第第10頁共10頁醫(yī)院護理工作計劃范文醫(yī)院護理工作計劃范文以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量2021"，規(guī)范醫(yī)療行為，改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費用，緩解群眾"看病難、看病貴"發(fā)揮了重要作用。加強醫(yī)院管理，提高服務質(zhì)量，是不斷提高人民群眾健康水平，促進.和諧的重要保證，需要鞏固成果，持續(xù)推進。衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局決定，2021年繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動。一、指導思想堅持以.為指導，以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題，把維護群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，構建和諧醫(yī)患關系，優(yōu)化執(zhí)業(yè)環(huán)境作為主要內(nèi)容。針對醫(yī)院管理和發(fā)展中存在的問題，落實院長責任，提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)藥費用，改進服務作風。通過深入開展醫(yī)院管理年活動，逐步建立科學、規(guī)范的公立醫(yī)院管理制度，促進.主義和諧.建設。2021院，重點是公立醫(yī)院。三、工作目標和重點要求(一)提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，鞏固基礎醫(yī)療和護理質(zhì)量，保證醫(yī)療服務的安全性和有效性。重點要求：1.嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。依法查處違反執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、醫(yī)療機構管理條例、醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定的行為并予以公示。加大醫(yī)院院長管理責任。明確院長是醫(yī)院質(zhì)量管理第一責以主要精力加強和改善醫(yī)院管理、維護公益性質(zhì)。查，針對存在問題落實持續(xù)改進措施。違法違規(guī)行為公示制度。健全醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任制度，嚴格落實醫(yī)療質(zhì)理。法嚴格考核，強化醫(yī)務人員"三基三嚴"訓練。醫(yī)院同類醫(yī)學檢驗、醫(yī)學影像檢查結果互認。用名處方，開展處方點評工作，登記并通報不合理處方。嚴格執(zhí)行抗菌藥物臨床應用指導原則，開展抗菌藥物臨床應用和細菌耐藥監(jiān)測，提高抗菌藥物臨床合理應用水平。培養(yǎng)臨床藥師，實施臨床用藥監(jiān)控，加強藥品不良反應與藥害事故的監(jiān)測與報告。質(zhì)量。準入和臨床應用管理。率。落實首診負責制，提高急診科(室)能力，做到專業(yè)設置、人醫(yī)師勝任急診搶救工作;急診會診迅速到位;急診科(室)、入院、手術"綠色通道"暢通。加強對重癥監(jiān)護病房(icu設備、設施配備與其功能、任務相適應，科學、合理、規(guī)范救治。12.加強醫(yī)院感染管理工作，提高醫(yī)院感染診斷水平，有效預防和控制醫(yī)院感染;按規(guī)定做好傳染病報告工作。(二)改進服務流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。重點要求：13.優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，合理科室布局;加強掛號管理，創(chuàng)新掛號便民方式，提高預約掛號比例;采取措施提高工作效率，縮短患者各種等候時間?？剖摇⒎諛俗R規(guī)范、清楚、醒目、易懂。便民服務措施，門診提供導診咨詢服務，有候診椅、飲水、輪椅、電話等設施。(三)提高服務意識，改善服務態(tài)度，轉變服務作風，注重誠信服務，增進醫(yī)患溝通，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，構建和諧的醫(yī)患關系。重點要求：16.維護患者合法權益，充分尊重患者知情同意權和選擇權?，F(xiàn)象。容、形式，交流用語通俗、易懂，增強溝通效果。完善患者投訴處理制度，公布投訴電話、信箱，及時受作。