第第頁鞋銷售工作總結(jié)鞋銷售工作總結(jié)1

在上半年的工作中，營(yíng)銷部全體員工本著“提高服務(wù)質(zhì)量，開拓銷售渠道，增進(jìn)最優(yōu)效益”的宗旨，緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，在人員不齊的狀況下，同心同德，勇于創(chuàng)新，不懈努力，取得了確定的成果?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：

一、繼續(xù)開拓會(huì)議市場(chǎng)

營(yíng)銷部認(rèn)真貫徹酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于重點(diǎn)保障__系統(tǒng)接待的指導(dǎo)思想，同時(shí)加大系統(tǒng)外會(huì)議的促銷和開發(fā)，在每月初實(shí)時(shí)了解本月的會(huì)議信息，著重加強(qiáng)與__單位的聯(lián)系，定期拜見，對(duì)會(huì)議的各項(xiàng)要求進(jìn)行落實(shí)，與相關(guān)部門進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通、協(xié)調(diào)，認(rèn)真接待好每一次大中小型會(huì)議，細(xì)心細(xì)致地做好每次會(huì)議的接待工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)的全都好評(píng)。在系統(tǒng)外會(huì)議市場(chǎng)的開發(fā)上，加大信息捕獲，量身度勢(shì)，加大會(huì)議接待的宣揚(yáng)力度，上半年逐步開拓了一批新的商務(wù)會(huì)議客源，同時(shí)留意加強(qiáng)了與會(huì)展酒店、會(huì)議代辦機(jī)構(gòu)和旅行社會(huì)議接待中心等的合作，充分利用他們的會(huì)議接待平臺(tái)和業(yè)務(wù)銷售，進(jìn)行宣揚(yáng)自己，同時(shí)爭(zhēng)取了確定的會(huì)議客源。

二、穩(wěn)定旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)

在過去的半年里，通過嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查后，結(jié)合酒店的實(shí)際狀況，制定了相應(yīng)的接待價(jià)格政策和接待方案，加大了與協(xié)議旅行社的回訪和聯(lián)絡(luò)，提高了客房入住率，彌補(bǔ)了酒店在會(huì)議淡季的客房閑置，帶來了確定的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，使酒店的知名度也隨團(tuán)隊(duì)的大量入住而提升。

三、拓展協(xié)議單位市場(chǎng)

協(xié)議單位市場(chǎng)一貫是酒店的一個(gè)銷售弱點(diǎn)，近些年，__酒店業(yè)市場(chǎng)的迅猛進(jìn)展，可以說已經(jīng)到了一個(gè)群雄逐鹿的局面，“僧多粥少”的現(xiàn)象更為嚴(yán)峻，為開發(fā)這一市場(chǎng)，銷售人員通過登門拜見、傳真等方式進(jìn)行了宣揚(yáng)工作，特別是對(duì)現(xiàn)有協(xié)議客戶的維護(hù)和管理方面，通過對(duì)客戶檔案資料的整理，銷售人員定期對(duì)客戶進(jìn)行拜見，一方面加強(qiáng)聯(lián)系，另一方面實(shí)時(shí)掌控客人反饋信息和客戶的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，爭(zhēng)取更多的客房入住。

四、努力開展網(wǎng)絡(luò)訂房業(yè)務(wù)

網(wǎng)絡(luò)訂房現(xiàn)在已經(jīng)成為各類型來賓公務(wù)出差、旅游、商務(wù)活動(dòng)的選擇入住賓館的方式之一。為同網(wǎng)絡(luò)訂房中心實(shí)現(xiàn)資源共享、市場(chǎng)共拓，賓館擬讓利的方式，選擇了幾家網(wǎng)絡(luò)訂房中心，嘗試性的進(jìn)行合作，如__等知名訂房中心，力求在利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，開拓一條有利于酒店經(jīng)營(yíng)進(jìn)展的營(yíng)銷渠道。

