質(zhì)量手冊(cè)依據(jù)GB/T19001-2000idtISO9001:2000受控狀態(tài)：編號(hào)：HNUCC-SC-1/A-2007發(fā)放號(hào)：批準(zhǔn)機(jī)關(guān)：中共湖南XX職業(yè)技術(shù)學(xué)院委員會(huì)批準(zhǔn)日期：2007年8月18日審核：徐智輝日期：2007年8月10日編制：貫標(biāo)辦日期：2007年7月28日2007年8月18日發(fā)布2007年8月18日實(shí)施0.1頒布令為適應(yīng)我國(guó)高等教育向全球開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)的需要，滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展和進(jìn)步的要求，我們需要更新教育思想、辦學(xué)觀念，深化對(duì)高職院職能的認(rèn)識(shí)，提高教學(xué)質(zhì)量，規(guī)范管理工作，為社會(huì)培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的合格公民。為增強(qiáng)我院的競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)知名度，依據(jù)GB/T19001-2000idtISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》，結(jié)合實(shí)際，遵循適用有效原則，使科學(xué)系統(tǒng)的人才培養(yǎng)機(jī)制得以有效地實(shí)施，我們編寫了本《質(zhì)量手冊(cè)》，現(xiàn)予頒布。本《質(zhì)量手冊(cè)》是我院質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，《程序文件》是《質(zhì)量手冊(cè)》的支持性文件，第三層管理和技術(shù)文件是《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》的支持性文件，本《質(zhì)量手冊(cè)》也是對(duì)外（學(xué)生、家長(zhǎng)、用人單位、社會(huì)各界、相關(guān)方等）作出的質(zhì)量承諾，各職能部門和全體教職員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，切實(shí)貫徹執(zhí)行，以保證學(xué)院質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。中共湖南XX職業(yè)技術(shù)學(xué)院委員會(huì)2007年8月18日0.2質(zhì)量手冊(cè)修改頁(yè)序號(hào)更改內(nèi)容更改章節(jié)修改后版本更改日期修改人批準(zhǔn)人1職責(zé)和權(quán)限5.5.1SC-1/A-20072007年7月28日彭軍柴世欽0.3目錄TOC\o"1-3"\h\z0.1頒布令 20.2質(zhì)量手冊(cè)修改頁(yè) 30.3目錄 40.4任命書 70.5湖南XX職業(yè)技術(shù)學(xué)院簡(jiǎn)介 80.6質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 90.7質(zhì)量手冊(cè)管理規(guī)定 101.范圍 132.引用標(biāo)準(zhǔn) 143.術(shù)語(yǔ)和定義 154.質(zhì)量管理體系 164.1總要求 164.2文件要求 184.2.1總則 184.2.2質(zhì)量手冊(cè) 184.2.3文件控制 194.2.4記錄控制 205.管理職責(zé) 215.1管理承諾 215.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 215.3質(zhì)量方針 215.4策劃 225.4.1質(zhì)量目標(biāo) 225.4.2質(zhì)量管理體系策劃 225.5職責(zé)、權(quán)限和溝通 235.5.1職責(zé)和權(quán)限 235.5.2管理者代表 345.5.3內(nèi)部溝通 345.6管理評(píng)審 346.資源管理 366.1資源提供 366.2人力資源 366.3基礎(chǔ)設(shè)施 376.4工作環(huán)境 377.教育服務(wù)實(shí)現(xiàn) 397.1教育服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃 397.2與顧客有關(guān)的過(guò)程 407.2.1教育服務(wù)有關(guān)要求的確定 407.2.2與服務(wù)有關(guān)要求的評(píng)審 417.2.3顧客溝通 427.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 437.3.1設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的策劃 437.3.2科研、教學(xué)開(kāi)發(fā)的申請(qǐng) 437.3.3科研、教學(xué)開(kāi)發(fā)的立項(xiàng) 447.3.4科研、教學(xué)開(kāi)發(fā)的評(píng)審 447.3.5科研、教學(xué)開(kāi)發(fā)的驗(yàn)證 447.3.6科研、教學(xué)開(kāi)發(fā)的確認(rèn) 447.3.7科研、教學(xué)開(kāi)發(fā)的更改控制 457.4采購(gòu) 457.4.1采購(gòu)過(guò)程 457.4.2采購(gòu)信息 457.4.3采購(gòu)物資的驗(yàn)證 467.5教育服務(wù)的提供過(guò)程 467.5.1服務(wù)提供的控制 467.5.2服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) 477.5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性 487.5.4顧客財(cái)產(chǎn) 497.5.5教學(xué)教育服務(wù)的防護(hù) 497.6監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 498.測(cè)量、分析和改進(jìn) 518.1總則 518.2監(jiān)視和測(cè)量 518.2.1顧客滿意度測(cè)量 518.2.2內(nèi)部審核 528.2.3教學(xué)服務(wù)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 528.2.4教學(xué)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)視和測(cè)量 538.3不合格品控制 548.4數(shù)據(jù)分析 558.5改進(jìn) 558.5.1持續(xù)改進(jìn) 558.5.2糾正措施 568.5.3預(yù)防措施 568.6突發(fā)公共事件控制 57附錄一：湖南XX職業(yè)技術(shù)學(xué)院質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖附錄二：質(zhì)量管理體系職能分配表附錄三：學(xué)院教育服務(wù)流程圖附錄四：湖南XX職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)服務(wù)流程圖附錄五：質(zhì)量目標(biāo)管理辦法附錄六：湖南XX職業(yè)技術(shù)學(xué)院教育服務(wù)質(zhì)量體系程序文件目錄0.4任命書為有效實(shí)施學(xué)院質(zhì)量管理體系，提高學(xué)院教育教學(xué)質(zhì)量，最大限度地讓顧客滿意，根據(jù)GB/T19001-2000idtISO9001:2000《質(zhì)量管理體系要求》，決定任命徐智輝同志為管理者代表，并授權(quán)全權(quán)處理本學(xué)院質(zhì)量管理體系的日常工作，具體有以下方面的職責(zé)和權(quán)限：一、確保教育服務(wù)質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持；二、向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求；三、確保在整個(gè)組織內(nèi)提高法規(guī)要求和滿足顧客要求的意識(shí)；四、就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜及時(shí)與外部聯(lián)絡(luò)。中共湖南XX職業(yè)技術(shù)學(xué)院委員會(huì)2007年8月18日0.5湖南XX職業(yè)技術(shù)學(xué)院簡(jiǎn)介湖南XX職業(yè)技術(shù)學(xué)院是2003年4月經(jīng)湖南省人民政府批準(zhǔn)成立的國(guó)有公辦普通高等學(xué)校，由原湖南省建筑學(xué)校(1958年創(chuàng)辦)和原湖南省建材工業(yè)學(xué)校(1979年創(chuàng)辦)合并組建而成，主管部門為湖南省建工集團(tuán)總公司。學(xué)院堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，堅(jiān)持社會(huì)主義辦學(xué)方向，堅(jiān)持教育以育人為本，以學(xué)生為主體，辦學(xué)以人才為本，以教師為主體，立足行業(yè)，面向全省，輻射全國(guó)，服務(wù)社會(huì)，以綜合素質(zhì)為基礎(chǔ)，以就業(yè)能力為本位，著力培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)應(yīng)用型和高技能專門人才，形成了“真心求學(xué)、實(shí)意做事”的院風(fēng)、“弘德精業(yè)、正己立人”的教風(fēng)和“尚學(xué)尚能、成人成才”的學(xué)風(fēng)。學(xué)院遵循“塑造人格、培養(yǎng)技能、彰揚(yáng)個(gè)性、服務(wù)社會(huì)”的辦學(xué)理念，著力建設(shè)一支以高級(jí)專任教師職務(wù)兼有國(guó)家執(zhí)業(yè)注冊(cè)師資格為主體的“雙師”型師資隊(duì)伍，學(xué)院現(xiàn)有在崗教職工420人，其中專任教師308人，副教授以上職稱92人。學(xué)院規(guī)劃占地面積550畝，校舍建筑面積365260平方米，現(xiàn)有固定資產(chǎn)總值近1億元。以建筑類專業(yè)為主干，協(xié)調(diào)發(fā)展信息工程類、機(jī)電工程類等工科專業(yè)，形成了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的具有自身特色的高職專業(yè)群，現(xiàn)設(shè)置有建筑系、土木工程系、管理工程系、設(shè)備工程系、信息工程系、材料工程系、機(jī)電工程系等7個(gè)教學(xué)系25個(gè)專業(yè)，設(shè)有思想政治理論課、基礎(chǔ)課、體育藝術(shù)、成人教育等4個(gè)教學(xué)部，規(guī)劃2010年之前全日制高職?？粕_(dá)到8000人左右。在教學(xué)中突出技術(shù)素質(zhì)和人文素養(yǎng)相結(jié)合，注重受教育者綜合素質(zhì)的全面提高。學(xué)院通過(guò)多種途徑辦學(xué)，提高辦學(xué)效益，與華中科技大學(xué)、湖南大學(xué)、重慶大學(xué)等知名高校聯(lián)合，舉辦更高層次的學(xué)歷教育。學(xué)院堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，累計(jì)培養(yǎng)了近2萬(wàn)名合格畢業(yè)生，為國(guó)家現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。通訊地址：湖南湘潭市書院路42號(hào)郵編：411101電話：8662801（傳真）0.6質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)一、質(zhì)量方針：科技素質(zhì)與人文素養(yǎng)相得益彰教育目標(biāo)同職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)高度吻合過(guò)程控制和結(jié)果評(píng)價(jià)有機(jī)統(tǒng)一二、質(zhì)量目標(biāo)：（一）新生入學(xué)報(bào)到率≥85%；

（二）學(xué)生職業(yè)能力或?qū)I(yè)基本技能合格率達(dá)到90%；

（三）社會(huì)已開(kāi)展職業(yè)資格考試的專業(yè)，學(xué)生全部參加考試，通過(guò)率≥90%；

（四）畢業(yè)生就業(yè)率≥90%；

