全行為可以分為有意選擇和無意選擇兩大類。涉及員工的價值認知和價值觀、員工的安全管理職責(zé)、員工的認知能力三個方面問題，所以，員工不安全行為的控制與管理措施也應(yīng)該是針對這三個方面的。第一百零一頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日人的不安全行為分析第一百零二頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日有意識選擇的不安全行為首先，管理者應(yīng)該通過在一些刺激因素與安全行為之間建立刺激-反應(yīng)式的條件反射，利用經(jīng)典條件反射式學(xué)習(xí)原理將員工有意識做出的不安全行為轉(zhuǎn)變?yōu)槠錈o意識的安全行為。主要手段有：教育、訓(xùn)練、誓言口號、承諾等。其次，管理者應(yīng)該通過對員工行為結(jié)果的不斷反饋來達到正強化安全行為，負強化不安全行為，利用操作性條件反射式學(xué)習(xí)原理促使員工更多地自覺做出安全行為方式。再次，管理者應(yīng)該通過構(gòu)建注重安全的工作環(huán)境，利用觀察學(xué)習(xí)原理促進員工更多地從事安全行為方式。主要手段有：加強溝通，使員工認識到安全行為更有價值，培養(yǎng)崇尚安全行為的企業(yè)文化和社會文化等。第一百零三頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日無意選擇的不安全行為管理者應(yīng)該從員工的安全管理職責(zé)和員工的認知能力兩個方面入手，讓員工通過學(xué)習(xí)建立起不安全行為的條件反射系統(tǒng)，使其意識到自己從事了不安全行為，再運用員工有意選擇的不安全行為控制與管理措施加以改變。第一百零四頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日員工認知狀態(tài)員工在工作中至少應(yīng)該清晰地認識到以下一些問題：（1）

自己的工作任務(wù)、流程、職責(zé)和行為規(guī)范（2）

當前工作的意義（3）

自己的勞動對象和勞動工具及其特點（4）

自己的工作環(huán)境及其特征（5）

具體的工作方法（6）

工作中可能發(fā)生的不安全因素(人、機、環(huán))（7）

工作中的相互協(xié)調(diào)機制（8）

自己的工作業(yè)績評價及薪酬水平和結(jié)構(gòu)（9）

自己的其它權(quán)益第一百零五頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日重要途徑：培訓(xùn)對員工進行各種形式的培訓(xùn)是達到上述要求的重要途徑。這種培訓(xùn)要堅持理論聯(lián)系實際的方法，旨在提高他們對安全管理職責(zé)的認識和駕馭現(xiàn)場環(huán)境的知識和技能。為此，管理者至少應(yīng)該從以下幾個方面對員工進行培訓(xùn)。（1）安全管理職責(zé)認知培訓(xùn)（2）各種險源預(yù)知能力培訓(xùn)（3）工作方法及技能培訓(xùn)（4）緊急狀態(tài)處理知識和能力培訓(xùn)第一百零六頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日其它影響途徑在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，管理者還應(yīng)該通過各種途徑不斷提升員工對自己行為安全性的認知能力。為此，管理者應(yīng)該做好如下幾方面的工作。（1）提高員工對不安全行為的注意力（2）克服熟視無睹等不良心理狀態(tài)的影響（3）增強員工對相關(guān)知識的記憶力（4）科學(xué)地分配工作任務(wù)和安排勞動時間，防止工作疲勞，減輕工作壓力（5）提高員工的行為可靠性等對于已經(jīng)養(yǎng)成不安全行為習(xí)慣的員工，除了要讓他意識到自己從事了不安全行為，更重要的是要通過長期地強化安全行為，使他養(yǎng)成安全行為的習(xí)慣。第一百零七頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日2）工作流程控制目的是通過工作流程設(shè)計和管理來減少員工不安全行為的發(fā)生，主要措施有：前后工作流程行為控制設(shè)計措施并行工作流程行為控制設(shè)計措施交叉作業(yè)流程設(shè)計措施。。。第一百零八頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日主要控制點（1）入井時的入井條件和入井準備工作的控制（2）接班工作的控制（3）工作中上一道工序的約束或者控制（4）工作中下一道工序的約束或者控制（5）工作中協(xié)作和共同勞動者的約束或者控制（6）工作中可以利用通信手段實施控制（7）工作中可以利用井下固定設(shè)施設(shè)備等實施的控制（8）工作中可以利用檢查工作實施的控制（9）工作中可以利用其它手段實施的控制（10）

