戰(zhàn)略管理第8章學(xué)習(xí)綱要戰(zhàn)略管理的重要性定義戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理過(guò)程列出戰(zhàn)略管理過(guò)程的六個(gè)步驟組織戰(zhàn)略的類(lèi)型描述三種主要的公司層戰(zhàn)略詳述BCG矩陣及其用法描述業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略中競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用解釋波特的五力模型描述波特的三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理的重要性戰(zhàn)略管理(strategicmanagement)是一組管理決策和行動(dòng)，它決定了組織的長(zhǎng)期績(jī)效。戰(zhàn)略管理包括幾乎所有的基本管理職能，也就是說(shuō)組織的戰(zhàn)略必須被計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制。為什么戰(zhàn)略管理是重要的？影響組織績(jī)效管理者檢查和決定采用什么樣行動(dòng)應(yīng)對(duì)商業(yè)環(huán)境變化的需要協(xié)調(diào)組織不同部門(mén)，把注意力集中在達(dá)成組織目標(biāo)上涉及到管理者制定的許多決策戰(zhàn)略管理過(guò)程戰(zhàn)略管理過(guò)程步驟1：確定組織當(dāng)前的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略使命：

組織存在的原因產(chǎn)品和服務(wù)范圍目標(biāo)：進(jìn)一步規(guī)劃的基礎(chǔ)衡量業(yè)績(jī)的指標(biāo)使命陳述構(gòu)成要素資料來(lái)源:BasedonF.David,StrategicManagement,11ed.(UpperSaddleRiver,NJ:PrenticeHall,2007),p.70.顧客：誰(shuí)是組織的顧客？市場(chǎng)：組織在那些地區(qū)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)？對(duì)生存、成長(zhǎng)和盈利的關(guān)注：組織對(duì)成長(zhǎng)和財(cái)務(wù)穩(wěn)做出承諾了嗎？哲學(xué)：組織的基本信念和道德準(zhǔn)則是什么？對(duì)公共形象的關(guān)注：組織怎樣響應(yīng)公眾對(duì)社會(huì)和環(huán)境的關(guān)注？產(chǎn)品和服務(wù)：組織的產(chǎn)品和服務(wù)是什么？技術(shù)：組織的技術(shù)狀況如何？定位：組織的主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心能力是什么？對(duì)雇員的關(guān)注：組織將雇員看做最有價(jià)值的資產(chǎn)嗎？戰(zhàn)略管理過(guò)程步驟2：外部分析分析具體的、特定的和一般的環(huán)境，以發(fā)現(xiàn)正在發(fā)生的趨勢(shì)和變化著重評(píng)估機(jī)會(huì)和組織面臨的威脅戰(zhàn)略管理過(guò)程(續(xù))步驟3：內(nèi)部分析評(píng)估組織的資源，能力和活動(dòng)：加強(qiáng)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的優(yōu)勢(shì)和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力弱點(diǎn)可以將企業(yè)置于競(jìng)爭(zhēng)的劣勢(shì)地位分析金融和實(shí)物資產(chǎn)相當(dāng)容易，但無(wú)形資產(chǎn)評(píng)估（雇員的技能，文化，企業(yè)信譽(yù)等），并不容易內(nèi)部分析和外部分析的結(jié)合被稱(chēng)為SWOT分析法

（優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)，機(jī)會(huì)與威脅）SWOT分析T

Threats威脅0

Opportunity機(jī)會(huì)W

Weakness競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)S

Strength競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)內(nèi)部因素企業(yè)外部因素企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)外部環(huán)境（OT）企業(yè)內(nèi)部資源

（SW）決定項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)（S）劣勢(shì)（W）機(jī)會(huì)（O）◆SO戰(zhàn)略—增長(zhǎng)性戰(zhàn)略（進(jìn)攻策略，最大限度地利用機(jī)會(huì)）◆WO戰(zhàn)略—扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略（調(diào)整策略，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型）威脅（T）◆ST戰(zhàn)略—多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（調(diào)整策略，多種經(jīng)營(yíng)）◆WT戰(zhàn)略—防御型戰(zhàn)略

