前臺個人工作總結(jié)通用5篇總結(jié)是把必須階段內(nèi)的有關(guān)狀況分析探究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以協(xié)助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成果，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢?下面我給大家?guī)砬芭_個人工作總結(jié)通用5篇，盼望大家喜愛!

前臺個人工作總結(jié)1

前臺作為酒店的前臺，是影響客人和供應(yīng)效勞的第一個部門。酒店的效率和利潤締造根本上就是從這里起先的。前臺是客人干脆聯(lián)系的部門，所以客人的許多要求都是先向前臺提出的，所以前臺也是整個酒店的協(xié)調(diào)中心?？腿说囊髱缀跏且粯拥?。電視打不開、電吹風(fēng)不能借、生活用品不夠、須要一些衣架、內(nèi)部設(shè)施損壞不能運用等，這些都是小事。同時，有時也會有客人無理取鬧，提出一些超出效勞范圍的要求，必需妥當(dāng)解決。

在前臺工作期間，我從“一竅不通”起先做起。在幾位經(jīng)歷豐富的同事的細(xì)心和耐性的照看下，我漸漸能夠勝任工作，與同事相處融洽，在工作中相互協(xié)作，相互協(xié)助。了解與我們酒店合作的旅行社。我們酒店的主要客戶來自旅行社。因此，對我們的前臺工作人員來說，與旅行社打交道是必要的技能。同時，你應(yīng)當(dāng)熟識四周的環(huán)境，因為經(jīng)常有客人問路，如人民公園、機場巴士、中山小吃街等。面對客戶的效勞要求，我們首先要面對客戶微笑，留意我們的語言和看法;其次，我們應(yīng)當(dāng)以專業(yè)的效勞看法為客戶效勞，學(xué)習(xí)一些面對不同客戶的溝通技巧;最終，我們應(yīng)當(dāng)協(xié)助客戶剛好、有效、恰當(dāng)?shù)亟鉀Q問題。

在這段時間的工作中，我對自己要求嚴(yán)格，謹(jǐn)慎剛好地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作，對工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷完善和充溢自己。此時此刻我已經(jīng)能夠初步處理這篇文章的日常工作和其他相關(guān)工作，有時還須要領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助才能完成。工作中也存在許多問題，主要表此時此刻:

1.主動性弱:不主動完成日常工作，被動適應(yīng)工作須要。幾乎全部領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)都可以完成，但有時沒有安排的任務(wù)是沒有提前完成的。

2.工作不是很扎實:每天忙于瑣事，工作沒有上升到必須的高度。我無法用心工作和學(xué)習(xí)。雖然我知道許多學(xué)問，但是我對表單設(shè)計和分類不是很精通。在以后的工作中，我會努力改正自己的缺乏，以更大的熱忱投入到工作中去。

將來工作打算

我充分相識到我的工作的重要性，雖然微乎其微。在今后的工作中，我將嚴(yán)格要求自己，發(fā)揮自己最大的實力為公司效勞。盼望在今后的工作中，我們能夠更加努力，取得更大的成果。為了改正自己的缺乏，提高工作效率，我會做以下兩件事情:

1.不斷完善自我:抓住每一個學(xué)習(xí)和成長的時機，以飽滿的熱忱投入到工作和學(xué)習(xí)中，為自己的工作積累必要的根底學(xué)問和技能。雖然辦公室的工作瑣碎而困難，但我會努力從多方面進(jìn)一步提高自己的工作實力，以踴躍的看法面對日常的工作任務(wù)。

2.正確的工作看法:端正工作看法，踏踏實實，謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)，努力完成上級交代的工作;在今后的工作中，我們要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，不斷提高，更好地完成自己的工作。謹(jǐn)慎對待工作中的每件事，無論大小，都要盡量幸免犯錯。

前臺個人工作總結(jié)2

自參加__公司以來已一年多的時間了。在這里我從學(xué)校的一位學(xué)生踏上了工作崗位成為一位員工，學(xué)到了更多的學(xué)問技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的協(xié)助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)時公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了本身的素養(yǎng)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)以下：

