建設(shè)工程監(jiān)理概論第八章建設(shè)工程監(jiān)理信息管理8.1建設(shè)工程監(jiān)理信息管理概述

建設(shè)工程監(jiān)理過程實質(zhì)上是建設(shè)工程信息管理的過程，即建設(shè)監(jiān)理單位（監(jiān)理工程師）受工程業(yè)主的委托，在明確監(jiān)理信息流程的基礎(chǔ)上，通過建立一定的組織機構(gòu)，對建設(shè)工程監(jiān)理信息進(jìn)行收集、加工、存儲、傳遞、分析和應(yīng)用的過程。由此可見，信息管理在建設(shè)工程監(jiān)理工作中具有十分重要的作用，它是監(jiān)理工程師控制建設(shè)工程三大目標(biāo)的基礎(chǔ)。8.1.1建設(shè)工程監(jiān)理信息作為管理科學(xué)中的一個概念，信息的內(nèi)涵和外延隨著時代的發(fā)展和科學(xué)的進(jìn)步在不斷變化和發(fā)展。一般認(rèn)為，信息是以符號形式表達(dá)的事物的屬性和狀態(tài)，是接受者預(yù)先所不知曉的一種報道。

符號是信息的表現(xiàn)形式，也是信息的載體，二者是密不可分的。信息具有信息具有以下特征:(1)伸縮性,即擴充性和壓縮性。任何一種物質(zhì)和能量資源都是有限的,會越用越少,而信息資源絕大部分會在應(yīng)用中得到不斷地補充和擴展,永遠(yuǎn)不會耗盡用光。信息還可以進(jìn)行濃縮,可以通過加工、整理、概括、歸納而使之簡練。(2)傳輸擴散性。信息與物質(zhì)能量不同,不管怎樣保密或封鎖,總是可以通過各種傳輸形式到處擴散。(3)可識別性。信息可以通過感官直接識別,也可以通過各種測試手段間接識別。不同的信息源有不同的識別方法。(4)可轉(zhuǎn)換存儲。同一條信息可以轉(zhuǎn)換成多種形態(tài)或載體而存在,如物質(zhì)信息可以轉(zhuǎn)換為語言文字、圖像,還可以轉(zhuǎn)換為計算機代碼、廣播、電視等信號。信息可以通過各種方法進(jìn)行存儲。(5)共享性。信息轉(zhuǎn)讓和傳播出去后,原持有者仍然沒有失去,只是可以使第二者,或者更多的人享用同樣的信息。信息管理的目的是通過有效地工程信息規(guī)劃及其組織管理活動，使參與建設(shè)各方能及時、準(zhǔn)確地獲取有關(guān)的工程監(jiān)理信息，以便為項目建設(shè)全過程或各個建設(shè)階段提供建設(shè)決策所需要的可靠信息。監(jiān)理工程師作為項目管理者，承擔(dān)著項目信息管理的任務(wù)，具體應(yīng)包括：（1）組織項目基本情況信息的收集并系統(tǒng)化，編制項目手冊。（2）項目報告及各種資料的規(guī)定。（3）按照項目實施、項目組織、項目管理工作過程建立項目管理信息系統(tǒng)流程，在實際工作中保證這個系統(tǒng)正常運行，并進(jìn)行信息流控制。（4）文件檔案管理工作。8.1.2工程監(jiān)理信息信息管理工程監(jiān)理信息管理是指在工程項目建設(shè)的各個階段，對所產(chǎn)生的面向工程項目管理業(yè)務(wù)的信息進(jìn)行收集、傳輸、加工、儲存、維護(hù)和使用等的信息規(guī)劃及組織管理活動的總稱。其實質(zhì)是根據(jù)信息的特點，有計劃地組織信息溝通，以保證能及時、準(zhǔn)確的獲得所需要的信息，達(dá)到正確決策的目的。信息管理的主要環(huán)節(jié)有信息的收集、整理、存儲、傳遞和使用。

信息管理原則及時、準(zhǔn)確和全面的提供信息，以支持決策的科學(xué)性，并應(yīng)規(guī)格化、規(guī)范化地對信息進(jìn)行編碼，以簡化信息的表達(dá)和綜合工作。用定量的方法分析數(shù)據(jù)，定性的方法歸納信息，以實施控制、優(yōu)化方案。適應(yīng)不同管理層的不同需求。盡可能高效低耗地處理信息，以提高信息的利用率和效益。8.2建設(shè)工程監(jiān)理信息管理內(nèi)容