（五）用人單位對(duì)畢業(yè)生綜合評(píng)價(jià)稱職率≥80%。0.7質(zhì)量手冊(cè)管理規(guī)定0.7.1本節(jié)的制定是為了確定編制、管理部門，規(guī)定質(zhì)量手冊(cè)的審核、批準(zhǔn)、發(fā)布、控制、修改和再版等活動(dòng)。0.7.2本手冊(cè)依據(jù)GB/T19001-2000idtISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》和學(xué)院實(shí)際編制而成，它包括：(1)質(zhì)量管理體系范圍：高等職業(yè)教育服務(wù)的開(kāi)發(fā)及提供；(2)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理體系要求的所有程序文件；(3)對(duì)質(zhì)量管理體系所包括的過(guò)程順序和相互作用的表述。(4)學(xué)院的質(zhì)量方針和目標(biāo)。0.7.3手冊(cè)的編制由貫標(biāo)辦負(fù)責(zé)組織編制，經(jīng)管理者代表審核，報(bào)院黨委研究批準(zhǔn)，頒布后發(fā)放實(shí)施。0.7.4手冊(cè)的發(fā)放和管理(1)《質(zhì)量手冊(cè)》的發(fā)放和管理由黨政辦負(fù)責(zé)，學(xué)院內(nèi)部發(fā)行時(shí)屬受控文件，手冊(cè)原件加蓋紅色“受控”章后由黨政辦負(fù)責(zé)保存，副件(拷貝件)加蓋紅色“受控”章后發(fā)至各使用人，對(duì)外發(fā)放的非受控件不蓋“受控”章，發(fā)放范圍由管理者代表做出規(guī)定。(2)黨政辦按管理者代表規(guī)定的發(fā)放范圍，確定手冊(cè)的印制份數(shù)，然后將印制好的手冊(cè)逐一編號(hào)、填寫《受控文件發(fā)放、回收記錄》，并按《質(zhì)量手冊(cè)分發(fā)名冊(cè)》進(jìn)行發(fā)放。(3)因特殊情況，需擴(kuò)大手冊(cè)的發(fā)放范圍，需由管理者代表作出書面指令，由黨政辦公室（以下簡(jiǎn)稱黨政辦）執(zhí)行，各職能部門和個(gè)人申請(qǐng)額外取得手冊(cè)，必須提出書面報(bào)告，先由部門負(fù)責(zé)人同意后，送管理者代表批準(zhǔn)，黨政辦根據(jù)批準(zhǔn)結(jié)果辦理。0.7.5手冊(cè)的修改和換版(1)《質(zhì)量手冊(cè)》的修改和換版須在下列情況下進(jìn)行：a.在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)管理手冊(cè)存在差錯(cuò)或條文要求不明時(shí)；b.質(zhì)量管理體系評(píng)審對(duì)體系提出了改進(jìn)要求時(shí)；c.手冊(cè)中規(guī)定的體系要素或質(zhì)量管理活動(dòng)有較大變動(dòng)時(shí)；d.學(xué)院教學(xué)服務(wù)職能結(jié)構(gòu)有較大變動(dòng)時(shí)；e.手冊(cè)依據(jù)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)有變動(dòng)時(shí)；f.教學(xué)服務(wù)環(huán)境和教學(xué)服務(wù)內(nèi)容、結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化時(shí)；g.合同有要求時(shí)；h.院黨委認(rèn)為需要時(shí)；i.手冊(cè)修改次數(shù)達(dá)到十次以上或修改范圍較大時(shí)。(2)其修改程序?yàn)椋簩W(xué)院教職員工或相關(guān)審核人員提出修改建議，經(jīng)黨政辦審核后報(bào)請(qǐng)?jiān)狐h委研究批準(zhǔn)，并填寫《質(zhì)量管理體系文件更改申請(qǐng)表》后將文件修改，修改后的新文件須發(fā)給所有手冊(cè)受控文本的持有人，由持有人自動(dòng)更換修改頁(yè)，并撤回作廢頁(yè)。(3)當(dāng)《質(zhì)量手冊(cè)》整個(gè)布局改動(dòng)量較大時(shí)，須整冊(cè)換版。換版時(shí)應(yīng)注明修改碼及版號(hào)，并及時(shí)發(fā)給持有人新版本，同時(shí)收回廢版本，由黨政辦按規(guī)定統(tǒng)一銷毀。(4)手冊(cè)的再版和標(biāo)識(shí)a.手冊(cè)未經(jīng)修改或修改次數(shù)達(dá)不到規(guī)定的換版要求，但使用年限超過(guò)三年時(shí)，黨政辦應(yīng)視具體情況進(jìn)行換版，并報(bào)請(qǐng)管理者代表批準(zhǔn)后實(shí)施換版。啟用新版本后，應(yīng)及時(shí)收回舊版本，并做好發(fā)放和回收記錄。b.手冊(cè)的版本號(hào)在《質(zhì)量手冊(cè)》封面中標(biāo)識(shí)，版號(hào)用A、B、C分別表示原始版、第一次、第二次……換版。c.因本手冊(cè)為學(xué)院質(zhì)量管理的最高綱領(lǐng)性文件，除對(duì)手冊(cè)進(jìn)行編號(hào)外，還對(duì)手冊(cè)進(jìn)行發(fā)放編號(hào)的規(guī)定(詳見(jiàn)《文件發(fā)放/回收記錄表》)。(5)手冊(cè)的控制a.手冊(cè)的發(fā)放嚴(yán)格按《文件發(fā)放/回收記錄表》規(guī)定的范圍執(zhí)行，任何部門或個(gè)人不得隨意翻印或變相翻印。b.手冊(cè)的持有者要保持手冊(cè)的完整、清潔，不得自行對(duì)手冊(cè)進(jìn)行刪改、撕頁(yè)、涂改，注意保管，謹(jǐn)防遺失，未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)不得向外提供。c.各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)責(zé)向本部門人員做好本手冊(cè)的宣傳工作，并組織實(shí)施。d.各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)主動(dòng)向黨政辦反映手冊(cè)實(shí)施過(guò)程中的意見(jiàn)。e.手冊(cè)如有遺失或污損，須及時(shí)到黨政辦登記備案，申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)或換發(fā)。f.本手冊(cè)采用活頁(yè)裝訂成冊(cè)，使用附頁(yè)更改，并在本手冊(cè)的修改頁(yè)中給予認(rèn)定。(6)關(guān)于受控印章的控制本學(xué)院制作一套受控印章，為“受控”字樣，保存在黨政辦，實(shí)施對(duì)學(xué)院教育服務(wù)過(guò)程中文件的控制。0.7.6質(zhì)量管理手冊(cè)分發(fā)名冊(cè)對(duì)所有手冊(cè)持有者都指定一個(gè)發(fā)放編號(hào)，作為其所保管的手冊(cè)文本編號(hào)。這項(xiàng)工作的連續(xù)性和可靠性由黨政辦負(fù)責(zé)。手冊(cè)受控文本的持有者名冊(cè)詳見(jiàn)《文件發(fā)放/回收記錄表》除上述名冊(cè)外，黨政辦還保存一份手冊(cè)非受控文本的用戶名冊(cè)，其發(fā)放編號(hào)自041開(kāi)始向后排序。1.范圍1.1總則本質(zhì)量手冊(cè)按照GB/T19001－2000idtISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》的要求，規(guī)定了本院的質(zhì)量管理體系，描述了質(zhì)量管理體系的每一過(guò)程及相互的作用。本質(zhì)量手冊(cè)適用于本院與教育服務(wù)過(guò)程有關(guān)的所有部門與崗位，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的控制與管理，并證實(shí)本院有能力穩(wěn)定地提供滿足學(xué)生、家長(zhǎng)、用人單位、社會(huì)、國(guó)家和適用的法律法規(guī)要求的教育服務(wù)。通過(guò)體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客的滿意度。1.2應(yīng)用本院建立的質(zhì)量管理體系覆蓋的范圍是高等職業(yè)教育服務(wù)的開(kāi)發(fā)及提供；包括教學(xué)過(guò)程、教育過(guò)程、管理過(guò)程、服務(wù)過(guò)程。本院承諾所提供的教育服務(wù)能滿足顧客和適用法律法規(guī)的要求。2.引用標(biāo)準(zhǔn)GB/T19000－2000idtISO9000：2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)GB/T19001－2000idtISO9001：2000質(zhì)量管理體系要求3.術(shù)語(yǔ)和定義本手冊(cè)采用GB/T19000-2000idtISO9000:2000中的術(shù)語(yǔ)和定義。除此以外，本手冊(cè)適用以下術(shù)語(yǔ)：產(chǎn)品:過(guò)程的結(jié)果。ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)指出，產(chǎn)品有下列四種通用類別：服務(wù)、軟件、硬件、流程性材料。一個(gè)組織的產(chǎn)品屬于哪種類別，取決于其主導(dǎo)成分。高等院校產(chǎn)品的主導(dǎo)成分是服務(wù)——教育服務(wù)。是指向?qū)W生、家長(zhǎng)及社會(huì)等相關(guān)方提供服務(wù)，包括教學(xué)服務(wù)、學(xué)生管理服務(wù)及其他服務(wù)。教育服務(wù)的對(duì)象是具有不同個(gè)性、不同學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和經(jīng)歷的學(xué)生。教育過(guò)程是教師與學(xué)生雙向互動(dòng)的過(guò)程。教育教學(xué)的效果不僅取決于教學(xué)條件、教學(xué)計(jì)劃，還與教師的水平、經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)態(tài)度等密切相關(guān)。這些特征必然會(huì)影響到院校質(zhì)量管理體系的構(gòu)建。顧客:高等院校的顧客是以學(xué)生為直接消費(fèi)者的一個(gè)群體。高等院校把教育服務(wù)提供給了學(xué)生，學(xué)生為此交納了學(xué)費(fèi)，從而形成了提供教育服務(wù)和接受教育服務(wù)的消費(fèi)關(guān)系。高等院校的顧客包括學(xué)生、家長(zhǎng)、用人單位、社會(huì)、國(guó)家、合作辦學(xué)者以及其他相關(guān)組織等。質(zhì)量:指高等院校教育服務(wù)的固有特性滿足顧客要求的程度。教育服務(wù)的特性可表現(xiàn)為功能性（如教學(xué)、教育、食宿、推薦就業(yè)等），知識(shí)性（傳播知識(shí)與技能，有獨(dú)特的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)等），可接受性（教育教學(xué)的內(nèi)容、方式等被學(xué)生接受并轉(zhuǎn)化為人才素質(zhì)）和安全性（如教育、教學(xué)、食宿等方面的安全保證）等方面。教育服務(wù)質(zhì)量的實(shí)質(zhì)就是其特性滿足顧客要求的程度。院校的“顧客要求”包括社會(huì)對(duì)人才的要求、學(xué)生身心發(fā)展的要求、學(xué)生就業(yè)能力的要求，以及學(xué)生在校期間的生活、安全要求等。設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā):對(duì)于高等院校來(lái)講，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)指將顧客的要求轉(zhuǎn)換為教育服務(wù)的特性或規(guī)范的過(guò)程。高等院校設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的核心是教學(xué)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、科研的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。教學(xué)設(shè)計(jì)和科研開(kāi)發(fā)的具體內(nèi)容包括新專業(yè)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、新課程的開(kāi)發(fā)、老專業(yè)及老課程的改造、教學(xué)方法創(chuàng)新和教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)。過(guò)程：指教學(xué)服務(wù)及相關(guān)支持性服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)。不合格品：未滿足要求。在本手冊(cè)主要指教育服務(wù)中的不合格，如教學(xué)事故等。4.質(zhì)量管理體系4.1總要求學(xué)院按照GB/T19001-2000idtISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。4.1.1院黨委任命管理者代表，授權(quán)其承擔(dān)質(zhì)量管理體系的建立和日常管理工作，確保學(xué)院質(zhì)量管理體系的建立和有效運(yùn)行。4.1.2建立了學(xué)院教育服務(wù)質(zhì)量管理體系的組織結(jié)構(gòu)，明確其職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，同時(shí)制訂學(xué)院《質(zhì)量管理體系職能分配表》，進(jìn)一步明確各自職責(zé)、權(quán)限和接口關(guān)系。