電子商務專員實習周記第一篇：電子商務專員實習周記

實習周記一

——了解公司的背景、產(chǎn)品、開展方向和前景等。

實習第一個星期，實際算是適應期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、開展方向和前景等。另外，嘗試跟同事多溝通，多聽，從交談中也能學到不少東西。同事們都很熱心，很關(guān)照我，經(jīng)常在我碰到困難的時候主動伸出援助之手，令我非常感動。幾天之后就開始在同事的綁帶下，做一些業(yè)務相關(guān)的工作，主要是在一旁協(xié)助處理一些簡單的事情?？蓜e小看這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要的，因為它們都是互連的。

為了保證最后能夠順利，前面的每一步根底都要打好。為了能夠真正的使用知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情，我都會認真考慮幾遍。因此，我做得不算很快，但都能夠保證讓同事們稱心。同事通常不督促，都把任務安頓好，然后便交給我自己去處理，期間還為我提供一些幫忙。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。

實習周記二

——了解公司的網(wǎng)站及銷售店鋪，通過跟客戶溝通

實習第二周開始,已經(jīng)逐漸進入狀態(tài)。主要是通過了解公司的網(wǎng)站及銷售的店鋪，示例淘寶店鋪、斐貝專柜、阿里巴巴網(wǎng)站等，用跟客戶溝通，了解一些產(chǎn)品銷售及顧客對產(chǎn)品的售后反應問題。我在同事的幫帶下，做一些業(yè)務相關(guān)的工作。

在學習中，我了解了公司的銷售網(wǎng)站的一些特性，網(wǎng)站的銷售流程、支付流程、售后效勞流程等相關(guān)的功能，懂得阿里巴巴是一個大型的b2b貿(mào)易網(wǎng)站，淘寶網(wǎng)是一個大型b2c貿(mào)易網(wǎng)站。

經(jīng)過這兩個禮拜的學習，我可以簡單的總結(jié)幾個字，那就是多看、多問、多察看、多思考、多動手。一方面是要發(fā)揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。另一方面是要發(fā)揚團隊精神。公司是一個整體，公司產(chǎn)品是團隊的結(jié)晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫忙，合力完成共同的目標，團結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。

實習周記三

——熟悉產(chǎn)品的特點、樣式、價格、功能等。對產(chǎn)品進行拍照、圖片修改、商品信息核對。同時還要與客戶進行面對面交談。

已經(jīng)實習了兩個禮拜，開始獨立接觸一些業(yè)務，老板也知道我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，這一周是熟悉產(chǎn)品的特點、樣式、價格、功能等。對產(chǎn)品進行拍照、圖片修改、商品信息核對。拍照的時候要根據(jù)產(chǎn)品的品牌、種類分級，示例美的電器、蘇泊爾電器等，還有主要是通過跟客戶溝通。

通過上周與客戶的溝通，還有就是我通過自己學習的一些產(chǎn)品知識，我很快了解到產(chǎn)品的特性、功能、用途等等，這樣我做起工作來就不會太困難了。

現(xiàn)在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務流程和產(chǎn)品特點有相當?shù)氖煜?。于是每天我都會非常早起來，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果這些信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在心。

實習周記四

——主要通過阿里巴巴網(wǎng)絡平臺來實現(xiàn)信息的收發(fā)，在淘寶、斐貝、阿里巴巴上傳家電產(chǎn)品，更近網(wǎng)絡營銷的推廣及促銷。

這周主要通過阿里巴巴網(wǎng)絡平臺來實現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實現(xiàn)與顧客的即時通訊，幫忙企業(yè)打點日常的顧客咨詢事宜。在淘寶、斐貝、阿里巴巴上傳家電產(chǎn)品，更近網(wǎng)絡營銷的推廣及促銷。三個商城的產(chǎn)品上傳是分類的。這可是個艱巨的任務。

通過這幾周的實習，我熟悉了產(chǎn)品的功能及特性，熟悉了網(wǎng)站的銷售及效勞功能，對公司也多了些了解。

我這些天早起熟記公司給我的一些相關(guān)資料，讓我對產(chǎn)品熟悉度，對這些語音有很大的幫忙，使我越來越得心應手了。每次讓客戶稱心的掛的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛剛一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。工作都是辛苦的，特別是周末，語音特別的多，等到假期的時候也不可以安心的休息。認識的朋友一多就容易亂，幸好有同事在旁邊提示，有時候我也幫他們。我對這段時間的工作非常稱心。