創(chuàng)建平安醫(yī)院，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境。(四)加強財務管理，規(guī)范收支管理，完善分配辦法，控制醫(yī)藥醫(yī)學-教育網(wǎng)-搜集-整理費用。重點要求：21.堅持"統(tǒng)一領導、集中管理"的財務管理原則，醫(yī)院一切財務收支必須納入財務部門統(tǒng)一管理，嚴禁醫(yī)院、部門、科室設立賬外賬和"小金庫"。督分析，實行重大經(jīng)濟事項領導負責制和責任追究制，重大項目必須經(jīng)集體討論并按規(guī)定程序報批。實行分級負責，責任到人。核算制度。加強管理、堵塞漏洞，降低醫(yī)療服務成本和藥品、材料消耗。立科學的激勵約束機制。建立按崗取酬、按工作量取酬、按服務質(zhì)量和工作績效取酬的分配機制。嚴禁科室承包，嚴禁將醫(yī)務人員收入分配與醫(yī)療服務收入直接掛鉤。落實各項惠民措施，努力緩解看病貴。重點要求：26.嚴格執(zhí)行國家有關藥品、醫(yī)用耗材集中招標采購的制度和規(guī)定，將應招標藥品、醫(yī)用耗材全部納入集中招標采購，做到公開、透明、公正。嚴禁擅自采購應招標藥品、醫(yī)用耗材。格。禁止在國家規(guī)定之外擅自設立收費項目，嚴禁分解項目、比照項目收費和重復收費。格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格。醫(yī)療服務名稱、數(shù)量、單價、金額等通過適當方式告知患者?；颊叱鲈簳r，提供詳細的總費用清單。息，及時處理患者對違規(guī)收費的投訴。者費用進行核查，病歷沒有記錄的醫(yī)療服務項目不得收取費用。(六)加強思想道德教育，樹立.主義榮辱觀，加強醫(yī)院文化建設，推進精神文明建設，糾正損害群眾利益的不正之風。重點要求：32.加強醫(yī)院文化建設，強調(diào)忠誠的服務精神和人道的服務文化。立新風。銷領域商業(yè)賄賂的長效機制等各項工作。嚴禁醫(yī)務人員索要患者及其家屬的財物;嚴禁醫(yī)務人員接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人給開單提成"，嚴禁醫(yī)院向科室或個人下達創(chuàng)收指標。構招攬患者?；颊?，欺騙群眾。責任。四、實施步驟(一)準備和部署。20212021各地根據(jù)本通知部署本轄區(qū)醫(yī)院管理年活動。(二)組織實施。2021措施，自查自糾，狠抓落實。查、評價、檢查和指導，確保實施效果。動工作目標和重點要求，重點對三級醫(yī)院開展督促檢查。(三)總結表彰。認真總結連續(xù)三年各地開展醫(yī)院管理年活動的經(jīng)驗及成效，交流各地加強醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，改進醫(yī)療服務的有效措施。表揚、宣傳管理好、服務好、.反映好的先進典型。同時，研究加強醫(yī)院管理與評價的長效機制。五、工作要求(一)克服松懈心理，切實加強領導。連續(xù)三年開展的醫(yī)院管理年活動，是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)堅持以人為本，貫徹.，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，解決群眾反映的突出問題，構建和諧.的一項重大舉措。全面實現(xiàn)醫(yī)院管理年活動的目標和要求需要不懈努力，各級衛(wèi)生行政、中醫(yī)藥管理部門和各級各類醫(yī)院要不斷總結經(jīng)驗，克服松懈和厭倦情緒，切實提高對醫(yī)院管理年活動的領導，做好再宣傳、再發(fā)動，采取有效措施，確保醫(yī)院管理年活動各項目標的實現(xiàn)。(二)突出管理重點，帶動整體工作。2021入和臨床用藥管理為重點。各級衛(wèi)生行政、中醫(yī)藥管理部門和各級各類醫(yī)院要圍繞工作重點制訂具體措施，確保重點工作目標實現(xiàn)。同時也要以點帶面，全面改進醫(yī)院管理。(三)做好總結交流，表彰宣傳先進。作法、好經(jīng)驗。各級衛(wèi)生行政、中醫(yī)藥管理部門要及時總結經(jīng)表彰。(四)建立長效機制，逐步轉入常態(tài)。加強和改善醫(yī)院管理，是一項長期任務。連續(xù)三年的醫(yī)院管理年活動結束后，各地要對照目標、任務和要求，探索建立醫(yī)院管理評價醫(yī)學-教育網(wǎng)-搜集-整理制度和長效機制，逐步轉入醫(yī)院的常態(tài)管理，不斷提高醫(yī)療服務的水平和質(zhì)量。附有關指標：1.醫(yī)療糾紛、重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報23.院內(nèi)急456.78.