建設(shè)工程監(jiān)理信息管理實在明確監(jiān)理信息流程，建立監(jiān)理信息編碼系統(tǒng)基礎(chǔ)上，圍繞監(jiān)理信息的收集、加工整理、存儲、傳遞和使用而開展的。8.2.1工程監(jiān)理信息的收集

收集信息是運用信息的前提，是進(jìn)行信息處理的基礎(chǔ)，因此，建立一套完善的信息采集制度收集建設(shè)工程監(jiān)理的各階段的各類信息是監(jiān)理工作所必需的。建設(shè)工程前期信息的收集建設(shè)工程設(shè)計階段信息的收集施工招標(biāo)階段信息的收集建設(shè)工程施工階段信息的收集建設(shè)工程竣工階段信息的收集8.2.2建設(shè)工程監(jiān)理信息的加工整理和存儲監(jiān)理信息的加工整理

所謂監(jiān)理信息的加工整理是對收集來的大量原始信息，進(jìn)行篩選、分類、排序、壓縮、分析、比較、計算等過程。在建設(shè)項目的施工過程中，監(jiān)理工程師加工整理的監(jiān)理信息主要有以下幾個方面：現(xiàn)場監(jiān)理日報表現(xiàn)場監(jiān)理工程師周報監(jiān)理工程師月報：工程進(jìn)度工程質(zhì)量計量支付質(zhì)量事故工程變更民事糾紛合同糾紛監(jiān)理工作狀態(tài)2.監(jiān)理信息的存儲一般函件與會議記錄；監(jiān)理報告；計量與支付資料；合同管理資料；圖紙；技術(shù)資料；試驗資料；工程照片。以上資料在歸檔的同時，要進(jìn)行登記，建立詳細(xì)的目錄表，以便隨時調(diào)用、查詢。8.2.3建設(shè)工程監(jiān)理信息的檢索和傳遞監(jiān)理信息的傳遞，是指借助于一定的載體將監(jiān)理信息從信息源傳遞到使用者的過程。監(jiān)理信息在傳遞過程中，形成各種信息流。有以下幾種：自上而下的信息流自下而上的信息流內(nèi)部橫向信息流外部環(huán)境信息流為了有效地傳遞信息，必須使上述各信息流暢通無阻，才能保證監(jiān)理工程師及時得到完成、準(zhǔn)確的信息，從而為科學(xué)決策提供可靠支持。8.2.4建設(shè)工程監(jiān)理信息的使用建設(shè)工程信息管理的最終目的，是為了更好地使用信息，為監(jiān)理決策服務(wù)。目前，利用電子計算機進(jìn)行信息管理，已成為更好地使用建設(shè)工程監(jiān)理信息的前提條件。8.3建設(shè)工程建建立管理信信息系統(tǒng)8.3.1管理信息系系統(tǒng)概述1）管理信息息系統(tǒng)的定定義管理信息系系統(tǒng)作為一一門科學(xué)，，是綜合了了管理學(xué)、、系統(tǒng)理論論、信息科科學(xué)的系統(tǒng)統(tǒng)性的邊緣緣學(xué)科。它它是依賴于于管理科學(xué)學(xué)和技術(shù)科科學(xué)發(fā)展而而形成的，，并借助計計算機與網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)獲獲得快速的的發(fā)展。2）管理信息息系統(tǒng)的特特征以解決組織織所面臨的的問題為目目的；以數(shù)數(shù)據(jù)庫和數(shù)數(shù)據(jù)處理為為基礎(chǔ)；能能夠向組織織的各層次次、各部門門提供所需需的信息。。3）管理信息息系統(tǒng)的作作用提高企業(yè)生生產(chǎn)率；建建立企業(yè)與與客戶、供供應(yīng)商的密密切聯(lián)系；；開拓新的的競爭領(lǐng)域域，擴大企企業(yè)經(jīng)營范范圍；研究究競爭對手手和潛在的的入侵者，，強化入侵侵壁壘；降降低產(chǎn)品成成本。