實習周記五

——學習了阿里巴巴b2b網(wǎng)站誠信通的一些流程，語音鍛煉同時在互聯(lián)網(wǎng)上進行網(wǎng)絡推廣，管理公司后臺網(wǎng)站，提高公司網(wǎng)站點擊率。

經(jīng)過幾個禮拜的語音鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過這個崗位，同時也對組織銷售這一行有了更深的認識，這一周仍然做通過語音跟客戶溝通的事情，同時在互聯(lián)網(wǎng)上進行網(wǎng)絡推廣，學習了阿里巴巴b2b網(wǎng)站誠信通的一些流程，把未上傳的商品上傳完，搜索并查看各個行業(yè)產(chǎn)品的性價比，也為公司下一步的推廣工作做好信息收集。

其次，管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點擊率。擴大公司的銷售量及網(wǎng)站推廣力度。通過阿里巴巴誠信通網(wǎng)站和淘寶商城的網(wǎng)站，可以為公司帶來很多利潤。

人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的則難，還是并非如此，所以，不論怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有時機，都一定要去嘗試，努力去做好。

實習周記六

——這個星期我依舊做通過語音跟客戶溝通的事情，同時每天在阿里巴巴、淘寶和斐貝這幾個主要的網(wǎng)站做產(chǎn)品的推廣，以及在網(wǎng)上與其客戶做交易。在交易之前，我聯(lián)系了三家快遞公司，分別是中通速遞、圓通快遞、申通速遞，和各家老板談過之后把價錢定了下來。這周主要是通過網(wǎng)上銷售、客服效勞、訂單處理、物流配送等環(huán)節(jié)。這周交易記錄共7筆。

除此之外，每天都要接聽好多個語音交流，語音通常都較短，只需要簡單的作一些相關(guān)的介紹即可，當然也有些客戶或合作搭檔需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。

只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的缺乏，然后在彌補缺乏的時候，我們便實實在在的提高了自己。

實習周記七

——跟客戶或合作搭檔面談，策動五一的網(wǎng)絡促銷計劃，負責阿里巴巴和淘寶網(wǎng)站及斐貝專柜店鋪的運營、維護、商品銷售等業(yè)務。

這一周除了做通過語音跟客戶溝通的事情，偶爾也出去跟客戶或合作搭檔面談，還有就是策動五一的網(wǎng)絡促銷計劃，為五一活動做準備。負責阿里巴巴和淘寶網(wǎng)站及斐貝專柜店鋪的運營、維護、商品銷售等業(yè)務。這周的交易記錄共10筆。

這周我主要學習了網(wǎng)絡的運營、維護、管理等相關(guān)技術(shù)，銷售業(yè)績也比以前好了，其他方面也有了很大進步。

我的第一次跟客戶或合作搭檔面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。

自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。因為沒有經(jīng)驗，則就需要做更多的準備工作。另外就是不要膽怯失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，則成功將是水到渠成的事情。

實習周記八

——語音跟客戶溝通的事情，在網(wǎng)絡淘寶、斐貝、阿里巴巴做促銷活動，加強網(wǎng)絡的推廣和銷售，圍繞著阿里巴巴的誠信通和淘寶網(wǎng)效勞、銷售運轉(zhuǎn)。

這一周仍然做通過語音跟客戶溝通的事情，偶爾也出去跟客戶或合作搭檔面談。在網(wǎng)絡淘寶、斐貝、阿里巴巴做促銷活動，加強網(wǎng)絡的推廣和銷售。在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家，為銷售人員提供市場信息。圍繞著阿里巴巴的誠信通和淘寶網(wǎng)效勞、銷售運轉(zhuǎn)，阿里巴巴的誠信通效勞用以解決網(wǎng)絡貿(mào)易信用問題。這周的交易記錄共10筆。

我的主要任務之一是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：

1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點擊我的商務中心，填寫登錄名和密碼即可。

2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通，選擇左邊阿里幫幫，點擊右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進入阿里巴巴的我的商務中心。