一、平常工作方面

1、把事情細(xì)微環(huán)節(jié)化、條理化、標(biāo)準(zhǔn)化前臺的工作比擬瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，愛護(hù)辦公裝備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作進(jìn)程中有些細(xì)微環(huán)節(jié)就沒能留意到，做事情也顯得沒有條理。效力也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意想到要想優(yōu)良的完成這些工作，首先要把工作從全局兼顧好，再從細(xì)微環(huán)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效力。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡潔的行政工作。此時此刻，已能較好的兼顧支配工作，并努力把工作細(xì)微環(huán)節(jié)處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和效勞，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻要求自己。同時，標(biāo)準(zhǔn)化方面還須要加強，我也會在今后的工作中更加留意這一點。

2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個效勞性和支持性的工作，特殊是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水打算和效勞工作，要了解到每一個人的需求，適時地為大家效勞。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要效勞周到，表達(dá)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升效勞質(zhì)量。在工作進(jìn)程中，我要求自己幸免消極心情，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個適合的高度，本著為人效勞提升自己的看法投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。

3、學(xué)會溝通和團(tuán)隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不行少的一種實力。前臺工作須要對內(nèi)、對外和各部門和社會上許多人士打交道。溝通、和良好有效的溝通顯得尤其重要。在這一年的工作中，各項溝通根本暢通，但本身也存在著許多問題。當(dāng)一件事情產(chǎn)生時，許多狀況下我在溝通時缺少踴躍性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是剛好的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也奢侈了一些時間，下降了工作效力。這是很不專業(yè)的一面。遇事踴躍主動，在第一時間去解決問題。不但可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不回避、勇于向前、負(fù)責(zé)究竟的品質(zhì)。

在今后的工作中，我會以這類標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更精彩。公司是一個整體，每一個員工都是組成這個整體的一部份。不管我們身在哪一個崗位，綻開甚么樣的工作，始終都離不開同事之間的協(xié)作。這就要求我們要有團(tuán)隊協(xié)作精神。在良好溝通的根底上，和同事踴躍協(xié)作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感受。我也將一如既往的謹(jǐn)慎協(xié)作、踴躍協(xié)作，同時嚴(yán)格要求自己，把各項工作都做好。

二、加強本身技能和素養(yǎng)方面

走出學(xué)校，初入職場，在實力和經(jīng)驗方面都很缺乏。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺許多。我也在工作中找尋缺乏，抓緊學(xué)習(xí)，造就自己的各項實力。目前，我通過學(xué)習(xí)了相干專業(yè)學(xué)問，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與實力提升、檔案管理、行政兼顧管理等相干內(nèi)容。財務(wù)會計方面的學(xué)問也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的學(xué)問。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了必須程度的提高，也更盼望能在以后的工作中有時機參與相干的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，逼真感遭到身旁的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的教師，每一個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也須要吸取他人身上的精華。

三、工作成果與存在的問題

1、工作成果

辦公裝備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項效勞根本完善;逐日巡檢、各項檢驗愛護(hù)順當(dāng)進(jìn)展;各類賬目報銷流程標(biāo)準(zhǔn);其他效勞、跟進(jìn)工作有序進(jìn)展。

2、存在的問題

(1)工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有許多地方我還沒有做到這一點。在效勞支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠剛好的發(fā)覺問題，更談不上剛好解決。接待用的杯子和一些效勞方向唆使也存在問題，沒有給大家供應(yīng)便利的效勞。

(2)履行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)唆使，完成某項工作時，時時在履行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和唆使的相識、和本身對問題變通、行動都有關(guān)系。

(3)工作效力低下：由于本身學(xué)問構(gòu)造和工作技能的緣由，在一些工作中效力跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件學(xué)問和技能的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。

以上的問題必會在20__年的工作中加以解決。一年的工作中，著實學(xué)到了許多，特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包涵和支持，讓我得以有這樣的時機工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再礪，爭取做得更精彩。

前臺個人工作總結(jié)3

一、提高效勞質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)前臺效勞。

前臺是展示公司的形象、效勞的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是特別重要的。所以前臺在必須程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的效勞，從前臺迎客起先，好的起先是勝利的一半。有了對其重要性的相識，所以我們必須要謹(jǐn)慎做好本職工作。努力提高效勞質(zhì)量。謹(jǐn)慎接聽每一個電話，對反響的問題謹(jǐn)慎解答做好記錄同時依據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)展調(diào)度、傳遞、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻注意保持良好的效勞看法，熱忱的接待。在適宜的環(huán)境下奇妙答復(fù)客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐性細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和效勞禮儀學(xué)問。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速開展。