4.1.3識(shí)別和確定覆蓋本院的質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程，并對(duì)這些過(guò)程對(duì)教育服務(wù)質(zhì)量的影響程度進(jìn)行確認(rèn)，識(shí)別其中關(guān)鍵過(guò)程、特殊過(guò)程、一般過(guò)程及相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程。識(shí)別這些過(guò)程的輸入輸出，應(yīng)開(kāi)展的活動(dòng)，投入的資源。識(shí)別過(guò)程的顧客及顧客的要求。按照GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)提出的質(zhì)量管理體系的四大板塊結(jié)構(gòu)，高等院校的質(zhì)量管理體系由高層管理過(guò)程、資源管理過(guò)程、教育服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程以及監(jiān)視與測(cè)量過(guò)程組成。最高管理者管理職責(zé)過(guò)程包括：策劃、制定方針和目標(biāo)，規(guī)定職責(zé)和權(quán)限，管理評(píng)審等，是質(zhì)量管理體系的首要過(guò)程，是精髓和指揮系統(tǒng)。這個(gè)過(guò)程要保證機(jī)構(gòu)和職能分配與本院質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量管理體系的要求相適應(yīng)，真正做到職責(zé)分明、授權(quán)充分、關(guān)系清晰，能對(duì)教育質(zhì)量問(wèn)題快速反應(yīng)、及時(shí)溝通和處理。資源管理過(guò)程包括：人力資源管理、基礎(chǔ)設(shè)施管理、工作環(huán)境管理等。資源管理過(guò)程是提供質(zhì)量管理體系物質(zhì)基礎(chǔ)的過(guò)程，其中人力資源中教師的管理是一個(gè)關(guān)鍵過(guò)程。這是由于教育服務(wù)質(zhì)量的高低，同教師的學(xué)識(shí)、人品、教學(xué)能力和教學(xué)方法密切相關(guān)，而且教師的授課過(guò)程是一種難以“由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證”的特殊過(guò)程；工作環(huán)境被歸納為校園環(huán)境和校園文化兩方面。校園環(huán)境指教學(xué)和工作所需的“硬環(huán)境”，校園文化則是教學(xué)和工作所需的“軟環(huán)境”。教育服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程包括：教育服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程是學(xué)院質(zhì)量管理體系的中心過(guò)程，本院將教育服務(wù)過(guò)程認(rèn)定為教學(xué)、教育、管理和服務(wù)四方面。教學(xué)過(guò)程指向?qū)W生傳授知識(shí)、技能的專業(yè)教育過(guò)程，包括教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)實(shí)施和教學(xué)反饋等部分。教學(xué)過(guò)程是反映不同教育服務(wù)特征的重要過(guò)程，它通過(guò)專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)計(jì)、教學(xué)模式和教學(xué)效果等方面體現(xiàn)高等院?！爱a(chǎn)品”的特色。因此，教學(xué)過(guò)程是教育服務(wù)過(guò)程的核心。教育過(guò)程指除專業(yè)教育以外的對(duì)學(xué)生的思想教育、品德教育、健康教育、時(shí)事政策教育、國(guó)防教育等一系列活動(dòng)過(guò)程，具體形式包括第二課堂活動(dòng)、文藝體育活動(dòng)、社團(tuán)活動(dòng)以及各類社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等。教育過(guò)程是區(qū)別院校教育與其他行業(yè)服務(wù)的重要過(guò)程。管理過(guò)程指對(duì)學(xué)生的日常管理活動(dòng)過(guò)程，包括學(xué)籍管理、生活管理、各種日常活動(dòng)的管理等。教育過(guò)程和管理過(guò)程具有高度的關(guān)聯(lián)性，在許多場(chǎng)合下是融為一體的。應(yīng)注意，構(gòu)成教育服務(wù)的管理活動(dòng)，應(yīng)直接面對(duì)學(xué)生，高等院校的行政管理等不屬于此范疇。服務(wù)過(guò)程指對(duì)學(xué)生提供的學(xué)習(xí)、生活服務(wù)和就業(yè)準(zhǔn)備服務(wù)的活動(dòng)過(guò)程。一般來(lái)說(shuō)，服務(wù)過(guò)程包括招生宣傳、新生入校接待、宿舍提供與管理、膳食服務(wù)、圖書資料服務(wù)、信件投遞、畢業(yè)生推薦以及畢業(yè)生離校的服務(wù)等。院校的后勤服務(wù)（指針對(duì)院校教職工和各部門的服務(wù)）不屬于教育服務(wù)過(guò)程，應(yīng)劃歸支持性服務(wù)的范疇。測(cè)量分析和改進(jìn)過(guò)程：監(jiān)視與測(cè)量過(guò)程是前三個(gè)過(guò)程得到持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)，要求學(xué)院應(yīng)建立完善的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，制定全面的監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。包括教學(xué)教育過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量、教學(xué)結(jié)果的監(jiān)視和測(cè)量、內(nèi)部審核、教學(xué)評(píng)估、日常教學(xué)檢查、教學(xué)督導(dǎo)、不合格教學(xué)服務(wù)控制、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施等。4.1.4為達(dá)到過(guò)程的有效運(yùn)行，學(xué)院以個(gè)程序文件控制為基礎(chǔ)，通過(guò)識(shí)別過(guò)程、確定這些過(guò)程的順序和相互作用及接口關(guān)系，形成《XX職院教育服務(wù)流程圖》，見(jiàn)附錄三。4.1.5必須對(duì)過(guò)程的輸入輸出及開(kāi)展的活動(dòng)和投入的資源做出明確的規(guī)定，按過(guò)程結(jié)果的特性，確定對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量和分析的準(zhǔn)則和方法，使學(xué)院的管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化。4.1.6為確保這些過(guò)程的有效運(yùn)行，并對(duì)其加以監(jiān)視、識(shí)別，必須獲得必要的用于過(guò)程運(yùn)行的資源和對(duì)過(guò)程監(jiān)視的信息，明確信息的收集和反饋，通過(guò)對(duì)信息的判定實(shí)現(xiàn)對(duì)過(guò)程的監(jiān)視。4.1.7通過(guò)對(duì)這些過(guò)程業(yè)績(jī)的監(jiān)視、測(cè)量以及監(jiān)視、測(cè)量所獲結(jié)果的分析，對(duì)過(guò)程采取必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)過(guò)程策劃的結(jié)果及對(duì)這些過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。4.1.8外包過(guò)程的識(shí)別本院教育服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中涉及的外包過(guò)程有：外聘教師、畢業(yè)實(shí)習(xí)、教學(xué)設(shè)施的委外維修服務(wù)，對(duì)這些外包過(guò)程以法律法規(guī)為準(zhǔn)則，簽定合同方式或外包控制管理辦法加以控制。4.2文件要求4.2.1總則編制的質(zhì)量管理體系文件，是本院質(zhì)量管理體系運(yùn)行的依據(jù)，起著溝通意圖、統(tǒng)一行動(dòng)的作用，能夠保證本院質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。(1)本院質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成及其關(guān)系如下：a.《質(zhì)量手冊(cè)》（含質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)）為第一層次文件，稱之為質(zhì)量管理體系綱領(lǐng)性文件，對(duì)下層文件有約束作用。b.《程序文件》為第二層次文件，是《質(zhì)量手冊(cè)》的支持性文件。c.教學(xué)與學(xué)生管理制度匯編、計(jì)劃類文件、上級(jí)部門的文件、來(lái)自學(xué)院外部（包括顧客）的法律法規(guī)及其他質(zhì)量控制文件為第三層次文件，是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的文件。d.記錄、表格等，是質(zhì)量管理體系的證實(shí)性文件。(2)質(zhì)量管理體系文件，呈現(xiàn)為紙張、計(jì)算機(jī)磁盤、光盤等。學(xué)院的文件體系結(jié)構(gòu)如下：層次一：質(zhì)量方針以及適用的手冊(cè)ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系描述。程序文件層次二：描述為實(shí)施質(zhì)量體系程序文件要求所涉及的各職能部門的活動(dòng).教學(xué)與學(xué)生管理制度匯編層次三：詳細(xì)的作業(yè)指導(dǎo)書(記錄.表格.報(bào)告和作業(yè)指導(dǎo)書)質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)圖(3)黨政辦負(fù)責(zé)有關(guān)法律法規(guī)要求的識(shí)別、獲取和追蹤。(4)各職能部門負(fù)責(zé)與本部門工作有關(guān)的所有法律法規(guī)的識(shí)別、獲取和追蹤。(5)黨政辦負(fù)責(zé)制定與學(xué)院質(zhì)量管理有關(guān)的所有法律法規(guī)文件清單，并對(duì)其進(jìn)行管理，確保各有關(guān)部門使用最新有效的法律法規(guī)文件。4.2.2質(zhì)量手冊(cè)學(xué)院最高的質(zhì)量管理體系文件，具有唯一性、適用性和檢查性，對(duì)內(nèi)用于質(zhì)量管理體系的過(guò)程控制與管理，對(duì)外用于證實(shí)能穩(wěn)定地提供滿足學(xué)生、家長(zhǎng)、用人單位、合作方、相關(guān)方和適用的法律法規(guī)要求的教學(xué)服務(wù)。(1)內(nèi)容包括：本院簡(jiǎn)介、手冊(cè)頒布令、質(zhì)量管理體系的范圍、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)刪減的說(shuō)明（見(jiàn)1.2應(yīng)用）、質(zhì)量管理體系形成文件和質(zhì)量管理體系所需過(guò)程及過(guò)程之間相互作用的描述（見(jiàn)附錄三）。(2)由管理者代表組織學(xué)院相關(guān)人員編制并審定，管理者代表審核，院黨委研究批準(zhǔn)頒布實(shí)施。(3)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，對(duì)其管理見(jiàn)本手冊(cè)0.7章。(4)手冊(cè)中的內(nèi)容涉及程序文件和作業(yè)性文件的，在相關(guān)條款中都說(shuō)明了“相關(guān)文件和記錄”的引用。4.2.3文件控制為保證質(zhì)量管理體系運(yùn)行的各個(gè)場(chǎng)所使用有效的文件和資料，防止使用失效或作廢的文件，對(duì)文件和資料進(jìn)行有效地控制，制定《文件控制程序》。質(zhì)量手冊(cè)由院黨委授權(quán)頒布；程序文件和作業(yè)性文件由管理者代表授權(quán)頒布。質(zhì)量管理體系文件由黨政辦負(fù)責(zé)歸口管理。(1)文件控制的范圍質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)的文件，包括適用的外來(lái)文件，如標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)等。(2)文件的批準(zhǔn)與發(fā)布文件發(fā)布前必須經(jīng)過(guò)審定與批準(zhǔn)，確保其適用性，文件發(fā)布前必須標(biāo)明實(shí)施日期，并明確發(fā)放范圍。a.質(zhì)量手冊(cè)執(zhí)行4.2.2的規(guī)定；b.