3.商務中心為商家提供的發(fā)送信息和重復發(fā)送信息的效勞，由于以前已經(jīng)有局部商品上架。所以每天的主要是重復發(fā)送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。

實習周記九

——主要是更近網(wǎng)絡銷售的推廣，定期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況，落實解決客戶的反應意見。

這周主要是更近網(wǎng)絡銷售的推廣，查看同行產(chǎn)品在網(wǎng)絡的性價比和銷售情況，進而得出自己的產(chǎn)品的銷售辦法和推廣渠道。回訪老客戶，查看產(chǎn)品的使用功能的情況等。通過五一的促銷活動，定期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況，落實解決客戶的反應意見。銷量有了明顯的改觀，這周的交易記錄共計15筆。

每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒有時間考慮其它事情。這次的經(jīng)歷卻是實實在在的，就感覺自己每天都在進步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去，覺得自己離成功不遠了，正應了那句話：社會是一所最好的大學。這些深刻的感受只有經(jīng)歷過的人才會體驗到。兩個月的時間，雖然短，但學到的東西可不少，如何快速的適應公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務。都需要一個逐步的從點到面的認識，今天我學到的所有這些都必將對我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。

實習周記十

——跟客戶語音溝通或者面談，大力的網(wǎng)絡推廣，協(xié)助經(jīng)理督導追蹤銷售行為，完善銷售方案的缺乏，提出整改計劃和應對措施。

面對經(jīng)驗比我豐盛的閱歷比我深得多的客戶或合作搭檔，也能夠通過簡練清晰的敘述讓對方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。

現(xiàn)在我依舊是跟客戶語音溝通或者面談，但還是偶爾同市場人員考察市區(qū)及周邊地區(qū)的其它相關(guān)企業(yè)，協(xié)助經(jīng)理督導追蹤銷售行為，完善銷售方案的缺乏，提出整改計劃和應對措施。

了解目前市場的行情與競爭者公司，了解其運作方式和將進行的活動，了解當時行情以便于公司對產(chǎn)品的生產(chǎn)，選擇有利地位與其老板協(xié)商加盟。為公司下一步所采取的措施提供信息，同時在互聯(lián)網(wǎng)上進行網(wǎng)絡推廣，也為公司下一步的推廣工作作好信息收集。

這周經(jīng)過我大力的網(wǎng)絡推廣，通過qq、郵箱、群發(fā)消息、鏈接消息、網(wǎng)站更新及推廣等方式，使得五月份的銷量大增，這周的交易記錄突破30。

實習周記十一

——主要組織貨源;包括實物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形效勞。網(wǎng)站做新產(chǎn)品的推廣，以及在網(wǎng)上與其客戶不斷做交易。

接下來的幾個星期公司安頓我組織貨源;包括實物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形效勞。在阿里巴巴、淘寶和斐貝這幾個主要的網(wǎng)站做新產(chǎn)品的推廣，以及在網(wǎng)上與其客戶不斷做交易。這周的交易記錄共計30筆。

第一個階段：學習了阿里巴巴b2b網(wǎng)站誠信通的一些流程。

(1)組織貨源;包括實物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形效勞。

(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反饋，及時準確、專業(yè)、防止回訂單處理不當?shù)娘L險。

我慶幸有這樣的一個學習的時機，能夠很好的提高自己、鍛煉自己。這周的學習讓我對電子商務有了初步的了解，網(wǎng)上交易使商品交易發(fā)生了巨大的革命，這種方式的存在大大降低本錢，尤其對于廣泛需求的商品。只要有嚴格品種、規(guī)格、質(zhì)量規(guī)范約定的產(chǎn)品，可以在網(wǎng)上實現(xiàn)全部商業(yè)交易活動，所以以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上交易具有非常大的優(yōu)勢。

實習周記十二

——進入阿里巴巴、淘寶、斐貝后臺查看訂單，進行訂單處理，及時準確、專業(yè)、防止回訂單處理不當?shù)娘L險。確認訂單信息，處理訂單，聯(lián)系發(fā)貨等等

這幾周開始每天上班第一件事就是掛旺旺，之后進入阿里巴巴、淘寶、斐貝后臺查看訂單，有時一早就會有客戶咨詢，這時就一邊和客戶聊，一邊協(xié)助同事查看訂單，進行訂單處理，企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反饋，及時準確、專業(yè)、防止回訂單處理不當?shù)娘L險。確認訂單信息，處理訂單，聯(lián)系發(fā)貨等等。

