養(yǎng)老機(jī)構(gòu)意外事件的防范與處理主講人:XXX一、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)概述養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是指為老年人提供住養(yǎng)、生活護(hù)理等綜合性服務(wù)的機(jī)構(gòu)。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住的老人①自理老人②介助老人（半自理老人）③介護(hù)老人（失能老人）

而意外事件多發(fā)生在后兩類(lèi)老人身上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)常見(jiàn)的意外事件有跌倒、墜床、走失、噎食、燙傷、壓瘡猝死等。二、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)生意外事件的原因無(wú)配套的服務(wù)設(shè)施沒(méi)有按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立安全環(huán)境和服務(wù)設(shè)施，如扶手、呼叫鈴、地面防滑等。無(wú)充足的人力配置

無(wú)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

4321無(wú)健全的管理制度無(wú)適合本機(jī)構(gòu)的相關(guān)制度，或管理不到位，制度形同虛設(shè)。人力資源滿足不了老人的服務(wù)需求，無(wú)崗位培訓(xùn)，無(wú)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，如為老人用熱水袋時(shí)發(fā)生燙傷。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人無(wú)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，無(wú)全員安全風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)急處理的培訓(xùn)，當(dāng)意外事件發(fā)生時(shí)不能進(jìn)行有效地處理和控制。0102◎建立、完善并落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。◎成立風(fēng)險(xiǎn)安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)突發(fā)意外事件的應(yīng)急救援工作?！蛞婪ń∪腊踩芾碇贫?，專(zhuān)人專(zhuān)管、定期檢查、定期維護(hù)、定期組織相關(guān)培訓(xùn)。◎建立值班制度，實(shí)行24小時(shí)行政、業(yè)務(wù)雙線值班。三、意外事件的防范與處理1.建立完善規(guī)章制度、降低機(jī)構(gòu)管理風(fēng)險(xiǎn)0304◎養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)置了醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的，需建立醫(yī)療安全管理制度?！?qū)ν庑麄鹘y(tǒng)一口徑，確保將事件影響降至最低?！?qū)σ馔馐录龊糜涗洠⒆肪肯嚓P(guān)責(zé)任人的責(zé)任?！蚬膭?lì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)投責(zé)任保險(xiǎn)，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。三、意外事件的防范與處理1.建立完善規(guī)章制度、降低機(jī)構(gòu)管理風(fēng)險(xiǎn)三、意外事件的防范與處理1根據(jù)《老年人居住建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》設(shè)立老人安全環(huán)境和服務(wù)設(shè)施，配備適合老年人安全保護(hù)要求的運(yùn)動(dòng)設(shè)施、設(shè)備及場(chǎng)地，配備消防、醫(yī)療急救通道。2設(shè)施布局合理，居住環(huán)境設(shè)計(jì)、布局應(yīng)簡(jiǎn)單而無(wú)障礙，門(mén)道設(shè)計(jì)合理，便于輪椅出入。門(mén)牌、出入口要標(biāo)識(shí)鮮明，以方便老人辨認(rèn)。居室家具、物品擺放有序，固定位置，取放自如。規(guī)范布局服務(wù)設(shè)施確保老人活動(dòng)安全2.三、意外事件的防范與處理3安全設(shè)施到位，配備緊急呼叫、監(jiān)控系統(tǒng)，失能老人區(qū)配巡查設(shè)施等。根據(jù)老人身體狀態(tài)配有助行工具如助行器、輪椅等。加強(qiáng)老人的安全告知及宣傳，隨時(shí)注意老人的活動(dòng)狀態(tài)，對(duì)安全隱患及時(shí)提醒。規(guī)范布局服務(wù)設(shè)施確保老人活動(dòng)安全2.三、意外事件的防范與處理1配備與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)相適應(yīng)的工作人員，依法與其簽訂勞動(dòng)合同，定期組織職業(yè)道德教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及技能考核。2養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中從事醫(yī)療、康復(fù)、社會(huì)工作等服務(wù)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，應(yīng)持有專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格證上崗。養(yǎng)老護(hù)理人員必須接受專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后持證上崗。保證老人獲得專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)，如骨折后的正確搬運(yùn)、猝死的CPR急救。合理配備人力資源滿足老人服務(wù)需求3.及時(shí)反應(yīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人在意外事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)及時(shí)做出反應(yīng)，組織員工進(jìn)行意外事件的初步處理。啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)應(yīng)急處理程序，成立應(yīng)急處理小組，擬定應(yīng)變計(jì)劃，并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)。安全培訓(xùn)全員安全教育和培訓(xùn)，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，人人掌握意外事件的應(yīng)急處理流程。三、意外事件的防范與處理4.全面提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，制定有效應(yīng)急處理減少損失在危機(jī)處理過(guò)程中，應(yīng)努力減少對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信譽(yù)帶來(lái)的損失，爭(zhēng)取公眾的諒解和信任。事后處置向主管部門(mén)報(bào)告，事后將處理結(jié)果上報(bào)，杜絕再次發(fā)生。控制事態(tài)事件發(fā)生后，應(yīng)快速做出反應(yīng)，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)調(diào)解、溝通，盡最大可能安撫事件相關(guān)人員，及早控制事態(tài)發(fā)展。三、