精品文章精品文章《旅游行業(yè)小程序開(kāi)發(fā)解決方案》對(duì)于低頻次特性明顯的旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)，與微信小程序的契合度高是被普遍認(rèn)可的。攜程、去哪兒、藝龍、海航都紛紛開(kāi)發(fā)小程序，成為了小程序中的“主力軍”。攜程和去哪兒都是微信小程序的第一批內(nèi)測(cè)對(duì)象，而其中攜程旅行小程序是迄今為止首批ota小程序中上線(xiàn)業(yè)務(wù)最多的?？梢?jiàn)，盡管app流量已經(jīng)很可觀，攜程與去哪兒并不想放過(guò)小程序可能帶來(lái)的行業(yè)變革。攜程方面表示，攜程app已經(jīng)在常旅客信息和訂單信息等方面與微信小程序?qū)崿F(xiàn)了互通。去哪兒則表示，針對(duì)不同產(chǎn)品線(xiàn)，去哪兒開(kāi)發(fā)了單獨(dú)的小程序，其中用戶(hù)在小程序上做的預(yù)訂，都可以在網(wǎng)站、app等各個(gè)終端同步查詢(xún)。用戶(hù)可以把小程序作為app的補(bǔ)充，也可以不下載app，直接使用小程序完成包括預(yù)訂、支付、客服等在內(nèi)的各種功能。有業(yè)內(nèi)人士對(duì)微信小程序可能對(duì)旅游企業(yè)移動(dòng)端app帶來(lái)的流量沖擊表示了擔(dān)憂(yōu)。“如果用戶(hù)習(xí)慣了使用小程序作為入口，意味著大量的流量入口被微信收入囊中，長(zhǎng)期來(lái)看對(duì)于目前流量已經(jīng)成熟的app來(lái)說(shuō)并不是一件好事。”攜程方面認(rèn)為，“短期內(nèi)小程序不會(huì)對(duì)攜程的移動(dòng)端app產(chǎn)生影響，而會(huì)成為另一個(gè)用戶(hù)觸達(dá)攜程的重要入口，反過(guò)來(lái)擴(kuò)大攜程的用戶(hù)群?！睂?duì)于長(zhǎng)期可能帶來(lái)的流量影響，攜程和去哪兒方面未予置評(píng)。而對(duì)于本身沒(méi)有移動(dòng)端app流量入口，又有著優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品需要展示的中小旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)單易用的微信小程序帶來(lái)的無(wú)疑是一陣借之而無(wú)后顧之憂(yōu)的東風(fēng)。所以對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)小程序的機(jī)遇非把握不可。對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)使用旅游小程序的優(yōu)勢(shì)就更明顯了。1、如果你是不怎么經(jīng)常關(guān)注旅游，關(guān)注出行的那類(lèi)人，那么這個(gè)不占手機(jī)內(nèi)存的不到1m的小程序最適合你，偶爾有需要買(mǎi)張機(jī)票，不用另下app，在小程序上直接下單就可以了。2、如果你臨時(shí)興起想去附近的景區(qū)逛逛，再也不用在網(wǎng)上百度半天了，下載各種app軟件到手機(jī)上查找，無(wú)聊的時(shí)候刷刷小程序，里面會(huì)有很多旅游策略供你選擇，旅游就是這樣，說(shuō)走就走，在不經(jīng)意之間。3、當(dāng)你到旅游景點(diǎn)，但是到了景區(qū)門(mén)口又被前面長(zhǎng)長(zhǎng)的購(gòu)票隊(duì)伍嚇著了，那么用小程序下單買(mǎi)張門(mén)票，soeasy。還可以提前在小程序里面提前預(yù)約，再也不用傻傻的頂著烈日排隊(duì)老半天了，旅游的心情都被破壞了。微客巴巴是從事小程序開(kāi)發(fā)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)公司，提供各行業(yè)小程序開(kāi)發(fā)服務(wù)，并對(duì)外開(kāi)放小程序代理加盟業(yè)務(wù)。微客巴巴是新三板上市企業(yè)，騰訊西南地區(qū)服務(wù)商，擁有十年技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)。第二篇：旅游行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站解決方案旅游行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站解決方案一、服務(wù)定位：服務(wù)對(duì)象：旅游管理部門(mén)、旅游網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、旅游集團(tuán)機(jī)構(gòu)、大中型旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：專(zhuān)業(yè)大型、中型旅游網(wǎng)站。網(wǎng)站具有旅游信息咨詢(xún)交流版塊、旅游b2c商務(wù)預(yù)訂版塊、旅游b2b電子商務(wù)交易版塊或偏重其一，在全國(guó)或當(dāng)?shù)刈詈玫穆糜尉W(wǎng)站之一。二、方案設(shè)計(jì)概述根據(jù)網(wǎng)站定位和贏利模式的不同，大中型旅游網(wǎng)站一般具有旅游信息咨詢(xún)交流版塊、旅游b2c商務(wù)預(yù)訂版塊、旅游b2b電子商務(wù)交易版塊，或者以其中某個(gè)版塊為主。