有時候常常覺得自己的知識不夠用，經(jīng)常是和客戶沒聊上幾句就出現(xiàn)問題了，有時同事也忙的時候就讓我查看詳細表明，往往為了查信息，客戶等到黃花菜都涼了，我老是說不好意思，稍等一下，不好意思，我確認一下。嚴格來說這一周做的最多的就是在給客戶抱歉，自己想想都覺得不好意思，一定要改良，接下來狠抓根底知識，爭取做到熟悉根本業(yè)務。

實習周記十三

——根本能獨立處理訂單了，進行售后效勞，對阿里巴巴、淘寶、斐貝后臺相對也熟悉了很多

這一周我已經(jīng)根本能獨立處理訂單了，對阿里巴巴、淘寶、斐貝后臺相對也熟悉了很多，在和客戶聊天的過程中，我開始感到一種樂趣，特別是當客提出一個又一個疑問，在我這邊得不斷的解決時，那種成就感是由然而生的。

另外，進行售后效勞，b2b企業(yè)的售后效勞要求很高，很專業(yè)，是整個效勞的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

我發(fā)現(xiàn)自己在聊的過程中也懂得一些溝通的技巧，示例說，客戶經(jīng)常會詢問我產(chǎn)品的用途，是不適合用在某個方面上，有些客戶經(jīng)常會搞不懂產(chǎn)品的使用辦法。我根本都會詳細的答復客戶的提問，前輩們也不會像我剛開始那樣不斷的查看我的聊天記錄。這一周比擬忙，有點小累，但能撐得住的，不斷學習，不斷進步，繼續(xù)加油。

實習周記十四

——更近網(wǎng)絡的推廣，熟悉淘寶規(guī)那么、交易流程、規(guī)那么、效勞、郵件效勞等在內(nèi)的淘寶業(yè)務知識。

我有空的時候，就在會論壇跟跟貼，增加網(wǎng)絡的推廣方式，這是工作永許的，聽同事們說：老板就狠不得大家都這樣做，可以增加公司的出名度呀。推廣方面我略知一二，只知道公司有幾個辦公室，有幾個同事每天都在埋頭苦干，不停的從這個網(wǎng)站竄到那個網(wǎng)站，再從那個網(wǎng)站竄到這個網(wǎng)站。

第二階段：學習了阿里巴巴b2b網(wǎng)站誠信通的另外一些流程。

(1)網(wǎng)上支付。

(2)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時，準確的達到對方手中。

(3)售后效勞;b2b企業(yè)的售后效勞要求很高，很專業(yè)，是整個效勞的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

這周的工作任務是對新到的產(chǎn)品拍照、修改、上傳、信息核對，以及推廣，其次對這幾個月的銷量進行總結(jié)。

熟悉淘寶規(guī)那么、交易流程、規(guī)那么、效勞、郵件效勞等在內(nèi)的淘寶業(yè)務知識。

實習周記十五

——對工作已經(jīng)熟悉，接到客戶單子要準備發(fā)貨，并且對物流部下達發(fā)貨通知單。

我的實習工作已經(jīng)開始進入后期了，和剛進公司的那種手忙腳亂相對，我現(xiàn)在已經(jīng)多幾分成熟和老練，一切一切都有了很大的變化或者說是進步。我雖然依然一如既往的做著自己的本職，但我能感覺到自己對這本職工作的得心應手和純熟。

雖然還是一天一天的重復前一天的工作，但是現(xiàn)在中間可能會穿插一些其它的突發(fā)事件，什么代班啊、協(xié)助售后部處理一下售后的問題……七七八八的，好似一下子我就都會做了。對于產(chǎn)品除了初期有刻意的去背過，后來也沒有刻意的去背過，但很多根底知識都留在腦海里，隨手揀來，和客戶聊天也是得心應手的。