五、加強(qiáng)內(nèi)部管理和培訓(xùn)工作

面對(duì)較為常常的銷售人員流淌，我們有針對(duì)性地對(duì)新任人員加強(qiáng)了培訓(xùn)工作，使他們能最快的速度進(jìn)入角色，同時(shí)也加強(qiáng)了內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)與溝通，使團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了確定的提升。

六、存在的問題

銷售隊(duì)伍不穩(wěn)定，由于種.種緣由銷售人員緊缺，特別是有銷售閱歷的人員，而且對(duì)銷售人員的培訓(xùn)力度也亟待加強(qiáng)。信息的捕獲和處理技能有所欠缺，缺乏把握市場(chǎng)信息的技能，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過，有一些有效的信息在我們身邊流過，但是我們沒有抓住。缺乏信息的溝通，使很多有效的信息白白流失和工作的被動(dòng)。在今后的工作中，應(yīng)采納有效的措施，發(fā)揮信息的作用，加大信息的溝通，提高信息的處理技能，強(qiáng)化內(nèi)部信息的溝通。宣揚(yáng)力度不夠大，有待提高。市場(chǎng)營(yíng)銷策劃活動(dòng)較少，特別是針對(duì)性的節(jié)假日、重大活動(dòng)等期間的策劃。

在充斥挑戰(zhàn)的下半年，營(yíng)銷部全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立志以前瞻的視野，超前的營(yíng)銷，勇于創(chuàng)新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入酒店的經(jīng)營(yíng)進(jìn)展，在確保完成酒店下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)的前提下，塑造營(yíng)銷部的新形象、新境界!

#584964鞋銷售工作總結(jié)2

首先營(yíng)銷部經(jīng)過了這一年的磨合與進(jìn)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營(yíng)銷工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到最大限度為酒店制造經(jīng)濟(jì)效益。

依據(jù)年初的工作認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，年?duì)I銷部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的營(yíng)銷上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營(yíng)銷部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的營(yíng)銷力度，拜見重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)依據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營(yíng)銷方案，有針對(duì)性的走訪，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社認(rèn)真的回訪與，12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開，我們實(shí)時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營(yíng)銷量做好鋪墊。平常在整理顧客檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議454份。

__*年9月份我到酒店擔(dān)負(fù)營(yíng)銷部經(jīng)理，__*年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)營(yíng)銷部提供對(duì)外宣揚(yáng)籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的營(yíng)銷工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速進(jìn)展，網(wǎng)絡(luò)的宣揚(yáng)不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣揚(yáng)能夠讓客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;

同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥高校，鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，全部部門都能夠認(rèn)真的協(xié)作營(yíng)銷部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作予以了確定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們營(yíng)銷部工作的支持。

一、對(duì)內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣揚(yáng)擴(kuò)大影響力，并實(shí)時(shí)精確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的進(jìn)展奠定了基礎(chǔ)。

二、不足之處

對(duì)外營(yíng)銷需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少;對(duì)會(huì)議信息得不到實(shí)時(shí)的了解在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些環(huán)節(jié)上不太留意，考慮的問題也不夠全面。有時(shí)由于溝通的不實(shí)時(shí)信息掌控的不夠精確;影響了酒店整體的營(yíng)銷與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避開，能夠做到實(shí)時(shí)的溝通，從而減削工作失誤。

三、工作計(jì)劃:

營(yíng)銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢(shì)，由于大型會(huì)議可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭(zhēng)取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個(gè)新的提高，轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高顧客質(zhì)量，加深顧客對(duì)我們酒店的了解，所以我們要加強(qiáng)營(yíng)銷部整體營(yíng)銷能量，提高營(yíng)銷水平，為保證酒店確定的出租率和效益，客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市，依據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定較為機(jī)敏的價(jià)格對(duì)策首先對(duì)哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，精確的掌控旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài)，以及其它酒店出租率分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，給酒店提供精確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店?duì)I銷對(duì)策，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。同時(shí)依據(jù)旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)劃，提出自己的促銷方案與老顧客加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，同時(shí)建立新的顧客，積累會(huì)議信息在旅游淡季的時(shí)候，加強(qiáng)餐飲的營(yíng)銷力度，做好款待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。對(duì)酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁。同時(shí)營(yíng)銷部要實(shí)時(shí)精確對(duì)網(wǎng)頁進(jìn)行更新與維護(hù)，讓的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店。