而建設(shè)一個(gè)內(nèi)容豐富、功能強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)旅游網(wǎng)站的立足點(diǎn)有三：一、旅游數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)二、旅游信息量的豐富三、正確的商務(wù)流程設(shè)計(jì)在旅游數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)方面，經(jīng)過(guò)幾年的積累，我們已經(jīng)發(fā)展建立起旅游網(wǎng)站和電子商務(wù)領(lǐng)域最齊全的旅游信息和電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)之一，涉及的各方面旅游數(shù)據(jù)庫(kù)表格多達(dá)200以上，在旅游信息庫(kù)的內(nèi)容方面也有相當(dāng)?shù)姆e累，最后，我們?cè)O(shè)計(jì)的酒店預(yù)訂、旅游線(xiàn)路預(yù)訂、旅游信息咨詢(xún)以及旅游b2b電子商務(wù)交易的流程設(shè)計(jì)也經(jīng)過(guò)了實(shí)際使用實(shí)踐，得到了業(yè)界的認(rèn)可。在版塊劃分方面，我們將其按旅游信息種類(lèi)和涉及對(duì)象的不同分為旅游信息咨詢(xún)交流版塊、旅游b2c商務(wù)預(yù)訂版塊、旅游b2b電子商務(wù)交易版塊這幾大部分。同時(shí)又充分考慮到網(wǎng)站本身、b類(lèi)客戶(hù)、c類(lèi)客戶(hù)之間的相互關(guān)系，做到相互之間形成一個(gè)豐富的信息交換機(jī)制，使得b2c、b2b、c2c、c2c2b、b2c2b等多種信息交換和電子商務(wù)模式均能融合到整個(gè)旅游網(wǎng)站中。在商務(wù)流程設(shè)計(jì)方面，我們遵循以客戶(hù)為導(dǎo)向的crm理論（客戶(hù)關(guān)系管理），緊密?chē)@將旅游網(wǎng)站建設(shè)成為客戶(hù)服務(wù)和信息咨詢(xún)平臺(tái)、銷(xiāo)售平臺(tái)、營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)這三個(gè)出發(fā)點(diǎn)。傳統(tǒng)的旅游網(wǎng)站大多是旅游信息咨詢(xún)平臺(tái)，即供人瀏覽查閱旅游信息，而現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)是客戶(hù)服務(wù)和信息咨詢(xún)平臺(tái)意指除了旅游信息本身，瀏覽者客戶(hù)與旅游網(wǎng)站之間互動(dòng)的流程、渠道同樣也是重要的建設(shè)內(nèi)容?？蛻?hù)服務(wù)和信息咨詢(xún)平臺(tái)除了傳統(tǒng)的旅游信息查閱外，還有旅游信息高度關(guān)聯(lián)和便于搜索、智能化的旅游知識(shí)庫(kù)、綜合性的智能旅游搜索引擎、智能旅游代理agent服務(wù)、內(nèi)容和信息瀏覽個(gè)性化、瀏覽方式擬人人性化、與其他客戶(hù)接觸渠道的整合這些高級(jí)特性。作為銷(xiāo)售平臺(tái)具有整個(gè)預(yù)訂流程通暢、預(yù)訂手段多樣化、累積消費(fèi)制的特性；作為營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)具有線(xiàn)上收集客戶(hù)資料以及線(xiàn)上調(diào)查、一對(duì)一的廣告和產(chǎn)品、促銷(xiāo)實(shí)時(shí)的一對(duì)一網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的功用。在旅游信息建設(shè)方面，按照旅游信息的四級(jí)結(jié)構(gòu)來(lái)編輯/整理和表現(xiàn)旅游息。即每個(gè)旅游要素的介紹都要分為四個(gè)層面：（以住為例）概要級(jí)。對(duì)當(dāng)?shù)刈∷耷闆r的總的介紹和評(píng)價(jià)。精選級(jí)：按高、中、低、經(jīng)濟(jì)型四個(gè)檔次分別推薦幾個(gè)賓館、旅社。并介紹各自特色。詳細(xì)級(jí)：有關(guān)該地住宿的全部數(shù)據(jù)庫(kù)信息，用戶(hù)可自行按條件檢索查詢(xún)。補(bǔ)充級(jí)。從網(wǎng)友相關(guān)的貼子中選出的網(wǎng)友對(duì)該地住宿的介紹、體驗(yàn)和評(píng)價(jià)。在信息瀏覽上建立三級(jí)結(jié)構(gòu)，當(dāng)用戶(hù)在旅游網(wǎng)上瀏覽某個(gè)旅游目的地的信息時(shí)，提供三個(gè)層面的瀏覽方式用戶(hù)自行瀏覽某個(gè)旅游目的地的各方面信息，自由點(diǎn)擊相關(guān)頁(yè)面瀏覽。定制化瀏覽，用戶(hù)可自行指定各旅游要素的瀏覽順序，生成定制瀏覽序列推薦瀏覽。幾個(gè)精心設(shè)計(jì)的定制化瀏覽程序。最后，旅游電子商務(wù)以商務(wù)為本，所有的工作都是圍繞旅游網(wǎng)站的核心業(yè)務(wù)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)/銷(xiāo)售/客服，而電子只是商務(wù)實(shí)現(xiàn)的手段和渠道。進(jìn)一步的，web只是眾多手段和渠道中的一種，雖然是主要的一種。