春節(jié)景區(qū)接待總結(jié)春節(jié)景區(qū)接待總結(jié)總結(jié)是對實際工作再認識的過程，是對前一階段工作的回憶?？偨Y(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實踐，其材料必須以客觀事實為依據(jù)，不允許東拼西湊，要真實、客觀地分析情況、總結(jié)經(jīng)歷。下面我們來總結(jié)一下春節(jié)期間景區(qū)接待的工作情況吧。自駕游和家庭親子游客人增加，景區(qū)入園人數(shù)較往年大幅增長，游客接待工作非常艱巨。此次黃金周期間景區(qū)全體員工堅守工作崗位，盡職盡責(zé)，景區(qū)游客接待工作有條不紊，順利完本錢次春節(jié)游客接待工作，。20xx年春節(jié)（暨元宵）黃金周景區(qū)工作總結(jié)如下：20xx年春節(jié)（暨元宵）黃金周（2月8日至2月23日），景區(qū)共接待游客6萬人次，比去年同期同比增長130%；共接待車輛1萬多輛（不計頂峰期錯峰的車輛），較去年同期增長50%。在景區(qū)全體員工的共同努力之下，此次黃金周期間景區(qū)效勞質(zhì)量有明顯提高，無出現(xiàn)游客投訴，實現(xiàn)了原來制定黃金周零投訴目標(biāo)。無任何事故發(fā)生，樹立了旅游景區(qū)良好的形象。1、景區(qū)重視，準備充分隨著汕湛高速和潮惠高速的逐漸開通，大大縮短了珠三角地區(qū)到粵東的行車時間，上級領(lǐng)導(dǎo)和景區(qū)對20xx年春節(jié)（暨元宵）黃金周高度重視，在黃金周前做了大量細致有效的準備工作：包括開辟整修臨時停車場，增加停車位上百；提前對景區(qū)進展春節(jié)氣氛布置，增加節(jié)日氣氛；整修景區(qū)效勞設(shè)施，提高春節(jié)效勞質(zhì)量，做好可能出現(xiàn)問題的處置應(yīng)急預(yù)案。2、黃金周頂峰時間延長以往黃金周接待頂峰主要集中初一至初六六天，而今年游客接待頂峰從黃金周第一天開始，一直延續(xù)到元宵才完畢，游客人數(shù)維持在一個相對的高位。為應(yīng)對延長的頂峰期，景區(qū)員工放棄休假，堅守在工作崗位。3、優(yōu)秀事跡頻現(xiàn)初三，客人向保安反映喪失1名10歲女童，保安部門還是急客人所急，抽出人員協(xié)助在人海中找人，后保安人員努力尋找，家長領(lǐng)回女童；初五，游客向保安反映喪失1名8歲女童，后經(jīng)保安協(xié)助，半個小時內(nèi)就尋回孩子；初八，保安在粗坑村口發(fā)現(xiàn)一名走失兒童，后經(jīng)一番尋找，最終回到家長身邊。這些優(yōu)秀效勞事跡都樹立了景區(qū)的良好形象。1、景區(qū)停車場容量嚴重缺乏景區(qū)通過開辟整修新增臨時停車場，加上景區(qū)原有停車場，共提供了約700個停車位。黃金周期間自駕游和周邊游客的大幅增長，景區(qū)停車位凸顯了嚴重的缺乏，黃金周期間下午時段出現(xiàn)游客進景區(qū)內(nèi)找不到停車位，而放棄進入景區(qū)游玩，造成客人流失。并經(jīng)常出現(xiàn)游客為爭車位出現(xiàn)吵架現(xiàn)象。2、景區(qū)指示牌不明顯，游客擁堵黃金周期間游客在瀑布區(qū)三疊路段經(jīng)常性地造成擁堵現(xiàn)象，部分游客在未看懂指示牌的情況往回走，因三疊地段一段很長的路是只上山的路，無回程路，無法對回轉(zhuǎn)的游客進展有效的疏導(dǎo)，造成上山下山游客擁堵。3、驗票處圍欄過矮，出現(xiàn)無票游客攀越景區(qū)驗票處木制圍欄高1米，間有縫隙。黃金周期間驗票口驗票工作繁忙，驗票人員既要驗票同時還要防止個別游客逃票，在頂峰期擁堵期間，部分游客逗留時間較長及部分無票人員，出現(xiàn)攀越驗票圍欄的現(xiàn)象。1、在原有的景區(qū)主停車場進展車位劃線改造，在原有空間的根底上增加一定的車位。（原來劃線車位不合理，浪費了一定的車位空間。）2、爭取新增一個300車位的停車場。3、增設(shè)自助售票機和智能驗票系統(tǒng)黃金周期間景區(qū)共設(shè)了4個路邊人工臨時售票點和一個網(wǎng)絡(luò)團隊售票點，仍然很難應(yīng)對游客購票，不時出現(xiàn)了購票路段塞車的情況，如能在景區(qū)外圍增設(shè)自助售票機。自駕游、自助游散客均可通過機器自助購票，大大縮短游客購票時間。驗票處現(xiàn)為人工驗票，實行一人一票制，游客均需排隊從驗票處進入瀑布區(qū)，造成游客時間浪費，如能增加智能驗票系統(tǒng)既完善了驗票工作，把控?zé)o票人員進入，又能大大縮短游客在驗票處的滯留時間。2、在瀑布區(qū)增設(shè)播送系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)黃金周期間出現(xiàn)游客擁堵在瀑布區(qū)的某些狹窄路段，因地處山上無實時監(jiān)控系統(tǒng)，景區(qū)工作人員無法及時發(fā)現(xiàn)進展疏導(dǎo)。