第4頁共4頁新編管?理培訓(xùn)?心得體?會總結(jié)?作為?___?_金礦?的一名?中層管?理人員?，有幸?參加了?公司中?層干部?管理培?訓(xùn)班學(xué)?習(xí)，受?益匪淺?。《?創(chuàng)新思?維與管?理創(chuàng)新?》這門?課，對?我有很?大的啟?發(fā)，了?解了考?慮問題?的方法?可以有?垂直思?維法和?水平思?維法，?懂得在?面對各?種問題?時，不?僅要有?獨立性?，還要?能從多?維度、?多角度?、立體?的去思?考解決?問題的?辦法，?甚至可?以是側(cè)?向思維?或收斂?思維，?只有這?樣看問?題才能?有的放?矢、解?決問題?才能對?癥下藥?，這對?于我所?從事的?紀檢、?監(jiān)察和?審計工?作中，?做好檢?查、督?查和回?頭看的?整改相?關(guān)工作?具有較?大的指?導(dǎo)意義?。《?高效溝?通與協(xié)?調(diào)能力?提升》?這門課?，很大?程度上?提升了?我在溝?通與協(xié)?調(diào)方面?的能力?和水平?。作為?一名基?層管理?者，我?認為管?理就是?管人、?管事，?最終實?現(xiàn)工作?目標。?經(jīng)過學(xué)?習(xí)，我?感悟到?管理的?真諦是?在“理?”不在?于“管?”。工?作不僅?要有安?排，更?要有脈?絡(luò)，分?工明確?，職責(zé)?明晰，?牢牢把?握溝通?環(huán)節(jié)，?其他工?作便可?迎刃而?解。作?為管理?者，溝?通是管?理的途?徑。溝?通工作?做好了?，領(lǐng)導(dǎo)?力會遞?增；溝?通不好?，領(lǐng)導(dǎo)?力會大?打折扣?，造成?工作拖?沓、滯?后、甚?至完不?成工作?任務(wù)和?目標。?做好?溝通首?先要自?我溝通?，說服?別人首?先要說?服自己?，學(xué)會?溝通，?工作起?來才會?輕松愉?快，溝?通順暢?才能增?加協(xié)調(diào)?能力的?提升，?這樣即?便手頭?工作再?多、再?雜也能?得心應(yīng)?手。我?的工作?性質(zhì)要?求，溝?通要作?為工作?的先導(dǎo)?，而溝?通的精?髓就是?學(xué)會傾?聽，要?尊重別?人、理?解別人?。在推?進工作?時更需?要減少?偏激，?要積極?與各部?門、單?位溝通?協(xié)調(diào)，?集思廣?益，才?能圓滿?完成工?作目標??！?執(zhí)行力?》這門?課主要?是教方?法。有?結(jié)果的?行動就?是執(zhí)行?，這是?對執(zhí)行?的高度?概括。?做好執(zhí)?行、強?化執(zhí)行?力，不?僅僅是?關(guān)注最?后的結(jié)?果，還?要清楚?責(zé)任與?執(zhí)行、?制度與?執(zhí)行、?習(xí)慣與?執(zhí)行之?間的聯(lián)?系。增?強執(zhí)行?力的方?法關(guān)鍵?在于要?牢記“?24”?字方針?：決心?第一、?成敗第?二；速?度第一?、完美?第二；?結(jié)果第?一、理?由第二?；還要?明確三?個不等?式：態(tài)?度不等?于結(jié)果?；任務(wù)?不等于?結(jié)果；?職責(zé)不?等于結(jié)?果。在?實際工?作中，?無數(shù)案?例佐證?了這個?道理：?沒有價?值的結(jié)?果，付?出再多?也是一?文不值?。培?訓(xùn)學(xué)習(xí)?讓我深?刻的感?悟到：?工作必?須要講?求方式?方法，?才能事?半功倍?。作為?具體事?務(wù)的實?踐者、?落實者?，應(yīng)該?少讓上?層領(lǐng)導(dǎo)?做填空?題，多?讓領(lǐng)導(dǎo)?做選擇?題，這?樣執(zhí)行?才更有?力，工?作才能?得到最?有效的?落實。?作為中?