淘寶信用風險問題研究目錄TOC\o"1-2"\h\u23801淘寶信用風險問題研究 1320591引言 1100062淘寶的信用風險問題分析 2171742.1信息泄露嚴重 2138422.2安全技術(shù)、通信協(xié)議落后 233532.3買賣雙方失信 3105643淘寶出現(xiàn)信用風險問題的原因 375383.1安全建設重視不夠，考慮不全面 385853.2法律法規(guī)不健全 38443.3平臺監(jiān)管不足 392474規(guī)避淘寶信用風險的措施建議 4324464.1加強信息透明與監(jiān)督 4187594.2提高網(wǎng)絡安全技術(shù) 4259634.3進行實名登記，提高用戶信用 5156064.4健全電子商務法律，嚴格執(zhí)法 55346結(jié)論 52596參考文獻 71引言近年來，各種支付方式層出不窮，基本涵蓋了不同生活場景下的消費需求。但是電子商務交易在快速發(fā)展的同時，卻面臨巨大的安全問題，比如淘寶，支付寶，淘寶支付寶交易廣泛涉及個人、企業(yè)、銀行等財產(chǎn)，它為各行各業(yè)提供公共服務，與每個人的生活息息相關(guān)，但是，淘寶網(wǎng)和支付寶在交易過程中存在信息泄露、買賣雙方不誠信、現(xiàn)金交易等違法行為等諸多問題，對電子商務交易產(chǎn)生了不利影響，在此背景下，需要我們加大對電子商務交易安全問題的研究，從中找出缺陷，并提出相應的改進措施。淘寶網(wǎng)是中國最常用的電子商務平臺和最受歡迎的網(wǎng)上購物和零售平臺，它擁有數(shù)億注冊用戶，2018年雙十一當天，突破兩千多億元，領(lǐng)先于京東15%，2019年，“雙11”成交額超過兩千五百多億元，達到2684億元，到了2020年淘寶雙十一的成交額已經(jīng)突破兩千八百多億元，淘寶已經(jīng)不單單是一個電子商務平臺，而是成為集團購、銷售、拍賣、眾籌、交往為一體完整的電子商務模式，如今它是中國乃至世界最出名的電子商務平臺之一，淘寶網(wǎng)大大改變了傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式和人們的生活方式。淘寶不限主要部分，崇尚時尚和個性，既開放又善于溝通和理性思考，其商品包羅萬象，除了國家不允許買賣的商品，其他所有合法商品都在淘寶網(wǎng)上有銷售，淘寶交易不僅便利了消費者，而且給商家產(chǎn)品的銷售提供了一個極大的舞臺，通過淘寶這個平臺，任何一個商家都可以在淘寶網(wǎng)上開店鋪，淘寶在中間起著平臺展示和信用維權(quán)的責任，可以幫助更多的企業(yè)開拓市場、建立品牌、實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級、通過淘寶進行創(chuàng)業(yè)，使得淘寶不斷地發(fā)展壯大。2淘寶的信用風險問題分析2.1信息泄露嚴重在早期的電子交易中，使用了一些簡單的安全措施，例如，網(wǎng)上交易中最關(guān)鍵的數(shù)據(jù)，如信用卡號和交易金額，以及手機通知、防止泄露、網(wǎng)上交易等方式確認交易，以確保其真實性和不可否認性。這些方法不僅操作不便，而且存在一定的局限性，無法達到真正的安全性。在沒有適當加密措施或加密強度不夠的情況下，傳輸過程中不使用信息，從而導致網(wǎng)絡以明文或接近明文的形式在網(wǎng)絡上傳輸數(shù)據(jù)。在淘寶交易過程中，入侵者通過截獲數(shù)據(jù)截獲信息，通過比較數(shù)據(jù)被盜分析，找到信息的格式和規(guī)則，得到信息泄漏的傳遞內(nèi)容，引導消費者獲取消費者信息、賬號密碼和商業(yè)秘密信息。