最末我相信營(yíng)銷部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力援助下，營(yíng)銷部今年的工作能夠再上新的臺(tái)階。

#585546鞋銷售工作總結(jié)3

陰似箭，轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了__月，回顧這__月來的工作，心里頗有幾分感受，首先感謝*給了我機(jī)遇和進(jìn)展的平臺(tái)，讓我的銷售技巧和談判技能的有了提高，感謝我們銷售部精英團(tuán)隊(duì)的相互鼓舞和默契協(xié)作，這些都是我知識(shí)、財(cái)寶的積累?，F(xiàn)將試用期的工作總結(jié)如下：

一、銷售任務(wù)完成狀況

1、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各家家居品牌的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的狀況下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷售上的一個(gè)大關(guān)口。同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低很多，以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

2、個(gè)人還存在很多不足，要不斷學(xué)習(xí)，提高銷售業(yè)績(jī)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，要有急迫感和危機(jī)感。

二、抓住重點(diǎn)，促成訂單

1、售前預(yù)備工作

除常規(guī)工作外，熟識(shí)所售商品名稱、型號(hào)規(guī)格、價(jià)格、功能、質(zhì)量、用材、保養(yǎng)、展示位置、目標(biāo)顧客及與其它同類的差異、賣點(diǎn)清晰，商品設(shè)計(jì)特點(diǎn)及組合、搭配原那么，體會(huì)顧客購物心理，提高自身綜合素養(yǎng)，為成功導(dǎo)購打好基礎(chǔ)。

2、售中工作

顧客購物有8個(gè)心理階段：引起留意、產(chǎn)生愛好、聯(lián)想、產(chǎn)生購買欲望、比較、信任、決斷、購買行動(dòng)。相應(yīng)的總結(jié)了銷售對(duì)策8個(gè)階段：等待顧客、走近顧客、招呼顧客、向顧客推介產(chǎn)品、確定顧客決斷購買、開訂單、把收據(jù)交給顧客并送客。

3、售后服務(wù)工作

①及進(jìn)送貨：落實(shí)訂單貨源，抽出到期送貨單據(jù)，落實(shí)送貨時(shí)間，依據(jù)有關(guān)規(guī)定開出送貨單。

②品質(zhì)保證：送貨前檢查產(chǎn)品(如包裝有損壞需開包檢查)，如存在質(zhì)量問題不得送出。

③受理售后投訴處理：與跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、連接，并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的狀況;熱忱對(duì)待，耐煩傾聽顧客看法，按規(guī)定售后服務(wù)流程式操作。

三、下階段工作計(jì)劃

(一)工作目標(biāo)

1、盡全力超額完成銷售指標(biāo);

2、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務(wù);

3、無論多么勞碌顧客第一，沒有任何工作比接待顧客更重要。

(二)提高專業(yè)知識(shí)

1、產(chǎn)品知識(shí)：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的運(yùn)用方法、保養(yǎng)及修理知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)狀況;

2、公司知識(shí)：認(rèn)真貫徹執(zhí)行、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、客戶需要：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及產(chǎn)品的基本要求。

4、市場(chǎng)知識(shí)：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和轉(zhuǎn)變、顧客購買力狀況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析

5、專業(yè)知識(shí)：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的溝通。

6、服務(wù)知識(shí)：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、快速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式。

(三)提高自身銷售修養(yǎng)

1、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整，以精神充分、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。不僅要單子多，服務(wù)也要做到面面周到。

2、加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素養(yǎng)培育;韌性技能和業(yè)務(wù)技巧還有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好提高銷售業(yè)績(jī)。