交班工作的控制（11）

出井工作的控制第一百零九頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日3）監(jiān)督控制目的是通過檢查監(jiān)控制度建設(shè)來減少員工不安全行為的發(fā)生。各級管理者的監(jiān)督檢查是控制員工行為的重要手段。通過監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，采取一定措施予以制止或改進，不斷降低員工不安全行為發(fā)生率。企業(yè)應(yīng)該制定科學(xué)可行的監(jiān)督檢查制度，明確監(jiān)督檢查方法、具體實現(xiàn)步驟，檢查結(jié)果的處理方法等。第一百一十頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日在制定監(jiān)督檢查制度時管理者至少應(yīng)該對以下內(nèi)容做出明確規(guī)定：（1）監(jiān)督檢查的執(zhí)行者（2）監(jiān)督檢查方式方法（3）監(jiān)督檢查時間和空間要求（4）監(jiān)督檢查結(jié)果的處理方法（5）監(jiān)督檢查效果的評價和改進等。目錄第一百一十一頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日三、管理與控制的基礎(chǔ)性工作制定不安全行為的分類原則和分類指標體系確定煤礦可能存在的不安全行為類型歸類、匯總、分析和研究已經(jīng)發(fā)生的不安全行為制定不安全行為控制與管理的原則與目標制定并提供人員安全工作職責(zé)和安全行為規(guī)范制定人員不安全行為的控制與管理措施目錄第一百一十二頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日1、制定不安全行為的分類原則和指標體系煤礦應(yīng)該根據(jù)自身的特點制定出科學(xué)合理的不安全行為分類原則，以便對本煤礦員工表現(xiàn)出來的不安全行為進行科學(xué)分類。分類原則要力求全面、科學(xué)、實用，并保持相對穩(wěn)定等。第一百一十三頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日人員不安全行為的分類（包括管理者）能夠?qū)Σ话踩袨檫M行分類的指標很多，企業(yè)應(yīng)該遵照分類原則對各種可能的分類指標進行考察，確定出適宜企業(yè)的分類指標體系。下面一些分類指標可供企業(yè)參考使用。一般分類：目的是制定日常管理措施具體分類：目的是制定針對性的具體措施。第一百一十四頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日一般分類：目的是制定日常管理措施事先的不安全行為分類原則可以按照危險程度、有痕無痕、出現(xiàn)頻率、觀察難易等進行；事先分類是按照員工的工作行為特征進行的，其目的是為了針對性地制定管理控制措施，預(yù)防不安全行為的發(fā)生。將不安全行為按照危險級別進行分類，能夠為制定和實施不同的管理措施提供依據(jù)。第一百一十五頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日具體分類：目的是制定針對性的具體措施。將本企業(yè)多年來發(fā)生的不安全行為進行重新分析和研究，并且對各種不安全行為進行辯識、歸類等分析和研究工作，目的是要從中發(fā)現(xiàn)一些本企業(yè)不安全行為的發(fā)生規(guī)律，為不安全行為控制與管理工作提供基礎(chǔ)。事后的不安全行為分類原則可以按照有無意識、認識能力、安全操作規(guī)程問題、價值觀和價值感知因素等進行；事后分類是按照員工實際發(fā)生不安全行為時的認知狀態(tài)進行的，目的是分析揭示其發(fā)生不安全行為的真正原因，通過實施獎懲措施，對行為人進行行為干預(yù)和矯正，預(yù)防同類行為的再次發(fā)生。目錄遇到的問題？？？第一百一十六頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日2、確定煤礦可能存在的不安全行為類型根據(jù)煤礦的具體情況，在對工作中各種可能存在的風(fēng)險源進行辨識的基礎(chǔ)上，識別并確定煤礦可能存在的不安全行為類型，并且要明確每種不安全行為的影響因素及其發(fā)生機理，每種不安全行為的危害性大小及其行為特征等，為具體的人員不安全行為識別、歸類、控制和管理工作奠定基礎(chǔ)。第一百一十七頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日確定不安全行為的組織單元劃分可以與煤礦的組織結(jié)構(gòu)相同，也可以不同，同樣，對人員種類的劃分也可以與現(xiàn)行的行政組織結(jié)構(gòu)相同，也可以不同。為此，煤礦應(yīng)該確定一個相對穩(wěn)定的劃分標準。下面是煤礦常見各專業(yè)作業(yè)人員可能出現(xiàn)的不安全行為及其行為特征，僅供煤礦進行不安全行為辨識和分類時參考。目錄采煤專業(yè)作業(yè)人員可能出現(xiàn)的不安全行為及其分類第一百一十八頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日3、歸類、匯總、分析和研究