實習周記十六

——主要是負責網(wǎng)絡的銷售最大化

這周的任務主要是負責網(wǎng)絡的銷售最大化，在經(jīng)過這么長時間的實習中，我了解到網(wǎng)上交易對于商品交易的作用,已經(jīng)越來越受到廣闊大眾的肯定,然而,網(wǎng)上交易只是電子商務的一個環(huán)節(jié),做為一個完整的電子商務過程,正如一個完整的商品流通過程一樣,如果進行細分,可以分解成信息交流,網(wǎng)上交易,網(wǎng)上結(jié)算,物流4個主要組成局部,任何一次商品流通過程,包括完整的電子商務,也都是這"四流"實現(xiàn)的過程。

這周主要學習了一些網(wǎng)絡的銷售技巧及與客戶的溝通技巧，學會了與客戶溝通時的語言技巧，用適當?shù)募记煽梢栽黾泳W(wǎng)站的銷量。

實習馬上就要結(jié)束了，這幾個月的實習中，感覺自己真是學了不少知識，也成長了不少呀。對電子商務的了解，對阿里巴巴這個銷售平臺的了解，再到對馬云這個人物，我都有更多的認識。我這段時間也開始在整理我的周記和實習的總結(jié)報告了。

實習周記十七

——更近網(wǎng)絡的推廣及銷售

這周繼續(xù)更近銷售及推廣，平時在寢室晃晃蕩蕩沒事干,覺得日子過得好慢好無聊。而現(xiàn)在,就完全不一樣了,每天緊張的工作狀態(tài),完全沒有時間考慮其它事情?，F(xiàn)在不知不覺幾個月很快過去。

其實如果可以的話,真想每天多24個小時,但這次的經(jīng)歷卻是實實在在的,就感覺自己每天都在進步,每天都能夠接觸新的事物,一點一點的吸收進去,覺得自己離成功不遠了,正應了那句話:社會是一所最好的大學。這些深刻的感受只有經(jīng)理過的人才會體驗到。果然沒錯，幾個月的時間,雖然短,但學到的東西可不少,如果快速的適應公司的環(huán)境,融入企業(yè)的團體,如何更好的跟同事溝通,更好的完成既定的任務。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認識,今天我學到的所有這些都必將對我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響.而對我來說,真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠了。我慶幸也感激有這樣一個學習的時機,能夠在就業(yè)前很好的提高自己,鍛煉自己同時也讓自己對自己的能力更加自信,相信自己將來能夠成為一個對社會有用的一員。

實習周記十八

——對電子商務的認識

經(jīng)過數(shù)個星期的深入了解，今天談談我的電子商務的一些理性認識和看法。正如馬克思所言的"等于零或者趨近于零"的境界,網(wǎng)上交易使商品交易發(fā)生了巨大的革命,從零開始,現(xiàn)在通過一個時期交易量就成倍增長.不僅時間越來越縮短,交易速度越來越縮快,這種方式的存在大大降低本錢,尤其對于廣泛需求的商品。只要有嚴格品種,規(guī)格,質(zhì)量規(guī)范約定的產(chǎn)品,可以在網(wǎng)上實現(xiàn)全部商業(yè)交易活動,就此而言,以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上交易具有非常大的優(yōu)勢。

需要指出的是,這些商品大多為生活資料,有很多的可移動性和適應性;而規(guī)范化,大批量生產(chǎn)的商品,大多為生活必須資料。也就是說,以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上交易更適合于這些產(chǎn)品。網(wǎng)上交易更適合于經(jīng)營者和經(jīng)營者,經(jīng)營者和消費者也有非常大的前景。事實上,就根本消費者而言,個性化的需求只是其需求的一局部,而這一局部也可以從網(wǎng)絡中獲取信息,以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上交易,對于商業(yè)交易活動來講,是一次革命性的進展。

第二篇：電子商務專業(yè)實習周記

電子商務專業(yè)實習周記

屈指一算，從踏進公司的大門起到今天已經(jīng)一個月的時間了，時間過得好快啊！我在努力學習中愉快地度過了一個月的時間。

剛來公司什么都不懂，看著前輩們忙來忙去的，感覺自己像局外人一樣，心里甭提有多著急啊。著急也沒用啊，只能從小事做起，從一點一滴做起。師傅對我很好，有什么不懂得地方我就問他，一遍又一遍，他總是不厭其煩的教我，有時我也很急躁，感覺力不從心，師傅開導我、撫慰我，給我講以前他跑單的經(jīng)歷，這是我心里感覺暖暖的，對師傅充斥感謝。

