第7頁(yè)共7頁(yè)服裝店?長(zhǎng)上半?年工作?總結(jié)?通過(guò)上?半年來(lái)?不斷與?公司銷?售管理?模式進(jìn)?行磨合?，我也?更加的?認(rèn)識(shí)到?了，一?個(gè)做銷?售店長(zhǎng)?的知識(shí)?面、社?交能力?和熟悉?產(chǎn)品知?識(shí)技巧?決定了?一個(gè)店?長(zhǎng)及銷?售人員?的銷售?能力。?為此，?通過(guò)這?么久的?工作積?累。我?認(rèn)識(shí)到?自己現(xiàn)?有的不?足和長(zhǎng)?處?，F(xiàn)?將上半?年來(lái)的?工作和?感受總?結(jié)如下?：客?觀上的?一些因?素雖然?存在，?在工作?中其他?的一些?做法也?有很大?的問(wèn)題?，主要?表現(xiàn)在?：一?、銷售?工作最?基本的?顧客維?護(hù)量太?少記?載的貴?賓顧客?有__?__個(gè)?，其中?有__?__個(gè)?老貴賓?上半年?沒(méi)消費(fèi)?過(guò)，加?上辦過(guò)?貴賓就?來(lái)消費(fèi)?一次的?概括為?___?_個(gè)，?從上面?的數(shù)字?上看我?們基本?的維護(hù)?工作沒(méi)?有做好?。沒(méi)能?及時(shí)的?了解貴?賓不來(lái)?的原因?。導(dǎo)致?銷售量?也不是?太理想?。二?、溝通?不夠深?入員?工銷售?在與顧?客溝通?的過(guò)程?中，沒(méi)?能把我?們產(chǎn)品?的價(jià)值?十分清?晰的介?紹給顧?客，只?是意味?的在糾?結(jié)價(jià)位?提升，?沒(méi)能說(shuō)?出產(chǎn)品?的價(jià)值?。也沒(méi)?了解顧?客的真?正想法?和購(gòu)買?意圖；?對(duì)顧客?提出的?疑義沒(méi)?能及時(shí)?給予完?美的解?答。?三、工?作每天?/每月?沒(méi)有一?個(gè)明確?的目標(biāo)?和詳細(xì)?的計(jì)劃?沒(méi)有?養(yǎng)成一?個(gè)寫工?作總結(jié)?和計(jì)劃?的習(xí)慣?，銷售?工作處?于放任?自流的?狀態(tài)，?從而引?發(fā)銷售?工作沒(méi)?有一個(gè)?統(tǒng)一的?管理，?工作時(shí)?間沒(méi)有?合理的?分配，?工作局?面混亂?等各種?不良的?后果。?四、?對(duì)店面?要求也?不嚴(yán)格?特別?是門崗?這塊，?站崗不?及時(shí)，?在員工?面前缺?少說(shuō)服?力，沒(méi)?有起到?號(hào)召力?的作用?，工作?責(zé)任心?和工作?計(jì)劃性?不強(qiáng)，?這些問(wèn)?題都是?下一步?需要盡?快改進(jìn)?的。?五、沒(méi)?有仔細(xì)?關(guān)注庫(kù)?存銷量?__?__店?從x開(kāi)?業(yè)——?___?_月份?女褲一?直占比?都比較?高x%?，男褲?只占x?%，后?來(lái)意味?的要求?提高男?褲比例?，這樣?想著同?樣也在?提高銷?量，結(jié)?果在這?后來(lái)的?幾個(gè)月?男褲是?提上去?了女褲?卻在一?直下降?，這是?自己不?關(guān)注庫(kù)?存銷售?導(dǎo)致的?，現(xiàn)在?就開(kāi)始?改進(jìn)這?一系列?的問(wèn)題?。以?上是自?己做的?好的及?不好的?和需要?改進(jìn)的?問(wèn)題，?望領(lǐng)導(dǎo)?給予監(jiān)?督，幫?助和提?供寶貴?意見(jiàn)。?服裝?店長(zhǎng)上?半年工?作總結(jié)?（二）?能作?為_(kāi)_?__服?裝店的?店長(zhǎng)在?這里總?結(jié)上半?年的工?作，首?先感謝?老板對(duì)?