新的一年快來到，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，確定努力打開一個(gè)工作新局面。加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素養(yǎng)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極和加強(qiáng)做好本職工作的閱歷與技能，以猛烈的事業(yè)心，飽滿的熱忱，高度的責(zé)任感努力工作。

#585549鞋銷售工作總結(jié)4

一年的工作也是要結(jié)束了，要去回顧反思，同時(shí)對(duì)于來年的工作，自己也是要去規(guī)劃好并且自己作為業(yè)務(wù)員，也是要積極的去完成來年的工作任務(wù)，在此我也是就這方面來做好一個(gè)總結(jié)以及計(jì)劃。

過去一年，業(yè)務(wù)工作自己完成的還算不錯(cuò)，雖然沒有完成年初的計(jì)劃，但是修改后的任務(wù)也是去完成了。也是受到了疫情的影響，外部的環(huán)境也是比較的糟糕，雖然這是一個(gè)緣由但同時(shí)也是只有自己去做好了，才能真的有收獲，而業(yè)務(wù)工作，我也是明白，一個(gè)渠道進(jìn)展不了了，那么就要去想方法開拓新的渠道，同時(shí)也是通過這一年的努力，自己克服了很多的困難，很多的方面也是和之前相比是不一樣的，同時(shí)也是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，越是這種困難的時(shí)候其實(shí)也是更加的考驗(yàn)我們的一個(gè)技能，假如去做好了，那么也是得到了很好的熬煉，更是在以后可以做的更為超卓了。同時(shí)通過這一年的業(yè)務(wù)工作，自己也是發(fā)覺了一些問題去得到了改善，來讓自己的業(yè)務(wù)可以更好的來開展，同時(shí)也是積極的和同事們?nèi)f(xié)作，去完成任務(wù)，去對(duì)新的渠道熟悉，對(duì)于新開發(fā)的客戶去做好業(yè)務(wù)工作。

對(duì)于明年的工作，我也是清楚除了要有一個(gè)計(jì)劃，同時(shí)更為重要的也是要讓自己清楚要完成什么樣的工作，清楚只有有了一個(gè)計(jì)劃，才能更好的去執(zhí)行，有了目標(biāo)，那么我們也是更加的有行動(dòng)的動(dòng)力，對(duì)于目標(biāo)一年的工作要去完成，也是要去細(xì)分，去明確每月要做的工作有哪些，又是哪些方面是自己要去提升的，同時(shí)我也是相信我的一個(gè)努力以后也是可以把業(yè)務(wù)開展更為的順當(dāng)，過去困難的一年過去了，也是要用好自己的閱歷去把業(yè)務(wù)給完成的更好，同時(shí)自己也是算一個(gè)老員工的了，更是要以身作那么，對(duì)于新進(jìn)來的業(yè)務(wù)員也是要去帶好要把自己的閱歷去教好他們，只有如此大家一起的進(jìn)步，那么才能讓我們部門的業(yè)務(wù)工作是可以做的更好的。計(jì)劃要做好，同時(shí)也是要在實(shí)際的行動(dòng)中去優(yōu)化完成。

我相信通過自己的計(jì)劃，可以去做好業(yè)務(wù)工作，同時(shí)和同事們也是積極的協(xié)作，大家相互的溝通去探討閱歷，去做好，我們也是可以更好的來完成業(yè)務(wù)工作，去讓自己新的一年有新的一個(gè)突破和進(jìn)展。

#262167鞋銷售工作總結(jié)5

過去的2020年可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開始。特別是自今年6月份接手營(yíng)銷策劃工作，不知不覺，已有半年?；貞涍@一年的工作經(jīng)受，有艱辛、有成長(zhǎng)、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯(cuò)的工作業(yè)績(jī)。成果的取得離不開本人的勤奮努力，更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和援助密不可分?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報(bào)如下，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。

一、工作業(yè)績(jī)完成狀況

1.完成銷售業(yè)績(jī);

2.完成銷售物料的設(shè)計(jì)與制作(法排讀本、法排、高層戶型冊(cè)、項(xiàng)目小冊(cè)、項(xiàng)目樓書、預(yù)售協(xié)議、抽獎(jiǎng)券、參觀券等);