2.2安全技術(shù)、通信協(xié)議落后目前大多數(shù)網(wǎng)絡軟件程序都依賴于一個地方的連續(xù)數(shù)據(jù)。如果我們過早地結(jié)束這一進程，將會造成很多問題。當前互聯(lián)網(wǎng)安全問題之所以越來越嚴重，是因為目前最流行的網(wǎng)絡通信協(xié)議本身存在一些疏漏。因此，在目前的網(wǎng)絡通信協(xié)議標準下，黑客可以切斷服務器和路由器之間的連接。我國信息安全技術(shù)和產(chǎn)品約有66%是進口的。防火墻幾乎都是國外產(chǎn)品，很多都是過時的商品，給中國的網(wǎng)絡安全留下了嚴重的隱患。例如，在因特網(wǎng)上的所有加密協(xié)議中，SSL和set（安全電子交易）協(xié)議與電子商務的關(guān)系最為密切。目前美國商家普遍使用128位SSL，但美國只能出口加密密鑰小于40位的算法。盡管美國最近放寬了對加密產(chǎn)品的出口限制，以促進電子商務的發(fā)展，但如果中國的網(wǎng)絡安全門也受制于其他國家，那就沒有安全可言了。淘寶的網(wǎng)絡建設和組網(wǎng)速度非?？?，但網(wǎng)絡安全技術(shù)和產(chǎn)品的應用卻非常緩慢，網(wǎng)絡系統(tǒng)、應用系統(tǒng)等軟件的安全缺陷，忽視了防火墻的合理建立、設置和維護，忽視了強制安全策略的精心制定，以及安全政策的綜合考慮和實施。2.3買賣雙方失信我們在淘寶購物時，因為買賣雙方無法真正取得聯(lián)系，而且信任度很低，隨著淘寶網(wǎng)交易的越來越頻繁，信任問題累積不斷加大，日常風險事件主要是由賣方的不誠實行為引起的。賣方在店鋪上展示虛假圖片，發(fā)劣等商品，說好的打折送禮品，事后卻不兌現(xiàn)。買家貪小便宜不退貨只退款，惡意評價等時有發(fā)生。賣方的信用風險主要來源于未按約定內(nèi)容向買方提供產(chǎn)品，如假貨、質(zhì)量不全、實物不符或遲交等。3淘寶出現(xiàn)信用風險問題的原因3.1安全建設重視不夠，考慮不全面中國的網(wǎng)絡建設和網(wǎng)絡化速度很快，但網(wǎng)絡安全技術(shù)和產(chǎn)品的應用卻很慢，淘寶對平臺安全建設的重視不夠，對于淘寶來說，防火墻是防止外部非法入侵的唯一手段，但它只是公司整體安全管理戰(zhàn)略的一部分，一整套安全管理系統(tǒng)必須堅持是一個全方位、多層次的。防火墻給手機用戶常常造成的安全認識錯誤，讓他們常常忽視手機操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡管理系統(tǒng)、應用管理系統(tǒng)等核心軟件的安全功能缺陷，忽視系統(tǒng)防火墻的合理程序建立、安裝、維護，忽視系統(tǒng)應用對強制執(zhí)行的安全策略的精心研究制定，忽視安全策略的整體考慮、實施，導致用戶信息的泄露。3.2法律法規(guī)不健全面對各類網(wǎng)絡安全信息非法盜竊、信息安全攻擊和網(wǎng)絡破壞、信息環(huán)境污染和惡意軟件侵權(quán)盜版的猖獗，色情淫穢信息日益泛濫。人們普遍呼吁需要加強我國網(wǎng)絡安全立法，網(wǎng)絡的健康發(fā)展仍然需要相關(guān)法律的有力支持和自我保護。而且，隨著網(wǎng)絡技術(shù)的飛速發(fā)展，國家相關(guān)法律的制定也難以跟上網(wǎng)絡的快速發(fā)展，這使得電子形式證明在出現(xiàn)一些網(wǎng)絡侵權(quán)糾紛后如何合法化成為現(xiàn)實，沒有更詳細的法律依據(jù)允許法官接受、識別和懲罰犯罪行為。