層管理?者，在?具體工?作中要?學(xué)會用?人，知?人善任?，限度?發(fā)揮每?個個體?的能動?性，做?到人盡?其才，?才能高?效完成?工作任?務(wù)。?新編管?理培訓(xùn)?心得體?會總結(jié)?（二）?作為?一名非?生產(chǎn)一?線的管?理人員?，日常?工作與?生產(chǎn)沒?什么關(guān)?聯(lián)，但?卻時時?刻刻與?生產(chǎn)、?后勤一?線的基?層員工?打交道?，聆聽?他們的?聲音，?我認為?這是作?為一名?一線主?管必備?的素質(zhì)?。因為?我們是?跟基層?員工走?的最近?的人，?傾聽他?們的聲?音、善?于從這?些聲音?中提煉?、總結(jié)?、分析?對部門?、對公?司有用?的意見?和建議?，加以?利用改?善不斷?提高，?才是我?們作為?后勤服?務(wù)部門?主管人?員的職?責(zé)所在?。此次?培訓(xùn)學(xué)?習(xí)了的?《TW?I一線?主管素?質(zhì)提升?》課程?，總結(jié)?老師講?的四項?核心技?能，聯(lián)?系工作?實際，?有以下?幾點感?悟：?一、工?作關(guān)系?：作為?一名基?層主管?，平時?對下屬?的工作?部署，?主要做?到以下?幾點“?工作之?前告知?清楚、?工作之?中多多?鼓勵、?工作之?后及時?反饋”?。在日?常工作?中，無?論是食?堂飯菜?供應(yīng)還?是公司?安全保?衛(wèi)工作?，都沒?有一成?不變的?模式，?面對許?多應(yīng)急?工作和?突發(fā)狀?況，就?需要我?們在工?作之前?及時與?員工溝?通，將?工作目?的講清?楚、講?明白，?避免無?效和重?復(fù)的勞?動；其?次，在?很多應(yīng)?急的情?況下，?需要員?工加班?加點，?我們主?管人員?應(yīng)在率?先垂范?的同時?，及時?對員工?們加以?鼓勵。?工作結(jié)?束之后?，及時?將工作?結(jié)果反?饋給員?工，表?揚先進?，鼓勵?打氣，?才能激?發(fā)員工?的工作?積極性?。這當?中，最?重要的?還是溝?通，在?溝通中?少說多?聽，善?于聆聽?，才能?在“告?知、鼓?勵和反?饋”的?過程中?，獲取?更多有?利于部?門工作?和公司?發(fā)展的?好辦法?、好建?議。因?為后勤?服務(wù)工?作跟生?產(chǎn)工作?不同，?沒有明?確的指?標和技?術(shù)標準?，只有?不斷聽?取意見?、持續(xù)?改善才?能更好?提高服?務(wù)工作?質(zhì)量。?二、?工作教?導(dǎo)：老?師在課?程中講?到一個?豐田3?33案?例“一?人會三?崗、一?崗三人?會、一?個工段?要有三?名全能?型員工?”，對?這個我?也是印?象深刻?，員工?能力的?儲備，?也是部?門工作?提升的?基礎(chǔ)。?目前后?勤服務(wù)?部門的?許多崗?位，人?員年齡?偏大，?尤其是?職工食?堂，工?作量大?且內(nèi)容?繁雜，?招人相?對困難?，為了?避免因?員工離?職出現(xiàn)?空崗無?人頂替?現(xiàn)象，?我們不?斷加強?人員的?多技能?培訓(xùn)，?讓員工?適應(yīng)食?堂崗位?的多項?技能，?就能較?好避免?這個問?題。通?過學(xué)習(xí)?，也掌?握了老?師所講?述的“?教三練?四”方?法，我?覺得可?以適用?于技能?崗位，?通過新?老員工?的教、?學(xué)、練?、講的?有機結(jié)?合，可?能更快?更好掌?握崗位?技能，?提高個?人綜合?能力。?三、?工作安?全：說?起安全?，大家?想到更?多的應(yīng)?該是生?產(chǎn)安全?，其實?后勤安?全也是?尤為重?要的，?門衛(wèi)出?入關(guān)口?安全、?食堂飲?食安全?、浴室?人身安?全……?無一不?是跟我?