因此，我們的旅游網(wǎng)站設(shè)計(jì)方案中綜合了各種客戶(hù)接觸渠道，有網(wǎng)站（包括相關(guān)后臺(tái)系統(tǒng)）、特服電話(huà)（包括自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答ivr）、email、fax（包括自動(dòng)傳真回復(fù)應(yīng)答fod）、sms、社區(qū)、直復(fù)信件，根據(jù)信息容量、信息豐富程度、到達(dá)/回復(fù)速度、用戶(hù)心理、用戶(hù)使用習(xí)慣以及成本這些方面的綜合評(píng)價(jià)，每種客戶(hù)接觸手段都有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。我們的信息咨詢(xún)、預(yù)訂、營(yíng)銷(xiāo)流程設(shè)計(jì)就根據(jù)這些因素綜合運(yùn)用了這些渠道。三、綜合旅游數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)建設(shè)1、旅游信息咨詢(xún)版塊數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)（1）、旅游信息數(shù)據(jù)庫(kù)景區(qū)城市地圖數(shù)據(jù)庫(kù)系列地理行政區(qū)域地圖庫(kù)、景區(qū)城市里程圖庫(kù)、景區(qū)城市導(dǎo)游圖庫(kù)、機(jī)場(chǎng)火車(chē)站碼頭長(zhǎng)途客運(yùn)站位置圖庫(kù)、風(fēng)景名勝數(shù)據(jù)庫(kù)、景區(qū)城市景點(diǎn)門(mén)票庫(kù)、景區(qū)城市里程距離數(shù)據(jù)庫(kù)、風(fēng)光圖片數(shù)據(jù)庫(kù)、游記文章數(shù)據(jù)庫(kù)、旅行社庫(kù)、旅游線(xiàn)路數(shù)據(jù)庫(kù)、推薦行程庫(kù)、自助旅行推薦行程表、推薦本地一日游表賓館酒店數(shù)據(jù)庫(kù)系列賓館酒店基本信息表、賓館酒店服務(wù)設(shè)施表、賓館酒店娛樂(lè)設(shè)施表、賓館酒店信用卡表、賓館酒店客房?jī)r(jià)格表、賓館酒店最優(yōu)價(jià)格表、訂房中心基本信息表、普通旅館一覽表全國(guó)鐵路時(shí)刻表數(shù)據(jù)庫(kù)系列各地鐵路里程表、鐵路里程票價(jià)表、全國(guó)鐵路車(chē)站表、特殊車(chē)次表、鐵路車(chē)次運(yùn)行時(shí)刻表飛機(jī)航班數(shù)據(jù)庫(kù)系列國(guó)內(nèi)航班表、國(guó)際航班表、航空公司簡(jiǎn)介表、飛機(jī)場(chǎng)簡(jiǎn)介表游船數(shù)據(jù)庫(kù)系列游船公司基本信息表、游船字典表、游船基本信息表、游船艙位價(jià)格表、游船航期表、游船停靠時(shí)間表、長(zhǎng)江客輪班期表票務(wù)代理機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)長(zhǎng)途公路客運(yùn)數(shù)據(jù)庫(kù)、市內(nèi)交通數(shù)據(jù)庫(kù)餐飲場(chǎng)所數(shù)據(jù)庫(kù)系列餐飲場(chǎng)所基本信息表、餐飲場(chǎng)所菜系風(fēng)味表、餐飲場(chǎng)所信用卡表、景區(qū)城市美食庫(kù)娛樂(lè)場(chǎng)所數(shù)據(jù)庫(kù)系列娛樂(lè)場(chǎng)所基本信息表、娛樂(lè)場(chǎng)所娛樂(lè)項(xiàng)目表、娛樂(lè)場(chǎng)所信用卡表景區(qū)城市娛樂(lè)庫(kù)購(gòu)物場(chǎng)所庫(kù)、景區(qū)城市購(gòu)物庫(kù)旅游管理職能機(jī)構(gòu)庫(kù)旅游質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)庫(kù)、旅游急救中心庫(kù)、旅游新聞數(shù)據(jù)庫(kù)、旅游百科數(shù)據(jù)庫(kù)系列、各地旅游注意事項(xiàng)數(shù)據(jù)庫(kù)、各地咨詢(xún)電話(huà)庫(kù)景區(qū)城市天氣預(yù)報(bào)數(shù)據(jù)庫(kù)系列景區(qū)城市最佳旅游時(shí)間表、景區(qū)城市全年天氣總表、景區(qū)城市近期天氣趨勢(shì)表旅游搜索引擎數(shù)據(jù)庫(kù)系列旅游網(wǎng)址類(lèi)別字典庫(kù)、旅游網(wǎng)址庫(kù)、大使館領(lǐng)事館數(shù)據(jù)庫(kù)、各地旅游節(jié)慶數(shù)據(jù)庫(kù)（2）、旅游相共字典庫(kù)世界國(guó)家名稱(chēng)字典庫(kù)、全國(guó)大區(qū)域字典庫(kù)、全國(guó)省級(jí)行政區(qū)域字典庫(kù)、全國(guó)城市字典庫(kù)、風(fēng)景名勝類(lèi)別字典庫(kù)、娛樂(lè)項(xiàng)目字典庫(kù)、賓館服務(wù)項(xiàng)目字典庫(kù)、旅游主題名詞字典庫(kù)（3）、交流咨詢(xún)數(shù)據(jù)庫(kù)景區(qū)城市旅游指數(shù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)庫(kù)、專(zhuān)家指點(diǎn)庫(kù)、旅游論壇數(shù)據(jù)庫(kù)系列、出游意向庫(kù)、咨詢(xún)服務(wù)中心數(shù)據(jù)庫(kù)系列（4）、會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)員個(gè)人基本資料數(shù)據(jù)庫(kù)、會(huì)員個(gè)人旅行資料數(shù)據(jù)庫(kù)系列、會