3.完成媒體推廣的執(zhí)行(戶外、報(bào)紙、雜志、電臺(tái)、公交車、網(wǎng)絡(luò)等);

4.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時(shí)工作(法排首期開盤總結(jié)、原吉利余房組價(jià)、節(jié)慶布置等);

5.援助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開盤預(yù)備工作;

6.援助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶溝通會(huì)的組織落實(shí);

7.援助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體溝通會(huì);

8.援助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示。

二、成長(zhǎng)感悟

這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長(zhǎng)?；厥鬃约旱某砷L(zhǎng)經(jīng)受，感悟頗多。

(一)勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。人可以不會(huì)不懂，但不能恐驚和無奈，越是不會(huì)越要笨鳥先飛，更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特別是我今年6月份接手營(yíng)銷策劃工作后，由一知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有確定的了解，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然也少不了同事之間的援助。接觸營(yíng)銷策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學(xué)的是無比的多，銷售知識(shí)永久是個(gè)無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。我想作為一個(gè)置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也需要詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素養(yǎng)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)決客戶購買的信心。針對(duì)這個(gè)問題，我在日常銷售工作中，充分發(fā)揮擅長(zhǎng)思考的優(yōu)點(diǎn)，通過對(duì)同事的觀測(cè)學(xué)習(xí)以及對(duì)閱歷的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永久是無窮無盡的。

(二)熱忱服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。作為置業(yè)顧問這個(gè)職業(yè)和客戶打交道，光有勤奮是不夠的，需要還要有熱忱的服務(wù)立場(chǎng)，笑迎八方客，凝集萬家財(cái)，服務(wù)于客戶，使他們能夠體會(huì)到我們綠城周到熱忱的服務(wù)立場(chǎng)，我自己對(duì)這一點(diǎn)有著深深的體會(huì)和感受。我想相對(duì)于不同收入群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面確定也有所不同，因此對(duì)于不同客戶的銷售方式也需要有相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。比如面對(duì)不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都應(yīng)當(dāng)有相對(duì)的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得歡樂，日后還想再買。在實(shí)踐工作我還發(fā)覺，一個(gè)真正成功的銷售員除了需要有能夠感染客戶的性分外，更應(yīng)當(dāng)具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變技能，同時(shí)牢記，專業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、予以客戶比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)技能方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問。

(三)敬業(yè)愛崗是做好工作的前提。只有敬業(yè)愛崗，忠于職守，盡職盡責(zé)，一絲不茍，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，培育嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠返?，全力以赴，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成果，才能獲得價(jià)值的提升。這一年，我經(jīng)受了許多次收獲與失落，過程充斥酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會(huì)良多，為人處事都讓我不斷成長(zhǎng)與成熟，讓我隨時(shí)都保持一顆感恩的心去面對(duì)人和事。我喜歡超越對(duì)手挑戰(zhàn)自己，這個(gè)行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知識(shí)聰慧立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路，我喜歡這份工作。更重要的是我發(fā)覺了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進(jìn)，鍥而不舍，滿腔熱忱的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰(zhàn)勝全部困難的能量，從工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，找到熱忱，找到堅(jiān)韌，也就找到了自信。

(四)感恩忠誠是做好工作的根本。這一年里，我在這家公司獲得的實(shí)在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“感謝”就能簡(jiǎn)約了事。我要感謝主管，當(dāng)我剛進(jìn)入營(yíng)銷策劃部時(shí)，自身有著太多的缺陷和不足，是她饒恕和教育我，很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì)，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又充斥信心，從不敢輕易有所松懈，慢慢成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問。讓我更幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有援助，每次分歧總能在溝通中清除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正由于有這樣一群同事，我才能在銷售部門快速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，由于有這樣深厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份。忠誠對(duì)我的工作來講，首先，我的感受是我們對(duì)公司是否付出了全部的精力和聰慧，對(duì)待每天的工作是否完全滿意。我