程序文件由各部門負(fù)責(zé)人審核，管理者代表批準(zhǔn)；c.學(xué)生管理制度匯編、計(jì)劃類文件由管理者代表審核，院長(zhǎng)辦公會(huì)研究，黨委批準(zhǔn)。(3)文件分發(fā)a.文件分發(fā)必須進(jìn)行登記，記錄文件編號(hào)、文件發(fā)放編號(hào)，外來(lái)文件應(yīng)控制分發(fā)范圍，并以適當(dāng)方式予以識(shí)別；b.標(biāo)識(shí)文件的受控狀態(tài)。在受控文件上有“受控”印章標(biāo)識(shí)；c.在分發(fā)新版文件的同時(shí)收回作廢的文件，需要保留的作廢文件蓋“作廢保留”章。(4)文件的評(píng)審a.本院結(jié)合內(nèi)部審核，對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行定期評(píng)審，以保證文件的持續(xù)適宜性。b.在日常的使用中若發(fā)現(xiàn)文件有不適之處，由使用部門及時(shí)向黨政辦提出，由黨政辦組織對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審，確定對(duì)其更改并安排實(shí)施更改。(5)文件更改與換版文件更改必須按原審批程序進(jìn)行，實(shí)行更改單的形式。由文件使用單位提出更改，更改的文件應(yīng)重新評(píng)審與審批。(6)文件歸檔：文件應(yīng)分類歸檔，執(zhí)行《文件控制程序》。(7)外來(lái)文件的控制Ya.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)由黨政辦定期跟蹤其版本變化情況，保證本院所使用的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)為最新版本。Yb.黨政辦負(fù)責(zé)填寫《外來(lái)文件清單》，對(duì)外來(lái)文件的發(fā)放、使用等情況進(jìn)行控制。(8)作廢文件的控制防止作廢文件的非預(yù)期使用，控制要求執(zhí)行《文件控制程序》。4.2.4記錄控制本條規(guī)定了記錄控制的范圍、記錄填寫、標(biāo)識(shí)、收集、編目、查閱、歸檔、便于識(shí)別檢索，執(zhí)行《記錄控制程序》進(jìn)行貯存和處理的要求。本過(guò)程歸口部門為黨政辦。(1)記錄控制的范圍能證明本院教育服務(wù)符合要求、質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的記錄均屬于控制的范圍。(2)記錄的標(biāo)識(shí)記錄一般采用表格形式，采用相關(guān)程序的編碼，依順序編號(hào)的方式標(biāo)識(shí)，表格名稱明確表達(dá)其用途。(3)記錄的填寫必須及時(shí)、真實(shí)、完整、清晰、明了，易于識(shí)別和檢索，不準(zhǔn)涂改，記錄應(yīng)有記錄人簽名或蓋章。(4)記錄收集、編目、歸檔和保管a.各管理部門、系部、教研室負(fù)責(zé)本部門開(kāi)展的需由檔案室歸檔的質(zhì)量活動(dòng)的記錄收集、編目、歸檔或保管；b.記錄保存環(huán)境須符合要求，防止損壞，存入應(yīng)便于檢索，按實(shí)際需要分別規(guī)定每份記錄的保存期限。(5)記錄的查閱當(dāng)某項(xiàng)活動(dòng)、教育服務(wù)質(zhì)量需要追溯時(shí)，顧客在合同期內(nèi)或商定的期限內(nèi)可以查閱記錄，但需經(jīng)記錄保管部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并登記。(6)記錄的處理保存期滿的記錄由黨政辦按《記錄控制程序》統(tǒng)一處理。5.管理職責(zé)5.1管理承諾學(xué)院通過(guò)以下活動(dòng)對(duì)建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù)。5.1.1傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性(1)全員樹(shù)立高度的教育服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，清楚了解讓顧客滿意是最基本的要求。(2)全員清楚了解質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行與自己對(duì)教育服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)緊密相關(guān)；(3)采取培訓(xùn)、簡(jiǎn)報(bào)、院報(bào)、例會(huì)、講座、校園網(wǎng)絡(luò)等各種方式使全員樹(shù)立教育服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，認(rèn)識(shí)到滿足顧客的要求和法律法規(guī)的要求對(duì)學(xué)院工作的重要性。5.1.2定期對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行評(píng)審，確保管理承諾得到落實(shí)。5.1.3確保學(xué)院質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需的內(nèi)、外部資源的獲得和投入。5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)5.2.1確定顧客的需求和期望招就處負(fù)責(zé)招生咨詢工作、收集就業(yè)信息來(lái)確定顧客的需求和期望。5.2.2將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為學(xué)院的教育服務(wù)要求及運(yùn)行過(guò)程的要求。5.2.3使轉(zhuǎn)化成的要求得到滿足：學(xué)院必須滿足法律法規(guī)的規(guī)定；顧客的期望和需求、法律法規(guī)的要求會(huì)隨時(shí)間的推移而變化，因此學(xué)院應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)化的要求及已建立的質(zhì)量管理體系隨之進(jìn)行更新，執(zhí)行“5.6管理評(píng)審”和《文件控制程序》的規(guī)定。5.3質(zhì)量方針為確定學(xué)院在教育服務(wù)質(zhì)量方面追求的宗旨和方向，本手冊(cè)確定了學(xué)院的質(zhì)量方針，參見(jiàn)0.6質(zhì)量方針、目標(biāo)。本方針與學(xué)院定位、辦學(xué)思想相適應(yīng)、協(xié)調(diào)，符合學(xué)院發(fā)展規(guī)劃，是學(xué)院教育宗旨的重要組成部分，體現(xiàn)了滿足要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要將質(zhì)量方針傳達(dá)到管理部門、系部、教研室等各執(zhí)行部門，學(xué)院各級(jí)人員必須認(rèn)真理解質(zhì)量方針的內(nèi)涵，并以實(shí)際行動(dòng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。學(xué)院應(yīng)定期地對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行適宜性評(píng)審。必要時(shí)對(duì)其進(jìn)行修改以適應(yīng)學(xué)院內(nèi)外環(huán)境的變化，執(zhí)行“5.6管理評(píng)審”。對(duì)質(zhì)量方針的批準(zhǔn)、發(fā)布、評(píng)審、修改都應(yīng)實(shí)行控制，執(zhí)行《文件控制程序》關(guān)于文件更改的有關(guān)規(guī)定。相關(guān)文件：學(xué)院定位與辦學(xué)思路學(xué)院年度發(fā)展規(guī)劃學(xué)院制訂的重大改革方案學(xué)院制訂的向教學(xué)傾斜的政策文件[說(shuō)明：斜體部分表示與人才培養(yǎng)工作水平評(píng)估相對(duì)應(yīng)的主要信息（全文以下同）]相關(guān)記錄：開(kāi)展教育思想學(xué)習(xí)研討的情況和效果原始資料5.4策劃5.4.1質(zhì)量目標(biāo)學(xué)院的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)建立在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上，在質(zhì)量方針給定的框架內(nèi)展開(kāi)，應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致。質(zhì)量目標(biāo)包括滿足教育服務(wù)質(zhì)量所需的內(nèi)容。學(xué)院的質(zhì)量目標(biāo)參見(jiàn)本手冊(cè)0.6質(zhì)量方針、目標(biāo)。院長(zhǎng)確保學(xué)院教育質(zhì)量目標(biāo)在學(xué)院的相關(guān)職能和層次得到建立，即將教育服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)分解到各部門，轉(zhuǎn)化為各部門每學(xué)期具體的工作目標(biāo)。各部門負(fù)責(zé)人要將質(zhì)量目標(biāo)傳達(dá)到管理、執(zhí)行、作業(yè)等層次，使全體教職員工正確理解并堅(jiān)決執(zhí)行。學(xué)院應(yīng)定期對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行適宜性評(píng)審。必要時(shí)可對(duì)其進(jìn)行修改以適應(yīng)學(xué)院內(nèi)外環(huán)境的變化，執(zhí)行“5.6管理評(píng)審”。對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的批準(zhǔn)、發(fā)布、評(píng)審、修改都應(yīng)實(shí)行控制。執(zhí)行《文件控制程序》關(guān)于文件更改的有關(guān)規(guī)定。此外學(xué)院還專門制定了《質(zhì)量目標(biāo)管理辦法》實(shí)施管理。相關(guān)文件：人才培養(yǎng)工作水平評(píng)估觀測(cè)點(diǎn)5.4.2質(zhì)量管理體系策劃院黨委應(yīng)確保對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)及滿足質(zhì)量管理體系的總要求。策劃的內(nèi)容應(yīng)包括：(1)需達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)及相應(yīng)的質(zhì)量管理過(guò)程，確定過(guò)程的輸入、輸出及活動(dòng)，并作出相應(yīng)規(guī)定；(2)識(shí)別為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需建立的過(guò)程的資源配置；(3)對(duì)實(shí)現(xiàn)總體質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo)和階段或局部的質(zhì)量目標(biāo)評(píng)審的規(guī)定，重點(diǎn)應(yīng)評(píng)審過(guò)程和活動(dòng)的改進(jìn)；(4)根據(jù)評(píng)審結(jié)果尋找與質(zhì)量目標(biāo)的差距，確保持續(xù)改進(jìn)，提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率；(5)策劃的結(jié)果（包括變更）應(yīng)形成文件。學(xué)院面臨的內(nèi)外部要求、環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)，往往會(huì)引起質(zhì)量管理體系的變更，這種變更可能會(huì)涉及到過(guò)程、資源、組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、現(xiàn)有體系文件未能涵蓋的特殊事項(xiàng)等多個(gè)方面。因此，學(xué)院在實(shí)施質(zhì)量管理體系的變更前，應(yīng)對(duì)如何實(shí)施質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃，以確保質(zhì)量管理體系的完整性，防止質(zhì)量管理體系的局部失效。質(zhì)量管理體系策劃輸出文件的控制執(zhí)行《文件控制程序》。5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通目的：本條款對(duì)本院的職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系予以規(guī)定和溝通，形成了《XX職院崗位職責(zé)》，明確學(xué)院的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和各部門及全體教職員工的職責(zé)，充分利用學(xué)院的資源，并為了及時(shí)準(zhǔn)確地收集、傳遞及反饋有關(guān)信息，做好信息的管理，確保質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行。