(huì)員消費(fèi)資料數(shù)據(jù)庫(kù)系列、會(huì)員行為跟蹤數(shù)據(jù)庫(kù)系列（5）、旅游網(wǎng)站資源庫(kù)系列旅游網(wǎng)站欄目字典庫(kù)、旅游網(wǎng)站資源索引庫(kù)系列2、酒店預(yù)訂中心數(shù)據(jù)庫(kù)（機(jī)票類(lèi)似/略）（酒店相關(guān)資料庫(kù)見(jiàn)上面部分）代理商數(shù)據(jù)庫(kù)、預(yù)訂單隊(duì)列庫(kù)、預(yù)訂單發(fā)送狀態(tài)日志庫(kù)、財(cái)務(wù)對(duì)帳催款單數(shù)據(jù)庫(kù)、二次催款記錄數(shù)據(jù)庫(kù)、訂單流水號(hào)數(shù)據(jù)庫(kù)、酒店預(yù)訂網(wǎng)上原始訂單數(shù)據(jù)庫(kù)、簽約酒店信息庫(kù)、簽約酒店房?jī)r(jià)信息庫(kù)、操作員資料庫(kù)、真實(shí)預(yù)訂單基本消費(fèi)資料表、真實(shí)預(yù)訂單詳細(xì)消費(fèi)資料表、真實(shí)預(yù)訂單消費(fèi)流程狀態(tài)表、黑名單庫(kù)、工作站庫(kù)3、旅游b2b電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)（1）字典庫(kù)國(guó)家代碼表、地域代碼表、地區(qū)代碼表、城市代碼表、景點(diǎn)類(lèi)型表、景點(diǎn)信息表、貨幣類(lèi)型表、旅游企業(yè)類(lèi)型表、主題旅游類(lèi)型表、旅游產(chǎn)品類(lèi)型表、供求合作方式表、旅游業(yè)務(wù)供求合作關(guān)系表、旅游業(yè)務(wù)供求合作關(guān)系細(xì)表、信用卡類(lèi)型表、酒店服務(wù)設(shè)施項(xiàng)目表、餐飲字典表、餐飲類(lèi)型表、娛樂(lè)服務(wù)項(xiàng)目表、酒店客房類(lèi)型表（2）b2b交易平臺(tái)信息庫(kù)交易會(huì)會(huì)員基本信息表、交易會(huì)會(huì)員合作伙伴/客戶(hù)名錄、交易會(huì)會(huì)員長(zhǎng)久需要的信息類(lèi)型表、會(huì)員發(fā)布信息表、交易會(huì)會(huì)員短期需要的供求信息類(lèi)型表、旅游產(chǎn)品總表、旅游路線(xiàn)信息表、旅游路線(xiàn)詳細(xì)行程表、接團(tuán)隊(duì)大小定義表、地接價(jià)總表、地接-房?jī)r(jià)表、地接-景點(diǎn)門(mén)票表、酒店詳細(xì)信息表、酒店信用卡表、酒店娛樂(lè)設(shè)施表、酒店餐飲信息表、酒店服務(wù)設(shè)施表、酒店對(duì)公眾報(bào)價(jià)簡(jiǎn)表、酒店對(duì)公眾報(bào)價(jià)詳細(xì)表、酒店業(yè)內(nèi)報(bào)價(jià)簡(jiǎn)表、酒店業(yè)內(nèi)報(bào)價(jià)詳細(xì)表、會(huì)員登錄交易會(huì)日志表、旅游產(chǎn)品瀏覽日志表、會(huì)員統(tǒng)計(jì)表、游客出游意向、出游意向回復(fù)表、會(huì)員企業(yè)/產(chǎn)品推薦表、旅游線(xiàn)路訂單記錄數(shù)據(jù)庫(kù)、合作伙伴庫(kù)、傳真隊(duì)列庫(kù)、傳真狀態(tài)日志庫(kù)、短消息隊(duì)列庫(kù)、短消息狀態(tài)日志庫(kù)、會(huì)員發(fā)布信息群發(fā)要求隊(duì)列表、會(huì)員需求信息動(dòng)態(tài)、發(fā)送日志表、系統(tǒng)后臺(tái)管理操作員表、會(huì)員企業(yè)人員名片庫(kù)、會(huì)員企業(yè)帳務(wù)表、會(huì)員信用檔案、會(huì)員企業(yè)個(gè)人帳號(hào)庫(kù)、拼團(tuán)線(xiàn)路、拼團(tuán)請(qǐng)求表、拼團(tuán)請(qǐng)求細(xì)表、拼團(tuán)需求表、拼團(tuán)需求回復(fù)表、名片分發(fā)及交換記錄表、收藏夾目錄結(jié)構(gòu)、收藏夾、景點(diǎn)門(mén)票報(bào)價(jià)、會(huì)員登錄狀況統(tǒng)計(jì)視圖、產(chǎn)品發(fā)布狀況統(tǒng)計(jì)視圖、會(huì)員展臺(tái)狀況統(tǒng)計(jì)視圖、旅游線(xiàn)路產(chǎn)品發(fā)布/修改，觸發(fā)供求信息表更新存儲(chǔ)過(guò)程、地接報(bào)價(jià)產(chǎn)品發(fā)布/修改，觸發(fā)供求信息表更新存儲(chǔ)過(guò)程、酒店房?jī)r(jià)產(chǎn)品發(fā)布/修改，觸發(fā)供求信息表更新存儲(chǔ)過(guò)程、供求信息發(fā)布/修改，觸發(fā)供求信息表更新存儲(chǔ)過(guò)程、旅游線(xiàn)路產(chǎn)品發(fā)布，觸發(fā)相關(guān)關(guān)聯(lián)標(biāo)記存儲(chǔ)過(guò)程、長(zhǎng)期供求信息表更新存儲(chǔ)過(guò)程、短期供求信息表更新存儲(chǔ)過(guò)程、旅游線(xiàn)路產(chǎn)品發(fā)布，觸發(fā)相關(guān)關(guān)聯(lián)標(biāo)記存儲(chǔ)過(guò)程四、旅游網(wǎng)站系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)網(wǎng)站主要功能模塊：（可根據(jù)實(shí)際需求對(duì)以下模塊進(jìn)行增減或者訂制）網(wǎng)站信息及新聞管理景點(diǎn)/景區(qū)信息管理線(xiàn)路管理及預(yù)訂管理客戶(hù)訂單管理酒店預(yù)訂管理會(huì)員管理系統(tǒng)會(huì)議預(yù)訂管理機(jī)票預(yù)訂管理留言薄管理廣告發(fā)布管理自助友情鏈接天氣預(yù)報(bào)發(fā)布旅游論壇管理旅游diy自助報(bào)價(jià)組團(tuán)系統(tǒng)旅社社辦公自動(dòng)化oa模塊（可選項(xiàng)）酒店預(yù)訂系統(tǒng)機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)旅游線(xiàn)路預(yù)訂系統(tǒng)游b2b電子商務(wù)交易模塊系統(tǒng)前臺(tái)：會(huì)員企業(yè)管理、個(gè)人帳號(hào)管理、產(chǎn)品發(fā)布/管理、供求商機(jī)管理、游客預(yù)訂中心游客詢(xún)價(jià)系統(tǒng)，maillist服務(wù)系統(tǒng)、fax服務(wù)系統(tǒng)、供求智能匹配、網(wǎng)絡(luò)電子名片、散客拼團(tuán)與組團(tuán)詢(xún)價(jià)、收藏夾等12個(gè)模塊。系統(tǒng)后臺(tái)管理會(huì)員管理、產(chǎn)品管理、供求商機(jī)管理、訂單管理、游客詢(xún)價(jià)管理，群發(fā)管理、名片管理、拼團(tuán)管理、權(quán)限管理、廣告管理、統(tǒng)計(jì)分析共工1個(gè)模塊第三篇：旅游行業(yè)移動(dòng)信息化解決方案旅游行業(yè)移動(dòng)信息化解決萬(wàn)案旅游行業(yè)信息化解決方案目錄第一章、項(xiàng)目背景概TOC\o"1-5"\h\z述 3項(xiàng) 目 啟 動(dòng) 背景 32.旅 游 行 業(yè) 特點(diǎn) 3移 動(dòng)性： ……3 地 理性： ......3 廣 泛性： ......43. 行 業(yè) 需 求 分析 4第二章、旅游行業(yè)信息化系統(tǒng)介紹 5信息化系統(tǒng)拓?fù)鋱D 52.信息化系統(tǒng)功能介紹 52.1 景區(qū)品牌營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng) 52.2游客服務(wù)系統(tǒng) 62.3 景區(qū)企業(yè)信息化系統(tǒng) 62.4 景區(qū)安全管理系統(tǒng) 62.5景區(qū)運(yùn)行管理系統(tǒng) 73.信息化系統(tǒng)特點(diǎn) 7第三章、項(xiàng)目意義 8具體收益分析 ..8第四章、派誠(chéng)優(yōu)勢(shì) 錯(cuò)誤。未定義書(shū)簽。信息化行業(yè)建設(shè)優(yōu)勢(shì) 錯(cuò)誤。未定義書(shū)簽。人員情況 錯(cuò)誤。未定義書(shū)簽。售后服務(wù)方式 錯(cuò)誤。未定義書(shū)簽。云計(jì)算、與微軟合作優(yōu)勢(shì) 錯(cuò)誤。未定義書(shū)簽。旅游行業(yè)信息化解決方案第一章、項(xiàng)目背景概述.項(xiàng)目啟動(dòng)背景根據(jù)國(guó)家信息化工作的總體要求和旅游業(yè)發(fā)展的需要，現(xiàn)階段旅游部門(mén)信息化工作的重點(diǎn)是建設(shè)“金旅工程”。“金旅工程”是國(guó)家信息化工作在旅游部門(mén)的具體體現(xiàn)，也是國(guó)家信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的一個(gè)組成部分?！敖鹇霉こ獭庇袃蓚€(gè)基本的組成要素，一是政府旅游管理電子化，利用現(xiàn)代化技術(shù)手段管理旅游業(yè)；二是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展旅游電子商務(wù)，與國(guó)際接軌?？偟哪繕?biāo)是最大限度地整合國(guó)內(nèi)外旅游信息資源，建設(shè)和完善政府系統(tǒng)辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)和面向旅游市場(chǎng)的電子商務(wù)系統(tǒng)。.旅游行業(yè)特點(diǎn)移動(dòng)性：由于旅游行業(yè)的人員移動(dòng)性、信息需求的多樣性、及時(shí)性、旅游地點(diǎn)的覆蓋廣泛性、通信需求的普遍性，這些特點(diǎn)決定了旅游行業(yè)和移動(dòng)通信有著非常緊密的聯(lián)系。地理性：有關(guān)旅游的信息大都跟地理位置有關(guān)，基于位置的信息服務(wù)是移動(dòng)通信強(qiáng)項(xiàng)。旅游行業(yè)信息化解決方案廣泛性：旅游信息幾乎涉及到人們?nèi)粘Ｉ畹囊率匙⌒懈鱾€(gè)方面，可以與移動(dòng)精彩紛呈的信息服務(wù)有效整合。.行業(yè)需求分析政府旅游主管部門(mén)旅游電子政務(wù)需求：旅游信息化規(guī)劃、旅游城市/旅游景區(qū)建設(shè)等信息的發(fā)布；內(nèi)部移動(dòng)辦公需求；旅游行業(yè)服務(wù)企業(yè)行業(yè)管理需求：旅游產(chǎn)業(yè)管理信息發(fā)布；導(dǎo)游管理信息發(fā)布和查詢(xún)；服務(wù)質(zhì)量管理需求：投訴與建議信息；旅游相關(guān)企業(yè)信息需求；游客景區(qū)信息需求：景點(diǎn)介紹、景區(qū)歷史文化、當(dāng)?shù)厝宋娘L(fēng)俗、特色飲食、特產(chǎn)介紹、交通信息、住宿等信息需求；旅游票務(wù)需求。預(yù)訂景點(diǎn)、路線(xiàn)等。