4）管理信息息系統(tǒng)的開開發(fā)目前，國內(nèi)內(nèi)外的信息息系統(tǒng)開發(fā)發(fā)主要有結(jié)結(jié)構(gòu)化方法法和面向?qū)ο蠓椒ǖ鹊取?.3.2建設(shè)工程監(jiān)監(jiān)理管理信信息系統(tǒng)1）建設(shè)工程程監(jiān)理管理理信息系統(tǒng)統(tǒng)的概念建設(shè)工程監(jiān)監(jiān)理管理信信息系統(tǒng)的的目標(biāo)是實現(xiàn)現(xiàn)信息的系系統(tǒng)管理及及提供必要要的決策支支持。2）建設(shè)工程程監(jiān)理管理理信息系統(tǒng)統(tǒng)的作用為監(jiān)理各層次次及各單位位收集、傳傳遞、處理理、存儲和和分發(fā)個數(shù)數(shù)據(jù)和信息息。提供人、財財、物、設(shè)設(shè)備諸要素素之間綜合合性強的數(shù)數(shù)據(jù)，是編編制和修改改計劃，實實現(xiàn)調(diào)控的的必要科學(xué)學(xué)手段。為高層次建設(shè)監(jiān)監(jiān)理人員提供決決策所需要的信信息、手段和模模型。3）建設(shè)工程監(jiān)理理管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的發(fā)展計算機技術(shù)的發(fā)發(fā)展給信息管理理提供了一個高高效率的平臺,目前，國內(nèi)外開開發(fā)的各種計算算機輔助項目管管理軟件系統(tǒng)，，例如：P3系列軟件MicrosoftProject系列軟件監(jiān)理通軟件斯維爾工程監(jiān)理理軟件2006PKPM監(jiān)理軟件等等，，使工程監(jiān)理信信息處理變得更更快捷。4）建設(shè)工程監(jiān)理理管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的內(nèi)容建設(shè)工程監(jiān)理的的主要任務(wù)就是是以項目目標(biāo)管管理為中心，通通過目標(biāo)規(guī)劃與與動態(tài)的目標(biāo)控控制，確保三大大目標(biāo)得到最合合理的實現(xiàn)。8.4建設(shè)工程監(jiān)理檔檔案資料管理8.4.1工程項目文件組組成在工程監(jiān)理工作中中,會涉及并產(chǎn)生大大量的信息與檔檔案資料,這些信息或檔案案資料中,有些是監(jiān)理工作作的依據(jù),如招標(biāo)投標(biāo)文件件、合同文件、、業(yè)主針對該項項目制定的有關(guān)關(guān)工作制度或規(guī)規(guī)定、監(jiān)理規(guī)劃劃、監(jiān)理細(xì)則、、旁站方案；有有些是監(jiān)理工作作中形成的文件件,表明了工程項目目的建設(shè)情況,也是今后工作所所要查閱的,如監(jiān)理工程師通通知、專項監(jiān)理理工作報告、會會議紀(jì)要、施工工方案審查意見見等；有些則是是反映工程質(zhì)量量的文件,是今后監(jiān)理驗收或或工程項目驗收的的依據(jù)。因此，監(jiān)監(jiān)理人員在監(jiān)理工工作中應(yīng)對這些文文檔資料進(jìn)行管理理。監(jiān)理工作中檔案資資料的管理包括兩兩方面：一方面是是對施工單位的資資料管理工作進(jìn)行行監(jiān)督，要求施工工人員及時記錄、、收集、存檔并做做好檔案資料管理理工作；另一方面面是監(jiān)理機構(gòu)本身身應(yīng)該進(jìn)行的資料料與檔案管理工作作。工程項目檔案案資料的整理詳見見《建設(shè)工程文件歸檔檔整理規(guī)范》（GB/T50328—2001）規(guī)范規(guī)定,建設(shè)工程檔案資料料分為工程準(zhǔn)備階階段文件、監(jiān)理文文件、施工文件、、竣工圖、竣工驗驗收文件,共五大類。工程項目文件指在工程建設(shè)設(shè)過程中形成的各各種形式的信息記記錄,包括工程準(zhǔn)備階段段文件、監(jiān)理文件件、施工文件、竣竣工圖和竣工驗收收文件等,這些簡稱工程文件件,一般包括以下幾部部分:（1）工程準(zhǔn)備階段文文件：工程開工以以前,在立項、審批、征征地、勘察、設(shè)計計、招投標(biāo)等工程程準(zhǔn)備階段形成的的文件。