范圍：適用于學(xué)院內(nèi)對(duì)質(zhì)量管理體系有關(guān)的管理層及各職能部門和有關(guān)人員的職責(zé)、權(quán)限的規(guī)定及溝通。院黨委確保明確學(xué)院內(nèi)各部門和崗位的設(shè)置，明確各崗位的職責(zé)和權(quán)限。要求各部門和崗位之間通過(guò)各種方式（如會(huì)議、培訓(xùn)）相互了解有關(guān)的職責(zé)和權(quán)限，特別是其間的接口關(guān)系，使學(xué)院的質(zhì)量管理活動(dòng)得以更為有效地開(kāi)展。形成《學(xué)院質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖》和《質(zhì)量管理體系過(guò)程職責(zé)分配表》，參見(jiàn)本手冊(cè)附錄一、附錄二。5.5.1職責(zé)和權(quán)限院黨委院黨委的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)(1)以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，全面貫徹執(zhí)行黨的基本路線和教育方針，堅(jiān)持教育為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)、為人民服務(wù)的方向，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的德、智、體等方面全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人。(2)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)學(xué)院工作，制訂學(xué)院的質(zhì)量方針，支持院長(zhǎng)按照《中華人民共和國(guó)高等教育法》等法律的規(guī)定積極主動(dòng)、獨(dú)立負(fù)責(zé)地開(kāi)展工作，保證教學(xué)、科研、行政管理等各項(xiàng)任務(wù)的完成。(3)按照黨要管黨、從嚴(yán)治黨的方針，加強(qiáng)學(xué)院黨組織的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)；發(fā)揮教學(xué)系部黨組織的政治核心和監(jiān)督保證作用、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員的先鋒模范作用。(4)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)院的思想政治工作、德育工作、穩(wěn)定工作、精神文明建設(shè)等。(5)討論決定學(xué)院改革、發(fā)展和穩(wěn)定以及教學(xué)、科研、行政管理等工作中的重大問(wèn)題。(6)按照《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》及《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作監(jiān)督檢查辦法》(試行)的有關(guān)規(guī)定和干部管理權(quán)限，負(fù)責(zé)干部的選拔、教育、培養(yǎng)、考核和監(jiān)督。(7)按照管宏觀、管政策、管協(xié)調(diào)、管服務(wù)的要求，統(tǒng)籌規(guī)劃、突出重點(diǎn)、創(chuàng)新機(jī)制、優(yōu)化環(huán)境，做好人才工作。(8)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)院工會(huì)、共青團(tuán)、學(xué)生會(huì)等群眾組織和教職工代表大會(huì)。密切聯(lián)系群眾，關(guān)心群眾利益，切實(shí)解決群眾的困難。做好老干部工作。(9)做好統(tǒng)一戰(zhàn)線工作，對(duì)學(xué)院內(nèi)民主黨派基層組織實(shí)行政治領(lǐng)導(dǎo)，支持他們按各自的章程開(kāi)展活動(dòng)。(10)黨委實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度，院黨委書記是學(xué)院黨委一班人的班長(zhǎng)，主持黨委全面工作。黨委副書記按分工開(kāi)展工作，在書記因特殊情況不能主持工作時(shí)，受書記或上級(jí)組織委托，主持黨委日常工作。■院長(zhǎng)（1）根據(jù)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，充分反映對(duì)顧客要求的重視；（2）確保學(xué)院運(yùn)作過(guò)程程序化、文件化、系統(tǒng)化；（3）為學(xué)院質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行提供充分資源；（4）確保建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^(guò)程并確保對(duì)質(zhì)量體系的有效性進(jìn)行溝通。院長(zhǎng)的職權(quán)（1）院長(zhǎng)是學(xué)院法定代表人，在上級(jí)部門和院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)學(xué)院教學(xué)、科研和其他行政管理工作。副院長(zhǎng)協(xié)助院長(zhǎng)做好分管工作。（2）院長(zhǎng)行使下列職權(quán)：a、主持院長(zhǎng)辦公會(huì)議，討論決定教學(xué)、科研和行政管理工作中的有關(guān)事項(xiàng)。b、擬訂學(xué)院發(fā)展規(guī)劃，制定具體規(guī)章制度和年度工作計(jì)劃并組織實(shí)施。c、組織教學(xué)、科研、德育和安全保衛(wèi)工作。d、擬訂內(nèi)部行政組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案。按有關(guān)規(guī)定推薦副院長(zhǎng)人選、任免內(nèi)部行政組織機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人。e、聘任與解聘教師以及內(nèi)部其他工作人員，對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)籍管理并實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)或者處分。f、擬訂和執(zhí)行年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案，保護(hù)和管理院產(chǎn)，維護(hù)本院的合法權(quán)益。g、定期向上級(jí)和教職工代表大會(huì)報(bào)告工作，實(shí)行院務(wù)公開(kāi)。h、代表學(xué)院與各級(jí)政府、社會(huì)各界（企事業(yè)單位、個(gè)人等）和境外機(jī)構(gòu)簽署有關(guān)合作協(xié)議，接受各種捐贈(zèng)。i、學(xué)院《組織章程》規(guī)定的其它職權(quán)(3)對(duì)學(xué)院重大事項(xiàng)，院長(zhǎng)要按照有關(guān)規(guī)定和程序，組織專門力量進(jìn)行調(diào)研、論證，制訂初步方案并提交院黨委討論通過(guò)后，負(fù)責(zé)組織實(shí)施。黨政辦(1)(2)質(zhì)量管理的其他主要職責(zé)：a.歸口管理質(zhì)量管理體系文件和記錄。b.歸口負(fù)責(zé)學(xué)院內(nèi)各類標(biāo)識(shí)的確定。c.歸口負(fù)責(zé)學(xué)院內(nèi)、外部溝通。貫標(biāo)辦（質(zhì)量檢驗(yàn)辦，掛靠黨政辦）(1)配合最高管理層組織實(shí)施管理評(píng)審，根據(jù)總目標(biāo)，分解落實(shí)至各部門的分目標(biāo)。(2)在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，具體組織內(nèi)部審核。(3)負(fù)責(zé)對(duì)各部門涉及質(zhì)量管理體系的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。(4)負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理體系中的不合格品進(jìn)行管理和控制。(5)組織質(zhì)量管理數(shù)據(jù)的分析與反饋，包括顧客滿意度測(cè)量分析；負(fù)責(zé)上級(jí)部門滿意度信息的收集、統(tǒng)計(jì)、分析及反饋。(6)監(jiān)督糾正與預(yù)防措施的實(shí)施。組織人事處(1)主要職責(zé)摘要：負(fù)責(zé)學(xué)院黨建、干部人事、勞動(dòng)工資、職工培訓(xùn)、職稱評(píng)定、績(jī)效考核、勞動(dòng)紀(jì)律檢查、社會(huì)保險(xiǎn)、人事檔案等工作；負(fù)責(zé)師德建設(shè)的日常組織工作。(2)質(zhì)量管理的其他主要職責(zé)a.制定崗位職責(zé)、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位任職要求和考核辦法，并組織實(shí)施。b.負(fù)責(zé)對(duì)本院各類影響教育服務(wù)質(zhì)量的人員進(jìn)行人力資源管理和控制。提供培訓(xùn)或采取其他措施，使教學(xué)和管理人員不斷提高素質(zhì)以達(dá)到任職要求；對(duì)學(xué)院人力資源狀況實(shí)行有效控制，組織提出人力資源持續(xù)改進(jìn)的措施及方案。c.配合特殊服務(wù)提供過(guò)程對(duì)人員資格的確認(rèn)。d.負(fù)責(zé)職稱初任及評(píng)定人員的確定、資料的發(fā)放、收集、整理及上報(bào)等工作。e.根據(jù)黨委的要求，負(fù)責(zé)院級(jí)以下后備干部的選拔、培養(yǎng)等工作。f.參與管理評(píng)審。招生與就業(yè)指導(dǎo)處（以下簡(jiǎn)稱招就處）(1)主要職責(zé)摘要：負(fù)責(zé)招生計(jì)劃的編制、申報(bào)及實(shí)施，生源市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、招生錄取及補(bǔ)錄、新生網(wǎng)上錄取電子檔案的歸檔。負(fù)責(zé)招生宣傳與發(fā)動(dòng)，對(duì)各系、部招生計(jì)劃的落實(shí)、就業(yè)指導(dǎo)、畢業(yè)生就業(yè)推薦等工作進(jìn)行指導(dǎo)及考核，負(fù)責(zé)與用人單位溝通聯(lián)系，幫助簽訂就業(yè)協(xié)議書，人才市場(chǎng)需求信息調(diào)查反饋，就業(yè)節(jié)的組織工作；畢業(yè)生跟蹤調(diào)查，畢業(yè)生“專升本”組織管理；負(fù)責(zé)校友聯(lián)絡(luò)和校友會(huì)秘書處的日常工作；負(fù)責(zé)國(guó)際教育合作聯(lián)系工作。(2)質(zhì)量管理的其他主要職責(zé)a.組織院內(nèi)各系部對(duì)招生計(jì)劃的評(píng)審。b.根據(jù)市場(chǎng)需求的變化，向各系部提出專業(yè)及課程調(diào)整設(shè)置的意見(jiàn)。c.參與管理評(píng)審。教務(wù)處(1)，(2)質(zhì)量管理的其他主要職責(zé)a.負(fù)責(zé)對(duì)教學(xué)過(guò)程的策劃；b.負(fù)責(zé)對(duì)課程改革的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)；c.負(fù)責(zé)教學(xué)過(guò)程的監(jiān)測(cè)控制；d.負(fù)責(zé)對(duì)教學(xué)過(guò)程的確認(rèn)；e.負(fù)責(zé)核定各系（部）教師教學(xué)工作量；f.負(fù)責(zé)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)測(cè)控制；g.負(fù)責(zé)不合格教學(xué)的識(shí)別與控制；h.組織提出教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)措施及方案；i.負(fù)責(zé)在校生對(duì)教學(xué)滿意度信息的收集、統(tǒng)計(jì)分析及反饋；j.參與管理評(píng)審。黨委學(xué)生工作部（以下簡(jiǎn)稱學(xué)保處）(1)主要職責(zé)摘要：負(fù)責(zé)全院學(xué)生工作的指導(dǎo)、檢查、督促；負(fù)責(zé)全院安全、保衛(wèi)和綜合治理工作；負(fù)責(zé)全院學(xué)生思想政治工作；負(fù)責(zé)學(xué)生欠費(fèi)的催繳工作；負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍的管理、調(diào)配；負(fù)責(zé)迎接新生、新生軍訓(xùn)和入學(xué)教育工作；負(fù)責(zé)學(xué)生助學(xué)工作和心理咨詢工作；負(fù)責(zé)讀書節(jié)的組織協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)校友德育教育指導(dǎo)員的選聘；負(fù)責(zé)學(xué)生學(xué)籍、檔案管理和畢業(yè)證發(fā)放以及戶籍、保險(xiǎn)協(xié)辦工作；負(fù)責(zé)關(guān)工委的日常工作；負(fù)責(zé)學(xué)生干部的培訓(xùn)與管理工作。