旅游行業(yè)信息化系統(tǒng)介紹旅游行業(yè)信息化解決方案第二章、旅游行業(yè)信息化系統(tǒng)介紹.信息化系統(tǒng)拓?fù)鋱D.信息化系統(tǒng)功能介紹景區(qū)品牌營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)整合景區(qū)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，為游客提供門(mén)票、機(jī)票、車(chē)船票、酒店食宿等產(chǎn)品的實(shí)用信息和預(yù)訂方式；同時(shí)，可根據(jù)需要為景區(qū)政府、合企業(yè)提供信息發(fā)布和在線(xiàn)交易。旅游行業(yè)信息化解決方案游客服務(wù)系統(tǒng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。方案提供web和wap兩種門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，拓寬游客獲取景點(diǎn)信息的渠道。游客自助導(dǎo)游。方案提供游客自助導(dǎo)游系統(tǒng)，使游客每到一處景點(diǎn)，即可收到相應(yīng)的語(yǔ)音導(dǎo)游信息；系統(tǒng)同時(shí)具備agps、lbs定位功能，即當(dāng)游客出現(xiàn)緊急情況，可以立即查找游客所在位置，為游客實(shí)施快速的緊急救援服務(wù)，為游客安全提供保障。景區(qū)企業(yè)信息化系統(tǒng)方案考慮到旅游景區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈的整合及信息化發(fā)展，為景區(qū)所涉及的旅行社、酒店、超市等企業(yè)提供綜合的信息化解決方案。景區(qū)安全管理系統(tǒng)方案整合gprs/gis/agps/gps/inter等技術(shù)，利用三維地圖實(shí)現(xiàn)對(duì)人員、車(chē)輛的定位、指揮調(diào)度、管理和應(yīng)急事件處理，從而實(shí)現(xiàn)高效的監(jiān)控管理、指揮調(diào)度，實(shí)現(xiàn)日常對(duì)景區(qū)人員、車(chē)輛的管理和調(diào)度以及火災(zāi)、擁堵、山洪等緊急事件時(shí)的應(yīng)急指揮和疏散調(diào)度，加強(qiáng)對(duì)景區(qū)環(huán)境的保護(hù)和安全監(jiān)控。旅游行業(yè)信息化解決方案景區(qū)運(yùn)行管理系統(tǒng)方案為加強(qiáng)景區(qū)的運(yùn)行管理信息化，提供景區(qū)決策支撐系統(tǒng)、視頻電話(huà)會(huì)議、電子門(mén)禁系統(tǒng)、無(wú)線(xiàn)票務(wù)監(jiān)查、gis地理信息系統(tǒng)、gps車(chē)輛調(diào)度系統(tǒng)。.信息化系統(tǒng)特點(diǎn)穩(wěn)定性：方案提供海量數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)處理，部分系統(tǒng)能夠在移動(dòng)終端上正常使用；安全性：方案提供具有一定的容錯(cuò)能力和權(quán)限設(shè)置，對(duì)數(shù)據(jù)有完善的備份機(jī)制，在用戶(hù)誤操作時(shí)不會(huì)發(fā)生崩潰；一旦某一系統(tǒng)崩潰，不會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)造成損壞或缺失；可維護(hù)性：系統(tǒng)維護(hù)便捷，用戶(hù)可自行進(jìn)行一般的系統(tǒng)日常維護(hù)；實(shí)用性：方案基于edge網(wǎng)絡(luò)，使系統(tǒng)安全、可靠且易管理、維護(hù)和擴(kuò)展，具有較高的性?xún)r(jià)比；可靠性：所有核心設(shè)備采用冗余配置，確保設(shè)備安全可靠；可運(yùn)營(yíng)性：提供有效的手段保障各系統(tǒng)運(yùn)行安全、準(zhǔn)確、可靠，管理便捷，技術(shù)及架構(gòu)上為業(yè)務(wù)拓展進(jìn)行了預(yù)留；可擴(kuò)展性：方案適應(yīng)將來(lái)可能出現(xiàn)的變化，采用分布式結(jié)構(gòu)，便于升級(jí)、擴(kuò)容；采用優(yōu)化的系統(tǒng)構(gòu)架，使各系統(tǒng)的分布更為合理，處理能力的分配更為均衡；旅游行業(yè)信息化解決方案開(kāi)放性。系統(tǒng)采用主流的、開(kāi)放的、標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)。業(yè)務(wù)統(tǒng)一性：系統(tǒng)基于開(kāi)放的標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)，符合數(shù)字景區(qū)業(yè)務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；科學(xué)性：方案體系結(jié)構(gòu)合理，支持企業(yè)級(jí)的應(yīng)用，支持海量空間數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理方式；第三章、項(xiàng)目意義我們所處的時(shí)代是一個(gè)信息化時(shí)代，信息化的浪潮正在對(duì)全球范圍內(nèi)的政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化、軍事以及意識(shí)形態(tài)產(chǎn)生越來(lái)越廣泛和深刻的影響。