（2）監(jiān)理文件:監(jiān)理單位在工程設(shè)設(shè)計、施工等階段段監(jiān)理過程中形成成的文件。（3）施工文件:施工單位在施工過過程中形成的文件件。（4）竣工圖:工程竣工驗收后,真實反映建設(shè)工程程項目施工結(jié)果的的圖樣。（5）竣工驗收文件：：建設(shè)工程項目竣竣工驗收活動中形形成的文件。8.4.2建設(shè)工程文檔資料料管理1）歸檔文件的質(zhì)量量要求歸檔的工程文件應(yīng)應(yīng)為原件。工程文件的內(nèi)容及及其深度必須符合合國家有關(guān)工程勘勘察、設(shè)計、施工工、監(jiān)理等方面的的技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。工程文件應(yīng)采用耐久性性強的書寫材料。。工程文件應(yīng)自己清楚，，圖樣清晰，圖表表整潔，簽字蓋章章手續(xù)完備。工程文件中文字材料幅幅面尺寸規(guī)格宜為為A4幅面，圖紙宜采用用國家標(biāo)準(zhǔn)圖幅。。工程文件的紙張應(yīng)采用用能夠長期保存的的紙張。所有竣工圖應(yīng)加蓋蓋竣工圖章。利用施工圖改繪成成的竣工圖，必須須標(biāo)明變更修改依依據(jù)，凡施工圖結(jié)結(jié)構(gòu)、工藝、平面面布置等有重大改改變，或變更部分分超過圖面1/3的應(yīng)當(dāng)重新繪制竣竣工圖。2）工程文件的立卷卷原則：立卷應(yīng)遵循工程文文件的自然形成規(guī)規(guī)律，保持卷內(nèi)文文件的有機聯(lián)系，，便于檔案的保管管和利用。一個建建設(shè)工程由多個單單位組成時，工程程文件應(yīng)按單位工工程組卷。8.4.3施工階段監(jiān)理文件件管理1)監(jiān)理資料施工合同文件及委托監(jiān)監(jiān)理合同；勘察設(shè)計文件；監(jiān)理規(guī)劃；監(jiān)理實施細(xì)則；分包單位資格報審審表；設(shè)計交底與圖紙會會審記要；施工組織設(shè)計（方方案）報審表；工程開工復(fù)工報審審表及工程暫停令令；測量核驗資料；工程進(jìn)度計劃；工程材料抅配件設(shè)設(shè)備的質(zhì)量證明文文件；檢查實驗資料；工程變更資料；隱蔽工程驗收資料料；工程計量單和工程程款支付證書；監(jiān)理工程師通知單單；監(jiān)理工作聯(lián)系單；報驗申請表；會議紀(jì)要；交往函件；監(jiān)理日記；監(jiān)理月報；質(zhì)量缺陷與事故的的處理文件；分部工程單位工程程等驗收資料；索賠文件資料；竣工結(jié)算審核意見見書；工程項目施工階段段質(zhì)量評估報告等等專題報告；監(jiān)理工作總結(jié)。2)監(jiān)理月報。監(jiān)理月報應(yīng)由總監(jiān)監(jiān)理工程師組織編編制，簽認(rèn)后報建建設(shè)單位和本監(jiān)理理單位。監(jiān)理月報報報送時間由監(jiān)理理單位和建設(shè)單位位協(xié)商確定。施工階段段監(jiān)理月報包括括以下內(nèi)內(nèi)容1.本月工程概概況2.本月工程形形象進(jìn)度度3.工程進(jìn)度4.工程質(zhì)量a.本月工程質(zhì)質(zhì)量分析析b.本月采取的工工程質(zhì)量量措施及及效果5.工程質(zhì)量分工工程款支支付a.工程質(zhì)量審核核情況b.工程款審批情情況及月月支付情情況c.工程支付情況況分析d.本月采取的措措施及效效果6.合同其他事項項的處理理情況：：a.工程變更b.工程延期c.費用索賠7.本月監(jiān)理小結(jié)結(jié)a.對本月進(jìn)度度質(zhì)量工工程款支支付等方方