有一次，公司業(yè)務很多，每個人都很忙，沒方法，只能加班了，經(jīng)理也沒下班，陪著我們一起熬夜，當時我們真得很感動。師傅事情很多，我主動要求幫他分擔一點，師傅說："既然你這么熱情，那好吧，把這份文件幫我填一下，這有樣板。"我仔仔細細的照做，可能因為瞌睡蟲就愛找我玩吧，不一會我就睡著了，以后的是我就不知道了，后來師父告訴我，那天我睡著以后，師傅就把我扶到沙發(fā)上，還給我蓋了一床被子，他又繼續(xù)干活了。深夜了，大家都忙完了，都各自回家了，師傅看我睡得則香，也不忍心把我叫醒，他就守在我身邊呆了一夜。聽到這我心里酸楚楚的，多好的師傅??！就在那時，我也暗暗決定一定要做得更好，不令師傅失望。

現(xiàn)在，工作在有條不紊地進行著，我和同事們的感情更加融洽了，在以后的時間里，我會更加努力工作，爭取做到最好！

第三篇：電子商務大學畢業(yè)實習周記

電子商務畢業(yè)實習周記

第一周

本周沒有給我分派具體的工作任務，楊師傅讓我觀摩他們的工作過程，熟悉整個工作流程，適應工作氣氛，建立初步的工作印象?！脖局苤饕鞘煜すぷ鳝h(huán)境和工作流程，為今后工作做前期準備，沒有安頓具體的工作任務〕

第一周

本周沒有分配什么任務，早上起來掃地擦辦公室的桌子椅子，洗洗茶具等。

第二周

本周楊師傅安頓我處理三月份初的一些新產(chǎn)品，主要處理美化圖片，修圖，扣圖，產(chǎn)品的上架和下架，寶貝的描述等等

第三周

本周還是對一些新產(chǎn)品圖片的處理。

第三周

這周，通過屢次熟練的進行摳圖，楊師傅將他平時用的一些好辦法教導給我，我從中學習了很多專業(yè)知識和技巧，最后本周很好的完成了三月份初期的圖片。第四周

本周的主要任務是如何做好新產(chǎn)品方面的設計，通過工具測量出尺寸，然后在通過photoshop軟件畫，通經(jīng)過細心的檢查，最后完成任務。

第五周

本周完成了師傅給予描述的所有圖片。

第五周

本周學習了圖片寶貝的描述，學會了很多專業(yè)詞語。

第六周

本周楊師傅安頓我最新產(chǎn)品圖片完整的編排，美化處理，文案，一站式的做好第七周

本周楊師傅安頓的任務是產(chǎn)品的上架和下架。

第七周

本周我超額完成了產(chǎn)品的上架和下架。

第八周

本周楊師傅安頓我最新的產(chǎn)品圖片完整的編排，美化處理，文案，連貫的完成。

第九周

本周任務是繼續(xù)對新產(chǎn)品的一站式連貫拼接完成。

第九周

本周既完成了楊師傅給予描述的所有圖片。

第十周

本周楊師傅依舊安頓我把最新的產(chǎn)品圖片完整的編排，美化處理，文案，一站式連貫拼接完成。

第十一周

本周楊師傅安頓的任務是產(chǎn)品的上架和下架，我保持高效率，很好的完成了任務。第十一周

本周也學會了填寫訂單，即填寫快遞單的一些事項。

第十二周

本周楊師傅依舊安頓我最新的產(chǎn)品圖片完整的編排，美化處理，文案，連貫的完成。

第十三周

這周楊師傅出差了，安頓了我完整的把圖片處理，修改，美化，描述，上架下架結(jié)合起來.

第十三周

本周很好的完成了圖片的處理，修改，美化，描述，上架下架結(jié)合起來.