如果說(shuō)國(guó)家的信息化水平是衡量一個(gè)國(guó)家綜合國(guó)力的重要標(biāo)志，行業(yè)的信息化水平是衡量一個(gè)行業(yè)整體發(fā)展高度的重要標(biāo)尺，那么景區(qū)的數(shù)字化建設(shè)水平則是一個(gè)景區(qū)綜合實(shí)力和現(xiàn)代化管理水平的最集中、最直觀的體現(xiàn)。幾年來(lái)的數(shù)字化實(shí)踐告訴我們，加強(qiáng)風(fēng)景名勝區(qū)資源保護(hù)力度，需要搞好數(shù)字化景區(qū)建設(shè)；提高風(fēng)景名勝區(qū)建設(shè)管理和經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平，需要搞好數(shù)字化景區(qū)建設(shè)；樹(shù)立風(fēng)景名勝區(qū)行業(yè)形象，打造中國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)的靚麗國(guó)際品牌。具體收益分析提升管理平臺(tái)旅游行業(yè)信息化解決方案景區(qū)旅游的資源繁多，需要平臺(tái)整合旅游資源；通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)管理，提升核心業(yè)務(wù)的管理水平；通過(guò)電子商務(wù)帶動(dòng)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，形成合力，提升景區(qū)在國(guó)內(nèi)國(guó)際的影響力。促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈整合以電子化為手段，以景區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，對(duì)旅游資源提供商（景區(qū)、酒店、餐飲娛樂(lè)場(chǎng)所）、中間商（旅行社）、服務(wù)商（銀行、保險(xiǎn)）進(jìn)行全面的行業(yè)鏈整合，促進(jìn)區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)鏈的整合。經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)數(shù)字化每一筆票務(wù)在系統(tǒng)都有記錄可查，提供給領(lǐng)導(dǎo)做重要決策分析的依據(jù)；通過(guò)自己的預(yù)訂數(shù)據(jù)做出統(tǒng)計(jì)和分析，提高景區(qū)和旅行社的信息化管理水平，促進(jìn)整個(gè)區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)鏈的信息化發(fā)展。延伸應(yīng)用可發(fā)送景區(qū)的介紹彩信，包括景區(qū)精美圖片，促使游客向親朋好友轉(zhuǎn)發(fā)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的延伸營(yíng)銷(xiāo)。小區(qū)短信系統(tǒng)可以保存進(jìn)入景區(qū)的用戶(hù)情況，對(duì)游客來(lái)源、停留時(shí)間等進(jìn)行分析，這些分析信息可為主管部門(mén)提供精確的決策支持。第四篇：美容美發(fā)行業(yè)app客戶(hù)端開(kāi)發(fā)解決方案美容美發(fā)行業(yè)app客戶(hù)端開(kāi)發(fā)解決方案美容美發(fā)app開(kāi)發(fā)是美容美發(fā)行業(yè)針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮而進(jìn)行的移動(dòng)端的應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)，是一種新式的營(yíng)銷(xiāo)方式。美容美發(fā)行業(yè)是一個(gè)時(shí)尚消費(fèi)行業(yè)，越來(lái)越多的連鎖巨頭通過(guò)app應(yīng)用向客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)，包含對(duì)vip、會(huì)員提供最新發(fā)型的選擇、自拍試型、手機(jī)預(yù)約等。掌源信息科技作為廣州專(zhuān)業(yè)的app開(kāi)發(fā)公司，憑借多年成功經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)橛脩?hù)提供全面的app開(kāi)發(fā)服務(wù)。美容美發(fā)app開(kāi)發(fā)能為美容美發(fā)行業(yè)帶來(lái)什么。1、吸引更多用戶(hù)。讓更多的用戶(hù)了解spa美容，并且成為潛在客戶(hù)。2、搶占移動(dòng)市場(chǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)廣闊，要及時(shí)搶占。3、提升企業(yè)品牌。作為一種新型的營(yíng)銷(xiāo)方式，能有效提升企業(yè)品牌。我們?yōu)槟峁?biāo)準(zhǔn)化的美容美發(fā)app開(kāi)發(fā)服務(wù)，支持ios/android冏微應(yīng)用四種版本的解決方案：一、展示具體美容環(huán)境還在為如何吸引用戶(hù)而煩惱嗎。還在為如何進(jìn)行宣傳而憂(yōu)愁嗎。讓美容美發(fā)app來(lái)幫您。