(2)質(zhì)量管理的其他主要職責(zé)a.負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生工作的策劃、工作過(guò)程與工作質(zhì)量的監(jiān)測(cè)與控制；b.負(fù)責(zé)學(xué)生工作不合格項(xiàng)的識(shí)別與控制；c.組織提出學(xué)生工作持續(xù)改進(jìn)的措施與方案；d.負(fù)責(zé)校園治安、保衛(wèi)、消防、法制、交通安全的宣傳教育和人員培訓(xùn)。e.負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)及在校學(xué)生對(duì)學(xué)生管理的滿意度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析及反饋；f.參與管理評(píng)審。負(fù)責(zé)學(xué)生團(tuán)體工作的管理，教學(xué)系、部(1)主要職責(zé)摘要：負(fù)責(zé)本系部各專業(yè)教學(xué)計(jì)劃、方案、教學(xué)大綱的制訂，根據(jù)已審定的教學(xué)計(jì)劃及大綱要求，落實(shí)教學(xué)任務(wù)，進(jìn)行本系部教學(xué)的日常管理與檢查，負(fù)責(zé)本系部教研室建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)訓(xùn)(實(shí)驗(yàn))室管理、教材建設(shè)、教學(xué)設(shè)備管理，教師工作質(zhì)量與工作量考核記錄、專業(yè)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃、教師業(yè)務(wù)考核和外聘教師管理、經(jīng)費(fèi)使用管理，負(fù)責(zé)本系部各專業(yè)招生計(jì)劃落實(shí)、就業(yè)指導(dǎo)與畢業(yè)生推薦就業(yè)，學(xué)生日常教育管理，班主任、輔導(dǎo)員聘任和考核，組織參加學(xué)院及上級(jí)部門開(kāi)展的文娛、體育競(jìng)賽和科技文化活動(dòng)。思政課部負(fù)責(zé)學(xué)生心理健康教育、形勢(shì)與政策教育以及德育基地建設(shè)和黨校工作；負(fù)責(zé)全院人文素質(zhì)教育指導(dǎo)委員會(huì)的日常工作；負(fù)責(zé)讀書節(jié)活動(dòng)方案的制定?；A(chǔ)學(xué)科部負(fù)責(zé)組織相關(guān)基礎(chǔ)課程的合格考試、基礎(chǔ)課學(xué)科競(jìng)賽及第二課堂活動(dòng)、蓮城詩(shī)教中心的日常工作及語(yǔ)音室、物理實(shí)驗(yàn)室和體育器材的管理工作、學(xué)生《體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》的實(shí)施，協(xié)助開(kāi)展學(xué)生體育比賽、群體活動(dòng)、藝術(shù)競(jìng)賽及文藝活動(dòng)等。(2)質(zhì)量管理的其他主要職責(zé)：a.負(fù)責(zé)本系教學(xué)過(guò)程的監(jiān)測(cè)控制；b.負(fù)責(zé)本系教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)測(cè)控制；c.負(fù)責(zé)本系學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)全過(guò)程的監(jiān)測(cè)控制；d.負(fù)責(zé)新生生源質(zhì)量調(diào)查；e.負(fù)責(zé)招生計(jì)劃落實(shí)、就業(yè)指導(dǎo)與畢業(yè)生推薦就業(yè)；f.對(duì)各教學(xué)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的不合格品進(jìn)行糾正和預(yù)防；g.提出本系教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的措施及方案；h.協(xié)助對(duì)在校生及學(xué)生家長(zhǎng)的滿意度信息進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)、分析；i.負(fù)責(zé)所屬班級(jí)學(xué)生成績(jī)管理，組織所開(kāi)課程學(xué)生的重修；j.產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的開(kāi)展，多媒體教學(xué)設(shè)施的建設(shè)，專業(yè)開(kāi)發(fā)、課程改革；k.統(tǒng)計(jì)教師教學(xué)工作量；l.參與管理評(píng)審。成教部(1)主要職責(zé)摘要：負(fù)責(zé)成人教育、職業(yè)培訓(xùn)、學(xué)歷教育等市場(chǎng)開(kāi)發(fā)；項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)；培訓(xùn)學(xué)員管理；負(fù)責(zé)培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃編制實(shí)施及任課教師的安排落實(shí)，培訓(xùn)課時(shí)津貼核算；負(fù)責(zé)湖南建工職教培訓(xùn)中心的日常工作。(2)質(zhì)量管理的其他主要職責(zé)a.負(fù)責(zé)成人教育過(guò)程監(jiān)測(cè)控制；b.負(fù)責(zé)成人教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)控制；c.對(duì)成人教育各環(huán)節(jié)的不合格項(xiàng)予以糾正和預(yù)防；d.負(fù)責(zé)與培訓(xùn)客戶保持溝通，簽訂并履行培訓(xùn)服務(wù)合同；e.提出成人教育持續(xù)改進(jìn)的措施與方案；f.負(fù)責(zé)培訓(xùn)客戶滿意度信息的收集、統(tǒng)計(jì)、分析與反饋；g.參與管理評(píng)審。科研處(1)主要職責(zé)摘要：負(fù)責(zé)科研課題立項(xiàng)、評(píng)審、院刊編輯，教學(xué)論文征集、交流與發(fā)表，校際學(xué)術(shù)交流，教科研成果記錄管理，負(fù)責(zé)院學(xué)術(shù)委員會(huì)的日常工作、院高職研究所的日常工作，精品課程、精品專業(yè)建設(shè)的組織工作，湖南建工產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究中心的日常工作，湖南建設(shè)教育協(xié)會(huì)職教委員會(huì)秘書處的日常工作。(2)質(zhì)量管理的其他主要職責(zé)a.對(duì)教師科研能力予以監(jiān)測(cè)，并提出提高教師科研能力水平的措施與方案；b.參與課程改革和專業(yè)建設(shè)過(guò)程評(píng)審；c.參與管理評(píng)審。后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)(1)主要職責(zé)摘要：負(fù)責(zé)全院后勤服務(wù)保障工作；負(fù)責(zé)院辦產(chǎn)業(yè)實(shí)體的目標(biāo)考核工作；負(fù)責(zé)基建項(xiàng)目和維修項(xiàng)目的招標(biāo)與施工督查管理；負(fù)責(zé)物資的采購(gòu)計(jì)劃編制及招標(biāo)、保管；院內(nèi)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的監(jiān)管；校園環(huán)境建設(shè)與管理及學(xué)院周圍墻邊的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管；負(fù)責(zé)院內(nèi)衛(wèi)生防疫與醫(yī)務(wù)、醫(yī)保工作。(2)質(zhì)量管理的其他主要職責(zé)：a、負(fù)責(zé)組織對(duì)供方的評(píng)估；b、負(fù)責(zé)對(duì)不合格品的識(shí)別與控制；c、負(fù)責(zé)學(xué)院設(shè)備設(shè)施、電力、消防系統(tǒng)、食品安全等緊急事件的處理；d、參與管理評(píng)審計(jì)劃財(cái)務(wù)處(1)主要職責(zé)摘要：負(fù)責(zé)學(xué)院財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和年度預(yù)、決算編制；負(fù)責(zé)學(xué)院財(cái)務(wù)管理、資金管理、會(huì)計(jì)核算及監(jiān)督；負(fù)責(zé)引資融資；負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，參與重大經(jīng)濟(jì)合同的簽定。(2)質(zhì)量管理的其他主要職責(zé)：a.負(fù)責(zé)對(duì)院內(nèi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的監(jiān)測(cè)與控制；b.負(fù)責(zé)規(guī)范和監(jiān)控各種收費(fèi)；c.參與管理評(píng)審。宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部(1)主要職責(zé)摘要：負(fù)責(zé)全院對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳工作；負(fù)責(zé)全院統(tǒng)戰(zhàn)工作；負(fù)責(zé)院黨委中心組學(xué)習(xí)的安排；負(fù)責(zé)全院網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)站管理工作；負(fù)責(zé)普法宣教和依法治?；顒?dòng)組織工作；負(fù)責(zé)思想政治工作研究會(huì)的日常工作；負(fù)責(zé)校園文化建設(shè)的組織工作。(2)質(zhì)量管理的其他主要職責(zé)：a.負(fù)責(zé)院內(nèi)宣傳輿論的管理工作；b.負(fù)責(zé)學(xué)院精神文明建設(shè)工作的規(guī)劃、協(xié)調(diào)；c.參與管理評(píng)審■實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)科（1）主要職責(zé)摘要:負(fù)責(zé)全院實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)工作的指導(dǎo)、督查、考核；負(fù)責(zé)對(duì)外實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)工作的聯(lián)絡(luò)；負(fù)責(zé)職業(yè)技能鑒定的組織；負(fù)責(zé)英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)過(guò)級(jí)的組織；負(fù)責(zé)技能節(jié)的策劃和組織工作。（2）質(zhì)量管理的其他主要職責(zé)a、負(fù)責(zé)校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)；b、參與管理評(píng)審■國(guó)有資產(chǎn)管理科（1）主要職責(zé)摘要：負(fù)責(zé)全院國(guó)有資產(chǎn)的日常監(jiān)管、調(diào)撥、轉(zhuǎn)讓、報(bào)廢、報(bào)損等報(bào)批手續(xù)；負(fù)責(zé)儀器設(shè)備、辦公用品的購(gòu)置驗(yàn)收；負(fù)責(zé)大型物資采購(gòu)計(jì)劃的核定和合同監(jiān)管及采購(gòu)過(guò)程中監(jiān)管；負(fù)責(zé)基建工程竣工驗(yàn)收工作。（2）質(zhì)量管理的其他主要職責(zé)a、負(fù)責(zé)全院國(guó)有資產(chǎn)臺(tái)帳的建立；b、參與管理評(píng)審■圖書館（1）主要職責(zé)摘要：負(fù)責(zé)圖書館館藏資源建設(shè)；負(fù)責(zé)文獻(xiàn)資料的采購(gòu)、分編、流通閱覽等日常工作；負(fù)責(zé)電子閱覽室的管理。（2）質(zhì)量管理的其他主要職責(zé)a、負(fù)責(zé)閱覽室晚自習(xí)、雙休日對(duì)學(xué)生開(kāi)放的管理工作；b、參與管理評(píng)審紀(jì)委(1)主要工作職責(zé)a.宣傳、貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)反腐倡廉的指示和方針政策，維護(hù)黨紀(jì)法規(guī)，檢查黨的路線、方針、政策的執(zhí)行情況；b.在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)、反腐敗、監(jiān)察審計(jì)工作；c.受理學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)干部及共產(chǎn)黨員違反國(guó)家法律、法規(guī)行為的來(lái)信、來(lái)訪和檢舉、控告；d.