已經(jīng)發(fā)生的不安全行為將本煤礦多年來發(fā)生的不安全行為進行重新分析和研究，并且對各種不安全行為進行辯識、歸類等分析和研究工作，目的是要從中發(fā)現(xiàn)一些本煤礦不安全行為的發(fā)生規(guī)律，為不安全行為控制與管理工作提供基礎(chǔ)。這是一項長期和重要的工作，煤礦應(yīng)該建立相應(yīng)的管理制度，分配相應(yīng)的資源，制定出可行的運行機制等。目錄第一百一十九頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日4、制定不安全行為控制與管理原則與目標原則是從事不安全行為控制與管理的基本依據(jù)。原則應(yīng)該能夠指導(dǎo)煤礦從事不安全行為控制與管理工作，也能夠協(xié)調(diào)實際工作中可能出現(xiàn)的分歧、提高安全工作效率等。每個煤礦都應(yīng)該結(jié)合自己的特點制定出一些簡單可執(zhí)行的原則，并且為絕大多數(shù)人員所認同和遵從。目標是管理工作的起點和終點，合理制定目標是管理者實現(xiàn)管理目的的重要基礎(chǔ)性工作。從事不安全行為控制與管理工作既要制定出整個煤礦的長期和中短期目標，也要制定出各個組織結(jié)構(gòu)或部門的長期和中短期目標。煤礦應(yīng)該建立相應(yīng)的管理制度，要有目標制定和分解的機制和方法，要有目標確定、評價和改進的標準、程序、機制等。目錄第一百二十頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日5、制定并提供人員安全工作職責(zé)

和安全行為規(guī)范現(xiàn)狀或存在問題第一百二十一頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日主要內(nèi)容工作中員工要做的每件事情都應(yīng)該有明確的安全行為規(guī)范作為指導(dǎo)。是判斷是否為不安全行為的基本依據(jù)。操作人員主要指安全操作規(guī)程（或作業(yè)規(guī)程等）。管理人員主要指安全管理職責(zé)和行為要求。要特別注意管理者的不盡職行為及其對員工行為的影響。第一百二十二頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日制定各種人員的安全工作職責(zé)和安全行為規(guī)范包括一般性的、特定專業(yè)的、特定區(qū)域的、特定人員的等不同人員的的安全工作職責(zé)、安全行為規(guī)范等。明確安全管理職責(zé)就是對各員工的安全管理職責(zé)進行定義、記錄、傳達，并保證被清楚地理解準確地記憶正確地使用第一百二十三頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日企業(yè)制定的安全管理職責(zé)和行為規(guī)范，應(yīng)該能夠明確每個崗位的工作內(nèi)容、工作標準、工作規(guī)范、工作程序等，使每個員工都清楚自己應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎么做，應(yīng)該做到什么程度等，這是保障煤礦生產(chǎn)正常有序進行的前提，也是煤礦生產(chǎn)各部門相互協(xié)調(diào)、共同勞動的基礎(chǔ)。第一百二十四頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日制定員工的安全管理職責(zé)和行為規(guī)范，需要把煤礦生產(chǎn)中的日常的、經(jīng)常重復(fù)性的、有規(guī)律性的安全管理活動，通過合理設(shè)計形成一個個標準化的崗位工作內(nèi)容和工作方法體系等，再由一個個具體崗位員工嚴格按照崗位職責(zé)的規(guī)定去加以管理。因此它具有全員性、規(guī)范性和重復(fù)性等特點。第一百二十五頁，共一百八十二頁，2022年，8月28日識別安全管理工作內(nèi)容1）安全管理工作的內(nèi)容應(yīng)該全面，做到安全管理沒有死角、沒有遺漏。包括：每一個員工、每一臺機器設(shè)備、每一個工具和材料、每一個建筑構(gòu)筑物、每一個工作地點、每一項工作流程、每一個工作時段等。2）每一項安全管理工作都有描述，并且每一項描述都簡單明了、清晰準確、不易產(chǎn)生歧義。描述的對象包括員工、機器設(shè)備、建筑構(gòu)筑物、工具和材料、建筑構(gòu)筑物、工作地點、工作流程、工作時段的安全管理工作內(nèi)容。第一百二十六頁，共一百八十二頁，2022年，8月28