依據(jù)記錄統(tǒng)計，20__年我來公司起先：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)101余次、盤點申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件101余次、清掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等。

二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類。

嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。剛好查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品剛好上報相關(guān)部門進(jìn)展選購或修理。依據(jù)統(tǒng)計20__年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。

三，應(yīng)以大局為重，不計較個人得失。

不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務(wù)安排，我們都聽從支配，踴躍去協(xié)作，不找理由推脫。作為華天的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力氣為公司效命。平常踴躍參與公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的根本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。

雖然前臺的工作有時是比擬的瑣碎，但大小事都是要謹(jǐn)慎才能做好。所以我們都會專心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)誨和公司賜予我們的時機;通過這將近三個月的工作，我也醒悟地看到了自己還存在很多缺乏，在以后的日子里我們將加強學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好!

四、來年工作打算

20__年已過，將來的日子仍舊會很漫長，接下來的20__年會如何開展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似簡單的一句話，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰祝粩嗟奈?，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點，總結(jié)自己的缺點，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點通過自己的方式表達(dá)出來，這就是我做人的觀點，將來的一段時間內(nèi)，我會遵照這個想法努力做下去。曾經(jīng)的一位摯友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的或許就是屬于自己的一個時機”。是啊!我堅信這句話，等待，等待的背后是須要不斷的努力，始終認(rèn)為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認(rèn)可。現(xiàn)將對于明年的工作打算如下：

1、加強本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作實力得進(jìn)一步提高于加強。

2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強自身文化素養(yǎng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。

3、工作中做到踴躍主動，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作協(xié)作，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。

4、在工程部工作中，努力熟識學(xué)習(xí)工程特點、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中奉獻(xiàn)出自己的力氣。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和設(shè)計學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將會遇到許多困難，我堅信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷造就下、同事的協(xié)助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素養(yǎng)，為企業(yè)建立做應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

前臺個人工作總結(jié)4

要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的相識。這個崗位不單單表達(dá)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客起先，好的起先是勝利的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織構(gòu)造中的一局部，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的相識，促使我進(jìn)一步思索如何做好本職工作。以下是我x月份工作總結(jié)：

一、上下班時要整理好前臺的物品，觀察一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。

當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持干凈大方。每天報紙要整理好。保潔飲用水不夠時要剛好叫送水。前臺所需物品不夠時，都要剛好申請購置如：紙巾、筆、玻璃膠等。登記好預(yù)約，幸免重復(fù)時間預(yù)約。打印機沒有墨時，要電話通知送機送墨。假如前臺的物品壞了如：對講機壞了要叫修理工修理。有什么問題都要想方法解決。

二、接收文件

要留意對方傳給誰，以免接收送錯文件，承受到文件要剛好轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。復(fù)印時要留意復(fù)印的資料完整否，幸免復(fù)印資料缺漏。如有信件也要剛好交給相關(guān)人員。

三、前臺接待客人

做好這項工作，最重要的是效勞看法和效勞效率。看到有來訪客人，要馬上起身主動問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室。接待客人要笑臉相迎，耐性細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。

四、轉(zhuǎn)接電話

要留意禮貌用語，運用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!__健身俱樂部!之后問有什么可以幫到您的，問清晰對方找哪位，貴姓有什么事情，了解狀況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟識俱樂部內(nèi)部人員的辦公電話短號。假如來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕?？吹筋I(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。

做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比擬少。但自己也有缺乏的地方，工作時集中力不夠，會犯模糊;我盼望以后能夠更謹(jǐn)慎上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

前臺個人工作總結(jié)5

即將過去的20__年是充溢勞碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來!過去的x月份起先，在美容院的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷協(xié)助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

一、提高效勞質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)前臺效勞

前臺是展示美容院的形象、效勞的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們美容院的第一步，是對美容院的第一印象，是特別重要的。所以前臺在必須程度上代表了美容院的形象。同時，美容院對客戶的效勞，從前臺迎客起先，好的起先是勝利的一半。有了對其重要性的相識，所以我們必須要謹(jǐn)慎做好本職工作。努力提高效勞質(zhì)量。謹(jǐn)慎接聽每一個電話，對反響的問題謹(jǐn)慎解答做好記錄同時依據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)展調(diào)度、傳遞、匯報。客戶來訪時我們將時刻注