3.3平臺監(jiān)管不足作為淘寶支付機構(gòu)的支付寶，它不同于銀行管理，從監(jiān)管和風險管理的角度來看，在銀行交易時，銀行對客戶有著“繁瑣”的驗證，但支付寶用戶在開立虛擬賬戶時，只是用戶提供的部分信息供審核，同一用戶或多個用戶同時成為買賣雙方的情況難以控制，交易身份難以確認，資金實際使用情況難以識別，操作容易隱蔽。隨著交易時間的推移和交易環(huán)境的復雜性，支付寶和監(jiān)管部門對回收行為的監(jiān)管變得非常困難。因為監(jiān)管不嚴，導致許多違法現(xiàn)象的發(fā)生。4規(guī)避淘寶信用風險的措施建議4.1加強信息透明與監(jiān)督加強信息發(fā)布，意味著支付平臺難以對重要問題進行監(jiān)督和反饋，第三方支付機構(gòu)的信息義務也得到了相應的規(guī)范。從前面的分析可以看出，我國關(guān)于第三方支付機構(gòu)披露義務的規(guī)定比較簡單不適用。因此，應根據(jù)我國的具體實踐和國外在資金披露、運營管理、重大突發(fā)事件披露等方面的先進經(jīng)驗，完善支付寶信息披露制度。在使用淘寶和支付寶軟件的過程中，不可避免地會出現(xiàn)走私、販毒等非法資金流入平臺等問題。其主要流通方式是通過實名制用戶轉(zhuǎn)多個賬戶，轉(zhuǎn)移非法資金。例如，受歡迎的第三方微信、支付寶等支付軟件、POS等第三方支付硬件將成為這些非法資金流動的工具。但是，在防止這些非法交易方面仍然存在重大問題。當然，在國家層面上，不可能同時監(jiān)控十億用戶的數(shù)十億賬戶資金。它難度大，技術(shù)要求高，必須消耗采取監(jiān)測措施和監(jiān)測手段所需的技術(shù)成本和時間成本。4.2提高網(wǎng)絡安全技術(shù)為了提高網(wǎng)絡技術(shù)安全性，需要滿足賬戶信息不泄露、賬戶數(shù)據(jù)不異常、賬戶軟件不易受攻擊的要求，公司運行的軟件服務器對硬件加密和軟件終端加密的要求有所提高。公司需要在服務器安全方面有更多的加密措施和加密技術(shù)，并且需要認識到服務器的高風險壓縮特性，能夠在保證數(shù)據(jù)安全和電源故障的前提下，有效地防范和防御惡意軟件黑客和病毒的攻擊，對商業(yè)事故仍然有效。為了保證信息的安全性能，在服務器上讀取信息的一些措施，也可以防止由于公司員工的內(nèi)部風險而導致服務器詳細信息丟失的發(fā)生，同時需要有一定的監(jiān)控機制來統(tǒng)計和監(jiān)督軟件的功能，4.3進行實名登記，提高用戶信用為了避免用戶失信，需要進行實名登記，真實是提高倡導信用文化，潛移默化地推動社會氛圍朝著良好方向發(fā)展。人們沒有信仰，生意沒有信仰，提高電子商務的真實是提高電子商務安全交易的基礎(chǔ)，電子商務必須以真實為基礎(chǔ)。人們是電子商務活動的主要參與者。就電子商務網(wǎng)站而言，消費者只能看到商品的圖片信息和商品的文字說明。消費者僅憑圖片和文字購買商品是一種風險，如果商家沒有實名注冊，一旦消費者發(fā)現(xiàn)商品與描述不符，很難找到商家負責，因此電子商務的商家更需要實名制的注冊系統(tǒng)來保障自身的發(fā)展。建議在全國范圍內(nèi)推行信用體系，定期公布商家和消費者的信用信息，讓雙方都能看到對方的信用數(shù)據(jù)。雖然現(xiàn)在一些商家已經(jīng)采用了這種系統(tǒng)，淘寶的商品瀏覽頁面有重要的商業(yè)信用信息。但這些都是個人行為，不足以滿足當前電子商務的需求。