第十四周

本周楊師傅依舊安頓我最新的產(chǎn)品圖片完整的編排，美化處理，文案，連貫的完成。

第十五周

本周任務是安頓我使用打印機打印訂單，同時學會了打印訂單時需要注意的哪些事項。

第十五周

本周的任務是安頓我包裝產(chǎn)品，以及產(chǎn)品的發(fā)貨。我保持高效率的完成了任務

第十六周

本周安頓楊師傅安頓我當客服，學會了如何和客戶更好的溝通，我保持高效率的完成了任務。

第四篇：2022電子商務專業(yè)實習周記報告總結(jié)

電子商務實習總結(jié)

專業(yè)：電子商務

電子商務實習總結(jié)

這幾周讓我分享電子商務中中的整個認識。什么是電子商務？電子商務,顧名思義是指在網(wǎng)上進行商務活動。其主要功能包括網(wǎng)上的廣告、訂貨、付款、客戶效勞和貨物遞交等銷售、售前和售后效勞。電子商務肯定會替代傳統(tǒng)行業(yè)，因為電子商務并不是簡單第傳統(tǒng)的購置過程搬移到互聯(lián)網(wǎng)上，具有沃爾瑪、家樂福、人人樂、華潤超市等我們身邊的各個大型超市的產(chǎn)品種類齊全和價格低廉吸引和留住顧客的條件也有。也有麥當勞、肯德基店面小營業(yè)時間長降低本錢，以數(shù)量多、購物方便吸引顧客的優(yōu)勢，關(guān)鍵是利用人脈把支出轉(zhuǎn)化成收入，因為電子商務可以大大減低管銷本錢。真正讓顧客消費省錢并且可以選擇更好的產(chǎn)品。讓我體會最深的就是收入是跟你的廣告效應的增長而增長的運用客戶關(guān)系管理來更好地了解網(wǎng)站客戶的成分和行為方式需經(jīng)過整合、分析、行動三個階段。

任何一家大型連鎖商場在線購物效勞，消費者可以通過商場網(wǎng)站購置商店的產(chǎn)品。國美網(wǎng)上商城、家樂福網(wǎng)上商城、西單網(wǎng)上商城、百聯(lián)e城市、流行海岸網(wǎng)上商城。他們是傳統(tǒng)行業(yè)里“e〞化的先行者。電子商務不僅有沃爾瑪這類的大賣場的產(chǎn)品種類齊全和價格低廉，廉吸引和留住顧客。根據(jù)沃爾瑪官方頒布的信息，截至目前，沃爾瑪在華開設的商場77家，全球開設商場6800家，06年全年在華銷售收入為99.3億人民幣。而沃爾瑪06年的全球收入約為27105億元人民幣。淘寶06年全年交易額為169億。需要強調(diào)一點的，169億是平臺上的交易額。通過網(wǎng)絡，沒有區(qū)域時間空間限制，沒有高昂的大盤中盤小盤代理，產(chǎn)品直接從廠家到消費者，減少大大的本錢開銷！讓消費者荷包先省錢哦。這是可行的.這個電子商務網(wǎng)站初期獲得了成功，但是長遠關(guān)鍵看消費者會持續(xù)購置產(chǎn)品嗎？除非市面上沒有同類產(chǎn)品，或者普遍比零售低。公司想更好地了解網(wǎng)站客戶的成分和消費方式。

選擇上網(wǎng)消費？這些客戶在什么條件下選擇網(wǎng)上購置而不是去商場，他們購置的產(chǎn)品有哪些?，F(xiàn)有客戶參觀網(wǎng)站后接下來會在幾天內(nèi)去商店購置嗎？這會說明這些客戶在網(wǎng)上挑選產(chǎn)品，但仍選擇親自購置。對現(xiàn)有客戶和新的網(wǎng)上客戶來講，網(wǎng)站上哪些廣告對哪些網(wǎng)上購置最有效？新的網(wǎng)上客戶傾向于購置哪些特定產(chǎn)品？有什么辦法可以按照點擊流數(shù)據(jù)來區(qū)分有希望購置的新的網(wǎng)上瀏覽

者？對他們來說哪些廣告最為有效？

下面是如何運用客戶關(guān)系管理來解決問題。

1.整合

將網(wǎng)上得到的數(shù)據(jù)與公司已有的客戶的數(shù)據(jù)集成，按姓名辨別出網(wǎng)上瀏覽者。通過集成網(wǎng)上交易紀錄和商店交易紀錄，可以區(qū)分出既是網(wǎng)上顧客又是商店顧客的消費者?，F(xiàn)有的商店客戶在網(wǎng)上的購置行為〔運用點擊流數(shù)據(jù)〕可以與他們在非網(wǎng)上渠道的購置行為相比擬。對網(wǎng)上廣告的響應率同樣可以與非網(wǎng)上廣告相比擬。把基于web的市場一攬子分析軟件〔購物車分析〕運用到點擊流數(shù)據(jù)中，以辨別什么產(chǎn)品有可能一同銷售，什么產(chǎn)品可能會被客戶留在購物車中，放棄購置。