（生存策略，嚴(yán)密監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向）戰(zhàn)略管理過(guò)程(續(xù))步驟4：構(gòu)造戰(zhàn)略制定和評(píng)價(jià)戰(zhàn)略選擇制定各種層次的戰(zhàn)略，提供超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相對(duì)優(yōu)勢(shì)組織優(yōu)勢(shì)和環(huán)境機(jī)會(huì)匹配改良弱點(diǎn)和防范威脅戰(zhàn)略管理過(guò)程(續(xù))步驟5：實(shí)施戰(zhàn)略環(huán)境決定戰(zhàn)略選擇，有效的戰(zhàn)略實(shí)施要求組織結(jié)構(gòu)與其要求相匹配步驟6：評(píng)估結(jié)果戰(zhàn)略有如何效果？怎么調(diào)整，如果有必要的話？組織戰(zhàn)略類(lèi)型公司層戰(zhàn)略高層管理人員對(duì)整個(gè)企業(yè)的總體規(guī)劃和制定的戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略類(lèi)型增長(zhǎng)戰(zhàn)略：開(kāi)拓新的產(chǎn)品和市場(chǎng)穩(wěn)定性戰(zhàn)略：維持當(dāng)前狀態(tài)更新戰(zhàn)略：公司重定向到新的市場(chǎng)公司層戰(zhàn)略增長(zhǎng)戰(zhàn)略通過(guò)開(kāi)拓新產(chǎn)品和市場(chǎng)，拓展組織的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)戰(zhàn)略類(lèi)型集中化縱向一體化橫向一體化多元化增長(zhǎng)戰(zhàn)略集中化著眼于主要的業(yè)務(wù)線，增加產(chǎn)品供應(yīng)數(shù)量或服務(wù)市場(chǎng)縱向一體化向后縱向一體化：試圖控制企業(yè)輸入進(jìn)而成為自己的供應(yīng)商向前縱向一體化：組織通過(guò)自己分銷(xiāo)控制產(chǎn)出（產(chǎn)品或服務(wù)）增長(zhǎng)戰(zhàn)略（續(xù)）橫向一體化公司通過(guò)合并同一產(chǎn)業(yè)其他組織的方式實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)相關(guān)多元化公司通過(guò)合并或收購(gòu)相關(guān)產(chǎn)業(yè)不同業(yè)務(wù)的公司而實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)非相關(guān)多元化公司通過(guò)收購(gòu)和兼并不同產(chǎn)業(yè)、不同業(yè)務(wù)的公司而實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)公司層戰(zhàn)略（續(xù)）穩(wěn)定性戰(zhàn)略一種公司層戰(zhàn)略，當(dāng)業(yè)界正在經(jīng)歷緩慢或沒(méi)有增長(zhǎng)的情況下，或者該公司的業(yè)主為個(gè)人原因選擇不擴(kuò)大增長(zhǎng)，旨在保持現(xiàn)狀以應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)環(huán)境的不確定性公司層戰(zhàn)略（續(xù)）更新戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略，以應(yīng)對(duì)導(dǎo)致組織績(jī)效下降的弱點(diǎn)緊縮戰(zhàn)略：重點(diǎn)是消除非致命性弱點(diǎn)和恢復(fù)力量來(lái)解決目前的業(yè)績(jī)問(wèn)題。扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略：通過(guò)使用強(qiáng)有力的措施，削減成本、重組業(yè)務(wù)，以解決長(zhǎng)期致命性的問(wèn)題公司業(yè)務(wù)組合分析當(dāng)組織的公司戰(zhàn)略包含多種業(yè)務(wù)時(shí)，管理者可以運(yùn)用公司業(yè)務(wù)組合矩陣對(duì)業(yè)務(wù)組合進(jìn)行管理，如BCG矩陣BCG矩陣有波士頓咨詢(xún)集團(tuán)開(kāi)發(fā)考慮市場(chǎng)份額和行業(yè)增長(zhǎng)速度公司歸類(lèi)為：現(xiàn)金牛：低增長(zhǎng)，高市場(chǎng)份額明星：

高增長(zhǎng)，高市場(chǎng)份額問(wèn)號(hào)：高增長(zhǎng)，低市場(chǎng)份額瘦狗：低增長(zhǎng)率，低市場(chǎng)份額BCG矩陣業(yè)務(wù)層或競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略業(yè)務(wù)層或競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略一種注重組織應(yīng)該怎樣在每項(xiàng)業(yè)務(wù)上展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是使組織別具一格、與眾不同的特色，這種與眾不同的特色來(lái)自組織的核心能力。質(zhì)量作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同之處可以創(chuàng)建一個(gè)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)說(shuō)明公司注重質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善，并滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)質(zhì)量的要求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用（續(xù)）保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)隨著時(shí)間的推移，繼續(xù)有效地利用資源，發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力，使一個(gè)組織保持對(duì)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。五種競(jìng)爭(zhēng)力新加入者的威脅新競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入行業(yè)的可能性替代威脅其他行業(yè)產(chǎn)品替代本行業(yè)產(chǎn)品的可能性購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力購(gòu)買(mǎi)者（顧客）討價(jià)還價(jià)的能力供應(yīng)商的議價(jià)能力供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)速度放緩，需求下降，以