我的信?任，各?位同仁?對(duì)我的?支持。?本人_?___?月份被?聘為_(kāi)?___?服裝店?店長(zhǎng)，?由于精?通業(yè)務(wù)?，熟練?銷售技?巧和老?板的信?任，月?份被提?拔為_(kāi)?___?三店的?銷售。?上半年?來(lái)，本?著__?__公?司的經(jīng)?營(yíng)理念?，能認(rèn)?真的履?行好自?己的崗?位職責(zé)?，為_(kāi)?___?在__?__的?銷售奠?定了良?好的基?礎(chǔ)。?一、工?作感受?1、?作為有?前景的?品牌店?的店長(zhǎng)?一定要?懂管理?、熟業(yè)?務(wù)、責(zé)?任心強(qiáng)?。2?、管理?品牌店?必須有?一套科?學(xué)的管?理制度?。3?、店長(zhǎng)?及店員?必須有?高漲的?工作熱?情，良?好的工?作心態(tài)?，能積?極為本?店的銷?售做出?應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?4、?在經(jīng)營(yíng)?上要本?著“發(fā)?展新顧?客、穩(wěn)?住老顧?客、擴(kuò)?大品牌?店在_?___?的影響?力”的?理念，?讓__?__的?服裝在?___?_人心?中生根?發(fā)芽。?我深?深的感?受到品?牌服飾?非常適?應(yīng)現(xiàn)在?人的需?求，只?有優(yōu)雅?的環(huán)境?、高質(zhì)?量的服?務(wù)、熱?情的售?后才能?吸引顧?客到我?店購(gòu)物?，讓他?們體會(huì)?到品牌?服飾的?質(zhì)量好?、品牌?店的員?工素質(zhì)?高，和?售貨員?能做到?近距離?的溝通?。無(wú)論?是進(jìn)貨?渠道、?還是銷?售方法?以及公?司的售?后服務(wù)?，都讓?我感受?到品牌?的力量?無(wú)窮的?，__?__的?管理是?科學(xué)的?，我愿?意為品?牌店的?經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)?出自己?的力量?。二?、工作?總結(jié)?1、銷?售額完?成（）?，較去?年同期?增長(zhǎng)（?）。經(jīng)?常變換?店鋪的?陳列，?吸引顧?客，在?顧客在?店前停?留的時(shí)?候，要?把握好?時(shí)機(jī)，?想辦法?把顧客?請(qǐng)進(jìn)店?里來(lái)，?保持微?笑，讓?顧客覺(jué)?得你很?親切，?在顧客?進(jìn)店后?，注意?顧客的?一舉一?動(dòng)，觀?察顧客?的微表?情變化?，當(dāng)顧?客用手?接觸某?件服裝?時(shí)，說(shuō)?明對(duì)這?件服裝?感興趣?，那就?要簡(jiǎn)單?介紹該?件服裝?產(chǎn)品。?介紹完?后，可?以叫顧?客試穿?，突出?產(chǎn)品的?賣點(diǎn)，?當(dāng)顧客?試穿的?時(shí)候發(fā)?現(xiàn)服裝?適合自?己，就?要適當(dāng)?地附和?著并加?些贊美?之詞。?當(dāng)顧?客對(duì)產(chǎn)?品更加?感興趣?的時(shí)候?，就會(huì)?考慮購(gòu)?買。?另外還?依仗_?___?對(duì)我店?的宣傳?以及老?板的精?心策劃?、科學(xué)?管理以?及合理?宣傳。?2、?培養(yǎng)員?工3名?，達(dá)到?對(duì)__?__企?業(yè)理解?、熟練?掌握銷?售技巧?的水平?，平時(shí)?讓她們?多學(xué)習(xí)?理論知?識(shí)，然?后將理?論知識(shí)?轉(zhuǎn)化為?實(shí)踐，?結(jié)合自?己的工?作經(jīng)驗(yàn)?，借鑒?優(yōu)秀員?工的服?務(wù)經(jīng)驗(yàn)?。3?、在調(diào)?動(dòng)員工?積極性?方面，?我能根?據(jù)每人?的實(shí)際?情況進(jìn)?行合理?的時(shí)間?調(diào)配，?家中確?實(shí)有事?的酌情?串假，?發(fā)現(xiàn)情?緒不好?的及時(shí)?溝通，?消除員?工的負(fù)?面情緒?，以利?于銷售?工作的?開(kāi)展。?4、?強(qiáng)化員?工服務(wù)?意識(shí)，?逐步完?善會(huì)員?維護(hù)體?系。要?時(shí)刻面?帶微笑?，親和?的對(duì)待?每一位?顧客，?建立完?善的會(huì)?員信息?，了解?會(huì)員的?需求，?經(jīng)常與?會(huì)員溝?通，介?紹會(huì)員?所喜歡?的服裝?類型，?促進(jìn)銷?售額的?提升。?5、?處理好?商場(chǎng)關(guān)?系，遵?守商場(chǎng)?制度，?配合商?場(chǎng)工作?，樹(shù)立?___?_在商?場(chǎng)員工?中良好?形象。?能按?要求及?時(shí)參加?___?_的各?項(xiàng)會(huì)議?，將_?___?的制度?較好的?執(zhí)行，?在會(huì)上?認(rèn)真聽(tīng)?講，做?好筆記?，及時(shí)?傳達(dá)給?員工，?按時(shí)參?加發(fā)放?傳單、?打掃衛(wèi)?生、軍?訓(xùn)、培?訓(xùn)等各?項(xiàng)活動(dòng)?，讓周?圍的店?鋪感受?___?_員工?的企業(yè)?精神，?讓員工?樹(shù)立不?管在家?還是商?場(chǎng)時(shí)刻?保持自?己的形?象，為?___?_在他?人心目?樹(shù)立形?象起到?較好的?作用。?6、?配合好?望奎，?綏化店?銷售工?作，及?時(shí)做好?服裝的?號(hào)碼調(diào)?配，加?大員工?的培訓(xùn)?力度，?讓他們?知道只?有多學(xué)?習(xí)才能?適應(yīng)_?___?的經(jīng)營(yíng)?理念，?只有認(rèn)?真對(duì)待?每一位?顧客，?才能使?自己和?店主雙?雙受益?。三?、工作?反思?1、用?于學(xué)習(xí)?銷售經(jīng)?驗(yàn)的書?籍時(shí)間?不充足?。應(yīng)該?多學(xué)習(xí)?銷售技?巧類的?書籍，?多向優(yōu)?秀的同?行學(xué)習(xí)?。2?、有時(shí)?候把微?小的負(fù)?面情緒?帶到工?作中，?降低了?自己的?工作熱?情。?3、沒(méi)?做到與?店員經(jīng)?常溝通?，不能?及時(shí)調(diào)?動(dòng)店員?的積極?性。?成績(jī)只?能代表?過(guò)去，?在下半?年里我?會(huì)更加?努力做?好自己?的本職?工作，?使銷售?額比去?年同期?增長(zhǎng)5?個(gè)百分?點(diǎn)。我?要帶領(lǐng)?全體員?工做到?以下幾?點(diǎn)：?1、加?強(qiáng)管理?，完善?制度執(zhí)?行，學(xué)?習(xí)并制?定科學(xué)?合理的?管理制?度，加?強(qiáng)制度?的執(zhí)行?力度，?做到獎(jiǎng)?懲分明?，使銷?售業(yè)績(jī)?穩(wěn)步提?升。?2、加?大員工?培訓(xùn)力?度，每?個(gè)月的?第一周?自學(xué)服?裝的面?料以及?服裝的?尺寸、?價(jià)位。?每個(gè)月?的第二?周對(duì)服?飾的陳?列、服?裝的搭?配進(jìn)行?培訓(xùn)；?每個(gè)月?的第三?周對(duì)銷?售技巧?進(jìn)行培?訓(xùn)，每?個(gè)月的?第四周?進(jìn)行月?工作總?結(jié)，對(duì)?前三周?的重點(diǎn)?知識(shí)進(jìn)?行考試?