受理學(xué)院所屬黨的基層組織和黨員個(gè)人不服黨紀(jì)處分的申訴；e.對(duì)黨組織和黨員、干部違反黨紀(jì)的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)或立案檢查，并按有關(guān)規(guī)定、批準(zhǔn)權(quán)限和程序，決定或取消對(duì)涉及人員的處分；f.參與對(duì)黨組織和黨員的評(píng)議，協(xié)助黨委做好對(duì)干部的考核工作；g.承辦院黨委和上級(jí)紀(jì)委交辦的工作及全院責(zé)任追究事項(xiàng)。(2)質(zhì)量管理的其他職責(zé)a.與上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門聯(lián)系。b.協(xié)助配合其他單位紀(jì)委調(diào)查相關(guān)的腐敗案件。監(jiān)察審計(jì)處主要工作職責(zé):a.宣傳、貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)監(jiān)察審計(jì)工作的指示和方針政策，維護(hù)黨紀(jì)法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度，檢查黨的路線、方針、政策的執(zhí)行情況；b.在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下抓好行政監(jiān)察和審計(jì)工作；c.受理學(xué)院所屬單位、部門及職工違反國(guó)家法律、法規(guī)以及違反學(xué)院規(guī)章制度行為的來(lái)信、來(lái)訪和檢舉、控告；d.受理學(xué)院所屬單位、部門和職工個(gè)人不服政紀(jì)處分的申訴；e.對(duì)學(xué)院所屬干部、職工違反法律法規(guī)和規(guī)章制度的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)或立案檢查，并按有關(guān)規(guī)定、批準(zhǔn)權(quán)限和程序，決定或取消對(duì)涉及人員的處分。f.對(duì)貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策和學(xué)院規(guī)章制度的情況進(jìn)行督察；g.協(xié)助黨委做好對(duì)干部的考核工作；h.承辦院黨委和上級(jí)紀(jì)委監(jiān)察審計(jì)部門交辦的工作。(2)質(zhì)量管理的其它職責(zé)a.與上級(jí)及其他業(yè)務(wù)主管部門的聯(lián)系和相關(guān)接待工作；b.協(xié)助有關(guān)部門做好綜合治理或?qū)ｍ?xiàng)清查工作；c.協(xié)助做好有關(guān)校務(wù)公開(kāi)的相關(guān)來(lái)信來(lái)訪和督察工作；d.負(fù)責(zé)校園網(wǎng)相關(guān)網(wǎng)頁(yè)的建設(shè)和維護(hù)工作。e、參與管理評(píng)審。工會(huì)(1)主要職責(zé)摘要：經(jīng)授權(quán)做好院務(wù)公開(kāi)工作、民主評(píng)議中層干部的工作；依法組織參與學(xué)院的民主管理、民主監(jiān)督，協(xié)助學(xué)院行政組織籌備教職工代表大會(huì)，負(fù)責(zé)閉會(huì)期間的日常事務(wù)工作；負(fù)責(zé)教職工職業(yè)道德教育建設(shè)，協(xié)助有關(guān)部門做好先進(jìn)工作者和勞動(dòng)模范的評(píng)選、表彰工作；組織開(kāi)展有利于教職工身心健康的文化、藝術(shù)、體育活動(dòng)，負(fù)責(zé)開(kāi)展送溫暖和獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)；負(fù)責(zé)教職工勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作、計(jì)劃生育管理工作；負(fù)責(zé)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)和社區(qū)建設(shè)聯(lián)系工作。(2)質(zhì)量管理的其他主要職責(zé)a.負(fù)責(zé)對(duì)工會(huì)工作職責(zé)的制定；b.組織工會(huì)積極分子的評(píng)選和文明家庭評(píng)比表彰活動(dòng)；c.負(fù)責(zé)對(duì)教職工娛樂(lè)場(chǎng)所的管理；d.協(xié)同有關(guān)部門做好教職工矛盾的調(diào)解工作；e.接受新會(huì)員、辦理會(huì)員異動(dòng)手續(xù)；f.管理好工會(huì)的財(cái)產(chǎn)和經(jīng)費(fèi)；g.負(fù)責(zé)做好女工工作、離退休人員工作；h.參與管理評(píng)審。黨總支部主要職責(zé)摘要:(1)保證、監(jiān)督黨和國(guó)家的方針、政策及學(xué)校各項(xiàng)決定在本單位的貫徹執(zhí)行。(2)加強(qiáng)黨組織的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)，具體指導(dǎo)黨支部的工作。(3)領(lǐng)導(dǎo)本單位的思想政治工作。了解、分析黨員和群眾的思想情況，有針對(duì)性地進(jìn)行思想政治教育。(4)領(lǐng)導(dǎo)本單位工會(huì)、共青團(tuán)、學(xué)生會(huì)等群眾組織。貫徹黨的統(tǒng)戰(zhàn)工作方針和知識(shí)分子政策，抓好黨對(duì)本單位統(tǒng)戰(zhàn)對(duì)象及知識(shí)分子的工作。(5)系黨總支部參與討論和決定本單位教學(xué)、科研、行政管理工作中的重要事項(xiàng)。支持本單位行政負(fù)責(zé)人在其職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立負(fù)責(zé)地開(kāi)展工作。同系行政領(lǐng)導(dǎo)一起，做好本單位干部的選拔、培養(yǎng)、考核、監(jiān)督工作，以及學(xué)生政治輔導(dǎo)員、班主任的配備、管理工作。參與討論決定本單位師生員工在調(diào)動(dòng)、出國(guó)、晉升、獎(jiǎng)懲、職稱評(píng)聘、畢業(yè)等方面的工作，并負(fù)責(zé)政治審查。黨支部(1)宣傳、執(zhí)行黨的方針、政策和上級(jí)黨組織的決議，團(tuán)結(jié)師生員工，保證教學(xué)，科研等各項(xiàng)任務(wù)的完成。(2)加強(qiáng)對(duì)黨員的教育、管理和監(jiān)督，定期召開(kāi)組織生活會(huì)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)；向黨員布置做群眾工作和其他工作的任務(wù)，并檢查執(zhí)行情況。(3)培養(yǎng)教育入黨積極分子，做好發(fā)展黨員的工作。(4)經(jīng)常聽(tīng)取黨員和群眾的意見(jiàn)和建議，了解、分析師生員工的思想情況，有針對(duì)性地做好思想政治工作。5.5.2管理者代表(1)協(xié)助學(xué)院制定與實(shí)施質(zhì)量方針和目標(biāo)；(2)負(fù)責(zé)建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系；(3)批準(zhǔn)質(zhì)量管理體系程序文件，確定內(nèi)審員，組織內(nèi)部審核；(4)向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況和改進(jìn)需求；(5)組織重大教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題的審議；(6)代表本院與外部就有關(guān)質(zhì)量管理活動(dòng)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)。5.5.3內(nèi)部溝通(1)本院在不同層次和職能之間，就質(zhì)量管理體系的過(guò)程，包括質(zhì)量要求、質(zhì)量目標(biāo)及完成情況，以及實(shí)施的有效性，進(jìn)行溝通，達(dá)到相互了解、相互信任，實(shí)現(xiàn)全員參與的效果。(2)黨政辦負(fù)責(zé)歸口本院的內(nèi)部溝通。a.學(xué)院在質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量管理體系程序和其他質(zhì)量管理文件中，確定組織歸口、職責(zé)，并提供明確的溝通方式；b.本院建立管理體系文件要求的必要的溝通渠道，如：黨委會(huì)、院長(zhǎng)辦公會(huì)、黨務(wù)例會(huì)、行政例會(huì)、民意信箱、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、布告欄、文件、報(bào)告、會(huì)議、內(nèi)部刊物及各種媒體等方式；c.本院?jiǎn)T工可不受職位限制，直接向院長(zhǎng)或管理者代表反映教育質(zhì)量等問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的建議；d.各部門應(yīng)按《數(shù)據(jù)分析控制程序》定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并報(bào)告分析結(jié)果；e.溝通的過(guò)程和結(jié)果可用記錄表格或會(huì)議記錄、紀(jì)要及報(bào)告等形式予以表述。5.6管理評(píng)審5.6.1目的按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，依據(jù)質(zhì)量方針和目標(biāo)對(duì)質(zhì)量管理體系的現(xiàn)狀和適應(yīng)性進(jìn)行正式系統(tǒng)的檢查和評(píng)價(jià)，并不斷完善和尋求質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)，以確保本院的質(zhì)量管理體系持續(xù)、充分、有效地運(yùn)行。5.6.2適用范圍適用于院黨委組織管理層對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。5.6.3職責(zé)(1)管理評(píng)審由院黨委書記實(shí)施。a.主持管理評(píng)審會(huì)議。b.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)編制、審核、批準(zhǔn)管理評(píng)審計(jì)劃和管理評(píng)審報(bào)告。c.領(lǐng)導(dǎo)管理評(píng)審的準(zhǔn)備工作，包括收集匯總管理評(píng)審所需要的報(bào)告、資料和有關(guān)信息，以及管理評(píng)審會(huì)議的準(zhǔn)備，管理評(píng)審會(huì)議的記錄。d.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)編制前次管理評(píng)審整改措施實(shí)施情況和效果評(píng)價(jià)報(bào)告，提交下一次管理評(píng)審。e.批準(zhǔn)整改措施計(jì)劃，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)整改措施實(shí)施情況的跟蹤檢查和效果驗(yàn)證。(2)各職能部門負(fù)責(zé)準(zhǔn)備和提供管理評(píng)審所需的報(bào)告、資料和有關(guān)信息，制定實(shí)施與本部門有關(guān)的各項(xiàng)整改措施。5.6.4控制要求(1)管理評(píng)審的頻次與時(shí)機(jī)a.管理評(píng)審每年至少進(jìn)行一次，一般安排在內(nèi)審結(jié)束后1-2個(gè)月內(nèi)進(jìn)行，但兩次管理評(píng)審的時(shí)間不超過(guò)12個(gè)月。b.當(dāng)發(fā)生下列情況之一時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行管理評(píng)審：社會(huì)環(huán)境、市場(chǎng)需求、顧客要求等發(fā)生重大變化時(shí)；組織機(jī)構(gòu)、教學(xué)服務(wù)范圍、資源配備等發(fā)生重大調(diào)整時(shí)；質(zhì)量管理體系出現(xiàn)異常，連續(xù)發(fā)生重大教學(xué)質(zhì)量事故時(shí)；被顧客投訴，嚴(yán)重影響本院聲譽(yù)時(shí)；即將進(jìn)行第二、三方審核或法律法規(guī)規(guī)定審核時(shí)。(2)管理評(píng)審的形式及參加評(píng)審的人員a.管理評(píng)審以會(huì)議的形式進(jìn)行。b.參加人員在管理評(píng)審?fù)ㄖ幸?guī)定。(3)管理評(píng)審計(jì)劃a.管理評(píng)審計(jì)劃由貫標(biāo)辦編制，經(jīng)院長(zhǎng)審核，院黨委批準(zhǔn)。b.管理評(píng)審計(jì)劃的內(nèi)容包括：評(píng)審時(shí)間、評(píng)審目的、評(píng)審依據(jù)、評(píng)審內(nèi)容、評(píng)審準(zhǔn)備工作、參加評(píng)審的部門（人員）等。c.