app為用戶(hù)展示具體的美容環(huán)境，讓用戶(hù)直觀感受美容的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。二、介紹相關(guān)美容項(xiàng)目還在為如何介紹企業(yè)的美容項(xiàng)目二煩惱。還在為如何吸引顧客來(lái)美容而操心。讓美容美發(fā)app來(lái)幫您。app為用戶(hù)提供具體的美容項(xiàng)目，配以圖片展示其能達(dá)到的效果，讓用戶(hù)一看就心動(dòng)。三、提供各種美容資訊還在為如何提升企業(yè)的品牌形象而擔(dān)心嗎。還在為如何增加客戶(hù)而犯愁嗎。讓美容美發(fā)app來(lái)幫您。app為用戶(hù)提供了更多的美容方面的資訊，讓用戶(hù)更了解這個(gè)行業(yè)，從而既增加了新的客戶(hù)來(lái)源，又提升了公司的品牌形象，可謂一舉兩得。第五篇：it行業(yè)解決方案it行業(yè)解決方案it行業(yè)作為中國(guó)企業(yè)現(xiàn)代化管理建設(shè)的推動(dòng)者，一直在為中國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)不懈努力著。作為企業(yè)管理創(chuàng)新先鋒的it企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部管理面臨著各種管理問(wèn)題，或許您的企業(yè)正存在內(nèi)部流程缺少規(guī)范化和有效的執(zhí)行力，或是客戶(hù)關(guān)系管理比較混亂，或是各部門(mén)信息數(shù)據(jù)分散雜亂等等。it企業(yè)面臨著的管理挑戰(zhàn)1、客戶(hù)是我們最重要和最稀缺的資源，我們應(yīng)該如何更有效的實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)；2、由于it產(chǎn)品的銷(xiāo)售周期長(zhǎng)和銷(xiāo)售過(guò)程高度復(fù)雜的銷(xiāo)售特點(diǎn)，我應(yīng)該如何更有效的加強(qiáng)銷(xiāo)售過(guò)程管控；3、服務(wù)收費(fèi)是企業(yè)的贏利新重點(diǎn)，我們應(yīng)該如何提升服務(wù)質(zhì)量和提高服務(wù)收費(fèi)率是我們面臨著的新挑戰(zhàn)；4、由于知識(shí)的專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，更新快，對(duì)各職員的綜合素質(zhì)特別高，我們需要建立更強(qiáng)大的知識(shí)庫(kù)；5、如何更有效的加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量與項(xiàng)目進(jìn)度管理將嚴(yán)重影響的實(shí)施成本，并最終影響我們的總體贏利；6、能力高度的人力成本、員工相對(duì)高流動(dòng)率，我們需要實(shí)現(xiàn)人性化的人力資源管理和降低人力成本；7、由于專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是我們贏得客戶(hù)滿(mǎn)意和獲得更多銷(xiāo)售訂單的關(guān)鍵所在，如何實(shí)現(xiàn)更有效地、規(guī)范地、高效地流程化管理是it企業(yè)的必然選擇。it行業(yè)解決方案針對(duì)it企業(yè)管理所面臨的各種管理難點(diǎn)和管理特點(diǎn)，推出了基于最新的it企業(yè)內(nèi)部管理的行業(yè)解決方案，該解決方案能夠幫助it企業(yè)搭建一套全新的、針對(duì)性更強(qiáng)的和更實(shí)用的it企業(yè)內(nèi)部綜合管理平臺(tái)。1、協(xié)同工作協(xié)同工作大量應(yīng)用于日常頻繁發(fā)生的，但不是核心業(yè)務(wù)的、非剛性的溝通協(xié)作需要，解決日常松散靈活的內(nèi)部請(qǐng)示報(bào)告、信息報(bào)送、電話(huà)記錄、事件通知、短信平臺(tái)、值班管理、信訪(fǎng)管理、申請(qǐng)管理、任務(wù)管理等事務(wù)處理。2、工作流程單位在日常管理過(guò)程中，逐步會(huì)沉淀下很多規(guī)章制度，其中包括各種紙質(zhì)表單、流程、數(shù)據(jù)規(guī)范、崗位說(shuō)明、權(quán)限等，制度的形成、推廣和優(yōu)化過(guò)程，也是規(guī)范員工行為，工作流程實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部有效分工、規(guī)范崗位操作、從人治向法制逐步進(jìn)步的過(guò)程。3、公文管理公文管理主要完成辦公室及下屬單位公文的收文處理、發(fā)文處理、電子簽章、檔案管理、老舊檔案管理等操作，以滿(mǎn)足日常公文處理要求。4、公共信息公共信息包括組織機(jī)構(gòu)、機(jī)關(guān)最新動(dòng)態(tài)、規(guī)章制度、政策法規(guī)、辦公辦事指南、工程建設(shè)、信息發(fā)布等功能，內(nèi)部用戶(hù)可通過(guò)本系統(tǒng)平臺(tái)，查詢(xún)政府內(nèi)部相關(guān)資料，以及相關(guān)動(dòng)態(tài)信息。5、論壇管理論壇為單位內(nèi)的工作人員提供非正式的溝通交流平臺(tái)。用戶(hù)可通過(guò)本節(jié)描述的論壇管理，將更好的利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)討論發(fā)布、