缺少播送系統(tǒng)，景區(qū)工作人員無法及時告知游客一些緊急信息。這些對景區(qū)的高速開展形成制約，為解決平安隱患建議公司上級領(lǐng)導(dǎo)重視，盡快完善瀑布區(qū)播送系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)。3、環(huán)境衛(wèi)生存在缺乏本次黃金周進入景區(qū)游客是建園以來最多一次，突然激增的游客對景區(qū)的衛(wèi)生也是嚴峻考驗，景區(qū)原有的保潔人員采取提前上崗和請臨時保潔人員，但在客流頂峰限制下不能大范圍保潔工作，都不能保證景區(qū)應(yīng)有的衛(wèi)生環(huán)境。更有甚是景區(qū)內(nèi)村民亂擺亂賣經(jīng)營食品，造成游客亂丟垃圾，使園區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生是雪上加霜。因此請公司和上級主管部門協(xié)助并盡快解決，在下一個黃金周接待頂峰到來之時能妥善解決景區(qū)內(nèi)村民亂擺亂賣的現(xiàn)象。爭取完善以上建議事項，給游客一個舒心的旅游觀光環(huán)境，做一個合格名副其實的AAAA級景區(qū)，給廣闊游客一個良好的印象，增加我景區(qū)知名度。20xx年春節(jié)，在全市旅游系統(tǒng)的共同努力下，xx市旅游市場秩序井然有序，呈現(xiàn)一派歡快、祥和、欣欣向榮的喜慶景象，沒有接到一起旅游投訴和旅游平安事故報告，春節(jié)假日xx旅游業(yè)實現(xiàn)了“平安、有序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計，20xx年春節(jié)假日旅游xx市共接待國內(nèi)外旅游者103.72萬余人次，實現(xiàn)旅游收入5.87億元，分別同比增長22.17%和23.51%。全市星級賓館客房平均出租率到達94.3%；旅游效勞質(zhì)量整體較高，未接到任何旅游平安事故報告和旅游投訴報告，據(jù)相關(guān)抽樣調(diào)查統(tǒng)計，國內(nèi)外游客對xx市旅游的'滿意率同比提高，帶來了經(jīng)濟增長與社會開展的雙重效益。（一）重點景區(qū)接待高位增長今年春節(jié)xx市各重點景區(qū)接待游客近70萬人次，其中四大重點景區(qū)紫鵲界梯田、湄江、曾國藩旅游區(qū)、大熊山共接待游客25.42萬人次，接待人次合計同比增長23.85%，實現(xiàn)旅游門票收入2027.18萬元，同比增長23.88%。新化重點景區(qū)旅游熱度持續(xù)不減，熊山古寺香客絡(luò)繹不絕，接待9.37萬人次，同比增長40.9%；紫鵲界梯田旅游車輛從山腳一直延伸到丫髻寨，其核心景區(qū)之一正龍古村的特色長龍宴預(yù)定滿席，春節(jié)期間接待共計7.08萬人次，同比增長7.6%；梅山龍宮最高日接待量到達1.26萬人次，超過最正確日接待量。雙峰縣曾國藩故里旅游區(qū)春節(jié)期間共接待5.71萬人次，同比增長48.7%，旅游門票收入399.7萬元，同比增長66.54%。漣源市3A景區(qū)博盛生態(tài)體驗園單日最高接待0.5萬人次；湄江景區(qū)單日接待最高到達0.98萬人次。（二）自駕游仍為旅游首選據(jù)統(tǒng)計，自駕游、自助游客流已占到今年春節(jié)長假游客接待總量的90%以上，而客源方面，返鄉(xiāng)游為多數(shù)，其中長株潭以及邵陽的旅游者占了相當(dāng)大的比例，今年新增了湘西懷化等市的自駕游客；婁衡高速開通為我市春節(jié)假日旅游添了一把火，且隨著我市婁衡、二廣、婁懷等高速相繼開通，直接拉動了周邊地區(qū)直線間隔在300公里范圍之內(nèi)、車程在兩個半小時左右的自駕旅游市場。（三）旅游活動精彩紛呈旅游活動成為了各旅游景區(qū)拉動消費、提升人氣、促進增長的直接助推劑。雙峰縣，曾國藩故里文化大餐品一-除夕至初二免門票，歸古鄉(xiāng)村旅游推出了越野套餐（途樂越野車體驗和沙灘越野車體驗）、游玩套餐（單、雙人皮劃艇體驗+烏篷船體驗+馬術(shù)調(diào)教練習(xí)+露營體驗）和燒烤、篝火晚會；新化縣梅山龍宮1月26日至2月4日微信抽獎送iphone7、門票和精巧餐具；漣源湄江推出了“幸運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”“聞雞起舞”“氣球大戰(zhàn)”“彩色拼”等活動；孫水公園舉辦的嘉年華活動將持續(xù)到元宵節(jié)，3800萬盞燈、數(shù)十座燈組，為廣闊市民和游客奉獻了一場極致唯美的視覺盛宴?。ㄋ模┘偃章糜谓?jīng)濟拉動作用凸顯節(jié)日期間，汽車站、高鐵站、火車站客運量大幅攀升，根本都在超負荷運轉(zhuǎn)。住宿、餐飲和零售業(yè)生意紅火，星級飯店客房出租