2.分析

需要分析的第一個問題，也是最重要的一個，就是網(wǎng)上銷售收入到底是新的收入還是僅僅是從商店渠道到網(wǎng)上渠道的轉(zhuǎn)移。為了解答這個問題，必須將網(wǎng)上客戶的數(shù)據(jù)細分為現(xiàn)有客戶和新客戶〔不管任何渠道〕。當然所有的新客戶都標制著收入的增長，但如果現(xiàn)有客戶在一段時間內(nèi)通過任何渠道的購置增加，也意味著收入的增長。

要按照銷售渠道對網(wǎng)上購置的現(xiàn)有客戶的所有購置行為進行分析。這是直接的全方位分析〔按照客戶級別、渠道、時間和產(chǎn)品幾個根本方面〕，有助于區(qū)分現(xiàn)有客戶喜歡的購置方式。

參觀過網(wǎng)站但并未網(wǎng)上購置的現(xiàn)有客戶也要分析其商店購置行為。與網(wǎng)站上推薦的產(chǎn)品信息有關(guān)的點擊流是另外一個需要分析的方面。如果推薦的網(wǎng)站產(chǎn)品信息和接下來的商店購置有相關(guān)性的話，這可能說明網(wǎng)站促進了其它渠道的銷售收入的增長。

全方位的深入的crm分析可以使網(wǎng)上廣告、e-mail促銷、加盟網(wǎng)絡以及搜索引擎等電子營銷活動〔e-marketing〕取得高功效，也使這些活動與不同層次的客戶的特殊產(chǎn)品購置行為產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。另外，可以把統(tǒng)計回歸率分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應用到分析中。

預測模型有助于按網(wǎng)站瀏覽者的點擊流行為來辨別哪些人最有可能購置某種產(chǎn)品?？梢詫⑵溥\用到電子營銷方案中最有可能促成客戶購置行為的特定內(nèi)容

中。

3.行動

當能購用名字來辨別網(wǎng)站瀏覽者時，點擊流數(shù)據(jù)成為更有用的指數(shù)。將點擊流數(shù)據(jù)與客戶數(shù)據(jù)整合到一起，能夠得到更為全面的客戶行為和喜好。這家公司需要開發(fā)出一種機制來獲取客戶的姓名和其他描述數(shù)據(jù)，以及鼓勵瀏覽者提供這些信息。

如果分析說明多渠道客戶的瀏覽行為、選擇產(chǎn)品和購置模式都按預測的進行，則公司可以改變其營銷策略，以恰當?shù)毓膭钸@些客戶。示例，如果客戶喜歡上網(wǎng)查看，但實際上是去商店購置產(chǎn)品，客戶可以在網(wǎng)上要求在指定的商店能夠得到某一產(chǎn)品。這樣就保證了客戶去商店時產(chǎn)品會已經(jīng)在那里。

廣告、鼓勵因素和產(chǎn)品銷售地點得以個性化，并按每個客戶的喜好來分發(fā)與配送。這樣的個性化使客戶在體驗消費時更加方便，有親切感和滿足感。增強的客戶關(guān)系會帶來更高的客戶忠誠度、低本錢的客戶獲取，并為公司帶來更高的收益。

第五篇：電子商務專員

電子商務專員

招聘人數(shù)：2人|月薪：2022-3000元|工作地點：合肥市

工作經(jīng)驗：---|學歷要求：中專|年齡：不限

職位描述：

崗位職責：

1、有一定的客服經(jīng)驗，能夠通過旺旺，等獨立解決售前，售中，售后出現(xiàn)的各種問題；

2、善于溝通，語言溫和，反饋速度快，心里素質(zhì)好，團隊精神強；

3、熟悉淘寶商城后臺流程，有推廣，策動和管理后臺的能力，能及時解決出現(xiàn)的各種問題；

4、會簡單的淘寶店鋪美工；

5、與倉庫