，對(duì)于?考試優(yōu)?秀的員?工進(jìn)行?獎(jiǎng)勵(lì)。?3、?做好其?他店銷?售管理?工作，?分三步?進(jìn)行：?第一?，做好?分店的?獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)?制：?第一，?實(shí)施月?銷售額?評(píng)比制?度，對(duì)?銷售額?好的分?店進(jìn)行?獎(jiǎng)勵(lì)；?第二，?每個(gè)月?的測(cè)試?成績(jī)進(jìn)?行通報(bào)?，實(shí)行?獎(jiǎng)勵(lì)；?第三，?對(duì)于銷?售額月?增長(zhǎng)百?分率較?多的分?店進(jìn)行?獎(jiǎng)勵(lì)。?二、?加大分?店的管?理制度?的執(zhí)行?力度每?周不定?期對(duì)自?己的業(yè)?務(wù)范圍?進(jìn)行檢?查指導(dǎo)?，做到?賞罰分?明。?4、繼?續(xù)維護(hù)?好會(huì)員?體系，?以x店?為樣板?，在節(jié)?假日期?間讓店?員親自?與會(huì)員?溝通，?及時(shí)送?去__?__的?祝福，?特別是?會(huì)員生?日；對(duì)?會(huì)員的?喜好進(jìn)?行及時(shí)?記載，?使其在?服務(wù)時(shí)?能投其?所好；?讓每位?員工都?熟悉會(huì)?員的職?業(yè)、愛(ài)?好及衣?服尺碼?，使會(huì)?員感受?到店員?的用心?良苦，?讓他們?體會(huì)到?___?_的銷?售理念?，愛(ài)上?___?_服飾?。服?裝店長(zhǎng)?上半年?工作總?結(jié)（三?）_?___?上半年?已經(jīng)結(jié)?束，回?首上半?年的工?作，有?碩果蕾?蕾的喜?悅，有?與同事?一起忙?碌到深?夜的艱?辛，也?有遇到?困難和?挫折時(shí)?的惆悵?。這半?年，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)和產(chǎn)?品設(shè)計(jì)?中心總?監(jiān)的關(guān)?心和指?導(dǎo)下，?全體同?事的熱?心幫助?下，我?店較好?的完成?了上半?年的工?作任務(wù)?，看問(wèn)?題和眼?光等各?方面都?有了一?定的提?高?，F(xiàn)?講上半?年的個(gè)?人工作?總結(jié)如?下：?一、工?作的完?成情況?1、?在同事?的協(xié)助?和幫忙?下，我?店參與?并順利?的完成?了__?__訂?貨會(huì)的?樣品開(kāi)?發(fā)以及?訂貨會(huì)?現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)?品維護(hù)?和講解?工作。?2、?在__?__年?的__?__月?份我們?有對(duì)我?國(guó)的西?南部的?一些發(fā)?達(dá)城市?的市場(chǎng)?調(diào)研活?動(dòng)，對(duì)?國(guó)內(nèi)市?場(chǎng)目前?的一些?男裝的?流行和?市場(chǎng)消?費(fèi)有了?一定的?了解！?3、?在公司?的組織?下，在?___?_年_?___?月份的?___?_市場(chǎng)?調(diào)研，?使我們?在了解?國(guó)內(nèi)的?市場(chǎng)的?同時(shí)，?又看到?了我們?國(guó)內(nèi)與?國(guó)際市?場(chǎng)的差?距，使?我們?cè)?以后的?工作中?眼光會(huì)?放的更?遠(yuǎn)，從?而使接?下來(lái)的?產(chǎn)品開(kāi)?發(fā)的方?向更專?注于品?味與時(shí)?尚。?二、下?半年工?作安排?1、?配合各?部門，?努力做?好__?__月?份的