如果本網(wǎng)站的信譽不差，影響范圍僅限于本網(wǎng)站。但是，如果國家建立了這樣一種制度，與實名制相結(jié)合，無論商人走到哪里，他的名字都將隨之而來，它可以在全國范圍內(nèi)建立起誠實信用制度，使每個人都把真實作為網(wǎng)絡生存的生命線，這樣就不會有人為了短期利益而損害他的信用。這些應該由保密制度明確界定。安全系統(tǒng)需要劃分信息的安全級別，確定安全重點，并提出相應的安全措施。4.4健全電子商務法律，嚴格執(zhí)法要積極開展網(wǎng)上電子商務立法的工作，循序漸進，在實踐中完善發(fā)展過程，針對不同的法律問題，提出新的解決方案，制定相關(guān)的法律法規(guī)。目前，我國的網(wǎng)絡商務法律法規(guī)還存在許多空白，這既不能有效地保護公眾的權(quán)益和合法權(quán)益，也給了一些違法者一個可乘之機，借鑒國外網(wǎng)絡信息安全立法的先進經(jīng)驗，使電子商務安全管理走上法制化道路。完善網(wǎng)上貿(mào)易安全標準認證和質(zhì)量控制機制，組織國家有關(guān)部門制定網(wǎng)上貿(mào)易安全規(guī)章制度，通過建立電子商務監(jiān)管和網(wǎng)上安全體系，規(guī)范和維護網(wǎng)絡正常運行，組織國家服務部門制定電子商務安全規(guī)章制度，發(fā)揮規(guī)范功能性服務的作用。網(wǎng)絡的正常運行得到了標準化和維護。結(jié)論如今電子商務發(fā)展極為迅速，淘寶和支付寶在中國的發(fā)展才16年，就已經(jīng)占領(lǐng)中國40%的線上交易，但是在發(fā)展過程中，以淘寶為首的電子商務卻出現(xiàn)許多問題。國家依法指導淘寶發(fā)展，避免支付寶畸形發(fā)展，擾亂市場秩序和公共安全環(huán)境。支付的安全工作是不容忽視的平臺。阿里巴巴公司在安全方面不斷革新，追加新的安全對策和安全風險監(jiān)督措施。同時，努力提高員工的能力，培養(yǎng)適合發(fā)展的企業(yè)。為了確保第三方支付健康發(fā)展，必須加強企業(yè)能力建設，避免業(yè)務風險和軟件風險，切實避免支付風險。逐步掌握電子商務安全的基本技術(shù)，不僅在技術(shù)上保證電子商務的安全，還從電子商務企業(yè)和員工的管理機構(gòu)、法律法規(guī)、技術(shù)經(jīng)濟等方面構(gòu)建電子商務的安全體系。只有建立豐富、高效、安全、可靠的電子商務系統(tǒng)，才能真正實現(xiàn)電子商務，消除顧客對安全的顧慮，大力發(fā)展電子商務，使企業(yè)進行高效的內(nèi)部管理，提高外部競爭力。由此進一步改善我國電子商務的安全狀況，構(gòu)筑中國電子商務的堅固壁壘。參考文獻[1]李淑慧.C2C電子商務信用評價體系研究——以淘寶網(wǎng)為例[J].山西農(nóng)經(jīng),2019,243(03):11-12.[2]丁佩佩.電子商務安全的風險分析和風險管理[J].中外企業(yè)家,2019,(17):95-95.[3]柯苗.電子商務信用評價體系改革探究——以淘寶網(wǎng)為例[J].天津市財貿(mào)管理干部學院學報,2019,007(004):62-66.[4]LiB,HeH,ScienceSO.E-commerceCreditRiskClassificationBasedonKPCA-GaussianNB[J].LogisticsTechnology,2019.[5]WeiL,XinF,ZhangFX,etal.AnalyticofB2CE-CommerceCreditM