貫標(biāo)辦在實(shí)施管理評(píng)審前一個(gè)月內(nèi)，負(fù)責(zé)將管理評(píng)審計(jì)劃下發(fā)給各職能部門及參加管理評(píng)審的有關(guān)人員。相關(guān)文件：《管理評(píng)審控制程序》6.資源管理6.1資源提供學(xué)院確定并提供質(zhì)量管理體系所需的資源，以實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性，通過(guò)滿足顧客要求，以提高顧客滿意度。6.2人力資源6.2.1組織人事處對(duì)人力資源進(jìn)行必要的控制。6.2.2組織人事處負(fù)責(zé)組織對(duì)教學(xué)和管理人員進(jìn)行培訓(xùn)并對(duì)從事影響教育質(zhì)量各類人員的能力進(jìn)行確認(rèn)。6.2.3學(xué)院與質(zhì)量管理體系相關(guān)的人員（如內(nèi)審員），必須經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)并經(jīng)考核合格。6.2.4定期評(píng)價(jià)培訓(xùn)和所采取其他措施的有效性。6.2.5人員培訓(xùn)和資格確認(rèn)的相關(guān)記錄應(yīng)進(jìn)行登記并予以保存。6.2.6堅(jiān)持黨管干部的原則，按“四化”方針和德才兼?zhèn)涞脑瓌t以及規(guī)定的程序選拔任用干部，做好黨建工作。相關(guān)文件：《人力資源管理控制程序》《黨建工作控制程序》《湖南XX職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨委領(lǐng)導(dǎo)下的院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制實(shí)施細(xì)則》《湖南XX職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨委工作規(guī)則》《教師工作規(guī)范》相關(guān)記錄：青年教師按專業(yè)（含專業(yè)基礎(chǔ)）、基礎(chǔ)、公共課分類的學(xué)歷學(xué)位結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)表專任教師按專業(yè)（含專業(yè)基礎(chǔ)）、基礎(chǔ)、公共課分類的職稱結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)表分專業(yè)的專業(yè)課與專業(yè)基礎(chǔ)課專任教師名單（標(biāo)明是否具有雙師素質(zhì)，雙師素質(zhì)教師須標(biāo)明專業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷、承擔(dān)實(shí)踐教學(xué)任務(wù)與工作量、參與企業(yè)科研培訓(xùn)狀況）人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃分專業(yè)的專業(yè)帶頭人、教學(xué)與科研骨干教師名單教師教學(xué)檢查與評(píng)價(jià)（含學(xué)生評(píng)教）的原始資料教師科研（含教學(xué)研究）立項(xiàng)及獲獎(jiǎng)情況一覽表 教師參加業(yè)務(wù)進(jìn)修、學(xué)位進(jìn)修、實(shí)踐進(jìn)修情況一覽表院系兩級(jí)教學(xué)管理、學(xué)生管理組織系統(tǒng)及管理隊(duì)伍統(tǒng)計(jì)表就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員一覽表6.3基礎(chǔ)設(shè)施6.3.1制定《國(guó)有資產(chǎn)管理細(xì)則》，以確定并控制達(dá)到服務(wù)符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施。6.3.2提供和維護(hù)為質(zhì)量管理體系所需的設(shè)施，包括：(1)學(xué)習(xí)、辦公場(chǎng)所和相應(yīng)的設(shè)施（如：各類教室、黨政辦公室、實(shí)驗(yàn)室等）；(2)軟件和硬件設(shè)備（如教學(xué)儀器、實(shí)驗(yàn)設(shè)備、圖書資料等）；(3)支持性服務(wù)（包括清潔、安全等服務(wù)）。6.3.3對(duì)上述設(shè)施的管理和控制按《實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）室管理制度》、《實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）室建設(shè)立項(xiàng)管理辦法》、《儀器設(shè)備管理辦法》執(zhí)行。相關(guān)文件《國(guó)有資產(chǎn)管理控制程序》《設(shè)施、設(shè)備管理控制程序》《圖書館管理制度》《實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）室管理制度》《儀器設(shè)備管理辦法》學(xué)院當(dāng)年的經(jīng)費(fèi)預(yù)算及執(zhí)行情況學(xué)院年度教育事業(yè)費(fèi)、專項(xiàng)資金撥款文件學(xué)院自籌經(jīng)費(fèi)情況及資料相關(guān)記錄教學(xué)儀器設(shè)備一覽表（注明使用專業(yè)、功能、購(gòu)入時(shí)間、技術(shù)水平、價(jià)值和利用率）語(yǔ)音教室一覽表（含數(shù)量、座位數(shù)、利用率）計(jì)算機(jī)裝備狀況一覽表（按用于教學(xué)和管理分類統(tǒng)計(jì)，標(biāo)明牌號(hào)型號(hào)）圖書館的分科類藏書與流通量及其適用狀況統(tǒng)計(jì)表體育器材實(shí)物與價(jià)值的統(tǒng)計(jì)表分專業(yè)配置的校內(nèi)實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)基地一覽表（標(biāo)明實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和利用率）分專業(yè)建立的校外實(shí)訓(xùn)基地一覽表（標(biāo)明實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、實(shí)訓(xùn)時(shí)間、效果）和校企協(xié)議勞動(dòng)部門批準(zhǔn)設(shè)置的職業(yè)技能鑒定站或培訓(xùn)點(diǎn)一覽表及批準(zhǔn)文件6.4工作環(huán)境6.4.1工作環(huán)境是學(xué)院為具備實(shí)現(xiàn)教育服務(wù)的符合性所需的重要因素，應(yīng)從物質(zhì)的、社會(huì)的、心理的等方面為師生員工提供一個(gè)舒適、安全的教育學(xué)習(xí)環(huán)境，并對(duì)這些環(huán)境進(jìn)行管理和控制。(1)與教師崗位要求相符合的工作條件；(2)校園綠化、安全防范、公共衛(wèi)生和醫(yī)療保健符合規(guī)定的要求；(3)照明條件適合于教學(xué)、工作要求；(4)通風(fēng)、取暖，保持工作期間人體舒適性；(5)健康文明的校園文化；(6)食堂、超市、醫(yī)務(wù)室、圖書館的工作環(huán)境。任何與質(zhì)量管理體系不相適應(yīng)的工作環(huán)境，本院人員都可以向后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)提出，由后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)負(fù)責(zé)解決。相關(guān)文件：《生活后勤服務(wù)質(zhì)量控制程序》《校園文化建設(shè)管理控制程序》7.教育服務(wù)實(shí)現(xiàn)7.1教育服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃7.1.1教育服務(wù)實(shí)現(xiàn)策劃的總體要求是：與學(xué)院質(zhì)量管理體系的其他要求相一致，使策劃的結(jié)果適合于學(xué)院的運(yùn)作方式。在策劃教育服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，確定以下方面的內(nèi)容：(1)教育服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)和要求，畢業(yè)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；(2)專業(yè)設(shè)置要主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展需要，能以人才市場(chǎng)需求變化為導(dǎo)向適時(shí)調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)；(3)針對(duì)具體教育服務(wù)確定所需過(guò)程和子過(guò)程、文件和資源，能以應(yīng)用為主旨和特征構(gòu)建教學(xué)內(nèi)容和課程體系，能夠反映當(dāng)前社會(huì)技術(shù)先進(jìn)水平和職業(yè)崗位資格要求，有創(chuàng)新特色；(4)具體的服務(wù)檢驗(yàn)方法、監(jiān)控方法及相應(yīng)的驗(yàn)收準(zhǔn)則（如教學(xué)質(zhì)量的檢查活動(dòng),學(xué)生的考核、考試活動(dòng)等，能否滿足學(xué)生和用人單位的要求等）；(5)證明服務(wù)、過(guò)程滿足要求所需的質(zhì)量記錄；(6)有省級(jí)以上教學(xué)改革試點(diǎn)專業(yè)；(7)教材建設(shè)、教學(xué)方法與手段改革符合市場(chǎng)需求。7.1.2學(xué)院專門成立學(xué)術(shù)委員會(huì)、教學(xué)委員會(huì)、教學(xué)督導(dǎo)工作小組，院長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門和人員對(duì)教育服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行策劃，經(jīng)策劃后確定學(xué)院的服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程及其控制要求，反映在與教育服務(wù)實(shí)現(xiàn)有關(guān)的過(guò)程程序中，這些程序包含了策劃的相關(guān)內(nèi)容。7.1.3本院的教育服務(wù)過(guò)程主要有教學(xué)過(guò)程、教育過(guò)程、服務(wù)過(guò)程及其他管理過(guò)程，為此本院制定了相應(yīng)的程序文件及工作性文件，對(duì)各過(guò)程和環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，使其在受控條件下進(jìn)行。7.1.4對(duì)于特定服務(wù)項(xiàng)目和課題，部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織針對(duì)其特點(diǎn)，策劃服務(wù)實(shí)現(xiàn)的有關(guān)過(guò)程，規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動(dòng)順序，編制相應(yīng)的輸出文件。教育服務(wù)實(shí)現(xiàn)策劃流程圖：驗(yàn)證評(píng)定建立過(guò)程現(xiàn)有服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃確定質(zhì)量目標(biāo)記錄特定項(xiàng)目的策劃立項(xiàng)申請(qǐng)策劃實(shí)施檢查記錄驗(yàn)證評(píng)定建立過(guò)程現(xiàn)有服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃確定質(zhì)量目標(biāo)記錄特定項(xiàng)目的策劃立項(xiàng)申請(qǐng)策劃實(shí)施檢查記錄相關(guān)文件：《湖南XX職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理制度匯編》《湖南XX職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨委工作規(guī)則》《湖南XX職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨委領(lǐng)導(dǎo)下的院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制實(shí)施細(xì)則》相關(guān)記錄：學(xué)院年度工作計(jì)劃與總結(jié)專業(yè)設(shè)置一覽表（含專業(yè)名稱、設(shè)置時(shí)間、分年級(jí)的學(xué)生數(shù)）各專業(yè)現(xiàn)行教學(xué)計(jì)劃，理論與實(shí)踐課程必備的教學(xué)文件國(guó)家、省、院級(jí)教學(xué)改革試點(diǎn)專業(yè)一覽表（注明批準(zhǔn)時(shí)間和試點(diǎn)實(shí)施起始時(shí)間）及批文復(fù)印件各試點(diǎn)